BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG * * * ĐOÀN KHẮC LÚC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRIỂN KHAI ERP TRONG QUẢN LÝ NHÀ TRƢỜNG CẤP 3 NGOÀI CÔNG LẬP LUẬN VĂN THẠC SỸ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đồng Nai – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG * * * ĐOÀN KHẮC LÚC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRIỂN KHAI ERP TRONG QUẢN LÝ NHÀ TRƢỜNG CẤP 3 NGOÀI CÔNG LẬP Chuyên ngành: Công nghệ thông tin Mã số: 60.48.02.01 LUẬN VĂN THẠC SỸ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐẶNG TRẦN KHÁNH Đồng Nai – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc của tôi tới PGS. TS Đặng Trần Khánh, ngƣời đã giám sát và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn của mình tới Thầy PGS.TS Trần Văn Lăng Trƣởng khoa, cùng toàn thể quý Thầy Cô trong khoa Công Nghệ Thông Tin Trƣờng Đại học Lạc Hồng, những ngƣời đã truyền đạt nhiều kiến thức cho tôi trong thời gian theo học tại trƣờng giúp cho tôi hoàn thành khoá học. Tôi cũng gửi lời cám ơn tới Ban lãnh đạo trƣờng đại học Lạc Hồng, quý Thầy cô phòng Sau đại học, đã cho tôi cơ hội đƣợc theo học lớp sau đại học của Quý trƣờng. Cảm ơn các anh chị lớp sau Đại học khoá 2 khoa CNTT trƣờng ĐH Lạc Hồng, đã luôn ở bên cạnh và giúp đỡ tôi vƣợt qua nhiều khó khăn trong suốt thời gian theo học vừa qua. Sau cùng xin dành lời tri ân sâu sắc tới ban lãnh đạo các trƣờng THPT trong tỉnh Đồng Nai, Hội đồng quản trị, Quý Thầy cô trƣờng THPT Nguyễn Huệ và những ngƣời thân của tôi, đã giúp đỡ, khích lệ và chăm sóc tôi để có đủ điều kiện thoả ƣớc mơ trên con đƣờng học vấn của mình. Long khánh, ngày 20 tháng 8 năm 2012 Đoàn Khắc Lúc LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân, đƣợc thực hiện dƣới sự giám sát và hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS Đặng Trần Khánh. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu về giải pháp ERP cho một nhà trƣờng Trung học Phổ thông và xây dựng chiến lƣợc triển khai đƣợc trình bày trong luận văn này trung thực và chƣa từng đƣợc công bố dƣới bất cứ hình thức nào. Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình. Học viên Đoàn Khắc Lúc DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 – Thống kê tình hình sử dụng các phần mềm quản lý 32 Bảng 3.2 – Thống kê loại phần mềm đang sử dụng 33 Bảng 3.3 – Thống kê số lƣợng máy tính phục vụ quản lý 33 Bảng 5.1 – Bảng tiêu chí và chiến lƣợc đƣợc lựa chọn 63 Bảng 6.1 – Các tiêu chí đánh giá 74 Bảng 6.2 – Chi phí triển khai .79 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 - Mô hình ERP cho một doanh nghiệp 8 Hình 2.2 - Biểu đồ chi phí cho một dự án ERP 15 Hình 2.3 - Mô hình triển khai Chiến lƣợc Big Bang 16 Hình 2.4 - Đồ thị hiệu suất công việc trong thời gian “bắt kịp” .17 Hình 2.5 - Mô hình Chiến lƣợc Phased Rollout .18 Hình 2.6 - Mô hình Chiến lƣợc Parallel adoption .20 Hình 2.7 - Mô hình chiến lƣợc triển khai Pilot .21 Hình 2.8 - Kết quả khảo sát lựa chọn các chiến lƣợc .22 Hình 2.9 - Biểu đồ tỷ lệ thực hiện các chiến lƣợc .23 Hình 2.10 - Vòng đời của hệ thống ERP 24 Hình 3.1 - Dự án SREM 31 Hình 3.2 - Phần mềm - Quản lý điểm-Tác giả-ThS Tạ Thúc Nhu .37 Hình 3.3 - Phần mềm - Xếp Thời khoá biểu-Tác giả :-Hoàng Cƣờng .38 Hình 3.4 - Phần mềm: Quản lý học sinh-Tác giả: Vũ Khanh .38 Hình 3.5 - Phần mềm: Quản lý GV – HS-Tác giả:Tập đoàn Viễn thông VN .38 Hình 4.1 - Sơ đồ tổ chức trong nhà trƣờng THPT. .48 Hình 4.2 - Mô hình ERP cho trƣờng đại học. .49 Hình 4.3 - Mô hình ERP cho trƣờng THPT 49 Hình 5.1 - Sơ đồ tổ chức trƣờng THPT Nguyễn Huệ 56 Hình 6.1 - Giao diện chƣơng trình quản lý nhân sự .69 Hình 6.2 - Giao diện quản lý nhân sự 70 Hình 6.3 - Giao diện quản lý nhân sự 70 Hình 6.4 - Giao diện chức năng hoạch định 71 Hình 6.5 - Giao diện kết nối với bên ngoài CSDL 71 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN . 1 1.1. Cơ sở hình thành đề tài . 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu. . 4 1.3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. . 4 1.4. Phƣơng pháp nghiên cứu. 5 1.4.1. Thông tin cần thu thập . 5 1.4.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin. 5 1.5. Quy trình thực hiện đề tài. . 6 1.5.1. Nghiên cứu về cơ sở lý thuyết 6 1.5.2. Khảo sát tình hình thực hiện quản lý giáo dục bằng ứng dụng CNTT. 6 1.5.3. Xây dựng chiến lƣợc triển khai ERP cho trƣờng Dân lập Nguyễn Huệ.6 1.5.4. Đánh giá tính khả thi của chiến lƣợc. 6 1.6. Ý nghĩa của đề tài . 7 Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 8 2.1. Khái niệm về ERP 8 2.2. Lịch sử của hệ thống ERP 10 2.3. Các bƣớc thực hiện dự án ERP 11 2.3.1. Xác định mục tiêu – lập kế hoạch 11 2.3.2. Lựa chọn nhà cung cấp – lập kế hoạch. 13 2.3.3. Chuẩn hóa quy trình và dữ liệu. .13 2.3.4. Chạy thử. .14 2.3.5. Huấn luyện sử dụng. 14 2.4. Chi phí cho dự án ERP .15 2.5. Các chiến lƣợc triển khai ERP 15 2.5.1. Chiến lƣợc Big Bang .15 2.5.2. Chiến lƣợc Phased rollout (theo từng giai đoạn) .18 2.5.3. Chiến lƣợc Parallel adoption (thông qua song song) 20 2.5.4. Chiến lƣợc triển khai Pilot (thí điểm) 21 2.5.5. Đánh giá khả năng thực hiện các mô hình triển khai. .21 2.6. Vòng đời của ERP 23 Chƣơng 3: KHẢO SÁT THỰC TẾ . 25 3.1. Đặt vấn đề. .25 3.2. Khảo sát chung cho tỉnh Đồng Nai. .29 3.3. Khảo sát riêng các trƣờng ngoài công lập trong tỉnh. .34 3.3.1. Quá trình hình thành nhà trƣờng ngoài công lập. 34 3.3.2. Thực trạng hệ thống thông tin. .36 3.4. Kết luận. .41 CHƢƠNG 4: ERP CHO NHÀ TRƢỜNG 43 4.1. Định hƣớng ERP. .43 4.1.1. Định hƣớng chung. 43 4.1.2. Những thuận lợi khi triển khai ERP cho một nhà trƣờng. 44 4.1.3. Các khó khăn khi triển khai ERP cho các trƣờng học. .45 4.1.4. Định hƣớng ERP thế hệ 2. 45 4.2. Đề xuất mô hình tổng thể ERP cho trƣờng THPT. 46 4.2.1. Về cơ cấu tổ chức. .46 4.2.1.1. Hiệu trƣởng 46 4.2.1.2. Tổ Hành chính. 46 4.2.1.3. Tổ chuyên môn 46 4.2.1.4. Ban giáo vụ. . 47 4.2.1.5. Ban thi đua – Hoạt động ngoài giờ. 47 4.2.1.6. Các phòng khác. 47 4.2.2. Mô hình ERP cho nhà trƣờng .49 4.3. Các phân hệ quản lý nhà trƣờng. .50 4.3.1. Phân hệ quản lý Học sinh. 50 4.3.2. Phân hệ quản lý Nhân sự. .50 4.3.3. Phân hệ quản lý Tài chính. .50 4.3.4. Phân hệ quản lý Thƣ viện .50 4.3.5. Phân hệ quản lý Thiết bị. 50 4.3.6. Phân hệ quản lý cơ sở vật chất. 51 4.3.7. Phân hệ quản lý dạy và học. .51 4.4. Vận hành của hệ thống ERP. 51 4.4.1. Những yêu cầu của hệ thống. .51 4.4.2. Vận hành của hệ thống. .51 4.5. Những thuận lợi và khó khăn 52 CHƢƠNG 5: CHIẾN LƢỢC TRIỂN KHAI ERP 55 5.1. Quá trình hình thành trƣờng THPT DL Nguyễn Huệ 55 5.2. Cơ cấu tổ chức của nhà trƣờng và vận hành hệ thống 56 5.3. Cấu trúc của sản phẩm ERP cho nhà trƣờng 57 5.3.1. Kiến trúc của hệ thống 57 5.3.2. Phân hệ quản lý nhân sự .58 5.3.3. Phân hệ quản lý học sinh 59 5.3.4. Phân hệ quản lý tài chính 60 5.3.5. Phân hệ quản lý cơ sở vật chất .60 5.3.6. Phân hệ quản lý thiết bị dạy học 61 5.3.7. Phân hệ quản lý thƣ viện .61 5.3.8. Phân hệ quản lý chuyên môn 62 5.4. Xây dựng chiến lƣợc triển khai ERP .63 5.4.1. Lựa chọn hƣớng triển khai 63 5.4.2. Đánh giá tính khả thi của dự án .64 5.4.3. Lập kế hoạch triển khai .65 CHƢƠNG 6: TRIỂN KHAI THỬ NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ . 68 6.1. Triển khai thử nghiệm 68 6.1.1. Quy trình triển khai 68 6.1.2. Phân hệ quản lý nhân sự : .69 6.1.3. Tính khả thi .72 6.1.4. Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc triển khai. 75 6.1.4.1. Giai đoạn tâm lý rối rắm 75 6.1.4.2. Giai đoạn chống chọi 76 6.1.4.3. Giai đoạn thoải mái . 77 6.1.4.4. Giai đoạn hoài cổ 77 6.1.4.5. Giai đoạn hƣng phấn 78 6.1.5. Chi phí cho triển khai 78 6.2. Đánh giá: .80 CHƢƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ VẤN ĐỀ TRONG TƢƠNG LAI 82 7.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu .82 7.2. Những yếu tố ảnh hƣởng tới việc triển khai. .83 7.3. Tính khả mở và khả dụng của hệ thống .84 7.4. Những hạn chế và hƣớng phát triển 85 7.4.1. Những hạn chế .85 7.4.2. Hƣớng phát triển 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC . LẠC HỒNG * * * ĐOÀN KHẮC LÚC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRIỂN KHAI ERP TRONG QUẢN LÝ NHÀ TRƢỜNG CẤP 3 NGOÀI CÔNG LẬP LUẬN VĂN THẠC SỸ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Đồng Nai. LÚC XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC TRIỂN KHAI ERP TRONG QUẢN LÝ NHÀ TRƢỜNG CẤP 3 NGOÀI CÔNG LẬP Chuyên ngành: Công nghệ thông tin Mã số: 60.48.02.01 LUẬN VĂN THẠC