NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ VĂN HOÁ - NGHỆ THUẬT - NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐỒN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN QUẢN LÝ VĂN HOÁ Giảng viên hướng dẫn : Sinh viên thực : VÕ THỊ HÀ PHƯƠNG Lớp : QLVH 6A Khoá học : 2005 - 2009 HÀ NỘI – 2009 Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG I PR VÀ VAI TRÒ CỦA PR ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC TỔ CHỨC VĂN HÓA NGHỆ THUẬT 1.1 Tổng quan PR 1.1.1 Khái niệm PR 1.1.2 Bản chất PR 1.1.3 Lịch sử PR 1.1.4 Vị trí, vai trị, nhiệm vụ PR 12 1.2 Thương hiệu xây dựng thương hiệu 14 1.2.1 Một số quan điểm thương hiệu 14 1.2.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu 15 1.2.3 Thương hiệu dịch vụ 19 1.3 Mối quan hệ PR xây dựng thương hiệu 21 1.3.1 Vai trò PR xây dựng phát triển thương hiệu 21 1.3.2 Vai trò PR xây dựng thương hiệu tổ chức văn hóa nghệ thuật 24 1.4 Ứng dụng PR vào quy trình xây dựng phát triển thương hiệu tổ chức văn hóa nghệ thuật 27 1.4.1 Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 27 1.4.2 Các bước tìm hiểu mơi trường ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu 28 1.4.3 Ứng dụng hoạt động PR vào quy trình xây dựng phát triển thương hiệu 30 CHƯƠNG II 33 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ 33 2.1 Khái quát Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 33 2.1.1 Sự đời 33 2.1.2 Các giai đoạn phát triển 33 2.1.3 Chức – nhiệm vụ 35 Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 36 2.2 Thực trạng ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 37 2.2.1 Nhận thức Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh PR thương hiệu 37 2.2.2 Khảo sát mơi trường ứng dụng PR Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh 39 2.2.3 Một số hoạt động ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 46 2.3 Nhận xét vấn đề ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 51 CHƯƠNG III 56 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 56 3.1 Giải pháp nhà nước 56 3.1.1 Nâng cao nhận thức loại hình nghệ thuật truyền thống dân ca Quan họ Bắc Ninh cho đối tượng 56 3.1.2 Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn, đào tạo cho tổ chức văn hóa nghê thuật 57 3.2 Giải pháp Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 57 3.2.1 Kiện toàn cấu tổ chức, đẩy mạnh PR nội 57 3.2.2 Thiết kế chiến lược PR lâu dài 62 3.2.3 Xây dựng kế hoạch PR cụ thể theo giai đoạn ứng với quy trình xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 69 KẾT LUẬN 71 Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH PHẦN MỞ ĐẦU “Thương trường chiến trường”, doanh nghiệp có đường cạnh tranh để tồn tại, để vươn lên chết Đã qua từ lâu thời ăn mặc bền, ngày nhu cầu người nâng theo nấc tháp nhu cầu đòi hỏi Các giá trị văn hóa, thẩm mỹ, phi vật chất chiếm tỷ trọng cao địi hỏi người ta phải nhìn nhận khái niệm sản phẩm (product concept) cấp độ cao Hơn thế, chất lượng đạt dần đến độ ổn định, vấn đề cạnh tranh chất lượng khơng cịn ưu tiên số Để đánh giá mặt hàng, dịch vụ, hay giá trị doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm cịn có yếu tố khác nằm ngồi phạm vi doanh nghiệp Những yếu tố bên ngồi nằm tâm trí khách hàng: định vị doanh nghiệp, cảm nhận hay uy tín hàng hóa, dịch vụ Đó yếu tố vơ hình gọi thương hiệu Đây yếu tố giúp doanh nghiệp có khả cạnh tranh thương trường khốc liệt Vì thế, thương hiệu tài sản vơ giá doanh nghiệp Việt Nam bước tiến vào hội nhập dẫn đến cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước với doanh nghiệp lớn giới Điều khiến cho việc xây dựng bảo vệ thương hiệu trọng hết Trong hồn cảnh đó, tổ chức văn hóa nghệ thuật cần tìm cho chiến lược phù hợp để xây dựng phát triển thương hiệu, để bắt nhập với xu cạnh tranh thời mở cửa Có thể thấy nhịp sống hội nhập hối nước ta không dừng lại lĩnh vực kinh tế cịn lĩnh vực văn hóa nghệ thuật Nhiều loại hình đời song song với tổ chức, đơn vị hoạt động lĩnh vực văn hóa nghệ thuật, biểu diễn đời, ngày đáp ứng đầy đủ nhu cầu không ngừng tăng lên người Nền văn hóa Việt Nam phát triển theo hướng cơng nghiệp văn hóa tiên tiến đậm đà sắc dân tộc mang lại nhiều lợi ích kinh tế Tuy nhiên loại hình nghệ thuật truyền thống dường không kịp tạo cho chỗ đứng tốt lịng lớp khán giả đương thời Đồn Quan họ Bắc Ninh có bề dày truyền thống lịch sử 40 năm hoạt động phục vụ đời sống tinh thần người Việt, nơi lưu giữ nét đẹp văn hóa dân tộc Việt Nam dần vị Giống tổ chức Văn hóa nghệ thuật nhà nước khác, Đồn khơng quan tâm đến việc xây dựng phát triển thương hiệu Do đó, Đồn cần có nghiên cứu để đổi mới, để tìm cách định vị hình ảnh Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH lịng cơng chúng mãi phát huy nét đẹp dân ca Quan họ mắt khán thính giả ngồi nước Xuất phát từ tình hình thực tế, địi hỏi thiết yếu việc đưa dân ca Quan họ đến với đơng đảo cơng chúng ngồi nước; vai trò thương hiệu việc định tồn tổ chức; Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh cần hướng với cách thức đến lại lịng cơng chúng cách thuận lợi Chính lý mà em định chọn vấn đề: “ Ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu đề tài PR ứng dụng PR xây dựng phát triển thương hiệu  Phạm vi nghiên cứu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh, từ đưa giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu tổ chức này, giải pháp ứng dụng PR vào quy trình xây dựng phát triển Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp:  Phỏng vấn: Phỏng vấn công nhân viên, diễn viên, khán giả  Thu thập nghiên cứu tài liệu: Công tác thu thập tài liệu nhiều kênh khác nhau: tài liệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh, báo, cơng trình nghiên cứu người trước, sách chuyên ngành, tài liệu internet  Khảo sát điền dã: Tới trực tiếp Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh, tìm hiểu thực thế, tham dự buổi biểu diễn lưu động đoàn địa phương tỉnh Bắc Ninh Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận chia làm chương: Chương 1: PR vai trò PR việc xây dựng phát triển thương hiệu tổ chức văn hóa nghệ thuật Chương 2: Thực trạng hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hoạt động PR hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH CHƯƠNG I PR VÀ VAI TRÒ CỦA PR ĐỐI VỚI VIỆC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÁC TỔ CHỨC VĂN HÓA NGHỆ THUẬT 1.1 Tổng quan PR 1.1.1 Khái niệm PR Ở Việt Nam năm gần đây, PR nhận quan tâm xã hội Tuy nhiên, PR khái niệm gây tranh cãi bị hiểu nhầm số người hành nghề Việt Nam Điều khơng phải lạ nước có nghề PR phát triển Mỹ, Anh, Úc định nghĩa PR đưa khác Rõ ràng, khơng có câu trả lời ngắn gọn dứt khoát PR nghề khác Bản thân từ PR dịch từ tiếng Anh “Public relations” sang tiếng Việt “quan hệ công chúng”  Theo viện PR Anh (IPR) định nghĩa: “PR nỗ lực cách có kế hoạch, có tổ chức cá nhân tập thể nhằm thiết lập trì mối quan hệ có lợi với đơng đảo cơng chúng nó” Ba điểm cần nhấn mạnh:  PR cần chương trình hành động lập kế hoạch đầy đủ  Chương trình hành động xem xét sở dài hạn, liên tục  Mục tiêu để thiết lập quan hệ tốt tổ chức công chúng.(1)  Theo quan điểm Frank Jefkins, nhà nghiên cứu dã xuất nhiều sách PR cho rằng: “PR bao gồm tất hệ thống truyền thông lên kế hoạch bên bên tổ chức, tổ chức cơng chúng nhằm đạt mục tiêu cụ thể liên quan đến hiểu biết lẫn nhau” Ba điểm cần nhấn mạnh:  PR hệ thống truyền thông (thông báo giáo dục) dựa kiến thức Lịng tin chìa khóa để phát triển mối quan hệ tốt tổ chức công chúng họ  Tuyền thông không trọng vào tun truyền, quảng bá bên ngồi, ví dụ cho người nhà đầu tư, khách hàng, nhà buôn bán mà cần trọng công chúng bên (đó nhân viên, người tình nguyện tham gia vàoquảng bá mục tiêu tổ chức)  Các chương trình, chiến dịch PR xác lập mục tiêu tính toán  Tại đại hội hiệp hội PR giới năm 1978 Mexico, nhà thực hành học giả PR giới đưa định nghĩa sau: “PR nghệ thuật khoa học xã hội phân Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH tích xu thế, dự đốn diễn biến tiếp theo, cố vấn nhà lãnh đạo tổ chức, thực kế hoạch hành động nhằm phục vụ lợi ích tổ chức lẫn cơng chúng” Có vài điểm nhấn mạnh:  PR bao gồm việc áp dụng nghiên cứu tương tác loài người xã hội  Những nghiên cứu bổ ích việc phát triển kênh truyền thơng có hiệu quả, giúp cho nhà thực hành PR theo dõi dự đoán tương lai phát triển  Các nhà thực hành PR đóng vai trị quan trọng việc đưa lời khuyên, cố vấn nhà quản lý phát triển truyền thông bên lẫn bên để nâng cao danh tiếng tổ chức  Các chiến dịch PR phải đặt kế hoạch tỉ mỉ, thận trọng, với mục tiêu rõ ràng, rành mạch  Các chiến dịch PR không cỉ mang lại lợi ích cho tổ chức mà cịn cho xã hội  Theo quan điểm học giả người Mỹ Howard stefenson: “Nghề PR nghệ thuật thuyết phục người, để họ phải tiếp nhận thái độ theo đuổi hành động thường liên quan đến quản lý Báo chí truyền thơng cơng cụ hiệu việc đăng tải thông điệp, ý tưởng đến cho người”.(2)  Từ điển Bách khoa toàn thư Webster viết: “PR mối quan hệ quảng đại quần chúng qua quảng bá kiện cụ thể tổ chức công ty, tổ chức, doanh nghiệp liên quan tới ý định tạo ý kiến cơng chúng có lợi cho họ”.(3) 1.1.2 Bản chất PR  Hai từ khóa PR nghĩa “ hiểu biết lẫn nhau” “ công chúng ”.Việc hiểu biết lẫn phải hai chiều Đây điều tối quan trọng cho thành công PR, chức PR làm cho người hiểu biết lẫn theo hai chiều qua lại Nó khơng việc doanh nghiệp nói với cơng chúng thơng điệp mình, mà cịn việc doanh nghiệp lắng nghe xem cơng chúng nói Rất nhiều người kinh doanh, quan niệm truyền thông luồng thông tin từ họ, theo chiều, quên việc lắng nghe thị trường, để từ lắng nghe công chúng  Công chúng doanh nghiệp tạo nên hàng nghìn nhóm người hàng trăm, hàng nghìn cá nhân Họ giống chuỗi xích, sức mạnh chuỗi xích điểm Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH liên kết yếu PR đảm bảo liên kết chuỗi xích khoẻ mạnh (đó truyền thơng qua lại hai chiều), tạo hình ảnh công chúng doanh nghiệp  “Công chúng” người làm cơng, nhân viên, phận sản xuất, nhà cung cấp người chung cổ phần, người đóng góp, khách hàng, Nhà nước, cộng đồng – danh sách dài Làm PR nghĩa xây dựng tồn hình ảnh thống doanh nghiệp, nội lẫn bên ngoài, hoàn toàn việc tập trung vào chiến lược truyền thông  Như vậy, Public Relations chức quản lý riêng biệt nhằm giúp thiết lập trì mối dây liên kết truyền thông, hiểu biết, chấp nhận hợp tác tổ chức cơng chúng Nó liên quan đến việc quản trị cơng việc vấn đề, giúp việc quản lý nhằm nắm thông tin khả đáp ứng/phản ứng lại quan điểm công chúng, giúp xác định nhấn mạnh trách nhiệm quản lý để phục vụ nhu cầu công chúng, tận dụng thay đổi cách hiệu quả, hoạt động hệ thống cảnh báo sớm giúp tham gia vào xu hướng, trào lưu sử dụng nghiên cứu kỹ thuật truyền thông theo nhóm cách phù hợp cơng cụ ( Theo “ Thông tin Marketting ” ) 1.1.3 Lịch sử PR 1.1.3.1 Nguồn gốc lịch sử ngành PR Nguồn gốc ngành PR nhiều tác giả nghiên cứu Phần lớn, sách PR học giả Mỹ viết cho rằng: ngành xuất phát từ nước Mỹ Những tên tuổi Ivy Lee, P.T Barnum Edwadrd Barnaysndduwowcj nhắc đến người đưa khái niệm hoạt động kỹ ngành PR Trong “tìm hiểu PR” tác giả Ralph Tench Liz Yeomans cho từ đầu kỷ XIX, Mỹ chiến dịch vận động bầu cử tổng thống lần xuất thư ký báo chí Do nhận thấy cần thiết phải thu ủng hộ công chúng ứng cử viên để họ trúng cử Cịn giới thương mại nhà băng tổ chức sử dụng PR để gây ảnh hưởng tới công chúng họ Dến cuối kỷ XIX tập đoần lớn tập đồn điện lực Westinghouse thành lập phịng ban PR họ Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Tác giả Marc Hasky(4) đề cập hoạt động có tính PR xuất Mỹ vào cuối kỷ XIX, nhiều ngành công nghiệp lớn nước bị tẩy chay phớt lờ quyền lợi công nhân nhằm thu lợi nhuận tối đa Ví dụ, năm 1882, chủ tịch hiệp hội dường sắt New York William Henry có lời nói thái độ khó chịu với cơng chúng ơng hỏi ảnh hưởng việc thay đổi giời tàu đời sống xã hội Phát ngôn Henry dấy lên sóng biểu tình mạnh mẽ phản đối ông tài phiệt tư khác Trong bối cảnh đó, phủ u cầu ngành đường sắt vào Một Ủy ban thương mại liên tiểu bang thành lập để quản lý cuyến tàu, tiêu chuẩn an toàn đường sắt dề Tuy nhiên cơng nhân bất bình diều kiện lao động tồi tệ, giới báo chí tỏ xúc tình trạng tải chuyến tàu chở hàng Trong đó, giới trùm tư lại tỏ bảo thủ trì trệ việc nhận thứcđộng thái sóng biểu tình dâng cao Họ tự mãn với học thuyết “thích nghi để tồn tại” Darwin tự nhận tiên phong áp dụng học thuyết vào kinh doanh George Baer, củ tịch liên hiệp đường sắt Mỹ phát biểu buổi đình cơng cơng nhân “Quyền lợi ích người lao động khơng pháp luật baot vệ mà họ chiên Thương đế trao quyền bảo vệ lợi ích, tài sản đất nước” Chính George tiếp thêm lửa cho biểu tình cơng nhân lúc Cùng với nhiều biểu tình cơng nhân ngành công nghiệp khác ngành than, luyện thép, giới lãnh đạo phải tìm cách đương đầu với khủng hoảng Năm 1996, họ nghe tới tên Ivy Lee,một nhà hoạt động công chúng trẻ New York Lúc Ivy Lee bắt đầu nghiệp PR việc mở văn phịng New York cung với George F Parker Để tháo gỡ bế tắc, Ivy Lee tổ chức họp báo để nhân vật cao cấp tập đoàn thương nghiệp gặp gỡ, tiếp xúc với báo chí – điều mà trước nhà tư ln tìm cách lảng tránh Các báo cáo họp báo sau nhanh chóng gửi đến phóng viên khơng có hội tham gia Động thái cởi mở, thẳng thắn làm dịu đilàn sóng biểu tình xóa tan thái độ thù địch người lao động với nhà tư Từng phóng viên, Lee “Tuyên bố nguyên tắc” gửi cho báo giới thành phố Lee viết: “Chúng (công ty Lee Parker) văn phịng báo chí bí mật Tồn cơng việc chúng tơi giải cơng khai Mục đích chúng tơi cung cấp tin tức Nói ngắn gọn, kế hoạch là: thẳng thắn cởi mở, đại diện cho công ty kinh doanh thể chế xã hội, cung cấp cho báo chí Võ Thị Hà Phương 10 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH chương trình giáo dục mơn nghệ thuật vào hoạt động ngoại khóa, chí cho em học sinh học hát Quan họ chuyến xe bus đến trường, làm tăng lòng u thích em loại hình nghệ thuật truyền thống  Tuyên truyền để người dân có hiểu biết định dân ca Quan họ Bắc Ninh (về văn hóa ứng xử người Quan họ, điệu Quan họ, nét đẹp lời ca Quan họ ) Nguyên nhân việc người dân phân biệt nhầm lẫn loại hình nghệ thuật truyền thống khác chưa có hội tìm hiểu thể loại dân ca dân tộc Xã hội ngày phát triển người muốn quay với giá trị truyền thống Nhà nước quan có trách nhiệm nên thường xuyên tổ chức hoạt động tuyên truyền rộng rãi xây dựng bảo tàng, tổ chức hội nghị, hội thảo, tổ chức festival, sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng 3.1.2 Cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn, đào tạo cho tổ chức văn hóa nghê thuật Nhìn chung, tổ chức Văn hóa nghệ thuật chưa quan tâm nhiều tới hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu chưa có nhận thức kiến thức đầy đủ Vì thế, Nhà nước cần xây dựng sách hỗ trợ cung cấp kiến thức thông tin cho tổ chức văn hóa nghệ thuật: Nhà nước cần hỗ trợ vấn đề đào tạo, huấn luyện đội ngũ nhân viên chuyên trách thương hiệu với lĩnh vực: Quan hệ công chúng, marketing, quảng cáo Nhà nước cần có trách nhiệm cung cấp cho tổ chức văn hóa nghệ thuật, đặc biệt tổ chức nghệ thuật truyền thống nhà nước quản lý chương trình đào tạo, cung cấp kiến thức mới, có hệ thống, hướng dẫn thực hành mời chuyên gia truyền đạt kiến thức, kỹ kinh nghiệm hoạt động Mặt khác, Nhà nước cần thường xuyên trì hoạt động cụ thể tổ chức hội thảo để phổ biến kiến thức, kinh nghiệm doanh nghiệp, phổ biến kiến thức lực cạnh tranh cho tổ chức này, phổ biến kiến thức, kĩ quan hệ công chúng đạo đức quan hệ công chúng, hướng dẫn cách ứng dụng PR vào việc xây dựng phát triển thương hiệu phù hợp với nguồn lực hoàn cảnh tổ chức 3.2 Giải pháp Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 3.2.1 Kiện toàn cấu tổ chức, đẩy mạnh PR nội Võ Thị Hà Phương 57 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 3.2.1.1 Kiện toàn lại cấu tổ chức, thành lập phận chuyên trách thương hiệu Có thể nhận thấy cấu tổ chức Đồn dân ca Quan Họ Bắc Ninh sơ sài, thiếu số phận tổ chức biểu diễn, marketing, quảng cáo, gây quỹ Vì thế, Đồn cần có đổi bổ sung cấu tổ chức để đáp ứng nhu cầu phát triển Sau kiến nghị cấu nhân cho Đồn: Trưởng Đồn Phó trưởng Đồn Ban NCST Phịng hành Phịng Nghệ thuật Phịng tổ chức BD Bộ phận QL TH Nhóm Marketing Nhóm PR Bộ phận thiết kế Bộ phận QL Web Bộ phận liên hệ Việc bổ sung phòng tổ chức biểu diễn giúp hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu trở nên thuận lợi Phòng bao gồm nhân sau: Võ Thị Hà Phương 58 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH  trưởng phòng chịu trách nhiệm quản lý chung  nhân viên thuộc phận quản lý thương hiệu, có nhân viên hoạt động lĩnh vực Marketing nhân viên hoạt động lĩnh vực PR  nhân viên thuộc phận thiết kế chịu trách nhiệm thiết kế tờ rơi, tài liệu tuyên truyền, ấn phẩm  nhân viên thuộc phận quản lý Website chịu trách nhiệm thiết lập, thiết kế Website cho Đồn, cập nhật thơng tin cần thiết, đăng tải viết, thông tin liên quan đến Đoàn lên trang Web, quản trị diễn đàn trang Web Đoàn  nhân viên thuộc phận liên hệ chịu trách nhiệm liên hệ, hồn thành hồ sơ, kí kết hợp đồng, đơn đặt hàng, xếp lịch biểu diễn Kiện toàn lại cấu tổ chức, bổ sung thêm nhân cho phòng ban tạo nên lợi vững để xây dựng phát triển thương hiệu cho Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh 3.2.1.2 Đẩy mạnh PR nội  Nâng cao nhận thức Đoàn vai trò PR xây dựng thương hiệu Qua thực trạng nêu chương II, thấy rõ nguyên nhân gây hạn chế Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh nằm họ Họ chưa thực nhận thức vai trò thương hiệu, cần thiết phải xây dựng bảo vệ thương hiệu, vai trò gắn kết chặt chẽ hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Vậy, để khắc phục hạn chế này, trước hết phải từ việc nâng cao nhận thức Đoàn vấn đề Võ Thị Hà Phương 59 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Mỗi thành viên Đoàn phải trang bị kiến thức PR xây dựng thương hiệu, kỹ thực hành xây dựng quảng bá, phát triển thương hiệu, truyền thông Cần đặt kế hoạch nâng cao nhận thức PR cho cán công nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực Đoàn Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không số tổ chức thường thấy sử dụng việc đào tạo phương thức giải vướng trước mắt tập thể khơng phải mơt chiến lược tổng thể lâu dài Mỗi cá nhân Đoàn phải ý thức quy trình xây dựng phát triển thương hiệu cần được tiến hành bước với ứng dụng hoạt động PR Ban lãnh đạo Đoàn cần xác định rõ rằng: Việc xây dựng thương hiệu khơng tạo nhãn hiệu Đồn đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hay cần nâng cao chất lượng chương trình Cần hiểu rõ việc xây dựng phát triển thương hiệu dựa tổng hợp nhiều biện pháp khác để tạo hình ảnh rõ nét Đồn Quan họ Bắc Ninh lịng cơng chúng Hoạt động cần ưu tiên phương hướng, nhiệm vụ hoạt động Đoàn năm Nhiệm vụ nhiệm vụ chung tất phận, cán bộ, nhân viên, diễn viên Đồn Vì thế, ban lãnh đạo Đoàn cần phải vạch định hướng việc xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn, kế hoạch PR cụ thể ứng với định hướng; phát động, tập hợp đóng góp sáng kiến giúp hồn thiện định hướng Ban lãnh đạo Đồn nên tổ chức hoạt động giúp cán diễn viên đoàn cải thiện nhận thức số hình thức như: Võ Thị Hà Phương 60 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Tổ chức lớp tập huấn kiến thức thường kỳ năm cho cán chủ chốt Đoàn Tập hợp tài liệu đơn giản, ngắn gon, xúc tích, cụ thể dễ hiểu phát cho phận Đoàn (lưu hành nội bộ) để cán bộ, diễn viên tự tìm hiểu Tổ chức buổi họp để trình bày thực trạng Đồn, phổ biến, triển khai kế hoạch cụ thể cho hoạt động PR quy trình xây dựng phát triển thương hiệu Từ đó, phân chia cơng việc cụ thể theo kế hoạch đề  Đào tạo đội ngũ nhân lực chuyên phụ trách hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn Trong điều kiện Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh chưa thể bổ sung nhân viên có chun mơn cần thiết vào vị trí việc đào tạo nhân viên sẵn có thành đội ngũ nhân lực chuyên phụ trách vấn đề thương hiệu việc nên làm Việc đào tạo thực cách: đào tạo lại, cho học thêm, cho tham gia vào lớp tập huấn quản trị thương hiệu PR, Marketing; tổ chức số buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm việc xây dựng thương hiệu cho tổ chức nghệ thuật, PR cho văn hóa nghệ thuật , mời chuyên gia lĩnh vực này, lãnh đạo thuộc tổ chức nghệ thuật thành công lĩnh vực tới trao đổi kinh nghiệm  Tổ chức buổi nói chuyện, giao lưu nhân viên, diễn viên lãnh đạo đoàn Các buổi giao lưu, nói chuyện giúp lãnh đạo Đồn nắm bắt thơng tin nhân viên, diễn viên, thấu hiểu nhu cầu mong muốn Võ Thị Hà Phương 61 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH họ công tác cách tự nhiên, thân mật Từ đó, lãnh đạo xem xét tạo điều kiện cho họ, giúp họ có thêm lịng u nghề mơi trường làm việc tốt Những buổi giao lưu cầu nối nhân viên Qua họ trị chuyện, trao đổi kinh nghiệm, đóng góp ý kiến cho cách thân mật phương diện tình cảm Qua cách này, nghệ sĩ dễ tiếp thu đóng góp đồng nghiệp lúc làm việc Bởi tính cách, suy nghĩ người nghệ sĩ thường bảo thủ, với quan điểm nghệ thuật khác Vì tranh luận lúc tập luyện dễ gây căng thẳng, bất đồng khơng đáng có Việc thấu hiểu lẫn mơi trường làm việc hài hịa giúp cho thành viên Đoàn trở nên yêu nghề hăng say lao động Điều đưa tổ chức lên với hiệu làm việc nhanh chóng  Hồn thiện nâng cao sở vật chất dịch vụ cho Đồn Cơng việc Đồn bố trí triển khai, làm cơng tác vận động với mục đích thay đổi mặt cho Đồn nói riêng mặt tồn tỉnh nói chung Việc xây dựng lại sở vật chất tạo nhiều thuận lợi cho Đoàn phát triển yếu tố dịch vụ để phục vụ nhu cầu thưởng thức khán giả, mà cịn tạo mơi trường thuận lợi để các công nhân viên, diễn viên,nghệ sĩ làm việc hăng say, hiệu 3.2.2 Thiết kế chiến lược PR lâu dài 3.2.2.1 Thiết lập kênh thông tin hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh đơn vị nghệ thuật tiêu biểu cho loại hình nghệ thuật dân gian lâu đời công cúng yêu Võ Thị Hà Phương 62 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH mến, lại khơng có trang web để liên kết thơng tin với khán giả Điểm yếu cần phải cải thiện việc thiết lập website với giao diện bắt mắt, dễ truy cập, sử dụng hai loại ngôn ngữ Anh – Việt Đặc biệt, nên thiết kế diễn đàn trang web để thu nhận ý kiến phản hồi từ phía khán giả Website thiết kế thành mục sau:           Giới thiệu Nguồn gốc văn hóa Quan họ Sự hình thành phát triển Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Giao lưu Nhân vật kiện Tác phẩm đặc sắc Chương trình diễn Tin tức Video Diễn đàn Website giúp cho Đồn Quan họ Bắc Ninh đăng tải, cung cấp đầy đủ thông tin cho khán giả ngồi nước Đây mơt cơng cụ quảng bá hữu hiệu cho Đồn nhiều hình ảnh, tin tức, logo đăng đăng tải Đặc biệt, diễn đàn trang Web giúp cho Đoàn thấu hiểu rõ nhu cầu, sở thích khán giả, họ cảm thấy hài lịng chưa hài lịng qua thơng tin phản hồi họ.Ngồi ra, mục lấy ý kiến khán giả sau tin, bài, tác phẩm đăng web Ví dụ: Thăm dị ý kiến Ý kiến khán giả Chương trình ngày quê hương Quan họ Diễn xuất hay Diễn xuất hay Bình thường Chưa hấp dẫn (Ngồi ra, phát phiếu thăm dị tìm hiểu trực tiếp ý kiến khán giả sau buổi diễn) Như thế, website kênh thơng tin hiệu giúp Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh gắn kết với khán giả Võ Thị Hà Phương 63 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 3.2.2.2 Thiết lập trì mối quan hệ với giới truyền thơng Truyền thơng thời đại ngày có vai trị đắc lực việc quảng bá hình ảnh tổ chức Vì thế, lãnh đạo Đồn phận chun trách PR cần thiết lập tạo dựng lòng tin họ bắng cách thường xuyên liên lạc, gặp gỡ trao đổi với họ thơng tin xác Xây dựng quan hệ với giới truyền thông cơng việc địi hỏi thời gian lịng kiên nhẫn, đòi hỏi chân thành đòi hỏi khéo léo Có thể chương trình giao lưu, kết nghĩa, chương trình, tiết mục chào mừng ngày thành lập công ty truyền thông, tờ báo quen Những việc làm thể tình cảm chân thành quan truyền thông đem lại viết tốt, tin tức tơt, phóng tốt cho Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh Truyền thông “người bạn” giúp Đồn xây dựng hình ảnh tổ chức nghệ thuật tốt đẹp lòng khán giả, giúp thông tin truyền đến khán giả cách nhanh thuận lợi 3.2.2.3 Tìm kiếm xây dựng quan hệ với nhà tài trợ Muốn có nhà tài trợ cho mình, Đồn khơng thể ngồi chỗ chờ họ tìm đến đầu tư điều khó, Phải có người làm làm nhiệm vụ cách chuyên nghiệp để làm cơng việc Họ tìm mối liên hệ lợi ích tổ chức Doanh nghiệp, từ lập hồ sơ mời tài trợ gửi đến đối tác thư mời tài trợ hiệu Trong hồ sơ tài trợ, cần nêu rõ ràng, chi tiết hạng mục công việc cần chi quyền lợi nhà tài trợ để tăng thêm tính thuyết phục Khi lên kế hoạch thực chương trình biểu diễn, ngồi việc xây dựng nội dung “hướng cơng chúng”, Đồn cần thiết lế yếu tố nội dung “hướng tài trợ Ngoài ra, ”Đoàn cần thu hút tài trợ cách giao lưu mở rộng quan hệ; tổ chức họp báo dự án, chương trình; cung cấp thơng tin mục tiêu, phương hướng nhiệm vụ trọng tâm để nhà tài trợ nắm có định hướng rõ ràng tài trợ Đối với nhà tài trợ hợp tác tài trợ cho mình, Đồn cần giữ mối quan hệ lâu dài, khăng khít để có lần tài trợ lần sau.Các tổ chức nghệ thuật nhà tài trợ thời kì đại có mối quan hệ tương hỗ lẫn Vì thế, cần dầu tư thời gian cơng sức để trì tương hỗ, gắn bó Võ Thị Hà Phương 64 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 3.2.2.4 Mở rộng hình thức hoạt động quảng bá  Cải thiện yếu tố nhận diện thương hiệu Để thực hiệu chương trình quảng bá, Đồn cần cải thiện yếu tố nhận diện thương hiệu mình, hình ảnh biểu tượng Đồn, góp phần làm cho cơng chúng dễ dàng nhận khác biệt Đồn để phân biệt với đơn vị nghệ thuật khác Các doanh nghiệp coi trọng việc thiết kế logo, bao bì cho thật lôi thuận tiện Đối với tổ chức văn hóa nghệ thuật truyền thống Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh việc xây dựng yếu tố nhận diện thương hiệu như: Tên thương mại, logo, slogan, câu nhạc hiệu không giống doanh nghiệp thông thường Sự khác biệt sản phẩm Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh sản phẩm vơ hình bán hữu hình, khơng thể cầm nắm, đóng gói.Tuy nhiên, yếu tố đóng vai trị hình ảnh đại diện, yếu tố quan trọng tạo nên thương hiệu cho Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh:  Tên thương hiệu – tên thương mại  Tên thương hiệu: Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh  Loại hình doanh nghiệp: Đồn nghệ thuật  Lĩnh vực hoạt động: Biểu diễn nghệ thuật  Phần phân biệt: Việt Nam Khi thực xuất số ấn phẩm hay băng đĩa ca nhạc, tên Đoàn thường bị đánh đồng với loại hình dân ca Quan họ Nghĩa bìa đĩa thể tên: “Dân ca Quan Họ”, hay tiếng Anh “Băc Ninh Folk songs” Tên thương mại Đồn bị hịa lẫn với dịng chữ in nhỏ với dòng chữ thể nơi sản xuất hay tên đạo diễn, quay phim, tên đơn vị sản xuất công ty băng đĩa lại to, rõ bật nhiều Theo lý giải tất băng đĩa nhạc dân ca Quan họ Đoàn thực nên lấy tên chung loại hình nghệ thuật “Dân ca Quan họ Bắc Ninh” Điều khiến cho thương hiệu Đoàn trở nên mờ nhạt khuất bóng sau tên loại hình nghệ thuật mà Đồn theo đuổi Vì thế, cần cải thiện cách đặt biểu tượng logo phần vỏ, bìa sản phẩm băng đĩa mình, Đồn cần đầu tư thiết kế cho đẹp mắt, bật, với tên thương mại rõ ràng, dễ nhận biết Đoàn nên lưu lại vài chi tiết, thông tin cần thiết bìa đĩa như: tên, địa liên hệ, số điện thoại dịch vụ,logo Logo biểu tượng Võ Thị Hà Phương 65 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Biểu tượng Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh gồm hai phần: Phần bật hình tượng nón ba tầm nói lên đặc trưng nghệ thuật Đồn Nhìn vào biểu tượng thấy rõ hình ảnh sắc Đồn Phần thứ hai hình tượng dải lụa vắt qua chìm hình tượng nón nói lên xuất xứ Đồn, mảnh đất mà Đồn gắn bó, với khúc sông Cầu uốn lượn nên thơ Hai phần kết hợp với trở thành hình tượng khóa son biểu trưng cho nghệ thuật dân tộc độc đáo âm nhạc Việt Nam Tuy nhiên, ý đến nhiều chi tiết nên biểu tượng trở nên có q nhiều đường nét, cầu kì đặc biệt khó thể chất liệu Đây lý khiến biểu tượng Đồn sử dụng đến khơng phổ biến rộng rãi người Có thể nhận thấy: logo Đồn mang tính thẩm mĩ cao, chứa đựng nhiều ý nghĩa, song phức tạp nhiều đường nét Vì thế, cần thiết kế lại biểu tượng vừa đẹp mắt, dễ thể dễ nhận biết Có thể cần để hình ảnh nón quai thao đủ nói lên ý nghĩa nét đặc trưng riêng biệt Đồn Chiếc nón vừa thể nét đẹp truyền thống, vừa nói lên sắc loại hình dân ca Quan họ Bắc Ninh Biểu tượng logo Đoàn cần sử dụng nhiều hơn, phổ biến Ví dụ, ngồi việc in logo lên phơng sân khấu biểu diễn, Đồn in lên ấn phẩm sản phẩm băng đĩa, tờ rơi, băng rôn, poster  Đa dạng hình thức quảng bá thương hiệu Đồn nên quan tâm đầu tư nhiều hoạt động quảng bá thương hiệu cho qua nhiều hình thức khác Có thể tiếp thị trực tiếp cho khách du lịch tờ rơi, giới thiệu rộng rãi tới quần chúng lễ hội, thiết lập website diễn đàn chia sẻ cho khán giả yêu dân ca, kiều bào xa quê hương, liên hệ với công ty du lịch để liên kết kinh doanh, dán poster quảng cáo địa điểm cơng cộng Đồn nên đầu tư ngân sách hợp lý để thực hiên chiến dịch quảng bá thương hiêu cách thuận lợi hiệu Bộ phận quản lý thương hiệu Đoàn nên nghiên cứu phân khúc thị trường cụ thể Đối với khúc thị trường nên sử dụng hình thức quảng bá khác với chiến lược cụ thể để đạt hiệu cao Một hình thức khơng thể thiếu góp phần quảng bá thương hiệu cho Đồn cơng tác truyền thơng quảng cáo Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh vốn quan tâm đến mục đích này, nhiên số tiền đầu tư lại ỏi Ngân sách cho hoạt động chiếm 2,4% nguồn ngân sách đầu tư Nà nước năm cho Đoàn Với số tiền đầu tư thế, Đồn khơng thể thực hoạt động truyền thông, quảng bá cách rộng rãi hiệu tới khán giả Võ Thị Hà Phương 66 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH Vì vậy, cần có sách đầu tư thích đáng cho hoạt động cách mạnh dạn đầu tư 7% ngân sách hàng năm để phân chia hiệu cho hình thức hoạt động quảng bá 3.2.2.5 Hoàn thiện dịch vụ hệ thống chăm sóc khách hàng Các chương trình biểu diễn phục vụ khán giả Đoàn cần đổi thường xuyên với nhiều hình thức phong phú Đồn nên tìm cách lấy ý kiến khán giả, từ xây dựng chương trình kết hợp với dịch vụ hiệu để phục vụ nhu cầu lợi ích khán giả Đoàn cần tổ chức thi nhỏ tổ chức để tìm giọng ca triển vọng, tiết mục đặc sắc, kịch hay Từ đó, bổ sung thêm vào chương trình Đồn sáng tạo đó, tạo nên màu sắc mới, lạ, không bị rập khuôn theo kiểu chương trình người dựng Sau hồn thiện sở vật chất, Đoàn nên biểu diễn bán vé để làm tăng tính chủ động nâng cao chất lượng chương trình Cơ sở vật chất với khơng gian thống đãng, có sân khấu ngồi trời, có sân vườn, cối, có ao cá, thuyền rồng, có sân đình đa hứa hẹn nhiều hội cho Đoàn Với sở vật chất khác lạ, nhiều cảnh quan phụ trợ cho hoạt động biểu diễn, Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh có hội phô diễn tinh hoa với nhiều chương trình hấp dẫn có khả cạnh tranh với nhiều tổ chức văn hóa nghệ thuật khác Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Đoàn cần mở thêm hệ thống quầy giải khát, quầy lưu niệm, quầy bán băng đĩa, quán quà quê, dịch vụ chụp ảnh khuôn viên Các dịch vụ vừa đáp ứng nhu cầu khán giả, vừa tạo thêm nguồn thu nhập cho Đoàn 3.2.2.6 Đẩy mạnh việc thực trách nhiệm xã hội Việc thực tốt trách nhiệm xã hội giúp cho tổ chức quảng bá sâu ộng hình ảnh mình, giúp tổ chức định vị lịng cơng chúng đơn vị nghệ thuật biết sẻ chia, quan tâm tói lợi ích cộng đồng Vì thế, Đồn nên đẩy mạnh cơng tác cách thường xuyên tổ chức biểu diễn miễn phí cho đối tượng thiệt thòi xã hội, nhân dân vùng sâu, vùng xa Đồn kết hợp với doanh nghiệp tổ chức chương trình nghệ thuật, kiện xã hội nhằm gây quỹ ủng hộ từ thiện Có thể kết hợp với Đài truyền hình, đóng góp tiết mục kiện từ thiện Đài “nối vòng tay lớn”, “Tết nghười nghèo” Ngồi ra, Đồn nên vận động cán bộ, nhân viên đóng góp ủng hộ từ thiện có đợt phát động qun góp Tất cố gắng cơng việc thực trách nhiệm xã hội tạo dựng niềm Võ Thị Hà Phương 67 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH tin công chúng dành cho Đồn qua hình ảnh tổ chức nghệ thuật hết lịng cộng đồng 3.2.2.7 Tổ chức nhiều buổi nói chuyện với cơng chúng Cơng chúng cảm thấy tôn trọng họ tham gia buổi nói chuyện tổ chức, tham gia đóng góp cho phát triển tổ chức Qua buổi nói chuyện với cơng chúng, Đồn điều tra tâm lý khán giả, mong muốn họ hoạt động, dịch vụ Đoàn tương lai, điều mà họ cảm thấy chưa hài lòng tổ chức cách tự nhiên, khơng gượng ép Những buổi giao lưu, nói chuyện thuyết giảng quan họ hình thức vừa điều tra tâm lý khán giả, vừa quảng bá hình ảnh Đồn lại phát triển khán giả cho Quan họ Bởi qua buổi nói chuyện, giao lưu trực tiếp ấy, khán giả cảm nhận rõ Quan họ mà không bị ảnh hưởng hay bị phân tán loại hình nghệ thuật Ngồi ra, Đồn tổ chức chững chương trình nói chuyện, mạn đàm, đối thoại qua đài tiếng nói, đài truyền hình Rất nhiều người coi đối thoại nguồn tin, mẫu tin tức Vì vậy, chương trình có chức cơng cụ hữu hiệu để quảng bá Chương trình đối thoại qua sóng phát thanh, truyền hình phần hấp dẫn mang đến sắc thái góc độ quan điểm khác nhau, có tính tương tác, thính giả hiểu họ nghe đích thực đáng tin 3.2.2.8 Thiết kế thêm số kiện, chương trình đặc biệt Kết hợp với gói trợ lớn thuyết phục từ phía doanh nghiệp, Đồn cần tổ chức chương trình lớn, kiện lớn xã hội để gây tiếng vang thu hút quan tâm cơng chúng Ví dụ: Kết hợp với công ty du lịch, truyền thông tổ chức Festival “Hành trình miền Quan họ” 3.2.2.9 Quan hệ tốt với quyền sở Việc quan hệ tốt với quyền sở giúp cho chương trình, kiện hay lợi ích Đồn dễ dàng thực ủng hộ Tuy nhiên, công việc cần tiến hành cách khéo léo, tự nhiên, không ầm ĩ để tránh gây dư luận không tốt, ảnh hưởng đến mối quan hệ hai bên Trong thời gian tới, Đoàn cần nỗ lực thực hoạt động hai kiện lớn: Một gấp rút khôi phục không gian văn hóa Quan họ để UNESCO cơng nhận dân ca Quan họ Bắc Ninh di sản văn hóa phi vật thê; Hai triển khai xây dựng hoàn thiện sơ vật chất Nhà hát Quan họ Hai việc nhận đồng thuận, giúp đỡ quyền sở tiến hành thuận lợi nhanh chóng Tuy nhiên, việc thiết lập Võ Thị Hà Phương 68 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH mối quan hệ phải tiến hành lâu dài, chu đáo khơng phải vấn đề lợi ích trước mắt Cần quan tâm, thăm hỏi cấp lãnh đạo quyền địa phương cách thường xuyên để tạo mối quan hệ bền vững 3.2.3 Xây dựng kế hoạch PR cụ thể theo giai đoạn ứng với quy trình xây dựng phát triển thương hiệu Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh Các hoạt động PR coi yếu tố quan trọng để tạo dựng phát triển thương hiệu cho tổ chức văn hóa nghệ thuật PR giúp tổ chức tiếp xúc với khách hàng tạo ấn tượng tốt cho khách hàng Các hoạt động PR thực tốt tạo hội quảng bá cho thương hiệu tổ chức Muốn vậy, Đoàn phải xây dựng chiến lược PR cụ thể ứng với quy trình xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn Chiến lược PR cụ thể xác xuất thành cơng cơng việc cao Quá trình xây dựng kế hoạch PR thực theo bảng kế hoạch đề cập phần 1.4.2 – chương I Sau xây dựng bảng kế hoạch PR, người làm công tác PR chia nhỏ quy trình thực theo giai đoạn giai đoạn, quy trình thực hiện, cần đặt mục tiêu chung nhất, bật để tập trung cơng cụ PR thực mục tiêu Đối với mục tiêu, nhân viên PR nên lập bảng kế hoạch PR rõ ràng Ví dụ: Bước1: Mục tiêu truyền thông: Thông tin cần truyền đạt: Bảng kế hoạch PR Phương pháp Người phụ trách Ước tính chi phí Phương tiện truyền thơng (brochure, hình ảnh, báo) Thơng cáo báo chí (nội dung tổng quát, kiện cụ thể) Diễn thuyết, giới thiệu Quan họ(Nội dung Võ Thị Hà Phương Ý tưởng đề xuất 69 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐỒN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH diễn thuyết, mơi trường diễn thuyết) Ngoài giải pháp xây dựng kế hoạch PR chiến lược ứng với quy trình bảng PR chi tiết, Đoàn nên thực song song với số hoạt động PR sau: Đoàn nên tổ chức Hội nghị khách hàng cách thường niên, hai năm lần Thành phần bao gồm: Cá nhân khách mời, đại diện trường học, tổ chức, doanh nghiệp, nhà tài trợ, công ty du lịch, khách sạn, tổ chức nước ngồi, đại diện tờ báo, tạp chí, truyền hình để đưa tin kiện Thơng qua hội nghị khách hàng, Đoàn tạo nhiều tin tức báo chí xoay quanh kiện, đồng thời nhận nhiều ý kiến đóng góp từ nhiều phía, giới thiệu tác phẩm, chương trình nghệ thuật, dịch vụ đến đối tượng cần tiếp thị, tạo hội tạo dựng mối quan hệ hợp tác tiếp xúc với khách hàng tiềm Ngoài ra, hoạt động từ thiện hàng năm hội tốt giúp Đồn tạo nên hình ảnh tốt Các chương trình giáo dục nghệ thuật đơn vị đội, trường học giải pháp cho việc phát triển khán giả cho Đoàn, khiến người nghệ sĩ gần gũi hơn, tạo hội cho người làm nghệ thuật tiếp xúc lắng nghe nhu cầu thưởng thức khách hàng, từ giúp họ cảm nhận tốt dân ca Quan họ Võ Thị Hà Phương 70 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH KẾT LUẬN “Khách hàng trả tiền nào, cho họ cảm thấy hài lòng” – Walt Disney Ngày nay, thời buổi hội nhập cạnh tranh mặt, việc xây dựng phát triển thương hiệu cho tổ chức văn hóa nghệ thuật nói chung Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh trở nên quan trọng hết Xây dựng chiến lược thương hiệu cụ thể sở để tổ chức tồn Cịn quan hệ cơng chúng nghĩa đại diện thương hiệu phải tiếp cận tìm hiểu để nắm bắt mong muốn cảm nhận khách hàng Đó mấu chốt giúp tổ chức tồn bền vững Với tiềm lực mạnh mình, chắn, Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh thành công việc định vị lịng cơng chúng Qua việc nghiên cứu đề tài này, tác giả khóa luận muốn đưa hướng việc phát triển Đoàn dân ca Quan họ nói riêng tổ chức văn hóa nghệ thuật nói chung Hy vọng tương lai khơng xa Đồn dân ca Quan họ Bắc Ninh có chiến lược tổng thể với hoạt động truyền thông công tác PR hiệu để xây dựng phát triển thương hiệu đơn vị mình, tạo mạnh đất nước đưa Văn hóa truyền thống Việt Nam hội nhập Võ Thị Hà Phương 71 ... luận 32 NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH CHƯƠNG II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH 2.1... dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Võ Thị Hà Phương NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG PR TRONG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐOÀN DÂN CA QUAN HỌ BẮC NINH CHƯƠNG I PR VÀ VAI TRÒ CỦA PR. .. vi nghiên cứu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng hoạt động PR xây dựng phát triển thương hiệu Đoàn dân ca Quan họ Bắc Ninh, từ đưa giải pháp xây dựng phát triển