-1- TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** CÁC BIỆN PHÁP XÚC TIẾN TIÊU THỤ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC - NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC NĂM 2009 - 2010 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Văn Minh Sinh viên thực : Nguyễn Thị Ngát Lớp : PH26A HÀ NỘI – 2011 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -2- DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1.CĐ: Cao đẳng 2.ĐH: Đại học 3.GD & ĐT: Giáo dục Đào tạo 4.NS: Nhà sách PH: Phát hành PGĐ: Phó giám đốc 7.Th.S:Thạc sĩ TS: Tiến sĩ tp: Thành phố 10.TCCN: Trung cấp chuyên nghiệp 11.TP: Trưởng phòng 12.TNDN: Thu nhập doanh nghiệp 13 STBTH: Sách thiết bị trường học 14 XBP: Xuất phẩm Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -3- MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Mục lục…………………………………………………… Danh mục chữ viết tắt …………………………… LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………… CHƯƠNG I: Tổng quan hoạt động xúc tiến tiêu thụ kinh tế thị trường ý nghĩa 10 Cơng ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 1.1 Tổng quan hoạt động tiêu thụ XBP……………… 10 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ………………………………… 10 1.1.2 Khái niệm xúc tiến tiêu thụ XBP………………… 11 1.1.3 Đặc điểm hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP… 12 1.1.3.1 Đặc điểm xúc tiến tiêu thụ hàng hóa thơng thường…………………………………………………… 14 1.1.3.2 Đặc điểm xúc tiến tiêu thụ hàng hóa XBP… 15 1.1.4 Nội dung xúc tiến tiêu thụ XBP chế thị trường…………………………………………………… 1.1.4.1 Quảng cáo bán hàng…………………………… Luận văn tốt nghiệp 16 17 Nguyễn Thị Ngát -4- 1.1.4.2 Xúc tiến khuyến mại…………………………… 19 1.1.4.3 Tổ chức hội chợ, triển lãm……………………… 21 1.1.4.4 Giao tiếp bán hàng……………………………… 23 1.2 Ý nghĩa xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ 26 phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục…………… 1.2.1 Xúc tiến tiêu thụ XBP làm cho 26 hàng hóa hấp dẫn hơn…………………………………… 1.2.2 Xúc tiến tiêu thụ XBP thỏa mãn tốt nhu cầu khách 27 hàng mang lại hiệu kinh tế cao………………… 1.2.3 Xúc tiến tiêu thụ XBP tạo uy tín, thương hiệu cho 29 Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục… 1.2.4 Xúc tiến tiêu thụ XBP góp phần quan trọng vào việc 31 thúc đẩy khâu nghiệp vụ khác phát triển…………… CHƯƠNG II: Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 35 năm 2009 – 2010………………………………………… 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục……………………………………………… 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến tiêu thụ 38 Công ty Cổ phần sách dân tộc……………………… 2.2.1 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên 38 2.2.2 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên 39 2.3 Tình hình xúc tiến tiêu thụ XBP Cơng ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục ……………………… Luận văn tốt nghiệp 40 Nguyễn Thị Ngát -5- 40 2.3.1 Hoạt động quảng cáo bán hàng…………………… 2.3.2 Chương trình khuyến mại………………………… 44 2.3.3 Tổ chức hội chợ, triển lãm……………………… 45 2.3.4 Kỹ giao tiếp bán hàng……………………… 47 2.4 Kết hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần 49 sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục………………… 2.4.1 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng………… 49 2.4.2 Khả phát triển mạng lưới………………… 51 2.4.3 Kết hoạt động tiêu thụ Công ty Cổ phần sách 52 dân tộc – Nhà xuất Giáo dục năm 2009 – 2010 2.5 Nhận xét chung…………………………………… 54 2.5.1 Những mặt đạt được………………………… 54 2.5.2 Những mặt hạn chế………………………… 55 2.5.3 Nguyên nhân…………………………………… 57 2.5.3.1 Khách quan…………………………………… 57 2.5.3.2 Chủ quan……………………………………… 59 CHƯƠNG III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần sách dân tộc – 61 Nhà xuất Giáo dục ……………………………… 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục dự báo nhu cầu thời Luận văn tốt nghiệp 61 Nguyễn Thị Ngát -6- gian tới………………………………………………… 3.1.1 Phương hướng hoạt động……………………… 61 3.1.2 Dự báo nhu cầu………………………………… 62 3.2 Giải pháp để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP 65 Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 3.2.1 Giải pháp vĩ mơ………………………………… 65 3.2.1.1 Chính sách Nhà nước……………………… 66 3.2.1.2 Hành lang pháp lý……………………………… 67 3.2.1.3 Chính sách đầu tư kinh phí để phát triển công ty 70 3.2.2 Giải pháp vi mô…………………………………… 70 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược người………………… 70 3.2.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh……………… 72 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược khuếch trương quảng cáo… 74 3.2.2.4 Xây dựng chiến lược mở rộng phát triển thị trường… 76 Kết luận………………………………………………… 78 Danh mục tài liệu tham khảo………………………… 80 Phụ lục………………………………………………… 82 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -7- LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trên giới, Cách mạng Khoa học kĩ thuật ngày phát triển mạnh mẽ với thµnh tùu ứng dụng tiên tiến, đại Mạng máy tính phổ biến tồn cầu Thời đại cơng nghệ thơng tin bùng nổ Điều có ảnh hưởng không nhỏ đến kinh tế Việt Nam Hơn nữa, Việt Nam trực tiếp thực sách đổi phát triển kinh tế theo định hướng Xã hội chủ nghĩa bước hội nhập với kinh tế khu vực quốc tế Đặc biệt từ sau năm 1986, Đại hội đổi Đảng với thâm nhập chế thị trường làm cho kinh tế nước ta có chuyển biến rõ rệt Lúc doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh có cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm, chất lượng dịch vụ Khâu tiêu thụ hàng hóa khâu ý quan tâm Đó khâu cuối q trình sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp Nhưng làm để khâu tiêu thụ có hiệu quả? Các nhà kinh doanh không ngừng áp dụng biện pháp xúc tiến để nhằm đẩy nhanh, đẩy mạnh hàng hóa ngồi thị trường Đáng ý hoạt động kinh doanh xuất phẩm, biện pháp xúc tiến lại đóng vai trị quan trọng Bởi hoạt động kinh doanh không nhằm mục tiêu kinh tế mà nhằm mục tiêu xã hội Xuất phát từ tầm quan trọng biện pháp xúc tiến tiêu thụ, thời gian thực tập làm việc Công ty Cổ phần sách dân tộc, sở điều học trường Đại học Văn hóa kiến thức thu thập thực tế doanh nghiệp, giúp đỡ tận tình phịng ban cơng ty, Phịng phát hành Kho sách, tơi định nghiên cứu đề tài : “Các biện Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -8- pháp xúc tiến tiêu thụ Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục năm 2009 - 2010” Có thể khơng phải đề tài có nhiều người nghiên cứu Nhưng thiết nghĩ, kinh doanh hoạt động không ngừng biến đổi sáng tạo Chỉ cần qua thời gian thôi, người ta tìm giải pháp mới, linh hoạt vận dụng nhiều chương trình để ln có đột phá kinh doanh Bởi nhà kinh doanh tiếng nói: ‘‘Nếu bạn đem áp dụng biện pháp Marketing ngày hôm qua cho hơm biện pháp đưa doanh nghiệp bạn đến bờ vực phá sản” Vì đề tài ln tìm tịi, ln khám phá người ngành kinh doanh xuất phẩm nói riêng kinh doanh sản phẩm nói chung Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu biện pháp xúc tiến tiêu thụ Đó cách thức để nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến tiêu thụ Phạm vi đề tài xoay quanh Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Hà Nội 25 Hàn Thuyên năm 2009 - 2010 Mục đích nghiên cứu Nhà xuất Giáo dục Nhà xuất có lịch sử lâu đời đạt nhiều thành tựu lĩnh vực kinh doanh xuất phẩm Nhà xuất có 60 công ty trải dài khắp tỉnh thành đất nước Công ty Cổ phần sách dân tộc đơn vị trực thuộc Nhà xuất có đóng góp khơng nhỏ vào giáo dục quốc gia Nghiên cứu Công ty Cổ phần sách dân tộc, tơi mong muốn có nhận thức Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát -9- hoạt động xúc tiến tiêu thụ Từ đó, đề tài có đóng góp thiết thực vào thực tế cho đơn vị kinh doanh XBP nói chung, Nhà xuất Giáo dục Công ty Cổ phần sách dân tộc nói riêng Đồng thời, tơi có hành trang tốt cho thân bước vào nghề nghiệp tương lai Phương pháp nghiên cứu -Phương pháp điều tra -Phương pháp phân tích - thống kê -Phương pháp so sánh -Phương pháp vấn trực tiếp -Phương pháp tổng – phân - hợp Kết cấu khóa luận Ngồi phần Mở đầu Kết luận, khóa luận chia làm chương: Chương I : Tổng quan hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP kinh tế thị trường ý nghĩa Cơng ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Chương II : Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục năm 2009 - 2010 Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 10 - Chương III : Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc- Nhà xuất Giáo dục ý kiến đề xuất Để hồn thành khóa luận, tơi xin chân thành cảm ơn anh chị,cán công nhân viên, Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần sách dân tộc Nhà xuất Giáo dục, cám ơn thầy cô khoa giúp tiếp cận, nghiên cứu tìm hiểu đề tài khóa luận Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.S Nguyễn Văn Minh, người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Bài viết cịn có hạn chế định, tơi mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để khóa luận hồn thiện Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 69 - d) Quảng cáo sau nhạc hiệu, hình hiệu chương trình phát thanh, truyền hình khơng phải chương trình chiếu phim, văn nghệ, thể thao, vui chơi, giải trí; đ) Quảng cáo báo in khơng có phần riêng, trang riêng không ghi rõ mục thông tin quảng cáo; không đánh số trang riêng phụ trương chuyên quảng cáo; phụ trương quảng cáo không khn khổ, khơng phát hành báo chính; e) Quảng cáo tin; g) Quảng cáo dùng từ ngữ, hình ảnh, âm khơng phù hợp phong mỹ tục dân tộc Việt Nam ……… Phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 30.000.000 đồng hành vi sau: a) Quảng cáo hàng hóa, dịch vụ thuộc loại cấm quảng cáo; b) Quảng cáo sai thật, sai chất lượng hàng hóa đăng ký; c) Lợi dụng quảng cáo để xúc phạm danh dự, uy tín xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân; d) Quảng cáo có nội dung nói xấu, so sánh làm giảm uy tín, chất lượng hàng hóa tổ chức, cá nhân khác; đ) Quảng cáo có tính chất kỳ thị dân tộc, phân biệt chủng tộc, xâm phạm tự tín ngưỡng, tơn giáo Phạt tiền từ 30.000.000 đồng đến 40.000.000 đồng hành vi sau: Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 70 - a) Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, quốc phòng, an ninh an toàn xã hội; b) Sử dụng Quốc kỳ, Quốc ca, Quốc huy, ảnh lãnh tụ, Đảng kỳ, Quốc tế ca để quảng cáo Hình thức xử phạt bổ sung: Tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm hành vi quy định điểm b, c, d, đ, e, g khoản 4, khoản khoản Điều Biện pháp khắc phục hậu quả: Buộc gửi sản phẩm quảng cáo theo quy định hành vi vi phạm quy định điểm h khoản Điều (Trích trong: MỤC VI PHẠM VỀ QUẢNG CÁO TRONG HOẠT ĐỘNG BÁO CHÍ, XUẤT BẢN Điều 26 Vi phạm quy định quảng cáo hoạt động thơng tin báo chí – Nghị định số 02/2011/NĐ – CP Quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động báo chí, xuất ngày 06/01/2011) Mặt khác, trường hợp vi phạm quyền, in lậu, in nối Nhà nước cần nghiêm khắc xử phạt Ở Việt Nam tình trạng vi phạm quyền phổ biến chưa kiểm sốt Có sách xào xáo lại, thay đổi nội dung, câu chữ mà nhà kinh doanh khơng xin phép tác giả Có tác phẩm dạng thảo, tác giả chưa kịp đem in bán trơi thị trường Cịn tình trạng in lậu sách ngày nhiều kỹ thuật tinh vi Điều không ảnh hưởng lớn đến nhà kinh doanh mà ảnh hưởng đến người tiêu dùng XBP Chính thế, ngồi mức xử phạt hành như: Phạt tiền, đình hoạt động Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 71 - kinh doanh… Nhà nước cần có nhiều biện pháp xử lý nghiêm minh để tình trạng khơng cịn tái diễn, trả lại môi trường kinh doanh lành mạnh cho ngành kinh doanh XBP 3.2.1.3 Chính sách đầu tư kinh phí để phát triển cơng ty Hoạt động chế thị trường công ty dân tộc cịn gặp nhiều khó khăn vốn Hiện nay, Nhà nước cấp cho nhà xuất 30% mức vốn lưu động cần thiết doanh nghiệp Từ đó, lượng vốn nhà xuất cấp cho công ty trực thuộc không nhiều Mà công ty nhà xuất giáo dục phải thực song song hai mục tiêu: Mục tiêu kinh tế mục tiêu trị - xã hội Đây khó khăn khơng nhỏ ngành Phát hành sách nói chung, nhà xuất bản, cơng ty nói riêng việc tuyên truyền, đường lối, sách Đảng đến với người dân Vì thế, Nhà nước cần cấp vốn lưu động cho nhà xuất lên 50% – 60% mức vốn yêu cầu kinh doanh Nhà xuất Giáo dục rót vốn xuống cho cơng ty sách dân tộc cách hợp lý Nhà nước cần hỗ trợ thêm kinh phí để cơng ty xây dựng, nâng cấp sở vật chất, kĩ thuật, phát triển cửa hàng cũ thành cửa hàng sách tự chọn theo tiêu chuẩn đại Nhà nước cấp thêm đất để xây dựng thêm hiệu sách, siêu thị sách nhằm phát triển mạng lưới bán hàng cho công ty, nhà xuất Có hoạt động xúc tiến thực phát huy vai trò to lớn 3.2.2 Giải pháp vi mơ Bên cạnh sách hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược phát triển cho riêng Đó kế hoạch ngắn hạn chiến lược lâu dài Doanh nghiệp cần quan tâm đến nguồn nhân lực người, khả kinh doanh, chiến lược dành cho quảng cáo phát triển thị trường 3.2.2.1 Xây dựng chiến lược người Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 72 - Nhân lực vấn đề quan trọng điểm mấu chốt lực lượng sản xuất Nhân lực định mang tính tảng trả lời cho câu hỏi: Ai người chế tạo vận hành máy móc cơng nghệ? Ai người tạo sản phẩm, giá trị? Khi kinh tế phát triển, tốc độ đầu tư, tốc độ kinh doanh quay nhanh, công nghệ đại, cơng nghệ sản xuất đổi mới, trình độ sản xuất xã hội tiến nhanh từ kinh tế tự động hóa tới kinh tế tri thức địi hỏi với lực lượng lao động cao Nhân lực không đáp ứng vấn đề số lượng mà phải đảm bảo chất lượng lực lượng sản xuất Và thân nhân lực tự thân vận động làm phát triển bên cạnh phát triển sản xuất Hiện nước ta nguồn nhân lực tình trạng báo động, thiếu nhiều lao động có tay nghề giỏi trình độ cao Nhà xuất Giáo dục đơn vị có quy mơ hoạt động lớn ,thị trường rộng mở nên bị thiếu lao động Ở Công ty sách dân tộc nguồn nhân lực bị hạn hẹp, phận Phát hành kho hàng Trong q trình tơi thực tập đó,phịng Phát hành thiếu số vị trí chưa tìm người thích hợp Cịn kho sách thường xun rơi vào tình trạng thiếu người, mà cơng việc lại nhiều Nhiều lúc vào mùa vụ, công việc khó tiến hành nhanh chóng Để giải vấn đề việc xây dựng chiến lược người vấn đề công ty cần trọng quan tâm Chiến lược đào tạo người hiểu phương châm biện pháp mang tính tồn diện việc đào tạo nguồn lao động bao gồm người lao động với kỹ năng, kỹ thuật trình độ định để họ tiếp cận với công việc hệ thống kinh tế xã hội Xây dựng chiến lược người giúp cho công ty có thêm nguồn nhân lực dồi dào, tạo điều kiện để công ty đảm bảo việc sử dụng lao động có hiệu khâu sản xuất kinh doanh, phát huy mạnh người lao động Công ty cần phải thường xuyên tổ chức đợt tập Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 73 - huấn, bồi dưỡng phát triển lực cho cán cơng nhân viên Kích thích động, nhiệt tình sáng tạo cơng việc, tự nguyện tham gia tích cực chương trình, hoạt động cơng ty Vì Cơng ty sách dân tộc đặt tiêu chí xây dựng cho cơng ty đội ngũ lao động có lượng chất Các cán lao động tuyển dụng đảm bảo có trình độ học vấn bậc Đại học, có kiến thức có hiểu biết ngành nghề kinh doanh XBP Phân cơng người lao động vào vị trí phù hợp với chuyên môn nghiệp vụ họ để tạo hiệu kinh doanh Mặt khác, đội ngũ nhân viên bán hàng thể mặt công ty, đối tượng tiếp xúc thường xuyên với khách hàng Hay cán thường xuyên phải công tác tỉnh gặp gỡ Sở giáo dục, Cơng ty sách thiết bị trường học phải đảm bảo yêu cầu sau: Thứ nhất, hình thức bên phải phù hợp Nếu nhân viên bán hàng ngoại hình phải ưa nhìn Cử chỉ, phong thái phải tạo nên thu hút, hấp dẫn với khách hàng Cán tỉnh cần có nhanh nhẹn, sức khỏe tốt Thứ hai, nội dung người bán hàng cần có trình độ chun mơn, kiến thức lĩnh vực trị, văn hóa, xã hội, pháp luật Có kỹ giao tiếp, kỹ quan sát, kỹ lắng nghe thấu hiểu khách hàng kết hợp với kiến thức ngoại ngữ thành thạo Cán phòng Phát hành kho hàng cần phải bổ sung thêm Tránh tình trạng thiếu cán làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc Công ty sách dân tộc cần tuyển dụng thêm đội ngũ cộng tác viên ba khâu: In – Xuất – Phát hành 3.2.2.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp định hướng phát triển xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp dựa am hiểu Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 74 - đánh giá thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Đây chiến lược then chốt mà Công ty Cổ phần sách dân tộc không xây dựng Cuốn sách “7 câu hỏi chiến lược” Giáo sư Robert Simons rằng: Một doanh nghiệp muốn xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu cần trả lời câu hỏi:  Ai khách hàng bạn?  Những giá trị cốt lõi dành ưu tiên cho cổ đông, nhân viên hay khách hàng?  Những mục tiêu quan trọng mà bạn theo đuổi gì?  Những ranh giới chiến lược bạn vạch gì? (kiểm sốt rủi ro chiến lược)  Làm để thúc đẩy sáng tạo?  Nhân viên bạn có cam kết giúp đỡ lẫn nhau?  Tính bất định chiến lược kinh doanh gì? (thích ứng với thay đổi) Công ty Cổ phần sách dân tộc xây dựng chiến lược kinh doanh cần quan tâm đến vấn đề Để hoạt động hiệu cơng ty cần có nguồn vốn dồi Nguồn vốn huy động từ Nhà nước, từ Nhà xuất Giáo dục nguồn vốn tự tạo bên ngồi Cơng ty cần có sách đầu tư hiệu quả, phân bổ vốn hợp lý, tránh tình trạng thất vốn Xây dựng chiến lược kế hoạch xúc tiến hiệu cho thời kỳ, phù hợp với giai đoạn phát triển kinh doanh cơng ty Cơng ty cần có kế hoạch cụ thể để thực chiến lược kinh doanh Đó kế hoạch hành động triển khai hoạt động mà công ty thực kèm theo thành tựu tiến triển theo mốc thời gian mà công ty cần để đạt mục tiêu chung Đầu tiên, công ty cần nghiên cứu nhu cầu thị trường, nhu cầu khách hàng để sản xuất XBP phù Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 75 - hợp Tiếp theo, xây dựng kế hoạch đề tài cho mảng sách phù hợp với nhu cầu thị trường Mảng sách tham khảo cần mở rộng thêm loại sách nào? Sách bán chạy thị trường? Tiếp theo, khai thác thảo thông qua liên doanh liên kết với đối tác tác giả nhằm tạo XBP có giá trị Sau đó, cơng ty cần xây dựng kế hoạch tiêu thụ XBP, kế hoạch xúc tiến cho thật hiệu nhằm đưa XBP nhanh chóng đến tay người tiêu dùng thu lợi nhuận 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược khuếch trương quảng cáo Hoạt động quảng cáo ngày trở nên phổ biến đem lại sức mạnh vô to lớn cho doanh nghiệp Nó có khả lan tỏa mạnh mẽ Chỉ cần 30 giây sản phẩm xuất truyền hình sau có hàng nghìn người biết đến Quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến tiếp cận hàng hóa nhanh chóng Và nhờ quảng cáo, XBP bán nhanh hơn, nhiều hơn, quy mô rộng lớn Nhưng kinh doanh XBP quảng cáo thực chưa vận dụng nhiều chưa phát huy mạnh Cho nên, Cơng ty Cổ phần sách dân tộc cần xây dựng chiến lược khuếch trương quảng cáo thật hiệu mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp lợi ích xã hội cho người Qua thực tiễn cho thấy, doanh nghiệp kinh doanh XBP doanh nghiệp Nhà nước chưa thực quan tâm đến hoạt động quảng cáo, chưa có đầu tư mức kinh phí cho hoạt động Các cơng cụ quảng cáo cịn đơn giản, truyền thống trưng bày hàng hóa, cơng cụ trực quan hay tờ rơi, tờ bướm…Nhưng kinh tế thị trường, Doanh nghiệp phải đẩy mạnh hoạt động quảng cáo cách thường xuyên, đồng sáng tạo Công ty Cổ phần sách dân tộc cần sử dụng kênh quảng cáo sau: Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 76 - Sử dụng áp phích, bảng hiệu quảng cáo Với hình thức cơng ty cần chọn vị trí đặt cho phù hợp, chỗ điểm nút giao thông, nhiều người qua lại bảng hiệu mà Doanh nghiệp sử dụng phải bảng điện tử Nó khơng phải hình ảnh tĩnh thu hút ý khách hàng đêm Hình thức làm cho đông đảo khách hàng biết đến công ty, chi phí lại thấp, độ lặp lại cao Quảng cáo báo tạp chí gồm tất loại: Định kỳ, hàng ngày, hàng tháng…Đó báo Báo Thanh niên, báo Lao động, báo Văn hóa, báo Văn nghệ Quảng cáo báo có chi phí thấp, sức lan toả rộng nhanh Hình thức phổ biến tác động thời gian chương trình, phù hợp mặt địa lý, linh hoạt, độc giả chấp nhận rộng rãi Quảng cáo truyền thanh, truyền hình: Trên truyền thơng qua “chương trình đọc truyện đêm khuya” sóng đài phát tiếng nói Việt Nam qua câu chuyện, đoạn vấn đối thoại đài, công ty giới thiệu loại XBP mới, thính giả nghe cảm nhận Qua đây, thính giả hình dung rõ nét tác phẩm thông qua giọng đọc phát viên Quảng cáo truyền hình đối tượng khách hàng rộng Cùng sản phẩm thơng tin đến nhiều đối tượng, có khả vận dụng kỹ xảo, kết hợp âm lẫn hình ảnh, có điều chi phí cao Trước đây, ti vi, kênh VTV1 lúc 30 phút có chương trình “Mỗi ngày sách” Đây hội để cơng ty giới thiệu sách mình, phương tiện thông tin thu hút nhiều ý khách hàng, tạo điều kiện để công ty khuếch trương hình ảnh uy tín rộng khắp nước Quảng cáo Internet biện pháp phổ biến Trên trang web “vinabook.com” hay “chodientu.com” thường xuyên có quảng cáo sách Quảng cáo mạng chi phí thấp, có Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 77 - thể kết nối tồn cầu, nhanh chóng giới thiệu XBP đến với đông đảo khách hàng nước giới Ngồi ra, Cơng ty Cổ phần sách dân tộc thực phóng quảng cáo, bình luận sách để bạn đọc thấy hay tác phẩm hiểu sâu tác phẩm Trong thời gian tới, Công ty Cổ phần sách dân tộc vận dụng cách linh hoạt sáng tạo biện pháp cho hiệu 3.2.2.4 Xây dựng chiến lược mở rộng phát triển thị trường Để kinh doanh, doanh nghiệp cần có thị trường Và q trình ấy, doanh nghiệp ln mong muốn mở rộng phát triển thêm thị trường Nếu khơng có thị trường doanh nghiệp cung ứng XBP đâu, cho ai? Doanh nghiệp tồn Bởi vậy, chiến lược mở rộng phát triển thị trường vô quan trọng doanh nghiệp, tổ chức kinh doanh nói chung, Cơng ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục nói riêng Trong chế cạnh tranh, mở rộng phát triển thị trường vấn đề khó khăn phức tạp lại định thành bại doanh nghiệp Thử hỏi sản phẩm làm mà không tiêu thụ (khơng có thị trường) sản phẩm doanh nghiệp đến đâu Thị trường điểm nóng trọng tâm Doanh nghiệp, khơng tương lai, có làm tốt cơng tác tiêu thụ góp phần thúc đẩy sản xuất, tạo việc làm cải thiện đời sống cho người lao động, đem lại hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Muốn xây dựng chiến lược hiệu quả, công ty cần quan tâm thị trường công ty bao gồm thị trường nào? Sắp tới công ty cần phát triển nơi đâu? Từ cơng ty có nhìn tổng quan thị trường, nghiên cứu nhu cầu XBP, giá XBP, đối thủ cạnh tranh Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 78 - phong tục tập quán người dân Đây thông tin quan trọng hữu ích đối giúp cho cơng ty nắm bắt nhu cầu tại, nhu cầu tương lai để xác định thị trường trọng điểm hay không trọng điểm để phân phối XBP phù hợp Mở rộng thị trường tức mở rộng thị phần Công ty Cổ phần sách dân tộc Vì cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động chiếm lĩnh thị trường Điều giúp cho doanh nghiệp khẳng định uy tín lịng khách hàng vị thị trường Để có điều công ty sách dân tộc cần mở rộng thêm địa điểm bán cố định Hà Nội, mở rộng thêm chi nhánh miền Trung nhiều tỉnh thành xa khác Liên kết thêm nhiều đối tác khác để mở rộng lượng XBP ứng với khác hàng định Mở rộng thêm nhiều kênh phân phối XBP Đặc biệt nơi vùng sâu, vùng xa, điều kiện kinh tế cịn khó khăn cơng ty tranh thủ hỗ trợ từ Nhà xuất Giáo dục sách Nhà nước để vươn thị trường Thực mở rộng thị trường đến vùng sâu, vùng xa, công ty không đạt mục tiêu kinh tế mà đạt mục tiêu xã hội lớn lao Cơng ty có nhiều cách thức để mở rộng phát triển thị trường Đó chiến lược trở thành người dẫn đầu thị trường Đó chiến lược theo sau thị trường Hay chiến lược nép góc thị trường Hoặc chiến lược trở thành người dẫn đầu thị trường Tùy vào hoàn cảnh điều kiện cụ thể mà công ty lựa chọn cho chiến lược phát triển phù hợp Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 79 - KẾT LUẬN Trong chế thị trường, vấn đề tiêu thụ có vị trí quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Vì họ không ngừng đầu tư sở vật chất, tài chính, trí tuệ, cơng sức để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ Các biện pháp xúc tiến ngày đổi sáng tạo đem lại hiệu rõ rệt cho doanh nghiệp Không thể phủ nhận việc doanh nghiệp tồn đứng vững, tạo uy tín, danh tiếng thị trường phần có đóng góp khâu xúc tiến tiêu thụ Giờ khâu xúc tiến tiêu thụ trở thành phần khơng thể thiếu doanh nghiệp Nó chiến lược quan trọng Marketing hỗn hợp Là khâu đưa doanh nghiệp đến thành cơng làm doanh nghiệp bị phá sản khơng trọng, quan tâm đến Và Công ty Cổ phần sách dân tộc Nhà xuất Giáo dục nỗ lực cố gắng hồn thành sứ mệnh mình, đưa XBP nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Cơng ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục nói đơn vị áp dụng xúc tiến tiêu thụ hiệu Đó đơn vị đầu công phổ biến tri thức giáo dục cho người Mạng lưới, hệ thống bán hàng Nhà xuất Giáo dục không ngừng mở rộng Những đầu sách khơng ngừng gia tăng Uy tín, thương hiệu không ngừng phát triển Đời sống cán bộ, công nhân viên không ngừng cải thiện Chắc chắn năm tới Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục cịn có bước tiến mạnh mẽ hoạt động kinh doanh XBP Việt Nam Tuy trình hoạt động, q trình xúc tiến tiêu thụ Cơng ty Cổ phần sách dân tộc gặp phải số hạn chế.Nhưng với giải pháp đồng bộ, với lực trình độ quản lý Ban lãnh đạo Công ty - Nhà xuất bản, tương lai không Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 80 - xa, Công ty khắc phục hạn chế ngày thành cơng đường kinh doanh xuất phẩm giáo dục Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 81 - TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Bài giảng môn Tiêu thụ XBP – TS.Đỗ Thị Quyên 2) Bài giảng môn Tuyên truyền quảng cáo – Th.S Lê Phương Nga 3) Cuốn sách Luật xuất 2005 – Nhà xuất Chính trị Quốc gia 4) Giáo trình Đại cương Phát hành xuất phẩm – TS.Phạm Thị Thanh Tâm 5) Giáo trình Marketing bản, 2009 – Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, tác giả Trần Minh Đạo 6) Một số tài liệu Nhà xuất Giáo dục Công ty Cổ phần sách dân tộc 7) Sách Xúc tiến thương mại – Nhà xuất Chính trị Quốc gia, tác giả Mia Mikie 8) Sách Nghệ thuật quảng cáo, 2006 – Nhà xuất Lao động xã hội, tác giả Nguyễn Văn Hà 9) Trang web: Nhà xuất Giáo dục.com.vn 10) Trang web: sachdantoc.com.vn Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Ngát - 82 - PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH Ở CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC – NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC: Công ty Cổ phần sách dân tộc 25 Hàn Thuyên, Hai Bà Trưng, Hà Nội Lô gô nhà xuất Luận văn tốt nghiệp Sách giáo dục Nguyễn Thị Ngát - 83 - Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, 81 Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội Cửa hàng công ty dân tộc Luận văn tốt nghiệp Kho sách công ty dân tộc Nguyễn Thị Ngát ... THỰC TRẠNG XÚC TIẾN TIÊU THỤ XBP Ở CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH DÂN TỘC – NHÀ XUẤT BẢN GIÁO DỤC TRONG NĂM 2009 - 2010 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Nhà xuất Giáo dục đơn... thị trường ý nghĩa Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục Chương II : Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc - Nhà xuất Giáo dục năm 2009 - 2010 Luận văn tốt nghiệp... II: Thực trạng xúc tiến tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục 35 năm 2009 – 2010? ??……………………………………… 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần sách dân tộc – Nhà xuất Giáo dục? ??……………………………………………