-1- Bộ Giáo dục - Đào tạo Bộ văn hoá - thông tin Trờng đại học Văn hoá Hà Nội -*** Vũ Thị Ân Tăng cờng hoạt động th viện - thông tin Th viện Khoa học tổng hợp thnh phố Đ Nẵng giai đoạn đổi đất nớc Chuyên ngành: khoa học Th viện Mà số: 603220 Luận văn thạc sỹ khoa học th viƯn Ng−êi h−íng dÉn khoa häc: PGS.TS Ngun ThÞ Lan Thanh Hà nội - 2006 -2- Những chữ viết tắt sử dụng luận văn AACR2: Quy tắc biên mục Anh – Mü ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line): §−êng trun tốc độ cao theo công nghệ thuê bao số bất ®èi xøng CD – ROM (Compact Dick Read Only Memory): §Üa quang CDS/ISIS (Computerized Documentation System/ Integrated Set of Information): Hệ thống lu trữ tìm kiếm thông tin CSDL: Cơ sở liệu DDC: Phân loại thập phân Dewey FDI (Foreign Draft Investment): Dự án đầu t trực tiếp nớc GD: Giảng dạy GDP (Gross Domestic Product): Tổng sản phẩm (của thành phố) HS: Học sinh Internet: Mạng thông tin toàn cầu ISBD: Quy tắc biên mục theo tiêu chuẩn quốc tế ISO2709: Tiêu chuẩn trao đổi liƯu th− mơc qc tÕ KHKT: Khoa häc kü tht LAN (Local Area Network): Mạng cục Module: Phân hệ MARC: Biên mục đọc máy NC: Nghiên cứu OPAC: Mục lục công cụ trực tuyến -3- PGĐ: Phó giám ®èc QL: Qu¶n lý SPTL: Sè phiÕu tr¶ lêi STVT: Cơ sở liệu sách Tiếng Việt th viện Đà Nẵng SV: Sinh viên TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam WEB: Công nghệ siêu văn Website: Trang chủ Z39.50: Giao thøc chn tra cøu liªn th− viƯn -4- Mơc lục Lời nói đầu: Chơng 1: Th viện thnh phố Đ Nẵng nghiệp phát triển kinh tế - x hội thnh phố 1.1 Định hớng phát triển kinh tế - xà hội thành phố Đà Nẵng nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc.6 1.1.1 Đặc điểm tự nhiên kinh tÕ - x· héi cđa thµnh 1.1.2 Định hớng phát triển kinh tế - xà hội thành phố đến năm 201014 1.2 Yêu cầu nhiệm vụ th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn 17 1.2.1 Vài nét trình hình thành phát triển th viện thành phố Đà Nẵng.17 1.2.2 Yêu cầu th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn mới.18 1.2.3 Nhiệm vụ th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn mới.20 1.3 Đặc điểm ngời dùng tin nhu cầu tin th viện thành phố Đà Nẵng 21 1.3.1 Đặc điểm ngời dùng tin 21 1.3.2 Đặc điểm nhu cầu tin 29 Chơng 2: Thực trạng tổ chức v hoạt động th viện thnh phố Đ Nẵng 2.1 Thực trạng tổ chức th viện thành phố Đà Nẵng.37 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 37 -5- 2.1.2 Đội ngũ cán bộ.42 2.1.3 Cơ sở vật chất 47 2.2 Hoạt động th viện 51 2.2.1 Xây dựng nguồn lực thông tin.51 2.2.2 Tạo lập sản phẩm th viện - thông tin 63 2.2.3 Tổ chức dịch vụ th viƯn - th«ng tin……………… 69 2.2.4 H−íng dÉn nghiƯp vơ mạng lới th viện sở 75 2.3 Nhận xét, đánh giá chung 78 2.3.1 Điểm mạnh 78 2.3.2 Điểm yếu số điểm bất cập80 Chơng 3: Các giải pháp tăng cờng hoạt động th viện thông tin th viện thnh phố Đ Nẵng 3.1 Hoàn thiện hoạt động tổ chức quản lý mô hình th viện cấp thành phố theo hớng đại hoá.89 3.1.1 Đổi cấu tổ chức 89 3.1.2 Tăng cờng sở vật chất 92 3.1.3 Nâng cao trình độ cán th viện.94 3.2 Nâng cao chất lợng hoạt động th viện98 3.2.1 Tăng cờng nguồn lực thông tin98 3.2.2 Hoàn thiện phát triển sản phẩm th viện - thông tin 106 3.2.3 Đa dạng hoá dịch vụ th viện - thông tin.111 -6- 3.2.4 Củng cố phát triển mạng lới th viện quận, huyện - sở 114 3.3 Một số giải pháp khác 116 3.3.1 Thực mục tiêu thống nhất, chuẩn hoá nghiƯp vơ 116 3.3.2 Hoµn thiƯn viƯc triĨn khai øng dơng phÇn mỊm míi ILIB………………………………………………… 118 KÕt ln……………………………………………………… 119 Tμi liệu tham khảo Phụ lục -7- Lời nói đầu Tính cấp thiết đề tài Ngày dới lÃnh đạo Đảng Cộng Sản Việt Nam, nhân dân nớc thực đẩy mạnh nghiệp công nghiệp hoá - đại hoá đất nớc Với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ, công nghệ thông tin vào cuối Thế kỷ 20 đầu Thế kỷ 21 giới đà có tác động tích cực, nhanh chóng, trực tiếp lĩnh vực văn hoá đời sống xà hội ë ViƯt Nam tiÕn tr×nh giao l−u héi nhËp với cộng đồng quốc tế Thông tin tri thức trë thµnh nguån lùc quan träng, cã tÝnh chÊt quyÕt định đến phát triển xà hội, tạo hội lớn thách thức gay gắt quan th viện - thông tin việc thoả mÃn nhu cầu thông tin ngày phong phú đa dạng ngời dùng tin Chính việc đại hoá hoạt động th viện - thông tin vấn đề có tính chất cấp thiết đặt thời điểm đất nớc ta Đà Nẵng thành phố trẻ đợc coi trung tâm quan trọng khu vực miền Trung, chứa đựng nhiều tiềm kinh tế, du lịch Thành phố nỗ lực phát huy mạnh nhằm góp phần đẩy mạnh công đổi chung đất nớc Th viện Đà Nẵng thiết chế văn hoá thành phố, phơng tiện sách báo nguồn lực thông tin có, th viện có nhiệm vụ đáp ứng nhu cÇu cđa ng−êi dïng tin, gãp phÇn phơc vơ thiết thực nhiệm vụ trị, phát triển kinh tế, văn hoá, xà hội thành phố giai đoạn Trong năm qua, th viện đà có nhiều cố gắng hoạt động nh vấn đề tổ chức quản lí, song th viện thành phố Đà -8- Nẵng gặp nhiều khó khăn mặt nh: Trụ sở cha đợc xây dựng ổn định, kho giá chật chội, dột nát, sở vật chất trang thiết bị thiếu thốn, lạc hậu, vốn tài liệu nghèo nàn, đội ngũ cán thiếu số lợng, hạn chế chuyên môn, Chính th viện thành phố Đà Nẵng cha phát huy cách có hiệu vai trò nh chức nhiệm vụ Để nâng cao hiệu hoạt động th viện thành phố Đà Nẵng, cần phải có nghiên cứu nghiêm túc nhằm tìm nguyên nhân chủ quan nh nguyên nhân khách quan, để từ đa giải pháp cụ thể mang tính khả thi phù hợp với hoàn cảnh, điều kiƯn cđa th− viƯn cịng nh− cđa thµnh nh»m nhanh chóng kiện toàn cấu tổ chức, tăng cờng hoạt động th viện thông tin, nâng cao hiệu hoạt động, đáp ứng tối đa nhu cầu thông tin cho tầng lớp nhân dân thành phố Cho tới thời điểm này, cha có tập thể, cá nhân nghiên cứu thực trạng hoạt động Th viện Khoa học Tổng hợp thành phố Đà Nẵng Vì xuất phát từ đòi hỏi thực tế, cộng với mong muốn góp phần nhỏ bé vào nghiệp phát triển th viện thành phố nhà, mạnh dạn chọn đề tài Tăng cờng hoạt động th viện - thông tin Th viện Khoa học Tổng hợp thành phố Đà Nẵng giai đoạn đổi đất nớc làm đề tài luận văn thạc sĩ chuyên ngành Th viện - Thông tin Hy vọng với kết nghiên cứu sở khoa học để th viện thành phố Đà Nẵng áp dụng vào thực tiễn, nhằm đẩy nhanh hoạt động phát triển ngang tầm với th viện đại nớc, xây dựng thành phố Đà Nẵng trở thành thành phố văn minh - giàu đẹp Đối tợng phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động th viện - thông tin th viện thành phố Đà Nẵng từ 1999 đến hết tháng năm 2006 -9- Mục tiêu nhiệm vụ luận văn Mục đích luận văn: Tăng cờng hoạt động th viện - thông tin nhằm nâng cao chất lợng phục vụ ngời dùng tin Để thực mục đích trên, luận văn giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu yêu cầu nhiệm vụ đặt th viện định hớng phát triển kinh tế xà hội thành phố Đà Nẵng giai đoạn - Nghiên cứu đặc điểm ngời dùng tin nhu cầu tin th viện thành phố Đà Nẵng - Phân tích, đánh giá thực trạng tổ chức hoạt động th viện thành phố Đà Nẵng - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức, tăng cờng hoạt động th viện - thông tin, nâng cao chất lợng phục vụ ngời dùng tin Phơng pháp nghiên cứu luận văn Cơ sở phơng pháp luận luận văn phơng pháp vật biện chứng vật lịch sử kết hợp với quan điểm, đờng lối đạo Đảng, Nhà nớc Phơng pháp nghiên cứu đợc dùng luận văn là: - Phân tích tổng hợp tài liệu; - Phân tích phiếu yêu cầu ngời sử dơng th− viƯn; - §iỊu tra b»ng phiÕu hái, pháng vấn, quan sát; - Phân tích đánh giá mẫu biểu thống kê ý nghĩa khoa học thực tiễn luận văn: - 10 - Luận văn góp phần làm rõ vấn đề tổ chức hoạt động mô hình th viện cấp thành phố đại giai đoạn Luận văn đa giải pháp khả thi, góp phần tăng cờng hoạt động th viện - thông tin nhằm nâng cao chất lợng hoạt động th viện thành phố Đà Nẵng Luận văn góp phần định việc định hớng phát triển th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục phụ lục, luận văn gồm chơng Chơng 1: Th viện thành phố Đà Nẵng nghiệp phát triển kinh tế - xà hội thành phố Chơng 2: Thực trạng tổ chức hoạt động th viện thành phố Đà Nẵng Chơng 3: Các giải pháp tăng cờng hoạt động th viện - thông tin th viện thành phố Đà Nẵng Trong trình thực luận văn, với trình độ khả có hạn tác giả, luận văn khó tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết Rất mong nhận đợc dẫn quý Thầy, Cô, bạn đồng nghiệp Qua đây, xin đợc bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Phó Giáo S - Tiến sĩ Nguyễn Thị Lan Thanh - ngời trực tiếp hớng dẫn hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo khoa Sau Đại học - trờng Đại học Văn Hoá Hà Nội Các Thầy, Cô giáo tham gia giảng dạy lớp Cao học Th viện Khoá 2003 - 2006 đà tận tình giúp đỡ trình học tập nghiên cứu luận văn - 129 - 12 Nguyễn Hữu Hùng (2000), Tổ chức quản lý hoạt động thông tin khoa học công nghệ trớc thềm kỷ XXI, Tạp chí Thông tin & T− liƯu, (1), Tr.7-13 13 Ngun H÷u Hïng (2004), Hệ thống thông tin đại, Đại học Quốc gia, Hà Nội 14 Phạm Thế Khang (2003), Vài suy nghĩ hớng phát triển mạng lới th viện trờng đại học th viện tỉnh, Tập san Th viện, (3), Tr.3-8 15 Cao Minh KiÓm (2002), “Mét sè suy nghĩ chuẩn liệu liên kết mạng, http://www.vista.gov.vn/anphamdientu/tapchitrongnuoc/hdkh/2002/So11 /05.htm 16 Liên hiệp Th viện Nam Trung Tây Nguyên (2003), Báo cáo tổng kết nhiệm kỳ 2001-2003 phơng hớng nhiệm vụ nhiệm kỳ 2003-2005 Liên hiệp Th viện Nam Trung Tây Nguyên 17 Phạm Văn Rính (1998), Bổ sung tài liệu, Tập san Th viện, (2), Tr 4447 18 Vũ Văn Sơn (1994), “Mét sè quan niƯm vỊ chÝnh s¸ch ph¸t triĨn ngn t liệu, Tạp chí thông tin t liệu, 1994, (3), Tr.1-5 19 Vũ Văn Sơn (1999), Xây dựng th viện điện tử Việt Nam tính khả thi, Tạp chí thông tin t liệu, 1999 (2), Tr.1-6 20 Đoàn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động thông tin th viện, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội 21 Nguyễn Thị Lan Thanh (2001), Đổi phơng pháp quản lý Th viện Thông tin kinh tế thị trờng, Tạp chí văn hoá nghệ thuật, (4), Tr 83-86, 93 22 Ngun ThÞ Lan Thanh (2002), “Marketing th viện công cộng, Bài giảng lớp nâng cao lực quản lý điều hành hệ thống th viện công cộng trình xà hội hoá Việt Nam - 130 - 23 Trần Mạnh Tuấn (2000), Sản phẩm dịch vụ thông tin th viện, Hà Nội 24 Trung tâm Thông tin Khoa học Công nghệ quốc gia (2003), Hội thảo MARC21 Việt Nam, http://www.vista.gov.vn/anphamdientu/tapchitrongnuoc/tttl/2003/So3/te p8.htm 25 Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng (2001), Quy hoạch tổng thể kinh tế xà hội thành phố Đà Nẵng đến năm 2010, Đà Nẵng 26 Uỷ ban nhân dân thành phố Đà Nẵng (2005) Báo cáo kế hoạch phát triển kinh tế xà hội thành phố Đà Nẵng năm 2006, Đà Nẵng 27 Uỷ ban thờng vụ quốc hội, (2000), Pháp lệnh th viện, Hà Nội 28 Lê Văn Viết (1997), Th viện u tè cÊu thµnh”, TËp san Th− viƯn, (4), Tr 54-60 29 Lê Văn Viết (1999), Th viện tỉnh, thành kỷ nguyên thông tin, Tập san Th viện, (2), Tr 3-7 30 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Th viện, Nxb Văn hoá thông tin, Hà Nội 31 Lê Văn Viết (2002), Bài giảng chuyên đề Th viện công cộng 32 Lâm Thế Vĩnh (1998), Vấn đề phát triển th viện Việt Nam: chuẩn hoá điều khẩn thiết nhất, http://www.leaf-vn.org/standardization UVN.htm 33 Đào Tứ Xuyên (1998), Các mô hình thông tin tuyên truyền khoa học, công nghệ môi trờng phục vụ công nghiệp hoá, đại hoá địa phơng, Kỷ yếu hội nghị ngành TT-TL KH&CN, Đà Lạt, 6-7/8/1998, Tr 150-155 34 Website thành phố Đà Nẵng, http://www.danang.gov.vn - 131 - Phụ lục Bản đồ thành phố đà nẵng vàI hình ảnh thành phố - 132 - Bản ®å thành phố Đà Nẵng - 133 - Vị trí thành phố Đà Nẵng lãnh thổ Việt Nam - 134 - Toàn cảnh thành phố Đà Nẵng nhìn từ cao Thành phố Đà Nẵng đêm - 135 - Phụ lục Hình ảnh hoạt động th viện Một đợt làm th mục th viện Đà Nẵng - 136 - Triển lÃm sách nhân kỷ niệm 30 năm giải phóng thành phố Lễ khai trơng tuần lễ sách chào mừng ngày giải phóng thành phố - 137 - Triển lÃm sách thành phố đón nhận danh hiệu Đô thị loại I Phụ lục Mẫu Phiếu đIều tra nhu cầu tin - 138 - Th viện thành phố Đà Nẵng Phiếu điều tra nhu cầu bạn đọc Để có sở nhằm bớc nâng cao chất lợng phục vụ bạn đọc thời gian tới, th viện thành phố Đà Nẵng tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu bạn đọc Xin Anh (Chị) vui lòng giúp th viện trả lời số câu hỏi dới cách (Gạch chéo vào ô vuông tơng ứng với ý trả lời mình) Thời gian rỗi Anh (Chị) thờng tham gia hoạt động nào? Đọc sách Du lịch Văn nghệ phim ảnh Thể thao Hoạt động xà hội Picnic Hoạt động khác Mỗi ngày Anh (Chị) dành thời gian để đọc sách, báo, nghiên cứu t liệu thu thập thông tin? Không thờng xuyên Từ đến tiÕng Tõ ®Õn tiÕng D−íi tiÕng Từ đến tiếng Trên tiếng Anh (Chị) thờng đọc sách báo, tra cứu thông tin đâu? Th viện Thành phố Đà Nẵng Trung tâm thông tin t liệu (Đại học Đà Nẵng) Các Th viện khác Anh (Chị) thờng đọc sách lĩnh vực nào? Anh (Chị) đánh số lĩnh vực dới theo thứ tự yêu thích Khoa học tự nhiªn - 139 - Khoa häc kü thuËt Khoa häc xà hội Nông nghiệp Kinh tế Văn học nghệ thuật Tài liệu địa chí Loại hình tài liệu Anh (Chị) thích đọc? Sách Tạp chí Báo Tài liệu điện tử Anh (Chị) cần sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ nào? Việt Anh Pháp Trung Nga Khi đến th viện thành phố Đà Nẵng để đọc sách, mợn sách, có lần Anh (Chị) bị từ chối phiếu yêu cầu? Cha Đôi lần Nhiều lần Anh (Chị) đà sử dụng hình thức phục vụ, tra cứu th viện thành phố Đà Nẵng cho nhận xét chất lợng nó? Hình thức Đọc chỗ Mợn nhà Tra cứu mục lục Tra cứu máy tính Đà sử Cha sử dụng dụng Chất lợng Tốt Trung bình Kém - 140 - Giới thiệu sách Th mục chuyên đề Sao chụp tài liệu Dịch vụ hỏi - đáp ý kiến Anh (Chị) thái độ phục vụ cán th viện? Cha tốt Chấp nhận đợc Tốt 10 Thêi gian phơc vơ cđa th− viƯn theo Anh (Chị) có hợp lý không? Có Không 11 Cơ cấu tổ chức phòng phục vụ nh th viện theo Anh (Chị) có hợp lý không? Có Không 12 Cơ cấu kho tra cứu tài liệu có th viện theo Anh (Chị) có hợp lý không? Có Không 13 Theo Anh (Chị) có nên thay hoàn toàn hệ thống mục lục phích phơng tiện tra cứu máy tính không? Có Không 14 Thời gian tới, theo anh (Chị), th viện nên bổ sung thêm loại tài liệu nào? 15 Theo Anh (Chị) mức độ cần thiết để mua thêm loại tài liệu sau nh nào? - 141 - Mức độ cần thiết mua Nội dung tài liệu Rất cần Cần Không cần Tài liệu khoa học thờng thức Tài liệu trị xà hội Tài liệu văn học nghệ thuật Tài liệu kinh tế Tài liệu pháp luật Tài liệu khoa học kỹ thuật nông nghiệp Tài liệu khoa học tự nhiên Các tài liệu khác theo ý kiến Anh (Chị) 16 Anh (Chị) có đề xuất để nâng cao hiệu hoạt động th viện thời gian tới? 17 Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết vài thông tin - Giới tính: Nam - Tuổi: 16-30 Nữ 31-50 51-60 60 - Nghề nghiệp - Trình độ học vấn: Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thông Đại học, Cao đẳng Trên Đại học - 142 - - Chức vụ: Cán quản lý Nhân viên Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến Anh (Chị)! Đà Nẵng, ngày tháng năm 2005 Ngời điền phiếu Phụ lục Bảng thống kê kết đIều tra nhu cầu tin - 143 - Bản đồ thnh phố Đà N½ng ... phố Đà Nẵng. 17 1.2.2 Yêu cầu th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn mới. 18 1.2.3 Nhiệm vụ th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn mới. 20 1.3 Đặc điểm ngời dùng tin nhu cầu tin th viện thành phố Đà Nẵng. .. vụ th viện thành phố Đà Nẵng giai đoạn 1.2.1 Vài nét trình hình thành phát triển th viện thành phố Đà Nẵng Tiền thân Th viện Khoa học Tổng hợp thành phố Đà Nẵng th viện tỉnh Quảng Nam - Đà Nẵng, ... bé vào nghiệp phát triển th viện thành phố nhà, mạnh dạn chọn đề tài Tăng cờng hoạt động th viện - thông tin Th viện Khoa học Tổng hợp thành phố Đà Nẵng giai đoạn đổi đất nớc làm đề tài luận văn