1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI LÊ THỊ THANH THỦY NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ, ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ VIỆT BẮC HÀ NỘI – 2013 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 1.1 Khái quát trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên 1.1.1 Sự hình thành trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên 1.1.2 Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên với công tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành giáo dục 1.1.3 Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên tiến trình đổi giáo dục 1.2 Nhu cầu tin người dùng tin hoạt động Thông tin - Thư viện 13 1.2.1 Khái niệm người dùng tin nhu cầu tin 13 1.2.2 Những yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu tin giai đoạn đổi giáo dục 14 1.2.3 Vai trò người dùng tin nhu cầu tin hoạt động Thông tin - Thư viện 18 1.3 Đặc điểm người dùng tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ Đại học Thái Nguyên ……………………………………………… … 19 1.3.1 Nhóm cán lãnh đạo, quản lý (CBLĐQL) 20 1.3.2 Nhóm cán nghiên cứu giảng dạy 22 1.3.3 Nhóm học viên sinh viên 24 Chương 2: THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆNTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 27 2.1 Đặc điểm nội dung nhu cầu tin người dùng tin 27 2.1.1 Nhu cầu tin nội dung tài liệu 27 2.1.2 Nhu cầu tin ngôn ngữ tài liệu 30 2.1.3 Nhu cầu tin loại hình tài liệu 35 2.2 Tập quán sử dụng thông tin người dùng tin 39 2.2.1 Nguồn khai thác thông tin người dùng tin 39 2.2.2 Thời gian thu thập thông tin người dùng tin 43 2.2.3 Các loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin sử dụng 48 2.3 Khả đáp ứng nhu cầu tin thư viện nhà trường 53 2.3 Khả đáp ứng nguồn lực thông tin 53 2.3.2 Khả đáp ứng chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin 64 2.3.3 Khả đáp ứng nhân lực sở vật chất 70 2.4 Nhận xét đánh giá chung 76 2.4.1 Ưu điểm 76 2.4.2 Nhược điểm 77 2.4.3 Nguyên nhân tồn yếu 79 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP KÍCH THÍCH NHU CẦU TIN VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC ĐÁP ỨNG THÔNG TIN CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 81 3.1 Những biện pháp kích thích nhu cầu tin cho người dùng tin 81 3.1.1 Đẩy mạnh tính tích cực hoạt động học tập tự học 83 3.1.2 Khuyến khích hoạt động nghiên cứu khoa học nhằm kích nhu cầu tin 84 3.1.3 Tăng cường chất lượng hoạt động chuyên môn thư viện 85 3.2 Nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin 88 3.2.1 Tạo chế sách thuận lợi nhằm tăng nguồn lực đáp ứng tốt nhu cầu tin 88 3.2.2 Đa dạng hoá nguồn thông tin 89 3.2.3 Phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Thông tin Thư viện 92 3.3 Các nhóm giải pháp khác 95 3.3.1 Tăng cường đầu tư sở vật chất trang thiết bị 95 3.3.2 Đổi tư “nghề thư viện” cán Thông tin – Thư viện 97 3.3.3 Đào tạo người dùng tin 100 3.3.4 Xây dựng mối liên kết với thư viện trường thành viên Đại học Thái nguyên 102 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 108 DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ĐƯỢC THỂ HIỆN TRONG LUẬN VĂN Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng 1.4 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Bảng 2.21 Bảng 2.22 Bảng 2.23 Bảng 2.24 Bảng 2.25 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Bảng 3.1 Các bảng, hình thể Chương Số lượng NDT thư viện trường ĐHNN – ĐHTN Lứa tuổi nhóm NDT Trình độ học vấn nhóm NDT Đời sống tinh thần nhóm NDT Các bảng, hình thể Chương NCT nội dung tài liệu thư viện trường ĐHNN – ĐHTN NCT ngôn ngữ tài liệu thư viện trường ĐHNN – ĐHTN Khả sử dụng ngoại ngữ NDT thư viện trường Nhu cầu NDT loại hình tài liệu Nhu cầu loại hình tài liệu nhóm NDT Nguồn khai thác thơng tin nhóm NDT Thời gian thu thập thơng tin ngày nhóm NDT Các sản phẩm dịch vụ thông tin NLTT phân chia theo nội dung ngôn ngữ tài liệu NLTT phân chia theo ngôn ngữ tài liệu NLTT phân chia theo loại hình tài liệu NLTT phân chia theo thời gian xuất tài liệu Mức độ đáp ứng nguồn tin cho NDT Nội dung tài liệu mà NDT mong muốn thư viện bổ sung NLTT NCT loại hình tài liệu NLTT NCT ngôn ngữ tài liệu NLTT NCT thời gian xuất tài liệu NDT đánh giá chất lượng SP & DV thông tin Lý NDT bị từ chối mượn tài liệu thư viện Đánh giá NDT mức độ tìm tài liệu thư viện Đánh giá NDT sở vật chất, trang thiết bị thư viện Ý kiến NDT mở cửa thư viện Lý NDT đến thư viện Thái độ phục vụ cán thư viện Ảnh hưởng thái độ phục vụ cán thư viện hứng thú NCT Nguồn cung cấp thông tin nhóm NDT Thời gian NDT dùng để thu thập thông tin ngày thư viện Thời gian NDT dùng để thu thập thông tin ngày nhà Các bảng, hình thể Chương Nhu cầu cần có hướng dẫn cán thư viện tìm thơng tin, tài liệu tham gia lớp tập huấn NDT thư viện tổ chức MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, nhân loại bước sang thời đại mới- thời đại kinh tế tri thức, thời đại công nghệ thông tin (CNTT), lấy thông tin làm nguồn lực quan trọng hàng đầu việc thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển, tạo tảng vững cho phát triển đất nước.Thơng tin có vai trị quan trọng lĩnh vực, khía cạnh sống, có lĩnh vực giáo dục đào tạo, giáo dục bậc Đại học Đại học Thái Nguyên (ĐHTN) - Đại học trọng điểm đa ngành thuộc vùng núi phía Bắc khơng ngừng đổi đạt nhiều thành tựu, xứng đáng với đầu tư Nhà nước theo phương châm “Đầu tư cho giáo dục đầu tư cho tương lai”, “đầu tư cho giáo dục đầu tư cho phát triển bền vững” Để thực điều đó, trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên vừa không ngừng đổi phương pháp giảng dạy, đổi nội dung chương trình đào tạo, trang thiết bị dạy học; vừa không ngừng phát triển đội ngũ cán bộ, viên chức số lượng chất lượng Trong giải pháp đầu tư cho việc nâng cao chất lượng giáo dục – đào tạo cần đến phận hỗ trợ cho công tác giảng dạy, đào tạo nghiên cứu khoa học, hệ thống thơng tin – thư viện phận thiếu trường, góp phần phục vụ đắc lực cho việc nâng cao chất lượng giáo dục - đào tạo trường giai đoạn đổi Đó chuyển đổi từ đào tạo học niên chế sang đào tạo học tín Trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên thành lập theo Quyết định số 977/QĐ- TCCB ngày 31/12/2007 Giám đốc Đại học Thái Nguyên thức vào hoạt động từ tháng 01/01/2008 Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ Thái Nguyên có chức năng, nhiệm vụ hỗ trợ hoạt động giảng dạy, nghiên cứu, học tập cán bộ, giảng viên, học sinh, sinh viên, học viên toàn trường Trong năm gần đây, Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên có biến đổi sâu sắc lượng chất Số lượt người dùng tin đến thư viện trường ngày tăng, nhu cầu cần đáp ứng thông tin ngày lớn… Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu, đánh giá cách có hệ thống thực trạng nhu cầu tin cho người dùng tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Với mong muốn, góp phần nâng cao chất lượng đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên, góp phần nâng cao chất lượng giáo dục & đào tạo trường giai đoạn đổi giáo dục nay, chọn đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên” làm luận văn thạc sỹ khoa học chuyên ngành Thông tin - Thư viện Tình hình nghiên cứu Đã có số luận văn Thạc sỹ quan tâm nghiên cứu vấn đề như: Tác giả Lưu Thanh Mai với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin Trung tâm Nghiên cứu Bắc Mỹ thời kỳ đổi đất nước” (luận văn thạc sỹ khoa hoc) năm 2001 Tác giả Nguyễn Trường Giang với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin mức độ đáp ứng nhu cầu người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện trường Đại học Thành Đô” (luận văn thạc sỹ khoa học) năm 2011 Tác giả Dương Thị Vân với đề tài “Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần Thơ” (luận văn thạc sỹ khoa học) năm 2003 Các đề tài đề cập tới số khía cạnh mang tính đặc thù nhu cầu tin, tập qn, thói quen sử dụng thơng tin nhóm người dùng tin quan, đơn vị khác nhau, thời điểm khác Hiện tại, Thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Ngun chưa có cơng trình nghiên cứu cách đầy đủ toàn diện nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Vì vậy, Đề tài: “Nghiên cứu nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên” nghiên cứu cách toàn diện thực trạng nhu cầu tin thư viện trường, từ đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tin cho đối tượng người dùng tin trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tập trung sâu nghiên cứu đặc điểm NDT NCT thư viện trường ĐHNN - ĐHTN - Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Tại thư viện trường ĐHNN – ĐHTN Về thời gian: Từ 01/01/2008 đến Mục đích nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu NCT NDT, nắm bắt tập quán sử dụng thông tin NDT khả đáp ứng NCT, từ đề xuất giải pháp nhằm làm thỏa mãn NCT cho NDT trường ĐHNN - ĐHTN - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Nghiên cứu NCT NDT thư viện trường ĐHNN - ĐHTN + Đặc điểm NCT NDT thư viện trường ĐHNN - ĐHTN + Khảo sát, đánh giá mức độ thỏa mãn NCT khả đáp ứng NCT thư viện trường ĐHNN - ĐHTN + Đề xuất số giải pháp kích thích NCT nâng cao lực đáp ứng NCT tăng cường hoạt động Thông tin - thư viện trường Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Dựa cở sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử, vận dụng tư tưởng Hồ Chí Minh, đường lối Đảng Nhà nước hoạt động TT-TV Phương pháp nghiên cứu cụ thể - Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu - Phương pháp thống kê, so sánh - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp trao đổi chuyên gia Ý nghĩa luận văn Ý nghĩa khoa học: Từ việc nghiên cứu lý luận NCT NDT hoạt động TT - TV, đề tài làm rõ yếu tố ảnh hưởng đến NCT giai đoạn đổi giáo dục Ý nghĩa thực tiễn: Trên sở khảo sát thực trạng, đề tài đưa số giải pháp để thư viện trường ĐHNN - ĐHTN nâng cao lực đáp ứng thơng tin cho NDT nhằm góp phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học trường ĐHNN - ĐHTN giai đoạn Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chương 1: Khái quát người dùng tin nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Chương 3: Các giải pháp kích thích nhu cầu tin nâng cao lực đáp ứng thông tin cho người dùng tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Chương KHÁI QUÁT VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 1.1 Khái quát trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Thái nguyên trung tâm lịch sử, giáo dục văn hóa tỉnh trung du miền núi phía Bắc, cách thủ đô Hà Nội 80km Trường Đại học Ngoại ngữ thành viên Đại học Thái Nguyên, trường Đại học khu vực bao gồm 16 trường thành viên, trung tâm nghiên cứu, nhà xuất trung tâm học liệu quy mô đại Trường Đại học Ngoại ngữ phát triển tảng lớn mạnh Đại học Thái nguyên Trường Đại học Ngoại ngữ thức giao nhiệm vụ đào tạo ngoại ngữ, nghiên cứu ngôn ngữ, ngôn ngữ ứng dụng, dạy học ngoại ngữ đóng góp cho việc hội nhập quốc tế Trường Đại học Ngoại ngữ tiền thân Khoa Ngoại ngữ thuộc trường Cao đẳng Sư phạm Việt Bắc Thái Nguyên thành lập từ năm 1978 Nay, trường Đại học Ngoại ngữ đơn vị độc lập, có chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức trường đại học thành viên khác ĐHTN Hiện nay, trường Đại học Ngoại ngữ có bước phát triển vượt bậc chương trình đào tạo nguồn nhân lực ngoại ngữ khu vực Trung du miền núi phía Bắc Sinh viên trường, dù trường hay học, nhận hướng dẫn, giảng dạy nhiệt tình giúp họ hiểu biết cặn kẽ, sâu sắc ngơn ngữ văn hóa nhằm chuẩn bị cho họ hành trang cho công việc tương lai Để đạt mục tiêu vươn tới tầm cao mới, trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên coi việc tăng cường hợp tác với đối tác ngồi nước chìa khóa phát triển Trường Đại học Ngoại ngữ đem đến cho người học môi trường học tập cởi mở, đa văn 107 24 Ủy ban Thường vụ Quốc hội khóa X (2000), Pháp lệnh Thư viện, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 25 Dương Thị Vân (2003), “Nghiên cứu nhu cầu tin trường Đại học Cần Thơ”, luận văn thạc sỹ khoa học, Đại học Văn hoá Hà nội 26 Lê Văn Viết (2001), Cẩm nang nghề thư viện, Văn hố Thơng tin, Hà nội 27 Phạm Văn Vu (1998) “Về việc đảm bảo nguồn tin cho hệ thống thông tin khoa học kỹ thuật Quốc gia”, Tập san thông tin học, (1), tr.6 - 11 Tiếng Anh Evans, G.(G.E.) (2001), Managing information resources in libraries: Collection management in theory and practice, Library Association, London 2.Greg R.Notess (1999), “Những lời khuyên đánh giá sở liệu Web mạng”, Tạp chí thơng tin & tư liệu, (1), pg 15-18 Website http://www.library.vanderbilt.edu/central/conspec.html 108 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI LÊ THỊ THANH THỦY NGHIÊN CỨU NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN PHỤ LỤC LUẬN VĂN Hà Nội – 2013 109 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN Để bước nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng hiệu nhu cầu tin bạn đọc, thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên tiến hành tìm hiểu nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Rất mong Anh (Chị) vui lòng trả lời số câu hỏi đây: Ngoài làm việc lên lớp, anh (chị) thường tham gia vào hoạt động nào? Nghiên cứu tài liệu  Tham gia hoạt động xã hội  Tham gia hoạt động văn nghệ  Tham gia hoạt động thể thao  Xem phim, xem TV, xem băng đĩa, CD, CD-Rom  Đọc sách, báo, tạp chí, báo cáo, cơng trình nghiên cứu khoa học  Nghỉ ngơi, giải trí  Các hoạt động khác Anh (chị) dành thời gian để nghiên cứu, thu thập thông tin ngày ? Tại nhà 1h-2h 2h-3h  4h-5h  Trên 5h 1h-2h  4h-5h 2h-3h  Trên 5h 3h-4h Tại thư viện 3h-4h Anh (chị) thường khai thác thông tin đâu ?  Ở thư viện trường  Ở Trung tâm Học liệu – ĐHTN  Mạng Internet  Mua hiệu sách Khai thác nơi khác (xin nêu thể) Anh (chị) thường sử dụng thông tin thuộc khối kiến thức nào?  Khoa học Mác – Lênin  Đường lối cách mạng ĐCSVN  Tin học học tập Ngoại ngữ  Tiếng Việt  PPNCKH  Dẫn luận PPGD tiếng NN 110  Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng anh  Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Trung  Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Pháp  Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Nga Các lĩnh vực khác (xin nêu cụ thể) Anh (chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ ?  Tiếng Việt  Tiếng Anh  Tiếng Trung  Tiếng Nga  Tiếng Pháp  Ngôn ngữ khác Anh (chị) quan tâm đến thông tin xuất vào thời gian ?  Trước năm 1981  Từ năm 1981 đến năm 2008  Sau năm 2008 Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin ?  Đọc chỗ  Mượn nhà  Tra cứu CSDL  Tra cứu internet  Tra cứu mục lục TV truyền thống Thông báo tài liệu  Thông báo tài liệu  Hội nghị, hội thảo Triển lãm, trưng bày sách báo Anh (chị) có cần hướng dẫn cán thư viện tìm thơng tin, tài liệu tham gia lớp tập huấn NDT cho thư viện tổ chức? Có nhu cầu Khơng có nhu cầu Cho biết ý kiến đánh giá Anh (chị) chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện trường ? STT Đánh giá chất lượng Sản phẩm dịch vụ thơng tin Tốt  T.Bình  Kém  Mượn nhà    Tra cứu CSDL    Tra cứu internet    Tra cứu mục lục TV truyền thống    Thông báo tài liệu    Sao chụp tài liệu    Triển lãm, trưng bày sách báo,…    Hội nghị, hội thảo, …    Đọc chỗ 111 10 Anh (chị) thường có khả sử dụng ngoại ngữ ?  Tiếng Việt  Tiếng Anh  Tiếng Trung  Tiếng Nga  Tiếng Pháp  Ngôn ngữ khác 11 Anh (chị) thường sử dung loại hình tài liệu nào?  Sách tham khảo  Sách giáo trình  Tạp chí khoa học  Luận văn, luận án  Báo  Tài liệu điện tử  Các loại hình tài liệu khác 12 Anh (chị) nhận xét thái độ phục vụ cán thư viện ?  Tốt  Chấp nhận  Chưa tốt 13 Theo Anh (chị) thái độ phục cán thư viện có ảnh hưởng tới hứng thú nhu cầu tin Anh (chị) không ?  Ảnh hưởng nhiều  Ảnh hưởng  Khơng ảnh hưởng 14 Hãy cho biết ý kiến đánh giá Anh (chị) mức độ tìm tài liệu thư viện trường? Dễ tìm  Khó tìm  Khơng tìm 15 Khi mượn tài liệu thư viện trường Anh (chị) bị từ chối lần chưa?  Chưa bị từ chối Bị từ chối Lý bị từ chối: Khơng có tài liệu Tài liệu có người mượn Tài liệu để khơng vị trí Tài liệu chờ xử lý nghiệp vụ Lỗi phần mềm Lý khác:………………………………………………………… 16 Nội dung tài liệu mà Anh (chị) cần mong muốn bổ sung thư viện?  Các loại sách hướng dẫn cách soạn giáo án trước lên lớp chuyên ngành: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Pháp  Ngữ văn chuyên ngành Maketing  Ngữ văn chuyên ngành Ngân hàng  Ngữ văn chuyên ngành Du lịch  Ngữ văn chuyên ngành thuộc lĩnh vực khác 112 17 Điều lơi Anh (chị) đến với thư viện trường? Vốn tài liệu mới, phong phú Tài liệu cần khơng có nơi khác Tài liệu sát với chương trình học Điều kiện dọc thuận lợi Lý khác 18 Giờ mở cửa Thư viện trường ?  Phù hợp  Chưa phù hợp  Ý kiến khác 19 Anh (chị) cho biết ý kiến thư viện đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin cho Anh (chị) mức nào? Đáp ứng hoàn toàn  Đáp ứng phần  Chưa đáp ứng 20 Anh (chị) cho biết trang thiết bị, sở vật chất thư viện trường ?  Đủ  Cần mở rộng sở vật chất  Cần thêm trang thiết bị 21 Để nâng cao hiệu hoạt động thư viện trường thời gian tới, theo Anh (chị) cần có biện pháp gì? 22 Xin Anh (chị) vui lòng cho biết số thơng tin thân? Giới tính:  Nam  Nữ Lứa tuổi: 18-24tuổi  25-35 tuổi 36-50 tuổi 51-60 tuổi  Trên 60 tuổi Trình độ học vấn:  Sinh viên  Thạc sĩ  Nghiên cứu sinh  Tiến sĩ Công việc làm:  Quản lý  Nghiên cứu, giảng dạy  Học tập Nguồn thu nhập gia đình Anh (chị) chủ yếu từ ai?  Bản thân  Vợ chồng  Cha mẹ Mức sống Anh (chị)?  Đủ ăn  Dư giả  Thiếu Xin cảm ơn!  Con 113 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN STT NỘI DUNG CÂU HỎI TỔNG SỐ PHIẾU: NHÓM NDT LÀ NHÓM NDT LÀ NHÓM NDT LÀ 318 CBLĐQL: 30 GVNC: 98 HVSV: 172 Tổng Tỉ lệ (%) Số phiếu Tỉ lệ (%) Số phiếu Tỉ lệ (%) Số phiếu Tỉ lệ (%) Số phiếu phát ra: 350 318/350 90,8% 30/36 83,3% 98/100 Số phiếu thu vào: 318 Ngoài làm việc lên lớp, anh (chị) thường tham gia vào hoạt động nào? Nghiên cứu tài liệu 114 36% 17 56% 58 Xem phim, xem ti vi, xem băng 125 39,3% 28 84% đĩa, CD, CD-Rom Đọc sách, báo, tạp chí, báo cáo, cơng trình nghiên cứu 246 77,3% 29 96% 75 khoa học Tham gia hoạt động thể thao 39 12% 15 5,0% Tham gia hoạt động văn 1,5% 0,0% nghệ Tham gia hoạt động xã hội 16 5,0% 13,3% Nghỉ ngơi, giải trí 46 14,4% 12 40% 15 Các hoạt động khác 11 3,5% 0,0% Anh (chị) thường sử dụng thông tin thuộc khối kiến thức nào? 98,0% 172/214 80,3% 59% 39 22,7% 9,1% 88 46,3% 76,5% 142 74,7% 5,1% 19 11,0% 2,0% 1,7% 5,1% 15,3% 5,1% 19 4,0% 11,0% 3,4% 114 Khoa học Mác – Lênin 41 12,8% Đường lối cách mạng 76 23,8% ĐCSVN Tin học học tập Ngoại ngữ 70 22,0% Tiếng Việt 139 43,7% PPNCKH 63 19,8% Dẫn luận PPGD tiếng NN 70 22,0% Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng anh 200 62,8% Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Trung 122 38,3% Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Pháp 70 22,0% Khẩu ngữ, bút ngữ tiếng Nga 65 20,4% Các lĩnh vực khác 40 12,5% Anh (chị) thường sử dụng tài liệu viết ngôn ngữ ? Tiếng Việt 286 89,9% Tiếng Anh 200 62,8% Tiếng Trung 150 47,1% Tiếng Nga 95 29,8% Tiếng Pháp 95 29,8% Ngôn ngữ khác 0,6% Anh (chị) thường có khả sử dụng ngoại ngữ ? Tiếng Việt 286 89,9% Tiếng Anh 200 62,8% Tiếng Trung 150 47,1% Tiếng Nga 95 29,8% Tiếng Pháp 95 29,8% 3,3% 17 17,3% 21 12,2% 0,0% 8,1% 68 39,5% 4 13,3% 3,3% 16,6% 20,0% 26,6% 16,6% 13,3% 13,3% 0,0% 15 12 18 31 19 10 10 7,1% 15,3% 12,2% 18,3% 31,6% 19,3% 10,2% 10,2% 5,1% 59 124 46 46 161 98 56 51 35 34,3% 72,0% 26,7% 26,7% 93,6% 56,9% 32,5% 29,6% 20,3% 28 25 20 9 93,3% 83,3% 66,6% 30,0% 30,0% 0,0% 90 60 50 20 20 91,8% 61,2% 51,0% 20,0% 20,0% 0,0% 168 115 80 66 66 97,6% 66,8% 46,5% 38,3% 38,3% 2,3% 28 25 20 9 93,3% 83,3% 66,6% 30,0% 30,0% 90 60 50 20 20 91,8% 61,2% 51,0% 20,0% 20,0% 168 115 80 66 66 97,6% 66,8% 46,5% 38,3% 38,3% 115 Ngôn ngữ khác 0,6% 0,0% Anh (chị) thường sử dung loại hình tài liệu nào? Sách tham khảo 69 21,6% 11 36,6% 31 Sách giáo trình 189 59,4% 20,0% 19 Tạp chí khoa học 102 32,0% 14 46,6% 49 Luận văn, luận án 126 39,6% 26,6% 39 Báo 133 41,8% 12 40,0% 17 Tài liệu điện tử 66 20,7% 13 43,3% 25 Các loại hình tài liệu khác 25 7,8% 6,6% 15 Anh (chị) quan tâm đến thông tin xuất vào thời gian ? Trước năm 1981 1,9% 0,0% Từ năm 1981 đến năm 2008 27 8,5% 0,0% 27 Sau năm 2008 300 100,0% 30 100,0% 98 Anh (chị) thường dành thời gian để nghiên cứu, thu thập thông tin ngày ? Tại thư viện 1-2h 117 55,6% 20 66,6% 2-3h 106 33,3% 16 53,3% 26 3-4h 76 23,8% 13,3% 42 4-5h 16 5,0% 0,0% 12 Trên 5h 11 3,4% 0,0% 10 Tại nhà 1-2h 52 16,3% 30,0% 17 2-3h 98 30,8% 16,6% 41 3-4h 93 29,2% 20 66,6% 12 4-5h 58 18,2% 10 ,0% 25 0,0% 2,3% 31,6% 19,3% 50,0% 39,7% 17,3% 25,5% 15,3% 27 164 39 79 104 28 15,6% 95,3% 22,6% 45,9% 60,4% 16,2% 4,6% 6,1% 27,6% 100,0% 0 172 0,0% 0,0% 100,0% 7,1% 26,5% 42,8% 12,2% 10,2% 90 64 30 52,3% 37,2% 17,4% 2,3% 0,5% 17,3% 41,8% 12,2% 25,5% 26 52 61 30 15,1% 30,2% 35,4% 17,4% 116 10 11 Trên 5h 25 7,8% 10,0% Anh (chị) thường khai thác thông tin đâu ? Ở thư viện trường 216 67,9% 19 63,3% Ở Trung tâm Học liệu – ĐHTN 53 16,3% 16,6% Mạng Internet 204 64,4% 14 46,6% Mua hiệu sách 72 22,6% 13 43,3% Khai thác nơi khác 43 13,5% 10 33,3% Anh (chị) thường sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin ? Đọc chỗ 278 87,4% 18 60,0% Mượn nhà 253 79,5% 24 80,0% Tra cứu CSDL 145 45,5% 30,0% Tra cứu internet 136 42,7% 11 36,6% Tra cứu mục lục TV truyền 101 31,7% 23,3% thống Thông báo tài liệu 82 25,7% 12 40,0% Sao chụp tài liệu 108 33,9% 26,6% Triển lãm, trưng bày sách báo,… 198 62,2% 26,6% Hội nghị, hội thảo, … 80 25,1% 14 46,6% Anh (chị) nhận xét thái độ phục vụ cán thư viện ? Tốt 158 49,6% 26 86,6% Chấp nhận 131 41,1% 23,3% Chưa tốt 27 8,4% 3,3% Khi mượn tài liệu thư viện trường Anh (chị) bị từ chối lần chưa? Lí Chưa bị từ chối 80,0% 123 38,7% 24 2,0% 20 11,6% 32 29 38 39 15 52,6% 29,5% 38,7% 39,7% 15,3% 165 19 152 20 18 95,9% 11,0% 88,3% 11,6% 10,4% 88 57 47 43 89,7% 58,1% 47,9% 43,8% 172 172 89 82 100,0% 100,0% 51,7% 47,6% 16 16,3% 78 45,3% 38 26 55 41 38,7% 26,5% 56,1% 41,8% 32 74 135 25 18,6% 433,0% 78,4% 14,5% 59 21 60,2% 21,4% 2,0% 73 103 24 42,4% 59,8% 13,9% 35 35,7% 64 37,2% 117 12 13 14 15 Bị từ chối 55,7% 20,0% 64,3% 177 63 Lí bị từ chối Khơng có tài liệu 14,2% 10,0% 18,4% 45 18 Tài liệu có người mượn 18,9% 16,7% 20,4% 60 20 Tài liệu để không vị trí 9,4% 6,7% 5,1% 30 Tài liệu chờ xử lý nghiệp 6,9% 0,0% 3,1% 22 vụ Lỗi phần mềm 4,1% 6,7% 3,1% 13 Lý khác 2,2% 0,0% 0,0% 0 Thái độ phục cán thư viện có ảnh hưởng tới hứng thú nhu cầu tin Anh (chị) không ? Ảnh hưởng nhiều 168 52,8% 26,6% 28 28,5% Ảnh hưởng 140 44,0% 27 90,0% 64 65,3% Không ảnh hưởng 13 4,0% 6,6% 5,1% Giờ mở cửa Thư viện trường ? Phù hợp 61 19,1% 18 60,0% 24 24,4% Chưa phù hợp 195 61,3% 15 50,0% 52 53,0% Ý kiến khác 52 16,3% 6,6% 21 21,4% Điều lơi Anh (chị) đến với thư viện trường ? Vốn tài liệu mới, phong phú 40,3% 43,3% 26,5% 128 13 26 Tài liệu sát với chương trình học 67,9% 63,3% 40,8% 216 19 40 Tài liệu cần khơng có nơi khác 73,0% 66,7% 45,9% 232 20 45 Điều kiện đọc thuận lợi 28,3% 13,3% 7,1% 90 Lý khác 2,8% 0,0% 3,1% Anh (chị) cho biết trang thiết bị, sở vật chất thư viện trường ? Đủ 29 9,1% 20,0% 10 10,2% 108 62,8% 24 35 23 14,0% 20,3% 13,4% 11,0% 19 4,7% 4,1% 132 49 76,7% 28,4% 3,4% 19 128 29 11,0% 74,4% 16,8% 89 157 167 79 51,7% 91,3% 97,0% 45,9% 3,5% 13 7,5% 118 16 17 18 19 Cần mở rộng sở vật chất 157 49,3% 15 50,0% 39 39,7% 103 59,8% Cần thêm trang thiết bị 136 42,7% 14 46,6% 51 52,0% 71 41,2% Anh (chị) cho biết ý kiến thư viện đáp ứng nhu cầu sử dụng thông tin cho Anh (chị) mức nào? Đáp ứng hoàn toàn 22 6,9% 6,6% 5,1% 15 8,7% Đáp ứng phần 229 72,0% 20 66,6% 74 75,5% 135 78,4% Chưa đáp ứng 49 15,4% 26,6% 19 19,3% 22 12,7% Anh (chị) có cần hướng dẫn cán thư viện tìm thơng tin, tài liệu tham gia lớp tập huấn NDT cho thư viện tổ chức? Có nhu cầu 262 82,3% 24 80,0% 88 89,7% 150 87,2% Không nhu cầu 38 11,9% 20,0% 10 10,2% 22 12,7% Xin Anh (chị) vui lòng cho biết nội dung tài liệu mà Anh (chị) cần mong muốn bổ sung thư viện? Các loại sách hướng dẫn cách soạn giáo án trước lên lớp chuyên ngành: tiếng 300 94,3% 30 100% 98 100% 172 100% Anh, tiếng Trung, tiếng Nga, tiếng Pháp Ngữ văn chuyên ngành 144 45,3% 12 40,0% 30 30,6% 102 59,3% Maketing Ngữ văn chuyên ngành Ngân 48 15,1% 20,0% 22 22,4% 20 11,6% hàng Ngữ văn chuyên ngành Du lịch 75 23,6% 30,0% 30 30,6% 36 20,9% Ngữ văn chuyên ngành thuộc 33 10,4% 10,0% 16 16,3% 14 8,1% lĩnh vực khác Xin Anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin thân? Giới tính Nam 50 15,7% 26,6% 21 21,4% 21 12,2% 119 Nữ 250 78,6% Lứa tuổi 18-24 141 44,3% 25-35 119 37,4% 36-50 31 9,7% 51-60 2,8% Trên 60 0,0% Chức danh khoa học/ Trình độ học vấn Sinh viên 165 51,8% Thạc sĩ 75 23,5% Nghiên cứu sinh 2,5% Tiến sĩ 15 4,7% Công việc làm Quản lý 50 15,7% Nghiên cứu, giảng dạy 113 35,5% Học tập 172 54,0% Hiện Anh (chị) tham gia đề tài khoa học cấp nào? Cấp trường 120 37,7% Cấp 39 12,2% Cấp Nhà nước 0,3% Không tham gia 140 44,0% Nguồn thu thập gia đình Anh (chị) chủ yếu từ ai? Bản thân 91 28,6% Vợ chồng 33 10,3% Cha mẹ 176 55,3% 22 73,3% 77 78,5% 151 87,7% 12 12 0,0% 40,0% 40,0% 20,0% 0,0% 74 19 2,0% 75,5% 19,3% 3,0% 0,0% 139 33 0 80,8% 19,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 26,6% 0,0% 30,0% 67 0,0% 68,3% 8,1% 6,1% 165 0 95,9% 0,0% 0,0% 0,0% 30 15 100,0% 50,0% 0,0% 20 98 20,4% 100,0% 0,0% 0 172 0,0% 0,0% 100,0% 11 16 36,6% 53,3% 0,0% 6,6% 52 23 23 53,0% 23,4% 0,0% 23,4% 57 0 115 33,1% 0,0% 0,0% 66,8% 23 76,6 23,3% 0,0% 64 22 12 65,3% 22,4% 12,2% 4 164 2,3% 2,3% 95,3% 120 20 21 Con 0,0% 0,0% Mức sống Anh (chị)? Đủ ăn 249 78,3% 19 63,3% 74 Dư giả 33 10,3% 10 33,3% 21 Thiếu 18 5,6% 3,3% Hãy cho biết ý kiến đánh giá Anh (chị) mức độ tìm tài liệu thư viện trường? Dễ tìm 49,4% 40,0% 157 12 63 Khó tìm 21,1% 36,6% 67 11 20 Khơng tìm 29,5% 30,0% 94 15 0,0% 0,0% 75,5% 21,4% 3,0% 156 14 90,6% 1,1% 8,1% 64,2% 20,4% 15,3% 82 36 70 Cho biết ý kiến đánh giá Anh (chị) chất lượng sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện trường ? Sản phẩm, dịch vụ thơng tin Tốt Trung bình Kém Đọc chỗ 224 70,5% 56 17,6% Mượn nhà 182 57,2% 102 32,0% 15 Tra cứu CSDL 115 36,1% 129 40,6% 56 Tra cứu internet 56 17,6% 202 63,5% 40 Tra cứu mục lục TV truyền 52 16,4% 128 40,3% thống Thông báo tài liệu 92 28,9% 60 18,9% Sao chụp tài liệu 15 4,7% 38 11,9% 40 47,7% 20,9% 40,7% 0,0% 4,7% 17,6% 12,6% 2,8% 1,9% 12,6% Triển lãm, trưng bày sách báo 42 13,2% 54 17,0% 11 3,5% Hội nghị, hội thảo 215 67,6% 36 11,3% 1,6% 121 LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiê cứu, nhận giúp đỡ, hướng dẫn tận tình thầy giáo đồng nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Việt Bắc định hướng nghiên cứu khoa học quan trọng tận tình giúp đỡ q trình hồn thiện luận văn Với tình cảm chân thành, xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên; Các đồng nghiệp quan gia đình tạo điều kiện để tơi hồn thành luận văn Do khả điều kiện nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy, giáo đồng nghiệp Xin chân trọng cảm ơn! ... người dùng tin nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Chương 2: Thực trạng nhu cầu tin người dùng tin tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Chương... Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên Vì vậy, Đề tài: ? ?Nghiên cứu nhu cầu tin thư viện trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên? ?? nghiên cứu cách toàn diện thực trạng nhu cầu tin thư viện. .. TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN 1.1 Khái quát trường Đại học Ngoại ngữ - Đại học Thái Nguyên 1.1.1 Sự hình thành trường Đại học Ngoại