0 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HOÁ, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HOÁ HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KHÁNH LY PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC THƯ VIỆN NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THẾ ĐỨC HÀ NỘI – 2011 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo cán Khoa Sau đại học, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, người dành tâm sức giúp đỡ cho tơi suốt q trình học tập nghiên cứu vừa qua Bản luận văn tơi khơng thể hồn thành khơng có bảo, giúp đỡ tận tình TS Nguyễn Thế Đức, người thầy trực tiếp hướng dẫn suốt trình thực đề tài Nhân dịp này, xin cho phép gửi lời cảm ơn chân thành tới Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương, quan nơi công tác, cảm ơn cô, bác, chị em đồng nghiệp quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ công việc học tập nghiên cứu để viết luận văn Tôi xin cảm ơn thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp… hết lịng giúp đỡ tơi để tơi có thông tin, tài liệu quý báu phục vụ cho đề tài Cuối cùng, khơng có chia sẻ, động viên, giúp đỡ gia đình người thân u, tơi khơng có tự tin, vượt qua thân để có kết ngày hôm Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới họ Luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành thầy cô giáo bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn ! Nguyễn Thị Khánh Ly MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương 1: NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 12 1.1 Đặc điểm nguồn lực thông tin 12 1.1.1 Khái niệm 12 1.1.2 Đặc trưnng nguồn lực thông tin 14 1.1.3.Vai trò nguồn lực thông tin hoạt động thư viện 17 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn lực thông tin 19 1.2 Hoạt động Thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 20 1.2.1 Khái quát Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 20 1.2.2 Khái quát Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 24 1.3 Nhu cầu tin người dùng tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 27 1.3.1 Nhu cầu tin 27 1.3.2 Người dùng tin 29 1.3.3 Đặc điểm nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 30 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 35 2.1 Thực trạng nguồn lực thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 35 2.1.1 Theo loại hình tài liệu 35 2.1.2 Theo ngôn ngữ tài liệu 38 2.1.3 Theo nội dung chuyên ngành đào tạo 38 2.2 Thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 40 2.2.1 Công tác bổ sung nguồn lực thông tin 40 2.2.2 Công tác tổ chức khai thác nguồn lực thông tin 51 2.2.3 Công tác lọc tài liệu 64 2.3 Nhận xét thực trạng công tác phát triển nguồn lực thông tin thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 66 2.3.1 Về công tác bổ sung nguồn lực thông tin 66 2.3.2 Về công tác tổ chức nguồn lực thông tin 70 2.3.3 Về công tác tổ chức khai thác nguồn lực thông tin 72 Chương 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 75 3.1 Tăng cường ngân sách bổ sung tài liệu 75 3.1.1 Đầu tư ngân sách 75 3.1.2 Xây dựng hoàn thiện sách phát triển nguồn lực thơng tin 76 3.1.3 Chú trọng bổ sung nguồn tin nội sinh 77 3.2 Nâng cao chất lượng công tác tổ chức nguồn lực thông tin 78 3.2.1 Đầu tư sở vật chất trang thiết bị đại 78 3.2.2 Tiến hành tổ chức kho mở 79 3.2.3 Hướng dẫn người dùng tin đến nguồn tin bên thư viện 80 3.3 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 81 3.3.1 Đa dạng hóa sản phẩm thơng tin thư viện 82 3.3.2 Đa dạng hóa nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin 83 3.4 Các giải pháp bổ trợ 85 3.4.1 Đẩy mạnh việc tuyên truyền, quảng bá thư viện sản phẩm, dịch vụ thông tin 85 3.4.2 Tăng cường hợp tác thư viện 85 3.4.3 Đào tạo người dùng tin 85 3.4.4 Nâng cao trình độ đội ngũ cán thư viện 86 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 PHỤ LỤC LUẬN VĂN 91 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CDSP TW Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương CSDL Cơ sở liệu DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Số liệu thống kê nguồn tìm kiếm sử dụng thông tin người dùng tin Trường CDSP TW Bảng Mục đích sử dụng tài liệu bạn đọc Bảng Thống kê loại hình tài liệu Thư viện Trường CDSP TW Bảng Mức độ sử dụng loại hình tài liệu độc giả Bảng Thống kê tài liệu theo ngôn ngữ Bảng Thống kê tài liệu giáo trình chuyên ngành thư viện trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương đến năm 2011 Bảng Ý kiến đóng góp, gợi ý cho thư viện Bảng Thống kê tài liệu thư viện nhận từ nguồn trả tiền từ năm 2000-nay Bảng Thống kê ngân sách bổ sung tài liệu từ năm 2005 đến Thư viện trường CDSP TW Bảng 10 Các loại hình sản phẩm thông tin phục vụ tra cứu người dùng tin sử dụng Bảng 11 Đánh giá người dùng tin sản phẩm thông tin Bảng 12 Đánh giá người dùng tin môi trường phục vụ (cơ sở vật chất, trang thiết bị thư viện) Bảng 13 Đánh giá người dùng tin mức độ đáp ứng yêu cầu dịch vụ đọc chỗ mượn nhà Bảng 14 Các loại hình dịch vụ người dùng tin sử dụng Bảng 15 Đánh giá độc giả đội ngũ cán thực dịch vụ MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Bùng nổ thông tin” thuật ngữ đặc trưng cho gia tăng mạnh mẽ sản phẩm thông tin tư liệu giới chục năm gần Khái niệm đưa thức vào năm 1986 Derek de la Solla Price, với ý nghĩa phát triển bùng nổ tạp chí khoa học Từ vài vạn tên tạp chí vào đầu kỷ XX, đến năm 1972 có tới 170.000 ấn phẩm định kỳ Trong năm 1970 trung bình ngày có 600 tài liệu khoa học cơng bố (tức khoảng 2.000.000 tài liệu năm) Con số tăng lên từ đến lần vào năm 1985.[18.tr 128-129] Hiện tượng gây chủ yếu phát triển mạnh mẽ khoa học kỹ thuật đại đổi công nghệ Thêm vào đó, lực lượng người làm khoa học gia tăng nhanh chóng : năm 1900 giới có khoảng 100.000 nhà nghiên cứu, kỹ sư, đến năm 1950 có khoảng triệu nhà nghiên cứu, kỹ sư số lên đến 10 triệu người Như số lượng nhà khoa học, nhà nghiên cứu, nguồn chủ yếu tri thức thông tin khoa học không ngừng tăng nhanh Sự gia tăng nhanh chóng khối lượng tri thức khoa học khơng thể không ảnh hưởng đến thành phần cấu kho tài liệu Ngoài sách, báo ấn phẩm định kỳ, xuất loại tài liệu : loại báo cáo, luận văn, tổng kết hội nghị, hội thảo, giáo trình, tài liệu nghiên cứu… tạo thành tài liệu khơng cơng bố Bên cạnh tài liệu xuất không dạng sách mà nhiều dạng khác nhau: đĩa, ảnh, băng từ… Mới đây, với phát triển công nghệ thông tin đa phương tiện (multimedia) cho phép xử lý khai thác thông tin không dạng văn mà dạng âm thanh, hình ảnh tĩnh, hình ảnh động Điều ảnh hưởng tới quy trình xử lý tài liệu Thêm vào đó, thời gian hữu ích tài liệu bị rút ngắn đáng kể Vì vậy, người ta phải thường xuyên bổ sung vốn tài liệu không ngừng phải xử lý, phổ biến chúng dựa kênh thông tin đa dạng kỹ thuật đặc biệt phương tiện tự động hóa Để đáp ứng với gia tăng không ngừng thông tin tư liệu đòi hỏi ngày cao người dùng tin, “cơ quan thông tin thư viện phát triển theo hướng: Mở rộng số lượng quy mô ; đa dạng hóa chun mơn hóa; tiếp thu xử dụng kỹ thuật công nghệ thông tin mới” Cùng với xu hướng phát triển chung toàn xã hội để hồn thành vai trị, nhiệm vụ cơng giáo dục đào tạo, trường Đại học, Cao đẳng phải tự hoàn thiện Đặc biệt giai đoạn phát triển này, việc đào tạo nguồn nhân lực lao động có chất lượng, tồn diện, đáp ứng địi hỏi ngày cao xã hội mục tiêu quan trọng sở giáo dục Do đó, trường Đại học, Cao đẳng trọng đầu tư ngân sách xây dựng sở vật chất, bổ sung trang thiết bị giảng dạy đại ; tuyển dụng, bồi dưỡng nguồn nhân lực có chất lượng tốt,… theo giai đoạn hoạt động Trường Nhận biết rõ vai trò thư viện trình giáo dục đào tạo, nhiều trường Đại học, cao đẳng xây dựng đổi Thư viện ; tạo cho thư viện trở thành Trung tâm thông tin thư viện lớn hệ thống thư viện Việt Nam Trong yếu tố biết đến nguồn lực thông tin thư viện Được hình thành phát triển tảng thư viện chuyên ngành Giáo dục mầm mon, bước sang giai đoạn thư viện đa ngành (từ năm 2006 đến nay), Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Nhà trường đầu tư có nhiều thay đổi Nguồn lực thơng tin tăng lên chất lượng Song, q trình hoạt động, nguồn lực thơng tin Thư viện nhiều vấn đề tồn nảy sinh cần giải : quan điểm đạo Ban Giám hiệu, ngân sách đầu tư, trình bổ sung, dịch vụ sản phẩm thơng tin,… Việc nghiên cứu phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương để đáp ứng nhiệm vụ giáo dục đào tạo Nhà trường theo kịp xu hướng phát triển thư viện trước “bùng nổ thông tin” địi hỏi cấp thiết Vì lý trên, mạnh dạn chọn đề tài: “Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương” làm luận văn tốt nghiệp cao học chuyên ngành Khoa học thư viện Trường Đại học Văn hóa Hà Nội * Tình hình nghiên cứu đề tài Nghiên cứu Nguồn lực thông tin đề tài quen thuộc đề cập đến luận văn tốt nghiệp đại học, luận văn thạc sĩ nhiều báo nhiều tác giả… : - Khóa luận tốt nghiệp năm 2005 tác giả Kiều Kim Ánh , sinh viên Trường Đại học Văn hóa Hà Nội với đề tài “Phát triển nguồn lực thông tin Học viện Tài chính” Khóa luận tập chung vào việc bổ sung vốn tài liệu Học viện Tài - Luận văn thạc sĩ với đề tài “Nghiên cứu việc tổ chức khai thác nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin – thư viện Trường Đại học Y Hà Nội” Nguyễn Thị Cẩm Nhung nghiên cứu công tác tổ chức, khai thác vốn tài liệu Trung tâm Thông tin – thư viện trường Đại học Y Hà Nội - Luận văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Thị Đức Hạnh với đề tài “Xây dựng phát triển nguồn lực thông tin Viện Nghiên cứu Đông Nam Á xu hội nhập khu vực” tìm hiểu cơng tác xây dựng nguồn lực thông tin đưa giải pháp phát triển vốn tài liệu Viện Nghiên cứu Đông Nam Á - Luận văn thạc sĩ “Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện Trường Đại học Bách khoa Hà Nội ” tác giả Hà Thị Huệ Tác giả nghiên cứu tìm hiểu nguồn lực thơng tin đưa nhiều biện pháp nhằm phát triển vốn tài liệu Thư viện Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Ngồi cịn có nhiều luận văn thạc sĩ nghiên cứu nguồn lực thông tin : “Tăng cường nguồn lực thông tin Viện Thông tin khoa học Xã hội thời kỳ cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước ” tác giả Phạm Bích Thủy, “ Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện Quốc gia Việt Nam ” tác giả Trần Mỹ Dung, hay đề tài tác giả Nguyễn Thị Kim Dung “ Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện Hà Nội phục vụ nghiệp xây dựng phát triển Thủ đô ”… Các cơng trình nghiên cứu tập trung vào công tác tăng cường nguồn lực thông tin lại nhiều đơn vị, trung tâm thông tin, thư viện khác Đối với Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương có luận văn thạc sĩ tác giả Nguyễn Thị Phương với đề tài “ Tổ chức hoạt động thông tin thư viện Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương ” đề tài “ Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương ” tác giả Nguyễn Thị Thu Hiền Trên thực tế, chưa có luận văn thạc sĩ nghiên cứu nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương 2.2 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương từ 2005 90 19 Đoàn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu, Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thơng tin-thư viện Quản trị thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 20 Phạm Hồng Thái (2010),”Vai trò thư viện việc đổi phương pháp dạy học”, Thư viện Việt Nam, (số 2), tr.34- 36 21 Nguyễn Thi Lan Thanh, Nguyễn Tiến Hiển (2004), Hướng dẫn sử dụng thư viên – thông tin, Tài liệu tham khảo dùng cho sinh viên trường đại học cao đẳng, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 22 Tổ chức kho mở cho hợp lý (2010), http://www.thuvien.net/khoa-hoc-thu-vien-nghiep-vu, truy cập ngày 23/5/2011 23 Trần Mạnh Tuấn (2005), “Nguồn tin nội sinh trường Đại học, thực trạng giải pháp phát triển”, Thông tin& Tư liệu,(số 3), tr.1-4 24 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện, Giáo trình, Trung tâm Thơng tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội 25 Lê Văn Viết (2006), Thư viện học - viết chọn lọc, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 26 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 27 Vụ Thư viện (2002), Về công tác thư viện – văn pháp quy hành thư viện, Hà Nội 91 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ VĂN HÓA THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ KHÁNH LY PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG PHỤ LỤC LUẬN VĂN HÀ NỘI – 2011 92 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA BẠN ĐỌC Nguồn lực thông tin (vốn tài liệu) yếu tố quan trọng hình thành phát triển Thư viện Để nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc hoạt động Thư viện, tiến hành điều tra, khảo sát nhu cầu tin bạn đọc Xin Quý bạn đọc vui lòng dành thời gian trả lời câu hỏi cách đánh dấu vào phương án có sẵn trả lời theo cách riêng Chúng xin cam đoan thông tin Quý bạn đọc cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Quý bạn đọc ! Anh / Chị thường xuyên sử dụng tài liệu Thư viện lĩnh vực ? □Giáo trình □Sách tham khảo thuộc lĩnh vực khoa học □Sách tham khảo thuộc lĩnh vực đời sống xã hội Mục đích sử dụng tài liệu anh/chị ? □Học tập □Nghiên cứu khoa học □Giảng dạy □Nâng cao trình độ □Giải trí □Mục đích khác (xin nêu cụ thể)……………………………………………… Anh/ Chị thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ ? □Tiếng Việt □Tiếng Anh □Tiếng Pháp □Tiếng Nga □Ngôn ngữ khác (xin nêu cụ thể)…………………………… 93 Anh/Chị thường sử dụng loại tài liệu mức độ sử dụng ? Loại hình tài liệu Mức độ Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Sách Báo, tạp chí Thơng tin chun đề Tài liệu dịch Luận án, luận văn Tranh, ảnh Băng hình, băng tiếng Loại tài liệu khác (xin nêu cụ thể) Anh/ Chị sử dụng phương tiện tra cứu thư viện đánh giá chất lượng phương tiện Phương tiện tra Có sử dụng cứu Chất lượng Nhanh, dễ sử Chậm, khó Ý kiến khác dụng sử dụng Hệ thống mục lục Thư mục (Thông báo sách mới) Cơ sở liệu Website Trường Anh/ Chị sử dụng dịch vụ thư viện ? 94 □Đọc chỗ □Mượn nhà □Sao chụp tài liệu □Tra tìm tài liệu □Hỏi đáp qua điện thoại, thư điện tử □Dịch vụ khác (xin nêu cụ thể)………………………………………… Trong trình sử dụng, anh / chị đánh dịch vụ thư viện a Về sở vật chất, trang thiết bị phục vụ Các yếu tố Mức độ đáp ứng yêu cầu Rất tốt Tốt Tương đối Chưa đáp Hồn tồn tốt ứng khơng đáp ứng (xin nêu lý cụ thể) Trang thiết bị Phòng phục ánh vụ, sáng, nhiệt độ… b Về dịch vụ : đọc chỗ mượn nhà, chụp, dịch tài liệu, hỏi đáp… Các yếu tố Mức độ đáp ứng yêu cầu Rất tốt Tổt Tương đối tốt Chưa đáp ứng Hồn tồn khơng đáp ứng(xin nêu lý cụ thể) Thời gian phục vụ Nội dung tài liệu Hình thức 95 tài liệu Số lượng tài liệu Chất lượng tài liệu (sao chụp, dịch tài liệu, hỏi đáp…) c Về đội ngũ cán Tiêu chí đánh giá Mức độ đáp ứng yêu cầu Rất tốt Tốt Tương đối Chưa đáp Hồn tồn tốt ứng khơng đáp ứng (xin nêu lý cụ thể) Phong cách phục vụ Thái độ phục vụ Anh/ Chị đánh mức độ đầy đủ nguồn lực thông tin thư viện ? □ Đầy đủ □ Tương đối đầy đủ □ Chưa đầy đủ □ Ý kiến khác (xin nêu cụ thể)……… Anh/ Chị thường tra tìm sử dụng thơng tin từ ? 96 □ Từ thư viện trường □ Từ Internet □ Từ nguồn khác 10 Anh/ Chị có đề xuất, gợi ý với thư viện thời gian tới ? □ Bổ sung thêm nhiều tài liệu □ Tăng sản phẩm dịch vụ thông tin □ Đầu tư sở vật chất đại □ Ý kiến khác (xin nêu cụ thể)……………………………………………… 11 Xin anh/ chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân : * Lứa tuổi : □18-30 □ 30-50 □ Trên 50 □ Giảng viên □ Sinh viên * Nghề nghiệp □ Cán 97 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA STT SỐ PHIẾU KẾT QUẢ Số phiếu phát : 700 phiếu Số phiếu Tỷ lệ - Giáo trình 412 81% - Sách tham khảo thuộc lĩnh vực khoa học 46 9% 52 10% Số phiếu thu : 520 phiếu Anh / Chị thường xuyên sử dụng tài liệu Thư viện lĩnh vực ? - Sách tham khảo thuộc lĩnh vực đời sống xã hội Mục đích sử dụng tài liệu anh/chị ? 100% - Học tập 220 42,4% - Nghiên cứu khoa học 50 9,6% - Giảng dạy 120 23,1% - Nâng cao trình độ 20 3,8% - Giải trí 100 19,2% - Mục đích khác 10 1,9% - Tiếng Anh 57 11% - Tiếng Việt 447 86% - Tiếng Nga 16 3% - Ngôn ngữ khác 0% Anh/ Chị thường sử dụng tài liệu ngôn ngữ ? Anh/Chị thường sử dụng loại tài liệu mức độ sử dụng ? 98 ° Sách : 100% - Thường xuyên 473 91% - Thỉnh thoảng 47 9% - Khơng 0% ° Báo, tạp chí : 100% - Thường xuyên 447 86% - Thỉnh thoảng 62 12% - Không 11 2% ° Thông tin chuyên đề : 100% - Thường xuyên 62 12% - Thỉnh thoảng 411 79% - Không 47 9% ° Tài liệu dịch : 100% - Thường xuyên 47 9% - Thỉnh thoảng 333 64% - Không 140 27% ° Luận án, luận văn : 100% - Thường xuyên 192 37% - Thỉnh thoảng 239 46% - Không 89 17% ° Tranh, ảnh : 100% - Thường xuyên 353 68% - Thỉnh thoảng 161 31% - Khơng 16 3% ° Băng hình, Băng tiếng : 100% - Thường xuyên 114 22% - Thỉnh thoảng 255 49% 99 - Không 151 ° Tài liệu khác : 29 100% - Thường xuyên 0% - Thỉnh thoảng 57 11% - Không 463 89% Anh/ Chị sử dụng phương tiện tra cứu thư viện đánh giá chất lượng phương tiện ° Hệ thống mục lục : 100% - Tra cứu nhanh, dễ sử dụng 421 81% - Tra cứu chậm, khó sử dụng 99 19% - Ý kiến khác 0% ° Thư mục (thông báo sách mới,) 100% - Tra cứu nhanh, dễ sử dụng 395 76% - Tra cứu nhanh, dễ sử dụng 125 24% - Ý kiến khác 0% ° CSDL: 100% - Nhanh, dễ sử dụng 317 61% - Chậm, khó sử dụng 166 32% - Ý kiến khác 37 7% - Nhanh, dễ sử dụng 145 28% - Chậm, khó sử dụng 354 68% - Ý kiến khác 21 4% 338 65% ° Website Trường: Anh/ Chị sử dụng dịch vụ thư viện ? - Đọc chỗ 100 - Mượn nhà 478 92% - Sao chụp tài liệu 177 34% - Tra tìm tài liệu 447 86% - Hỏi đáp qua thư điện tử, điện thoại 0% - Dịch vụ khác 0% Trong trình sử dụng, anh / chị đánh dịch vụ thư viện a Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ ° Trang thiết bị 100% - Rất tốt 47 9% - Tốt 161 31% - Tương đối tốt 265 51% - Chưa đáp ứng 47 9% - Hồn tồn khơng đáp ứng 0% ° Phòng, ánh sáng, nhiệt độ… 100% - Rất tốt 73 14% - Tốt 145 28% - Tương đối tốt 286 55% - Chưa đáp ứng 16 3% - Hoàn tồn khơng đáp ứng 0% b Về dịch vụ : đọc chỗ mượn nhà, chụp, dịch tài liệu, hỏi đáp… ° Thời gian phục vụ 100% - Rất tốt 26 5% - Tốt 192 37% - Tương đối tốt 239 46% - Chưa đáp ứng 52 10% 101 - Hồn tồn khơng đáp ứng 11 ° Hình thức tài liệu 2% 100% - Rất tốt 21 4% - Tốt 109 21% - Tương đối tốt 302 58% - Chưa đáp ứng 62 12% - Hoàn tồn khơng đáp ứng 26 5% ° Nội dung tài liệu 100% - Rất tốt 31 6% - Tốt 265 51% - Tương đối tốt 146 28% - Chưa đáp ứng 78 15% - Hồn tồn khơng đáp ứng 0% ° Số lượng tài liệu 100% - Rất tốt 89 17% - Tốt 213 41% - Tương đối tốt 192 37% - Chưa đáp ứng 26 5% - Hoàn tồn khơng đáp ứng 0% c Về đội ngũ cán ° Phong cách phục vụ 100% - Rất tốt 94 18% - Tốt 114 22% - Tương đối tốt 213 41% - Chưa đáp ứng 99 19% - Hồn tồn khơng đáp ứng 0% ° Thái độ phục vụ 100% 102 - Rất tốt 57 11% - Tốt 177 34% - Tương đối tốt 270 52% - Chưa đáp ứng 16 3% - Hồn tồn khơng đáp ứng 0% Anh/ Chị đánh mức độ đầy đủ nguồn lực thông tin thư viện ? 100% - Đầy đủ 68 13% - Tương đối đầy đủ 166 32% - Chưa đầy đủ 244 47% - Ý kiến khác 42 8% Anh/ Chị thường tra tìm sử dụng thơng tin từ ? ° Cán lãnh đạo, quản lý 100% - Từ thư viện Trường 40% - Từ Internet 38% - Từ nguồn khác 22% ° Cán giảng viên 100% - Từ thư viện Trường 36 30% - Từ Internet 29 24% - Từ nguồn khác 55 46% ° Sinh viên 10 100% - Từ thư viện Trường 342 90% - Từ Internet 38 10% - Từ nguồn khác 0% Anh/ Chị có đề xuất, gợi ý với thư viện thời gian tới ? 100% 103 11 - Bổ sung thêm nhiều tài liệu 255 49% - Tăng sản phẩm dịch vụ thông tin 192 37% - Đầu tư sở vật chất đại 68 13% - Ý kiến khác 1% Thông tin cá nhân ° Nghề nghiệp - Cán lãnh đạo 20 - Cán giảng viên 120 - Sinh viên 380 ° Lứa tuổi - Từ 18-30 420 - Từ 30-50 95 - Trên 50 ... tác phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Chương : Giải pháp phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương *** 12 Chương NGUỒN LỰC... thơng tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương *** 35 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM TRUNG ƯƠNG 2.1 Thực trạng nguồn lực thông. .. cứu nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Sư phạm Trung ương