BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THÚY AN Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ THÚY AN Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX TẠI THỊ TRƯỜNG TRONG NƯỚC VÀ KHU VỰC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Thúy An Người hướng dẫn: TS Trần Nguyên Chất Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi Nguyễn Thị Thúy An, học viên lớp Cao học CH25A, Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở 2, Thành phố Hồ Chí Minh xin cam đoan sau: Đề tài luận văn “Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực” hồn tồn tơi tự nghiên cứu sở hướng dẫn Cô TS Trần Nguyên Chất, tham khảo tài liệu có liên quan thu thập thông tin doanh nghiệp Vietranstimex Tôi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép tác giả khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 07 năm 2020 Học viên Nguyễn Thị Thúy An LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin tỏ lòng biết ơn gửi lời cám ơn chân thành đến Cô TS Trần Nguyên Chất người trực tiếp hướng dẫn luận văn, tận tình hướng dẫn tơi tìm hướng nghiên cứu, tiếp cận thực tế, tìm kiếm tài liệu, xử lý phân tích tài liệu, giải đề tài nhờ tơi hồn thành luận văn cao học Ngồi ra, q trình học tập, nghiên cứu thực đề tài tơi cịn nhận nhiều quan tâm, góp ý, hỗ trợ quý báu Quý Thầy Cơ, bạn bè Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Q Thầy Cơ khóa cao học CH25 trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt hai năm học vừa qua Học viên Nguyễn Thị Thúy An MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Tóm tắt kết nghiên cứu luận văn MỞ ĐẦU 01 Chương – Cơ sở lý luận chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực 06 1.1 Tổng quan dịch vụ logistics 06 1.1.1 Khái niệm logistics dịch vụ logistics ………………………… …06 1.1.1.1 Khái niệm logistics……………………………………………… 06 1.1.1.2 Khái niệm dịch vụ logistics……………………………….…….…07 1.1.2 Phân loại nhóm dịch vụ logistics……………………………… …… 07 1.1.3 Vai trò dịch vụ logistics doanh nghiệp kinh tế nói chung………………………………………………………………………….…09 1.1.3.1 Vai trị dịch vụ logistics doanh nghiệp…….………….09 1.1.3.2 Tác dụng dịch vụ logistics……………………………….……10 1.1.3.3 Định vị vai trò, tầm quan trọng dịch vụ logistics phát triển kinh tế Việt Nam………………………………………………………….….13 1.2 Chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty logistics …14 1.2.1 Khái niệm chiến lược …………………………………………….…14 1.2.2 Tầm quan trọng chiến lược ………………………….………… 15 1.2.3 Khái niệm chiến lược phát triển kinh doanh logistics …… …16 1.2.4 Cơ sở xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty 17 1.2.4.1 Phân tích đánh giá mơi trường bên ngồi 17 1.2.4.2 Phân tích đánh giá tình hình nội doanh nghiệp 19 1.2.5 Các mơ hình áp dụng xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty .20 1.2.5.1 Ma trận SWOT…………………………………… … 20 1.2.5.2 Mơ hình quản trị nhân Michigan………………… ….22 1.2.5.3 Nhận diện thương hiệu……………………………… …… 22 1.2.6 Nội dung khung chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty 24 1.2.6.1 Xác định sứ mệnh công ty…………………… .……… …24 1.2.6.2 Xác định mục tiêu chiến lược công ty .24 1.3 Sự cần thiết ý nghĩa việc nghiên cứu chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường kinh doanh dịch vụ logistics Việt nam…………………………………………………… … 25 1.3.1 Đối với công ty Vietranstimex…………………………………… ….25 1.3.2 Đối với Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam…… ….26 Sơ kết Chương 1………………………………………………… …………….26 Chương – Phân tích sở xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực ….27 2.1 Giới thiệu công ty dịch vụ kinh doanh logistics Cơng ty Vietranstimex………………………………………………………………… ….27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển…………………………….………….27 2.1.2 Hệ thống mạng lưới…………………………………………….………29 2.1.3 Dịch vụ kinh doanh chính…………………………………… ………30 2.2 Phân tích mơi trường vĩ mô ngành dịch vụ logistics nước khu vực……………………………………………………………………………….…32 2.2.1 Yếu tố kinh tế………………………………………………………… 32 2.2.2 Yếu tố trị - pháp luật…………………………………………… 37 2.2.3 Yếu tố văn hóa - xã hội……………………………………………… 38 2.2.4 Yếu tố cơng nghệ kỹ thuật…………………………………… ……40 2.3 Phân tích mơi trường vi mô nội công ty Vietranstimex………………40 2.3.1 Đối thủ cạnh tranh………………………………………… …………40 2.3.2 Đối thủ tiềm ẩn…………………………………………… …… 41 2.3.3 Những khách hàng công ty ……………………………………… 41 2.3.4 Những nhà thầu cung cấp dịch vụ đầu vào cho dịch vụ logistics cho công ty………………………………………………………………………… …….41 2.3.5 Nguồn nhân lực……………………………………………………… 41 2.3.6 Sản xuất, tác nghiệp dịch vụ logistics………………………… …… 45 2.3.7 Tài kế tốn…………………………………………… ……… 51 2.3.8 Hoạt động Marketing…………………………………………… ……56 2.3.9 Hệ thống thông tin……………………………………………….…… 56 2.4 Đánh giá thực trạng kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thời gian qua…………………………………………………………… ….56 2.4.1 Thành tựu, điểm thuận lợi…………………………………………… 56 2.4.2 Hạn chế…………………………………………………………….… 58 2.5 Quan điểm xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực dựa mô hình SWOT…………………………………………………………………….……… 60 2.5.1 Phân tích mơ hình SWOT…………………………………… ……….60 2.5.1.1 Điểm mạnh…………………………………………… ………….60 2.5.1.2 Điểm yếu…………………………………………………….…….60 2.5.1.3 Cơ hội………………………………………………………….….61 2.5.1.4 Thách thức…………………………………………………… … 61 2.5.2 Kết hợp chiến lược WO……………………………………… ………62 2.5.2.1 Các loại chiến lược kết hợp: S-O, S-T, W-T, W-O……… …….62 2.5.2.2 Lý lựa chọn chiến lược kết hợp WO……………………… …63 Sơ kết Chương 2…………………………………………………………… …64 Chương – Đề xuất giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực……………………………………………………………………………… 65 3.1 Khung chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực………………………………65 3.1.1 Tầm nhìn Cơng ty Vietranstimex …………………………………65 3.1.2 Sứ mệnh Công ty Vietranstimex ………………………………… 65 3.1.3 Định hướng phát triển………………………………………….………65 3.1.4 Mục tiêu……………………………………………………….……….66 3.2 Một số giải pháp thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực……….…………67 3.2.1 Chính sách nhân sự, phát triển nguồn nhân lực…………….….……….68 3.2.2 Nhận diện thương hiệu……………………………………… ……….70 3.2.3 Ứng dụng công nghệ để quản lý chuỗi dịch vụ logistics……………….74 3.3 Một số kiến nghị…………………………………………………………….76 3.3.1 Kiến nghị Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam (VLA)……………………………………………………………………… …76 3.3.2 Kiến nghị Chính phủ…………………………………… …….77 Sơ kết Chương 3……………………………….…………….………………….77 KẾT LUẬN……………………….………………………………………… ……78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực 6 CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY VIETRANSTIMEX. .. thực tiễn chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực Đề giải pháp để thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex. .. thực tiễn chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex thị trường nước khu vực Đề giải pháp để thực chiến lược phát triển kinh doanh dịch vụ Logistics công ty Vietranstimex