BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - HUỲNH VĂN TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ CHÍ MINH GIAI ĐOẠN 2006 - 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản T rị Kinh Doanh Mã ngành:60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 1/2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - HUỲNH VĂN TRUNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN TP HỒ C HÍ MINH GIAI ĐOẠN 2006 - 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành:60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LẠI TIẾN DĨNH TP HỒ CHÍ MINH, tháng 1/2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Lại Tiến Dĩnh (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên TS Nguyễn Ngọc Dương TS Bảo Trung TS Phan Thị Minh Châu TS Phan Thành Vĩnh TS Phạm Thị Hà Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Huỳnh Văn Trung Giới tính:Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01/02/1979 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1241820107 I- Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ chung cư người tiêu dùng địa bàn TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2006 – 2012 II- Nhiệm vụ nội dung: Trên sở lý luận hài lòng khách hàng, tổng quan thị trường bất động sản giai đoạn 2006 – 2012, thông qua q trình khảo sát, thu thập thơng tin, xử lý số liệu phần mềm SPSS để đưa thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ chung cư người tiêu dùng Trên sở đề giải pháp, kiến nghị nhằm thúc đẩy phát triển thị trường III- Ngày giao nhiệm vụ: 7-8-2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 26-03-2014 V- Cán hướng dẫn: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Lại Tiến Dĩnh KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực, chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Huỳnh Văn Trung ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cá nhân nhận nhiều giúp đỡ, động viên gia đình, anh chị học chung bạn bè đồng nghiệp Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Lại Tiến Dĩnh – Thầy nhiệt tình tận tâm hướng dẫn, định hướng cho tơi giai đoạn hoàn thành luận văn Bên cạnh đó, để ngày hơm nay, tơi vơ biết ơn đến gia đình tơi, cha mẹ, em ủng hộ nhiều mặt tinh thần vật chất Xin chân trọng cảm ơn đồng nghiệp khách hàng nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thực khảo sát để có số liệu phục vụ cho luận văn Xin chân trọng cảm ơn gửi lời tri ân sâu sắc Huỳnh Văn Trung iii TÓM TẮT Luận văn tập trung nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn kinh doanh bất động sản, đặc biệt thị trường hộ chung cư thời gian qua bên cạnh bước phát triển vượt bậc cịn nhiều hạn chế, phát triển khơng bền vững Cung cầu thị trường cân đối Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ chung cư người tiêu dùng Việc thu thập thông tin tiến hàn h bao gồm người mua hộ chung cư người có ý định mua hộ chung cư thông qua bảng câu hỏi khảo sát để xác định hành vi tiêu dùng Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để phân tích thống kê nhằm kiểm sốt q trình khảo sát Trên sở đưa r a giải pháp kiến nghị để luận văn áp dụng vào thực tiễn iv ABSTRACT Dissertation research focuses on theory and the practice of real estate business , and especially the apartment market over the next time step boom also has limitations , developing not sustainable Supply and demand in this market imbalance Research topics focusing factors affecting the buying behavior of apartments consumers The information gathering was conducted including who bought apartments and who intend to buy apartment through a questionnaire survey to determine consumer behavior The author uses SPSS software to analyze statistical process control to my survey On that basis, offering solutions and recommendations for the thesis can be applied in practice v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ x CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu, đối t ượng, phạm vi nghiên cứu đề tài .2 1.3 Phương pháp nghiên cứu liệu Nội dung nghiên cứu .4 1.4 1.5 Tổng quan lĩnh vực nghiên cứu .5 1.5.1 Giới thiệu tổng quan BĐS hộ chung c 1.5.2 Giới thiệu tổng quan thị tr ường BĐS hộ chung c 1.5.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.5.3.1 Tình hình nghiên cứu giới .5 1.5.3.2 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.6 Thực trạng thị tr ường CHCC TP.HCM giai đoạn 2001 - 2012 1.6.1 Thực trạng 1.6.2 Một số đặc điểm thị tr ường CHCC TP HCM 2006 -2012 1.6.3 Những hội hạn chế phát triển CHCC TP HCM 12 1.7 Kết cấu đề tài .14 CHƯƠNG 15 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 15 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CĂN HỘ CHUNG CƯ 15 2.1.1 Tổng quan hộ chung cư 15 2.1.1.1 Khái niệm hộ chung cư: 15 vi 2.1.1.2 Đặc điểm hộ chung cư: 17 2.1.1.3 Hàng hóa hộ chung cư: 18 2.1.1.4 Phân loại hộ chung cư: 18 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 20 2.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng .20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua CHCC ng ười tiêu dùng 20 2.2.2.1 Các yếu tố văn hóa 20 2.2.2.2 Các yếu tố xã hội cá nhân 21 2.2.2.3 Các yếu tố tâm lý 22 2.2.3 Quá trình định mua hàng 23 2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 28 CHƯƠNG 30 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 3.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CHCC TẠI TPHCM 30 3.1.1 Các yếu tố tự nhiên 30 Tình trạng môi trường: Môi trường lành hay ô nhiễm nặng, yên tĩnh hay ồn ảnh h ưởng trực tiếp đến hài lòng người tiêu dùng CHCC 31 3.1.2 Các yếu tố kinh tế .31 3.1.3 Các yếu tố xã hội 33 3.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CHCCC 33 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu .33 3.2.1.1 Nghiên cứu sơ 33 3.2.1.2 Nghiên cứu sâu 35 3.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 39 CHƯƠNG 41 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH 41 4.1 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH .41 4.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo .41 4.1.2 Độ giá trị h ội tụ 41 4.1.3 Phân tích hồi quy đa biến 42 78 Phân tích nhân tố khám phá cho thang đo hành vi người tiêu dùng Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Comp onent Total Loadings % of Cumulative Variance % 1.113 27.827 603 15.072 100.000 -2.507E-16 -6.267E-15 100.000 Total 84.928 1.113 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component BEL1 698 BEL2 602 BEL3 931 BEL4 931 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích phương sai ANOVA Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % 27.827 84.928 Total 1.405 % of Cumulative Variance % 35.133 84.928 79 3.1 Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H1 Descriptives YTDC 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.5 1.3333 00000 00000 1.3333 1.3333 1.33 1.33 1.75 1.6667 47140 33333 -2.5687 5.9021 1.33 2.00 khong dong y 2.2222 38490 22222 1.2661 3.1784 2.00 2.67 2.25 10 2.5667 31623 10000 2.3405 2.7929 2.00 3.00 2.5 14 2.6905 42294 11303 2.4463 2.9347 1.67 3.00 2.75 31 2.9462 22928 04118 2.8621 3.0303 2.33 3.33 binh thuong 12 3.0833 42935 12394 2.8105 3.3561 2.33 3.67 3.25 28 3.2738 32778 06194 3.1467 3.4009 2.67 3.67 3.5 16 3.5417 29502 07376 3.3845 3.6989 3.00 4.00 3.75 38 3.7193 28502 04624 3.6256 3.8130 3.00 4.33 dong y 36 4.0926 27152 04525 4.0007 4.1845 3.33 4.33 4.25 27 4.0123 31326 06029 3.8884 4.1363 3.33 4.67 4.5 26 4.3205 14850 02912 4.2605 4.3805 4.00 4.67 4.75 4.5833 16667 08333 4.3181 4.8485 4.33 4.67 5.0000 5.00 5.00 250 3.5413 68797 04351 3.4556 3.6270 1.33 5.00 hoan toan dong y Total Kết kiểm định Levene giả thuyết H1 Test of Homogeneity of Variances YTDC Levene Statistic 3.020 a df1 df2 13 Sig 235 000 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YTDC 80 Kết kiểm định ANOVA giả thuyết H1 ANOVA YTDC Sum of Squares df Mean Square Between Groups 97.523 14 6.966 Within Groups 20.327 235 086 117.851 249 Total F Sig 80.532 000 3.2 Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H Descriptives YTTT N Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.5 1.0000 00000 00000 1.0000 1.0000 1.00 1.00 1.75 1.6667 94281 66667 -6.8041 10.1375 1.00 2.33 khong dong y 2.4444 76980 44444 5322 4.3567 2.00 3.33 2.25 10 3.0000 62854 19876 2.5504 3.4496 2.00 3.67 2.5 14 2.9286 71824 19196 2.5139 3.3433 1.33 4.00 2.75 31 3.3871 53122 09541 3.1922 3.5820 2.33 4.00 binh thuong 12 3.1667 94815 27371 2.5642 3.7691 1.67 4.00 3.25 28 3.2976 77693 14683 2.9964 3.5989 1.67 4.33 3.5 16 3.5833 63828 15957 3.2432 3.9235 2.33 4.67 3.75 38 3.6316 57885 09390 3.4413 3.8218 2.33 5.00 dong y 36 4.1852 54303 09051 4.0014 4.3689 2.67 4.67 4.25 27 3.7407 63605 12241 3.4891 3.9924 2.33 5.00 4.5 26 4.0769 36887 07234 3.9279 4.2259 3.33 5.00 4.75 4.2500 16667 08333 3.9848 4.5152 4.00 4.33 5.0000 5.00 5.00 250 3.5760 78459 04962 3.4783 3.6737 1.00 5.00 hoan toan dong y Total 81 Kết kiểm định Levene giả thuyết H2 Test of Homogeneity of Variances YTTT Levene Statistic 3.179 df1 a df2 13 Sig 235 000 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YTTT Kết kiểm định ANOVA giả thuyế t H2 ANOVA YTTT Sum of Squares df Mean Square Between Groups 63.456 14 4.533 Within Groups 89.822 235 382 153.278 249 Total F Sig 11.859 000 3.3 Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H Descriptives YTCN 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.5 1.5000 00000 00000 1.5000 1.5000 1.50 1.50 1.75 2.5000 2.12132 1.50000 -16.5593 21.5593 1.00 4.00 khong dong y 3.5000 86603 50000 1.3487 5.6513 2.50 4.00 2.25 10 2.8500 88349 27938 2.2180 3.4820 1.00 4.00 2.5 14 3.0357 94999 25389 2.4872 3.5842 1.00 4.50 2.75 31 3.3065 76023 13654 3.0276 3.5853 1.50 4.50 binh thuong 12 3.6250 52764 15232 3.2898 3.9602 3.00 4.50 3.25 28 3.0179 67333 12725 2.7568 3.2789 1.00 4.00 3.5 16 3.3750 61914 15478 3.0451 3.7049 2.00 4.50 3.75 38 3.8026 74923 12154 3.5564 4.0489 2.00 4.50 dong y 36 3.8750 45316 07553 3.7217 4.0283 2.50 4.50 4.25 27 3.9630 67832 13054 3.6946 4.2313 2.50 4.50 4.5 26 4.0000 61644 12089 3.7510 4.2490 2.50 4.50 4.75 3.5000 91287 45644 2.0474 4.9526 2.50 4.50 82 hoan toan 5.0000 5.00 5.00 250 3.5520 80865 05114 3.4513 3.6527 1.00 5.00 dong y Total Kết kiểm định Levene giả thuyết H3 Test of Homogeneity of Variances YTCN Levene Statistic 2.728 df1 a df2 13 Sig 235 001 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YTCN Kết kiểm định ANOVA giả thuyết H3 ANOVA YTCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 47.754 14 3.411 Within Groups 115.070 235 490 Total 162.824 249 F Sig 6.966 000 3.4 Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H Descriptives YTTI 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.5 1.5000 70711 50000 -4.8531 7.8531 1.00 2.00 1.75 2.7500 1.76777 1.25000 -13.1328 18.6328 1.50 4.00 khong dong y 2.3333 57735 33333 8991 3.7676 2.00 3.00 2.25 10 2.9000 65828 20817 2.4291 3.3709 2.00 4.00 2.5 14 3.2143 46881 12529 2.9436 3.4850 2.50 4.00 2.75 31 3.2742 68116 12234 3.0243 3.5240 1.50 4.50 binh thuong 12 2.7083 58225 16808 2.3384 3.0783 1.50 3.50 3.25 28 3.1250 58729 11099 2.8973 3.3527 2.50 4.50 3.5 16 3.7188 48197 12049 3.4619 3.9756 3.00 4.50 3.75 38 3.5658 53488 08677 3.3900 3.7416 2.50 4.50 dong y 36 3.9444 42725 07121 3.7999 4.0890 3.00 4.50 4.25 27 3.6852 69543 13383 3.4101 3.9603 2.50 5.00 83 4.5 26 4.1923 40192 07882 4.0300 4.3546 3.50 5.00 4.75 4.3750 25000 12500 3.9772 4.7728 4.00 4.50 4.5000 4.50 4.50 250 3.5140 72727 04600 3.4234 3.6046 1.00 5.00 hoan toan dong y Total Kết kiểm định Levene giả thuyết H4 Test of Homogeneity of Variances YTTI Levene Statistic 2.800 a df1 df2 13 Sig 235 001 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for YTTI Kết kiểm định ANOVA giả thuyết H4 ANOVA YTTI Sum of Squares df Mean Square Between Groups 56.432 14 4.031 Within Groups 75.269 235 320 131.701 249 Total F 12.585 Sig .000 Bảng 9: Kết kiểm định Anova giả thuyết H1 ANOVA Nhom gia ca Sum of Squares Between Groups df Mean Square 59.371 12 4.948 Within Groups 252.587 371 681 Total 311.958 383 F 7.267 Sig .000 Với kết bảng , Sig = 0.000 < mức ý nghĩa, nên tác giả chấp nhận giả thuyết H1 -> Giá sản phẩm phù hợp với khách hàng thỏa mãn họ với việc mua hàng hệ thống siêu thị 24 cao 84 Bảng 10: Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H2 Descriptives Nhom trung bay 95% Confidence Interval for Mean N Mean hoan toan khong dong y 2.3889 1.33333333333333 2.3333 1.66666666666667 2.0000 khong dong y 3.0000 2.33333333333333 22 2.66666666666667 Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Maximum 1.1100 3.6678 1.00 3.67 2.33 2.33 84984 38006 9448 3.0552 1.33 3.33 3.00 3.00 2.9848 62129 13246 2.7094 3.2603 1.33 3.67 11 3.3939 68017 20508 2.9370 3.8509 2.33 4.00 binh thuong 54 3.3642 64839 08824 3.1872 3.5412 1.67 5.00 3.33333333333333 73 3.6941 54928 06429 3.5659 3.8222 2.00 5.00 3.66666666666667 78 3.8248 71214 08063 3.6642 3.9853 1.00 5.00 dong y 80 4.0125 57964 06481 3.8835 4.1415 2.00 5.00 4.33333333333333 25 4.2133 68638 13728 3.9300 4.4967 2.67 5.00 4.66666666666667 17 4.2941 66544 16139 3.9520 4.6363 2.67 5.00 rat dong y 11 4.3939 80025 24129 3.8563 4.9316 2.33 5.00 384 3.7240 77431 03951 3.6463 3.8016 1.00 5.00 Total 1.21868 49752 Minimum Bảng 11: Kết kiểm định Levene giả thuyết H2 Test of Homogeneity of Variances Nhom trung bay Levene Statistic 2.169 a df1 df2 10 Sig 371 019 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Nhom trung bay 85 Bảng 12 : Kết kiểm định Anova giả thuyết H2 ANOVA Nhom trung bay Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 72.188 12 6.016 Within Groups 157.441 371 424 Total 229.628 383 Sig 14.176 000 Bảng 13: Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H3 Descriptives Nhom tien loi 95% Confidence Interval for Mean N Mean hoan toan khong dong y 2.5833 1.33333333333333 3.2500 1.66666666666667 2.3000 khong dong y 3.2500 2.33333333333333 22 2.66666666666667 Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound Maximum 1.6064 3.5603 1.50 3.75 3.25 3.25 54199 24238 1.6270 2.9730 1.50 2.75 3.25 3.25 2.6818 54654 11652 2.4395 2.9241 1.50 3.50 11 3.2727 56408 17008 2.8938 3.6517 2.75 4.50 binh thuong 54 3.1250 48260 06567 2.9933 3.2567 2.25 4.00 3.33333333333333 73 3.2260 55460 06491 3.0966 3.3554 2.00 4.75 3.66666666666667 78 3.3429 75497 08548 3.1727 3.5132 1.00 4.75 dong y 80 3.6156 59659 06670 3.4829 3.7484 2.25 4.75 4.33333333333333 25 3.9300 66348 13270 3.6561 4.2039 1.75 5.00 4.66666666666667 17 4.0735 49025 11890 3.8215 4.3256 3.25 4.75 rat dong y 11 3.6818 1.19943 36164 2.8760 4.4876 1.50 5.00 384 3.3613 71751 03662 3.2893 3.4333 1.00 5.00 Total 93095 38006 Minimum 86 Bảng 14: Kết kiểm định Levene giả thuyết H3 Test of Homogeneity of Variances Nhom tien loi Levene Statistic 2.947 df1 df2 a 10 Sig 371 001 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Nhom tien loi Bảng 15: Kết kiểm định Anova giả thuyết H3 ANOVA Nhom tien loi Sum of Squares Between Groups df Mean Square 46.923 12 3.910 Within Groups 150.256 371 405 Total 197.178 383 F Sig 9.655 000 Bảng 16: Thể đại lượng thống kê mô tả giả thuyết H4 Descriptives Nhom chat luong hang hoa 95% Confidence Interval for Mean Std N hoan toan khong dong y Std Mean Deviation 1.5833 1.33333333333333 2.0000 1.66666666666667 1.9000 khong dong y 3.0000 Upper Error Lower Bound 73598 30046 Bound Minimum Maximum 8110 2.3557 1.00 3.00 2.00 2.00 82158 36742 8799 2.9201 1.00 3.00 3.00 3.00 2.33333333333333 22 2.4773 47503 10128 2.2667 2.6879 1.50 3.00 2.66666666666667 11 2.2727 34378 10365 2.0418 2.5037 2.00 3.00 binh thuong 54 2.5370 50331 06849 2.3997 2.6744 1.50 3.50 3.33333333333333 73 2.6644 44919 05257 2.5596 2.7692 1.00 3.50 3.66666666666667 78 2.7179 44568 05046 2.6175 2.8184 1.50 3.50 dong y 80 2.7875 56128 06275 2.6626 2.9124 1.50 4.50 4.33333333333333 25 2.8400 60759 12152 2.5892 3.0908 1.00 3.50 4.66666666666667 17 2.9118 31797 07712 2.7483 3.0752 2.50 3.50 87 rat dong y Total 11 3.1364 63604 19177 2.7091 3.5637 1.50 3.50 384 2.6693 54437 02778 2.6147 2.7239 1.00 4.50 Bảng 17: Kết kiểm định Levene giả thuyết H4 Test of Homogeneity of Variances Nhom chat luong hang hoa Levene Statistic 1.422 df1 a df2 10 Sig 371 168 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for Nhom chat luong hang hoa Bảng 18: Kết kiểm định Anova giả thuyết H4 ANOVA Nhom chat luong hang hoa Sum of Squares df Mean Square Between Groups 19.510 12 1.626 Within Groups 93.988 371 253 113.497 383 Total F 6.418 Sig .000 88 MẪU PHIẾU THU THẬP THƠNG TIN A Phần c hính: thông tin mức độ đồng ý với phát biểu Anh/ Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu theo thang đo điểm từ đến 5, với quy ước: = Hồn tồn khơng đồng ý với phát biểu = Hoàn toàn đồng ý với phát biểu 2,3,4 = Đồng ý với mức độ khác (mức độ tăng dần) (Xin anh chị đánh dấu X vào ô thang đo lựa chọn cho phát biểu) I Thang đo động mua hộ chung cư STT Nội dung phát biểu Ký hiệu Thang đo mức độ đồng ý 1 Tôi chọn hộ chung cư hộ chung cư MOT1 sống thuận tiện nhà đất Tôi chọn hộ chung cư hộ chung cư giá MOT2 hợp lý nhà đất Tơi chọn hộ chung cư hộ chung cư an MOT3 ninh nhà đất Tơi chọn hộ chung cư hộ chung cư MOT4 thoáng đãng nhà đất II Thang đo tìm kiếm thơng tin hộ chung cư ST Nội dung phát biểu Ký hiệu Thang đo mức độ đồng ý T Nhân viên công ty thường cung cấp nhiều thông tin INFOR1 hộ chung cư cho Người quen thường cho nhiều thông tin INFOR2 nhãn hiệu hộ chung cư 89 Tơi thường tìm hiểu thơng tin nhãn hiệu INFOR3 hộ chung cư cách xem báo Tơi thường tìm hiểu thơng tin nhãn hiệu INFOR4 hộ chung cư cách xem ti vi III Thang đo cảm nhận chủ quan ST Nội dung phát biểu Ký hiệu Thang đo mức độ đồng ý T Tôi quan tâm đến chất lượng mua hộ chung PER1 cư 10 Tôi quan tâm đến uy tín nhà xây dựng 11 Tơi quan tâm đến chủng loại sản phẩm với tiện PER3 PER2 ích 12 Tôi quan tâm đến giá mua hộ chung cư PER4 13 Tôi quan tâm đến địa điểm hộ chung cư PER5 14 Tôi quan tâm đến chương trình khuyến PER6 mua hộ chung cư IV Thang đo tiện ích hệ thống STT Nội dung phát biểu Ký hiệu Thang đo mức độ đồng ý 15 Tơi ưa thích hộ chung cư có kèm siêu thị 16 Tơi ưa thích hộ ch ung cư có kèm hồ bơi SYS2 SYS1 90 khu thể thao 17 Tơi ưa thích hộ chung cư có kèm khn viên SYS3 rộng rãi, thống mát 18 Tơi ưa thích hộ chung cư có kèm khu để xe SYS4 rộng rãi V Thang đo hành vi STT Nội dung phát biểu Thang đo mức độ Ký hiệu đồng ý 19 Tôi hộ chung cư lựa chọn BEL1 20 Tôi xác định hộ chung cư mua BEL2 21 Tơi chưa thật hài lịng với hộ chung cư sử BEL3 dụng 22 Tôi sẵn lòng thay đổ i hộ chung cư sử dụng BEL4 B Phần thông tin cá nhân Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị: Cao đẳng, trung cấp:  Đại học:  Sau đại học:  Khác:  Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị: Nhân viên doanh nghiệp:  Trưởng/phó phịng :  Giám đốc/phó giám đốc:  Cơng chức nhà nước : Khác:   Xin vui lòng cho biết thu nhập Anh/Chị: Dưới triệu đồng/tháng:  Từ triệu đến 15 triệu đồng/tháng: Từ 15 triệu đến 25 triệu đồng/tháng: Trên 25 triệu đồng/tháng:   Anh/Chị có gia đình chưa? 4.1 Có:  4.2 Nếu có, xin cho biết thu nhập vợ (chồng): 91 Dưới triệu đồng/tháng:  Từ triệu đến 15 triệu đồng/tháng: Từ 15 triệu đến 25 triệu đồng/tháng:  Trên 25 triệu đồng/tháng: 4.3 Chưa:  hay khơng: Có:   4.4 Nếu chưa xin cho biết có có vịng tháng ; Không:  4.5 Xin Anh (Chị) cho biết số ni:……… Xin vui lịng cho biết: 5.1 Giới tính: Nam: ; Nữ:  5.2 Tuổi:…… Nếu Anh/Chị quan tâm đến kết khảo sát, vui lịng ghi lại thơng tin Tơi gởi kết đến Anh/Chị Email Anh/Chị: ……………………………………… Trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị! ... hộ chung cư: 18 2.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 20 2.2.1 Khái niệm hành vi tiêu dùng .20 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành. .. mua hộ chung cư người tiêu dùng địa bàn TP HCM” nhằm nghiên cứu thực trạng phát triển thị trường hộ chung cư, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ chung cư người tiêu dùng địa bàn TP. .. cứu hành vi mua hộ chung cư người tiêu dùng địa bàn TP HCM Phạm vi nội dung nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng tình hình mua hộ chung cư người tiêu dùng, tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua