Một số giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh công ty VNPT Thừa Thiên Huế dịch vụ viễn thông Nội Dung Đặt Vấn Đề Nội Dung Và Kết Quả Giải pháp Kết luận Đặt Vấn Đề Lý chọn đề tài - Cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển thúc đẩy sản xuất dinh doanh Viễn thông ngành thiếu thời đại Tình hình cạnh tranh ngành viễn thông diễn mạnh mẽ VNPT dần bị đối thủ thu hẹp khoảng cách Lợi cạnh tranh giúp công ty đảm bảo chỗ đứng thị trường, phát triển ngăn chặn công đối thủ khác Đặt Vấn Đề Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa đề lý luận cạnh tranh, lợi cạnh tranh cần thiết phải nâng cao lợi cạnh tranh Đánh giá thực trạng tình hình cạnh tranh lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế lĩnh vực viễn thông Đưa số giải pháp nhằm giữ vững phát triển lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế lĩnh vực viễn thông Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế dịch vụ viễn thông Đặt Vấn Đề Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp chọn mẫu Với mẫu 1: khách hàng, q trình điều tra khơng có danh sách khách hàng nên thực phương pháp chọn mẫu thuận tiện Mỗi bảng hỏi điều tra khách hàng họ tới thực giao dịch VNPT Với mẫu 2: thực chọn mẫu ngẫu nhiên có hệ thống, nhân viên, cán đánh số thứ tự danh sách, sau thực chọn ngẫu nhiên số excel, tiến hành số mẫu đảm bảo Đặt Vấn Đề Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tính cỡ mẫu Theo nghiên cứu Bollen, tính đại diện số lượng mẫu lựa chọn nghiên cứu thích hợp kích thước mẫu mẫu cho ước lượng Mẫu 1: Mơ hình nghiên cứu tơi bao gồm nhân tố độc lập với 20 biến quan sát Do số lượng mẫu cần thiết 20x5=100 mẫu •Mẫu 2: Mơ hình nghiên cứu tơi bao gồm nhân tố độc lập với 19 biến quan sát Do số lượng mẫu cần thiết 19x5=95 mẫu Đặt Vấn Đề Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp xử lý số liệu Dữ liệu thứ cấp Phân tích tổng hợp so sành năm với đối thủ Dữ liệu thứ cấp - Bảng hỏi điều tra nhân viên: Thực thống kê mô tả biến - Bảng hỏi khách hàng: thống kê mô tả, chạy cronbach’s alpha, EFA, Pearson, kiểm định phù hợp mơ hình, sau đưa mơ hình Nội Dung Và Kết Quả Cơ sở lý luận  Các nhân tố tác động đến hình thành lợi cạnh tranh Mơ hính kim cương Micheal Porter - Điều kiện nhân tố sản xuất - Điều kiện nhu cầu - Chiến lược doanh nghiệp, cấu trúc ngành mức độ cạnh tranh - Cơ may - Vai trò nhà nước - Sự liên kết hỗ trợ ngành liên quan  Mơ hình áp lực cạnh tranh - Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành - Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn - Áp lực từ khách hàng - Áp lực từ nhà cung cấp - Áp lực từ sản phẩm thay Nội Dung Và Kết Quả Cơ sở thực tiễn Tình hình kinh tế Tỉnh - Năm 2012 tỉnh Thừa Thiên Huế có 10/13 tiêu đạt vượt kế hoạch như: Thu ngân sách đạt 5.861, tỷ đồng (116% kế hoạch), Tổng sản phẩm tỉnh bình quân đầu người (GDP) đạt 1.760 USD - Chỉ tiêu Tỉnh với ngành thông tin liên lạc tăng 20% - Tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển Thừa Thiên Huế thành trung tâm CNTT mạnh - Tiếp tục phát triển đô thị xây dựng khu đô thị (An Cựu, An Vân Dương, An Đơng, Thủy Vân) Tình hình dân số - Thừa Thiên Huế có tổng số 220.663 hộ dân, có khoảng 22.550 thuê bao sử dụng dịch vụ truyền hình trả tiền nhà cung cấp dịch vụ, chiếm tỉ lệ thấp khoảng 10% Nội Dung Và Kết Quả Tổng quan cơng ty Tình hình lao động 2010 2011 2012 Đại Học, Cao Đẳng 67 37 38 Trung Cấp 35 16 16 Sơ Cấp 70 63 63 Tổng 172 116 117 Lượng nhân viên giảm mạnh từ năm 2010 đến năm 2012 ( 31.97% ), lượng lao động có trình độ Đại học, cao đẳng giảm 43.28%, Trung cấp giảm 52.78%, Sơ cấp giảm 10% Nội Dung Và Kết Quả 6.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo - Thang đo Chất lượng mạng dịch vụ có hệ số cronbachp’s alpha = 0.793 có biến khơng đảm bảo “Thiết bị VNPT cung cấp sử dụng lâu dài” đa loại -Thang đo Giá dịch vụ có hệ số cronbachp’s alpha = 0.716 -Thang đo Khả đáp ứng khách hàng có hệ số Hệ số cronbachp’s alpha = 0.724 -Thang đo Phong cách phục vụ có hệ số Hệ số cronbachp’s alpha = 0.788 có biến “Quy trình tốn nhanh gọn” khơng đảm bảo loại Thang đo Khuyến có hệ số Hệ số cronbachp’s alpha = 0.793 ... triển lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế lĩnh vực viễn thông Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế dịch vụ viễn thông Đặt Vấn Đề Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp. .. đề lý luận cạnh tranh, lợi cạnh tranh cần thiết phải nâng cao lợi cạnh tranh Đánh giá thực trạng tình hình cạnh tranh lợi cạnh tranh công ty VNPT Huế lĩnh vực viễn thông Đưa số giải pháp nhằm... Kết Quả Giải pháp Kết luận Đặt Vấn Đề Lý chọn đề tài - Cạnh tranh giúp doanh nghiệp phát triển thúc đẩy sản xuất dinh doanh Viễn thông ngành thiếu thời đại Tình hình cạnh tranh ngành viễn thông