HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIÊT NAM ĐẶNG THỊ LƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN ĐIỆN CƠ HĨA CHẤT 15 – BỘ QUỐC PHỊNG Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Minh Châu NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các số liệu luận văn hồn tồn trung thực, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Các đánh giá, kết luận khoa học luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Đặng Thị Lương i năm 2017 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu đến học viên hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài: “Quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên Điện hóa chất 15- Bộ Quốc phịng” Trong q trình học tập, nghiên cứu viết luận văn, giúp đỡ thầy giáo, cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh Học viện Nông nghiệp Việt Nam, tổ chức, đồng nghiệp tỉnh tạo điều kiện thời gian cung cấp tài liệu giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý báu thầy, cô giáo, tổ chức, đồng nghiệp đặc biệt TS Lê Thị Minh Châu - người hết lịng hướng dẫn giúp đỡ tơi nhiều trình nghiên cứu khoa học thực hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận văn Đặng Thị Lương ii năm 2017 MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng v Danh mục sơ đồ vi Trích yếu luận văn viii Thesis abtract ix Phần Đặt vấn đề 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Phần Cơ sở lý luận thực tiễn quản trị nhân lực 2.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân lực 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Nội dung quản trị nhân lực 2.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp nước 17 2.2.1 Kinh nghiệm học quản trị nguồn nhân lực số nước giới 18 2.2.2 Một số kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam 22 2.2.3 Một số nghiên cứu quản trị nhân lực 24 Phần Đặc điểm địa bàn phương pháp nghiên cứu 26 3.1 Một số đặc điểm Công ty TNHH Một thành viên Điện Cơ Hóa Chất 15– Bộ Quốc Phịng 26 3.1.1 Giới thiệu chung 26 3.1.2 Tổ chức máy quản lý Công ty 28 3.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 33 iii 3.2 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 35 3.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 37 3.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 37 3.2.4 Hệ thống tiêu sử dụng nghiên cứu 37 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 39 4.1 Thực trạng nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Điện Cơ Hóa Chất 15 - Tổng Cục Công Nghiệp BQP 39 4.2 Thực trạng quản trị nhân lực Công ty 42 4.2.1 Công tác hoạch định nhân lực 42 4.2.2 Phân tích công việc 43 4.2.3 Tuyển dụng nhân 47 4.2.4 Bố trí cơng việc đánh giá lực làm việc nhân viên 52 4.2.5 Đào tạo nhân lực Công ty 56 4.2.6 Chính sách tiền lương, phụ cấp, phúc lợi khen thưởng 64 4.2.7 Môi trường làm việc 77 4.2.8 Công tác kỷ luật, an toàn lao động sản xuất 78 4.3 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực Công ty 79 4.3.1 Các kết đạt 79 4.3.2 Những hạn chế 81 4.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Công ty 83 4.4.1 Yếu tố bên ngoài: 83 4.4.2 Nhân tố bên Công ty : 84 4.5 Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực Công ty 85 4.5.1 Nhóm giải pháp thu hút nhân lực 85 4.5.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân lực 92 4.5.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nhân lực 94 Phần Kết luận kiến nghị 99 5.1 Kết luận 99 5.2 Kiến nghị 100 Tài liệu tham khảo 101 Phụ lục 103 iv DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 34 Bảng 3.2 Số lượng mẫu điều tra 36 Bảng 4.1 Lao động Công ty 40 Bảng 4.2 Biến động nhân lực qua năm 2012 - 2016 50 Bảng 4.3 Tình hình thực tuyển dụng nhân lực Công ty 51 Bảng 4.4 Đánh giá người lao động phân công lao động 52 Bảng 4.5 Đánh giá người lao động tiêu chí đánh giá lực làm việc người lao động 55 Bảng 4.6 Kế hoạch thực đào tạo nhân lực Công ty 57 Bảng 4.7 Kết đào tạo nguồn nhân lực Công ty 61 Bảng 4.8 Chi phí đào tạo nguồn nhân lực 62 Bảng 4.9 Đánh giá người lao động chương trình đào tạo 64 Bảng 4.10 Hệ số lương áp dụng Công ty 67 Bảng 4.11 Thu nhập bình qn người lao động Cơng ty 69 Bảng 4.12 Hệ số Phụ cấp người lao động Công ty Năm 2016 70 Bảng 4.13 Tình hình chi phúc lợi Công ty 72 Bảng 4.14 Đánh giá người lao động sách tiền lương, phụ cấp phúc lợi 73 Bảng 4.15 Mức chi khen thưởng Công ty 74 Bảng 4.16 Tổng hợp chi tiền lương, khen thưởng phúc lợi qua năm 76 Bảng 4.17 Một số tiêu phản ảnh kết hiệu sử dụng nguồn nhân lực 81 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 29 vi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Đặng Thị Lương Tên luận văn: Quản trị nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Điện Cơ Hóa Chất 15 –Bộ Quốc Phòng Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Tên sở đào tạo: Học Viện Nơng nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu: Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp để phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Cơng ty TNHH MTV Điện Cơ Hóa Chất 15, xác định kết tích cực, hạn chế tồn nhằm đề xuất giải pháp tăng cường quản trị nhân lực Công ty Phương pháp nghiên cứu: * Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp: Bao gồm tài liệu, thông tin sổ sách, tài liệu Phòng Tổ chức lao động, phịng kế tốn thơng tin tình hình lao động quy đinh quản trị nhân lực, quy định chi trả tiền lương, tiền thưởng Số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp thu thập phương pháp vấn công nhân viên Công ty thông qua sử dụng bảng câu hỏi * Phương pháp xử lý số liệu Các số liệu sau thu thập xử lý phần mềm Excel để xác định giá trị bình quân, số lớn nhất, số nhỏ nhất, độ lệch chuẩn… * Phương pháp phân tích số liệu Đề tài sử dụng phương pháp sau để phân tích số liệu Phương pháp thống kê mô tả Phương pháp dùng để mô tả đặc điểm Công ty, mơ tả quy trình lập kế hoạch, tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, chế độ đãi ngộ công nhân viên, chế đánh giá công nhân viên… Phương pháp thống kê so sánh Phương pháp dùng để phản ánh so sánh tiêu phản ảnh tình hình Cơng ty, tiêu phản ảnh tình hình nhân lực, quy mơ tuyển dụng, đào tạo, trả lương, thưởng qua số tuyệt đối, số tương đối số bình quân, thể biểu, bảng số liệu, đồ thị sơ đồ vii Kết kết luận: Cơng tác quản trị nhân lực khâu then chốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty trước hết cần hồn thiện cơng tác QTNL Cơng ty Đề tài làm rõ vấn đề sau: Thứ mặt lý luận: Vận dụng lý thuyết quản trị nhân lực doanh nghiệp để phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân lực Cơng ty TNHH MTV Điện Cơ Hóa Chất 15, đề tài xác định kết tích cực, hạn chế tồn nhằm đề xuất giải pháp tăng cường quản trị nhân lực Công ty Thứ hai mặt thực trạng: Đề tài sâu nghiên cứu công tác hoạch định nhân lực Cơng ty, phân tích điểm chưa vấn đề hoạch định nguồn nhân lực Cơng ty, bên cạnh phân tích chi tiết cơng việc Cơng ty q trình hoạt động sản xuất kinh doanh Đề tài tìm hiểu làm bật thực tiễn trình tuyển dụng sử dụng lao động Công ty Từ đưa giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hoá chất 15- Bộ Quốc Phòng Thứ ba mặt giải pháp: Sau phân tích kỹ lưỡng thực trạng quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hoá chất 15, luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hố chất 15, đề tài đưa giải pháp sau: Một là, nhóm giải pháp thu hút nhân lực gồm: Hoạch định nhân lực; Tổ chức phân tích cơng việc; Công tác tuyển dụng nhân sự; Chọn kênh thu hút ứng viên; Xây dựng phương thức vấn Hai là, nhóm giải pháp đào tạo phát triển nhân lực: Biện pháp đào tạo phát triển nhân viên; Công tác định hướng phát triển nghề nghiệp Ba là, nhóm giải pháp tạo động lực trì nhân lực: Chính sách tiền lương, tiền thưởng; Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên; Mối quan hệ lao động Chúng ta bước sang kỷ 21, kỷ mà nhân tố người ngày trở nên quan trọng, người nguồn gốc thịnh suy Mọi doanh nghiệp Công ty, đặc biệt trình độ cán cơng nhân viên Cơng ty, định trực tiếp đến vị cạnh tranh Công ty viii Mặc dù hiếu rõ vấn đề này, từ thành lập đến Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hố chất 15 có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút, nâng cao trình độ cán nhân viên Công ty thu kết định Tuy nhiên giải pháp ngắn hạn lại thực theo kế hoạch Do Cơng ty khơng có sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục thời gian tới Cơng ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân lực có trình độ cách trầm trọng tạo xuống cấp Cơng ty cách nhanh chóng Với đề tài tơi hy vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách Công ty công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển, động viên khuyến khích trì nhân thời gian tới Song nội dung đề tài, góc độ định suy nghĩ chủ quan thân nên chắn không tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý Thầy giáo, Ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Cơng ty để đề tài tơi hồn thiện ix q trình thực để hồn thành công việc họ theo tiêu chuẩn quy định số lượng chất lượng mà Công ty đề * Đối với lao động kỹ thuật tại: Đây đội ngũ lao động quan trọng Công ty, số lượng lao động kĩ thuật gia tăng tay nghề vào mức độ lành nghề cịn thấp, chưa có nhiều kinh nghiệm sản xuất Đã gắn bó thời gian với Công ty, lực lượng lao động tích lũy cho thành thạo tương đối cần thiết cơng việc Vì vậy, Cơng ty lựa chọn người thực có tâm huyết, có khả cầu tiến làm việc tốt công việc để tham gia đào tạo vào công việc mới, phận giúp họ có thêm nhiều kĩ mới, mặt khác tránh nhàm chán công việc, tạo điều kiện cho họ khả thăng tiến nghề nghiệp * Đối với lao động có trình độ trung cấp phổ thơng: Đây đội ngũ chiếm tỉ lệ đông, phần lớn trình độ thấp chưa có tay nghề có tay nghề thấp, làm việc chủ yếu kinh nghiệm, chưa đào tạo trường lớp Đội ngũ chủ yếu làm công việc đơn giản lao động chân tay, khơng địi hỏi chun mơn cao Để nâng cao trình độ kĩ thuật cho lực lượng lao động cần phải tốn nhiều thời gian cơng sức, địi hỏi người hướng dẫn cần phải có đủ kiến thức chun mơn khả truyền đạt tốt Hiện tại, số lao động trung cấp, phổ thông giỏi đào tạo tay nghề kĩ thuật, đào tạo theo kiểu dẫn người có chun mơn Cơng ty truyền đạt lại (tổ trưởng, tổ phó, số cơng nhân kĩ thuật tuyển chọn) Công tác đào tạo thực theo phương pháp kèm cặp luân phiên thay đổi cơng việc nhằm mục đích tạo cho người lao động biết nhiều việc khác làm quen dần với công việc, nhiên công việc mức độ đơn giản học Ngồi Cơng ty phải xây dựng chương trình định hướng, phát triển nhân cách có hệ thống, hỗ trợ cơng tác đào tạo, bố trí nhân viên ngày phù hợp với trình độ chuyên môn khả 4.5.2.1 Công tác định hướng phát triển nghề nghiệp Công ty TNHH thành viên Điện - Hố chất 15 cần đẩy mạnh cơng tác định hướng phát triển nghề nghiệp để phát khả nghề nghiệp 93 nhân viên từ đưa định xếp cơng việc đắn, đào tạo xác tiết kiệm Trước tiên, Cơng ty cần thể rõ bình đẳng thăng tiến nghề nghiệp của nhân viên cách có quy chế đề bạt cán Những người có thành tích vượt trội, có khả quản lý, có lực phù hợp với nhu cầu xem xét đề bạt Ngồi Cơng ty phải xây dựng chương trình định hướng, phát triển nhân cách có hệ thống, hỗ trợ cơng tác đào tạo, bố trí nhân viên ngày phù hợp với trình độ chun mơn khả Căn bảng tiêu chuẩn công việc, phận nhân cần thúc tiến việc lập “biểu đồ thăng tiến nhân viên” hay “biểu đồ dự trữ nhân sự”… Đối với cán công nhân viên, Công ty phải giúp cho nhân viên phát triển nghề nghiệp thơng qua chương trình hoạt động nghề nghiệp như: - Thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp - Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp Công ty, cung cấp thông tin hội nghề nghiệp - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp - Đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao, tạo cho nhân viên làm việc độc lập, sáng tạo, đồng thời quan tâm, ủng hộ nhân viên công việc - Có thể định luân phiên thay đổi công việc, mở rộng phạm vi thực công việc, biết nhiều kỹ thực công việc khác 4.5.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nhân lực Nhóm giải pháp khắc phục hạn chế như: Chênh lệch lớn phận thu nhập; Cơng tác hoạch định lương thưởng cịn chưa thực phù hợp; Giúp Công ty cấu lại lao động thong qua sách tiêng lương; Giúp hoạnh định lại cơng tác nhân cịn yếu Cơng ty 4.5.3.1 Chính sách tiền lương, tiền thưởng Ngồi việc thực đầy đủ sách tại, Cơng ty cịn phải ý đến chế độ sau đây: 94 Thứ nhất, Cần tăng chế độ việc trả lương cho phận có tăng ca, quy định rõ khoản phụ cấp kiêm nhiệm,… Thứ hai, lương trích từ ngân sách tình hình cơng ty, nên ý thêm mặt lương thị trường (nhất so với công ty ngành) có chế độ điều chỉnh lương phù hợp, nhằm giảm bớt tình trạng nhân viên khơng trụ lại lâu dài cơng ty (theo kết mà tơi tìm hiểu thu vấn đề nhân viên cơng ty quan tâm vấn đề lương bổng) Thứ hai, hình thức tăng lương cần tích cực hơn, nên giảm thời gian cho lần tăng lương tốc độ tăng lương chậm so với mặt chung Không nên cứng nhắc tăng lương theo chu kỳ mà phải có sách tăng đột xuất nhằm kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên Ngồi cơng ty cần phải có sách hỗ trợ trượt giá hay tăng lương để bù đắp lại khoảng giá hàng hóa tăng lên Ví dụ: Giá sinh hoạt lại tăng, giảm lạm phát Để bảo đảm sống cho nhân viên không bị ảnh hưởng giá thị trường tăng lên, công ty cần xét tăng lương hay hỗ trợ cho nhân viên theo biến động giá sinh hoạt thực tế thời điểm tăng lương so với thời điểm tăng lương kế trước Trong trường hợp giảm phát, số giá âm, cơng ty khơng bớt lương nhân viên Thứ ba, công ty cần có sách khen thưởng chế độ đãi ngộ rõ ràng cho nhân viên làm việc lâu năm nhân viên có nhiều đóng cho cơng ty Việc có sách khen thưởng đãi ngộ hợp lý khuyến khích nhân viên tích cực làm việc gắn bó lâu dài cơng ty Và không thề phủ nhận điều, nhân viên thạo việc có giá trị cao nhân viên cho dù trình độ nhân viên cao Thứ tư, việc trả lương theo thời gian thưởng vào ngày lễ tại, công ty cần có sách thưởng phần trăm theo doanh số hay lợi nhuận đạt được, chia thưởng hàng q hay cơng trình kết thúc Việc có thêm khoản thưởng giúp nhân viên làm việc cống hiến trách nhiệm họ được lợi cơng ty có lãi Thứ năm, cơng ty cần xem xét cân nhắc ưu nhược điểm định mức lao động theo quy định ngành để xây dựng cho Công ty định mức lao động hợp lý, đảm bảo công bằng, xứng đáng với mức độ công việc nhiệm vụ giao Định mức lao động hợp lý giúp cho việc xây dựng kế 95 hoạch số lượng lao động có sở khoa học, xác đảm bảo hoàn thành kế hoạch sản xuất đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh Thứ sáu, giao cho trưởng đơn vị đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ nhân viên quyền xem xét, đánh giá trưởng phòng tổ chức hành ban Giám đốc để tránh tình trạng bất công, thiên vị Thứ bảy, Song song với việc cải tiến hệ thống tiền lương, Công ty cần xây dựng lại sách tiền thưởng để kích thích động viên người lao động làm việc Công ty nên cải thiện sách tiền thưởng sau: Một là, tăng mức thưởng sáng kiến từ 2% lên 3% để khuyến khích người tài giỏi Hai là, khoản thưởng “đánh giá thi đua” qua hình thức bình bầu cịn mang tính chất bình qn cần phải có phân biệt rõ ràng, người khơng đạt u cầu khơng thưởng Ba là, số chức danh đặc biệt, hay chuẩn bị nhân lực cho dự án quan trọng, mục tiêu địi hỏi cao, Cơng ty phải xây dựng chế độ thu nhập riêng thu hút nhân lực, khuyến khích động viên nhân viên tâm huyết thực trọng trách Bốn là, sách đào tạo, Cơng ty nên có mức thưởng hay hỗ trợ cho nhân viên tự học học giờ, học ngày chủ nhật để nâng cao trình độ nghiệp vụ Ngồi Cơng ty nên tìm hiểu mức lương lĩnh vực với Cơng ty mình, để điều chỉnh cho phù hợp với thực tế 4.5.3.2 Công tác đánh giá thành tích nhân viên Cơng tác đánh giá thành tích nhân viên quan trọng việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ mình, để cơng tác đánh giá thành tích nhân viên thuận lợi Cơng ty cần có số hướng giải sau: Cơng ty phải xác định rõ tiêu chuẩn bảng mô tả công việc cho chức danh cụ thể cần kết hợp với phân định rõ vai trò cấp quản trị, kết hiệu công việc người, phận cấp rõ ràng cụ thể Kết làm việc nhân viên phải lưu tổng hợp hồ sơ cá nhân làm sở việc đánh giá khách quan, chuẩn xác để phát khả 96 phát triển người Từ công tác quy hoạch bồi dưỡng đào tạo nhân viên người, đối tượng kịp thời Cơng tác chương trình đánh giá lực nhân viên Công ty cần phải theo hướng sau đây: + Trước tiên Công ty cần xác định cho mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ hồn thành cơng việc họ, giúp nhân viên sửa chữa sai lầm năm qua, cung cấp thông tin làm sở cho công tác đào tạo cho năm sau, thêm yêu cầu mà bảng mô tả công việc rõ, trả lương hợp lý thưởng cho nhân viên có thành tích bật + Để cơng tác đánh giá thành tích có hiệu quả, xác u cầu phải xác định tiêu chuẩn đánh giá công việc, thể q trình phân tích cơng việc nêu bảng mô tả công việc Thứ hai phải xác định mức chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng tác theo quy định Công ty, mức chuẩn đánh giá so sánh với mức độ hồn thành cơng tác thực tế nhân viên tới đâu Mức chuẩn đánh giá cần phải điều chỉnh, sửa đổi để phù hợp với hoàn cảnh cụ thể Trong q trình đánh giá thành tích cơng tác chắn gặp nhiều khó khăn, trở ngại, đặc biệt mối quan hệ người đánh giá người đánh giá Công ty phải đào tạo kiến thức công tác cho người đánh giá để tránh sai lầm, cịn phía người đánh giá cần phải thuyên chuyển công tác đánh giá thành tích giảm khó khăn, trở ngại trình đánh giá 4.5.3.3 Mối quan hệ lao động Trước tiên Công ty cần phân biệt rõ ràng vai trò mục tiêu hoạt động cơng đồn với vai trị mục tiêu hoạt động quản trị nhân lực Hoạt động quản trị nhân lực hoạt động cơng đồn nên phối hợp với không nên gộp hai hoạt động làm hai hoạt động khác Một người lãnh đạo hoạt động cơng đồn khơng nên đồng thời người lãnh đạo hoạt động quản trị nhân lực Vì dẫn đến nhầm lẫn mục tiêu với vấn đề xử lý mối quan hệ nhân phát sinh Để hoàn thiện mối quan hệ lao động doanh nghiệp, Cơng ty nên tìm hiểu quan điểm nhân viên thơng qua việc định điều 97 tra nhân viên Công ty Kết điều tra giúp cho lãnh đạo Công ty biết nhận định nhân viên vấn đề: Sự hấp dẫn, khó khăn cơng việc thực hiện, hình ảnh, uy tín Cơng ty, mơi trường làm việc, tác phong lãnh đạo, quan hệ nhân viên, hội đào tạo, thăng tiến, phân phối thu nhập 98 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Công tác quản trị nhân lực khâu then chốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Muốn nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty trước hết cần hồn thiện cơng tác QTNL Công ty Tuy nhiên, công tác quản trị nhân lực chưa doanh nghiệp quan tâm mức, điều ảnh hưởng không nhỏ đến kết hiệu kinh doanh doanh nghiệp Trong năm qua Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hoá chất 15 trọng đến cơng tác QTNL tồn Cơng ty, nhằm có đội ngũ cán công nhân viên đầy đủ mặt số lượng mà đảm bảo chất lượng Nâng cao lực, khả chuyên mơn, tăng suất lao động cho tồn Cơng ty, tăng mức thu nhập cho cá nhân.Công tác QTNL Công ty thường xuyên tiến hành tổ chức có hiệu cao, chất lượng lao động Công ty cao với đội ngũ cán công nhân viên giàu kinh nghiệm, lành nghề, có trình độ học vấn, tuổi đời trẻ mạnh mà Công ty cần phát huy Trong thời gian tới để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực, công ty cần áp dụng đồng biện pháp sau: - Cần làm tốt công tác hoạch định nhân lực Thiết lập mô tả công việc tỉ mỉ, cụ thể sát với vị trí công việc kết hợp với thường xuyên kiểm tra, đôn đốc thực hiện, bám sát mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty - Công tác tuyển dụng nhân Cơng ty cần phải hồn thiện hơn: có bước chọn lọc từ nguồn đầu vào tạo sở vững cho công tác quản trị nhân lực Công ty - Thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng nguồn nhân lực Công ty nhằm nắm bắt kịp thời tồn tại, bất hợp lý khâu tuyển dụng, xếp nhân lực phận, đầu mối để có phương án bố trí, xếp lại cho phù hợp với tính chất, đặc thù đơn vị - Nâng cao chất lượng đào tạo hàng năm có biện pháp kiểm tra, giám sát đánh giá lại chất lượng sau đào tạo nhằm phát huy hình thức đào tạo mang lại tính ứng dụng thực tiễn cao vào cơng tác sản xuất kinh doanh Công ty 99 - Chú trọng công tác tạo động lực cho người lao động sách tiền lương, tiền thưởng sách khác Quân đội như: chuyển sĩ quan, quân nhân chun nghiệp, cơng nhân viên Quốc phịng - Chú trọng công tác kỷ luật lao động, chấp hành nội quy, quy định an toàn – phòng chống cháy nổ lao động sản xuất đáp ứng tốt phù hợp với đặc thù ngành nghề đơn vị 5.2 KIẾN NGHỊ Để công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Một thành viên điện Hóa chất 15 hồn thiện Tơi xin có số Kiến nghị Tổng cục CNQP Bộ Quốc phòng sau: - Hàng năm xem xét tăng tiêu chuyển chế độ công nhân viên chức Quốc phòng Quân nhân chuyên nghiệp nhằm động viên, khuyến khích người lao động hăng say lao động, cống hiến lâu dài cho Công ty - Cần xây dựng quy trình quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân cho toàn Tổng cục làm sở để đơn vị có áp dụng cụ thể hóa sở đặc thù riêng địa phương, ngành sản xuất kinh doanh cho phù hợp - Hàng năm mở thêm lớp tập huấn cho đội ngũ cán làm công tác nhân nhằm nâng cao trình độ chun mơn kinh nghiệm quản lý nhân lực để phát huy vai trò tham mưu cho lãnh đạo huy Công ty công tác quản trị nhân lực 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hoá chất 15 (2017) Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2012-2016) Biên dịch Trần Thị Bích Nga, Phạm Ngọc Sáu (Tái 2016) Tuyển dụng đãi ngộ người tài (Cẩm nang kinh doanh–HARVARD) NXB Tổng hợp TP HCM Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2013) Số liệu thống kê Lao động – Việc làm Việt Nam 2013 NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Chiến lược phát triển xuyên kỷ Singapore (2012) Tạp chí vấn đề giới 46 (2) Chính sách phát triển nguồn nhân lực nước ASEAN (2010) Tạp chí nghiên cứu Đơng Nam Á Chương trình phát triển Liên hiệp quốc (2014) Báo cáo phát triển người 2014: Cơng nghệ phát triển người, NXB CTQG Hà Nội Công ty TNHH thành viên Điện Cơ - Hoá chất 15 (2010) Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty Đỗ Minh Cương- Nguyễn Thị Doan (2009) Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, NXB CTQG Hà Nội E.W Nafziger (1998) Kinh tế học nước phát triển NXB Thống kê, Hà Nội 10 George T.Milkovich- John W Boudreau (2002) Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Học viện Hành quốc gia (Tái 2015) Quản lý nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, Hà Nội 12 Lý luận – Thực tiễn xây dựng chiến lược phát triển người Tạp chí nghiên cứu giáo dục (2012), 13 Lê Anh Cường (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB Lao động xã hội, Hà Nội 14 N.Henaff – J.Y Martin ( 2012) Lao động, việc làm nguồn nhân lực Việt Nam 15 năm đổi NXB Thế giới, Hà Nội 15 Ngân hàng phát triển châu (2008) Những vấn đề cung cấp tài dịch vụ xã hội Việt Nam Dự án cung cấp tài dịch vụ xã hội 16 Ngân hàng giới (2012) Báo cáo tình hình phát triển giới: Tri thức sức mạnh, NXB CTQG Hà Nội 17 Ngân hàng giới (1999) Đông Á: đường dẫn đến phục hồi NXB CTQG Hà Nội 101 18 Ngân hàng giới (2014) Suy ngẫm lại thần kỳ Đông Á NXB CTQG, Hà Nội 19 Ngân hàng giới – Sida Thụy Điển – Bộ Y tế Việt Nam (2011) Việt Nam khỏe để phát triển bền vững: Nghiên cứu tổng quan ngành y tế Việt Nam 20 Ngân hàng giới (2012) Báo cáo phát triển Việt Nam 2002: Thực cải cách để tăng trưởng giảm nghèo nhanh 21 Nguyễn Thanh (2012) Phát triển nguồn nhân lực phục vụ cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước NXB CTQG Hà Nội 22 Nguyễn Thanh Hội (2002) Quản trị nhân NXB Thống kê, Hà Nội 23 N.Goodwin – Phạm Vũ Luận (2009) Kinh tế vi mô kinh tế chuyển đổi, NXB CTQG Hà Nội 24 Phạm Minh Hạc (2012) Nghiên cứu người: đối tượng hướng chủ yếu NXB Khoa học xã hội, Hà Nội 25 Phạm Minh Hạc (2012) Về phát triển tồn diện người thời kỳ cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB CTQG Hà Nội 26 Phạm Tất Dong (2012) Định hướng phát triển đội ngũ trí thức Việt Nam thời kỳ CNH, HĐH NXB CTQG Hà Nội 27 Thành Duy (2002) Tư tưởng Hồ Chí Minh với nghiệp xây dựng người Việt Nam phát triển toàn diện NXB CTQG Hà Nội 28 PGS Lê Thanh Hà (2003) Giáo trình Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo,ĐHKT – TP Hồ Chí Minh 29 Tổng cục Thống kê (2010) Số liệu thống kê dân số kinh tế – xã hội Việt Nam 1975 – 2010 30 Trần Văn Tùng (chủ biên)(2002), Mơ hình tăng trưởng kinh tế NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 31 Trần Văn Tùng (1996) Phát triển nguồn nhân lực: Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta NXB CTQG Hà Nội 32 UNESCO Hiểu để hành động 33 Vũ Hy Chương (chủ biên) (2002) Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB CTQG Hà Nội 34 Việt Nam quản lý tốt nguồn lực Nhà nước: Đánh giá chi tiêu công năm 2012 (2012) 35 Viện chiến lược phát triển (2012) Cơ sở khoa học số vấn đề chiến lược phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam đến năm 2010 tầm nhìn 2020, NXB CTQG Hà Nội 102 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bảng mô tả công việc Công ty TNHH thành viên Điện - Hố chất 15 Chức danh: Trưởng Phịng tổ chức Báo cáo cho: Phó Giám đốc lao động Mã số công việc: Người thực hiện: Xác định công việc: Tham mưu cho ban Giám đốc chịu trách nhiệm toàn vấn đề thuộc lĩnh vực nhân nhằm phát triển sử dụng có hiệu nhân lực Quyền hạn cơng việc: - Tham gia vào trình định điều phối nhân thực hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty - Giữ vai trị chủ chốt tuyển dụng, đào tạo,khen thưởng, kỷ luật, bố trí cơng việc, giải chế độ sách cho nhân viên Chức năng, nhiệm vụ cụ thể: - Tham mưu cho Giám đốc đường lối phát triển quản lý nhân / sách - Cố vấn, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho lãnh đạo, nhân viên vấn đề nhân sự/ xác, nhiệt tình - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với lãnh đạo Cơng ty hồn thiện hệ thống quản trị nhân / có giải trình, đạt kết tốt - Phối hợp, điều hành hoạt động nhân / nhanh chóng, đạt kết tốt - Kiến nghị, điều chỉnh cấu nhân / có giải trình, khoa học, hợp lý - Hướng dẫn, giải tranh chấp lao động / xác, nhanh chóng, 103 thỏa đáng - Chỉ đạo cơng tác lưu trữ hồ sơ nhân viên / khoa học, gọn gàng - Kiểm tra, đánh giá nhân viên / xác, khơng thiên vị, khơng bình qn - Trực tiếp quản lý, giao việc cho nhân viên thuộc cấp / hợp lý, thường xuyên, có kiểm tra Các mối quan hệ: Báo cáo cho: Phó Giám đốc Giám sát người sau đây: Nhân viên phòng Quan hệ với: Các phận Công ty, Công ty khác, viên chức quyền, sở lao động, cơng đồn, nhà cung ứng lao động Bảng tiêu chuẩn cơng việc Công ty TNHH thành viên Điện - Hoá chất 15 Chức danh: Trưởng P.TCHC Báo cáo cho: Phó Giám đốc Mã số cơng việc: Người thực hiện: Trình độ học - Các tốt - Các tốt nghiệp - Tốt nghiệp vấn nghiệp đại đại học: Cử nhân kinh phổ thông học tế, cử nhân luật Ngành học: Quản trị kinh doanh, luật kinh tế Các khóa đào tạo: quản lý nhân Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: - Có kinh nghiệm cơng tác đạt thành tích tốt cơng việc năm - Nắm vững có kinh nghiệm thực kỹ thực hành quản trị nhân lực Yêu cầu kiến thức kỹ năng: - Tốt nghiệp đại học trở lên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế 104 lao động kinh tế luật - Đã qua lớp bồi dưỡng nghiệp vụ quản trị nhân lực - Nắm vững luật lao động quy định Nhà Nước liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ Nhân viên - Am hiểu đường lối, chiến lược kinh doanh Công ty - Thơng thạo tiếng anh, vi tính văn phịng 10 u cầu tố chất, điều kiện làm việc: - Điềm tĩnh, chín chắn giải cơng việc - Có khả làm việc độc lập cao - Có khả giao tiếp tốt, biết thu hút, tập hợp nhân viên - Làm việc khoa học, có tổ chức, có tinh thần trách nhiệm cao - Phòng làm việc: tốt, điều hịa, ánh sáng tốt, khơng bụi, khơng ồn 105 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT TÌNH HÌNH NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu “Quản trị nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Điện hóa chất 15”, nhằm mục đích tìm hiểu nhân lực cơng tác quản trị nhân lực Công ty, tiến hành khảo sát nhân viên, cơng nhân phịng ban, phân xưởng sản xuất Công ty TNHH Một thành viên Điện hóa chất 15 Những ý kiến đóng góp Anh chị nguồn thông tin quan trọng để nghiên cứu, đánh giá, hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Rất mong nhận ý kiến đóng góp Anh chị Xin chân trọng cảm ơn! Một số thông tin chung: - Họ tên: - Năm sinh: - Cấp bậc: - Chức vụ: - Bằng cấp chuyên môn: Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Chưa qua đào tạo  Đ/c tuyển dụng vào làm việc Cơng ty theo hình thức nào? A Tuyển dụng qua thi tuyển B Xét tuyển C Tuyển dụng qua quen biết, giới thiệu… Vị trí cơng tác đ/c có phù hợp với lực làm việc khơng? A Có B Chưa phù hợp C Không phù hợp Nếu chưa phù hợp không phù hợp lý đây: A Không phù hợp với sở trường, lực làm việc B Không ngành nghề đào tạo C Không đủ sức khỏe để hồn thành cơng việc giao 106 D Nguyên nhân khác Anh chị đánh tiêu chí đánh giá lực người lao động ? Tiêu chí Tốt Bình thường Chưa tốt Minh bạch, rõ ràng Đảm bảo công Khách quan, dân chủ Tính bao quát Anh chị đánh giá chung sách tiền lương, phụ cấp phúc lợi cơng ty? Tiêu chí Tốt Bình thường Chưa tốt Tiền lương dựa kết thực công việc Tiền lương phân chia theo vị trí cơng việc Mức độ hợp lý xét tăng lương Mức độ minh bạch, rõ ràng Mức độ hợp lý cách tính lương Mức độ thỏa đáng phụ cấp Anh chị đánh giá chất lượng chương trình đào tạo Cơng ty? Tiêu chí Tốt Dài hạn Ngắn hạn Bồi dưỡng nghiệp vụ, bổ túc nâng cao 107 Bình thường Chưa tốt ... điều tra có điều tra 48 Ban Giám đốc, điều hành Phòng Kế hoạch 16 Phòng Tổ chức LĐ 10 Phòng Vật tư 14 Phịng tài 11 Phịng An tồn Phòng phát triển TT Phòng kỹ thuật 18 Phòng B11 15 10 Phịng KCS 11... đào tạo - Phòng Vật tư: Đảm bảo vật tư cho phục vụ sản xuất quốc phòng kinh tế Quản lý hệ thống kho vật tư, bán thành phẩm, thành phẩm Công ty - Phịng Tài chính: Tham mưu cho Đảng ủy, Giám đốc... Giúp Giám đốc triển khai lĩnh vực kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm, quản lý hệ thống kho tàng, nguyên vật liệu, xăng xe, vận tải Cơng ty,… - Phó Giám đốc kỹ thuật: Giúp Giám đốc tổ chức đạo phòng