ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN THỊ VINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI NHÀ MÁY MAY HÒA THỌ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2020 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐOÀN THỊ VINH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CƠNG NHÂN TẠI NHÀ MÁY MAY HỊA THỌ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Phúc Nguyên Đà Nẵng - Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết phương án nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Đoàn Thị Vinh ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực 1.1.3 Động lực lao động 1.1.4 Tạo động lực lao động 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 11 1.2.3 Thuyết công phát triển J stacy Adams 12 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.3 CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TẠO ĐỘNG LỰC 14 1.3.1 Nghiên cứu Smith, Kendall Hulin (1969) 14 1.3.2 Nghiên cứu Boeve (2007) 15 1.4 CÁC NỘI DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 16 1.4.1 Tạo động lực làm việc cơng cụ tài 16 iii 1.4.2 Tạo động lực làm việc công cụ phi tài 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI NHÀ MÁY MAY HÒA THỌ - ĐÀ NẴNG 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY HÒA THỌ 25 2.1.1 Thông tin chung Tổng công ty 25 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh Tổng Công Ty CP Dệt May Hòa Thọ 25 2.2 GIỚI THIỆU VỀ NHÀ MÁY MAY HÒA THỌ 27 2.2.1 Thông tin chung 27 2.2.2 Thực trạng nguồn lao động nhà máy may Hòa Thọ 37 2.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI NHÀ MÁY HIỆN NAY 40 2.3.1 Đối tượng khảo sát 40 2.3.2 Thống kê mô tả kết khảo sát qua cơng cụ tài 42 2.3.3 Thống kê mô tả kết khảo sát qua công cụ phi tài 50 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NHÀ MÁY HIỆN NAY 62 2.4.1 Những mặt đạt 62 2.4.2 Những mặt chưa đạt 65 2.4.3 Nguyên nhân mặt chưa đạt 68 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI NHÀ MÁY MAY HÒA THỌ 71 iv 3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA NHÀ MÁY 71 3.2 ĐỊNH HƯỚNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 71 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NHÀ MÁY72 3.3.1 Đẩy mạnh tạo động lực làm việc thơng qua cơng cụ tài 72 3.3.2 Giải pháp cơng cụ phi tài 78 3.3.3 Hàm ý quản trị 88 KẾT LUẬN CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN BÁO CÁO GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ATLĐ An toàn lao động ATVSLĐ An tồn vệ sinh lao động CBCNV Cán cơng nhân viên ISO International Organization for Standardization JDI Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc) KCS Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm KMO Chỉ số Kaiser-Mayer-Olkim KPI Key Performance Indicator (chỉ số đánh giá công việc) NPL Nguyên phụ liệu PCCC Phòng cháy chữa cháy QLCL Quản lý chất lượng SCC Sơ cấp cứu SP Sản phẩm SXKD Sản xuất kinh doanh TCT Tổng công ty vi DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình sản xuất lợi nhuận Nhà máy 37 2.2 Thống kê độ tuổi CBCNV theo học vấn 38 2.3 Báo cáo biến động lao động 39 2.4 Thông tin giới tính 41 2.5 Thơng tin độ tuổi 42 2.6 Thông tin thâm niên 42 2.7 Báo cáo cấu lao động – tiền lương 43 2.8 Đánh giá công nhân công tác tiền lương 46 2.9 Đánh giá công nhân công tác tiền thưởng 47 2.10 Đánh giá công nhân chế độ phúc lợi 49 2.11 Đánh giá công nhân công tác môi trường, điều kiện làm việc 51 2.12 Đánh giá công nhân yếu tố thân công việc 53 2.13 Đánh giá công nhân mối quan hệ với đồng nghiệp 55 2.14 Đánh giá công nhân mối quan hệ với cấp 57 2.15 Kế hoạch đào tạo năm 2019 Nhà máy 59 2.16 Đánh giá công nhân hội đào tạo 60 2.17 Đánh giá công nhân hội thăng tiến 61 3.1 Tiêu chí xây dựng KPI cho phận 73 3.2 Phân cơng thực chương trình tạo động lực làm việc cho người lao động nhà máy 89 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu hình vẽ Tên hình vẻ Trang 1.1 Hệ thống nhu cầu Maslow 10 1.2 Mơ hình nghiên cứu Smith, Kendall & Hulin 14 1.3 Mơ hình nghiên cứu Boeve 15 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Nhà máy May Hòa Thọ 27 2.2 Phiếu chi tiết lương tháng công nhân 45 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong sản xuất kinh doanh ngày nay, quản lý nhân coi nhân tố quan trọng để giành thắng lợi cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp khác thương trường Quản lý nhân bao gồm việc thiết kế, xây dựng hệ thống triết lý, sách thực hoạt động chức thu hút, đào tạo, phát triển trì nguồn lực người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức người lao động Và để quản lý tốt người lãnh đạo cần phải hiểu rõ nhu cầu động làm việc người lao động, từ điều chỉnh hướng quản lý người lao động doanh nghiệp cách tốt Ngành may lĩnh vực vừa sản xuất vừa kinh doanh lại mang tính chất đặc thù nên khó để loại bỏ thay Bởi tính chất đặc biệt mà ngành cần phải phát triển để đưa kinh tế nước nhà lên Bên cạnh yếu tố người yếu tố vơ quan trọng mà yếu tố thay ngành nghề kinh doanh may mặc không ngoại lệ, người đóng vai trị quan trọng ngành công nghiệp mũi nhọn Để đạt mục tiêu phát triển trở thành nơi mua sắm đáng tin cậy người tiêu dùng, đủ sức cạnh tranh thị trường nước quốc tế nhà máy May Hịa Thọ ln quan tâm đến việc để nâng cao chất lượng sản phẩm, hiệu sản xuất kinh doanh, củng cố vị thị trường Chính thế, nhà máy xây dựng lực lượng lao động có chun mơn kinh nghiệm tốt Tuy nhiên động lực làm việc người lao động chưa cao Điều thể số liệu tỷ lệ thơi việc cịn cao, tiến độ thực DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Trần Kim Dung (2015), “Đo lường mức độ thõa mãn công việc điều kiện Việt Nam”, Tạp chí phát triển khoa học, 8, 1-9 [2] Trần Kim Dung (2012), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [4] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội [5] Lưu Thị Bích Ngọc cộng (2013), “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn”, Tạp chí Khoa học ĐHSP TP Hồ Chí Minh [6] Võ Thị Hà Quyên (2013), Tạo động lực làm việc cho người lao động Nhà máy Cổ phần Dệt may 29/3, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Đà Nẵng [7] Bùi Thị Minh Thu Lê Nguyễn đoan Khôi (2014), “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhântrực tiếp sản xuất Tổng nhà máy lắp máy Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Trường đại học Cần Thơ [8] Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [9] Vũ Thị Uyên (2020), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Đề tài nghiên cứu luận án tiến sĩ kinh tế Tài liệu Tiếng Anh [10] Boeve W D (2007), A National Study of Job factors among faculty in physician assistant education, Eastern Michigan University [11] Herzbegr Frederick (1959), The Motivation to work, Harvard Business Review Classic, New York [12] Kovach K.A (1995), Employee motivation: addvessing a crucial factor in your organization’s performance, Employment Relation Today 22 (2), page 93-107 [13] Maslow A H (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp 370-396 [14] Smith cộng (2012), The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement, Chicago: Rand McNelly, 1969 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (theo Biên họp Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ họp vào ngày 24 tháng 10 năm 2020) Thông tin chung học viên Họ tên học viên: Đoàn Thị Vinh Lớp: K37.QTR.ĐN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Ngày bảo vệ: 24/10/2020 Tên đề tài: Tạo động lực làm việc cho cơng nhân nhà máy May Hịa Thọ Đà Nẵng Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Phúc Nguyên TT Ý kiến đóng góp nội dung sửa chữa Ý kiến đóng góp Hội đồng Nội dung chỉnh sửa (nếu bảo lưu nội dung phải giải trình) Vị trí tham chiếu luận văn chỉnh sửa Đã chỉnh sửa theo cách Cách trích dẫn tài liệu trích dẫn tài liệu theo hệ Trang TLTK thống Harvard Học thuyết liên quan đến động lực làm việc Bổ sung thêm thuyết công Adams thuyết kỳ cọng Victor Vroom Trang 12,13 Bỏ mục tiêu thứ Mục tiêu nghiên cứu “Nghiên cứu lý luận tạo động lực làm Trang việc cho người lao động” Ghi chú: Mẫu ĐT-ThS-LV17 - Bản giải trình chỉnh sửa luận văn đóng kèm luận văn để nộp lưu chiểu Thư viện - Sau nộp lưu chiểu, Học viên nộp Phòng Đào tạo: Giấy xác nhận nộp lưu chiểu luận văn, phơ tơ Bản giải trình sửa chữa; trang thơng tin luận văn để hồn thành thủ tục xét tốt nghiệp ... 15 1. 4 CÁC NỘI DUNG CỦA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 16 1. 4 .1 Tạo động lực làm việc công cụ tài 16 iii 1. 4.2 Tạo động lực làm việc công cụ phi tài 19 KẾT... 18 -25 26-30 31- 35 36-40 41- 45 46-50 51- 55 22 447 16 57 317 13 21 248 19 2 1 177 63 1 18 số LĐ Nam Nữ 43 10 8 1. 462 1. 613 17 42 473 532 26 66 989 1. 0 81 (Nguồn: Báo cáo lao động nhà máy May Hòa Thọ. .. biến động LĐ 1. 675 7% 11 6 - 1. 447 211 17 10 (6) - 97,5% 2,5% 0,0% NĂM 2 018 276 3 21 1.630 (45) 19 % 315 - 1. 402 211 17 ( 51) - 98 ,1% 1, 9% 0,0% NĂM 2 019 230 269 1. 582 (38) 17 % 1. 355 210 17 (38) - 99,3%