LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình đại học và bài luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý kiến nhiệt tình của quí thầy cô trường Đại Học Lạc Hồng, tập thể ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An và đặc biệt là giáo viên hướng dẫn đề tài nghiên cứu Thầy Th.s Nguyễn Văn Dũng. Trước hết tôi xin chân thành cảm ơn đến quí thầy cô Khoa Quản trị Kinh tế - Quốc tế trường Đại học Lạc Hồng, đặc biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi trong suốt thời gian học tập tại trường. Tôi xin gởi lời biết ơn sâu sắc đến Thầy Th.s Nguyễn Văn Dũng đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Nhân đây, tôi xin chân thành cảm ơn quí anh ch ị, các cô chú trong Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An đã hổ trợ, cung cấp số liệu về Công ty để tiến hành nghiên cứu dề tài. Mặc dù tôi đã cố gắng hoàn thành luận văn trong phạm vi và khả năng cho phép nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi kính mong nhận được sự cảm thông và tận tình chỉ bảo của Quí Thầy cô và các bạn. Trân trọng Tác giả Đỗ Anh Khôi MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Phụ lục PHẦN MỞ ĐẦU .Trang 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: .1 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 2 3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: .2 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:. 2 Chương 1 Cơ sở lý luận về hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ .3 1.1Một số quan điểm cơ b ản về thị trường. 3 1.1.2 Phân loại và phân đoạn thị trường 4 1.1.2.1 Phân loại thị trường. .4 1.1.2.2 Phân đoạn thị trường .6 1.1.3 Vai trò và chức năng của thị trường. 6 1.1.3.1 Vai trò của thị trường 6 1.1.3.2 Chức năng của thị trường 7 1.2 Những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ trong doanh nghiệp. 9 1.2.1 Thế nào là mở rộng thị trường tiêu th ụ sản phẩm. .9 1.2.2 Những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động mở rộng thị trường tiêu thụ trong doanh nghiệp 10 1.2.2.1 Quan hệ cung cầu_giá cả trên thị trường 10 1.2.2.2 Nhịp độ phát triển sản xuất kinh doanh các ngành kinh tế quốc dân. 10 1.2.2.3 Sức cạnh tranh của doanh nghiệp .11 1.2.2.4 Nhân tố về kĩ thuật công nghệ. .12 1.2.2.5 Nhân tố tiềm năng của doanh nghiệp. 12 1.3 Một số biện pháp nhằm mở rộng thị trường. 13 1.3.1 Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường. 13 1.3.2 Hoàn thiện chính sách sản phẩm. .13 1.3.3 Hoàn thiện chính sách giá .14 1.3.4 Hoàn thi ện chính sách phân phối 15 1.4 Đặc điểm kinh tế về thị trường Bình Dương .16 1.4.1 Đặc điểm vị trí địa lý 16 1.4.2 Đặc điểm kinh tế .16 KẾT LUẬN 17 Chương 2. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An .3 2.1 Giới thiệu chung về Công ty. 18 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 18 2.1.2 Chức năng, mục tiêu và nhiệm vụ của Công ty 19 2.1.2.1 Chứ c năng: 19 2.1.2.2 Nhiệm vụ: .19 2.1.2.3 Quyền hạn: 20 2.1.2.4 Mục tiêu: .20 2.1.3 Bộ máy tổ chức và chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban 21 2.1.3.1 Sơ đồ bộ máy 21 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn các bộ phận: 22 2.1.4 Một số đặc điểm của Công ty .24 2.1.4.1 Đặc điểm về sản phẩm 24 2.1.4.2 Đặc điểm về thị trường. 26 2.1.4.3 Đặc điểm về công nghệ .26 2.1.4.4 Đặc điể m về quản lí chất lượng sản phẩm 27 2.1.4.5 Đặc điểm về nguồn nhân lực. .28 2.2 Thực trạng hoat động sản xuất kinh doanh những năm qua. 31 2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An 31 2.2.2 Thực trạng về thị trường tiệu thụ sản phẩm của Công ty .34 2.2.2.1 Phân tích thị trường theo cơ cấu sản phẩm .34 2.2.2.2 Phân tích thị trường theo khu vực địa lý .35 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing những năm qua từ năm 2008-2010 37 2.3.1 Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty. 37 2.3.1.1 Nghiên cứu thị trường .37 2.3.1.2 Chiến lược sản phẩm 41 2.3.1.3 Chiến lược về giá 43 2.3.1.4 Chiến lược kênh phân phối: 46 2.3.1.5 Chính sách xúc tiến bán hàng. 49 2.3.1.6 Chi phí Marketing: 49 2.4 Những thuận thuận lợi và khó khăn của Công ty cổ phần đầu tư Toàn An 51 2.4.1 Thuận lợi .51 2.4.2 Khó khăn .51 2.4.3 Nguyên nhân tồn tại của những khó khăn 53 2.4.3.1 Nguyên nhân chủ quan. 53 2.4.3.2 Nguyên nhân khách quan 55 KẾT LUẬN 55 Chương 3 Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ than của Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An .57 3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển của Công ty trong thời gian tới .57 3.1.1 Phương hướng phát triển của công ty .57 3.1.2 Mục tiêu phát triển của Công ty. 58 3.2 Một số giả i pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Bình Dương .58 3.2.1 Xây dựng chính sách giá hợp lý. 59 3.2.2 Chính sách phân phối. 62 3.2.3 Tăng cường các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng 64 3.2.4.Thành lập phòng Marketing . 65 3.2.5 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường Bình Dương .67 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước. 69 KẾT LUẬN 71 Tài liệu tham khảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng kết cấu sản phẩm . 25 Bảng 2.2: Bảng tình hình số lượng lao động (2009_2010) . 28 Bảng 2.3: Bảng phân tích tình hình số lượng lao động (2009_2010) . 30 Bảng 2.4: Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (2008-2010) 31 Bảng 2.5: Bảng so sánh kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty (2008_2010) 32 Bảng 2.6: Bảng tình hình tiêu thụ theo cơ cấu sản phẩm 34 Bảng 2.7: Bảng tỉ lệ phần trăm lượng than tiêu thụ tại mộ t số thị trường 36 Bảng 2.8: Bảng chi phí nghiên cứu thị trường của Công ty (2008_2010) 38 Bảng 2.9: Bảng các kết quả nghiên cứu thị trường . 39 Bảng 2.10: Bảng tỉ lệ tiêu thụ năng lượng than trong các ngành 39 Bảng 2.11: Bảng một số loại than được bổ xung (2011_2012) 42 Bảng 2.12: Bảng báo giá của Công ty (2008_2010) . 43 Bảng 2.13: Bảng so sánh mức chênh lệch giá của Công ty (2008_2010) 44 Bảng 2.14: Bảng giá bán một số loại than chủ yếu của Công ty so vớ i đối thủ cạnh tranh chính . 45 Bảng 2.15: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm qua các phương thức bán hàng 48 Bảng 2.16: Bảng giá chiết khấu cho Khách hàng. . 49 Bảng 2.17: Bảng doanh thu và chi phí Marketing của Công ty (2008-2010) . 50 Bảng 2.18: Bảng so sánh tỉ lệ chi phí Marketing và doanh thu 50 Bảng 3.1: Bảng giá bán đề xuất 6 tháng đầu năm . 61 Bảng 3.2: Bảng tỉ lệ phần trăm ngành nghề kinh doanh tại một số KCN . 68 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy tồ chức của Công ty 22 Sơ đồ 2.2: Mô hình kênh phân phối của Công ty cổ phần đầu Tư Toàn An trên thị trường. . 47 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ xác định mức giá bán tối ưu . 59 Sơ đồ 3.2: Mô hình kênh phân phối đề xuất 63 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ phòng Marketing đề xuất 65 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu 2.1 Tổng doanh thu của Công ty (2008-2010) . 32 Biểu 2.2 Lợi nhuận của Công ty (2008_2010) 33 Biểu 2.3 Biểu đồ phần trăm lượng than tiêu thụ tại một số thị trường . 36 Biểu 2.4 Biểu tỉ lệ tiêu thụ năng lượng than trong các ngành . 40 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Vị trí địa lý tỉnh Bình Dương . 16 Hình 2.1 Hệ thống sàn tuyển . 26 Hình 3.1 Vị trí địa lý thị trường huyện Tân Uyên và Bến Cát 67 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường với tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi mỗi chủ thể trong nền kinh tế nói chung và các doanh nghiệp thương mại nói riêng phải biết phát huy, nỗ lực vươn lên, tạo chỗ đứng cho mình trên thương trường để có thể tồn tại và phát triển. Để có được kết quả như vậy, các doanh nghiệp phải tìm cho riêng mình một thị trường tiêu thụ sản phẩ m thích hợp. Các doanh nghiệp muốn tiêu thụ được nhiều sản phẩm thì thị trường của doanh nghiệp phải được mở rộng. Chính vì vậy, trong cơ chế thị trường các doanh nghiệp phải tìm mọi cách đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ, từ đó mở rộng thị phần của doanh nghiệp trên thị trường, nâng cao uy tín, vị thế của doanh nghiệp. [3_trang 2] Hoạt động tiêu thụ hàng hóa và việc mở rộng thị trường tiêu thụ luôn gắn liền với sự sống còn của doanh nghiệp. Mọi nỗ lực hoạt động trên thương trường của doanh nghiệp chỉ nhằm vào một mục tiêu duy nhất là đẩy mạnh doanh số mở rộng thị trường tiêu thụ, nhờ đó hàng hóa được chuyển thành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiền tệ trong xã hội, đả m bảo phục vụ cho các nhu cầu xã hội. [3_trang 2] Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An cùng với việc tìm hiều, xem xét tình hình thực tế sản xuất kinh doanh của Công ty tôi thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty đã đạt một số kết quả nhưng bên cạnh đó Công ty cũng gặp nhiều khó khăn trong việc mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩ m. Xuất phát từ thực tế, cùng với sự giúp đỡ của giáo viên hướng dẫn, Thầy giáo Th.s Nguyễn Văn Dũng và sự giúp đỡ của Công ty, các anh chị phòng kinh doanh, tôi đã mạnh dạn chọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ than tại Bình Dương của Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An” cho luận án tốt nghiệp của mình. 2 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục tiêu nghiên cứu của đề tài “Một số giải pháp Marketing nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ than tại Bình Dương của Công ty Cổ phần Đầu tư Toàn An” là phân tích, tìm hiểu, nghiên cứu quá trình hoạt động, đánh giá hiện trạng thị trường tiêu thụ của Công ty. Từ đó tìm ra một số giải pháp thích hợp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ cho Công ty trong thời gian đến. 3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: Luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu hoạt động tiêu thụ và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty Cổ phần Đầu Tư Toàn An. Tác giả đứng trên gốc độ của doanh nghiệp để phân tích, luận giải và đề xuất các giải pháp, các ý kiến nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. • Pháp thu thập số liệu. - Trực tiếp xin số liệu ở Công ty. - Thu thập các số liệu trên Internet, báo chí và kiến thức đã học. • Phương pháp phân tích số liệu. Trong quá trình phân tích phương pháp sử dụng chủ yếu là so sánh. Đây là phương pháp dùng để so sánh giữa kì này với kì khác, từ đó thấy được sự tăng giảm của các chỉ tiêu qua các thời kì khác nhau. CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ.