BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐÀO MẠNH VƢỢNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦ CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM BÚT SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT ĐÀO MẠNH VƢỢNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNGMARKETING TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦ CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM BÚT SƠN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Xuân Thắng HÀ NỘI - 2015 LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: “Hoàn thiện hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Xi măng Vicem Bút Sơn” cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tôi, số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn khách quan, trung thực chƣa công bố cơng trình khoa học khác Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Đào Mạnh Vƣợng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu Trƣờng Đại học Mỏ- Địa chất Hà Nội, đƣợc thầy cô giáo quan tâm, giúp đỡ tận tình, tơi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, cô giáo cán bộ, nhân viên Khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh, Phòng đại học sau đại học trƣờng Đại học MỏĐịa chất Hà Nội tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn Với lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Xuân Thắng tận tình hƣớng dẫn, bảo giúp đỡ tơi suốt thời gian nghiên cứu để tơi hồn thành luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lí luận tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Lí luận chung tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.2 Marketing việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm 20 1.2 Tổng quan thực tiễn hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm giới học kinh nghiệm cho Việt Nam 39 1.2.1 Tổng quan thực tiễn hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm giới 39 1.2.2 Tổng quan hoạt động Marketing ngành xi măng Việt Nam 39 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 43 Kết luận chƣơng 45 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGMARKETING 46 CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM BÚT SƠN 46 2.1 Quá trình hình thành phát triển ngành xi măng Việt Nam 46 2.1.1 Lịch sử phát triển 46 2.1.2 Về khuôn khổ pháp lý 47 2.1.3 Về quản lý nhà nƣớc 48 2.1.4 Tiềm phát triển 48 2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mô 48 2.2.1 Vềtình hình trị pháp lý (P) 48 2.2.2 Vềtình hình kinh tế (E) 49 2.2.3 Vềtình hình xã hội (S) 50 2.2.4 Về tình hình cơng nghệ (T) 50 2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành xi măng theo mơ hình lực lƣợng Porter 50 2.3.1 Cạnh tranh Cơng ty có 50 2.3.2 Đe doạ đối thủ tiềm 51 2.3.3 Quyền nhà cung cấp 52 2.3.4 Quyền khách hàng 52 2.4 Tổng quan Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn 52 2.5 Tổng hợp phân tích mơi trƣờng bên ngồi mơi trƣờng bên theo ma trận SWOT 56 2.6 Hoạt động marketing VICEM-BUTSON 60 2.6.1 Phân tích giải pháp marketing 62 2.6.2 Xác định giải pháp marketing Công ty CP VICEMBUTSON 66 Kết luận chƣơng 68 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG VICEM BÚT SƠN 2015 - 2020 70 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm tới 70 3.1.1 Mục tiêu 70 3.1.2 Nhiệm vụ giai đoạn 2015-2020 71 3.2 Giải pháp hoàn thiện Marketing tiêu thụ sản phẩm Công ty CP xi măng Vicem Bút Sơn 72 3.2.1 Giải pháp hồn thiện sách sản phẩm 72 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện sách giá 74 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách kênh phân phối 78 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện sách xúc tiến bán hàng 83 3.3 Điều kiện thực giải pháp 85 3.3.1 Điều kiện phía Nhà nƣớc 85 3.3.2 Điều kiện phía Cơng ty CP xi măng Vicem Bút Sơn 86 Kết luận chƣơng 87 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO D NH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ DN Doanh nghiệp E Tỉnh hình kinh tế KD Kinh doanh MC25 Xi măng xây trát P Tình hình trị pháp lý PC40 Xi măng bao PCB30 Xi măng bao S Tình hình xã hội SX Sản xuất T Tình hình cơng nghệ TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam TT Tiêu thụ Vicem Tổng công ty công nghiệp Xi măng Việt Nam Vicem Bút Sơn Công ty cổ phần Xi măng Vicem Bút Sơn D NH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tổng nhu cầu xi măng nƣớc theo mốc thời gian 47 Bảng 2.2 Tổng nhu cầu xi măng vùng kinh tế theo mốc thời gian 47 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh VICEM-BUTSON 55 Bảng 2.4 Công suất thiết kế nhà máy XM có mở rộng Việt Nam 2008 – 2014 55 Bảng 2.5 Ma trận phân tích SWOT VICEM-BUTSON 57 Bảng 2.6.Tổng hợp phân tích tình hình VICEM-BUTSON theo ma trận SWOT 59 Bảng 2.7 Lựa chọn giải pháp marketing theo phƣơng pháp trọng số 67 D NH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ kênh phân phối 35 Hình 1.2 Sơđồ phần tử tham gia truyền thông 38 Hình 2.1 Sơ đồ Tổ chức Vicem Bút Sơn 54 Hình 3.1 Qui trình định giá Công ty 77 76 + Giảm giá với khách hàng tiêu thụ lớn khách hàng toán tiền mặt hay tốn sớm thời hạn, hình thức chiết khấu giảm giá Điều khuyến khích khách hàng tiêu thụ hàng với số lƣợng lớn + Với khách hàng mới, cơng ty đƣa mức giá hấp dẫn cho lần chào hàng để tạo lập mối quan hệ tốt đẹp từ đầu cho có nhiều khách hàng biết đến cơng ty tốt, thắng lợi lớn thƣơng trƣờng + Ngồi cơng ty cịn định giá ƣu đãi cách xác định giá mức độ đủ thấp để tăng sức cạnh tranh Với mục tiêu giá gần chi phí tồn tính cho đơn vị sản phẩm, chi phí hạ xuống việc tăng sản lƣợng cơng ty trì mức giá thấp Tuy sử dụng phƣơng pháp công ty gặp khó khăn tài giai đoạn đầu, song sau thu lợi nhuận từ lợi quy mơ - Hồn thiện qui trình xây dựng giá thành giá bán sản phẩm Trên sở giá giao Tổng công ty công nghiệp xi măng Việt Nam sách giá Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn, sau tính đƣợc chi phí kinh doanh tiến hành xác định giá thành sản phẩm Trên sở giá thành sản phẩm xây dựng giá bán cho Nhà phân phối, tổng đại lý, đại lý khách hàng công nghiệp + Giá bán cho Nhà phân phối, tổng đại lý đại lý: Đối với nhà phân phối, tổng đại lý đại lý Công ty đƣa sách giá cho họ hƣởng mức thù lao xi măng Giá bán cho nhà phân phối, tổng đại lý đại lý đƣợc tính giá bán lẻ trừ khoản thù lao Căn vào quãng đƣờng vận chuyển, chi phí vận chuyển, thời hạn tốn… Cơng ty đƣa mức thù lao cho họ, cụ thể: sở tính tốn chi phí vận chuyển từ kho trung tâm Cơng ty đến kho khách hàng km tính chi phí 77 vận chuyển xi măng/ km vận chuyển bao nhiêu, khách hàng tốn trả chậm cơng ty tính tốn chi phí vay vốn tối thiểu lãi suất vay ngân hàng để tính vào mức thù lao cho khách hàng Vì tùy khách hàng mà có mức thù lao khác + Giá bán cho khách hàng cơng nghiệp: Đối với nhóm khách hàng Cơng ty đƣa mức chiết khấu họ đƣợc hƣởng xi măng, mức chiết khấu phải xây dựng giá sở có tham khảo giá đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Lựa chọn mục tiêu định giá cơng ty Phân tích nhu cầu thị trƣờng mục tiêu Xác định chi phí Phân tích giá đối thủ cạnh tranh Chọn kĩ thuật định giá thích hợp Chọn giá cuối cho mặt hàng Hình 3.1 Qui trình định giá Công ty - Hiệu dự kiến mang lại Áp dụng sách giá linh hoạt, cơng ty tạo đƣợc hội tiêu thụ sản phẩm Công ty nhiều thị trƣờng Đáp ứng đƣợc yêu cầu chất lƣợng khắt khe, với sách giá hợp lý tăng sản lƣợng xuất bán Từ làm tăng doanh thu, mang lại lợi nhuận cho Cơng ty 78 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách kênh phân phối Trƣớc tình hình gay gắt diễn năm tiếp theo, đòi hỏi cơng ty phải có biện pháp nhằm trì phát triển thị trƣờng Một biện pháp quan trọng mà cơng ty cần sử dụng liên tục củng cố phát triển, đào tạo, tổ chức, hồn thiện sách phân phối sản phẩm nhằm tạo cho lợi tình hình thị trƣờng tới Từ mục tiêu chung cơng ty xây dựng sách Marketing cụ thể nhƣ sách sản phẩm, giá cả, chất lƣợng sản phẩm Từ lợi thách thức qua phần thực trạng hoạt động phân phối Cơng ty đƣợc trình bày chƣơng 2, tác giả xin đề số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing kênh phân phối sản phẩm nhƣ sau: - Giải pháp đầu tư: + Cơng ty có 07 trung tâm trực thuộc xí nghiệp tiêu thụ 40 nhà phân phối xi măng Dự kiến đến năm 2020 10 trung tâm 60 nhà phân phối + Tiếp tục đầu tƣ sửa chữa nhận dạng thƣơng hiệu cửa hàng bán lẻ xi măng trực thuộc nhà phân phối, tổng đại lý, đại lý để nâng cao hình ảnh Cơng ty + Tăng cƣờng đầu tƣ đổi hệ thống công nghệ, nhà kho chứa xi măng để đảm bảo chất lƣợng nhƣ hạn chế hao hụt - Giải pháp tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực: + Công ty cần có đội ngũ nhân viên đảm bảo phát triển Cơng ty gắn bó lâu dài với Công ty Công ty ƣu đãi hội nghề nghiệp cho ngƣời lao động có lực, trình độ, đáp ứng hoàn thành tốt yêu cầu cơng việc Bên cạnh đẩy mạnh chế lƣơng, thƣởng theo khả theo mức độ hồn thành cơng việc 79 + Cử nhân viên tham gia chƣơng trình đào tạo nghiệp vụ kinh doanh xi măng Đồng thời tổ chức khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ kinh doanh cho cán công nhân viên + Do đặc thù sản phẩm Công ty phục vụ cho ngành công nghiệp, vận tải Tuy nhiên đội ngũ làm hoạt động kinh doanh Công ty đa phần không đƣợc đào tạo kỹ thuật nên hạn chế kiến thức kỹ thuật, đặc tính, khả ứng dụng sản phẩm ngành cơng nghiệp đó, không kịp thời tƣ vấn đƣợc cho khách hàng sản phẩm Vì vậy, Cơng ty cần tăng cƣờng đào tạo chuyên môn nghiệp vụ kỹ thuật cho phận kinh doanh ngày chuyên nghiệp - Tăng cường hoạt động Marketing: + Lựa chọn khách hàng mục tiêu cung sản phẩm khách hàng tiêu thụ trực tiếp cửa hàng xi măng trực thuộc, khu công nghiệp, nhà phân phối, tổng đại lý, đại lý kinh doanh xi măng để khai thác tối đa lực cung cấp sản phẩm dịch vụ Công ty Xây dựng mối liên hệ chặt chẽ Công ty khách hàng, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, chun nghiệp Cơng ty đảm bảo kết hợp hoạt động phận, từ phận marketing, bán hàng phận chăm sóc khách hàng, xây dựng chiến lƣợc phù hợp tạo quán hoạt động, giúp khách hàng nhiều thời gian chờ đợi gặp gỡ phận có vấn đề cần giải + Thiết kế hoạt động phân phối, vận chuyển hàng hóa phù hợp với yêu cầu khách hàng - Xây dựng hoàn thiện hệ thống kênh phân phối có: Để hồn thiện hệ thống phân phối có tác giả đƣa số giải pháp nhƣ sau: - Xây dựng chiến lƣợc sách quán với việc cung cấp sản phẩm thị trƣờng: 80 Hiện nay, Công ty cần xây dựng chiến lƣợc sách quán làm sở cho phát triển hệ thống phân phối Chiến lƣợc sách phải đƣợc xây dựng sở phân tích kỹ lƣỡng thị trƣờng Cơng ty giai đoạn, đặc biệt trọng tới nhu cầu thay đổi nhu cầu tiêu dùng khách hàng, cách thức phân phối đối thủ cạnh tranh, tận dụng lợi có Cơng ty Các chiến lƣợc sách phải linh hoạt phù hợp với điều kiện thị trƣờng Các chiến lƣợc sách Cơng ty kênh phân phối phải bao quát nội dung: + Các khu vực thị trƣờng cần phải tập trung phát triển, bao gồm mặt ngắn hạn dài hạn + Định hƣớng xây dựng sở hậu cần khu vực đƣợc xác định tiềm năng, khu vực chiến lƣợc nhƣ trung tâm thành phố Hà Nội, tỉnh đồng Sông Hồng trung tâm huyện thị, khu công nghiệp địa bàn + Xác định loại kênh chủ yếu tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh phân phối + Xây dựng hệ thống thông tin nội kênh toàn hệ thống kênh phân phối + Có chƣơng trình, kế hoạch đào tạo cho phận thuộc hệ thống kênh phân phối + Có giải pháp phịng ngừa cơng đối thủ cạnh tranh vào hệ thống kênh phân phối, đặc biệt kênh Tổng đại lý đại lý, khách hàng công nghiệp + Thƣờng xuyên đánh giá hiệu toàn kênh, hợp tác kênh phận thuộc kênh phân phối để có điều chỉnh cần thiết - Hồn thiện máy quản lý hệ thống kênh phân phối: 81 Đặc thù kinh doanh Cơng ty địi hỏi Cơng ty phải có máy thống quản lý hệ thống kênh phân phối Có nhƣ Cơng ty tổ chức kiểm tra, giám sát có điều chỉnh kịp thời hệ kênh phân phối phù hợp với điều kiện kinh doanh thị trƣờng - Hoàn thiện việc quản lý hệ thống kênh phân phối Lựa chọn thành viên kênh phân phối: Lựa chọn thành viên kênh phân phối phải đảm bảo vừa đủ để đáp ứng nhu cầu thị trƣờng, tạo liên kết chống cạnh tranh lấp đầy khoản trống thị trƣờng, thành viên kênh phân phối nhiều dẫn đến chồng chéo, làm cho thành viên không phát huy hết khả Khi lựa chọn thành viên kênh phân phối phải xét đến lực thành viên Khuyến khích thành viên kênh phân phối: Các thành viên kênh phân phối cần phải đƣợc khuyến khích thƣờng xuyên Việc khuyến khích khơng ngồi vật chất nhƣ: + Tìm trở ngại nhu cầu thành viên kênh phân phối nhƣ: khách hàng, thị trƣờng, … + Hỗ trợ thành viên kênh phân phối nhƣ: Xúc tiến bán hàng, quảng cáo, đào tạo nhân viên bán hàng … - Xây dựng hệ thống đánh giá thành viên kênh phân phối: Bộ phân kinh doanh quản lý hệ thống kênh phân phối cần thống kê, lập bảng theo dõi sản lƣợng xuất bán thành viên kênh, đồng thời có so sánh tỷ lệ tăng trƣởng, thị phần đạt đƣợc để làm tiêu chí đánh giá Do địa bàn kinh doanh Cơng ty tƣơng đối rộng, mặt khác cửa hàng bán lẻ xi măng Công ty đƣợc phân bố rộng khắp thị trƣờng, đội ngũ nhân viên cửa hàng đƣợc đào tạo tƣơng đối tốt, có hiểu biết thị trƣờng khu vực quản lý, nên Cơng ty nên tận dụng sở nhƣ lực đội ngũ cửa hàng trƣởng kênh kết hợp với đội ngũ kinh doanh 82 Cơng ty để quản lý phát triển nhóm khách hàng đại lý, tổng đại lý địa bàn cửa hàng đƣợc phân cơng quản lý Có đƣợc nhƣ Công ty tạo đƣợc đội ngũ cán làm kinh doanh hùng hậu bám sát thị trƣờng - Tổ chức phân phối hàng hóa vào kênh phân phối: + Lập kế hoạch cung ứng hàng hóa cho kênh phân phối Xác định kế hoạch tổ chức thực kế hoạch cung ứng hàng hóa cho hệ thống kênh phân phối hai nội dung quan trọng phải tiến hành nhanh chóng kịp thời, tránh tồn đọng hay thiếu hàng hóa cho kênh phân phối Các kế hoạch cung ứng hàng cho kênh phân phối đáp ứng yêu cầu cụ thể kênh mối liên hệ với toàn hệ thống kênh Các kế hoạch cung ứng hàng hóa cho kênh phân phối nhìn chung sở kế hoạch kinh doanh Công ty nhƣng bất biến mà có điều chỉnh linh hoạt Thu thập thơng tin nguồn hàng cách xác, ý tới yếu tố thời gian địa điểm giao nhận hàng hóa kênh phân phối + Lựa chọn phƣơng án vận chuyển hàng hóa hợp lý cho kênh phân phối: Điều không đáp ứng nhu cầu kịp thời cho khách hàng mà cịn góp phần làm giảm chi phí vận chuyển Cơng ty lên áp dụng phƣơng án vận chuyển hỗn hợp vận chuyển tận nơi khách hàng tự vận chuyển để giảm áp lực lên phận vận tải Cơng ty - Dự trữ hàng hóa hợp lý kênh phân phối Dự trữ hàng hóa tất yếu doanh nghiệp thƣơng mại, xong dự trữ nhƣ hợp lý vì: dự trữ thấp làm ảnh hƣởng tới việc cung ứng hàng hóa cho kênh phân phối, cịn dự trữ q cao làm tăng chi phí kinh doanh Cơng ty Hiện dự trữ hàng hóa Cơng ty chủ yếu thuê kho đơn vị kho cảng Tổng công ty dầu Việt Nam xác 83 định mức dự trữ hợp lý có ý nghĩa quan trọng với Công ty Trong thời gian tới Công ty cần có sách để tăng dự trữ thành viên kênh phân phối nhƣ cửa hàng bán lẻ xi măng trực thuộc kho Tổng đại lý đại lý để giảm chi phí thuê kho nhƣ đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trƣờng - Hiệu dự kiến đạt đƣợc Hồn thiện giải pháp Marketing sách kênh phân phối sản phẩm giúp công ty tiêu thụ đƣợc lƣợng lớn sản phẩm kinh doanh Nếu công ty nỗ lực việc hoàn thiện kênh phân phối mình, Cơng ty thu đƣợc nguồn lợi nhuận lớn không đơn mặt vật chất mà song song Cơng ty cịn đƣợc hƣởng lợi vơ hình nhƣ tạo uy tín hình ảnh vững thƣơng hiêu Công ty khách hàng 3.2.4 Giải pháp hồn thiện sách xúc tiến bán hàng Xúc tiến bán hàng bao gồm công cụ chủ yếu nhƣ quảng cáo, marketing trực tiếp, … Mục đích định xúc bán hàng cơng ty gửi thông điệp đến khách hàng sản phẩm để thuyết phục họ trở thành khách hàng công ty Khi gửi thông tin đến khách hàng khác nhau, công ty cần quan tâm đến khác thị trƣờng nhƣ sở thích, lối sống… Tất điều có ý nghĩa quan trọng việc hình thành nhu cầu đến định mua hàng khách hàng Sau tác giả đƣa sách xúc tiến bán hàng nhƣ sau: - Catalogue: với hình thức cơng ty cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết từ thành phần cấu tạo sản phẩm, tính năng, cơng dụng, tiêu chuẩn chất lƣợng sản phẩm, giá cả, điều kiện tốn Nó thu hút ý, gợi tò mò, quan tâm thuyết phục hành động mua, tạo điều kiện cho khách hàng mua thuận lợi - Marketing trực tiếp: tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có ý nghĩa quan trọng, định thành cơng hay thất bại thƣơng vụ 84 kinh doanh Hiện cơng cụ Internet phƣơng tiện hữu ích việc truyền thơng tin, có nhiều ƣu điểm nhƣ giá rẻ, tốc độ truyền thông tin nhanh, kịp thời với mức độ phổ biến cao Đây công cụ hỗ trợ đắc lực cho thƣ chào hàng trực tiếp với khách hàng công ty qua thƣ điện tử, trang web cơng ty giới thiệu với tất khách hàng sản phẩm cơng ty có tính năng, cơng dụng gì, tiêu chuẩn, chất lƣợng, giá cả… nhanh chóng Cơng ty nhận đƣợc trả lời từ phía khách hàng mà khơng cần phải đợi lâu nhƣ phƣơng tiện truyền thơng trƣớc (thƣ tín qua bƣu điện) Công ty cần cho ấn phẩm giới thiệu lĩnh vực kinh doanh cơng ty, phƣơng tiện hiệu kích thích nhu cầu khách hàng tiềm Đồng thời bao gồm tồn ý định kinh doanh cơng ty, đáp ứng u cầu từ phía thị trƣờng - Nâng cao website Công ty: Trong thời gian vừa qua Công ty chƣa trọng đến đầu tƣ phát triển website riêng Vì thời gian tới, Cơng ty cần thiết kế xây dựng website, cập nhật thông tin, báo cáo thƣờng xuyên Mặc khác, hội nhập kinh tế tham gia thị trƣờng chung, doanh nghiệp phải sử dụng phƣơng thức giao dịch trở nên phổ biến phƣơng thức kinh doanh thƣơng mại điện tử Đây kênh đƣa khách hàng đƣợc tiếp cận đầy đủ Cơng ty nhƣ tìm hiểu sản phẩm dịch vụ mà Công ty cung cấp thị trƣờng, đồng thời kênh mà Công ty nhận đƣợc phản ánh đầy đủ nhanh sản phẩm dịch vụ nhƣ góp ý thái độ phục vụ nhân viên Phát triển thƣơng mại điện tử xu hƣớng tất yếu thời đại phạm vi toàn cầu Triển khai ứng dụng thƣơng mại điện tử công ty đƣợc xác định cụ thể qua kế hoạch tổng thể ban lãnh đạo công ty chƣơng trình trọng điểm theo hƣớng phát triển DN năm sau Trong chƣơng trình này, 85 chƣơng trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho TMĐT có vị trí, ý nghĩa đặc biệt quan trọng - Bên cạnh Cơng ty nên tích cực tham gia hội chợ, triển lãm quốc tế: nơi thiết lập mối quan hệ làm ăn Công ty khách hàng Đây nơi thuận tiện cho việc thỏa thuận ký kết hợp đồng Việc tham gia hội chợ, triển lãm hội tốt để nâng cao uy tín hình ảnh sản phẩm cơng ty khách hàng Đây dịp công ty nắm đƣợc nhu cầu thực tế khách hàng Tuy nhiên hoạt động địi hỏi chi phí lớn, cơng ty nên có kế hoạch dành khoản ngân quĩ cho hoạt động Hiệu dự kiến đạt đƣợc giải pháp thể chỗ: Khi hoàn thiện sách xúc tiến bán hàng, Cơng ty nâng cao đƣợc hình ảnh khẳng định đƣợc thƣơng hiệu thị trƣờng Từ lƣợng sản phẩm tiêu thụ tăng lên, dẫn tới doanh thu, lợi nhuận tăng 3.3 Điều kiện thực giải pháp 3.3.1 Điều kiện phía Nhà nước Là thành viên kinh tế quốc dân, Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn chịu tác động hành vi kinh tế vĩ mô Trong kinh tế thị trƣờng tự cạnh tranh ngày tránh khỏi thiết sót quản lý kinh tế cạnh tranh khơng lành mạnh… Vì lý trên, tác giả xin đề xuất vài ý kiến vấn đề cần phải giải kinh tế nay: Nhà nƣớc cần phải có sách khắc phục tình trạng trốn thuế, gian lận thuế sách nỗi lo nhiều doanh nghiệp Chính sách thuế phải đồng nhất, cơng cho loại hình doanh nghiệp ngành cho thành phần kinh tế khác Hiện loại hình thuế đƣợc áp dụng, chẳng hạn nhƣ thuế giá trị gia 86 tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp… nhiều thắc mắc q trình triển khai Nhà nƣớc cần phải có sách bảo vệ ngƣời tiêu dùng Chính sách bảo vệ cho doanh nghiệp làm ăn chân Nhà nƣớc cần tạo ổn định môi trƣờng kinh tế xã hội nhƣ ổn định tiền tệ, trì lạm phát mức vừa phải để doanh nghiệp nói chung Cơng ty nói riêng yên tâm SXKD, yên tâm với đồng vốn bỏ vào đầu tƣ Cuối cùng, Nhà nƣớc cần tăng cƣờng vai trò quản lý kinh tế - xã hội khả kìm chế lạm phát yếu, chƣa vững Cần cải tiến hoạt động điều hành Nhà nƣớc theo hƣớng đảm bảo quán định, phối hợp đồng cấp quản lý, tăng cƣờng hoạt động kiểm tra, kiểm sốt Đổi hồn thiện cơng cụ quản lý vĩ mô trọng yếu, tiếp tục đổi bổ sung đồng hóa hệ thống luật kinh tế Nhà nƣớc 3.3.2 Điều kiện phía Công ty CP xi măng Vicem Bút Sơn - Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn hoạt động lĩnh vực kinh doanh xi măng sản phẩm liên quan đến xây dựng thị trƣờng Hà Nội tỉnh đồng Sông Hồng, thị trƣờng có cạnh tranh liệt với nhiều đầu mối kinh doanh xi măng lớn có mặt Mặt khác khu vực có tốc độ phát triển kinh tế cao, địi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ cán cơng nhân viên giỏi, nhiệt tình có trách nhiệm cơng việc Do Cơng ty cần trọng việc nâng cao trình độ tay nghề cho ngƣời lao động, thơng qua lớp đào tạo nghiệp vụ kinh doanh, có sách khuyến khích cán cơng nhân viên tự học tập để nâng cao trình độ Mạnh dạn sử dụng đội ngũ cán trẻ có trình độ chun mơn cao, nhiệt tình làm việc, có sức khỏe tốt… - Trong kinh doanh, ln ln xảy vấn đề nhƣ: lạm phát, khủng hoảng tiền tệ, hay rủi ro từ phía khách hàng khơng doanh nghiệp lƣờng trƣớc đƣợc vấn đề Vì để hạn chế ảnh 87 hƣởng rủi ro, công ty nên thực số biện pháp phịng ngừa rủi ro nhƣ: Thực tốt chƣơng trình bảo hiểm cho hoạt động SXKD, Công ty phải chủ động mua bảo hiểm cho hàng hoá, cho TSCĐ, để rủi ro xảy đƣợc bồi thƣờng, giúp cho q trình SXKD diễn bình thƣờng, khơng bị gián đoạn - Lập quỹ dự phịng tài chính, trích trƣớc chi phí dự phịng giảm giá khoản đầu tƣ tài chính, để vốn bị hao hụt có nguồn để bù đắp Trên số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn nhƣ số kiến nghị Nhà nƣớc Những ý kiến cịn nhiều thiếu sót, song với mong muốn để hồn thiện hoạt động Marketing nói chung Marketing tiêu thụ sản phẩm nói riêng Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơntrong thời gian tới Kết luận chƣơng Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn thành viên Tổng Công ty công nghiệp xi măng Việt Nam (Vicem), Công ty đƣợc thành lập nhƣng Công ty không ngừng vƣơn lên đạt đƣợc kết hoạt động sản xuất kinh doanh đáng khích lệ, tập thể Ban lãnh đạo, Cán Cơng ty đồng sức đồng lịng đề giải pháp sách khắc phục giải khó khăn hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao Nhìn chung, Cơng ty thực có hiệu sách Marketing bƣớc đầu mang lại hiệu định cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, song q trình thực cịn tồn hạn chế với nguyên nhân khách quan chủ quan riêng Sau đƣa lý luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, phân tích thực trạng hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm Cơng ty, ngồi cịn dựa định 88 hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty, luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Công ty Hệ thống giải pháp đƣợc đề sở phân tích cơng cụ Marketing hỗn hợp Hi vọng giải pháp góp phần hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty Trong tƣơng lai không xa, thị trƣờng kinh doanh xi măng nƣớc đƣợc minh bạch cạnh tranh hoạt động Marketing nói chung Marketing tiêu thụ sản phẩm nói riêng góp phần lớn vào kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Với điều kiện sản xuất kinh doanh mục tiêu đặt từ năm 2015 đến năm 2020 biện pháp tác giả đề giúp Cơng ty hồn thành với kế hoạch tiêu thụ mà Cơng ty đặt Lợi ích lâu dài cơng ty mở rộng thị phần thị trƣờng mình, đồng thời có nhiều hội cho khách hàng biết đến sản phẩm nhờ sách giao tiếp khuyếch trƣơng, Cơng ty xây dựng đƣợc thị trƣờng ngày vững mạnh 89 KẾT LUẬN Với kiến thức tích lũy đƣợc trình nghiên cứu, với thời gian làm việc đƣợc giúp đỡ toàn CBCNV Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn, thầy cô khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Mỏ Địa Chất, đặc biệt hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Xn Thắng Tập đồn dầu khí Quốc gia Việt Nam, đến luận văn đƣợc hoàn thành với nội dung chủ yếu sau: Tổng quan lí luận thực tiễn tiêu thụ sản phẩm hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm Thực trạng hoạt động Maketing công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn Giải pháp hoàn thiện hoạt động Maketing tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn 2015 - 2020 Đây chuyên đề vào tình hình thực tế, có tác dụng quản lý kinh tế doanh nghiệp nói chung Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn nói riêng Tuy gặp nhiều khó khăn nhƣng Cơng ty ln phấn đấu hồn thành nhiệm vụ đƣợc Tổng cơng ty công nghiệp xi măng Việt Nam giao cho mục tiêu đề Để đứng vững phát triển trƣớc tình hình Cơng ty mục tiêu vô quan trọng Muốn đạt đƣợc mục tiêu đó, Cơng ty phải tận dụng tối đa tiềm sẵn có, phát huy mạnh trình sản xuất kinh doanh, cải tiến hoạt động quản lý tổ chức sản xuất, tổ chức lao động cách hợp lý TÀI LIỆU TH M KHẢO Các Luật, Nghị định, Thông tƣ, Hƣớng dẫn quan nhà nƣớc liên quan đến hoạt động thƣơng mại kinh doanh tiêu thụ sản phẩm liên quan đến mặt hàng mà công ty sản xuất kinh doanh Trƣơng Đình Chiến (2010), Giáo trình Quản trị Marketing doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê Công ty cổ phần Xi măng Vicem Bút Sơn (2010- 2014), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 Kế hoạch phát triển công ty đến năm 2020 Trần Minh Đạo (2007), “Giáo trình Marketting bản” - Nhà xuất thống kê Trần Minh Đạo (2011), Giáo trìnhMarketing bản, ĐH Kinh tế Quốc Dân, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Viết Lâm (2007), “Giáo trình nghiên cứu Marketting” - Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân - Bộ môn Marketting Hƣơng Lan, Kiên Cƣờng (2003), “Quản trị Marketting - Dành cho Giám đốc điều hành” - Nhà xuất tri thức Tổng công ty công nghiệp xi măng Việt Nam, Các định sách bán hàng Philip Kotler (2006), “Giáo trình quản trị Marketting” - Nhà xuất thống kê phát hành 10 Wibsite: www.vicembutson.com.vn 11 Các tài liệu tham khảo khác ... thụ sản phẩm Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Vicem Bút Sơn Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Xicem Bút. .. trọng hoạt động nghiên cứu phân tích marketing doanh nghiệp q trình hoạt động số Công ty xi măng thuộc Tổng công ty công nghiệp xi măng Việt Nam Công ty Cổ phần xi măng Vicem Bút Sơn (VICEM –... 2 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở tổng quan lý luận thực tiễn marketing tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, với thực trạng hoạt động marketing tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Xi măng Vicem Bút Sơn nay,