BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ VĂN HÂN HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT VŨ VĂN HÂN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Vũ Diệp Anh Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng cơng ty Cơng nghiệp tàu thủy” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tôi, số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu luận văn không trùng lặp với công trình nghiên cứu trước Hà Nội, ngày…….tháng……năm 2015 Tác giả Vũ Văn Hân LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn cho phép gửi lời cám ơn trân trọng đến : Tiến sĩ Vũ Diệp Anh - Trường Đại học Mỏ - Địa chất, người hướng dẫn khoa học luận văn giúp tơi hình thành ý tưởng, nội dung cần nghiên cứu từ thực tiễn để hoàn thành đề tài Q thầy, phịng đào tạo sau Đại học Trường Đại học Mỏ - Địa chất đóng góp ý kiến quan trọng từ lúc đăng ký đề tài hoàn thành luận văn Lãnh đạo Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Ban Tổ chức nhân & Đào tạo, Ban Tài kế tốn, Ban Kỹ thuật sản xuất giúp tiếp cận với báo cáo nhân sự, báo cáo tài tài liệu phản ảnh trình hoạt động sản xuất - kinh doanh Tổng công ty năm qua làm sở cho việc phân tích, đánh giá đưa giải pháp Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý báu mà thầy, cô, quý vị lãnh đạo dành cho suốt thời gian học hoàn thành luận văn Tác giả MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU Chương 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý luận quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm, mục tiêu tầm quan trọng quản trị nhân lực 1.1.2 Mục tiêu vai trò quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực 15 1.1.4 Nội dung chủ yếu quản trị nhân lực 16 1.1.5 Các tiêu đánh giá công tác QTNL doanh nghiệp 29 1.1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 30 1.2 Tổng quan thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam giới 32 1.2.1 Quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 32 1.2.2 Quản trị nhân lực nước 35 1.2.3 Bài học kinh nghiệm cho Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 40 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan 41 Kết luận chương 44 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY GIAI ĐOẠN 2011 - 2014 45 2.1 Khái quát Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng cơng ty Công nghiệp tàu thủy 45 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 50 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 51 2.2 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy giai đoạn 2011 - 2014 55 2.2.1 Số lượng cấu, chất lượng nhân lực 55 2.2.2 Thể lực nhân lực 58 2.2.3 Chất lượng nhân lực 61 2.2.4 Tâm lực nhân lực 65 2.2.5 Về hoạch định nhân lực 67 2.2.6 Tuyển dụng nhân lực 69 2.2.7 Sử dụng nhân lực 72 2.2.8 Đánh giá nhân lực 75 2.2.9 Đào tạo phát triển nhân lực 78 2.2.10 Chính sách đãi ngộ với người lao động 81 2.2.11 Xây dựng mơi trường làm việc hài hịa văn hóa doanh nghiệp 85 Kết luận chương 87 Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY 90 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy giai đoạn 2014 - 2020 90 3.1.1 Mục tiêu chung 90 3.1.2 Định hướng phát triển thị trường 92 3.1.3 Phát triển khoa học công nghệ, đào tạo phát triển nhân lực phục vụ ngành cơng nghiệp đóng tàu Tổng cơng ty 94 3.1.4 Phương hướng nâng cao công tác quản trị nhân lực Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 94 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 96 3.2.1 Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực 96 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng thu hút, tuyển dụng lao động 98 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện trì, sử dụng lao động 100 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện đào tạo, phát triển nhân lực 101 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện trả lương, đãi ngộ lao động, khen thưởng chăm lo sức khỏe người lao động 105 Kết luận chương 111 KẾT LUẬN 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp CBCNV Cán công nhân viên CĐ Cao đẳng CMNV Chuyên môn nghiệp vụ ĐH Đại học DN Doanh nghiệp ILO Tổ chức lao động quốc tế NL Nhân lực NLĐ, LĐ Người lao động, Lao động NNL Nguồn nhân lực NSDLĐ Người sử dụng lao động SBIC Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy SXKD Sản xuất kinh doanh TC Trung cấp VINASHIN Tập đồn Cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TT Tên bảng Trang Bảng 1.1 Phong cách quản trị nhân lực công ty vừa nhỏ 35 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Tổng công ty 55 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi SBIC 56 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính SBIC 57 Bảng 2.4 Tình trạng sức khỏe CBCNV SBIC 59 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ SBIC giai đoạn 2011 - 2014 61 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ thâm niên công tác SBIC năm 2014 63 Bảng 2.7 Trình độ tin học ngoại ngữ CBCNV SBIC năm 2014 63 Bảng 2.8 Tỉ lệ lao động muộn sớm SBIC giai đoạn 2011 – 2014 66 Bảng 2.9 Số lượng trình độ lao động Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy tuyển dụng giai đoạn 2011 - 2014 71 Bảng 2.10 Đánh giá kết thực công việc người lao động 77 Bảng 2.11 Thống kê khóa học chi phí đào tạo Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy giai đoạn 2011 - 2014 80 Bảng 2.12 Khen thưởng cho cá nhân tập thể xuất sắc năm 2014 83 Bảng 3.1 So sánh yêu cầu trình độ vị trí Chuyên viên ban Kinh doanh thương mại Tổng công ty 103 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TT Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ chức quản trị nhân lực 17 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 52 Hình 2.2 Sức khỏe người lao động SBIC giai đoạn 2011 - 2014 59 Hình 2.3 Biến động số lượng lao động Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy giai đoạn 2011 – 2014 62 Hình 2.4 Mức độ phù hợp bố trí lao động SBIC 73 Mức độ quan trọng Tiêu chí Tổng cộng Chính trị, pháp luật 54 29 23 120 Văn hóa, xã hội 10 19 60 25 120 10 15 42 35 18 120 15 42 41 13 120 10 18 64 12 16 120 13 52 28 20 120 Marketing, Tiếp thị 18 42 33 19 120 Chiến lược kinh doanh 17 40 37 21 120 70 136 496 318 180 1200 5,83 11,33 41,33 26,50 15,00 100 Tổng Hội nhập kinh tế quốc tế Khoa học công nghệ Quản trị nhân Kế tốn, quản trị tài Số lượng Tổng (lượt người) cộng Tỷ lệ (%) 6.2 Mức độ đáp ứng: Mức độ đáp ứng Tiêu chí cộng Kiến thức ngành nghề kinh doanh 120 58 32 20 Ngoại ngữ, tin học 52 36 22 120 Chính trị, pháp luật 54 29 23 120 doanh nghiệp Mức độ đáp ứng Tiêu chí Tổng cộng Văn hóa, xã hội 15 19 68 12 120 15 20 47 30 120 18 47 36 10 120 14 18 66 12 10 120 13 59 26 13 120 Marketing, Tiếp thị 10 18 58 22 12 120 Chiến lược kinh doanh 15 17 46 21 21 120 98 146 555 256 145 1200 8,17 12,17 46,25 21,33 12,08 100 Hội nhập kinh tế quốc tế Khoa học công nghệ Quản trị nhân Kế tốn, quản trị tài Số lượng Tổng (lượt người) cộng Tỷ lệ (%) Những nguyên nhân làm hạn chế việc phát huy lực người lao động công việc Mức độ đánh giá Nội dung cộng Sử dụng, bố trí công việc, đề bạt không Tổng 120 89 21 4 68 26 10 10 120 88 14 11 120 chuyên ngành Bản thân chủ động, ngại học hỏi Doanh nghiệp không tạo Mức độ đánh giá Nội dung Tổng cộng điều kiện học tập nâng cao trình độ Cơng việc q bận rộn, khơng có thời gian học 70 18 20 120 75 12 14 10 120 390 91 57 36 26 600 9,50 6,00 4,33 100 hỏi kiến thức Môi trường kinh doanh thay đổi nhanh Số lượng (lượt Tổng cộng người) Tỷ lệ (%) 65,00 15,17 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO CÁ NHÂN I Thơng tin cá nhân Họ tên: Giới tính: Năm sinh: Đơn vị cơng tác: Vị trí cơng tác/chức vụ: Trình độ học vấn/chuyên ngành/năm tốt nghiệp (ghi đầy đủ chuyên ngành đào tạo): Mô tả công việc tại: II Quá trình đào tạo, bồi dưỡng kiến thức/kỹ (Bao gồm tồn khóa đào tạo: Quản lý, kỹ thuật, tài chính, lý luận trị, ngoại ngữ, kỹ nghề,…) II.1 Khóa đào tạo thứ nhất: a Tên khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức/kỹ năng: b Mơ tả khóa học: (thời điểm tổ chức, thời lượng khóa học; đơn vị/địa điểm đào tạo; mục đích, nội dung; yêu cầu đầu vào; cấp, chứng chỉ, kiến thức, kỹ năng,… thu sau khóa đào tạo) c Phương thức/kinh phí đào tạo: (Ghi rõ: tự học hay quan cử đi; kinh phí tự túc hay quan chi trả) II.2 Khóa đào tạo thứ hai: (Ghi giống phần II.1) … (Ghi toàn khóa đào tạo) III Đề xuất nhu cầu đào tạo thời gian tới Chuyên đề đào tạo, TT bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng1 Đơn vị đào tạo (đề xuất) Thời điểm tổ chức (đề xuất) Thời lượng Kinh phí (dự kiến) (dự kiến) Ghi chú: Phần Chuyên đề đào tạo cần mơ tả rõ: mục đích, nội dung chuyên đề; yêu cầu đầu vào; mong muốn đạt sau khóa đào tạo (bằng cấp, chứng chỉ, kiến thức, kỹ năng),… Người khảo sát (ký, họ tên) PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA ĐƠN VỊ Đơn vị:……………………………………………… I Nhu cầu Chuyên đề đào tạo, bồi dưỡng TT kiến thức, kỹ năng1 Đối tượng đào tạo2 Đơn vị đào tạo (đề xuất) Thời điểm tổ chức (đề xuất) Thời lượng (dự kiến) Số lượng (dự kiến) Kinh phí (dự kiến) Ghi chú: Phần Chuyên đề đào tạo cần mô tả rõ: mục đích, nội dung chuyên đề; yêu cầu đầu vào; mong muốn đạt sau khóa đào tạo (bằng cấp, chứng chỉ, kiến thức, kỹ năng),… Phần Đối tượng đào tạo: Ghi rõ chức danh, cấp đơn vị VD: Trưởng ban, Tổng công ty; Chuyên viên Ban… II Đề xuất, kiến nghị: (đối với Tổng công ty; Viện Khoa học Công nghệ tàu thủy; Trung tâm Hợp tác đào tạo lao động với nước ngoài; sách Nhà nước, Bộ Giao thơng Vận tải…) Xác nhận đơn vị PHỤ LỤC 04 XÂY DỰNG BẢNG KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Họ tên : Ban chuyên môn, đơn vị: Chức danh: Nhằm mục đích nâng cao hiệu chương trình đào tạo xây dựng nội dung phù hợp với nhu cầu Anh/ chị, Anh/ Chị vui lòng dành thời gian điền vào bảng câu hỏi sau với tùy chọn cho phù hợp với nhận định Khóa học có mang lại cho Nhân viên Anh/ Chị kiến thức kĩ cần thiết cho công việc hàng ngày khơng? Có Khơng Mức độ cần thiết kiến thức kĩ năng: (chú ý: mức độ cần thiết đánh giá từ thấp đến cao 5) Xin vui lịng đưa ví dụ việc Anh/ Chị áp dụng kiến thức kĩ vào hoạt động hàng ngày Chương trình đào tạo có mang lại thay đổi cách thức làm việc Nhân viên so với trước Anh/ Chị tham gia đào tạo khơng? Có Khơng Nếu có, xin vui lịng đưa ví dụ cụ thể Anh/ Chị có thấy khóa đào tạo giúp Anh/ Chị phát huy thêm lực làm việc Anh/ Chị khơng? Có Khơng Anh/ Chị có ý kiến thêm chương trình đào tạo khơng (thay đổi, thêm bớt kiến nghị giúp chương trình thêm sinh động hấp dẫn)? Thời lượng khóa đào tạo: Module đào tạo: Thời lượng cho module: Giảng viên: Ý kiến khác: Chân thành cảm ơn Anh/Chị ! PHỤ LỤC 05 BẢNG KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA SBIC Họ tên : Đơn vị : Chức danh: Nhằm mục đích khảo sát mức độ tạo động lực Tổng công ty, anh/ chị vui lòng dành thời gian điền vào bảng câu hỏi sau với tùy chọn cho phù hợp với nhận định Anh/chị khơng cần ghi tên Mọi thông tin khảo sát giữ bí mật tuyệt đối Xin vui lịng cho biết tuổi anh/chị ? Dưới 30 tuổi 40 -50 tuổi 30- 40 tuổi Trên 50 tuổi Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị: Nam Nữ Anh/chị nghe biết đến công tác tạo động lực công ty chưa ? Đã nghe Chưa Những yếu tố sau quan trọng với việc tạo động lực, tạo thích thú hăng say công việc Anh/chị mức độ hài lòng anh chị yếu tố ? ( cột đánh dấu ô) Mức độ quan trọng Mức độ hài lịng Khơng quan trọng Khơng hài lịng Ít quan trọng Ít hài lòng Tương đối quan trọng Tương đối hài lòng Quan trọng Hài lòng Rất quan trọng Rất hài lịng Tích vào đây: Mức độ quan trọng Nhân tố Nhu cầu sinh lý (NC) NC1: Tiền lương NC2: Thu nhập khác (tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp,…) NC3: Chế độ nghỉ ngơi NC4: Vật chất tối thiểu môi trường làm việc Nhu cầu an toàn (AT) AT1: Điều kiện làm việc AT2: Tính chất cơng việc AT3: Áp lực cơng việc Nhu cầu quan hệ xã hội (QH) QH1: Quan hệ với lãnh đạo QH2: Quan hệ với đồng nghiệp QH3: Quan hệ với đối tác, khách hàng Nhu cầu tôn trọng (TTR) TTR1: Sự công nhận vị trí cơng việc TTR2: Sự ghi nhận lực thành tích TTR3: Văn hóa doanh nghiệp TTR4: Phong cách lãnh đạo (đối xử với nhân viên nào) Mức độ hài lòng 5 Nhu cầu thể (TH) TH1: Cơ hội học tập, đào tạo TH2: Cơ hội thăng tiến TH3: Chế độ trao quyền, ủy quyền TH4: Sự thử thách tầm quan trọng công việc Anh/chị có ý kiến khác bổ sung yếu tố tác động đến động lực làm việc hay không? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn Anh/Chị ! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ TẠO ĐỘNG LỰC CỦA SBIC Số phiếu phát ra: 130 Số phiếu thu về: 120 Độ tuổi người hỏi: Tiêu chí Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Dưới 30 tuổi 19 15,84 30 – 40 tuổi 45 37,50 40 – 50 tuổi 34 28,33 Trên 50 tuổi 22 18,33 Giới tính: Tiêu chí Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Nam 72 60 Nữ 48 40 Anh/chị nghe biết đến công tác tạo động lực công ty chưa ? Tiêu chí Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Đã nghe 92 76,67 Chưa 28 23,33 Tầm quan trọng mức độ hài lòng yếu tố tạo động lực: 4.1 Tầm quan trọng yếu tố tạo động lực: Mức độ quan trọng Tổng cộng Tiêu chí Nhu cầu sinh lý (NC) NC1: Tiền lương NC2: Thu nhập khác (tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp,…) 0 15 105 120 0 24 96 120 Mức độ quan trọng 0 67 45 120 0 21 99 120 Tiêu chí NC3: Chế độ nghỉ ngơi NC4: Vật chất tối thiểu môi trường làm việc Tổng cộng Nhu cầu an toàn (AT) AT1: Điều kiện làm việc 0 16 28 76 120 AT2: Tính chất công việc 0 28 45 47 120 AT3: Áp lực công việc 12 37 43 28 120 Nhu cầu quan hệ xã hội (QH) QH1: Quan hệ với lãnh đạo 56 39 20 120 QH2: Quan hệ với đồng nghiệp 12 53 38 17 120 QH3: Quan hệ với đối tác, khách hàng 10 50 32 28 120 Nhu cầu tơn trọng (TTR) TTR1: Sự cơng nhận vị trí công việc 0 19 71 30 120 TTR2: Sự ghi nhận lực thành tích 0 22 65 33 120 TTR3: Văn hóa doanh nghiệp 0 57 52 11 120 0 16 72 32 120 TTR4: Phong cách lãnh đạo (đối xử với nhân viên nào) Nhu cầu thể (TH) TH1: Cơ hội học tập, đào tạo 2 49 43 24 120 TH2: Cơ hội thăng tiến 12 45 30 21 120 TH3: Chế độ trao quyền, ủy quyền 15 42 32 29 120 12 41 37 28 120 80 539 754 779 2160 TH4: Sự thử thách tầm quan trọng công việc Tổng cộng Số lượng (lượt người) Tỷ lệ (%) 0,37 3,70 24,95 34,91 36,06 100 4.2 Mức độ hài lòng yếu tố tạo động lực: Mức độ hài lịng Tiêu chí Tổng cộng Nhu cầu sinh lý (NC) NC1: Tiền lương NC2: Thu nhập khác (tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp,…) NC3: Chế độ nghỉ ngơi NC4: Vật chất tối thiểu môi trường làm việc 19 75 15 120 18 73 16 120 85 23 120 0 47 58 15 120 Nhu cầu an toàn (AT) AT1: Điều kiện làm việc 0 98 20 120 AT2: Tính chất cơng việc 71 43 120 AT3: Áp lực công việc 36 76 120 Nhu cầu quan hệ xã hội (QH) QH1: Quan hệ với lãnh đạo 85 20 120 QH2: Quan hệ với đồng nghiệp 60 40 11 120 76 31 120 QH3: Quan hệ với đối tác, khách hàng Nhu cầu tôn trọng (TTR) TTR1: Sự cơng nhận vị trí cơng việc TTR2: Sự ghi nhận lực thành tích TTR3: Văn hóa doanh nghiệp TTR4: Phong cách lãnh đạo (đối xử với nhân viên nào) 10 75 28 120 15 57 38 120 12 61 27 16 120 10 71 33 120 Mức độ hài lòng Tiêu chí Tổng cộng Nhu cầu thể (TH) TH1: Cơ hội học tập, đào tạo 12 87 11 120 TH2: Cơ hội thăng tiến 16 75 12 120 TH3: Chế độ trao quyền, ủy quyền 11 88 14 120 19 71 19 120 62 206 1331 456 105 2160 2,87 9,54 61,62 21,11 4,86 100 TH4: Sự thử thách tầm quan trọng công việc Số lượng (lượt người) Tổng cộng Tỷ lệ (%) ... trạng công tác quản trị nhân lực Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy giai đoạn 2011 - 2014 Chương 3: Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 7 CHƯƠNG TỔNG... Nghiên cứu tổng quan lý luận thực tiễn quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Tổng Công ty Công nghiệp tàu thủy Làm rõ tồn công tác nguyên nhân dẫn... TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TÀU THỦY GIAI ĐOẠN 2011 - 2014 45 2.1 Khái quát Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy 45 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tổng