BỘ GIÁ O DUC̣ TRƯỜ NG ĐAỊ HOC̣ VÀ ĐÀ O TAỌ KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỢ GIÁ O DUC̣ TRƯỜ NG ĐAỊ VÀ ĐÀ O TAỌ HO KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH C̣ DƯƠNG THÀNH NHÂN PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS, TS BÙI THANH TRÁNG Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cao học với đề tài nghiên cứu “Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang” thực hướng dẫn Phó Giáo sư, Tiến sĩ Bùi Thanh Tráng Các tài liệu tham khảo dùng luận văn trích dẫn theo quy định, tơn trọng quyền tác giả Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn hay cơng trình nghiên cứu trước đây./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng 01 năm 2018 Tác giả luận văn Dương Thành Nhân TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu: …………………………………… Mục tiêu nghiên cứu: ………………………………… 2.1 Mục tiêu chung:… ……………………………………… 2.2 Mục tiêu cụ thể:…… …………………………………… Câu hỏi nghiên cứu: …………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… 4.1 Đối tượng nghiên cứu: …………………… …………………… …… 4.2 Phạm vi nghiên cứu: ………………………………………… Bố cục luận văn: ………………… …………… CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG Phương pháp LỰC LÀM VIỆC…………… nghiên cứu:… 2.1 Khái niệm động lực làm việc: ………………… …………………………… …………… ……… 2.2 Các lý thuyết nghiên cứu động lực 1.1 Phương làm việc: …………………… 10 pháp nghiên 2.3 Các nghiên cứu liên quan động lực cứu:… …………… làm việc:…………………… …………… 2.4 Các yếu tố tác động đến động lực làm …… … việc công chức: ……… 2.4.1 Yếu tố “Công việc”: … 1.1.1 Phương …………………………………… pháp nghiên 20 cứu định tính: 2.4.2 Yếu tố “Điều kiện làm …………… việc”: …….…… … …………… ……………… 20 2.4.3 Yếu tố 1.1.2 Phương “Đào tạo”: … pháp ………………………………… nghiên cứu …… 21 định lượng: ……… …… ……….… 1.2 Quy trình nghiên cứu:…… ………… ………… ………… …… 2.4.4 Yếu tố “Khen thưởng”: … ………………….…………… 21 2.4.5 Yếu tố “Phúc lợi xã hội”:….……………….…… ………… 21 2.4.6 Yếu tố “Quan hệ công việc”: ………….…… …………… 22 2.4.7 Yếu tố “Tiền lương”:……………………….……………… 22 2.4.8 Yếu tố “Thăng tiến”:… ………………………………….… 22 2.5 Về “Động lực làm việc”:……………… …………….………… …23 2.6 Tóm tắt chương 2: …………………………………… 23 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH KIÊN GIANG .………………………………… 24 3.1 Giới thiệu chung Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ……… …… 24 3.1.1 Vị trí chức năng: ……………… ………….……… 24 3.1.2 Nhiệm vụ quyền hạn:……………… ………………… 25 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy: … …………………… ……… ….33 3.1.4 Biên chế tổ chức:……………… …………… …………… 34 3.2 Thực trạng động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang: ……………………………… ………… .35 3.2.1 Thực trạng yếu tố “Công việc”: ….………………… ….… 35 3.2.2 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc”:……… …… … 37 3.2.3 Thực trạng yếu tố “Đào tạo”: …………………… … ….37 3.2.4 Thực trạng yếu tố “Khen thưởng”: …….…………….…… 43 3.2.5 Thực trạng yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ………… …….…… 46 3.2.6 Thực trạng yếu tố “Quan hệ công việc”: …………… …… 49 3.2.7 Thực trạng yếu tố “Tiền lương”:…… …… …… …… …49 3.2.8 Thực trạng yếu tố “Thăng tiến”:……….…… …………… 50 3.3 Kết khảo sát nghiên cứu: ……………… ……………………… 51 3.3.1 Mẫu nghiên cứu:………… …………… … …… …… 52 3.3.1.1 Số lượng mẫu phân tích theo “Giới tính”: .52 3.3.1.2 Số lượng mẫu phân tích theo“Ngạch Quản lý nhà nước” 3.3.1.3 Số lượng mẫu phân tích theo “Thâm niên cơng tác”: 54 3.3.1.4 Số lượng mẫu phân tích theo “Tiền lương”….…… 55 3.3.1.5 Số lượng mẫu phân tích theo “Trình độ chun mơn”: 3.3.1.6 Số lượng mẫu phân tích theo “Tuổi”:…… 57 3.3.1.7 Số lượng mẫu phân tích theo “Vị trí cơng tác”: … 58 3.3.2 Đánh giá yếu tố tác động đến động lực làm việc: … … 58 3.3.2.1 Đánh giá yếu tố “Công việc”: ……………… …… 58 3.3.2.2 Đánh giá yếu tố “Điều kiện làm việc”:………….… 61 3.3.2.3 Đánh giá yếu tố “Đào tạo”: …………….…….…… 63 3.3.2.4 Đánh giá yếu tố “Khen thưởng”: …………….…… 70 3.3.2.5 Đánh giá yếu tố “Phúc lợi xã hội”: ……… …… …71 3.3.2.6 Đánh giá yếu tố “Quan hệ công việc”:…… … … 65 3.3.2.7 Đánh giá yếu tố “Tiền lương”:…………… ……….73 3.3.2.8 Đánh giá yếu tố “Thăng tiến”: ……… …… … 75 3.3.2.9 Đánh giá “Động lực làm việc”:………………… 78 3.4 Đánh giá chung: …… ……………… …… … …… …………….81 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ … ………………………….……… 83 4.1 Kết luận: …….……………………… … ………………………….……… 83 4.2 Kiến nghị: ….………………… …… … ……………… ………… 84-86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số thứ tự Tên bảng Trang Thực trạng cơng chức biên chế cụ thể phịng, ban, Bảng 3.1: đơn vị trực thuộc Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang tính đến 35 cuối năm 2017 Bảng 3.2: Điểm đánh giá “Công việc” 59 Bảng 3.3: Mức độ đánh giá “Công việc” 60 Bảng 3.4: Điểm đánh giá “Điều kiện làm việc”: 61 Bảng 3.5: Mức độ đánh giá “Điều kiện làm việc” 62 Bảng 3.6: Điểm đánh giá “Đào tạo” 63 Bảng 3.7: Mức độ đánh giá “Đào tạo” 65 Bảng 3.8: Điểm đánh giá “Quan hệ công việc” 66 Bảng 3.9: Mức độ đánh giá “Quan hệ công việc”: 67 Bảng 3.10: Điểm đánh giá “Phúc lợi xã hội” 68 Bảng 3.11: Mức độ đánh giá “Phúc lợi xã hội” 69 Bảng 3.12: Điểm đánh giá “Khen thưởng” 71 Bảng 3.13: Mức độ đánh giá “Khen thưởng” 72 Bảng 3.14: Điểm đánh giá “Tiền lương” 73 Bảng 3.15: Mức độ đánh giá “Tiền lương” 74 Bảng 3.16: Điểm đánh giá “Thăng tiến” 76 Bảng 3.17: Mức độ đánh giá “Thăng tiến” 77 Bảng 3.18: Điểm đánh giá "Động lực làm việc" 79 Bảng 3.19: Mức độ đánh giá "Động lực làm việc" 80 DANH MỤC CÁC HÌNH Số thứ tự Tên hình Trang Hình 1.1: Quy trình nghiên cứu Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức 34 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Thực trạng “Vị trí việc làm” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ chun mơn” công chức Sở Công 36 39 Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ trị” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ ngoại ngữ” công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ Quản lý nhà nước” cơng chức Sở Cơng Thương tỉnh Kiên Giang Thực trạng “Trình độ Tin học” công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Số liệu khen thưởng cá nhân Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang trao tặng Số liệu khen thưởng cá nhân Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Kiên Giang trao tặng Mức chi “Thu nhập tăng thêm theo nhóm” Thực trạng cơng chức lãnh đạo Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 40 41 42 39 44 45 50 51 Hình 3.12 Số lượng mẫu phân tích theo “Giới tính” 53 Hình 3.13 Số lượng mẫu phân tích theo “Tuổi” 54 Hình 3.14 Số lượng mẫu phân tích theo “Trình độ chun mơn” 55 Hình 3.15: Số lượng mẫu phân tích theo “Thâm niên cơng tác” 56 Hình 3.16: Số lượng mẫu phân tích theo “Vị trí cơng tác” 57 Số thứ tự Hình 3.17: Hình 3.18: Tên hình Số lượng mẫu phân tích theo “Tiền lương” Số lượng mẫu phân tích theo Trình độ "Quản lý nhà nước” Trang 58 59 Hình 3.19: Điểm đánh giá “Cơng việc” 59 Hình 3.20: Mức độ đánh giá “Cơng việc” 60 Hình 3.21: Điểm đánh giá “Điều kiện làm việc”: 61 Hình 3.22: Mức độ đánh giá “Điều kiện làm việc” 62 Hình 3.23: Điểm đánh giá “Đào tạo” 64 Hình 3.24: Mức độ đánh giá “Đào tạo” 65 Hình 3.25: Điểm đánh giá “Quan hệ công việc” 66 Hình 3.26: Mức độ đánh giá “Quan hệ cơng việc”: 67 Hình 3.27: Điểm đánh giá “Phúc lợi xã hội” 69 Hình 3.28: Mức độ đánh giá “Phúc lợi xã hội” 70 Hình 3.29: Điểm đánh giá “Khen thưởng” 71 Hình 3.30: Mức độ đánh giá “Khen thưởng” 72 Hình 3.31: Điểm đánh giá “Tiền lương” 74 Hình 3.32: Mức độ đánh giá “Tiền lương” 75 Hình 3.33: Điểm đánh giá “Thăng tiến” 76 Hình 3.34: Mức độ đánh giá “Thăng tiến” 77 Hình 3.35: Điểm đánh giá "Động lực làm việc" 80 Hình 3.36: Mức độ đánh giá "Động lực làm việc" 81 Khen thưởng (KT) KT1 Thành tích đóng góp ln đồng nghiệp, cấp ghi nhận KT2 Các đóng góp hữu ích biểu dương, khen thưởng trước tập thể KT3 Những đóng góp, sáng kiến hữu ích áp dụng rộng rãi KT4 Các mức tiền thưởng quy định có phân chia rõ ràng Tiền lương (TL) TL1 Tiền lương trả công bằng, hợp lý TL2 Tiền lương tương xứng với lực kết làm việc TL3 Tiền lương trả thời hạn TL4 Có thể sống hồn tồn dựa vào lương PL1 PL2 Phúc lợi xã hội (PL) Nhận tiền thưởng dịp lễ, tết (như thu nhập tăng thêm từ nguồn tiết kiệm) Được hỗ trợ công tác phí tồn q trình làm việc tiền lại, ăn uống, nghỉ ngơi PL3 Cơ quan thực tốt chế độ bảo hiểm y tế, xã hội đầy đủ PL4 Có chế độ phúc lợi tốt, quy chế chi tiêu nội thoả ước lao động tập thể PL5 Anh chị hài lòng với chế độ tiền thưởng Mã hố Động lực làm việc cơng chức (biến phụ thuộc) ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC (DL) Mức độ hài lòng DL1 Luôn nỗ lực để hồn thành cơng việc giao DL2 Có thể trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài DL3 Tích cực tham gia hoạt động quan DL4 Ln nỗ lực mục tiêu công việc hoạt động quan DL5 DL6 DL7 Nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu hoạt quan, phòng Lương, thưởng phúc lợi xã hội cao làm việc hăng say kích thích làm việc Đào tạo thăng tiến thỗ mãn nhu cầu tơn trọng, thể hiện, trao quyền DL8 Gắn bó lâu dài với quan Chân thành cảm ơn quan tâm, hỗ trợ anh/chị ! PHỤ LỤC 3: THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ Công việc Số Biến quan sát lượng người (N) Giá trị thấp Giá trị cao (Minimum) (Maximum) Giá trị Độ lệch Trung chuẩn bình (Std (Mean) Deviation) CV1: Vị trí việc làm phù hợp với sở trường, trình độ chun mơn, 136 1.00 5.00 4.4559 1.1855 136 1.00 5.00 4.5000 1.2293 136 1.00 5.00 4.5147 1.1800 thường xuyên làm thêm 136 1.00 5.00 4.4485 1.1790 1.00 5.00 4.4798 1.1934 lực phân công rõ ràng CV2: Công việc làm ổn định, không bị áp lực cao, lo lắng bị việc làm CV3: Công việc làm quan sống cá nhân cân CV4: Cơng việc địi hỏi CV: Cơng Việc 136 Thăng tiến Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) TT1: Có nhiều hội để thăng tiến công 136 1.00 5.00 4.1397 1.36720 1.00 5.00 4.1618 1.32900 1.00 5.00 4.1471 1.33072 1.00 5.00 4.1618 1.32900 1.00 5.00 4.1526 1.33235 việc làm TT2: Cơ hội thăng tiến công cho người biết rõ 136 điều kiện cần thiết để thăng tiến TT3: Thăng tiến vấn đề quan tâm 136 quan TT4: Được quan quy hoạch lãnh đạo quản lý 136 cấp phòng trở lên TT: Thăng Tiến 136 Đào tạo Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DT1: Được quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng 136 1.00 5.00 4.4412 90892 1.00 5.00 4.1691 1.31406 1.00 5.00 4.2279 1.24702 1.00 5.00 4.2279 1.24702 1.00 5.00 4.2665 1.15598 cao trình độ chuyên môn DT2: Được đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết 136 cho công việc DT3: Được quan hỗ trợ kinh phí đào tạo, bồi 136 dưỡng nâng cao trình độ DT4: Cơ quan tạo nhiều hội phát triển cá nhân 136 phát huy lực DT: Đào Tạo 136 Khen thưởng Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) KT1: Thành tích đóng góp ln đồng 136 1.00 5.00 4.1985 1.33233 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 sáng kiến hữu ích 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 4.2721 1.21391 136 1.25 5.00 4.2574 1.23451 nghiệp, cấp ghi nhận KT2: Các đóng góp hữu ích biểu dương, khen thưởng trước tập thể KT3: Những đóng góp, áp dụng rộng rãi KT4: Các mức tiền thưởng quy định có phân chia rõ ràng KT: Khen Thưởng Quan hệ công việc Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) QH1: Mọi người ln (Mean) Deviation) 136 1.00 5.00 4.2574 1.19255 tưởng, trau quyền thực 136 1.00 5.00 3.9706 1.67748 136 1.00 5.00 4.2574 1.25902 cấp lắng 136 2.00 5.00 4.4779 86038 136 1.00 5.00 4.1544 1.32709 dồi chuyên môn làm 136 1.00 5.00 4.2721 1.16407 1.00 5.00 4.2941 1.13606 1.86 5.00 4.2405 1.16340 đối xử công QH2: Được cấp tin số công việc QH3: Tinh thần đoàn kết, hỗ trợ, phối hợp sẵn sàng giúp đỡ QH4: Ý kiến anh/chị nghe, cấp hỗ trợ QH5: Cấp người thân thiện, tơn trọng nhân viên, lịch sự, hồ nhã QH6: Có động lực trau việc với đồng nghiệp QH7: Đồng nghiệp anh/chị thoải mái, dễ 136 chịu QH: Quan Hệ Công Việc 136 Điều kiện làm việc Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DK1: Cách bố trí nơi làm việc an tồn, hợp lý; khơng gian làm việc 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 4.2794 1.21528 136 1.00 5.00 3.9265 1.69370 136 1.00 5.00 4.2574 1.25902 136 1.50 5.00 4.1857 1.31586 sẽ, thoáng mát DK2: Trang thiết bị làm việc đầy đủ đại, chuyên nghiệp DK3: Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, nội quy, quy định rõ ràng DK4: Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ DK: Điều Kiện Làm Việc Tiền lương Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) TL1: Tiền lương (Mean) Deviation) 136 1.00 5.00 4.2721 1.21391 tương xứng với lực 136 1.00 5.00 3.9338 1.69182 136 1.00 5.00 4.2500 1.25757 136 2.00 5.00 4.4044 90577 136 1.75 5.00 4.2151 1.21151 trả công bằng, hợp lý TL2: Tiền lương kết làm việc TL3: Tiền lương trả thời hạn TL4: Có thể sống hoàn toàn dựa vào lương TL: Tiền Lương Phúc lợi xã hội Quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) PL1: Nhận tiền thưởng dịp lễ, 136 1.00 5.00 4.2941 1.21788 trình làm việc tiền 136 1.00 5.00 3.9926 1.67109 1.00 5.00 4.2721 1.26179 136 2.00 5.00 4.5074 85198 136 1.00 5.00 4.1691 1.33086 136 1.80 5.00 4.2471 1.23462 tết (như thu nhập tăng thêm từ nguồn tiết kiệm) PL2: Được hỗ trợ cơng tác phí tồn lại, ăn uống, nghỉ ngơi PL3: Cơ quan thực tốt chế độ bảo hiểm 136 y tế, xã hội đầy đủ PL4: Có chế độ phúc lợi tốt, quy chế chi tiêu nội thoả ước lao động tập thể PL5: Anh chị hài lòng với chế độ tiền thưởng PL: Phúc Lợi Xã Hội Động lực làm việc Biến quan sát Số Giá trị lượng thấp Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) DL1: Luôn nỗ lực để hồn thành 136 1.00 5.00 4.2868 1.16051 136 2.00 5.00 4.3750 1.00324 136 1.00 5.00 4.2353 1.25453 136 1.00 5.00 4.2500 1.23977 136 1.00 5.00 4.2426 1.24422 136 1.00 5.00 4.9485 37158 136 1.00 5.00 4.9412 38034 công việc giao DL2: Có thể trì nỗ lực thực cơng việc thời gian dài DL3: Tích cực tham gia hoạt động quan DL4: Ln nỗ lực mục tiêu cơng việc hoạt động quan DL5: Nỗ lực góp phần hồn thành mục tiêu hoạt quan, phòng DL6: Lương, thưởng phúc lợi xã hội cao làm việc hăng say kích thích làm việc DL7: Đào tạo thăng tiến thỗ mãn nhu cầu tơn trọng, thể hiện, trao quyền DL8: Gắn bó lâu dài với quan DL: Động Lực Làm Việc 136 1.00 5.00 4.9338 40738 136 1.50 5.00 4.5267 88270 Giá trị Giá trị Giá trị Độ lệch cao Trung chuẩn bình (Std Số CÁC YẾU TỐ lượng thấp người (Minimum) (Maximum) (N) (Mean) Deviation) CV: Công Việc 136 1.00 5.00 4.4798 1.10090 TT: Thăng Tiến 136 1.00 5.00 4.1526 1.33235 DT: Đào Tạo 136 1.00 5.00 4.2665 1.15598 KT: Khen Thưởng 136 1.25 5.00 4.2574 1.23451 QH: Quan Hệ Công Việc 136 1.86 5.00 4.2405 1.16340 DK: Điều Kiện Làm Việc 136 1.50 5.00 4.1857 1.31586 TL: Tiền Lương 136 1.75 5.00 4.2151 1.21151 PL: Phúc Lợi Xã Hội 136 1.80 5.00 4.2471 1.23462 DL: Động Lực Làm Việc 136 1.50 5.00 4.5267 88270 PHỤ LỤC MỨC ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ Công việc Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Rất không hài lịng 5.88 5.9 5.9 Khơng hài lịng 4.41 4.4 10.3 122 89.71 89.7 100.0 136 100.0 100.0 Percent Trung lập Hài lòng Rất hài lòng Tổng Thăng tiến Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Rất khơng hài lịng 3.7 3.7 3.7 Khơng hài lòng 24 17.6 17.6 21.3 Trung lập 5.9 5.9 27.2 Hài lòng 5.1 5.1 32.4 Rất hài lòng 92 67.6 67.6 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Percent Đào tạo Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Rất khơng hài lịng 1.5 1.5 1.5 Khơng hài lòng 25 18.4 18.4 19.9 Trung lập 6.6 6.6 26.5 Hài lòng 5.1 5.1 31.6 Percent Rất hài lòng 93 68.4 68.4 Tổng 136 100.0 100.0 100.0 Khen thưởng Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Rất khơng hài lịng 7 Khơng hài lịng 24 17.6 17.6 18.4 Trung lập 6.6 6.6 25.0 Hài lòng 3.7 3.7 28.7 Rất hài lòng 97 71.3 71.3 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Percent Quan hệ công việc Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Khơng hài lịng 27 19.9 19.9 19.9 Trung lập 10 7.4 7.4 27.2 Hài lòng 4.4 4.4 31.6 Rất hài lòng 93 68.4 68.4 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Percent Điều kiện làm việc Valid Percent Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Rất không hài lịng 1.5 1.5 1.5 Khơng hài lịng 29 21.3 21.3 22.8 5.9 5.9 28.7 Hài lòng 7 29.4 Rất hài lòng 96 70.6 70.6 100.0 Valid Trung lập Cumulative Percent Tổng 136 100.0 100.0 Tiền lương Valid Percent Số lượng Tỷ lệ (người) (%) Không hài lòng 28 20.6 20.6 20.6 Trung lập 11 8.1 8.1 28.7 3.7 3.7 32.4 Rất hài lòng 92 67.6 67.6 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Valid Hài lòng Cumulative Percent Phúc lợi xã hội Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Khơng hài lịng 27 19.9 19.9 19.9 Trung lập 10 7.4 7.4 27.2 Rất hài lòng 99 72.8 72.8 100.0 Tổng 136 100.0 100.0 Percent Valid Hài lòng Động lực làm việc Valid Valid Percent Số lượng Tỷ lệ Cumulative (người) (%) Trung lập 31 22.8 22.8 22.8 Hài lòng 4.4 4.4 27.2 Rất hài lòng 99 72.8 72.8 100.0 Total 136 100.0 100.0 Percent ... động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang Câu hỏi nghiên cứu: - Những yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang ? - Các yếu tố tác động đến. .. làm luận văn cao học về? ?Phân tích yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang? ?? Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Phân tích yếu tố tác động đến động lực. .. đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Phân tích thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức Sở Công Thương tỉnh Kiên Giang - Khảo