TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ CẦN THƠ KHOA QUẢN LÍ CƠNG NGHIỆP - - CHUN ĐỀ MARKETING CƠNG NGHIỆP PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ThS Huỳnh Thị Cẩm Bình SINH VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Thị Huỳnh Trân MSSV: 1800224 Ngành: Quản lí cơng nghiệp LỜI CẢM ƠN Xin chân thành cảm ơn Huỳnh Thị Cẩm Bình tận tâm dạy, hướng dẫn để em hồn thành chun đề Nếu khơng có bảo chun đề em khó hồn thành hạn Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lí chọn đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .1 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .1 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Bố cục CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết liên quan đến đề tài nghiên cứu 2.1.1.Định nghĩa marketing 2.1.2 Vai trò chức Marketing 2.1.2.1 Vai trò 2.1.2.2 Chức 2.1.3 Chiến lược 4P (Marketing Mix) 2.1.4 Chiến lược chiêu thị .5 2.1.4.1 Định nghĩa 2.1.4.2 Vai trò 2.1.4.3 Chức 2.1.5 Các công cụ chiêu thị .6 2.2 Lược khảo tài liệu 2.3 Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET 3.1 Tổng quan công ty 10 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần Hàng không Vietjet 10 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 11 3.1.3 Phạm vi kinh doanh 15 3.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ 16 3.2 Phân tích chiến lược chiêu thị dịch vụ vận tải khách hàng hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet giai đoạn 2017-2019 17 3.2.1 Môi trường marketing công ty .18 3.2.2.1 Môi trường vi mô 18 3.2.2.2 Môi trường vĩ mô 19 3.3.1 Chiến lược chiêu thị dịch vụ vận tải khách hàng hàng không công ty giai đoạn 2017-2019 21 3.3.1.1 Quảng cáo 22 3.3.1.2 Khuyến .23 3.3.1.3 Marketing trực tiếp 36 3.3.1.4 Quan hệ công chúng 37 CHƯƠNG KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Chiến lược 4P Hình 2.2 Các công cụ chiêu thị .7 Hình 3.1 Logo cơng ty Vietjet .10 Hình 3.2 Cơ cấu tổ chức cơng ty .16 Hình 3.3 Bảng quảng cáo Vietjet 23 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IATA: Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế BID: Business Initiative Directions IPI: International Intellectual Property Institute ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông BKS: Ban Kiểm soát HĐQT: Hội đồng quản trị CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày phát triển, ngành nghề lĩnh vực đua để phát triển, khơng thể thiếu lĩnh vực dịch vụ hàng không Thị trường hàng không Việt Nam đánh giá xếp thứ thị trường phát triển nhanh giới giai đoạn 2015-2019 theo dự báo Hiệp hội Vận tải Hàng khơng quốc tế (IATA) Việt Nam có hãng hàng không hoạt động số Vietjet Air hãng hàng khơng tư nhân hoạt động với mơ hình chi phí giá thấp Được thành lập năm 2007 đến năm 2011 thực chuyến bay thương mại đầu tiên, sinh sau đẻ muộn Vietjet Air nhanh chóng bắt kịp thị trường hàng khơng Việt Nam vươn lên đứng thứ thị phần nội địa đạt nhiều giải thưởng Để thành công xây dựng vị điều dễ dàng, tất nhiên yếu tố mà định tất Vì đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị cho dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet giai đoạn 2017-2019” lập nhằm giúp tìm hiểu sâu cơng ty hoạt động chiêu thị ảnh hưởng góp phần vào việc xây dựng vị Vietjet giai đoạn 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích chiến lược chiêu thị dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet giai đoạn 2017-2019 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thị trường + Phân tích thực trạng hoạt động marketing cơng ty + Phân tích mơi trường vi mơ + Phân tích mơi trường vĩ mơ - Phân tích chiến lược chiêu thị cho dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet giai đoạn 2017-2019 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu Đề nghiên cứu xoay quanh thị trường hoạt động chiến lược chiêu thị cho dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet 1.3.2 Thời gian nghiên cứu Đề tài nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2017-2019 Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu chiến lược chiêu thị cho dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet 1.4 Bố cục Đề tài kết cấu gồm chương: Chương Giới thiệu Chương Cơ sở lý thuyết Chương Phân tích chiến lược chiêu thị cho dịch vụ vận tải hành khách hàng không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet Chương Kết luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Định nghĩa Marketing Có nhiều định nghĩ Marketing giới, tùy quan điểm nhìn nhận nhiều góc độ mang đến khác quan điểm định nghĩa chất Marketing khơng có thay đổi nhiều, sau số khái niệm cần lưu ý: * Nguồn gốc đời: Do tiến khoa học kỹ thuật dẫn đến thị trường cung cầu hàng hóa ngày phát triển mạnh phức tạp, sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú, dồi Song song đó, cạnh tranh người bán trở nên gay gắt dẫn đến người mua có quyền lựa chọn hàng hố rộng rãi hơn, làm cho thị trường tất yếu từ thị trường người bán trở thành thị trường người mua Mâu thuẫn sản xuất tiêu thụ, sản xuất thị trường dẫn đến Marketing đời nhằm giúp doanh nghiệp sản xuất, tiêu thụ cạnh tranh tố hơn, đồng thời khách hàng nắm thông tin thị trường sản phẩm để lựa chọn phù hợp với nhu cầu * Khái niệm Marketing: Có nhiều quan niệm khác Marketing, nhiên chia làm quan niệm đại diện cho quan niệm truyền thống quan niệm đại - Marketing truyền thồng (Traditional Marketing): hoạt động gồm hoạt động sản xuất kinh doanh có liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tối ưu - Marketing đại (Modern Marketing): phải biết khách hàng cần gì? Trả lời cho câu hỏi “ What?” “How much?” “Where?” “When?” Marketing đại tập hợp hoạt động nhằm tìm kiếm nhu cầu chưa thõa mãn khách hàng, tổ chức sản xuất sản phẩm dịch vụ để thõa mãn nhu cầu khách hàng đưa sách sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị cách phù hợp để kiếm lời dự kiến Nói chung, quan niệm Marketing truvền thống phù hợp với giai đoan thi trường thi trường người bán Và quan niệm Marketing đại phù hợp với thị trường thị trường người mua * Một số định nghĩa khác: 10 23 24 25 26 27 28 “Bay hăng say, vui lễ ngất ngây” Thời gian áp dụng: 24-25-26/1/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 500.000 vé Hành trình bay: Tất đường bay quốc tế “Vui đón Olympic Mùa đơng Hàn Quốc Visa, nhận quà liền tay” Đối tượng tham gia: Tất cá nhân sinh sống làm việc Việt Nam cung cấp đầy đủ & xác thơng tin cá nhân Thời gian tham gia: từ ngày 1/1/2018 – 11/2/2018 (6 Tuần) “Tự hào U23 Việt Nam” Thời gian khuyến mãi: 25/1 - 27/1/2018 (Toàn ngày) Số lượng mở bán tối đa: 23,000 vé Hành trình bay: Tồn mạng nội địa quốc tế “Chúc mừng Quốc tế phụ nữ 8/3, bay nửa yêu thương” Thời gian áp dụng: 6, 7, 8/3/2018 (12h-14h ngày) Giá vé khuyến mãi: Giá từ 0đ/vé (chưa bao gồm thuế, phí lệ phí khác) Số lượng mở bán tối đa: 1,500,000 vé Hành trình bay: Tất đường bay nước quốc tế “Vui Songkran, săn vé hot!” Thời gian áp dụng: 4-5-6/4/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 530.000 vé Hành trình bay: -> Bangkok/Phuket/ Chiangmai (Thái Lan) -> Phnom Penh/Siem Reap (Campuchia) -> Yangon (Myanmar) & đường bay quốc tế khác “Đá phải say, hè phải bay” Thời gian áp dụng: 9/5 - 31/7/2018 (12h-14h ngày) Hành trình bay: Tất đường bay nước Việt Nam 36 29 30 31 “Bay Vietjet, giảm 30% vé vào cổng Everland” Thời gian chương trình: + 1/8 – 15/9/2018; Giảm 30% vé vào cổng Everland + 16/9 – 31/12/2018: Giảm 25% vé vào cổng Everland Đối tượng: Tất khách hàng bay Vietjet từ Việt Nam sang Hàn Quốc (không áp dụng cho người Hàn Quốc) “Chào mừng đường bay đến Nhật Bản” Thời gian khuyến mãi: 22-24/8/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 2,500,000 vé Hành trình bay: - Hà Nội –> Tokyo (Nhật Bản) - Hà Nội –> Osaka (Nhật Bản) - TP.HCM -> Osaka (Nhật Bản) & tất đường bay nước quốc tế khác “12h rồi, Vietjet thôi!” Thời gian áp dụng: 19-21/9/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 2,600,000 vé Hành trình bay: - Hà Nội -> Tokyo (Nhật Bản) - Hà Nội –> Osaka (Nhật Bản) - TP.HCM -> Osaka (Nhật Bản) & tất đường bay nước quốc tế khác 32 “12h rồi, bay quốc tế thôi!” Thời gian áp dụng: 10-12/10/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 700,000 vé Hành trình bay: - Hà Nội -> Tokyo (Nhật Bản) - Hà Nội –> Osaka (Nhật Bản) - TP.HCM -> Osaka (Nhật Bản) - Phú Quốc -> Seoul (Hàn Quốc) & tất đường bay quốc tế khác 33 “Thanh toán VNPAY – QR – Giảm 500,000 37 34 35 đồng” Thời gianáp dụng: Từ ngày 24/10/2018 – hết ngày 16/11/2018 Phạm vi: Áp dụng cho giao dịch mua vé máy bay website www.vietjetair.com Khách hàng chương trình Tất khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking ngân hàng sau: 1) Agribank: Agribank E-Mobile Banking 2) BIDV: BIDV SmartBanking 3) VietinBank: VietinBank iPay Mobile 4) Vietcombank: VCB-Mobile B@nking, VCBPAY 5) SCB: SCB Mobile Banking 6) IVB: IVB Mobile Banking 7) VPBank: VPBank Online 8) Viet Capital Bank: Viet Capital Mobile Banking 9) Eximbank: Eximbank Mobile Banking 10) SHB: SHB Mobile 11) Maritime Bank: Maritime mBanking 12) NCB: NCB Smart 13) Nam A Bank: Nam A Bank Mobile Banking “Săn vé mê say, bay Nhật Bản” Thời gian khuyến mãi: 07-09/11/2018 (cả ngày từ 0h-24h) Số lượng mở bán tối đa: 10,000 vé Hành trình bay: - Hà Nội -> Tokyo (Nhật Bản) - Hà Nội –> Osaka (Nhật Bản) - TP.HCM -> Osaka (Nhật Bản) “Khuyến mại toàn mạng bay Chương trình Kết nối yêu thương – Yêu phải tới” Thời gian áp dụng: 12-13-14/12/2018 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 3.000.000 vé Hành trình bay: Tất đường bay nước quốc tế khác 38 36 “Chào đường bay TP.HCM tới Vân Đồn (Quảng Ninh)” Thời gian áp dụng: 12:00 – 14:00 (UTC+7) – 20-22/12/2018 Số lượng mở bán tối đa: 2,200,000 vé Hành trình bay: + TP.HCM -> Quảng Ninh (Vân Đồn) Tất đường bay nước 37 “Chào xuân Kết nối yêu thương – Yêu phải tới” Thời gian áp dụng: 13-14-15/02/2019 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 3.000.000 vé Hành trình bay: Tất đường bay nước quốc tế khác 38 “Săn vé Vietjet, khám phá Việt Nam!” Thời gian khuyến mãi: 20-22/3/2019 (12h -14h ngày) Số lượng mở bán tối đa: 1,400,000 vé Hành trình bay: Tất đường bay nước 39 “Búng tay có vé 0đ” Thời gian áp dụng: 08-09-10/05/2019 (12h -14h ngày) Hành trình bay: Tất đường bay nước quốc tế khác Số lượng mở bán tối đa: 1,260,000 vé 40 “Bay Đài Loan, đặt trước hành lí, khơng lo phí” Thời gian áp dụng: Áp dụng cho booking đặt vé thay 39 đổi từ ngày 01/05/2019-30/06/2019 Điều kiện áp dụng: Áp dụng với gói hành lý đặt trước 40kg 41 “Kết nối yêu thương, xỏa bung chất hè – búng tay triệu vé 0đ bay khắp Việt Nam” Thời gian khuyến mãi: 22-24/05/2019 (12h - 14h) Hành trình bay: Tất đường bay nước Số lượng mở bán tối đa: 800,000 vé 42 “Ohayo thứ bảy, bay Nhật đồng” Thời gian áp dụng: Thứ hàng tuần từ – 31/3/2020 (khơng giới hạn khung giờ) Hành trình bay: Tất đường bay Việt Nam Nhật Bản (Đà Nẵng – Tokyo; Tp.HCM / Hà Nội – Tokyo/Osaka) 43 “Kết nối yêu thương – Bung xỏa chất hè” Thời gian khuyến mãi: 5-7/6/2019 (12h -14h ngày) Hành trình bay: Tất đường bay quốc tế 40 Số lượng mở bán tối đa: 400,000 vé 44 45 46 “Chuyển khoản – Hoàn tiền bay” Thời gian áp dụng: Ngày 16/06/2019 từ 00:00:01 đến 23:59:59 Chặng bay áp dụng: Tất đường bay nước quốc tế đến Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan (Trung Quốc), Hong Kong (Trung Quốc), Thái Lan, Singapore, Myanmar, Malaysia, Campuchia, Bali (Indonesia) Khách hàng chương trình khuyến mại: Khách hàng cá nhân (KHCN) có tài khoản tốn(TKTT) HDBank tốn vé máy bay Vietjet thành cơng qua ứng dụng HDBank mBanking qua Vietjet Sky Club “Bay Vietjet - mua quà xinh, trúng vé hot” Thời gian áp dụng: 8/7/2019 - 31/08/2019 chia làm đợt “Chương trình khuyến đường bay đi/đến Phú Quốc” Thời gian áp dụng: 29-31/7/2019 Hành trình bay: Tất đường bay đến Phú Quốc Số lượng mở bán tối đa: 85,000 vé 47 “Bay chờ chi Vietjet” Thời gian áp dụng: 06-07-08/08/2019 (12h -14h ngày) Riêng chặng bay từ Việt Nam – Nhật Bản khuyến ngày 41 Hành trình bay: Tất đường bay quốc tế Số lượng mở bán tối đa: 1,000,000 vé 48 “Mở bán vé Tết 2020, giá từ 2,020 đồng” Thời gian khuyến mãi: 15-22/08/2019 Hành trình bay: Tất đường bay nội địa 49 “Bay thẳng Ấn Độ, vạn điều kỳ thú” Thời gian áp dụng: 20-22/8/2019 (Cả ngày) Hành trình bay: TP Hồ Chí Minh / Hà Nội -> New Delhi Số lượng mở bán tối đa: 8,000 vé 50 51 “Hẹn thu, hẹn vi vu khắp Châu Á” Thời gian áp dụng: 08-09-10/10/2019 (12h -14h ngày) Hành trình bay: tất đường bay quốc tế Số lượng mở bán tối đa: 850,000 vé “Big sale bay khắp châu Á” Thời gian áp dụng: 22-24/10/10/2019 (12h -14h ngày) Riêng chặng bay từ Việt Nam – Nhật 42 Bản khuyến ngày Khuyến toàn mạng bay Số lượng mở bán tối đa: -Nội địa: 1,350,000 vé -Quốc tế: 780,000 vé 52 “Bay khắp châu Á, săn kí vàng” Thời gian áp dụng: 05-07/11/2019 (12h -14h ngày) Riêng chặng bay từ Việt Nam - Nhật Bản khuyến ngày Hành trình bay: tất đường bay quốc tế nội địa Số lượng mở bán tối đa: -Nội địa: 1,500,000 vé -Quốc tế: 680,000 vé Những chương trình khuyến liên tiếp Vietjet với mức giá vô thấp nhằm mang lại hội cho người người chưa trải qua cảm giác máy bay có hạn chế tài có hội để trải nghiệm chuyến bay chất lượng, đầy đủ tiện nghi với mức giá ưu đãi Vietjet tính tốn hợp lí đưa mức giá khuyến nói “chạm sàn” khơng thua lỗ mà chí tăng doanh thu Nguyên nhân hệ số sử dụng ghế bình quân Vietjet đạt 88.05%, 88.06% 86.78% tương ứng với năm 2017, 2018 2019 Điều có nghĩa chuyến bay trung bình ln có 43 ghế bị bỏ trống Nắm đưcc điều này, Vietjet đưa hàng loạt chương trình khuyến liên tiếp với mức giá cực sốc nhằm tăng lượng khách để ghế lấp đầy Việc hạn chế số ghế bị bỏ trống giúp cho Vietjet thu khoản doanh thu từ cung ứng dịch vụ phí chuyến bay Và vé giá sốc chương trình khuyến bán cách xa ngày cất cánh nhằm đảm bảo cho hành kháchkhơng gấp gáp cơng việc hay có hạn chế tài có nhu cầu máy bay có hội mua giá vé ưu đãi Trong hành khách có nhu cầu di chuyển trả với mức giá cao giá trung bình để thỏa mãn nhu cầu lại nhanh chóng Nếu áp dụng mức giá vé trung bình, Vietjet khơng thu lợi nhuận từ hành khách sẵn sang chi trả cao mức trung bình đồng thời khơng thu lợi nhuận từ hành khách có lực chi trả thấp đồng nghĩa với việc phải chịu bỏ trống ghế chuyến bay Các sách khuyến mang lại lợi nhuận không nhỏ cho công ty, bên cạnh cịn ghi dấu ấn mạnh lòng người tiêu dùng nhắc đến thương hiệu hàng không với mức giá rẻ 3.3.1.3 Marketing trực tiếp Vietjet vận dụng công cụ truyền thông đại chúng trang Web riêng công ty, trang Fanpage trang Twitter để đăng tải thông tin công ty như: giá vé, thông tin đường bay, chương trình khuyến cơng ty,… - Trang Web riêng công ty lập đăng tải đầy đủ thông tin giúp cho người dễ dàng tìm hiểu nắm bắt thông tin từ doanh nghiệp - Trang Fangage Vietjet lập sớm (23/7/2011) tính đến triệu lượt thích đánh giá 3.6/5 xếp hạng, cơng ty nắm bắt thông tin ý kiến phản hồi khách hàng, thắc mắc hay ý kiến góp ý phản hồi cách nhanh chống Tuy nhiên, bên cạnh ý kiến góp ý tích cực, trang page công ty nhận phản hồi tiêu cực từ số khách hàng - Khách hàng gọi trực tiếp đến tổng đài cơng ty (1900 1886) để tìm hiểu thông tin chuyến bay, đặt vé hay đặt câu hỏi có thắc mắc Vietjet nắm bắt hội marketing trực tiếp thông qua Internet vô hiệu quả, thông qua công cụ truyền thông đại chúng cơng ty nhanh chóng nắm bắt 44 phản hồi khách hàng, từ ghi nhận đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ 3.3.1.4 Quan hệ cơng chúng Năm 2017: - Ngày 24/01/2017: Gói bánh Tét, trẩy hội Hoa Xuân, nhận tiền lì xì hoạt động đón Xn đáng nhớ mà 600 em nhỏ Trung tâm bảo trợ trẻ tàn tật, mồ côi Thị Nghè (quận Bình Thạnh, TP HCM) - Ngày18/02/2017: Vietjet thăm tặng quà cho 100 em nhỏ tạiQuỹ Bảo trợ trẻ em Nghệ An chương trình " Xuân ấm áp- Chắp cánh yêuthương" - Quốc tế lao động 1/5/2017: CEO Vietjet Nguyễn Thị Phương Thảo đồn cơng tác tới thăm tặng quà cho em nhỏ Làng trẻ em SOS Đà Nẵng Năm 2018: -Chương trình đồng hành hoạt động “Ngày hội Thầy thuốc trẻ làm theo lời Bác, tình nguyện sức khỏe cộng đồng” hỗ trợ 5.000 số thuốc khám - Hỗ trợ suất quà cho đối tượng sách lọc nước vi sinh cho trường mầm non, tiểu học - Tổ chức chuyến bay miễn phí “Chắp cánh yêu thương” Tết Nguyên Đán với biểu tượng “Tôi yêu Tổ quốc tôi” tàu bay dành cho niên, cơng nhân, sinh viên khó khăn quê ăn Tết - Chiến dịch quốc gia “Hãy làm biển”, thi thiết kế poster sáng kiến “Hãy làm biển” với chủ đề “Giảm thiểu ô nhiễm rác thải sinh hoạt” - Ngày hội tình nguyện Quốc Gia 2018 “Việc tốt ngày”, Vietjet dành tặng nhiều quà tặng ý nghĩa cho cộng đồng bao gồm: tặng 100 triệu đồng “Chắp cánh ước mơ” cho 10 học sinh dân tộc thiểu số có hồn cảnh khó khăn tỉnh Hà Giang; tặng 100 triệu đồng cho đồng chí Nguyễn Đình Tài - cán Phòng chống ma tuý, Bộ đội biên phòng tỉnh Nghệ An bị đối tượng bắn vỡ đốt sống lưng gây tổn thương tuỷ; phối hợp Báo Giao thơng xây dựng chương trình ứng xử văn minh máy bay, trao gần 300 triệu đồng cho tình nguyện viên có đóng góp xuất sắc đảm bảo an tồn giao thơng - Vietjet đồng hành Nhà hát Tuổi trẻ thực chuỗi chương trình nghệ thuật “Bay lên ước mơ” dàn dựng buổi biểu diễn miễn phí liên tục suốt mùa hè phục vụ cho bạn nhỏ 45 - “Thắp sáng ước mơ” cho hàng ngàn em nhỏ có hồn cảnh đặc biệt khó khăn tỉnh, thành phố khu vực miền Trung, năm thứ hai liên tiếp, Vietjet phối hợp Hội Bảo vệ Quyền trẻ em Việt Nam, Trung ương Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam, UBND TP Đà Nẵng tổ chức trao 1.000 suất học bổng, 3.000 phần quà với mong muốn giúp em nhỏ tiếp tục đến trường, trở thành công dân có ích cho xã hội, có sống tốt đẹp - Đồng hành Quỹ học bổng Vừ A Dính với tổng giá trí tài trợ lên đến hàng tỷ đồng nhiều phần quà ý nghĩa cho bạn nhỏ, học sinh, sinh viên dân tộc thiểu số tiêu biểu nước…Đây năm thứ liên tiếp Vietjet tham gia chương trình - Chương trình “Tết ấm tình thương” “Trung thu đầm ấm – Chắp cánh yêu thương” cán nhân viên Vietjet tổ chức mang đến mùa tết ngập tràn niềm vui cho hàng trăm em nhỏ có hoàn cảnh may mắn Trung tâm bảo trợ trẻ tàn tật, mồ cơi Thị Nghè (Quận Bình Thạnh, TP.HCM) Năm 2019: Vietjet tiếp nối hành trình kết nối yêu thương, lan tỏa niềm tự hào dân tộc, hướng cộng đồng với nhiều hoạt động ý nghĩa -Phối hợp Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Vietjet đơn vị đồng hành hành trình “Tôi yêu Tổ quốc tôi” khắp 63 tỉnh, thành phố nước với mục tiêu giáo dục truyền thống yêu nước, khơi dậy niềm tự hào dân tộc, tình yêu Tổ quốc, đồng bào… - Tiếp nối thành công “Bay lên ước mơ” 2018, chuỗi chương trình “Bay lên ước mơ” 2019 Vietjet phối hợp với Nhà hát Tuổi trẻ dàn dựng, tổ chức kéo dài suốt năm với 80 suất diễn hoàn tồn miễn phí dành cho bạn nhỏ Hà Nội TP.HCM - Trong năm 2019, thể thao Việt Nam lần lịch sử trở thành nhà vơ địch hai mơn bóng đá nam, bóng đá nữ SEA Games 30 Tự hào trân trọng cống hiến đội tuyển U22 Việt Nam đội tuyển bóng đá nữ Việt Nam, Vietjet định trao tặng toàn cầu thủ ban huấn luyện năm bay miễn phí khắp châu Á Đặc biệt, người thân gia đình cầu thủ đội tuyển nhận chuyến bay miễn phí Quà tặng Vietjet áp dụng 130 đường bay nội địa quốc tế phủ khắp điểm đến châu Á Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc, Singapore - Vietjet tự hào đồng hành Bệnh viện mắt không – Tổ chức quốc tế Orbis mang lại đôi mắt sáng cho người Việt 46 - Vietjet tham gia nhiều hoạt động cộng đồng ý nghĩa khác như: Chương trình học bổng Thắp sáng ước mơ, Quỹ cộng đồng phòng chống thiên tai, chương trình Màu hoa đỏ, Quỹ Hoa Hịa Bình, chương trình Tết ấm Tình thương, Trung thu đầm ấm,… hàng chục nghìn phần quà ý nghĩa dành tặng cho số phận thiệt thòi xã hội tình cảm mà hàng ngàn cán bộ, nhân viên Vietjet gửi gắm, sẻ chia với cộng đồng, xã hội, mong muốn mang tới niềm vui, nụ cười, ấm áp cho tất người Bằng đóng góp thiết thực cho cộng động xã hội, Vietjet để lại dấu ấn tốt đẹp lòng người, từ dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu vào lịng người đã, khách hàng công ty CHƯƠNG KẾT LUẬN Có thể thấy Vietjet thực tốt cơng cụ chiêu thị để nhằm nâng cao giá trị thương hiệu tầm ảnh hưởng đến khách hàng vận dụng tốt phương tiện truyền thông đại chúng để quảng bá hình ảnh cơng ty tiếp cận khách hàng, tận dụng tốt đóng góp cho xã hội để nhằm gây ấn tượng đẹp cho công ty 47 Tuy nhiên Vietjet vướn phải ý kiến trái chiều thực quảng cáo với hình ảnh người mẫu mặc bikini hấp dẫn Nhưng nhìn chung, Vietjet thành cơng vị Vietjet ngày khẳng định ngày mạnh thị trường hàng khơng Việt Nam nói riêng giới nói chung TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Philip Kotler Kevin Keller 2006 Quản Trị Marketing Dịch từ tiếng Anh Dịch giả: Lại Hồng Vân, Vũ Hồng Anh, Mai ích Ngọc, 2013 Hà Nội: NXB Lao động- Xã hội Philip Kotler – Gary Armstrong, 2012 Nguyên Lý Tiếp Thị Dịch từ tiếng Anh.Dịch giả: Nhiều dịch giả, 2012 Hà Nội: NX Lao Động – Xã Hội 48 Philip Kotler, 1984 Marketing Dịch từ tiếng Anh Dịch giả: Phan Thăng,Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến, 2007 Hà Nội: NX Lao động Xã hội Marketing công nghiệp (Marketing B2B), 4/01/2014, TS Nguyễn Thị Hồng Yến Giáo trình Quản trị Marketing, Nguyễn Lê Hoa Tuyết www.vietjetair.com Hà Nam Khánh Giao, Ngô Đức Phước, 3/2020,Hoạt động chiêu thị ảnh hưởng giá trị thương hiệu Vietjet www.vietnamairlines.com https://gopfp.gov.vn 49 50 ... quan công ty cổ phần Hàng không Vietjet Tên tiếng Việt công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET Tên giao dịch tiếng Anh công ty : VIETJET AVIATION JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt công ty: VIETJET. ,JSC... không Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet giai đoạn 2017-2019 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Phân tích thị trường + Phân tích thực trạng hoạt động marketing cơng ty + Phân tích mơi trường vi mơ + Phân tích. .. hành khách Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet 16 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHO DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET GIAI ĐOẠN 2017-2019 3.1 Tổng quan công ty 3.1.1