Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA ĐỊA LÝ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VỚI SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Sinh viên thực : NGÔ THỊ HAI Lớp : 15CDDL Năm học 2018 – 2019 SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KHOA ĐỊA LÝ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 VỚI SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN ĐẶNG THẢO NGUYÊN Sinh viên thực : NGÔ THỊ HAI Lớp : 15CDDL Năm học 2018 - 2019 SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .6 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu 2.1 Thế giới 2.2 Việt Nam Nhiệm vụ Mục tiêu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .9 Bố cục khóa luận CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Khái niệm du lịch 1.1 Du lịch 1.2 Vai trò du lịch 10 1.2.1 Đối với xã hội .10 1.2.2 Đối với môi trường .10 1.2.3 Đối với kinh tế 11 Khái niệm cách mạng công nghiệp 4.0 11 2.1 Khái niệm .11 2.2 Đặc điểm cách mạng công nghiệp 4.0 .12 Tầm quan trọng cách mạng Công Nghiệp 4.0 du lịch 13 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CUẢ CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 ĐẾN SỰ THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ NGHÀNH DU LỊCH ĐÀ NẴNG 16 Vị trí 16 Điều kiện tự nhiên 17 2.1 Khí hậu,thời tiết .17 2.2 Địa hình 17 2.3 Nguồn nước 18 2.4 Thỗ nhưỡng 18 2.5 Sinh vật 18 Điều kiện KT – XH 19 3.1 Dân cư nguồn lao động .19 3.1 Hệ thống kết cấu hạ tầng 19 SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp 3.2.1 Hệ thống đường .19 3.2.2 Hệ thống đường thủy 20 3.2.3 Hệ thống đường hàng không 20 3.2.4 Hệ thống cấp nước 20 3.2.5 Hệ thống cấp điện .20 3.3 Thông tin liên lạc 21 Sự phát triển du lịch Đà Nẵng 21 4.1 Hiện trạng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 22 4.2 Khách DL .23 4.3 Doanh thu .24 4.4 Cơ sở lưu trú 26 4.5 Nhân lực ngành Du lịch 27 4.6 Những loại hình, sản phẩm du lịch thu hút du khách 28 4.6.1 Loại hình du lịch nghĩ dưỡng .28 4.6.2 Loại hình du lịch biển 28 4.6.3 Loại hình du lịch tham quan ngắm cảnh 29 4.7 Xu hướng phát triển du lịch 32 4.8 Đánh giá trạng du lịch Đà Nẵng 32 4.8.1 Hiệu đạt 32 4.8.2 Hạn chế 33 Tác động cách mạng CN 4.0 đến với du lịch Đà Nẵn .33 5.1 Tác động đến lĩnh vực phát triển du lịch 33 5.1.1 Về lĩnh vực quảng bá marketing du lịch 33 5.1.2 Về lĩnh vực kinh doanh dịch vụ du lịch 35 5.1.3 Về lĩnh vực đào tạo nguồn nhân lực du lịch 38 5.1.4 Tác động đến hệ thống xúc tiến du lịch .40 5.1.5 Tác động đến hệ thống GTVT 41 5.1.6 Tác động đến doanh nghiệp kinh doanh du lịch công ty lữ hành 42 5.1.7 Tác động đến khách du lịch 44 5.2 Đánh giá tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến phát triển ngành du lịch thành phố Đà Nẵn .44 5.2.1 Hiệu .44 5.2.2 Khó khăn, thách thức 46 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 46 Định hướng phát triển du lịch Đà nẵng dựa phát triển Cách mạng Công Nghiệp 46 2.Giải pháp 47 Giải pháp nhân lực .47 SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp 2.2 Giải pháp sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật 47 2.3 Giải pháp xây dựng đa dạng sản phẩm du lịch .48 2.4 Giải pháp môi trường an ninh du lịch .48 KẾT LUẬN .51 PHỤ LỤC 52 Viết tắt 52 Hình ảnh .53 Bản đồ 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO : .58 SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, ngồi nổ lực thân, em nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình từ nhiều tổ chức cá nhân Nay khóa luận hồn thành, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy cô giảng viên khoa Địa lí - Trường Đại học Sư Phạm Đà Nẵng quan tâm giúp đỡ cho em cách nhiệt tình khơng thời gian làm khóa luận mà suốt 04 năm học tập trường Và đặc biệt em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Đặng Thảo Nguyên người truyền cảm hứng bảo cách ân cần tận tụy chi tiết nhỏ cho em để em hồn thành cơng trình Em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ln tạo điều kiện, theo sát ủng hộ em thời gian qua để em đến cuối hồng thành khóa luận tốt Một lần em xin gửi lời tri ân, cảm ơn sâu sắc ! SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thế giới giai đoạn đầu công nghiệp 4.0, cách mạng Công nghiệp giai đoạn khởi phát tác động đến lĩnh vực, khía cạnh Trong bối cảnh “ngành ngành số hóa”, việc ứng dụng thương mại điện tử vào ngành du lịch trở thành điều kiện tất yếu để tạo nên nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn, kích thích tăng trưởng phát triển du lịch bền vững Tại Đà Nẵng, thành phố mệnh danh thiên đường du lịch Việt Nam nơi có sức hút tăng trưởng du lịch cao nước, để tồn tại, thích nghi phát triển ngày hôm doanh nghiệp du lịch thành phố phải không ngừng “nâng cấp”, tăng lực cạnh tranh sản phẩm du lịch hoạt động kinh doanh việc ứng dụng giải pháp công nghệ bắt kịp với xu hướng Công nghệ thời đại số 4.0 Với sách việc phát triển thúc đẩy du lịch dựa tảng Cách mạng Công Nghiệp 4.0, Đà Nẵng đẩy mạnh việc tiếp cận với du khách phương diện Công nghệ Đây phương diện phát triển du lịch vô mẻ kèm tác động mạnh mẽ Cách mạng Cơng Nghiệp 4.0, lý chứng tơi lựa chọn đề tài “Tìm hiểu tác động Cách mạng Công Nghiệp 4.0 đến với phát triển Du lịch Đà Nẵng ” Lịch sử nghiên cứu 2.1 Thế giới Hoạt động du lịch biển quan tâm nghiên cứu từ thập niên 70 kỉ XIX Nhiều tổ chức quốc tế UNWTO (Tổ chức Du lịch giới), IUCN (Tổ chức Bảo tồn thiên nhiên quốc tế), WWF (Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên) giải vấn đề lí luận thực tiễn phát triển du lịch biển Các nhà địa lí Liên Xơ đưa nhiều cơng trình nghiên cứu đánh giá tài nguyên, phân vùng du lịch nghỉ dưỡng, đặc biệt trọng đến du lịch biển: Đánh giá điều kiện nghỉ dưỡng IU.A.Vedenhin N.N.Mirosnhitrenco; Đánh giá tồn yếu tố tự nhiên nhằm mục đích để tổ chức vùng du lịch nghỉ dưỡng E.A.Kotliarov Một số tác P.P.Wong Coastal Tourism in South East Asia (1993), Mark Oram Marine tourism: Development, Impact and management (1999) đưa định nghĩa du lịch biển bước đầu đánh giá tác động môi trường kinh tế du lịch biển 2.2 Việt Nam Các cơng trình nghiên cứu du lịch biển Việt Nam chủ yếu tập trung vào vấn đề đánh giá tổng hợp điều kiện tài nguyên, phục vụ quy hoạch tổng thể cho nước vùng du lịch: Điều tra đánh giá thực trạng phát triển du lịch định hướng chiến lược phát triển du lịch ven biển Việt Nam giai đoạn 2001 – 2010 SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Minh Tuệ, Lê Thông, Phạm Lê Thảo (3/2002); Điều kiện tự nhiên tài nguyên du lịch biển Việt Nam thuộc Chương trình biển KT – 03; Luận chứng khoa học kĩ thuật xây dựng phát triển hệ thống du lịch biển Việt Nam (2003), Đề tài khoa học cấp Nhà nước Vũ Tuấn Cảnh; Nguyễn Đức Thắng với báo “Tài nguyên biển phát triển kinh tế bảo vệ mơi trường” tạp chí tài ngun mơi trường số 8/2007 Ngồi cịn có số báo cáo, ấn phẩm khác Tổng cục du lịch đề tài nghiên cứu tài nguyên du lịch điểm du lịch biển: Hiện trạng, định hướng giải pháp phát triển du lịch điểm du lịch Sầm Sơn – Thanh Hóa (1999), luận văn thạc sĩ Mai Duy Lục, Đại học sư phạm Hà Nội; Phát triển bền vững du lịch biển Cửa Lò, thực trạng vấn đề đặt (2006), Phát triển du lịch biển bền vững nhìn từ góc độ môi trường (2007) Phạm Trung Lương Các tài liệu cung cấp nguồn sở lý luận vững tài nguyên du lịch biển khai thác tài nguyên du lịch biển Ở Đà Nẵng có đề tài nghiên cứu du lịch như: TS Nguyễn Tưởng, năm 1999, Luận văn Tiến sĩ “Cơ sở khoa học việc tổ chức không gian du lịch dãi ven biển Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng – Quảng Nam”; TS Trương Phước Minh, năm 2003, Luận văn Tiến sĩ “Tổ chức lãnh thổ du lịch thành phố Đà Nẵng”; “Nhu cầu thông tin quản lý tổng hợp vùng bờ biển Đà Nẵng”, kỉ yếu hội thảo khoa học lần thứ 2, Đà Nẵng, 18-19/7/1997 Nổi bậc Luận văn Tiến sĩ “ Thực trạng số giải pháp phát triển vượt bậc du lịch Đà Nẵng tạp chí Khoa Học & Cơng nghiệp Đại học Đà Nẵng năm 2010 Đề tài “ Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch Đà Nẵng từ tài nguyên văn hóa với mục đích kéo dài thời gian lưu trú, tăng khả chi tiêu khách, mang lại chất lượng lợi nhuận cao hoạt động du lịch thành phố, sâu sắc thơng qua du lịch, góp phần khẳng định giá trị văn hóa phong phú người vùng đất Đà Nẵng” Đề tài nghiên cứu khoa học: Nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch Đà Nẵng từ tài nguyên văn hóa với mục tiêu mong muốn nghiên cứu xây dựng sản phẩm du lịch Đà Nẵng mang sắc thái địa tạo thương hiệu Đà Nẵng riêng; với mục đích kéo dài thời gian lưu trú, tăng khả chi tiêu khách, mang lại chất lượng lợi nhuận cao hoạt động du lịch thành phố, sâu sắc thơng qua du lịch, góp phần khẳng định giá trị văn hóa phong phú người vùng đất Đà Nẵng T.s Trần Thị Mi An năm 2014 Tuy nhiên, đề tài tìm hiểu, nghiên cứu tình hình, sách vấn đề chung phát triển du lịch biển Đà Nẵng Và với rình phát triển xã hội dựa phát triển Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp chưa có nghiên cứu tình hình phát triển du lịch tác động 4.0 Đó lí mà tơi lựa chọn đề tài để tìm hiểu Nhiệm vụ - Tìm hiểu cách mạng Cơng Nghiệp 4.0 - Tìm hiểu tác động Cách mạng Công Nghiệp 4.0 đến du lịch Đà Nẵng Mục tiêu Tìm hiểu tác động cách mạng Công Nghiệp 4.0 đến phát triển du lịch Đà Nẵng Rút đánh giá thành quả, hạn chế, hội thách thức giải pháp đề xuất cho phát triển du lịch Đà Nẵng cách mạng Công Nghiệp 4.0 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng Nghiên cứu phát triển du lịch Đà Nẵng Cách mạng công Nghiệp 4.0 - Phạm vi nghiên cứu địa bàn thành phố Đà Nẵng - Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập tài liệu : Thu thập tài liệu cho việc tiến hành nghiên cứu vô qun trọng cần lượng tài liệu lớn Vì dựa vào gái trình, sách báo, trang thống kê, trang web để tìm kiếm chọn lọc thơng tin cần thiết hỗ trợ cho việc nghiên cứu phương phps hàng đầu khóa luận - Phương pháp phân tích tài liệu : Phương pháp sử dụng kết trình thu thập tài liệu, sở tiến hành phân tích tài liệu, tìm tính tồn vẹn, phát mối quan hệ vấn đề liên quan đến nội dung đề tài từ chọn lọc, xem xét, kiểm chứng rút kết quả, nhận xét đánh giá đắn vấn đề mà đề tài nghiên cứu làm rõ - Phương pháp đồ : Đây phương pháp truyền thống Khoa học Địa lý + Phương pháp vận dụng để nghiên cứu phân bố tài nguyên du lịch, biến động đối tượng, tượng nghiên cứu khơng gian thơng qua việc phân tích, xử lý số liệu, so sánh, đối chiếu đôi tượng đồ + Phương pháp vận dụng để biên tập đồ dựa kết nghiên cứu thông qua phần mềm Map Info Bố cục khóa luận CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TRONG CUỘC CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Khái niệm du lịch 1.1 Du lịch SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL Khóa luận tốt nghiệp Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc “Du lịch dạng hoạt động dân cư thời gian rãnh rỗi liên quan đến di chuyển cư trú tạm thời bên ngồi nơi tạm trú nhằm mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; chữa bệnh, phát triển thể chất – tinh thần, nâng cao trình độ văn hóa – thể thao kèm theo việc tiêu thụ giá trị mặt tự nhiên, kinh tế - xã hội dịch vụ” Trích dẫn tài liệu “ Tổng cục du lịch Việt Nam” 1.2 Vai trò du lịch 1.2.1 Đối với xã hội Du lịch trở thành ngành kinh tế quan trọng nhiều nước công nghiệp phát triển Mạng lưới du lịch thiết lập hầu hết quốc gia giới Các lợi ích mang lại từ du lịch điều phủ nhận, thông qua việc tiêu dùng du khách sản phẩm du lịch Nhu cầu du khách bên cạnh việc tiêu dùng hàng hố thơng thường cịn có nhu cầu tiêu dùng đặc biệt: nhu cầu nâng cao kiến thức, học hỏi, vãn cảnh, chữa bệnh, nghỉ ngơi, thư giãn… Trên bình diện chung, hoạt động du lịch có tác dụng làm biến đổi cán cân thu chi đất nước Du khách quốc tế mang ngoại tệ vào đất nước có địa điểm du lịch, làm tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đất nước Ngược lại, phần chi ngoại tệ tăng lên quốc gia có nhiều người du lịch nước Trong phạm vi quốc gia, hoạt động du lịch làm xáo trộn hoạt động ln chuyển tiền tệ, hàng hố, điều hồ nguồn vốn từ vùng kinh tế phát triển sang vùng kinh tế phát triển hơn, kích thích tăng trưởng kinh tế vùng sâu, vùng xa… Một lợi ích khác mà ngành du lịch đem lại góp phần giải vấn đề việc làm Bởi ngành dịch vụ liên quan đến du lịch cần lượng lớn lao động Du lịch tạo nguồn thu nhập cho người lao động, giải vấn đề xã hội 1.2.2 Đối với môi trường Hoạt động du lịch tạo hiệu tốt việc sử dụng hợp lý bảo vệ tối ưu nguồn tài ngun mơi trường du lịch góp phần tích cực vào việc bảo tồn vườn quốc gia, khu bảo tồn tự nhiên, khu rừng văn hóa – lịch sử – mơi trường, tu bổ, bảo vệ hệ thống đền đài lịch sử, kiến trúc mỹ thuật Du lịch góp phần tích cực tu sửa phát triển cảnh quan đô thị, cảnh quan điểm du lịch tu sửa nhà cửa thành sở du lịch mới, cải thiện môi trường cho du khách cư dân địa phương cách gia tăng phương tiện vệ sinh công cộng, đường sá thông tin, lượng, nhà cửa xử lí rác nước thải cải thiện, dịch vụ môi trường cung cấp Hạn chế lan truyền ô nhiễm cục khu dân cư giải pháp hạ tầng, kỹ thuật đồng áp dụng Đối với làng chài ven biển khu vực xác định phát triển thành khu du lịch biển SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 10 Khóa luận tốt nghiệp Không giúp bạn quản lý thông tin khách hàng liệu khác mà giúp toán trực tuyến cách nhanh với giao dịch nhanh gọn hoàn toàn internet với hệ thống toán tự động Như tránh nhiều nhầm lẫn làm thủ công, hệ thống quản lý du lịch chắn giúp khách hàng toán việc đặt tour hiệu *Thống kê rõ ràng đơn giản, dễ quản lý Tất tour quản lý chặt chẽ, tour trống hay hết thống kê rõ ràng giúp bên cung cấp khách hàng cập nhật nhanh Bạn không cần dùng đến sổ sách nặng trịch hay huy động lực lượng nhân viên lớn để đem lại hiệu cho công việc Với tiện ích mà web quản lí hoạt động kinh doanh du lịch doanh nghiệp sở hữu hệ thống đặt tour trực tuyến hiệu nhiều tính để hỗ trợ công việc bán tour hiệu nhất, hệ thống quản lý du lịch vô đại mang lại nhiều khoảng tiết kiếm chi phí cơng sức mà hiệu công việc lại vô cao Đó tiện ích khơng thể chối bỏ mà Cách mạng Công nghiệp 4.0 mang lại cho du lịch nói riêng cho xã hội nói chung 5.1.7 Tác động đến khách du lịch Đối với du khách, giải pháp hỗ trợ hiệu tiết kiệm việc tra cứu thơng tin hành trình từ việc lựa chọn địa điểm du lịch đến đặt khách sạn, nhà hàng Với doanh nghiệp, giải pháp du lịch thông minh kênh quảng bá, phát triển sản phẩm dịch vụ đặc biệt hữu hiệu mà chi phí đầu tư lại khơng nhiều Ngành du lịch hình dung có nhiều khâu Đối với du khách,để du lịch đến nơi phải tìm địa chỉ, seach mạng, tìm kiếm hotel, tìm chỗ lại giá hợp lý Tiếp theo mua vé máy bay dẫn đường Trong khâu này, cách mạng cơng nghiệp 4.0 có tác dụng công cụ hỗ trợ tốt nhất, nhanh gọn du khách, giúp việc du lịch trở nên vô đơn giản tiện lợi Chỉ cần tương tác qua website, facebook, fanpage, yalo, app mobile du khách chủ động chọn đặt phịng chủ động chọn lịch trình, địa điểm cho chuyến mình… Việc du khách cần kích chọn loại tour cần, hệ thống lưu lại công ty lữ hành nắm bắt thơng tin liên hệ Sau du khách toán thao tác ngắn gọn qua ứng dụng công nghệ mà không cần tốn thời gian công sức 5.2 Đánh giá tác động cách mạng công nghiệp 4.0 đến phát triển ngành du lịch thành phố Đà Nẵn 5.2.1 Hiệu SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 44 Khóa luận tốt nghiệp Để bắt kịp xu hướng phát triển toàn nhân loại xây dựng Kinh tế - Xã hội theo hướng đại, thông minh cách mạng Công nghiệp 4.0, đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn thành phố xúc tiến xây dựng website riêng trang mạng xã hội nhằm quảng bá sản phẩm đơn vị mình; nhiều cơng ty lữ hành nhà hàng, khách sạn áp dụng song song thương mại điện tử để hỗ trợ khách đặt tour, đặt phịng, tốn trực tuyến cách nhanh gọn tiện lợi Giúp du khách cảm thấy hài lòng với dịch vụ đơn giản dể hiểu không thủ tục rườm rà trước Đà Nẵng du lịch thông minh tạo mới, tạo khác biệt, trải nghiệm mới, cách thức kinh doanh so với cách thức truyền thống Trong thời gian gần hiệu việc áp dụng Cách Mạng Công Nghiệp 4.0 cho thấy hiệu sản phẩm cầu Vàng khu du lịch Bà Nà Hills dù đưa vào khai thác chưa lâu, nhờ sức lan tỏa công nghệ mà hình ảnh cầu Vàng trở thành tượng, điểm đến thu hút du khách nước Nhờ việc kết hợp hiệu sức hút việc đầu tư cho đời sản phẩm du lịch độc đáo, lạ với lan tỏa công nghệ tạo thành cơng cho điểm đến Một ví dụ điển hình trước với việc phải tìm kiếm nguồn hướng dẫn viên nhiều thứ tiếng khác bảo tàng Đà Nẵng từ có Cơng nghệ, việc du khách nước đến với bảo tàng tìm hiểu thông tin vô dể dàng Bảo tàng Đà Nẵng mắt hệ thống thuyết minh đa ngữ qua thiết bị di động du khách có nhu cầu tìm hiểu cần điện thoại thông minh kết nối wifi (miễn phí bảo tàng), tải ứng dụng App Store Google Play máy tiến hành qt mã QR Code nghe giới thiệu nội dung 600 tư liệu, vật trưng bày bảo tàng Với hệ thống hỗ trợ cho nhiều đối tượng khách tham quan lúc nghe nội dung trưng bày bảo tàng Từ lượng khách nước đến với bảo tàng Đà Nẵng ngày nhiều Theo chia sẻ Giám đốc đơn vị chuyên khai thác khách Hàn Quốc có đến 80% người trẻ Hàn Quốc biết đến điểm đến Đà Nẵng Bà Nà Hills, nhà thờ Chính tòa Đà Nẵng (nhà thờ Con Gà), điểm mua sắm… thơng qua trang mạng xã hội, nhóm (group) từ chia sẻ người Hàn Quốc du lịch đến Đà Nẵng Hiện với việc du lịch đến Đà Nẵng vô đơn giản Chính nhờ mặt lợi sách áp dụng hiệu cơng nghệ mà Đà Nẵng thu hút khách du lịch tăng vọt mang lại hiệu kinh tế, góp phần đầu tư, xây dựng hạ tầng thành phố ngày đại, an ninh xã hội đầu tư tốt người dân Đà Nẵng có sống tốt, đầy đủ, ấm no SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 45 Khóa luận tốt nghiệp 5.2.2 Khó khăn, thách thức Du lịch thông minh tạo mới, tạo khác biệt, trải nghiệm mới, cách thức kinh doanh so với cách thức truyền thống.Việt Nam nói chung Đà Nẵng nói riêng có tài nguyên du lịch lớn, lại sau nhiều nước khu vực chưa dùng cơng nghệ để giảm chi phí, chưa tận dụng hết tri thức để gia tăng giá trị sản phẩm du lịch Cái khó khăn phải thay đổi tư duy, tư phải hợp tác, chia sẻ để phát triển; phải tạo kết nối, hợp tác nhà gồm: Nhà nước, nhà trường nhà doanh nghiệp cách thường xuyên, tăng tốc hiệu Sự tác động cách mạng công nghiệp 4.0 vô mạnh mẽ doanh nghiệp du lịch chưa theo kịp xu hướng phát triển Việc thu hút vốn đầu tư có bước ngoặt lớn đầu năm 2019, song tình trạng thiếu hụt nguồn nhân lực phù hợp thách thức lớn mà Đà Nẵng đối mặt Thành phố đối mặt với nhiều khó khăn liên quan đến chất lượng nguồn nhân lực nguy tụt hậu, cạnh tranh ngày khốc liệt địa phương khu vực lân cận Do đó, thời gian đến ngành xây dựng du lịch thông minh, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ 4.0 công tác quản lý hoạt động du lịch, bước xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm quảng bá theo hướng trọng tâm, trọng điểm cụ thể chuyên nghiệp Việc khai thác tiềm sáng tạo sản phẩm du lịch thành phố Đà Nẵng cịn thiếu Và vấn đề an ninh mơi trường thành phố chưa đam bảo triệt để CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP Định hướng phát triển du lịch Đà nẵng dựa phát triển Cách mạng Công Nghiệp Riêng Sở Du lịch nghiên cứu xây dựng “Đề án Thẻ du lịch/thẻ tiêu dùng thông minh dành cho khách du lịch” với công nghệ Tap & Pay (Chạm toán) đưa vào hoạt động thời gian sớm Định hướng thành phố hướng tới ngành du lịch thông minh đại Đưa du lịch Đà Nẵng phát triển theo chiều sâu, thu hút bền vững nguồn khách, khai thác tối đa tiềm điểm đến gắn với bảo vệ môi trường, xây dựng Đà Nẵng thực trở thành trung tâm du lịch tầm cỡ quốc tế Phát huy lợi riêng có thành phố với việc đề xuất thêm nhóm sản phẩm du lịch thị (City break) gắn với thành phố trung tâm (Hub city) khu vực Đây nhóm sản phẩm trụ cột định hướng cho hoạt động quy hoạch thu hút đầu tư SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 46 Khóa luận tốt nghiệp City break đưa vào Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, loại hình du lịch ngắn ngày thành phố trung tâm vùng, thu hút du khách đại, tiện ích, mẻ, thời thượng, an ninh, an toàn, lành, mến khách… gắn với giá trị văn hóa địa đặc sắc Loại hình có trở lại du khách lớn, làm tăng nhanh lượng khách nguồn thu du lịch Chỉ trở thành Hub city, với kết nối giao thông trung chuyển thuận lợi đường bộ, đường sắt, đường biển đường hàng khơng, City break có điều kiện phát triển mạnh mẽ Đà Nẵng số thành phố có hội phát triển theo hướng Nên đầu tư Sơn Trà thành công viên sinh thái quốc gia, với công viên đại dương, đường xe đạp, đường rừng, đường ngắm voọc chà vá chân nâu, ngắm chim…; vịnh Đà Nẵng trở thành điểm nhấn cho hoạt động hướng biển 2.Giải pháp Giải pháp nhân lực Để cải thiện nguồn nhân lực phục vụ du lịch thành phố tạo điều kiện cho sở đào tạo liên kết, hợp tác với sở đào tạo du lịch nước Singapore, Thái Lan, Australia, Nhật để trao đổi đội ngũ giảng viên, sinh viên Đồng thời, đưa du lịch vào danh mục ngành nghề nhà nước hỗ trợ đào tạo nước Để bù đắp vào thiếu hụt nhân lực, khơng DN du lịch Đà Nẵng phải chọn giải pháp tự đào tạo lao động chỗ Furama Resort, Furama liên kết với học viện William Angliss - Trung tâm chuyên ngành Dịch vụ lưu trú, Du lịch Australia Viện Anh ngữ Đại học Đà Nẵng (ELI) để giảng dạy tiếng Anh kiến thức nghiệp vụ khách sạn cho nhân viên Furama với mức chi phí lên đến 1.000 USD/người Để cho ngành Du lịch phát triển mạnh bền vững Đà Nẵng, tổ chức du lịch cần có hướng đào tạo đắn có đầu tư phù hợp cho việc đào tạo giữ nhân tài 2.2 Giải pháp sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật Dự trữ quỹ đất để mở rộng sân bay Đà Nẵng, đầu tư nâng công suất khai thác lên 30-40 triệu khách/năm vào năm 2050 Xúc tiến mở thêm nhiều đường bay trực tiếp, đặc biệt từ châu Âu, Trung Đông, Úc Đầu tư thêm nhiều bãi đỗ xe phương tiện giao thông công cộng Tiếp tục đổi thủ tục hành để tạo ấn tượng niềm tin cho nhà đầu tư Bên cạnh đó, cần làm rõ lộ trình đầu tư sở hạ tầng, sở dịch vụ hỗ trợ cho nhà đầu tư, cam kết nguồn lực kế hoạch xúc tiến, quảng bá, giới thiệu điểm đến cho nguồn khách tiềm năng, hỗ trợ du khách đến Đà Nẵng Tập trung xúc tiến thu hút hạng mục resort, khu nghĩ dưỡng theo tiêu chuẩn quốc tế SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 47 Khóa luận tốt nghiệp Sáng tạo khu nghĩ dưỡng độc, đẹp, lạ phụ hợp với nhu cầu lượng lớn du khách 2.3 Giải pháp xây dựng đa dạng sản phẩm du lịch Về dịch vụ bổ sung, hạng mục cần nhanh chóng thu hút đầu tư, bao gồm: chương trình biểu diễn nghệ thuật với quy mơ sân khấu 3.000 người số nước lân cận; khu mua sắm tập trung, phố 24/7, chợ đêm, khu vui chơi giải trí quanh khu nghỉ mát tuyến đường biển; qui hoạch đầu tư khu quảng trường trung tâm, khu cắm trại, không gian công cộng để tổ chức kiện Tái làng nghề (Đá Non Nước, khô mè Cẩm Lệ, chiếu Cẩm Nê, nước mắm Nam Ô…), làng sinh thái, làng cổ; mở tuyến du lịch thuyền từ bến Bảo tàng Chăm bến Ngự (sau lưng chùa Quán Thế Âm), tuyến miền Chăm xưa Túy Loan, Phong Lệ, tái lại di tích tháp Chăm kết hợp với tham quan Bảo tàng Điêu khắc Chăm, thuyền Chăm cổ, tour Đà Thành Tứ trấn…, hấp dẫn du khách 2.4 Giải pháp môi trường an ninh du lịch Ở Đà Nẵng, q trình phát triển du lịch ln xác định vấn đề bảo đảm môi trường du lịch văn minh, an toàn, thân thiện mến khách yếu tố quan trọng xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Đà Nẵng, sở để phát triển du lịch theo hướng bền vững Bên cạnh việc tập trung đầu tư phát triển hạ tầng, sở vật chất chuyên ngành du lịch, đa dạng hóa sản phẩm du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm phục vụ khách; Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tham mưu cho UBND thành phố ban hành tổ chức triển khai nhiều chủ trương, thị, kế hoạch tăng cường công tác quản lý chấn chỉnh môi trường du lịch điểm tham quan du lịch địa bàn thành phố Đà Nẵng; Quy định quản lý hoạt động kinh doanh, dịch vụ; tổ chức triển khai chương trình “5 khơng”, “3 có”; bảo vệ cảnh quan mơi trường giữ gìn an ninh trật tự bãi biển địa bàn thành phố … Mặc dù tình trạng làm nhiễm mơi trường suy thối mơi trường cịn xảy vấn đề xem khó khăn công tác quản lý nhà nước địa bàn thành phố Đà Nẵng thực mục tiêu “Xây dựng Đà Nẵng - thành phố môi trường" Dẫu biết phát triển du lịch số ngun nhân dẫn đến tình trạng nhiễm mơi trường thành phố Để hài hoà phát triển du lịch bảo vệ môi trường, cở sở thực trạng ngun nhân dẫn đến tình trạng nhiễm môi trường thành phố số giải pháp đưa : - Công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức xã hội Một biện pháp tốt để bảo vệ môi trường tăng cường giáo dục nâng cao nhận thức môi trường cho người dân, cộng đồng Sự tham gia cộng đồng địa phương việc bảo vệ gìn giữ mơi trường có ý nghĩa hết SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 48 Khóa luận tốt nghiệp sức quan trọng Nâng cao nhận thức môi trường cho cộng đồng thực nhiều cách khác như: phổ biến kiến thức pháp luật, phổ cập nhận thức mơi trường theo chương trình thông tin môi trường tivi, đài, báo, lồng ghép việc tun truyền, vận động vào chương trình thơng tin cổ động trực quan; Tổ chức in ấn, phát hành tài liệu, panơ, áp-phích phục vụ cơng tác tun truyền Có thể tổ chức cho khách du lịch tham gia vào chương trình bảo vệ, giữ gìn môi trường đẹp cho rác vào túi giấy, thi tìm hiểu mơi trường khu du lịch Tăng cường hoạt động tuyên truyền bảo vệ môi trường cho khách du lịch, người làm nghề du lịch người dân địa phương thông qua trung tâm đón tiếp khách, buổi nói chuyện, chiếu phim, triển lãm ảnh ấn phẩm… - Tăng cường quản lý, kiểm tra, giám sát môi trường khu điểm du lịch Tổ chức triển khai tốt thị Thủ tướng Chính phủ tăng cường giữ gìn trật tự, trị an, vệ sinh môi trường điểm tham quan du lịch Xây dựng quy định, chế tài bảo vệ môi trường, đặc biệt khu, điểm du lịch Tại khu, điểm du lịch không cho phép xây dựng sở sản xuất chế biến có chất thải chứa tác nhân độc hại (kim loại nặng, thuốc bảo vệ thực vật, hóa chất độc khác ) Quy hoạch phát triển du lịch, dự án du lịch dự án ngành khác, thường xuyên giám sát tác động dự án dự án trình triển khai xây dựng trình hoạt động Đặc biệt trọng đến chất lượng, nguồn thải nước thải chất thải khác Phối hợp với Sở Tài nguyên Mơi trường để thực thu phí nhiễm mơi trường, xử phạt hành hành vi vi phạm bảo vệ môi trường, sở kinh doanh du lịch Các lực lượng chức tiến hành tuần tra, kiểm soát, chốt trực hướng dẫn du khách điểm tham quan như: Bảo tàng Chăm, khu vực quảng trường 29 tháng 3, Quảng trường nhà hát Trưng Vương, Khu vực công viên Biển Đông, Khu danh thắng Ngũ Hành Sơn, Chùa Linh Ứng Sơn Trà, đỉnh đèo Hải Vân… Treo bảng đưa mức phạt tiền cụ thể, cần phạt nghiêm túc để đảm bảo tính răn đe Đưa nội dung vào bảng cam kết thi đua, tiêu chuẩn xây dựng gia đình văn hóa để tuyên truyền giáo dục người dân kêu gọi họ đóng góp tích cực vào cơng tác đảm bảo vệ sinh môi trường thành phố - Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nghiệp vụ môi trường hoạt động du lịch Đối với hoạt động du lịch, ngồi trình độ nghiệp vụ, trình độ kiến thức, nhận thức tốt bảo vệ tài nguyên, môi trường điều kiện cần thiết cho du lịch phát triển bền vững, giữ gìn chất lượng mơi trường Cần đưa kiến thức tài nguyên, môi trường, văn hóa, xã hội vào chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ngành (kiến thức nguồn tài nguyên tái tạo không tái tạo được, hệ sinh thái tự nhiên, nhân văn, loại hình nhiễm biện pháp bảo vệ ) Trong SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 49 Khóa luận tốt nghiệp chương trình giảng dạy phải đặc biệt lưu ý đến khái niệm bảo vệ môi trường, phát triển bền vững Định kỳ mở lớp bồi dưỡng kiến thức tài nguyên, môi trường cho đội ngũ cán nhân viên làm việc ngành Du lịch khu du lịch Xây dựng bồi dưỡng đội ngũ cán khoa học có trình độ cao đáp ứng u cầu nghiên cứu, ứng dụng chuyển giao công nghệ khoa học mơi trường Tìm kiếm sử dụng kịp thời trợ giúp quốc tế đào tạo, nghiên cứu kinh nghiệm nước ngồi thơng qua học bổng, hội nghị, hội thảo quốc tế, chương trình trao đổi chuyên gia để chuyển giao công nghệ trao đổi kinh nghiệm - Xây dựng lực quản lý nhà nước mơi trường du lịch Cần sớm hình thành phận nhân chuyên trách quản lý môi trường Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đà Nẵng quan cấp quận, huyện với nhiệm vụ tham mưu, xem xét, thẩm định phê duyệt đánh giá tác động môi trường dự án phát triển du lịch, quản lý, theo dõi, giám sát tổ chức kinh doanh du lịch đảm bảo không gây ô nhiễm môi trường, đề sách, lập kế hoạch ban hành văn pháp quy bảo vệ môi trường du lịch Tăng cường lực nghiên cứu quản lý, đánh giá môi trường Hàng năm, cần phải phối hợp với phận quan trắc môi trường Sở Tài nguyên Môi trường để tiến hành lấy mẫu quan trắc đánh giá mức độ ô nhiễm khu du lịch số sông, cửa biển Tăng cường giám sát chất thải, nước thải sở kinh doanh dịch vụ địa bàn, giải dứt điểm vấn đề thải gây ô nhiễm môi trường tiến tới xây dựng hệ thống xử lý chất thải tập trung SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 50 Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Với đề tài nghiên cứu này, khóa luận áp dụng phương pháp để làm rõ tiềm mạnh hội thách thức du lịch thành phố Đà Nẵng trước tác dộng Cách mạng Công nghiệp 4.0 Bài khóa luận tập trung phân tích thuận lợi, hạn chế vị trí, điều kiện tự nhiên, điều kiện Kinh tế - Xã hội thành phố Đà Nẵng nhân tố tác động đến phát triển du lịch Đà nẵng nhân tood tiềm tác động Cách mạng Công nghiệp 4.0 vào Đà thông qua tài liệu thống kê, phân tích Bài khóa luận hình thành đồ vị trí thành phố Đà Nẵng, đồ TNTN, đồ Cơ sở hạ tầng – Cơ sở vật chất phương pháp mapinphore để từ thấy thay đổi lên du lịch Đà Nẵng cơng thị hóa đại hóa tác độngcủa Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 ngày Và cuối qua tất vấn đề tìm hiểu phân tích từ nguyên tố đến trạng phát triển du lịch tác động Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 Bài khóa luận đúc kết nhận định đánh giá hiệu hạn chế chưa đạt tác động phát triển du lịch Đà Nẵng Từ đề xuất giải pháp thiêt thực vấn đề cấp bách cần chỉnh sửa, thay đổi ngành du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn chuyển giao ngành công nghệ số 4.0 để xây dựng thành phố du lịch thông minh đại an ninh tốt SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 51 Khóa luận tốt nghiệp PHỤ LỤC Viết tắt - CMCN : Cách mạng Công nghiệp - UNWTO : Tổ chức Du lịch giới - IUCN : Tổ chức Bảo tồn thiên nhiên quốc tế - WWF : Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên - AI : Artificial Intelligence (Trí tuệ nhân tạo) - IoT : Internet of Things (Vạn vật kết nối) - Big Data : Dữ liệu lớn - DL : Du lịch - UBND : Uỷ Ban Nhân dân - TP : Thành phố - VHTTDL : Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 52 Khóa luận tốt nghiệp Hình ảnh Hình Hình Hình Hình SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 53 Khóa luận tốt nghiệp Hình Hình Hình Hình SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 54 Khóa luận tốt nghiệp Hình Hình 10 SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 55 Khóa luận tốt nghiệp Hình 11 Bản đồ Bản đồ SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 56 Khóa luận tốt nghiệp Bản đồ Bản đồ SVTH: NGƠ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 57 Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO : “Giáo trình địa lí du lịch”của PGS.TS Nguyễn Minh Tuệ - TS Vũ Thị Hịa năm 2014 “Giáo trình Đại cương phương pháp nghiên cứu Khoa học” PGS TS Đậu Thị Hịa năm 2014 Địa lí du lịch Việt Nam 1,2 THS Nguyễn Đặng Thảo Nguyên Sách " Tổng quan du lịch " - Võ Văn Thành xuất 2015 Sách "Phát triển Du lịch " - TS Nguyễn Thị Thống Nhất phát hành năm 2010 * Các trang website: http://vtvc.edu.vn/cong-nghiep-4-0-voi-phat-trien-du-lich/ http://ictdanang.vn/m-chi-tiet?articleId=33026 https://baomoi.com/cach-mang-cong-nghiep-4-0-se-tao-ra-buoc-phat-trien-moitrong-nganh-du-lich/c/27514136.epi https://dantocmiennui.vn/du-lich/da-nang-huong-den-tang-truong-du-lich-benvung/181883.html http://enternews.vn/da-nang-dat-muc-tieu-thu-27-400-ty-dong-tu-du-lich-nam2019-142351.html http://vietnamtourism.gov.vn/index.php/items/27527 https://www.baodanang.vn/channel/5404/201901/suc-hut-cua-du-lich-da-nang3130893/ https://tttwintowers.org/nhung-dieu-kien-giup-da-nang-tro-thanh-dia-diem-hap-danva-thu-hut-du-lich-nhat-hien-nay/ http://vietnamtourism.gov.vn/2018/index.php/printer/26941 https://www.baodanang.vn/channel/5404/201901/phat-trien-du-lich-thong-minhcan-su-dot-bien-3165298/ http://dothiphattrien.vn/thong-giao-thong-thong-minh-tai-thanh-pho-da-nang-thuctrang-va-ke-hoach-phat-trien/ http://baovanhoa.vn/du-lich/artmid/416/articleid/16215/khong-dau-tu-ve-ha-tangda-nang-kho-%E2%80%9Chut%E2%80%9D-khach-nha-giau SVTH: NGÔ THỊ HAI - Lớp: 15CDDL 58 ... triển du lịch tác động 4. 0 Đó lí mà tơi lựa chọn đề tài để tìm hiểu Nhiệm vụ - Tìm hiểu cách mạng Cơng Nghiệp 4. 0 - Tìm hiểu tác động Cách mạng Công Nghiệp 4. 0 đến du lịch Đà Nẵng Mục tiêu Tìm hiểu. .. diện phát triển du lịch vô mẻ kèm tác động mạnh mẽ Cách mạng Cơng Nghiệp 4. 0, lý chứng tơi lựa chọn đề tài ? ?Tìm hiểu tác động Cách mạng Công Nghiệp 4. 0 đến với phát triển Du lịch Đà Nẵng ” Lịch sử... hiểu tác động cách mạng Công Nghiệp 4. 0 đến phát triển du lịch Đà Nẵng Rút đánh giá thành quả, hạn chế, hội thách thức giải pháp đề xuất cho phát triển du lịch Đà Nẵng cách mạng Công Nghiệp 4. 0