BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - HOÀNG THỊ DIỄM PHƢƠNG THỰC TRẠNG NHÂN VIÊN Y TẾ BỊ BẠO HÀNH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI MỘT BỆNH VIỆN CÔNG LẬP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CƠNG CỘNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - HOÀNG THỊ DIỄM PHƢƠNG THỰC TRẠNG NHÂN VIÊN Y TẾ BỊ BẠO HÀNH VÀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI MỘT BỆNH VIỆN CÔNG LẬP Ở THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2019 Ngành Y tế Cơng cộng Mã số: 8720701 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐỖ VĂN DŨNG TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu luận văn đƣợc ghi nhận, nhập liệu, phân tích cách trung thực Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu đƣợc Đại học Y Dƣợc thành phố Hồ Chí Minh hay trƣờng đại học khác chấp nhận để cấp văn đại học, sau đại học Luận văn khơng có số liệu, văn bản, tài liệu đƣợc công bố trừ đƣợc công khai thừa nhận Đề cƣơng nghiên cứu đƣợc chấp thuận mặt y đức nghiên cứu y sinh học từ Hội đồng Đạo đức Nghiên cứu y sinh học Đại học Y Dƣợc TP Hồ Chí Minh số 38/ĐHYD-HĐĐĐ kí ngày 01 tháng năm 2019 NGƢỜI HƢỚNG DẪN PGS TS Đỗ Văn Dũng Tác giả Hoàng Thị Diễm Phƣơng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG ĐẶT VẤN ĐỀ CÂU HỎI NGHIÊN CỨU: MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu cụ thể: DÀN Ý NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN Y VĂN 1.1 Bạo hành y tế 1.2 Nguyên nhân bạo hành nhân viên y tế 1.3 Hậu bạo hành nhân viên y tế 11 1.4 Công cụ khảo sát bạo hành nhân viên y tế 13 1.5 Các nghiên cứu tình trạng bạo hành nhân viên y tế 14 CHƢƠNG 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 21 2.1 Thiết kế nghiên cứu 21 2.2 Địa điểm thời gian nghiên cứu 21 2.3 Đối tƣợng nghiên cứu 21 2.4 Tiêu chí chọn mẫu 22 2.5 Thu thập số liệu 23 2.6 Liệt kê định nghĩa biến số 24 2.7 Xử lý phân tích kiện 36 2.8 Y đức 37 CHƢƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 3.1 Đặc tính mẫu nghiên cứu 38 3.2 Thực trạng bạo hành y tế 42 3.3 Mối liên quan bạo hành y tế với đặc tính mẫu nghiên cứu 54 CHƢƠNG 4: BÀN LUẬN 64 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 64 4.2 Tỷ lệ bạo hành thể chất yếu tố liên quan 68 4.3 Tỷ lệ bạo hành tinh thần yếu tố liên quan 76 4.4 Tỷ lệ bạo hành y tế chung yếu tố có liên quan 80 4.6 Khả khái qt hóa tính ứng dụng: 83 KẾT LUẬN 84 KIẾN NGHỊ 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH NHÂN VIÊN Y TẾ THAM GIA NGHIÊN CỨU PHỤ LỤC 3: GIẤY CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG ĐẠO ĐỨC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ NGHĨA CỦA TỪ ILO International Labour Office (Tổ chức Lao động Quốc tế) ICN International Council of Nurses (Hội đồng Điều dƣỡng Quốc tế) KTC Khoảng tin cậy PR Prevalence ratio (Tỷ số tỷ lệ mắc) PSI Public Services International (Chƣơng trình hợp tác Quốc tế ) TCYTTG Tổ chức Y tế Thế giới TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh WHO World Health Organization (Tổ chức Y tế Thế giới) DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Đặc tính mẫu nghiên cứu, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.2: Các yếu tố công việc, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.3: Các sách khoa/phịng, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.4: Tỷ lệ bạo hành thể chất nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.5: Tỷ lệ bạo hành tinh thần nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.6: Tỷ lệ bạo hành y tế nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) (n=266) Bảng 3.7: Đặc điểm yếu tố liên quan đến bạo hành thể chất nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) (n=11) Bảng 3.8: Đặc điểm yếu tố liên quan đến bạo hành tinh thần hình thức lăng mạ lời nói nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) (n=80) Bảng 3.9: Đặc điểm yếu tố liên quan đến bạo hành tinh thần hình thức bắt nạt đám đông nơi làm việc 12 tháng qua, tần số tỷ lệ (%) Bảng 3.10: Mối liên quan bạo hành thể chất với biến số (n=266) Bảng 3.11: Mối liên quan bạo hành thể chất với yếu tố công việc (n=266) Bảng 3.12: Mối liên quan bạo hành tinh thần hình thức lăng mạ lời nói với biến số (n=266) Bảng 3.13: Mối liên quan bạo hành tinh thần hình thức lăng mạ lời nói với yếu tố công việc (n=266) Bảng 3.14: Mối liên quan bạo hành tinh thần hình thức bắt nạt đám đông với biến số (n=266) Bảng 3.15: Mối liên quan bạo hành tinh thần hình thức bắt nạt đám đông với yếu tố công việc (n=266) Bảng 3.16: Mối liên quan bạo hành y tế yếu tố (n=266) Bảng 3.17: Mối liên quan bạo hành y tế yếu tố công việc (n=266) Bảng 3.18: Phân tích đa biến yếu tố liên quan đến lăng mạ lời nói Bảng 3.19: Phân tích đa biến yếu tố liên quan đến bạo hành y tế ĐẶT VẤN ĐỀ Bạo hành nơi làm việc tƣợng đáng báo động toàn giới nhƣ Việt Nam Trong đó, bạo hành lĩnh vực y tế chiếm gần phần tƣ tổng số trƣờng hợp bạo hành công việc so với nhóm nghề nghiệp khác, nhân viên y tế nhóm đối tƣợng có nguy bị bạo hành cao gấp mƣời sáu lần so với đối tƣợng khác [12], [37] Nghề y ngành nghề đặc biệt, nghề cứu ngƣời, đội ngũ làm việc nhân viên y tế đòi hỏi phải có trình độ chun mơn vững vàng, thể chất tốt tinh thần thoải mái chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân Thế nhƣng, nhóm đối tƣợng lại có nguy bị bạo hành cao nhất, bao gồm bác sỹ, Điều dƣỡng nhân viên y tế trực tiếp tham gia chăm sóc bệnh nhân [35] Theo thống kê Tổ chức Y tế Thế giới (TCYTTG), có khoảng 8% đến 38% nhân viên y tế bị bạo hành thể chất số thời điểm nghiệp họ [35] Trong số đó, có đến 70-80% bác sĩ, Điều dƣỡng, nhân viên y tế làm việc môi trƣờng khẩn cấp nhân viên dịch vụ công gặp phải nhiều trƣờng hợp bạo hành hàng năm [27] Đã có khơng hội thảo liên quan đến vấn đề an ninh bệnh viện nhằm đánh giá tình hình, đƣa biện pháp ngăn chặn tình trạng bạo hành nhân viên y tế Tuy nhiên, đến thời điểm tình trạng bạo hành nhân viên y tế chƣa đƣợc giảm thiểu mà có xu hƣớng tăng lên [4] Các trƣờng hợp bạo hành nhân viên y tế ngày gia tăng mặt số lƣợng nhƣ mức độ nghiêm trọng; trƣờng hợp đƣợc đƣa tin phƣơng tiện thông tin đại chúng thời gian vừa qua phần tảng băng chìm; nhƣng, cơng tác ứng phó với vấn đề bạo hành y tế chƣa thật đƣợc quan tâm mức [5] Bạo hành nhân viên y tế không gây tác động tiêu cực đến sức khoẻ thể chất tâm lý, mà ảnh hƣởng đến động lực làm việc, lòng nhiệt huyết nhân viên y tế q trình chăm sóc chữa trị cho bệnh nhân [35] Tuy nghiêm trọng vậy, nhƣng đa số trƣờng hợp bạo hành lại khơng đƣợc báo cáo, đặc biệt hình thức bạo hành tinh thần Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng bạo hành nhân viên y tế Một nguyên nhân quan trọng thiếu chƣơng trình đào tạo phịng chống bạo hành chậm trễ cơng tác ứng phó có bạo hành xảy [27] Bên cạnh đó, giao tiếp nhân viên y tế với bệnh nhân ngƣời nhà bệnh nhân, nhƣ gia tăng thời gian chờ đợi khám chữa bệnh, suy giảm chất lƣợng dịch vụ chăm sóc sức khỏe, nhận thức ngày tăng thân nhân ngƣời bệnh làm gia tăng xung đột, dẫn đến tình trạng bạo hành ngày gia tăng nhân viên chăm sóc sức khoẻ [29] Đa số trƣờng hợp bạo hành xảy bệnh viện công lập [16], nơi ngày phải tiếp nhận cho số lƣợng đông bệnh nhân đến khám điều trị Hiện nay, nhu cầu khám chữa bệnh ngày tăng cao, nhân viên y tế bệnh viện công lập phải chịu áp lực khơng nhỏ tình trạng q tải bệnh viện Với sở vật chất đội ngũ nhân viên y tế có hạn, việc bệnh nhân phải chờ đợi đến khám chữa bệnh tránh khỏi Đối với bệnh nhân đến với bệnh viện, tâm lý dễ bị thay đổi, có thay đổi nhẹ mặt cảm xúc, xong có làm biến đổi mạnh mẽ, sâu sắc tồn tính cách ngƣời bệnh, ngƣời nhà bệnh nhân lo lắng cho tình trạng ngƣời thân dễ chung tâm lý tiêu cực Tâm lý dễ thay đổi theo hƣớng tiêu cực nguyên nhân dễ dẫn đến xảy xúc, tranh cãi, hành vi ứng xử không phù hợp bệnh nhân, thân nhân nhân viên y tế làm việc bệnh viện Theo số trƣờng hợp đƣợc ghi nhận số bệnh viện công lập nay, ngƣời nhà bệnh nhân có hành vi đe dọa, hành hung, hậu xấu gây tử vong cho nhân viên y tế công tác sở y tế Thế nhƣng, chƣa có nghiên cứu đƣợc thực nhằm đánh giá thực trạng bạo hành thật diễn nhƣ bệnh viện công lập, tác động thật tình trạng bạo hành lên nhân viên y tế, nhƣ chƣa tìm đƣợc yếu tố thật góp phần gây tình trạng bạo hành Tình trạng bạo hành tác động lên nhân viên y tế vơ nặng nề Việc tìm hiểu tỷ lệ bạo hành vấn đề có liên quan vơ quan Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Ln tình trạng cảnh VA 7c giác đề phòng sau bị lăng mạ 1 Khơng có 2 Một chút 4 Khá nhiều 5Rất nhiều 1 Khơng có 2 Một chút 4 Khá nhiều 5Rất nhiều 3 Vừa phải lời nói ? Cảm thấy cố bị lăng mạ lời VA 7d nói qua vƣợt sức chịu đựng 3 Vừa phải Anh/chị có nghĩ cố bị lăng VA mạ lời nói 1 Có 2 Khơng thể phịng tránh đƣợc ? Nếu chọn Có hành động KHƠNG đƣợc thực để VA điều tra nguyên nhân anh/chị bị 1 Có 2 Không 3 Không biết BIẾT lăng mạ lời chuyển nói khơng? VA10 NẾU CĨ, việc VA 9a điều tra ngun 1 Quản lý 2 Cơng đồn nhân anh/chị bị 3 Công an lăng mạ lời 4 Khác, ghi rõ: nói đƣợc thực ai? Những hậu ngƣời lăng mạ VA 9b anh/chị lời nói gì? KHƠNG 1 Khơng 2 Bị cảnh cáo lời nói 3 Bị truy tố 4 Báo cho cảnh sát 5 Không biết 6 Khác: Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Khoa/phịng anh/chị có đề nghị VA 10 cung cấp cho Tƣ vấn anh/chị sau bị Cơ hội để nói/báo cáo việc 1 Có 2 Khơng lăng mạ lời Hỗ trợ khác? 1 Có 2 Khơng 1 Có 2 Khơng nói đƣợc: Anh/chị hài lòng với cách xử lý khoa/phòng sau anh/chị bị lăng VA 11 mạ lời nói 1 2 3 4 5 mức độ nào? (Mức đánh giá: = không hài lịng, = hài lịng) Anh/chị Khơng báo cáo Khơng nói VA 11 cố bị lăng mạ lời nói cho ngƣời khác vì?Vui lịng đánh dấu vào tất thích hợp: 1 Cảm thấy điều không quan trọng 2 Cảm thấy xấu hổ 3 Cảm thấy có lỗi 4 Sợ hậu tiêu cực 5 Cảm thấy vơ ích 6 Khơng biết để báo cáo 7 Khác: : BẮT NẠT BỞI ĐÁM ĐÔNG C II Bắt nạt đám đông hành vi đƣợc thực liên tục, lặp lặp lại khoảng thời gian Bắt nạt đám đơng có liên quan đến việc đe dọa công việc, nhƣ đe dọa có tác động đến sức chịu đựng ngƣời bị bạo hành, thực hành vi nhằm cô lập ngƣời khác Trong 12 tháng qua, anh/chị có bị BM bắt nạt đám đơng nơi làm Nếu chọn 1 Có việc khơng? Tn thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 2 Khơng KHƠNG chuyển phần D Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Tần suất anh/chị bị bắt nạt đám BM đông 12 1 Luôn 2 Đôi 3 Một lần tháng qua? Hãy nghĩ lần gần mà BM anh/chị bị bắt nạt đám đông 1 Bệnh nhân 2 Ngƣời nhà bệnh nhân nơi làm việc Ai bắt nạt anh/chị? BM Bắt nạt đám 1 Bên bệnh viện đông xảy đâu? 2 Bên ngồi bệnh viện 1 Khơng làm 2 Cố gắng giả vờ nhƣ chƣa xảy 3 Nói ngƣời dừng lại BM Anh/chị phản ứng nhƣ bị bắt nạt đám đông: Vui lịng đánh dấu vào tất thích hợp 4 Cố gắng bảo vệ thân thể chất 5 Nói với bạn bè/gia đình 6 Tìm kiếm tƣ vấn 7 Nói với đồng nghiệp 8 Xin chuyển vị trí khác 9 Tìm kiếm trợ giúp từ bệnh viện 10 Truy tố 11 Yêu cầu đƣợc bồi thƣờng 12 Khác: _ Kể từ anh/chị bị bắt nạt đám đông, anh/chị bị ảnh hƣởng mức BM độ (trả lời câu hỏi BM 6a, BM 6b, BM 6c, BM 6d đây) Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Từ câu BM3 đến BM11, trả lời câu hỏi với lần bị bắt nạt đám đông gần Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh Những suy nghĩ, hình ảnh việc BM 6a 1 Khơng có 2 Một chút 4 Khá nhiều 5Rất nhiều nói chuyện 1 Khơng có 2 Một chút việc bị bắt nạt 4 Khá nhiều 5Rất nhiều 1 Khơng có 2 Một chút 4 Khá nhiều 5Rất nhiều bắt nạt đám 1 Khơng có 2 Một chút đơng vƣợt q sức 4 Khá nhiều 5Rất nhiều bị bắt nạt đám đông lặp lặp 3 Vừa phải lại đầu? Tránh suy nghĩ BM 6b 3 Vừa phải đám đơng? Ln tình trạng cảnh giác BM 6c đề phòng sau bị bắt nạt 3 Vừa phải đám đông? Cảm thấy cố bị BM 6d 3 Vừa phải chịu đựng Anh/chị có nghĩ BM việc bắt nạt đám đông 1 Có 2 Khơng phịng tránh Nếu chọn Đã có hành động KHƠNG, đƣợc thực BM để điều tra ngun 1 Có 2 Khơng 3 Khơng biết nhân anh/chị bị bắt BM Nếu CÓ, điều tra 8.1 anh/chị bị bắt nạt đám đông BIẾT, chuyển nạt đám đơng? ngun nhân KHƠNG 1 Quản lý 2 Cơng đồn 3 Cơng an 4 Khác, ghi rõ: đƣợc thực Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 8.2 Những hậu đối 1 Khơng 2 Bị cảnh cáo lời nói với ngƣời 3 Bị truy tố 4 Báo cho cảnh sát bắt nạt đám 5 Không biết đông anh/chị gì? 6 Khác: Khoa/phịng anh/chị có đề nghị BM cung cấp cho anh/chị sau bị bắt nạt đám Tƣ vấn 1 Có 2 Khơng Cơ hội để nói/báo cáo việc 1 Có 2 Khơng Hỗ trợ khác 1 Có 2 Khơng đơng đƣợc: Anh/chị hài lịng với cách thức xử lý việc khoa/phòng sau BM 10 anh chị bị bắt nạt đám đông 1 2 3 4 5 mức độ nào? (Mức đánh giá: = không hài lịng, = hài lịng) Anh/chị Khơng BM 11 báo cáo 1 Cảm thấy điều không quan trọng Khơng nói việc 2 Cảm thấy xấu hổ anh/chị bị bắt nạt 3 Cảm thấy có lỗi đám đơng lý 4 Sợ hậu tiêu cực gì? 5 Cảm thấy vơ ích Vui lịng đánh dấu 6 Không biết để báo cáo vào tất ô 7 Khác: : thích hợp: D Các sách khoa/phịng HE Khoa/phịng anh/chị có xây dựng sách cụ thể về: Sức khỏe an tồn 1 Có 2 Khơng 3 Khơng biết Bạo hành nơi làm việc 1 Có 2 Khơng 3 Khơng biết Phịng chống bạo hành 1 Có 2 Khơng 3 Khơng biết Tn thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh HE Theo anh/chị biện pháp đƣợc thực để đối phó với bạo hành nơi làm việc anh/chị: Vui lòng đánh dấu vào tất thích hợp 1 Các biện pháp an ninh 2 Cải thiện môi trƣờng xung quanh 3 Hạn chế lối vào công cộng 4 Tăng số nhân viên 5 Giảm thời gian làm việc 6 Tập huấn phịng chống bạo hành 7 Khác: Các biện pháp an ninh 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Cải thiện mơi trƣờng xung quanh 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Hạn chế lối vào cơng cộng HE Theo anh/chị, biện pháp có ý nghĩa nhƣ phòng chống bạo hành nơi làm việc anh/chị? 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Tăng số nhân viên 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Giảm thời gian làm việc 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Tập huấn phịng chống bạo hành 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có Khác: 1Rất nhiều 2 Vừa phải 3 Một 4Khơng có HE Những thay đổi sau (NẾU CĨ), xảy khoa/phịng anh/chị năm qua: 1 Khơng có 2 Thay đổi nhân 3 Cắt giảm nhân viên 4 Tăng nhân viên 5 Không biết 6 Khác 1 Khơng có 2 Tình trạng công việc cho nhân viên tệ HE Theo anh/chị, tác động thay đổi cơng việc hàng ngày anh/chị? Vui lịng đánh dấu vào tất thích hợp 3 Tình trạng công việc cho nhân viên đƣợc cải thiện 4 Quan hệ với bệnh nhân xấu 5 Quan hệ với bệnh nhân đƣợc cải thiện 6 Không biết 7 Khác _ Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh E CÁC Ý KIẾN VỀ BẠO HÀNH Ở NƠI LÀM VIỆC O Theo anh/chị, ba yếu tố quan trọng đóng góp vào bạo hành thể chất mơi trƣờng làm việc anh/chị gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… O Theo anh/chị, ba yếu tố quan trọng đóng góp vào bạo hành tinh thần mơi trƣờng làm việc anh/chị gì? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… O3 Theo anh/chị, ba biện pháp quan trọng làm giảm bạo hành môi trƣờng làm việc anh/chị? …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ! Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG THAM GIA NGHIÊN CỨU ‘Thực trạng nhân viên y tế bị bạo hành yếu tố liên quan bệnh viện cơng lập thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019” STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Họ tên Đàng Lâm Nữ Trà M Lê Thị Hằng T Trần Thị Hồng T Trần Thanh T Nguyễn Thị Minh P Hô Thị Thu T Nguyễn Thị L Huỳnh Hồng Trúc L Nguyễn Thị T Ngơ Thị H Lê Thị Thu H Nguyễn Thị Ngọc T Lê Thị Kim Y Trần Minh Q Trần Văn L Nguyễn Tấn C Trần Quang T Nguyễn Thanh P Nguyễn Thị B Nguyễn Thị N Nguyễn Thị H Nguyễn Thị Minh H Lê Thị Hiền T Ngơ Thị Bích V Lê Thị Quế V Nguyễn Văn T Liêu Thúy P Nguyễn Ngọc T Lê Thị Minh H Nguyễn Thị Minh L Nguyễn Hoàng Kim C Nguyễn Thị H Đăng Thị Kim T Hồ Thị Thanh V Trƣơng Thị Thu H Huỳnh Bảo Q Năm sinh 1994 1986 1977 1987 1986 1965 1977 1994 1982 1970 1982 1993 1971 1992 1995 1997 1994 1982 1977 1971 1987 1967 1982 1983 1973 1971 1988 1976 1980 1964 1978 1980 1988 1979 1979 1983 Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Giới Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Ghi Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 Nguyễn Hoàng H Vũ Thị H Nguyễn Thị Mai L Trần Công Đ Trần Thị T Nguyễn Thị Lan Nguyễn Thanh B Lê Văn Q Huỳnh Thúy K Trần Ngọc Bảo T Nguyễn Thị Lệ A Trần Văn T Trƣơng Thị Hoài T Trần Thị Thủy T Đinh Đắc P Nguyễn Thị Kim L Nguyễn Thị Lan Phạm Thị Nhƣ N Phạm Duy T Trần Thị Thùy L Phan Thị N Trần Thị Thu T Trần Thanh T Đỗ Thị N Trần Quốc T Nguyễn Thị S Trần Thị G Trần Thu P Nguyễn Thanh T Trần Thị Hoài T Võ Hoàng L Lê Mỹ T Nguyễn Thị Thu V Hoàng Tiến M Hồ Ngọc B Trần Thị H Phạm Ngọc B Hà Tấn H Nguyễn Thị L Trần Văn L Huỳnh Thị Tuyết H Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 1992 1994 1993 1990 1990 1988 1980 1992 1992 1990 1992 1986 1988 1986 1986 1979 1988 1985 1987 1991 1994 1990 1990 1988 1990 1987 1969 1994 1992 1991 1990 1991 1982 1989 1991 1982 1987 1965 1988 1992 1968 Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 79 78 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 Trần Văn P Nguyễn Minh T Nguyễn Thị T Phạm Thị Thanh H Nguyễn Thị Diệu Nguyễn Thị Kim T Trần Thị Hoàng Y Lê Thị T Hồ Thị N Nguyễn Quế L Ngô Mai X Nguyễn Thị Đ Bùi Thanh P Lê Văn H Võ Hồng N Nguyễn Thị Kim N Phan Thị Châu M Đinh Duy C Lê Thị Mỹ D Nguyễn Thị Mộng T Lê Thị N Phạm Thị H Huỳnh Thị P Nguyễn Thị P Nguyễn Bảo P Nguyễn Thị Ngọc T Nguyễn Thị Kiều T Nguyễn Thị H Nguyễn Kim T Vũ Thị Thu T Trần Thị Nhƣ Q Bùi Thị Huyền T Võ Đình L Võ Anh T Hồng Thị H Nguyễn Thị Nhƣ V Võ Thị Kim N Trần Thanh T Trần Thị N Đặng Minh T Đỗ Thị G Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 1980 1983 1987 1989 1985 1987 1968 1986 1988 1984 1990 1987 1991 1969 1991 1985 1987 1969 1994 1983 1984 1991 1990 1970 1979 1992 1993 1996 1996 1992 1987 1987 1963 1991 1990 1989 1970 1980 1996 1992 1994 Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 Trần Thị Tuyết T Văn Nhật M Nguyễn Anh T Nguyễn Văn T Thanh Thị Thu H Nguyễn Tâm N Trần Thị Ánh L Hoàng Minh T Đặng Thị Thu T Võ Minh T Lê Thị Thu H Võ Thị Cẩm L Trần Văn C Nguyễn Thị H Phạm Hoàng V Trần Thị Kim L Nguyễn Thị Ngọc B Đào Thị Kim D Nguyễn Thị Kim H Mai Hữu M Nguyễn Thị L Đặng Thị Thanh V Nguyễn Ngọc H Lê Thị Kim H Bùi Thái S Võ Đức T Nguyễn Thị N Nguyễn Thị D Nguyễn Thị Thu T Phan Thị Mỹ H Trinh Thị Xuân H Lý Mỹ H Võ Đại D Đặng Thị T Trần Vũ H Ngô Tấn Minh M Lê Thị Kim V Huỳnh Tấn L Nguyễn Thị N Lê Khánh H Nguyễn Thị Cẩm H Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 1985 1990 1988 1970 1988 1973 1964 1979 1989 1983 1991 1987 1995 1969 1985 1988 1995 1987 1990 1984 1995 1990 1991 1973 1975 1971 1965 1988 1989 1968 1985 1970 1984 1987 1984 1977 1988 1991 1964 1991 1994 Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 Phạm Ngọc H Nguyễn Thị Kim P Ngô Thị Mỹ A Nguyễn Thị Mộng T Lƣu Quang V Nguyễn Văn H Trần Thanh H Nguyễn Thị Ngọc N Nguyễn Thị Thanh T Nguyễn Trung P Trƣơng Hiếu N Bùi Thị H Võ Thị Thanh T Lý Thị M Nguyễn Thị Thu T Nguyễn Thị Thảo K Nguyễn Thị B Trần Thị Ánh T Phan Thị Anh Đ Lê Kim P Nguyễn Đức T Trần Thu N Nguyễn Thanh H Lê Thị Mỹ P Trần Trọng N Phan Thị L Võ Kim N Vũ Tuấn A Lê Hồng N Nguyễn Thị L Trần Thanh L Nguyễn Tri P Phạm Thị Kim L Nguyễn Thị Ngọc N Võ Thu L Nguyễn Thị Thùy T Đỗ Hồng N Phạm Thị H Trần Cơng S Nguyễn Hải N Bùi Minh C Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 1987 1966 1994 1967 1988 1967 1984 1989 1994 1976 1981 1973 1978 1985 1969 1985 1978 1986 1989 1992 1986 1990 1992 1970 1988 1985 1965 1988 1987 1980 1992 1989 1987 1988 1983 1995 1985 1981 1967 1960 1989 Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nam Nữ Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 234 235 236 237 238 239 240 241 242 Nguyễn Đỗ Thanh T Đỗ Thị Thanh V Nguyễn Quốc K Phạm Trần Hồng N Phan Thị Mộng T Phạm Duy T Trần Thùy L Nguyễn Lâm Quỳnh A Trƣơng Ngọc T Nguyễn Đình Đăng K Nguyễn Thị Phƣơng Y Lê Ngọc N Nguyễn Ngọc N Nguyễn Thị Phƣơng T Vũ Thị Thu N Nguyễn Thị T Đinh Quốc H Cao Thị Bích N Võ Thị V Lê Quốc T Trần Thị Hồng T Hồ Thị H Nguyễn Thị P Lê Thị Thanh P Nguyễn Thị Thu T Phan Thanh T Võ Thị M Nguyễn Thị Thu T Ngô Minh T Nguyễn Minh P Dƣơng Thị Y Nguyền Thùy L Trần Quang N Trần Trƣờng G Vũ Ngọc L Nguyễn Thị Ngọc Đ Đỗ Thành P Trƣơng Hoàng H Trần Quang T Lê Thị Tuyết N Văn Khánh D Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn 1994 1976 1965 1990 1983 1966 1964 1985 1989 1994 1983 1988 1969 1968 1975 1987 1995 1985 1967 1986 1991 1969 1980 1990 1969 1986 1969 1964 1976 1984 1995 1995 1963 1986 1985 1985 1991 1987 1977 1967 1990 Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nam Nam Nữ Nam Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 Phan Thị Nhƣ H Đoàn Thị Kiều N Lê Hữu P Bùi Minh T Ngơ Thị Bích T Trƣơng Minh T Ngô Mạnh T Nguyễn Đinh Kim N Đỗ Thị Kim T Nguyễn Thành T Nguyễn Thanh T Lê Thanh T Nguyễn Bích N Trần Thị Mỹ H Huỳnh Đăng K Phạm Thị Thanh T Lê Đình T Nguyễn Thị T Nguyễn Đình K Nguyễn Thị Mỹ H Phạm Thị Ngọc T Huỳnh Thị Thu V Nguyễn Thị N Hồ Hoàng H Nguyễn Hồng P Xác nhận Bệnh viện 1993 1977 1995 1994 1993 1995 1996 1988 1993 1987 1969 1987 1981 1991 1984 1984 1986 1964 1989 1972 1996 1985 1990 1959 1985 Nữ Nữ Nam Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nữ Nữ Nữ Nam Nữ Học viên Hoàng Thị Diễm Phƣơng Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn Bản quyền tài liệu thuộc Thư viện Đại học Y Dược TP.Hồ Chí Minh BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự – Hạnh Phúc GIẤY XÁC NHẬN ĐÃ BỔ SUNG, SỬA CHỮA LUẬN VĂN THEO Ý KIẾN HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ - Học viên : Hoàng Thị Diễm Phƣơng - Đề tài: Thực trạng bạo hành y tế yếu tố liên quan nhân viên y tế bệnh viện công lập thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 - Chuyên ngành: Y tế Công cộng Mã số: 8720701 - Ngƣời hƣớng dẫn: PGS TS Đỗ Văn Dũng Luận văn đƣợc bổ sung sửa chữa cụ thể điểm nhƣ sau: Chỉnh sửa tên đề tài thành: Thực trạng nhân viên y tế bị bạo hành yếu tố liên quan bệnh viện công lập thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 Chỉnh sửa lại định nghĩa vài biến số rõ ràng Lƣợc bỏ phần giả thuyết nghiên cứu Bổ sung cách thu nhận lại câu hỏi sau gửi cách xử lý TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2019 NGƢỜI HƢỚNG DẪN HỌC VIÊN PGS TS Đỗ Văn Dũng CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hoàng Thị Diễm Phƣơng ỦY VIÊN THƢ KÝ PGS TS Trần Thiện Thuần Tuân thủ Luật sở hữu trí tuệ Quy định truy cập tài liệu điện tử Ghi rõ nguồn tài liệu trích dẫn TS Thái Thanh Trúc ... lệ nhân viên y tế bị bạo hành bệnh nhân thân nhân bệnh viện công lập thành phố Hồ Chí Minh, năm 2019 Xác định mối liên quan việc nhân viên y tế bị bạo hành bệnh nhân thân nhân bệnh viện cơng lập. .. viên y tế bị bạo hành bệnh nhân thân nhân bệnh viện công lập thành phố Hồ Chí Minh năm 2019 bao nhiêu? Các y? ??u tố có liên quan đến việc nhân viên y tế bị bạo hành bệnh nhân thân nhân bệnh viện. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ ĐẠI HỌC Y DƢỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - HOÀNG THỊ DIỄM PHƢƠNG THỰC TRẠNG NHÂN VIÊN Y TẾ BỊ BẠO HÀNH VÀ CÁC Y? ??U TỐ LIÊN QUAN TẠI MỘT BỆNH VIỆN CÔNG LẬP Ở THÀNH PHỐ