ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - ho KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH Đ MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI Tr ươ ̀n g CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ ĐẶNG THỊ TÂM NIÊN KHÓA: 2016 – 2020 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ ̣c K in h tê ́H uê - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ại MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Tâm ThS Nguyễn Quốc Khánh Tr S ươ ̀n g Đ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ Lớp: K50B_QTKD Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 04/2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, ngồi nổ lực, tìm kiếm ́ quý anh chị Công ty TNHH Một Thành Viên Phước Kỷ thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ quý thầy cô, ban lãnh đạo tồn thể ́H Trước hết, với tình cảm sâu sắc chân thành cho phép bày tỏ lịng biết ơn đến tồn thể q thầy, giáo trường Đại học Kinh tế Huế suốt tê năm học qua tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho h Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành kính gởi lời cảm ơn sâu sắc in đến Thạc sĩ Nguyễn Quốc Khánh tận tình hướng dẫn, bảo, quan tâm đầy ̣c K trách nhiệm từ lúc định hướng chọn đề tài suốt q trình làm để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ho Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tồn thể q anh, chị Cơng ty TNHH Một Thành Viên Phước Kỷ giúp đỡ tơi nhiều q trình tìm ại hiểu đề tài nghiên cứu Đ Do thời gian tìm hiểu có hạn, kiến thức thân cịn hạn chế nên viết g cịn nhiều thiếu sót Kính mong quý thầy cô ban lãnh đạo công ty tồn thể q ươ ̀n anh chị cơng ty đóng góp ý kiến để khóa luận tốt nghiệp tơi hồn thiện Tr Cuối cùng, tơi xin kính chúc q thầy cơ, ban lãnh đạo cơng ty tồn thể q anh, chị Cơng ty lời chúc sức khỏe thành đạt Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đặng Thị Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………… .i MỤC LỤC…………………………………………………………………………… ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .ix ́ uê PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài ́H Mục tiêu nghiên cứu tê 2.1 Mục tiêu chung h 2.2 Mục tiêu cụ thể in Phạm vi nghiên cứu .2 ̣c K Phương pháp nghiên cứu .2 4.1 Tiến trình nghiên cứu ho 4.2 Phương pháp chọn mẫu 4.2.1 Xác định kích cỡ mẫu điều tra ại 4.2.2 Tiến trình chọn mẫu Đ 4.2.3 Thiết kê thang đo cho bảng hỏi g 4.3 Phương pháp xử lý phân tích liệu ươ ̀n 4.3.1 Đối với liệu thứ cấp 4.3.2 Đối với liệu sơ cấp Tr Kết cấu khóa luận .7 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 1.1.2.1 Các yếu tố văn hóa 1.1.2.2 Những yếu tố xã hội 10 SVTH: Đặng Thị Tâm ii ... tê ́H uê - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ho PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH ại MUA CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM VLXD TẠI Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Tâm... S ươ ̀n g Đ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHƯỚC KỶ Lớp: K50B_QTKD Niên khóa: 2016 - 2020 Huế, tháng 04/2020 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Khánh Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này,... chị Công ty TNHH Một Thành Viên Phước Kỷ thân, tơi cịn nhận nhiều giúp đỡ q thầy cơ, ban lãnh đạo tồn thể ́H Trước hết, với tình cảm sâu sắc chân thành cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn đến tồn