PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 TÀI LIỆU HỘI THẢO Phát triển thị trường thương mại cho Các dịch Vụ Phát Triển Kinh Doanh (BDS) BDS SƠ ĐẲNG Hội thảo thường niên BDS Turin, Ý Tháng năm 2003 Soạn thảo Alexandra O Miehlbradt Mary McVay cho Chương trình Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ i PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 Tổ chức Lao Động Quốc tế Bản quyền Tổ chức Lao động Quốc tế 2003 Các ấn phẩm Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) tuân theo qui định số Công ước Bản quyền Quốc tế Tuy nhiên, chép số trích dẫn ngắn từ ấn phẩm với điều kiện phải nêu rõ nguồn trích dẫn Để quyền chép dịch thuật ấn phẩm này, phải gửi đơn đến Ban Phát Hành (Quyền Giấy Phép) Văn Phòng Tổ chức Lao động Quốc tế, CH-1211 Geneva 22, Thuỵ Sỹ Văn Phòng ILO sẵn sàng tiếp nhận đơn Các thư viện, tổ chức người sử dụng khác đăng ký Vương Quốc Anh với Cơ quan Cấp phép Bản quyền, 90 Tottenham, Court Road, London W1P 9HE ( Fax: +44 171 436 3986), Mỹ vớI Trung Tâm Cấp Phép Bản Quyền, 222 Rosewood Drive, Danvers, MA ( Fax: +1 508 750 4470) nước khác với tổ chức có liên quan đến quyền chép, chép theo qui định giấy phép cấp cho họ mục đích Phát hành lần năm 2003 BDS sơ đẳng: - Format in ấn: 92-2-114899-8 - Format pdf: 92-2-114900-5 Những thông tin lựa chọn sử dụng ấn phẩm ILO theo thông lệ Liên Hiệp Quốc việc trình bày nội dung tài liệu hồn tồn khơng thể ý kiến Văn phòng ILO tình trạng pháp lý quốc gia, khu vực hay lãnh thổ quan thẩm quyền ILO, hay phân định biên giới Trách nhiệm ý kiến nêu báo, nghiên cứu tài liệu đóng góp khác có ký tên hoàn toàn thuộc tác giả chúng, tài liệu xác nhận Văn phịng ILO ý kiến nêu Các ấn phẩm ILO mua hiệu sách văn phịng địa phương ILO nhiều nước mua trực tiếp từ Cơ quan phát hành ILO, Văn phòng ILO, CH-1211 Geneva 22, Thuỵ Sỹ Một Catalogue danh sách ấn phẩm gửi miễn phí từ địa Thiết kế: Valeria Morra, ITCILO – In tạI Trung tâm Đào tạo Quốc tế ILO, Turin, Ý ii PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 MỤC LỤC MỤC LỤC iii Giới thiệu 1.1 Mục Đích .1 1.2 BDS gì? 1.3 Tóm tắt BDS Sơ đẳng Các dịch vụ BDS giảm nghèo, tạo tăng trưởng kinh tế việc làm, đóng góp cho mục tiêu phát triển lớn nào? .5 2.1 Các chương trình BDS đạt ảnh hưởng cách nào? .6 2.2 Các chương trình phát triển BDS đóng góp cho mục tiêu phát triển rộng lớn nào? 2.3 Các chương trình xây dựng chiến lược tác động cao nào? .11 Phát triển thị trường BDS có nghĩa gì? 12 3.1 Phương pháp tiếp cận phát triển thị trường 12 3.2 Phương pháp phát triển thị trường BDS so với phương pháp tiếp cận truyền thống nào? 14 3.3 Phương pháp tiếp cận phát triển thị trường tiến triển nào? 15 3.4 Tại cần phát triển thị trường BDS .17 3.5 Hiện nay, trình phát triển thị trường, lĩnh vực BDS nằm đâu? 17 Những nguyên tắc quan trọng việc phát triển thị trường BDS gì? 20 4.1 Hỗ trợ phát triển thị trường cung cấp dịch vụ .20 4.2 Bắt đầu việc đánh giá thị trường .21 4.3 Tương thích biện pháp can thiệp với vấn đề tồn thị trường 21 4.4 Sử dụng trợ cấp chủ yếu cho hoạt động trước sau cung cấp dịch vụ 21 4.5 Xây dựng tranh rõ ràng thị trường bền vững có chiến lược đầu 21 4.6 Phân tách vai trò nhà cung ứng tổ chức hỗ trợ 22 4.7 Đẩy mạnh cạnh tranh tính hiệu thị trường 22 4.8 Phát triển mối quan hệ giao dịch với nhà cung ứng 22 4.9 Thận trọng thị trường 22 4.10 Làm cho chương trình linh hoạt có khả phản hồi với thị trường 23 4.11 Phối hợp nỗ lực nhà tài trợ .23 Các nhà hoạt động BDS lựa chọn dịch vụ phù hợp để giúp doanh nghiệp nhỏ phát triển tăng trưởng? 24 5.1 Một chiến lược phát triển doanh nghiệp nhỏ tác động cao gì? 24 5.2 Các dịch vụ hướng cầu gì? 26 5.3 Các nhà thiết kế chương trình lựa chọn dịch vụ hướng cầu có tác động cao nào? 27 5.4 Những cơng cụ giúp người thực lựa chọn dịch vụ có tác động cao hướng cầu? 28 5.4.1 Phân tích chuyên ngành 29 5.4.2 Phân tích cầu .29 5.4.3 Marketing thử nghiệm nghiên cứu hành động 30 5.4.4 Khảo sát chung doanh nghiệp nhỏ 31 Các nhà hoạt động lĩnh vực BDS đánh giá thị trường BDS lựa chọn biện pháp can thiệp để củng cố thị trường nào? 32 6.1 Cần thông tin thị trường để lựa chọn biện pháp can thiệp? .33 6.2 Có thể sử dụng thông tin thị trường để thiết kế chương trình BDS có hiệu quả?35 6.3 Những cơng cụ giúp nhà hoạt động BDS đánh giá thị trường? 39 6.3.1 Khái quát tình hình thị trường 39 6.3.2 Khảo sát người tiêu dùng .40 6.3.3 Các cơng cụ nghiên cứu định tính người sử dụng 40 6.3.4 Phỏng vấn nhà cung ứng 41 6.3.5 Các cơng cụ nghiên cứu dự tính 42 iii PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 6.4 Làm thể để nhà thực chương trình chọn kết hợp hợp lý công cụ đánh giá thị trường? 43 6.5 Hoạt động đánh giá thị trường giúp chương trình tiếp cận doanh nghiệp nghèo nào? 45 Làm để dịch vụ vừa có giá hợp lý vừa có tính bền vững? 45 7.1 Ai người thực hiện? Các chiến lược đảm bảo tính bền vững mặt thể chế 47 7.1.1 Ai cung cấp dịch vụ bền vững? 47 7.1.2 Những tổ chức đơn vị xúc tiến phù hợp? .50 7.1.3 Vai trị Chính phủ việc phát triển thị trường dịch vụ BDS gì? 50 7.2 Ai người toán? Các chiến lược khả bền vững tài .51 7.2.1 Phí Dịch vụ 52 7.2.2 Các dịch vụ ẩn 54 7.2.3 Trợ cấp chéo 54 7.2.4 Cơ chế toán bên thứ ba 56 7.2.5 Dựa vào tổ chức tài vi mơ .56 Có thể sử dụng chiến lược để phát triển thị trường BDS? 58 8.1 Các biện pháp can thiệp hỗ trợ tập trung vào đâu? 58 8.2 Các chương trình có tác dụng với nhà cung cấp? .59 8.3 Các chương trình kích cầu nào? 61 8.4 Những biện pháp hỗ trợ có tác dụng phát triển thị trường? 62 8.4.1 Các chương trình phiếu khuyến khích sử dụng dịch vụ 62 8.4.2 Cung cấp thông tin cho khách hàng 66 8.4.3 Hành động tập thể: Hình thành nhóm, mạng lưới hiệp hội kinh doanh 67 8.4.4 Thúc đẩy mối quan hệ kinh doanh dịch vụ ẩn .69 8.4.5 Xây dựng lực nhà cung cấp .72 8.4.6 Phát triển thương mại hoá sản phẩm 73 8.4.7 Doanh nghiệp theo định hướng xã hội .76 8.4.8 Phát triển chuyên ngành Phát triển thị trường BDS 78 Hoạt động chương trình BDS đánh nào? 80 9.1 Tại phải đánh giá hoạt động? 80 9.2 Đánh giá gì? 81 9.3 Đánh nào? .84 9.4 Phát triển khung đánh giá hoạt động chung 85 9.5 Các thách thức đánh giá hoạt động chương trình nghiên cứu 90 10 Bước Lĩnh vực BDS gì? 91 Phụ lục Phụ lục A: Định nghĩa 92 Phụ lục B: Các từ viết tắt 94 Phụ lục C: Danh mục Các ví dụ 96 Phụ lục D: Danh mục bảng biểu sơ đồ .98 Phụ lục E Danh mục Tài liệu Tham khảo .99 Phụ lục F: Danh mục Các Tài liệu tham khảo, Website, Cơ hội Đào tạo Hữu ích 107 iv PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 LỜI TỰA ILO hoạt động nhiều nước phát triển nhằm đẩy mạnh số lượng chất lượng hội việc làm Trong phạm vi ILO, Chương trình Infocus nhằm hỗ trợ việc làm thơng qua Phát triển Doanh nghiệp nhỏ (IFP/SEED) Trung tâm Đào tạo Quốc tế Turin đóng vai trị chủ đạo nỗ lực Cả hai làm việc chặt chẽ với nhiều đơn vị khác và, với tinh thần nêu trên, hợp tác tổ chức Hội thảo Thường niên Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh (BDS) Hội thảo trở thành kiện quan trọng người nghiên cứu thực Dịch vụ Phát triển Kinh doanh (BDS) toàn giới, thu hút nhiều người tham gia từ nhiều nước khác Tất tham gia vào việc thiết kế thực dự án hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nhỏ nhiệt tình quan tâm tới ý tưởng phương pháp làm tăng tính hiệu Ngồi việc nghe nhiều phần trình bày thú vị, giải lao người tham gia hội thảo cịn tìm thấy giá trị đặc biệt việc tạo mạng lưới hoạt động, nhiều người sau lâu tiếp tục thảo luận qua email Một phần Hội thảo đạt uy tín riêng Tài liệu BDS mang tính tảng Tài liệu coi khái quát tốt công việc mà nhiều đơn vị thực lĩnh vực BDS thay đổi ILO dịch tài liệu sang tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha Swisscontact dịch tài liệu sang tiếng Việt Ngoài ra, nhiều người truyền tải tài liệu từ trang Web số tổ chức khác sử dụng tài liệu cho cán tổ chức đối tác phục vụ mục đích riêng họ Vì vậy, chúng tơi xin gửi lời cảm ơn tới tác giả Mary McVay Alexandra Overy Miehlbradt cập nhật tài liệu hàng năm Rất may mắn chúng tơi dựa vào kiến thức tổng hợp mạng lưới thông tin họ cách Chúng cảm ơn Jim Tanburn Peter Tomlinson họ đóng vai trị chủ đạo việc tổ chức Hội thảo hàng năm Chúng tin tưởng Tài liệu BDS Hội thảo BDS góp phần quan trọng cải thiện tình trạng việc làm đời sống nước phát triển năm tới Kees van der Ree, Frans Lenglet, Giám đốc Giám Đốc Chương Trình Infocus nhằm hỗ trợ Phịng Đào Tạo việc làm thơng qua Phát triển Trung Tâm Đào Tạo Quốc Tế Doanh nghiệp nhỏ ILO, Turin, Ý ILO Geneva, Thuỵ Sỹ v PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 LỜI CẢM ƠN Các tác giả cảm ơn người thực hiện, nghiên cứu tài trợ cho dịch vụ BDS Chúng cố gắng thể tất công việc tích cực, ý tưởng đổi nỗ lực tận tâm họ tài liệu BDS Chúng đánh giá cao mong muốn họ chia sẻ thơng tin chương trình, đổi mới, thách thức học họ Uỷ ban Tài trợ Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ nỗ lực làm đầu mối kết nối tất bên liên quan, giúp cho lĩnh vực khai thác sở nhằm đối mặt với thách thức tác động ngày tăng, đạt mức độ mong muốn thúc đẩy tính bền vững Chúng tơi đặc biệt cảm ơn Ơng Jim Tanburn - Tổ chức Lao động Quốc tế Ơng người đề xuất việc xuất tài liệu hỗ trợ mang tính chun mơn cá nhân mà Ơng dành cho việc phát triển chỉnh sửa tài liệu hàng năm Ngồi ra, cộng Ơng ILO có hỗ trợ quý báu Chúng xin cám ơn Gail Carter, biên tập viên chúng tôi, người tốn nhiều thời gian để đảm bảo phần đồ thị, hộp tin, thích, tiêu đề câu viết tài liệu rõ ràng xác hết mức Các tác giả cám ơn phu quân chúng tơi hỗ trợ kỹ thuật cá nhân họ Phiên năm dành tặng cho người chủ công nhân doanh nghiệp nhỏ khắp giới Chúng hy vọng thay đổi chiến lược chương trình thảo luận giúp thêm nhiều người gia đình họ có cơm ăn, nhà học hành Alexandra O Miehlbradt Mary McVay Chuyên gia tư vấn phát triển doanh nghiệp nhỏ vi PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 Giới thiệu PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH Kể từ năm 2000, hàng năm ILO xuất tác phẩm tổng hợp lĩnh vực Các Dịch vụ Phát triển kinh doanh (BDS) với việc tổ chức hội thảo DBS Turin, Ý Năm nay, nhằm đáp ứng kinh nghiệm lý lịch khác người tham dự hội thảo chuyên gia DBS toàn giới, Tài liệu DBS Turin xuất làm phần:  BDS Sơ Đẳng1: trình bày nguyên tắc việc phát triển thị trường BDS tóm tắt cơng cụ Tài liệu sử dụng ví dụ cách áp dụng nguyên tắc công cụ để minh hoạ Đây nguồn thông tin giới thiệu cho bước vào lĩnh vực này, tài liệu tham khảo hữu ích cho chuyên gia BDS có kinh nghiệm  BDS Cập Nhật: trình bày xu hướng nhất, đổi có tính hứa hẹn, tranh luận gần thách thức để làm ví dụ minh hoạ cho chương trình thực toàn giới Tài liệu liên quan nhiều đến chuyên gia DBS có kinh nghiệm Tài liệu hỗ trợ theo dõi hoạt động tiên phong, tham gia thảo luận quan trọng tìm tịi sáng kiến đổi phương pháp tiếp cận nhằm cung cấp dịch vụ BDS sở thị trường, giúp cho ổn định lớn mạnh doanh nghiệp nhỏ Mục đích Tài liệu BDS Sơ đẳng giúp nhà tài trợ người thực dịch vụ hiểu tư tưởng gần dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ,giúp họ trở nên quen thuộc với kinh nghiệm tồn cầu đóng góp cho thực hành lĩnh vực Đây tài liệu BDS Sơ đẳng 1.1 Mục Đích BDS 2003 Trong vịng thập kỷ, phủ nước, nhà hoạt động phát triển, nhà nghiên cứu nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển kinh doanh nhỏ vấn đề tăng việc làm thu nhập cho người nghèo người có thu nhập thấp Thành cơng chương trình tổ chức tài vi mơ chứng tỏ dịch vụ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp nhỏ, tồn bền vững hiệu mặt tài q trình giảm nghèo Tuy nhiên, điều thể tương đối rõ doanh nghiệp nhỏ bị hạn chế yếu tố phi tài học thiếu học, không đủ kỹ kỹ thuật, tiếp cận thị trường, thiếu thông tin, sở hạ tầng không đáng tin cậy Những yếu tố thường cản trở doanh nghiệp tạo nhiều lợi nhuận hơn, có tiếp cận với nguồn vốn Các dịch vụ BDS thiết kế để giúp doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ vượt qua rào cản để tăng tỷ lệ lợi nhuận cách nâng cao suất khả tiếp cận họ tới thị trường giá trị cao Bằng cách này, họ thực hố tiềm mình, khỏi cảnh nghèo túng, tăng thêm việc làm phát triển kinh tế địa phương Sau nhiều thập kỷ thực chương trình qui mô nhỏ trợ cấp với tác động khiêm tốn, lĩnh vực Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh (BDS) nhanh chóng tiếp nhận chiến lược với tác động cao, tiếp cận số lượng lớn doanh nghiệp cách bền vững Việc cung cấp số dịch vụ hai dịch vụ liên lạc quảng cáo sở thương mại hoàn toàn cho thấy thị trường dịch vụ kinh doanh có hiệu cung cấp dịch vụ giúp đỡ nhiều doanh nghiệp nhỏ phát triển cạnh tranh Hiện nay, lĩnh vực BDS tập trung vào tiếp nhận học từ lĩnh vực tài vi mơ, kết hợp kinh nghiệm học tập nhiều thập kỷ từ việc phát triển doanh nghiệp nhỏ toàn cầu, gặp phải câu hỏi mang tính thách thức vốn làm đau đầu nhà nghiên cứu nhiều năm Mục đích BDS Sơ đẳng giúp nhà tài trợ, nhà nghiên cứu người hoạt động phát triển dịch vụ hiểu tư tưởng gần dịch vụ phát triển kinh doanh cho doanh nghiệp nhỏ, dần trở nên quen BDS Sơ đẳng xem trang Web http://training.itcilo.it/bdsseminar/ Miehlbradt, 1999 BDS 2003 PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH Những loại tổ chức nên cung cấp dịch vụ BDS cung cấp nào? Chúng ta xúc tiến Chúng ta tiếp cận cung cấp dịch vụ số lượng lớn doanh bền vững tài nghiệp cách nào? nào? Làm tiếp cận doanh nghiệp nhỏ điển hình chưa phụ vụ đầy đủ Các doanh nghiệp thực cần dịch vụ gì? Những dịch vụ họ mong muốn mua? Khi trợ cấp thích hợp thích hợp cho hoạt động gì? Làm phân biệt có khoản đầu tư thực làm thay đổi sống người nghèo khơng? thuộc với kinh nghiệm tồn cầu đóng góp cho thực hành tốt lĩnh vực 1.2 BDS gì? Từ hoạt động marketing thương mại, cho thuê điện thoại di động, từ việc đào tạo doanh nghiệp xuất tạp chí thương mại, “Các Dịch Vụ Phát triển Kinh doanh” (BDS) đề cập đến loạt dịch vụ rộng khắp doanh nghiệp sử dụng để giúp họ hoạt động có hiệu phát triển kinh doanh với muc đích rộng lớn góp phần làm tăng trưởng kinh tế, tạo cơng ăn việc làm xố giảm nghèo đói 3Lĩnh vực BDS tập trung vào thúc đẩy khả tiếp cận sử dụng dịch vụ doanh nghiệp vừa, nhỏ siêu nhỏ Trong tài liệu này, thuật ngữ Doanh nghiệp nhỏ bao hàm tất phạm trù này, trừ có qui định khác Trước biết đến “Các dịch vụ phi tài chính”, lĩnh vực tập trung cung cấp đào tạo, tư vấn dịch vụ khác nhằm giải khó khăn nội doanh nghiệp - thiếu lực kỹ thuật học vấn Mới gần đây, lĩnh vực phát triển bao gồm dịch vụ marketing nguồn thông tin nhằm giúp doanh Các nguyên tắc hướng dẫn Uỷ ban Tài trợ, 2001; Goldmark, 1997; Tanburn, 2000, Mcvay, 1996 Vai trị thích hợp nhà cung ứng tư nhân, tổ chức phi phủ c quốc gia nhà tài trợ gì? nghiệp tiếp cận với dịch vụ thường công ty lớn sử dụng Phát triển sở hạ tầng cải cách sách - hoạt động nhằm tập trung giải khó khăn từ bên ngồi doanh nghiệp – tính dịch vụ BDS Khi doanh nghiệp nhỏ bắt đầu lên tiếng nhu cầu họ người thực lắng nghe họ nói, loại hình dịch vụ bắt đầu mở rộng Hiện lĩnh vực BDS bao gồm nhiều lĩnh vực nhỏ4, đa dạng này, nên khó rút kết luận lĩnh vực Mặc dù số học phát triển cơng nghệ hồn tồn khơng liên quan tới dịch vụ marketing, nguyên tắc hoạt động toàn lĩnh vực BDS phát triển đáng kể vòng năm qua, tới mức chúng áp dụng cho tất dịch vụ BDS, phục vụ loại hình doanh nghiệp nào, nơi giới.5 Mcvay, 1996 Uỷ ban Cơ quan Tài trợ, 1998; Gibson, 2000a; Tanburn 2000 PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH BDS 2003 Bảng 1: Các loại hình dịch vụ phát triển kinh doanh Phụ lục E Danh mục Tài liệu Tham khảo Hành động cho Doanh nghiệp “Phân tích Tiểu khu vực/ Đánh giá Dịch vụ Kinh doanh USAID Kenya” tháng 12/2001 Aid to Artisans, Tài liệu Thiết kế Chương trình Nội , 2002 Ahmed, Asif, Trình bày “Tuyên bố Nghệ thuật BDS,” Đào tạo Hệ thống SEEP, tháng 7/2002 Alter, Kim, Quản lý Double Bottom Line*, PACT Publication, 2001 Anderson, Gavin, “Khu vực Dịch vụ MSE Ẩn – Nghiên cứu Cung cấp BDS Thương mại cho Các Doanh nghiệp Rất nhỏ Nhỏ Việt Nam Thái Lan,” Tổ chức Lao động Quốc tế Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp nhỏ châu Á: Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội Việt Nam, tháng 4/2000 Appro, Tài liệu Thiết kế Chương trình Nội bộ, 2002, www.approTEC.org Anderson, Gavin, thư từ chưa xuất dự án FIT Uganda, 7/ 2000 – 4/ 2001 Botelho, Caren Addis Lara Goldmark, “Paraguay Vouchers Revisited: Chiến lược Phát triển Thị trường Đào tạo,” Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternatives, Inc quản lý Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/ 2000 Bissegger, Peter, “Thị trường BDS Market East Java, Indonesia (Đánh giá Thị trường Ứng dụng PMF)” Swisscontact, Được chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động, Hà Nội, 4/2000 Burr, Chandler “Điện thoại Grameen: Thực trạng Triển vọng Tương lai,” Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động, Hà Nội, 4/2000 Canedo, Tim, “Khung Đánh giá Hoạt động Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh, Hướng dẫn Khảo sát Ảnh hưởng,” thuộc Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ USAID Development Alternatives, Inc quản lý, 2/2000 Carter, Gail and June Lavelle, “FIRMA 2000,” ACDI/VOCA 2001 Carpenter, Janney, Bretz, Julie Gerschick, Lynn Pikholz and Mary McVay “Giúp Tăng trưởng Các Doanh nghiệp Nhỏ Tạo Việc làm: Những Trường hợp Tốt từ Kinh nghiệm Toàn cầu” www.shorebankadvisoryservieces.com Ceglie, Giovanna and Marco Dini, “Phát triển Mạng lưới Các Cụm Doanh nghiệp Các Nước Đang Phát triển” Levitsky, Jacob (ed.), Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Nhìn lại Kinh nghiệm Quốc tế, Xuất IT, London, 2000 Trung tâm Doanh nghiệp Tư nhân Quốc tế (CIPE), www.cipe.org Canedo, Tim “Báo cáo Nghiên cứu Lĩnh vực PMF Phát triển Các Công cụ Ảnh hưởng Giai đoạn Khảo sát," Báo cáo Nghiên cứu Lĩnh vực PMF, 11/2000 www.mip.org/pubs/MBP/BDSFramework.htm Chambers, Robert, Whose reality counts: Putting the last first; Intermediate Technology Publications, London 1997 Chen, Martha (ed.), Beyond Cerdit: Tiếp cận Tiểu khu vực để Củng cố Các doanh nghiệp Phụ nữ Nắm giữ, Age Khan Foundation Canada, Ottowa, 1996 Calara, Michele, Fabio Russo and Mukesh Gulati, “Phát triển Cụm Doanh nghiệp Xúc tiến BDS: Kinh nghiệm UNIDO Ấn độ,” UNIDO Được chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Uỷ ban Các Cơ quan Tài trợ Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ (JimTanburn – ILO, Gabriele Trah – GTZ, Kris Hallberg – World Bank), “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ: Các Nguyên tắc Hướng dẫn Can thiệp Nhà Tài trợ” Xuất 2001 Crisafulli Daniel, “Kết hợp Các Kế hoạch Cấp vốn” in Levitsky, Jacob (ed.), Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Nhìn lại Kinh nghiệm Quốc tế, It Publications, London, 2000 Dawson, Jonathan, Eric Hyman, Sunita Kapila and Donald Mead, “Các Phương pháp Thiết kế Phân phối Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Có Ảnh hưởng lớn cho Các Nhà Sản xuất Nhỏ," Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Quốc tế, 1/2001 Downing, Jeanne, tài liệu chưa xuất lĩnh vực can thiệp Phát triển Thị trường BDS, 2001 Duncombe, Richard and Richard Heeks, “Phát triển Doanh nghiệp Công nghệ Thông tin (ICTs) Các nước Đang Phát triển: :ICT – Flyers,” Viện Quản lý Phát triển Chính sách, Trường Đại học Manchester, Vụ Phát triển Quốc tế Anh quốc, 3/2001 Duncombe, Richard and Richard Heeks, “Công nghệ Thông tin Các Doanh nghiệp Nhỏ châu Phi – Bài học từ Botswana” Viện Quản lý Phát triển Chính sách, Trường Đại học Manchester, Vụ Phát triển Quốc tế Anh quốc, 2001 Hệ thống Nông thôn EDA Pvt, Ltd., Đề xuất Chương trình Đào tạo Các Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Doanh nghiệp Hoạt động Toàn cầu, “Dự án Cà phê El Salvador,” từ website EWW Escobar, Alejandro, Trình bày “ASMEX” , Cuộc họp Toàn thể Thường niên Mạng lưới SEEP, 2001 Field, Micheal, Rob Hitchins and Marshall Bear, “Thiết kế Các Can thiệp BDS Vấn đề Thị trường.” Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternative, Inc quản lý, 7/2000 Freedom From Hunger, Các Tài liệu Thiết kế Chương trình Nội bộ, 2002 Gartner, Udo, Prashant Rana, Alexandra Miehbradt “Chương trình Phát triển Khu vực Tư nhân (PSDP) Philippines – Báo cáo Đánh giá Thành phần Các dịch vụ Phát triển Kinh doanh,” GTZ, 5/2001 Gartner, Udo and Roshanjith Sirniwasa, “Dịch vụ Thông tin Kinh doanh dựa ICT Thương mại – Các Dịch vụ Phát triển MSME,” Dự án Thông tin Doanh nghiệp Sri Lanka – Đức (EIP), Sri Lanka, Tài trợ Cơ quan Đức Hợp tác Kỹ thuật Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Dịch vụ Kinh doanh cho Các Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động, Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Gibson, Alan, “Phát triển Các Thị trường Dịch vụ Kinh doanh: Hiện Bạn Đang Đâu Tiếp tục Phát triển Như nào," Trung tâm Springfield Phát triển Kinh doanh, Tổ chức Lao động Quốc tế Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động Hà Nội, 4/2001 Gibson, Alan ”Phát triển Chỉ số Dự án Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ – Công cụ cho Những người tham gia thiết kế, thực đánh giá dự án SED,” viết SDE-SED Số 1, Cơ quan Hợp tác Phát triển Thuỵ Sĩ, 5/2001 Gibson, Alan and Robert Hitchins, “Swisscontact: Phương pháp Tiếp cận Trung tâm Doanh nghiệp Indonesia Philippines” Levitsky, Jacob, ed.), Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Nhìn lại Kinh nghiệm Quốc tế It Publications, London 2000 Gibson, Alan, Robert Hitchins and Marshall Bear, “Phát triển Thị trường BDS: Hướng dẫn cho quan,” Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ USAID Development Alternatives, Inc.quản lý hợp tác với Trung tâm Springfield BDS Khoá Đào tạo, 2001 Gminder, Claudia Ulrike, “Phân tích Kinh nghiệm Swisscontact Củng cố Chủ Doanh nghiệp Nữ Các Doanh nghiệp Quy mô Rất nhỏ, Nhỏ Vừa,” Bài viết SED Số 6, Cơ quan Thuỵ Sĩ Phát triển Hợp tác, 3/2001 Goldmark, Lara, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Khung Phân tích,” IDB, Washington, D.C., 1996 Goldmark, Lara, Sira Berte, Sergio Campos, “Kết Khảo sát Sơ Các nghiên cứu Thực tế Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Rất nhỏ - Ngân hàng Phát triển khối Bắc Mỹ, 1/ 1997 Goldmark, Lara, “Sorting Out the Truth: Financia Viability of BDS,” IDB Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ cho Doanh nghiệp Nhỏ Phát triển Các Dịch vụ Kinh doanh: Xây dựng Ngành Dịch vụ Kinh doanh Hiệu Hiện đại Rio de Janeiro, Brazil, 3/1999 Goldmark, Lara, “Chương trình Phiếu Sử dụng Dịch vụ: Bước Tiếp theo sau Paraguay gì,” IDB Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ cho Doanh nghiệp Nhỏ Phát triển Các Dịch vụ Kinh doanh: Xây dựng Ngành Dịch vụ Kinh doanh Hiệu Hiện đại Rio de Janeiro, Brazil, 3/1999 Hagblade, Steve and Math Gamser, “Tài liệu Hướng dẫn Lĩnh vực BDS cho Các Tổ chức Thực Tiểu Khu vực,” USAID GEMINI publication, Pact Publications, 1991 Hallberg, Kristin, “Chiến lược theo Định hướng Thị trường cho Các Doanh nghiệp Quy mô Nhỏ Vừa.” Bài viết Thảo luận IFC, 2/2000 Hanna, James and Ton de Wilde, “Jamaica Micro NET,” World Bank Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ để Xây dựng Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Hiệu cho Doanh nghiệp Nhỏ Rio de Janeiro, Brazil, 3/1999 Havers, Mark, “Appro TEC: Phát triển Các Cơ hội Kinh doanh Dựa Công nghệ,” DFID, Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ cho Doanh nghiệp Nhỏ Phát triển Các Dịch vụ Kinh doanh: Các hội bền vững nào? Haraze, Zimbabwe, 9/1998 Heierli, Urs, “Marketing Phát triển: Chiến lược Giảm nghèo Hiệu với thông qua Khu vực Tư nhân Dự thảo Nghiên cứu Dự án SDC châu Á Mỹ Latinh,” Cơ quan Hợp tác Phát triển Thuỵ Sĩ Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/ 2000 Heierly, Urs, “Các Hoạt động SDC Thúc đẩy Khu vực Tư nhân,” Trình bày Hội nghị SEED “Xây dựng Thị trường Thương mại BDS,” Turin, Italy, 2000 Hileman, Milena and Jim Tanburn, Bánh xe Thương mại – Phát triển Các Thị trường Dịch vụ Kinh doanh, IT Publications, London, 2000 Hitchins, Robert, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Tơi nhìn thấy tương lai … khác biệt,” Bản tin SED Số 10, Intercooperation, 12/2000 Hitchins, Robert, “Phát triển Các Thị trường cho Các dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Thiết kế Thực Các Can thiệp Có Hiệu quả,” Bài viết SED Số 5, Cơ quan Thuỵ Sĩ Phát triển Hợp tác, 7/ 2000 Hitchins, Robert, “Vai trò phủ việc phát triển thị trường BDS: Nhận xét Sơ ILO/SEED,” 4/2002 “Có Thị trường cho Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh không?” Do CEFE International trình bày, 9/2001 Hyman, Eric L.,Perter Maina, and Sunita Kapila, “Đưa Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Các Doanh nghiệp Nhỏ Rất nhỏ tới Thị trường: Giả thiết Kết luận,” Báo cáo Hội thảo Các Tổ chức Phi Chính phủ Các quan Chính phủ Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Quốc tế, 5-8/ 12/ 2000, Dự thảo, 3/2001 Các Tổ chức Phát triển Doanh nghiệp Quốc tế, “Mơ hình Lai ghép Mới để Tạo Các Thị trường Nông nghiệp cho Người nghèo Nông thôn Nepal,” Đề xuất cho Chương trình Đào tạo Các Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường, 2002 Nhóm Phát triển Cơng nghệ Quốc tế – Đông Phi, Đề xuất cho Chương trình Đào tạo Các Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường, 2002 Tổ chức Lao động Quốc tế, “Tổng kết Thể chế Mơ hình Cung cấp Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Nhận xét tương đối trường hợp lựa chọn Trình bày Rio Hội nghị BDS Hà Nội” Dự thảo, 2000 Kantor, Paula, “Củng cố Phát triển Doanh nghiệp Phụ nữ, dựa Chương trình Quy tắc thực hành Tốt: Một số Kinh nghiệm từ Bắc tới Nam, “Các viết Phát triển Doanh nghiệp Phụ nữ Giới tính Doanh nghiệp - WEDGE Bài viết Số 9, Tổ chức Lao động Quốc tế Knopp, David and Mike Field, “Khởi động Thị trường Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh, trình bày Tuyên bố Nghệ thuật Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh, Đào tạo Mạng lưới SEEP, 7/2002” Knopp, David, “Liên kết Kinh doanh Các nhóm Nhà sản xuất Bangladesh: Lựa chọn để Phát triển Doanh nghiệp Rất Nhỏ,” Văn phòng USAID Phát triển Doanh nghiệp Rất Nhỏ Các Thị trường Mới Deloitte Touche Tohmatsu, LTD Washington, DC; 11/2002 Lee, Yoo – Mi, and Marshall Bear, “Trung tâm Dịch vụ Kinh doanh Ukraina: Nghiên cứu Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp, Trung tâm Dịch vụ Kinh doanh L’viv NewBizNet Business Service Cente,” Development Alternatives, Inc 8/1999 Littrell, Mart Ann and Marsha Ann Dickson, Trách nhiệm Xã hội Thị trường Toàn cầu: Thương mại Cơng Các Sản phẩm Văn hố, SAGE Publications, Thousand Oaks, California www.sagepub.com, 1999 Lusby, Frank, “Tiếp cận Khu vực tới Phát triển Doanh nghiệp,” Hành động cho Doanh nghiệp, 8/1999 “Lusby, Frank and Henry Panlibution,”Tiếp cận Doanh nghiệp/ Tiểu khu vực tới Thiết kế Chương trình.” Hành động cho Doanh nghiệp Washington, DC, 2002 McKee, Katherine, “Kinh nghiệm Mới Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Xúc tiến Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Rất nhỏ,” Trình bày Hội thảo Thường niên Lần thứ ILO “Xuất Các Quy tắc Thực hành Tốt Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh” Turin, USAID, 9/2000 McKenzie, John “Tạo lập Thị trường Đào tạo Quản lý cho Các Doanh nghiệp Tư nhân Việt Nam: Kinh nghiệm MPDF,” Cơ quan Phát triển Dự án Mekong (IFC) Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 McVay, Mary, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Rất nhỏ: Đánh giá Thực tế,” CARE, 1996 McVay, Mary, “Đánh giá Khả thi Appro TEC “Thị trường tiền tệ” Công nghệ Thuỷ lợi Uganda” 8/1999, DFID McVay, Mary, “Đánh giá Việc Chuẩn bị Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Các Doanh nghiệp Nhỏ: Hướng dẫn Chuẩn bị Các Trường hợp Nghiên cứu cho Hội nghị BDS Hà Nội, Việt Nam 2000 Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ Chương trình ISEP ILO 9/1999” McVay, Mary, “Marketing Doanh nghiệp Rất nhỏ: Xu hướng, Bài học Thách thức,” SEEP 1999 McVay, Mary, “Khung Đánh giá Hoạt động Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh, Tính Bền vững Chi phí - Hướng dẫn Đánh giá Hiệu quả,” Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Development Alternatives Inc., mạng lưới SEEP, 4/2001 Mc Vay, Mary, “Cách mạng Thông tin Các Doanh nghiệp Nhỏ châu Phi: Kinh nghiệm Dịch vụ Thu Tương hỗ châu Phi” Bài viết SEED Số 27, Các viết Đổi Tính Bền vững Các Dịch vụ Hỗ trợ Kinh doanh (FIT) Chương trình ILO SEED, 2002 Các Hiệp hội Phát triển Kinh tế Mennonite, “Áp dụng Mục tiêu - Tập trung Thị trường vào BDS, “Đề xuất Chương trình Đào tạo Các Tổ chức Thực SEED Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Mercy Corps, Azerbaijan: Tài liệu Thiết kế Chương trình Nội bộ, 2002 Meyer – Stamer, Jong et al., “Báo cáo Nhận xét Tiến độ Dự án Dự án Thông tin Doanh nghiệp,” chưa xuất GTZ, 1/2001 Miehlbradt, Alexandra với nghiên cứu Invest Consult Group Viet Nam, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Việt Nam” GTZ Swisscontact, Việt Nam, 2002 Miehlbradt, Alexandra, “Đánh giá Thị trường Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Cho đến Chúng ta Học Những gì?” Bài viết SEED Số 28, Tổ chức Lao động Quốc tế, 2002 Miehlbradt, Alexandra, “Hướng dẫn Đánh giá Thị trường Thiết kế Chương trình BDS,” Tài liệu hướng dẫn FIT, Tổ chức Lao động Quốc tế, 4/2001 Miehlbradt, Alexandra, “Khung Đánh giá Hoạt động Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh, Báo cáo Khảo sát Các Chỉ số Phát triển Thị trường Phạm vi,” thuộc Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt cho Doanh nghiệp Rất nhỏ USAID Deveploment Altenatives Inc.quản lý, mạng lưới SEEP, 3/2001 Miehlbradt, Alexandra, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Nepal – Báo cáo Đánh giá Thị trường BDS” Chưa xuất bản, Dự án Củng cố Khu vực Tư nhân GTZ, Nepal, 2001 Miehlbradt, Alexandra, Overy and Ronald T Chua, “Các Dịch vụ Thông tin Viễn thông cho Doanh nghiệp Rất nhỏ Nhỏ Philippines” Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Các Quy tắc Thực hành Tốt cho Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternatives, Inc quản lý, 6/1999 Miehlbradt, Alexandra, Overy với đóng góp Ronald T Chua, “Lưu ý Kỹ thuật: Áp dụng Nghiên cứu Thị trường vào Phát triển Thị trường BDS,” Các Quy tắc Thực hành Tốt cho Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternatives, Inc quản lý, Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Mikkelsen, Lene, “Quy tắc thực hành Tốt Marketing Doanh nghiệp Rất nhỏ: Trường hợp Mỹ Latinh,” IDB, Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Phát triển CácDịch vụ Kinh doanh: Xây dựng Khu vực Dịch vụ Kinh doanh Hiệu Hiện đại cho Doanh nghiệp Nhỏ Rio de Janeiro, Brazil, 3/1999 Newham Jack, “Chương trình BRAC Bangladesh,” DFID, Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Njorogr, Kennedy “Tiếp cận điện tử Cà phê tự làm chủ: Africa Online, Kenya” Trình bày Hội thảo ILO SEED Seminar, Phát triển Các Thị trường Thương mại cho BDS,” 2000 Pejerrey, gerado and Maio Tueros, “Nghiên cứu Các nhà Cung cấp Tư nhân Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Rất nhỏ Nhỏ Lima” Tổ chức Lao động Quốc tế (FIT), 2000 Phillips, David A, “Thực Tiếp cận Thị trường tới Hỗ trợ Doanh nghiệp: Đánh giá Tương đối Làm Phù hợp Các Kế hoạch Cấp vốn,” World Bank; 12/ 2000 Pikholz, Lynn, Janney Carpenter, Mary McVay, Julie Gerhick, “Biên Ghi nhớ Các Kết luận Sơ bộ, Bài học Bằng chứng Thực tế,” Dịch vụ Tư vấn Shorebank; Nghiên cứu BDS Tiếp cận Thị trường Các Dịch vụ Phát triển Lực lượng Lao động cho Doanh nghiệp Nhỏ, chưa xuất bản, 1/2001 PKPEK (Hiệp hội Phát triển Cộng đồng Nghiên cứu Doanh nghiệp Nhỏ), Đề xuất Chương trình Đào tạo Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Rana, Prashant, “Liên doanh với Các Nhà Cung cấp Thương mại: Kinh nghiệm Nepal” GTZ Dự án Củng cố Khu vực Tư nhân, Trình bày Hội thảo Thường niên BDS lần thứ Turin, 2001 Riddle, Dorothy, “Chúng ta Biết Những Các Thị trường BDS?” Công ty Tư vấn Tăng trưởng-Dịch vụ, Cơ quan Phát triển Dự án Mekong (IFC) tài trợ Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Roggekamp, Peter, “Các Dịch vụ Thương mại Addis Ababa Dakar – Hai nghiên cứu nhỏ” Tổ chức Lao động Quốc tế, Dakar, Trình bày Hội thảo BDS Thường niên lần thứ hai Turin 2001 Sandee, Henry and Sandra C van Hulsen, “Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Cụm Doanh nghiệp Thủ công Nhỏ Indonesia: Nhận xét Các Trường hợp Nghiên cứu từ Central Java,” Vrije Unversiteit Amsterdam, Bộ Ngoại giao Hà Lan tài trợ Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Schmitt – Degenhardt, Stephan, Andreas Stamm, Michale Zehdnicker, “Khoảng cách Tăng trưởng: Một tượng doanh nghiệp nhỏ” GTZ, El Salvador 7/2002 Schmitt – Degenhardt, Stephan, “Tiềm Thị trường Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Bạn đâu? Chúng ta đến đâu?” GTZ, El Salvador, 7/2002 Schor, Gabriel and Goldmark, “Chương trình Phiếu Sử dụng Dịch vụ: Tiềm năng, Trở ngại Triển vọng.” Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Xây dựng Ngành Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Hiệu Hiện đại Mỹ Latinh Caribbe Rio de Janeiro, Brazil, 3/1999 SEED, “SEED BDS Các Dịch vụ Tài Vi mơ” Trình bày Tun bố Nghệ thuật Đào tạo BDS, Mạng lưới SEEP, 2002 SEEP Network, “Hướng dẫn Các Nguồn Dịch vụ Phát triển Kinh doanh,” www.seepnetwork.org/bdsguide.html SEEP Network, “Tuyên bố Nghệ thuật BDS,” Tài liệu Đào tạo,” 2002 Mạng lưới SEEP, “Hướng dẫn SEEP Các Nguồn Dịch vụ Phát triển Kinh doanh,” SEEP Website SEWA, “Báo cáo Thường niên, 2000” www.sewa.org Tổ chức Phát triển SNV/Hà Lan, “Hướng dẫn Tham khảo Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh,” CD, SNV, Shared Service Unit, Gerrit Ribbik soạn thảo, 2003 Trung tâm Springfield Kinh doanh Phát triển, Tài liệu Chương trình Đào tạo BDS 2000 Glasgow, 7/2000 Steven, Geoff and Mark Nielsen, “Phát triển Sản phẩm Đào tạo Thương mại: Bài học từ Trenches,” Hệ thống Đào tạo Workplace, Cơ quan Đào tạo Mở, Cơ quan Phát triển Quốc tế Canada Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ châu Á: Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Swisscontact, Chương trình Đơng Phi, “Nhận biết, Lập kế hoạch, Kích cầu BDS thơng qua Hoạt động Đào tạo” Đề xuất Chương trình Đào tạo Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Swisscontact GTZ, “Đề xuất Phát triển Thị trường Dịch vụ Kinh doanh(BDSM), Bangladesh,” Zurich, 5/2002 Swisscontact, Triển vọng Số.1,2002 Swisscontact, “Thiết kế Chương trình Dự thảo: Hỗ trợ SME, Việt Nam,” 2002 Swisscontact, Tanzania: Báo cáo Quý Ba Các Quy tắc Thực hành Tốt cho Doanh nghiệp Rất nhỏ (MBP - USA) 7/1999 Swisscontact, “Hệ thống Thông tin BDS.” Peru, 2002 Tanburn, Jim, tài liệu chưa xuất chương trình FIT, 5/2000 – 5/2001 Tomecko, Jim, “Áp dụng Các Công cụ Hướng tới Thị trường Thiết kế Các Can thiệp BDS (Ảnh hưởng giá Soup Nepal)”, GTZ/IEDI Nepal Chuẩn bị cho Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Dịch vụ Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ tài châu Á: Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động; Hà Nội, Việt Nam, 4/2000 Tomecko, Jim “Củng cố Khu vực Tư nhân (Từ Kinh doanh tới Phát triển Sản phẩm,” GTZ trình bày, 9/2000 Triple Trust Organization, Đề xuất Chương trình Đào tạo Các Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Tueros, Mario and Merten Sievers, “Cung cấp Tư nhân Các dịch vụ Phát triển Kinh doanh Lima” Tổ chức Lao động Quốc tế (FIT), Trình bày Hội thảo BDS Thường niên lần thứ hai Turin, 2001 Vụ Phát triển Quốc tế Anh quốc, “Phát triển Doanh nghiệp tác động tới Dịch vụ Thông tin Đánh giá(EDIAIS)”tài liệu tổng quát dự án, Dự thảo, 1/2001 Vụ Phát triển Quốc tế Anh quốc, Yêu cầu Đề xuất Dự án Phát triển Thị trường Dịch vụ Kinh doanh Kenya, 2002 Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc hợp tác với Các quan Liên hiệp quốc,“Hướng dẫn Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ Liên Cơ quan Liên hiệp quốc,” UNDP Cơ quan Phát triển Doanh nghiệp Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ, Đề xuất Chương trình Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Kenya, 2002 Van Veen, Eric, “Trường hợp nghiên cứu MTN Uganda: Viễn thông cho Thị trường Doanh nghiệp Nhỏ Uganda,” Trình bày Hội thảo ILO “Xuất Quy tắc thực hành BDS” 2000 World Education, Mali, “Lấp Khoảng cách: Liên kết Các Thị trường BDS Nhu cầu Các chủ Doanh nghiệp Rất nhỏ Mali,” Đề xuất Chương trình Đào tạo Tổ chức Thực SEEP Đánh giá Thị trường BDS, 2002 Phụ lục F: Danh mục Các Tài liệu tham khảo, Website, Cơ hội Đào tạo Hữu ích Dưới danh mục tài liệu, website hội đào tạo hữu ích Các viết, website chương trình đào tạo chọn với mục đích tập trung vào tổng hợp lĩnh vực BDS, cung cấp thông tin BDS nói chung, hướng người đọc tới nguồn chứa đựng thông tin bổ sung Các viết dịch vụ, chiến lược, đất nước chương trình cá nhân liệt kê danh mục tài liệu tham khảo tìm thấy website liệu kê Nhiều tổ chức đề cập tới nghiên cứu có website riêng họ, bạn đọc tìm website công cụ tra cứu web Sách Bài viết  "Hướng dẫn cho Các Tổ chức Phương pháp Tiếp cận Thị trường Mới tới BDS" A Gibson, R Hitchins, M Bear Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternatives, Inc quản lý 2001 Website: www.usaidmicro.org (Knowledge Sharing, Các ấn phẩm MBP) Bài viết tổng kết làm để theo đuổi phương pháp tiếp cận BDS phát triển thị trường Nó bao gồm lý BDS nói chung phương pháp tiếp cận phát triển thị trường nói riêng, nguyên tắc thiết kế củng cố phương pháp tiếp cận Bài viết bao gồm mục lựa chọn can thiệp, phát triển tranh tính bền vững, thách thức chủ yếu trình thực hiện, giám sát đánh giá can thiệp BDS  "Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh - Xem xét Kinh nghiệm Quốc tế" Jacob Levitsky chủ biên Intermediate Technology Publications 2000 Cuốn sách bao gồm 23 số 32 viết trình bày Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Xây dựng Ngành Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Hiệu Hiện đại Brazil, 1999 Phần giới thiệu bao gồm tổng kết kết luận từ toàn 32 viết  "Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Doanh nghiệp Nhỏ: Các Nguyên tắc Hướng dẫn Can thiệp Nhà Tài trợ Xuất 2001 (Sách xanh)" Uỷ ban Các Cơ quan Tài trợ cho Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ, tháng Hai 2001 Website: www.sedonors.org Tài liệu bao gồm tư vấn Uỷ ban Tài trợ với thành viên uỷ ban nhà tài trợ khác vấn đề làm để theo đuổi chương trình BDS cho doanh nghiệp nhỏ Tài liệu cung cấp mơ tả xác phương pháp tiếp cận phát triển thị trường nguyên tắc mà Uỷ ban Tài trợ tư vấn nhà tài trợ áp dụng chương trình BDS  "Thiết kế Các Can thiệp BDS Vấn đề Thị trường" Michael Field, Rob Hitchins, Marshall Bear Cơ quan Phát triển Quốc tế Mỹ Dự án Các Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ Development Alternatives, Inc quản lý, tháng 7/ 2000 Website: www.usaidmicro.org (Knowledge Sharing, Các ấn phẩm MBP) Bài viết phần thảo luận khái niệm phương pháp tiếp cận phát triển thị trường sở làm để thiết kế chương trình phát triển thị trường BDS Bài viết mô tả thị trường hoạt động cho thấy liên kết chức thị trường chương trình phát triển thị trường BDS  "Phát triển Các Thị trường cho Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Thiết kế Thực Thêm Các Can thiệp Hiệu quả" Rob Hitchins Cơ quan Hợp tác Phát triển Thuỵ Sĩ, Bài viết SED số Website: http://www.intercoop.ch/sed/main/ Bài viết tổng kết phương pháp tiếp cận BDS phát triển thị trường bao gồm lý phương pháp tiếp cận này, lý can thiệp thiết kế can thiệp, vấn đề tính bền vững, làm để can thiệp Bài viết bao gồm tổng kết loại hình can thiệp phát triển thị trường khác  "Phát triển Các Thị trường Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Chúng ta Hiện Đang đâu Phát triển Tiếp theo Như - Tổng kết Các vấn đề Xuất Hội nghị Thực tế Ảo BDS cho Các Doanh nghiệp Nhỏ" Alan Gibson, Trung tâm Springfield Kinh doanh Phát triển, ILO, tháng Ba, 2002 Website: www.sedonors.org (tài liệu BDS) Bài viết trình bày phần mở đầu Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Các Dịch vụ Kinh doanh Các Doanh nghiệp Nhỏ châu Á, Phát triển Các Thị trường Đánh giá Hoạt động, Hà Nội Bài viết tổng kết phương pháp tiếp cận phát triển thị trường: có nghĩa nào, lý bản, làm để thực phát triển thị trường, làm để đánh giá hoạt động Bài viết liệt kê loạt thách thức lĩnh vực BDS  "Các Quy tắc thực hành Tốt Các Dịch vụ Kinh doanh: Giúp Doanh nghiệp Nhỏ tăng trưởng Tạo Việc làm" Janney Bretz Carpenter, Julie Gerschick, Lynn Pikholz, Mary McVay Các dịch vụ Tư vấn, tháng Chín 2002 Website: www.shorebankadvisory.com Một loạt ấn phẩm bao gồm kết luận, nghiên cứu trường hợp ngắn, nghiên cứu sâu, khuyến nghị từ kiểm tra tồn cầu chương trình BDS giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận thị trường tạo việc làm Kiểm tra chương trình đạt tác động lớn khẳng định phương pháp tiếp cận phát triển thị trường BDS, nhận biết học kết nối dịch vụ phát triển kinh doanh với ảnh hưởng, tạo nên kết nối cần thiết phương pháp tiếp cận phát triển thị trường BDS ảnh hưởng Bài viết bao gồm trường hợp châu Âu Mỹ, thực tế người nghe tổ chức thực Mỹ, làm sáng tỏ thảo luận phương pháp tiếp cận phù hợp môi trường khác  "Hướng dẫn SEEP Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Các Nguồn lực Phát triển Kinh doanh" Mạng lưới Đào tạo Xúc tiến Các Doanh nghiệp Nhỏ Website: www.seepentwork.org/bdsguide.html Hướng dẫn tổng kết chiến lược BDS, bao gồm Quy tắc Thực hành Tốt thảo luận Nó nêu loại BDS, lựa chọn kênh phân phối dịch vụ, đánh giá hoạt động Nó bao gồm thông tin người cấp vốn, nguồn BDS, nguyên tắc hướng dẫn Uỷ ban Tài trợ Hướng dẫn chứa đựng thông tin mở rộng loại hình BDS khác với ví dụ chương trình tham khảo tới nguồn lực  Các Dịch vụ Kinh doanh Nhỏ Các nước châu Á - Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động, Jacob Levitsky chủ biên Intermediate Technology Publications, 2001 Có Intermediate Technology Publications Cuốn sách bao gồm số viết trình bày Hội nghị Uỷ ban Tài trợ Phát triển Thị trường Đánh giá Hoạt động Hà Nội, 2000  "Hướng dẫn Nguồn lực Liên Cơ quan Liên hiệp quốc Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ", Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc hợp tác với quan Liên hiệp quốc Website: http://www.undp.org/edu/guide/frames1introduction.html Hướng dẫn tổng kết Quy tắc Thực hành Tốt phát triển doanh nghiệp nhỏ, dịch vụ phát triển kinh doanh, thách thức doanh nghiệp nhỏ, thiết kế chương trình doanh nghiệp nhỏ Hướng dẫn nêu nhiều ví dụ chương trình quan Liên hiệp quốc đề biện pháp để củng cố loại hình BDS khác  "Sự phát triển Thương mại - Phát triển Thị trường Các Dịch vụ Kinh doanh", Milena Hileman Jim Tanburn Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc hợp tác với quan Liên hiệp quốc Intermediate Technology Publications 2000 Có IT Publications www.amazon.com Cuốn sách khai thác thực tế thực chương trình nhà tài trợ cấp vốn để phát triển thị trường BDS Trong sách tập trung vào kinh nghiệm dự án FIT ILO châu Phi, bao gồm ví dụ khắp giới Các chủ đề nêu bao gồm cấu hoạt động tổ chức xúc tiế, thương mại hoá phát triển sản phẩm, cải thiện dịch vụ đánh giá ảnh hưởng Các website69 Hành động cho Doanh nghiệp  www.actionforenterprise.org Website cơng ty dẫn đầu tồn cầu kết hợp tiểu khu vực phát triển thị trường BDS cung cấp công cụ thực tế thiết kế chương trình sử dụng phương pháp tiếp cận phối hợp 69 Nhiều mô tả website lấy từ website Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ SDC Hội thảo BDS Turin  http://training,.itcilo.it/bdseminar Đây site Hội thảo BDS thường niên Turin, Italy Nó bao gồm mơ tả hội thảo tồn trình bày hội thảo năm ngoái định dạng PDF Trung tâm Doanh nghiệp Tư nhân Quốc tế (CIPE)  www.cipe.org CIPE, hội viên Phòng Thương mại Mỹ, hoạt động nhằm xây dựng kinh tế thị trường dân chủ khắp giới Chiến lược CIPE tập trung vào vấn đề chiến đấu chống lại tham nhũng phát triển biện pháp quản lý cơng ty có uy tín Uỷ ban Các quan Tài trợ cho Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ  www.sedonors.org Site cung cấp thông tin Uỷ ban Tài trợ bao gồm mục tiêu hoạt động Ủy ban Nó lưu giữ biên viết hội nghị Uỷ ban Tài trợ dịch vụ phát triển kinh doanh (nháy chuột vào "các tài liệu BDS") Danh bạ Các Tổ chức Phát triển  www.devdir.org "Danh bạ bao gồm địa liên lạc nguồn trợ giúp phát triển khu vực tư nhân giảm nghèo nước phát triển, với ý đặc biệt vào thị trường (phi) tài dành cho doanh nghiệp nhỏ nhỏ Danh bạ liệt kê 18.500 địa liên lạc tổ chức bao gồm: tổ chức tài vi mơ, tổ chức phát triển doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi phủ/PDOs, quan phát triển, tổ chức quốc tế, tổ chức khu vực tư nhân, tổ chức xúc tiến thương mại, nhóm, thuộc phủ, cơng ty tư vấn phát triển tổ chức đào tạo." 70 Danh bạ xếp theo khu vực, đất nước loại hình tổ chức EnterWeb: Website Phát triển Doanh nghiệp  www.enterweb.org Một cổng vào tuyệt vời Jean-Claude Lorin, website doanh nghiệp nhỏ, tài chính, thương mại quốc tế, kinh doanh, phát triển doanh nghiệp, kinh tế liệt kê theo chủ đề theo địa lý Mỗi site đánh giá Enter-Web ICT Phát triển Kinh tế  http://www.gtz.de/sme-portals/ Một nguồn thông tin đóng phân chia số*, với phù hợp đặc biệt với xoá khoảng cách cho doanh nghiệp nhỏ nước phát triển Site tập trung vào cung cấp thông 70 Từ website Danh bạ Các Tổ chức Phát triển tin sàn giao dịch điện tử cho doanh nghiệp nhỏ vừa làm để cung cấp dịch vụ thông tin dựa web cho doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng Phát triển khối Bắc Mỹ (IDB) Vụ Phát triển Bền vững  http://www.iabd.org/sds Các trang site có tiếng Anh tiếng Tây Ban Nha Nhấp chuột vào "Bộ phận Doanh nghiệp Rất nhỏ, Nhỏ Vừa" để lấy thơng tin chương trình BDS Trong có mục ấn phẩm có liên quan Các tài liệu Cơng nghệ Trung gian  http://www.oneworld.org/itdg/publications.html Công nghệ thông tin xuất nhiều sách viết phát triển, đặc biệt phát triển doanh nghiệp nhỏ Site bao gồm hiệu sách với* Hãy tìm phạm trù "Phát triển Doanh nghiệp-Kinh doanh" Tổ chức Lao động Quốc tế: Chương trình SEED  http://www.ilo.org/seed Đây website chương trình SEED ILO: Tăng việc làm thơng qua phát triển doanh nghiệp nhỏ Site cung cấp thông tin dịch vụ phát triển kinh doanh, mơi trường sách, hội thị trường, xây dựng hiệp hội, khu vực khơng thức, chất lượng cơng việ, bình đẳng giới Có số tài liệu có liên quan tới BDS có website (nhấp chuột vào publications) Các Tài liệu Hiệp ước  http://www.intercoop.ch/sed/main Site dễ sử dụng, Intercooperation quản lý, bao gồm tin tức, tài liệu kết nối với phát triển doanh nghiệp nhỏ Tin tức bao gồm hội nghị diễn xuất Cũng có nhật ký cac khoá đào tạo SED danh mục 400 tài liệu 17 tin SDC Trang "Links" cung cấp mô tả của, kết nối với, 25 website khác phát triển doanh nghiệp nhỏ Hướng dẫn SEEP Các Nguồn lực Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh  http://www.seepnetwork.org/bdsguide.html Hướng dẫn tổng kết chiến lược BDS, bao gồm Quy tắc Thực hành Tốt thảo luận Nó đưa loại hình BDS, kênh phân phối, đánh giá hoạt động, bao gồm thông tin người cấp vốn, nguồn lực BDS, nguyên tắc hướng dẫn Uỷ ban Tài trợ Hướng dẫn bao gồm ví dụ tham khảo từ nguồn khác Servicios de Desarrollo Empresarial Para Ia Pequena Empresa  http://sde.microempresa.org Site tiếng Tây Ban Nha hội thảo quốc tế Guatemala vào tháng 12 năm 2001 Site bao gồm mô tả thảo luận viết trình bày BDS tiếng Tây ban nha Doanh nghiệp nhỏ USAID  http://sde.usaid.org (bao gồm tài liệu trước có www.mbp.org.site.) Site có nhiều xuất từ dự án nghiên cứu USAID trước phát triển doanh nghiệp nhỏ, chẳng hạn dự án Quy tắc Thực hành Tốt Doanh nghiệp Rất nhỏ, bao gồm xuất từ chương trình nghiên cứu tới "Dự án Tăng cường Hỗ trợ Doanh nghiệp Rất Nhỏ" (AMAP) Các Chương trình Đào tạo  Tổ chức Lao động Quốc tế: "Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh: Phát triển Các Thị trường Thương mại BDS" Khoá đào tạo tổ chức hàng năm vào tháng Chín Turin, Italy Các quan phát triển làm việc nhiều năm để trợ giúp doanh nghiệp nhỏ, cung cấp loạt Dịch vụ Phát triển Kinh doanh (BDS) chẳng hạn đào tạo thông tin Hiện nay, quan thử nghiệm phân phối BDS thông qua thị trường dịch vụ khu vực tư nhân, để thúc đẩy tính bền vững quy mơ Chúng ta biết từ phương pháp tiếp cận này? Để biết thêm thông tin, xem: http://training.itcilo.it/bdsseminar  Tổ chức Lao động Quốc tế: "Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Nhỏ theo Định hướng Thị trường" (Bằng MOSBDS) Khoá học trực tuyến, chủ yếu dành cho nhà cung cấp, kéo dài hai lần năm - tháng Bảy tháng Hai http://learning.itcilo.it/bds  Cuộc họp Toàn thể Thường niên SEEP, tháng 10 Washington, D.C.: Cuộc họp hội nghị thường niên bao gồm hội thảo diễn ngày vài phiên họp BDS cụ thể chủ đề phát triển doanh nghiệp nhỏ Để biết thêm chi tiết, xem: www.seepnetwork.org  Đào tạo BDS SEEP Washington, D.C.: Tuyên bố Nghệ thuật Các Dịch vụ Phát triển Kinh doanh cho Các Doanh nghiệp Rất nhỏ, Nhỏ Vừa: Các Nguyên tắc, Công cụ Quy tắc thực hành Khoá đào tạo kéo dài tuần tổ chức hàng năm vào tháng Bảy Khoá đào tạo giúp người tham gia học cách làm để thiết kế sáng kiến Dịch vụ Phát triển Kinh doanh Quy tắc Thực hành Tốt cải thiện phạm vi, chi phí - hiệu quả, tính bền vững tác động việc cung cấp BDS tới doanh nghiệp nhỏ nhỏ Khoá học trình bày ngun tắc tun bố nghệ thuật BDS trình bước thiết kế chương trình SEEP kết hợp phương pháp tiếp cận thị trường BDS phát triển tiểu khu vực chương trình đào tạo www.seepnetwork.org/bdsguide/html  Chương trình Đào tạo BDS Trung tâm Springfield: Khoá học kéo dài ba tuần tổ chức hàng năm vào tháng Bảy Glassgow, UK: Chương trình đào tạo hang năm nhằm mục đích vào nhân viên cấp cao tài trợ, xúc tiến BDS tổ chức thực Nó bao gồm nguyên tắc chủ yếu, kỹ ý tưởng xuất Quy tắc Thực hành Tốt BDS kết nối mà tổ chức nên thực tổ chức nên thực Rút kinh nghiệm từ khoá học, chương trình cung cấp cho người tham gia lựa chọn thông qua chủ đề chọn khác chẳng hạn dịch vụ thương mại hố, cơng cụ thị trường, chương trình phiếu sử dụng dịch vụ, mạng lưới liên kết kinh doanh Để biết thêm chi tiết, xin liên hệ: Trung tâm Springfield Phát triển Kinh doanh Trung tâm Nghiên cứu Mountjoy Durham DH1 3UZ, UK; Điện thoại: +44 191 383 1212; fax +ff 191 383 1616; email bds@springfieldcentre.com tải chi tiết từ website www.springfieldcentre.com  Trường đại học Southern New Hampshire: Manchester, NH Khoá học hàng năm vào tháng Sáu/ Bảy NHC cung cấp cho viện Phát triển Các doanh nghiệp nhỏ khoá học dịch vụ phát triển kinh doanh hướng tới viện tài vi mơ Viện cung cấp khoá đào tạo phát triển doanh nghệp nhỏ nói chung tài vi mơ, dạy chuyên gia hàng đầu lĩnh vực Những người tham gia đăng ký tham gia khoá học tổ chức hai tuần lần kéo dài từ 1-3 tuần Để biết thêm chi tiết, xem: http://www.snhu.edu/Southern_New_Hamphshire_University/Academics/MDI_Home/MDI_Abo ut_the_Institute.html Thơng tin khố đào tạo khắp giới thơng báo tìm tại: www.seepnetwork.org/bdsguide/html www.intercoop.ch/sed/index.htm ... theo qui định giấy phép cấp cho họ mục đích Phát hành lần năm 2003 BDS sơ đẳng: - Format in ấn: 9 2-2 -1 1489 9-8 - Format pdf: 9 2-2 -1 1490 0-5 Những thông tin lựa chọn sử dụng ấn phẩm ILO theo thông... DOANH BDS 2003 MỤC LỤC MỤC LỤC iii Giới thiệu 1.1 Mục Đích .1 1.2 BDS gì? 1.3 Tóm tắt BDS Sơ đẳng Các dịch vụ BDS. .. http://training.itcilo.it/bdsseminar/ Miehlbradt, 1999 BDS 2003 PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG THƯƠNG MẠI CHO CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN KINH DOANH Những loại tổ chức nên cung cấp dịch vụ BDS cung cấp nào? Chúng