BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU HIỀN TÁC ĐỘNG CỦA CẢM NHẬN RỦI RO VỀ DỊCH BỆNH DO VIRUS CORONA (COVID-19) ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI DU LỊCH HẠN CHẾ TIẾP XÚC CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐẾN TỪ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU HIỀN TÁC ĐỘNG CỦA CẢM NHẬN RỦI RO VỀ DỊCH BỆNH DO VIRUS CORONA (COVID-19) ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI DU LỊCH HẠN CHẾ TIẾP XÚC CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐẾN TỪ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: hướng nghiên cứu Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Quang Thu TP Hồ Chí Minh - Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu “Tác động cảm nhận rủi ro dịch bệnh Virus Corona (COVID-19) đến ý định hành vi du lịch hạn chế tiếp xúc khách du lịch nội địa đến từ Thành Phố Hồ Chí Minh” tơi thực hướng dẫn cô PGS.TS Nguyễn Quang Thu Tôi xin chân thành biết ơn sâu sắc cô PGS.TS Nguyễn Quang Thu, tận tình hướng dẫn, góp ý cho thực luận văn cách tốt nhất, gửi lời cám ơn thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM truyền kiến thức bổ ích cho tơi; xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp,…đã tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 12 năm 2020 Người thực Phạm Thị Thu Hiền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC SƠ ĐỒ TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Câu hỏi mục tiêu nghiên cứu 1.2.1.Câu hỏi nghiên cứu 1.2.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các lý thuyết sử dụng nghiên cứu 2.1.1.Lý thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior - TPB) 2.1.2.Mơ hình niềm tin sức khỏe (The Health Belief Model – HBM) 2.2 Một số khái niệm mơ hình nghiên cứu 10 2.2.1.Dịch bệnh COVID-19 10 2.2.2.Du lịch hạn chế tiếp xúc 10 2.2.3.Ý định hành vi 12 2.2.4.Thái độ 12 2.2.5.Chuẩn chủ quan 12 2.2.6.Nhận thức kiểm soát hành vi 13 2.2.7.Cảm nhận rủi ro 13 2.3 Lược khảo nghiên cứu trước 14 2.4 Phát triển giả thiết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu 24 2.4.1 Mối quan hệ Cảm nhận rủi ro với Thái độ, Chuẩn chủ quan Nhận thức kiểm soát hành vi 24 2.4.2 Mối quan hệ Cảm nhận rủi ro với Ý định hành vi 25 2.4.3 Mối quan hệ Thái độ với Ý định hành vi .26 2.4.4 Mối quan hệ Chuẩn chủ quan với Ý định hành vi 26 2.4.5 Mối quan hệ Nhận thức kiểm soát hành vi với Ý định hành vi 27 2.4.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình nghiên cứu 31 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.3 Thiết kế nghiên cứu 33 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu sơ định tính 33 3.3.2 Thiết kế nghiên cứu định lượng sơ 34 3.3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng thức 35 3.4 Xây dựng, phát triển điều chỉnh thang đo 37 3.4.1 Thang đo Cảm nhận rủi ro (Cr) 38 3.4.2 Thang đo Thái độ (Td) 39 3.4.3 Thang đo Chuẩn chủ quan (Cq) .41 3.4.4 Thang đo Nhận thức kiểm soát hành vi (Nk) 42 3.4.5 Thang đo Ý định hành vi (Yh) 43 3.5 Nghiên cứu sơ định lượng 43 3.5.1 Phương pháp đánh giá thang đo sơ 44 3.5.2 Thu thập liệu định lượng sơ 44 3.5.3 Kết nghiên cứu sơ định lượng 44 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 48 4.1 Mô tả mẫu thu thập sử dụng cho nghiên cứu 48 4.2 Phân tích độ tin cậy nhân tố khám phá nghiên cứu thức 50 4.2.1 Kết hệ số tin cậy Cronbach’s alpha thang đo nghiên cứu thức 50 4.2.2 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nghiên cứu thức 51 4.3 Kết kiểm định thang đo CFA 55 4.3.1 Kết phân tích CFA cảm nhận rủi ro 55 4.3.2 Kết CFA tổng thể thang đo (mơ hình tới hạn) 56 4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết 59 4.4.1 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 59 4.4.2 Kết kiểm định giả thuyết 60 4.4.3 Kiểm định ước lượng mô hình Bootstrap 64 4.5 Kiểm định mơ hình đa nhóm 66 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 67 4.6.1 Thảo luận kết đo lường 67 4.6.2 Thảo luận kết kiểm định giả thiết 68 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 CHƯƠNG 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ 73 5.1 Kết luận chung 73 5.2 Hàm ý quản trị 74 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SỐ 01 PHỤ LỤC SỐ 2a PHỤ LỤC SỐ 2b PHỤ LỤC SỐ 2c PHỤ LỤC SỐ 03 PHỤ LỤC SỐ 04 PHỤ LỤC SỐ 05 PHỤ LỤC SỐ 06 PHỤ LỤC SỐ 07 PHỤ LỤC SỐ 08 ... TP HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ THU HIỀN TÁC ĐỘNG CỦA CẢM NHẬN RỦI RO VỀ DỊCH BỆNH DO VIRUS CORONA (COVID- 19) ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI DU LỊCH HẠN CHẾ TIẾP XÚC CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA ĐẾN TỪ THÀNH PHỐ HỒ... luận văn nghiên cứu ? ?Tác động cảm nhận rủi ro dịch bệnh Virus Corona (COVID- 19) đến ý định hành vi du lịch hạn chế tiếp xúc khách du lịch nội địa đến từ Thành Phố Hồ Chí Minh? ?? tơi thực hướng... cứu Là tác động cảm nhận rủi ro dịch bệnh Virus Corona (COVID- 19) đến ý định hành vi du lịch hạn chế tiếp xúc khách du lịch nội địa đến từ TP Hồ Chí Minh 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi khảo