Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN THÀNH THƢƠNG NHẬN DẠNG CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 07 năm 2011 CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học : GS TS HỒ ĐỨC HÙNG Cán chấm nhận xét : TS DƢƠNG NHƢ HÙNG Cán chấm nhận xét : TS VƢƠNG ĐỨC HOÀNG QUÂN Luận văn thạc sĩ đƣợc bảo vệ Trƣờng Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày 16 tháng 07 năm 2011 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS CAO HÀO THI TS NGUYỄN THU HIỀN TS DƢƠNG NHƢ HÙNG TS VƢƠNG ĐỨC HOÀNG QUÂN GS TS HỒ ĐỨC HÙNG Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn quản lý chuyên ngành sau LV đƣợc sửa chữa (nếu có) Cán hƣớng dẫn Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày tháng năm NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Thành Thƣơng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 24/02/1979 Nơi sinh: Khánh Hịa Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 09170802 Khố (Năm trúng tuyển): 2009 1- TÊN ĐỀ TÀI: Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên - Đề xuất hàm ý quản trị để hạn chế tình trạng nghỉ việc nhân viên 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 06/12/2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 23/05/2011 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: GS TS Hồ Đức Hùng Nội dung đề cƣơng Luận văn thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN ********* Nghiên cứu đƣợc thực ngồi nỗ lực thân tơi cịn giúp đỡ q báu từ quý Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp, anh chị làm việc doanh nghiệp nhƣ ủng hộ từ phía gia đình Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, GS TS Hồ Đức Hùng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn suốt thời gian qua Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp trƣờng Đại học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh, quý Thầy Cô trƣờng Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt, giảng dạy cung cấp cho kiến thức quý báu kinh nghiệm thực tế ngày đến lớp Tơi vơ cảm kích giúp đỡ đồng nghiệp, bạn bè, anh chị làm việc doanh nghiệp cung cấp cho tơi thơng tin q giá việc hồn thành đề tài Và cuối vô biết ơn gia đình ủng hộ tơi nỗ lực vƣơn cao bƣớc đƣờng học vấn Một lần nữa, xin gửi đến tất quý Thầy Cô, bạn bè, đồng nghiệp, anh chị làm việc doanh nghiệp gia đình tơi lời cảm ơn chân thành sâu sắc TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nguồn nhân lực đƣợc xem lợi cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, việc giữ lại ngƣời có lực, ngƣời tài đƣợc xem cần thiết có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Việc nhân viên chủ động rời bỏ tổ chức điều mà lãnh đạo doanh nghiệp không mong muốn Nhằm giúp cho nhà quản lý có thêm thơng tin hữu ích để hạn chế tình trạng mà đề tài “Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên” đời Đây nghiên cứu đƣợc khảo sát cho doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh nhằm phát nhân tố chung đƣợc xem nguyên nhân khiến ngƣời lao động có ý định rời bỏ doanh nghiệp Đối tƣợng nghiên cứu đề tài ngƣời làm công ăn lƣơng doanh nghiệp địa bàn thành phố có trình độ từ trung cấp trở lên Cơ sở lý thuyết đề tài dựa nghiên cứu nƣớc có liên quan đến vấn đề nghiên cứu thỏa mãn cơng việc đóng vai trị quan trọng Nghiên cứu đƣợc thực qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng, nghiên cứu định lƣợng đóng vai trị chủ yếu Thang đo đƣợc lấy chủ yếu từ thang đo đƣợc cơng bố nƣớc ngồi có điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh nghiên cứu Việt Nam Mẫu nghiên cứu mẫu thuận tiện phi xác suất, kích thƣớc mẫu thu đƣợc n = 480 Mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên gồm: Lƣơng, Cơ hội thăng tiến, Phúc Lợi, Khen thƣởng, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Bản chất công việc, Truyền thông, Điều kiện làm việc Kết phân tích liệu cho thấy thang đo đạt độ tin cậy tính đơn hƣớng, có nhân tố đƣợc rút phân tích nhân tố khám phá Đây nhân tố biến độc lập phân tích hồi qui sau gồm: Lƣơng, Cơ hội thăng tiến, Phúc lợi, Lãnh đạo, Đồng nghiệp, Bản chất công việc, Truyền thông, Điều kiện làm việc Phân tích tƣơng quan Pearson cho thấy biến độc lập có tƣơng quan nghịch chiều có ý nghĩa thống kê với biến phụ thuộc dự định nghỉ việc Phân tích hồi qui bội với mức ý nghĩa 5% cho thấy có biến độc lập tác động có ý nghĩa đến biến phụ thuộc là: Lƣơng, Cơ hội thăng tiến, Lãnh đạo, Bản chất công việc, Truyền thông Năm biến độc lập giải thích đƣợc 24.3% biến thiên biến phụ thuộc Trong biến độc lập có biến tác động nghịch chiều theo thứ tự mức độ tác động đến biến phụ thuộc lần lƣợt là: Bản chất công việc (β = - 0.337), Lãnh đạo (β = 0.135), Lƣơng (β = - 0.131), Cơ hội thăng tiến (β = - 0.112) biến tác động thuận chiều đến biến phụ thuộc là: Truyền thông (β = 0.121) Trong nghiên cứu khơng có chứng cho thấy nhân tố nhƣ Phúc lợi, Đồng nghiệp, Điều kiện làm việc có mối liên hệ tuyến tính có ý nghĩa thống kê với dự định nghỉ việc nhân viên Kết phân tích T-test ANOVA cho thấy chƣa có khác biệt có ý nghĩa mức độ dự định nghỉ việc nhân viên theo biến thuộc tính nhƣ: Giới tính, Chức vụ, Trình độ học vấn, Loại hình doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề tài định hƣớng cho nhà quản lý doanh nghiệp nhìn nhận lại cách thức quản trị nguồn nhân lực nhằm có thay đổi hợp lý để trì nguồn nhân lực - lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế tri thức ABSTRACT Human resource is regarded as one of competitive advantages at the present So, retaining qualified, talented personnel is considered necessarily and has a very important significance to development and existence of enterprises That employees are pro-active in quitting their jobs makes their board of management unhappy To help managers have more useful information to curb this situation is the reason for the thesis “Realizing factors to impact employees‟ turnover intention” to appear The research is surveyed for enterprises in Ho Chi Minh City to find out common factors to be considered causes that make employees have intention to quit their jobs The thesis focuses on people who are working for enterprises in Ho Chi Minh City and gained middle level at least in their education level Literature review was based on inbound and outbound researches that was relating to research problem of the thesis and job satisfaction literatures took an important role The research was carried out in two phases: qualitative research first and then quantitative research which took a key role Scales were taken from scales that were announced by foreign researchers However the scales were subjected to adjusting under research conditions in Vietnam The sample of the research was convenience sampling and sampling size was 480 Suggested research model consisted of factors that were Pay, Promotion opportunity, Fringe benefit, Contingent rewards, Supervision, Co-worker, Nature of work, Communication, Working Condition The result of data analysis found that the all scales gained uni-dimension and reliability There were eight factors which were Pay, Promotion opportunity, Fringe benefit, Supervision, Co-worker, Nature of work, Communication, Working Condition to be extracted in EFA analysis They were also eight independent variables in multiple regression analysis Pearson correlation analysis found that these eight variables had significantly negative correlation with the dependent variable which was the turnover intention Multiple regression analysis with 5% significance level found that there were five independent variables which were Pay, Promotion opportunity, Supervision, Nature of work, Communication that have significantly impact to the dependent variable They explained 24.3% variance of the independent variable In these five independent variables, there were four variables that negatively impact to the independent variable and to be sorted as follow: Nature of work (β = - 0.337), Supervision (β = - 0.135), Pay (β = - 0.131), Promotion opportunity (β = - 0.112) And there was one independent variable to positively impact to the independent That was Communication (β = 0.121) In this research, there was no evidence about statistically significant linear relation of the factors such as Fringe benefit, Co-worker, Working condition to the turnover intention The results of T-test and ANOVA analysis also found that there has not been significant difference about level of turnover intention to attribute variables such as Sex, Position, Education level, Type of enterprise The result of this research will orient managers to re-consider human resource management in order to change reasonably to retain their human resource – one of the competitive advantages of enterprises in present intellectual economy MỤC LỤC Lời cảm ơn Tóm tắt đề tài Mục lục Danh mục bảng biểu hình vẽ CHƢƠNG - TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Giới thiệu 1.2 Lý hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu phƣơng pháp nghiên cứu đề tài 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.4 Phạm vi giới hạn nghiên cứu đề tài 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu đề tài 1.6 Nội dung đề tài nghiên cứu CHƢƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giới thiệu 2.2 Nghỉ việc nhân viên 2.3 Cơ sở lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 10 2.3.1 Các nghiên cứu từ nƣớc 10 2.3.2 Các nghiên cứu từ nƣớc 12 2.3.3 Thỏa mãn công việc 13 2.3.4 Nội dung thang đo khái niệm mơ hình nghiên cứu 16 2.3.5 Các giả thuyết nghiên cứu 19 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 20 CHƢƠNG - PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 3.2.2 Qui trình nghiên cứu 23 3.3 Xâ y dựng mã hóa than g đo 26 3.4 Mẫu thông tin mẫu 30 3.5 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 31 3.6 Kiểm tra tính đơn hƣớng thang đo 33 CHƢƠNG - KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 4.1 Giới thiệu 36 4.2 Thống kê mơ tả biến thuộc tính 36 4.3 Thống kê mô tả biến quan sát định lƣợng 40 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến quan sát độc lập 42 4.5 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến quan sát phụ thuộc 46 4.6 Các giả thuyết nghiên cứu hiệu chỉnh 46 4.7 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 47 -xxv- 5.5 Thang đo “Lãnh đạo” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .818 913.663 000 Communalitie s Sup1 Sup2 Sup3 Sup4 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 647 746 732 739 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.864 477 359 300 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 71.598 71.598 11.920 83.518 8.983 92.501 7.499 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Sup1 Sup2 Sup3 Sup4 Compone nt 804 863 856 860 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.864 71.598 71.598 -xxvi- 5.6 Thang đo “Đồng nghiệp” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .816 1196.151 000 Communalitie s Col1 Col2 Col3 Col4 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 711 751 829 770 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 3.061 424 319 197 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 76.514 76.514 10.597 87.111 7.969 95.080 4.920 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Col1 Col2 Col3 Col4 Compone nt 843 866 911 877 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.061 76.514 76.514 -xxvii- 5.7 Thang đo “Bản chất công việc” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .844 1312.617 000 Communalitie s Job1 Job2 Job3 Job4 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 742 835 797 792 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 3.166 354 267 213 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 79.151 79.151 8.845 87.996 6.675 94.671 5.329 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Job1 Job2 Job3 Job4 Compone nt 861 914 893 890 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.166 79.151 79.151 -xxviii- 5.8 Thang đo “Truyền thông” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .764 525.874 000 Communalitie s Com1 Com2 Com3 Com4 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 560 661 605 607 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.433 619 539 409 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 60.825 60.825 15.482 76.307 13.477 89.784 10.216 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Com1 Com2 Com3 Com4 Compone nt 748 813 778 779 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.433 60.825 60.825 -xxix- 5.9 Thang đo “Điều kiện làm việc” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .748 879.063 000 Communalitie s Con1 Con2 Con3 Con4 Initial 1.000 1.000 1.000 1.000 Extraction 557 829 742 589 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.717 655 412 216 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 67.930 67.930 16.370 84.301 10.305 94.605 5.395 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Con1 Con2 Con3 Con4 Compone nt 747 910 861 768 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.717 67.930 67.930 -xxx- 5.10 Thang đo “Dự định nghỉ việc” KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .700 827.278 000 Communalitie s Tur1 Tur2 Tur3 Initial 1.000 1.000 1.000 Extraction 734 809 875 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total 2.418 398 183 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 80.609 80.609 13.280 93.889 6.111 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Compone nt Matrixa Tur1 Tur2 Tur3 Compone nt 857 900 936 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.418 80.609 80.609 -xxxi- Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ LẦN a Rotated Component Matrix Pay1 Pay2 Pay3 Pay4 Pro1 Pro2 Pro3 Pro4 Ben1 Ben2 Ben3 Ben4 Rew1 Rew2 Rew3 Rew4 Sup1 Sup2 Sup3 Sup4 Col1 Col2 Col3 Col4 Job1 Job2 Job3 Job4 Com1 Com2 Com3 Com4 Con1 Con2 Con3 Con4 Component 820 636 827 638 794 748 761 752 825 859 856 787 473 488 735 808 746 803 815 819 877 844 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .771 839 795 792 529 748 760 694 648 882 845 741 -xxxii- Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 33.087 33.087 8.735 41.823 7.138 48.961 5.331 54.291 5.150 59.441 3.964 63.405 3.732 67.137 3.314 70.451 2.739 73.190 2.035 75.225 1.817 77.042 1.764 78.806 1.673 80.479 1.516 81.995 1.383 83.377 1.303 84.681 1.279 85.960 1.207 87.167 1.148 88.316 1.043 89.359 988 90.347 955 91.302 907 92.208 833 93.041 827 93.868 770 94.638 736 95.374 659 96.033 605 96.638 585 97.223 573 97.795 500 98.296 474 98.770 458 99.228 423 99.650 350 100.000 Total 11.911 3.145 2.570 1.919 1.854 1.427 1.344 1.193 986 732 654 635 602 546 498 469 460 435 413 375 356 344 326 300 298 277 265 237 218 211 206 180 171 165 152 126 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 11.911 33.087 33.087 3.145 8.735 41.823 2.570 7.138 48.961 1.919 5.331 54.291 1.854 5.150 59.441 1.427 3.964 63.405 1.344 3.732 67.137 1.193 3.314 70.451 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .914 11266.326 630 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.812 10.589 10.589 3.581 9.948 20.537 3.206 8.907 29.444 3.178 8.828 38.272 3.070 8.529 46.801 2.993 8.313 55.114 2.863 7.952 63.066 2.659 7.386 70.451 -xxxiii- Phụ lục KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ LẦN a Rotated Component Matrix Pay1 Pay2 Pay3 Pay4 Pro1 Pro2 Pro3 Pro4 Ben1 Ben2 Ben3 Ben4 Rew1 Rew2 Sup1 Sup2 Sup3 Sup4 Col1 Col2 Col3 Col4 Job1 Job2 Job3 Job4 Com1 Com2 Com3 Com4 Con1 Con2 Con3 Con4 Component 821 646 831 649 795 745 770 753 825 863 858 784 735 808 750 810 815 817 877 845 777 843 803 797 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .534 756 767 702 649 883 845 740 -xxxiv- Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Total 11.102 3.031 2.566 1.917 1.842 1.424 1.329 1.187 875 658 643 620 588 501 465 462 431 415 373 355 343 318 299 288 271 244 224 213 210 183 176 166 153 127 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 32.652 32.652 8.916 41.568 7.546 49.114 5.639 54.753 5.417 60.169 4.188 64.357 3.910 68.267 3.490 71.757 2.574 74.331 1.936 76.267 1.890 78.157 1.825 79.982 1.730 81.712 1.474 83.186 1.367 84.553 1.359 85.912 1.268 87.180 1.221 88.401 1.098 89.499 1.045 90.544 1.009 91.553 936 92.489 879 93.368 847 94.214 797 95.011 718 95.729 659 96.389 627 97.016 618 97.634 537 98.171 517 98.688 489 99.177 450 99.627 373 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 11.102 32.652 32.652 3.031 8.916 41.568 2.566 7.546 49.114 1.917 5.639 54.753 1.842 5.417 60.169 1.424 4.188 64.357 1.329 3.910 68.267 1.187 3.490 71.757 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartle tt's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .907 10551.679 561 000 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.309 9.732 9.732 3.222 9.476 19.207 3.195 9.396 28.603 3.130 9.206 37.809 3.113 9.156 46.965 2.988 8.788 55.753 2.851 8.385 64.138 2.590 7.619 71.757 -xxxv- Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUI BẰNG PHƢƠNG PHÁP STEPWISE Va riab le s Ent e r e d/Re mov e a d Mo del Va riab les En te re d Va riab les Re moved JOB PAY SUP COM PRO a De pen de nt Var ia ble: TUR Me th od Step wise ( Criter ia: Pr ob abilit y- of- F- to -e nter = 100 ) Step wise ( Criter ia: Pr ob abilit y- of- F- to -e nter = 100 ) Step wise ( Criter ia: Pr ob abilit y- of- F- to -e nter = 100 ) Step wise ( Criter ia: Pr ob abilit y- of- F- to -e nter = 100 ) Step wise ( Criter ia: Pr ob abilit y- of- F- to -e nter = 100 ) -xxxvi- Model Summaryf Model R 436 a 471 b 484 c 493 d 501 e R Square 190 222 234 243 251 Adjusted R Square 188 219 229 237 243 Std Error of the Estimate 1.44739 1.42013 1.41022 1.40340 1.39790 Durbin-W atson 2.095 a Predictors: (Constant), JOB b Predictors: (Constant), JOB, PAY c Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP d Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM e Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM, PRO f Dependent Variable: TUR ANOVAf Model Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total Sum of Squares 234.819 1001.375 1236.194 274.192 962.002 1236.194 289.570 946.624 1236.194 300.664 935.530 1236.194 309.939 926.255 1236.194 df 478 479 477 479 476 479 475 479 474 479 Mean Square 234.819 2.095 F 112.089 Sig .000 a 137.096 2.017 67.978 000 b 96.523 1.989 48.536 000 c 75.166 1.970 38.164 000 d 61.988 1.954 31.722 000 e a Predictors: (Constant), JOB b Predictors: (Constant), JOB, PAY c Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP d Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM e Predictors: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM, PRO f Dependent Variable: TUR -xxxvii- Coefficientsa Model (Constant) JOB (Constant) JOB PAY (Constant) JOB PAY SUP (Constant) JOB PAY SUP COM (Constant) JOB PAY SUP COM PRO Unstandardized Coefficients B Std Error 6.892 247 -.540 051 7.396 268 -.462 053 -.235 053 7.704 288 -.411 056 -.187 056 -.163 059 7.362 321 -.462 059 -.201 056 -.195 060 168 071 7.389 320 -.418 063 -.162 058 -.170 061 179 071 -.143 066 a Dependent Variable: TUR Standardized Coefficients Beta -.436 -.373 -.189 -.332 -.150 -.129 -.373 -.161 -.155 113 -.337 -.131 -.135 121 -.112 t 27.924 -10.587 27.629 -8.709 -4.418 26.755 -7.374 -3.360 -2.781 22.963 -7.768 -3.603 -3.259 2.373 23.120 -6.683 -2.790 -2.800 2.536 -2.179 Sig .000 000 000 000 000 000 000 001 006 000 000 000 001 018 000 000 005 005 012 030 Collinearity Statistics Tolerance VIF 1.000 1.000 890 890 1.124 1.124 794 803 745 1.259 1.245 1.342 692 795 707 701 1.445 1.259 1.414 1.426 620 722 682 697 600 1.612 1.385 1.467 1.434 1.666 -xxxviii- Exclude d Variablesf Model PAY PRO BEN SUP COL COM CON PRO BEN SUP COL COM CON PRO BEN COL COM CON PRO BEN COL CON BEN COL CON Beta In -.189a -.187a -.093a -.178a 047 a 039 a 007 a -.127b -.005b -.129b 063 b 078 b 046 b -.102c 013 c 086 c 113 c 069 c -.112d -.010d 064 d 047 d -.004e 055 e 037 e t -4.418 -3.959 -2.110 -3.987 1.073 832 167 -2.517 -.093 -2.781 1.444 1.662 1.072 -1.987 272 1.963 2.373 1.577 -2.179 -.195 1.440 1.050 -.083 1.219 837 Sig .000 000 035 000 284 406 867 012 926 006 149 097 284 048 786 050 018 115 030 846 151 294 934 223 403 Partial Correlation -.198 -.178 -.096 -.180 049 038 008 -.115 -.004 -.126 066 076 049 -.091 012 090 108 072 -.100 -.009 066 048 -.004 056 038 a Predictors in the Model: (Constant), JOB b Predictors in the Model: (Constant), JOB, PAY c Predictors in the Model: (Constant), JOB, PAY, SUP d Predictors in the Model: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM e Predictors in the Model: (Constant), JOB, PAY, SUP, COM, PRO f Dependent Variable: TUR Collinearity Statistics Minimum Tolerance VIF Tolerance 890 1.124 890 734 1.362 734 865 1.156 865 826 1.211 826 872 1.146 872 763 1.311 763 907 1.102 907 631 1.584 631 677 1.478 677 745 1.342 745 867 1.153 800 739 1.353 726 871 1.148 841 604 1.657 604 665 1.503 661 842 1.188 724 701 1.426 692 846 1.182 724 600 1.666 600 640 1.563 640 793 1.261 661 799 1.252 662 638 1.567 599 784 1.275 594 791 1.265 594 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Thành Thƣơng Ngày sinh: 24/02/1979 Nơi sinh: Khánh Hịa Địa liên lạc: Tổ 22 khóm Hòn Chồng phƣờng Vĩnh Phƣớc thành phố Nha Trang QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1997 – 2002: học đại học chuyên ngành Kỹ thuật Hàng không Đại học Bách Khoa TPHCM 2009 – 2011: học chƣơng trình cao học Quản Trị Kinh Doanh Đại học Bách Khoa TPHCM Q TRÌNH CƠNG TÁC 2002 – 2005: Cơng ty cổ phần Hàng khơng Pacific Airlines 2005 – 2008: Văn phịng đại diện Neo Unicap – Capsugel TPHCM 2008 – 2010: Công ty cổ phần Hàng không Indochina Airlines 2010 – (2011): Công ty cổ phần Hàng không VietJet Air ... TÀI: Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ việc nhân viên - Đề xuất hàm ý quản trị để hạn chế tình trạng nghỉ. .. nhiều dự định nghỉ việc giảm H3: Phúc lợi tốt dự định nghỉ việc giảm H4: Khen thưởng phù hợp dự định nghỉ việc giảm H5: Lãnh đạo tốt dự định nghỉ việc giảm H6: Đồng nghiệp tốt dự định nghỉ việc. .. (2008) dự định nghỉ việc công chức viên chức nhà nƣớc; nghiên cứu Trần Thị Trúc Linh (2007) dự định nghỉ việc nhân viên công ty tin học TMA Vì vậy, đề tài ? ?Nhận dạng nhân tố tác động đến dự định nghỉ