TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** - THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN AGILITY VIỆT NAM Họ tên sinh viên: Đào Huyền Trang Mã sinh viên: 1111110515 Lớp: Anh 15 Khóa: 50 Người hướng dẫn khoa học:TS.Nguyễn Hải Ninh Hà Nội, tháng năm 2015 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AGLV XNK Từ đầy đủ Agility Việt Nam Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1:Các tiêu kinh doanh Agility Việt Nam từ 2011 đến 2014 .7 Bảng 2.1: Doanh thu dịch vụ logistics đường hàng không AGLV theo khu vực thị trường 11 Bảng 2.2: Doanh thu dịch vụ logistics đường hàng không AGLV theo khu vực thị trường 10 Bảng 2.3: Khách hàng Cơng ty AGLV tính tới tháng 12/2014 12 Bảng 2.4: Doanh thu dịch vụ logistics đường hàng khơng theo tiêu chí phân loại khách hàng 2011-2014 .13 Bảng 2.5: Bảng giá dịch vụ khai thuê hải quan AGLV Logitem Việt Nam 18 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Agility Logistics Việt Nam Hình 1.2: Các tiêu kinh doanh Agility Việt Nam từ 2011 đến 2014 .10 Hình 2.1: Thị phần công ty kinh doanh dịch vụ Logistics Việt Nam năm 2014 14 Hình 2.2:Cấu trúc kênh phân phối AGLV .18 LỜI MỞ ĐẦU Sau 20 năm thực sách đổi mới, kinh tế thị trường hình thành Việt Nam có tốc độ tăng trưởng cao so với khu vực Việc gia nhập tổ chức ASEAN (1995), ASEM (1996), APEC (1997), bình thường hố quan hệ với Hoa Kỳ, gia nhập WTO (2006) giúp đầu tư nước vào Việt Nam mở thời kỳ mới, tạo nhiều hội phát triển cho kinh tế nước ta, có dịch vụ logistics- Một ngành dịch vụ đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế Với việc đầu tư xây dựng nhà máy Việt Nam cơng ty lớn Sam Sung, Microsoft… nhu cầu vận chuyển hàng hóa xuất nhập ngày tăng cao, lý cho phát triển ngành Logistics Đây hoạt động kinh doanh mang tính chất quốc tế giúp kết nối kinh tế Việt Nam kinh tế giới, góp phần thúc đẩy tăng nhanh suất lao động xã hội tăng thu nhập quốc dân Nhận thức vai trò quan trọng dịch vụ Logistics hoạt động xuất nhập khẩu, qua thời gian thực tập Công ty TNHH Agility Việt Nam- Chi nhánh Hà Nội, kiến thức trang bị nhà trường, em lựa chọn đề tài “Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Công ty TNHH Agility Việt Nam” để viết thu hoạch thực tập tốt nghiệp Trong khuôn khổ thu hoạch em xin đề cập đôi nét lĩnh vực nhiều tiềm nước ta Thu hoạch thực tập em gồm ba chương sau: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Agility Việt Nam Chương 2: Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Agility Việt Nam Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Cơng ty TNHH Agility Việt Nam Trong trình viết đề tài khơng tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô Qua đây, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo TS Nguyễn Hải Ninh, với anh chị công ty Agility tận tình giúp đỡ em trình hồn thành thu hoạch thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH AGILITY LOGISTICS VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung công ty Agility công ty hàng đầu giới khai thác dịch vụ Logistics Với đội ngũ nhân viên đông đảo, nhiệt tình , tinh thần trách nhiệm cao, đội xe hùng hậu đại lý Agility khắp toàn cầu, kho bãi chứa hàng rộng lớn, Agility tự hào công ty chuyên nghiệp lĩnh vực Logistics Để thực chiến lược mở rộng thị trường với mạng lưới rộng khắp tồn giới, cơng ty TNHH Agility Logistics định mở rộng thêm chi nhánh Việt Nam gồm hai văn phòng đặt thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội với nhiệm vụ, tầm nhìn sứ mệnh sau: Nhiệm vụ: Gia tăng giá trị công ty việc góp phần vào phát triển kinh tế tồn cầu nhận lịng tin khách hàng qua việc cung cấp dịch vụ chất lượng quy mơ đẳng cấp giới Tầm nhìn: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ giao nhận toàn hoàn chỉnh, khai thác hoạt động toàn cầu với chất lượng quy mô tầm cỡ giới Công ty hướng đến cung cấp giải pháp logistics giải pháp chuỗi cung cấp cho tất đối tượng khách hàng lĩnh vực kinh tế từ tư vấn quản lí quản trị giải pháp sản phẩm hàng hóa dịch vụ Sứ mệnh: cung cấp giải pháp logistics cho khách hàng đối tác với trách nhiệm cao đem lại giá trị cao mong đợi khách hàng đối tác thông qua dịch vụ giao nhận phức tạp chất lượng Giá trị cốt lõi cơng ty: Uy tín thương hiệu, chất lượng phục vụ lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu khách hàng với phương châm hai bên có lợi, đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, giàu kinh nghiệm, chuyên nghiệp, động, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp, tuân thủ luật pháp, kinh doanh bền vững, ứng dụng cơng nghệ tiên tiến, văn hóa doanh nghiệp đồn kết, gắn bó, hợp tác, chia sẻ, trách nhiệm với cộng đồng, xã hội Các thông tin công ty Agility Logistics Việt Nam tổng hợp bảng 1.1 đây: Bảng 1.1: Thông tin công ty Agility Logistics Việt Nam Tên công ty Tên giao dịch đối ngoại Tên giao dịch viết tắt Thành lập Mã số doanh nghiệp Trụ sở Điện thoại Fax Website Công ty TNHH Agility Logistics Việt Nam AGILITY LOGISTICS ( VIET NAM) CO.,LTD AGILITY LTD 2007 0305244593001 Miền Nam: 364 Cộng Hồ P.13, Phường 13, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh Miền Bắc: Tầng 10, tịa CMC, phố Duy Tân, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội (84-4) 37737300 (84-4) 37737303 http://www.agility.com (Nguồn: Phòng nhân sự) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Agility Logistics Việt Nam Công ty Agility Global Integrated Logistics thành lập vào ngày 29/9/1994 Kuwait Hiện nay, Agility Logistics công ty kinh doanh dịch vụ Logistics lớn giới với 20.000 lao động mạng lưới 120 quốc gia Agility trở nên quen thuộc thị trường trở thành nhóm cơng ty lớn giới lĩnh vực vận chuyển đường hàng không Với bề dày hoạt động phát triển môi trường kinh doanh quốc tế, Công ty không ngừng nâng cao lực cạnh tranh kỹ quản lý giành tin cậy khách hàng, gặt hái thành công vượt qua thách thức thị trường thời kỳ khó khăn Agility Logistics có hệ thống đại lý toàn cầu thành viên nhiều tổ chức hiệp hội chuyên nghiệp tiếng giới FIATA,IATA,APLN, WCA Ngày nay, công ty Agility Logistics trở nên quen thuộc thị trường xem công ty thành công lĩnh vực giao nhận vận tải Bảng 1.2 cho thấy trình phát triển Agility Logistics Việt Nam Bảng 1.2 Quá trình phát triển Agility Logistics Thời gian Những kiện chủ yếu 29/9/1994 Thành lập Công ty, trụ sở đặt Kuwait 1997 Bắt đầu thực dịch vụ Đại lý cho hãng giao nhận lớn giới Jardines Freight Services, Kuehne Nagel, Kintetsu World Express, Panalpina, Lep International, Itochu Express, Nissin Transport, Konoike Transport, Tokyu Air Cargo, , KEC International, Conquest, US North West, Fast Sped… 1998 Bắt đầu thực dịch vụ Tổng đại lý cho Hãng tàu lớn giới Việt Nam Hãng tàu RCL, ZIM lines, Hapag Lloyd, Bows Shipping… 1999 Bắt đầu mở rộng chi nhánh nước 2007 Thành lập chi nhánh Việt Nam với văn phòng đặt Thành phố Hồ Chí Minh 2008 Thành lập văn phịng Hà Nội (Nguồn: Phịng Nhân sự) 1.3 Mơ hình tổ chức Hiện nay, theo báo cáo thường niên công ty Agility Logistics Việt Nam (2014), máy hoạt động cơng ty có 764 nhân viên, 90% có trình độ đại học sau đại học, với Ban giám đốc phòng ban chức -Giám đốc điều hành: Ra định quản lý chung tất hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm trước công ty mẹ tiến độ hồn thành mục tiêu đề cơng ty Agility logistics Việt Nam -Phó giám đốc kinh doanh: Quản lý điều phối công việc liên quan đến khách hàng hoạt động tiêu thụ dịch vụ công ty theo chiến lược kinh doanh theo đạo trực tiếp từ giám đốc điều hành -Phó giám đốc hành chính: Quản lý điều phối cơng việc liên quan đến công tác lĩnh vực: nhân sự, kế tốn-tài -Phịng xuất nhập khẩu: Quản lý công tác chuyên môn, nghiệp vụ xuất nhập khẩu, giao thương quốc tế hợp tác quốc tế, thực dịch vụ kinh doanh -Phòng quản lý kho bãi: Quản lý lưu trữ danh sách hàng hóa xuất/nhập vào kho -Phịng vận tải: Quản lý xếp lịch giao nhận hàng hóa cảng, giao nhận hàng hóa kiểm hóa chi cục hải quan -Phòng khai thuê hải quan: Quản lý hoạt động khai thuê hải quan cho mặt hàng xuất/nhập -Phòng nhân sự: Quản lý lưu trữ hồ sơ cán theo phân cấp quản lý nhân viên tổ chức máy quản lý: tuyển dụng, khen thưởng kỷ luật -Phịng tài chính-kế tốn: Kiểm tra, kiểm soát việc thu, chi toán khoản nợ, nộp ngân sách cho nhà nước trả lương cho nhân viên lập báo cáo theo định kỳ -Phịng kỹ thuật: Quản lý thơng tin chung công ty nghiên cứu phát triển phần mềm ứng dụng logistics -Phòng quản trị chất lượng: Thẩm định, quản lý chất lượng dịch vụ logistics đo lường thỏa mãn khách hàng Hình 1.1 bên cấu cụ thể phòng ban máy hoạt động Công ty TNHH Agility Logistics Việt Nam Hình 1.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Agility Logistics Việt Nam Giám đốc điều hành Phó giám đốc kinh doanh Phó giám đốc hành Phòng xuất nhập Phòng Nhân Phòng quản lý kho bãi Phịng tài chính- kế tốn Phịng vận tải Phòng khai thuê hải quan Phòng quản lý chất lượng Phòng kỹ thuật (Nguồn:Phòng Nhân Sự) 1.4 Sản phẩm dịch vụ công ty Agility Việt Nam công ty đa dạng dịch vụ Logistics Các ngành dịch vụ mà công ty kinh doanh tổng hợp bảng 1.3 đây: Bảng 1.3 Các ngành dịch vụ công ty TNHH Agility Logistics Việt Nam Tên dịch vụ Khai thuê hải quan Giao nhận vận tải Kho bãi Đóng gói Dịch vụ cụ thể -Làm thủ tục khai thuê hải quan nhập cho nguyên vật liệu, bán thành phẩm đầu vào -Làm thủ tục khai thuê hải quan xuất cho sản phẩm hoàn thiện/nguyên phụ liệu dư thừa xuất bán cho đối tác -Tư vấn miễn phí thơng tin thuế vấn đề liên quan đến lĩnh vực xuất nhập Các hoạt động chủ yếu: nhận hàng/ giao hàng, bốc/xếp hàng, vận chuyển hàng nội địa xuyên quốc gia tất đường: đường không, đường biển, đường sắt, đường Trong đó, mạnh cơng ty vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng với việc: - Giao nhận từ kho chủ hàng sân bay đến sân bay kho người nhậnvận chuyển kết hợp đường biển đường hàng không - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Gom hàng lẻ xuất chia lẻ hàng nhập - Các hoạt động công ty lĩnh vực là: cho thuê kho, cho thuê bãi container, quản lý hàng xuất nhập kho/ bãi… -Thực dịch vụ lưu giữ container rỗng cho hãng tàu, nâng/hạ container rỗng - Dịch vụ đóng gói tuỳ theo u cầu để đảm bảo an tồn cho hàng hố suốt q trình vận chuyển (Nguồn: Phòng xuất nhập khẩu) 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Trong tình trạng khủng hoảng kinh tế giới nước thời gian qua, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nguy giải thể, hồn cảnh bất lợi có doanh nghiệp vững mạnh có phương hướng phát triển đắn sách quản lý phù hợp trì hoạt động tăng trưởng lớn mạnh Có thể nói Việt Nam đất nước giàu tiềm tăng cho việc phát triển dịch vụ Logistics với đường bờ biển dài nằm trung tâm khu vực châu Á - Thái Bình Dương, tuyến hàng hải quốc tế, đặt chi nhánh Việt Nam giai đoạn mà nhu cầu giao nhận hàng hóa quốc tế ngày tăng cao giúp giao hàng khoảng thời gian sớm đầu nước nhập không hưởng nhiều lợi nhuận từ cước phí mức cước phần lớn giữ nguyên Chỉ có hàng nhập từ Bắc Kinh Thượng Hải mức cước tăng lên mức 0.45 USD/1kg C.W Trong năm 2013-2014, với mức cước này, Agility Việt Nam có lợi hàng hóa nhập từ địa điểm chiếm đa số đơn hàng nhập Microsoft Phương châm AGLV cố gắng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng giá dịch vụ công ty thường cao so với giá dịch vụ tương tự công ty logistics khác Giá cao khơng có nghĩa đưa giá đắt mà điều thể trách nhiệm chuyên nghiệp công ty Bảng 2.8 Bảng giá dịch vụ khai thuê hải quan AGLV Logitem Việt Nam (Có hiệu lực từ 01/04/2013 thay tất phụ lục phí dịch vụ đăng ký trước đây) (Đơn vị tính: USD) Tên cơng ty Tên dịch vụ Thủ tục hải quan hàng nhập AGLV Thủ tục hải quan hàng xuất (C/O mẫu D) Logitem Thủ tục hải quan Việt Nam hàng nhập Thủ tục hải quan hàng xuất (C/O mẫu D) Số lượng kiện hàng 5 kiện kiện kiện Đơn vị tính 23.8 Tờ khai 9.52 14.29 19.05 7.14 11.90 14.29 Tờ khai (Nguồn: Phòng XNK) Giá AGLV cao giá Logitem Việt Nam có mức giá chung lơ hàng dù kiện cịn Logitem lại có sách ưu đãi giá mặt hàng giá dịch vụ khai thuê hải quan giao động theo số kiện hàng mà khách hàng yêu cầu Điều phù hợp với chiến lược phát triển AGLV tập trung vào khách hàng quen thuộc, khách hàng lớn công ty với khối lượng hàng ln trì mức ổn định có mối quan hệ hợp tác lâu dài Có thể nói giá yếu tố quan trọng đinh đến phát triển doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Logistics Trong hàng nghìn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, khách hàng tìm đến doanh nghiệp có uy tín giá phù hợp 2.6 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng - Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu: Các bước cụ thể thể sơ đồ phụ lục I (trang 41) +Bước 1: Chuẩn bị chứng từ theo hàng Bao gồm MAWB (Vận đơn chủ), HAWB (vận đơn người gom hàng), Invoice, Packing list mang đến đưa cho hãng hàng không +Bước 2: Đưa hàng vào kho Tại kho hàng xuất, nhân viên giao nhận trình tờ khai hải quan hồn tất mặt thủ tục để trình cho hải quan giám sát cổng +Bước 3: Kiểm tra thực tế hàng hóa Trước nhận hàng chất hàng lên Pallet, nhân viên giao nhận đối chiếu số hiệu ghi kiện hàng với chi tiết in chứng từ Khi hàng gửi đại lí phải chịu hồn tồn trách nhiệm tình trạng lô hàng khách hàng Sau kiểm tra xong nhân viên giao nhận tiến hành dán nhãn hãng hàng không nhãn đại lý lên kiện hàng Sau dán phải kiểm tra lại cẩn thận xem dán đầy đủ hết kiện hàng chưa Sau chất hàng lên Pallet +Bước 4: Cân hàng Nhân viên giao nhận cung cấp số MAWB cho nhân viên cân hàng nhập vào máy, sau cân nhân viên cân hàng xuất cho nhân viên giao nhận phiếu cân hàng, phiếu ghi rõ trọng lượng thực tế lơ hàng +Bước 5: Đóng phí lao vụ Nhân viên giao nhận đến phận kế toán kho hàng giao cho nhân viên kế toán phiếu hướng dẫn gửi hàng booking note hãng hàng khơng để đóng phí lao vụ +Bước 6: Đánh Bill (MAWB, HAWB) ... 2: Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Cơng ty TNHH Agility Việt Nam Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng không Công ty TNHH Agility Việt Nam. .. BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH AGILITY LOGISTICS VIỆT NAM 2.1 Đối tượng, chủng loại hàng hóa xuất nhập giao nhận đường hàng không Agility Việt Nam công ty Logistics mạnh giao nhận hàng hóa. .. tập Công ty TNHH Agility Việt Nam- Chi nhánh Hà Nội, kiến thức trang bị nhà trường, em lựa chọn đề tài ? ?Thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty TNHH Agility Việt Nam? ??