BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Chuyên ngành: Mạng máy tính Truyền thông liệu HÀ NỘI – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ Chuyên ngành: Mạng máy tính Truyền thơng liệu LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Huy Hoàng HÀ NỘI – NĂM 2018 Mục lục Table of Contents Mục lục Phần mở đầu Lý do chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 7 Phương pháp nghiên cứu Bố cục của đề tài Chương 1: Tổng quan ERP 8 Doanh nghiệp là gì? Quy trình hoạt động doanh nghiệp 9 Khái niệm ERP 10 Các thành phần của ERP 11 Ưu và nhược điểm khi sử dụng ERP 15 Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng hệ thống ERP? 16 Chương 2: Tổng quan OFBiz 18 Giới thiệu mã nguồn mở OFBiz 18 Tìm hiểu về Framework OFBiz 19 So sánh và đánh giá Framework OFBiz với các framework khác 24 Các thành phần của OFBiz 28 Tại sao lại chọn OFBiz? 30 Chuơng 3: Phân tích thiết kế triển khai hệ thống bán hàng siêu thị Phú Gia 32 I Khái quát đề tài 32 II Phân tích thiết kế 33 III Triển khai 55 IV Kết luận 63 KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu tơi hồn tồn tơi tự làm hướng dẫn thầy giáo TS.Phạm Huy Hoàng Những kết tìm hiểu nghiên cứu trình bày luận văn hồn tồn trung thực chưa cơng bố cơng trình Nếu xảy điều không lời cam đoan trên, tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm trước Viện Nhà trường Ngày 22 tháng 11 năm 2018 Học viên Lê Trung Hiếu LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS.Phạm Huy Hồng có hướng dẫn góp ý q báu giúp em hồn thành luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo viện Công nghệ thông tin truyền thông trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hướng dẫn đưa lời khuyên bổ ích Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp người thân động viên, giúp đỡ trình thực đồ án tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn tất cả! LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU DANH TỪ CÁC TỪ TIẾNG ANH VÀ VIẾT TẮT ERP (Enterprise Resource Planning) Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp CRM (Customer Relationship Managetment) MTO (Make To Order) Quản lý quan hệ khách hàng Sản xuất theo đơn đặt hàng ETO (Engineer To Order) Thiết kế theo đơn đặt hàng ATO (Assemble To Order) Lắp ráp theo đơn đặt hàng MTS (Make To Stock) Sản xuất để tồn kho OFBiz (Open For Business) CSDL Cơ sở liệu DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 1: Các phận kết nối với thông qua trung tâm liệu [6] 2: Mơ hình liên chức quy trình hoạt động doanh nghiệp [6] 3: Mô hình tổng quan hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp [6] 11 4: Chức bán hàng phân phối [6] 12 5: Các chức quản trị sản xuất (Internet) 13 6: Kiến trúc OFBiz [3] 18 7: Kiến trúc Entity Engine [3] 20 8: Sơ đồ luồng xử lý Service Engine [3] 21 9: Quy trình OFBiz định nghĩa "Screen" [3] 22 10: Kiến trúc Java [8] 25 11: Kiến trúc PHP Perl [8] 26 12: Kiến trúc OFBiz [8] 26 13: Cấu trúc thư mục OFBiz 30 14: Mơ hình chức phần mềm bán hàng 33 15: Quy trình quản lý bán hàng 35 16: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ nhân viên bán hàng 38 17: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý khách hàng thân thiết 40 18: Biểu đồ hoạt động nhập kho 41 19: Biểu đồ hoạt động xuất kho 42 20: Biểu đồ hoạt động nghiệp vụ quản lý sản phẩm 44 21: Biểu đồ hoạt động quy trình quản lý giá bán 45 22: Biểu đồ hoạt động quy trình quản lý khuyến mại 46 23: Biểu đồ hoạt động trình lập đơn hàng 48 24: Biểu đồ hoạt động trình quản lý trạng thái đơn hàng 50 25: Mô tả use case sử dụng mức gộp nghiệp vụ bán hàng 53 26: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý khách hàng thân thiết 53 27: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý kho hàng 54 28: Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý sản phẩm 54 29: Mơ hình use case mức gộp quản lý đơn hàng 55 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 30: Màn hình thơng tin khách hàng 55 31: Màn hình lịch sử giao dịch khách hàng 56 32: Màn hình nhập hàng tồn kho 56 33: Màn hình lịch sử nhập kho 56 34: Màn hình tạo sản phẩm 57 35: Màn hình tạo sản phẩm (Biến thể) 57 36: Màn hình tạo sản phẩm (Đóng gói) 57 37: Màn hình tạo sản phẩm (Giá bán) 57 38: Màn hình tạo sản phẩm (Giá mua) 58 39: Quản lý sách giá sản phẩm 58 40: Màn hình thiết lập khuyến mại 59 41: Tạo đơn bán hàng 59 42: Màn hình duyệt đơn hàng 60 43: Màn hình xuất hàng 61 44: Màn hình chọn phận vận chuyển đơn hàng 61 45: Màn hình quản lý đơn hàng 62 46: Màn hình tốn 62 LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Phần mở đầu Lý chọn đề tài Nhờ sức ảnh hưởng cách mạng cơng nghiệp 4.0, tình hình ứng dụng ERP ngày tăng trưởng Việt Nam, ngày nhiều doanh nghiệp nghành nghề khác ứng dụng hệ thống vào việc quản lý Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam lúng túng việc lựa chọn giải pháp ERP phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Họ thiếu thơng tin hệ thống ERP, hiên doanh nghiệp lựa chọn ERP dựa vào yếu tố: tên tuổi giải pháp, hai tên tuổi đơn vị triển khai, ba sách báo, mạng… Do để triển khai hệ thống ERP thành công họ cần vứt bỏ định kiến, nhìn vào tranh tổng qt, phân tích triển khai cách trình tự Rất nhiều doanh nghiệp Việt Nam cho “Cần phải tin học hoá doanh nghiệp” theo trào lưu hội nhập nên sốt sắng việc nâng cấp hệ thống quản trị doanh nghiệp thực chưa nắm hết cốt lõi vấn đề Việc triển khai hệ thống ERP thành cơng giúp doanh nghiệp tối ưu hố tích kiệm chi phí tối đa hoạt động Trên thực tế doanh nghiệp dẫn đầu thị trường hầu hết doanh nghiệp ứng dụng ERP thành công Xuất phát từ yêu cầu thực tế tơi chọn đề tài “Tìm hiểu hệ thống ERP xây dựng ứng bán hàng cho doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz” Mục đích nghiên cứu Ngày nay, doanh nghiệp khơng cịn gói gọn vùng địa lý nhỏ, mà mở nhiều vùng, chí nhiều quốc gia Điều đòi hỏi cấp lãnh đạo phải có hiểu biết việc áp dụng giải pháp công nghệ thông tin để quản lý, hệ thộng ERP điều bắt buộc Việc áp dụng hệ thống ERP khơng phải giải nhu cầu mà phải đáp ứng lớn mạnh doanh nghiệp tương lai OFBiz cung cấp khung sườn cho tổ chức yêu cầu sử dụng phần mềm nguồn mở ERP Nó sử dụng trực khung sườn có sẵn tùy chỉnh theo tổ chức có yêu cầu riêng biệt OFBiz phần mềm có kết nối tự động tới phần mềm nguồn mở thương mại sử dụng cho việc: lập kế hoạch, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Thương mại điện tử, Hỗ trợ quản lý chuỗi (Supply chain management), Quản lý thông tin nhà cung cấp, Quản lý tài LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU sản OFBiz phần mềm miễn phí phát triển tảng Java Phần mềm yêu cầu cần có hiểu biết câu lệnh thực cài đặt tải, có thuận tiện khả truy cập hệ thống từ trình duyệt web Với việc nghiên cứu hệ thống mã nguồn mở OFBiz giải pháp quản trị nguồn nhân lực ERP, luận văn tập trung tìm hiểu, ứng dụng vào phân tích, xây dựng thử nghiệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Lý thuyết ứng dụng thực tiễn, số doanh nghiệp ứng dụng ERP vào hệ thống • Tìm hiểu hệ thống ERP, cách xây dựng triển khai hệ thống • Tìm hiểu mã nguồn mở Apache OFBiz, thành phần hỗ trợ quản lý hệ thống ERP Cách thức triển khai hệ thống cho doanh nghiệp • Phân tích thiết kế hệ thống bán hàng dựa hệ thống ERP Phương pháp nghiên cứu • Thu thập, phân tích tài liệu có liên quan đến ERP OFBiz • Nghiên cứu, thảo luận giáo viên hướng dẫn để lựa chọn phương hướng giải đề tài • Nghiên cứu cách xây dựng triển khai hệ thống ERP OFBiz • Phân tích u cầu đặt ra, từ xây dựng chương trình minh họa cho đề tài • Kiểm tra, thử nghiệm đánh giá kết • Đề tài làm tài liệu tham khảo cho việc triển khai xây dựng mơ hình hệ thống ERP dựa mã nguồn mở OFBiz Bố cục đề tài - Phần mở đầu - Chương - Chương - Chương - Kết luận hướng phát triển - Tài liệu tham khảo LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Chương 1: Tổng quan ERP Doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp thuật ngữ miêu tả tổ chức kinh tế sử dụng hình thức kinh doanh nhằm mục đích sinh lời Một doanh nghiệp nhóm người có chung mục tiêu có nguồn lực riêng nhằm đạt mục đích Các hành vi doanh nghiệp thực thể nhất, tuỳ theo mục đích khác mà chúng có cách tiếp cận theo nhiều cách khác Trong cách tiếp cận đó, doanh nghiệp thường chia nhỏ thành phận dựa chức mục đích thực Do doanh nghiệp thường bao gồm phận như: phận chế tạo sản xuất, phận lập kế hoạch sản xuất, phận mua hàng, phận bán hàng phân phối, phận kế toán, phận nghiên cứu phát triển… Những phận phận riêng biệt có chung mục tiêu, có đường lối riêng phù hợp với mục tiêu cuối doanh nghiệp Trong hoạt động doanh nghiệp, toàn doanh nghiệp thường coi hệ thống, phận hệ thống Thông tin doanh nghiệp lưu giữ trung tâm (CSDL) hiển thị cho toàn phận (Hình 1) Hình 1: Các phận kết nối với thông qua trung tâm liệu [6] Sự trao đổi thông tin cách minh bạch đảm bảo phận làm việc cô lập, theo đuổi mục tiêu độc lập riêng họ Mỗi phận biết phận khác làm gì, họ lại làm cần hồn thành để thúc đẩy phát triển công ty nhằm đạt mục tiêu chung Hệ thống quản lý doanh nghiệp (ERP) giúp đỡ tạo nhiệm vụ cách đơn LUẬN VĂN THẠC SĨ LÊ TRUNG HIẾU Hình 27: Mơ tả use case sử dụng mức gộp quản lý kho hàng 3.3.4 Mô tả use case sử dụng mức gộp quản lý sản phẩm Hình 28: Mơ tả use case sử dụng mức gộp quản lý sản phẩm 3.3.5 Mô tả use case mức gộp quản lý đơn hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ 54 LÊ TRUNG HIẾU Hình 29: Mơ hình use case mức gộp quản lý đơn hàng III Triển khai Quản lý khách hàng thân thiết Hình 30: Màn hình thơng tin khách hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ 55 LÊ TRUNG HIẾU Hình 31: Màn hình lịch sử giao dịch khách hàng • Mơ tả: Đây hình quản lý tất thông tin khách hàng thành viên cửa hàng bao gồm: thông tin khách hàng, tài khoản giao dịch khách hàng, thông tin lịch sử khách hàng giao dịch (lịch sử mua hàng, lịch sử tích điểm) • Bộ phận thực hiện: Ban quản lý Chức nhập hàng Hình 32: Màn hình nhập hàng tồn kho Hình 33: Màn hình lịch sử nhập kho • Mơ tả: Khi hàng hố vận chuyển từ nhà cung cấp tới, phận thủ kho có nhiệm vụ kiểm tra thơng tin hàng hố so với hố đơn phiếu xuất kho nhà cung cấp, sau so khớp phận thủ kho nhập số liệu tương ứng với kho • Bộ phận thực hiện: Thủ kho Quản lý sản phẩm LUẬN VĂN THẠC SĨ 56 LÊ TRUNG HIẾU Hình 34: Màn hình tạo sản phẩm Hình 35: Màn hình tạo sản phẩm (Biến thể) Hình 36: Màn hình tạo sản phẩm (Đóng gói) Hình 37: Màn hình tạo sản phẩm (Giá bán) LUẬN VĂN THẠC SĨ 57 LÊ TRUNG HIẾU Hình 38: Màn hình tạo sản phẩm (Giá mua) • Mơ tả: Khi có nhu cầu thêm sản phẩm hàng hố vào cửa hàng phận quản lý có nhiệm vụ vào chức thêm sản phẩm để nhập thông tin mặt hàng bao gồm biến thể, cách đóng gói • Bộ phận thực hiện: Ban quản lý Quản lý giá bán Hình 39: Quản lý sách giá sản phẩm • Mơ tả: Ban quản lý có nhiệm vụ thiết lập sách giá bán sản phẩm (mua tặng 1, giảm giá mua sản phẩm…) ban quan lý vào chức “Chính sách giá” nhập thơng tin thời gian hiệu lực, điều kiện tác động • Bộ phận thực hiện: Ban quản lý Quản lý khuyến mại LUẬN VĂN THẠC SĨ 58 LÊ TRUNG HIẾU Hình 40: Màn hình thiết lập khuyến mại • Mơ tả: Khi có nhu cầu thiết lập hình thức khuyến mại nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp, chức cho phép thiết lập hình thức khuyến mại, áp dụng cho hoá đơn, danh mục hàng hoá, sản phẩm riêng biệt Cho phép chọn đối tượng khách hàng cửa hàng để áp dụng hình thức • Bộ phận thực hiện: Ban quản lý Quy trình quản lý bán hàng 6.1 Chức tạo đơn hàng Hình 41: Tạo đơn bán hàng • Mơ tả: Khi khách hàng muốn mua hàng thông qua kênh fax, email, điện thoại… nhân viên bán hàng có nhiệm vụ tạo đơn hàng với thơng tin từ khách hàng cung cấp • Bộ phận thực hiện: Nhân viên bán hàng • Các Bước thực hiện: LUẬN VĂN THẠC SĨ 59 LÊ TRUNG HIẾU o B1: Chọn cửa hàng o B2: Chọn Mục lục (Danh sách nhóm sản phẩm) o B3: Chọn Khách hàng (Nếu khơng tồn tạo mới) o B4: Cung cấp thông tin bán hàng o B5: Chọn sản phẩm bán hàng (chọn kho, chọn ngày vận chuyển) o B6: Tạo đơn bán hàng 6.2 Chức duyệt đơn hàng Hình 42: Màn hình duyệt đơn hàng • Mơ tả: Sau đơn hàng tạo từ phận bán hàng, phận điều vận nhận đơn hàng tiến hành kiểm tra thông tin đơn hàng Sau kiểm tra xong “Duyệt” đơn hàng đơn hàng gửi tới phận quản lý kho • Bộ phận thực hiện: Điều vận (Quản lý) • Các bước thực o B1: Kiểm tra thông tin đơn hàng o B2: Kiểm tra số lượng hàng kho o B3: Duyệt đơn hàng 6.3 Chức xuất hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ 60 LÊ TRUNG HIẾU Hình 43: Màn hình xuất hàng Hình 44: Màn hình chọn phận vận chuyển đơn hàng • Mơ tả: Sau phận quản lý duyệt đơn hàng, phận quản lý kho tiếp nhận đơn hàng, kiểm tra số lượng hàng kho yêu cầu đơn hàng, sau tiến hàng thêm phận vận chuyển (tuỳ thuộc đơn hàng) cuối hồn thành xuất hàng • Bộ phận thực hiện: Quản lý kho hàng • Các bước thực hiện: o B1: Kiểm tra thơng tin hàng hố kho o B2: Thêm phận vận chuyển cho đơn hàng o B3: Xuất hàng 6.4 Chức quản lý hoá đơn LUẬN VĂN THẠC SĨ 61 LÊ TRUNG HIẾU Hình 45: Màn hình quản lý đơn hàng • Mơ tả chi tiết: Sau đơn hàng phận quản lý kho cho xuất hàng, phận kế toán tiếp nhận đơn hàng tiến hành xuất hoá đơn cho phận vận chuyển gửi tới khách hàng • Bộ phận thực hiện: Kế tốn • Các bước thực hiện: o B1: Kiểm tra thơng tin hố đơn o B2: In Hoá đơn o B3: Chuyển sang trạng thái xử lý 6.5 Chức tốn Hình 46: Màn hình tốn • Mơ tả chi tiết: Sau hàng phận vận chuyển hoá đơn tới đơn hàng khách hàng tiến hành tốn phận kế tốn chọn thơng tin tốn để hồn thành đơn hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ 62 LÊ TRUNG HIẾU • Bộ phận thực hiện: Kế tốn • Các bước thực hiện: o B1: Chọn loại toán (trường hợp toán từ khách hàng) o B2: Chọn khách hàng o B3: Chọn phương thức toán (Tiền mặt chuyển khoản…) o B4: Điền thơng tin số tiền cần tốn o B5: Hồn thành tốn o B6: Hệ thống chuyển hố đơn sang trạng thái “Đã tốn” Quy trình bán hàng kết thúc IV Kết luận Nhận xét việc triển khai hệ thống bán hàng cho siêu thị Phú Gia 1.1 Lợi ích đạt Sau thời gian vận hành hệ thống cho siêu thị Phú Gia tổng kết lại số hiệu ứng dụng: • Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ siêu thị • Hệ thống giúp cho doanh nghiệp phân quyền phận rõ ràng, thực quản lý tài chặt chẽ, tránh rủi ro liên quan đến kế tốn • Cơng việc quản lý kho hàng, tồn khó thuận lợi (thông báo cho phận quản lý kho hết hàng, thông tin kho hàng cập nhập cho phận khác…) giúp cho việc bán hàng phân phối diễn nhịp nhàng • Quản lý khách hàng thân thiết (lịch sử giao dịch, tích điểm, thơng tin), cho phép khách hàng tìm kiếm thơng tin mặt hàng cách nhanh chóng • Cung cấp giao diện sử dụng dễ dàng, quy trình thao tác đơn giản • Cung cấp hệ thống báo cáo với nhiều tiêu chí 1.2 Hạn chế gặp phải • Vì hệ thống nên vấp phải số khó khăn việc triển khai thiếu hụt nguồn nhân lực có kiến thức chun mơn ERP LUẬN VĂN THẠC SĨ 63 LÊ TRUNG HIẾU • Chi phí đầu tư lớn hệ thống liên quan đến ERP thường cần phải đầu tư lớn tốn thời gian Kinh nghiệm triển khai 2.1 Khó khăn • Do trước doanh nghiệp chưa có hệ thống bán hàng, nên thông tin từ khách hàng nhà cung cấp phải thông qua nhập tay nên việc đồng với hệ thống có đỗ trễ chưa xác • Chi phí đầu tư để hệ thống chạy hồn chỉnh rào cản lớn ngồi chi phí phần cứng, phần mềm, cịn lực người • Hệ thống kết nối nhiều cửa hàng lại với giao dịch trực tiếp khách hàng hệ thống đòi hỏi mạng hoạt động bình thường • Hệ thống báo cáo dừng mức báo cáo theo tiêu chí, chưa cung cấp phân tích, dự báo khách hàng nhu cầu thị trường 2.2 Thuận lợi • Sự tâm đầu tư cho hệ thống bán hàng doanh nghiệp theo định hướng với công nghệ • Doanh nghiệp phân cơng nhiều nhân có chuyên môn cao để tiếp quản hệ thống bán hàng • Doanh nghiệp cho phép rủi ro trình triển khai Kết luận Sau triển khai hệ thống bán hàng cho siêu thị Phú Gia, giai đoạn phát triển bàn giao hệ thống đáp ứng đầy đủ yêu cầu từ doanh nghiệp Tình hình kinh doanh doanh nghiệp trở nên thuận lợi hơn, cách làm việc nhân viên công ty dần thay đổi theo hướng tích cực, cơng cụ quản lý khách hàng có nhiều tiêu chí giúp doanh nghiệp tiến gần việc chăm sóc khách hàng Ngồi ưu điểm khuyết điểm lợi hệ thống giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí, thời gian quản lý đặt biệt khả mở rộng hệ thống để thích nghi với thay đổi mội trường kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ 64 LÊ TRUNG HIẾU KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN Kết ứng dụng Sau triển khai hệ thống bán hàng sử dụng mã nguồn mở OFBiz cho doanh nghiệp Phú Gia, sau kết mà ứng dụng đem lại cho doanh nghiệp: - Hệ thống OFBiz đáp ứng đầy đủ nhu cầu mà doanh nghiệp cần (quản lý quy trình doanh nghiệp, quản lý bán hàng, quản lý khách hàng, tích điểm ), cung cấp thơng tin cần thiết (nhanh chóng, tin cậy ) cho nhà quản lý - Giảm bớt chi phí quản lý, vận hành, tích kiệm thời gian - Có thể thêm module lúc nào, phục vụ cho nhu cầu doanh nghiệp Đánh giá hệ thống Trong trình triển khai bước đầu hệ thống mang lại lợi ích sau: - Việc cài đặt mơi trường làm việc đơn giản, dễ dàng - Giao diện làm việc thân thiện, dễ sử dụng - Các chức hệ thống quản lý đầy đủ, đáp ứng đầy đủ yêu cầu doanh nghiệp - Khả tương thích với quy trình doanh nghiệp nhanh, thành phần bổ sung loại bỏ cách dễ dàng - Khả đồng liệu, tăng tính xác thơng tin - Chi phí quản lý doanh nghiệp tích kiệm đáng kể - Quy trình quản lý doanh nghiệp rút ngắn, kết nối phận doanh nghiệp trở lên dễ dàng Hệ thống giúp giảm bớt độ trễ xử lý nghiệp vụ phận, đưa báo cáo nhanh chóng tin cậy Mặc dù hệ thống mang lại nhiều lợi ích kể cho doanh nghiệp cần cải thiện số mặt sau để hoàn thiện hơn: - Các tiêu chí báo cáo cần đa dạng để hỗ trợ tốt cho nhu cầu doanh nghiệp - Hệ thống cần có giải pháp xử lý việc mạng internet hay điện toán quầy bán hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ 65 LÊ TRUNG HIẾU - Hệ thống bảo mật hệ thống cần nâng cấp, tích hợp OpenId (google, facebook ) để giúp cho người dùng dễ dàng quản lý thơng tin - Tích hợp thêm hệ thống tốn, quản lý QR (tích điểm khách hàng) Kết luận Hiện nay, Việt Nam bước vào giai đoạn hội nhập quốc tế sâu xắc toàn diện hết Đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh cách thay đổi phương thức quản lý phù hợp, nhằm mang lại hiệu cao phù hợp với xu hướng phát triển chung giới Đa số tập đoàn giới đề áp dụng hệ thống “hoạch định nguồn nhân lực” để quản lý hoạt động kinh doanh xem yếu tố then chốt chìa khố thành cơng doanh nghiệp Trong doanh nghiệp Việt Nam hầu hết sử dụng phần mềm độc lập, luồng thơng tin độc lập, chắp vá không đồng với Dữ liệu bị phân tán làm lãng phí tài nguyên, hiệu làm việc nhân viên khơng cao, quy trình nghiệp vụ thủ cơng khơng chuẩn hố Do nhu cầu đặt cấp thiết phải có hệ thống hoạch định nguồn nhân lực nhằm quản lý nguồn tài nguyên doanh nghiệp, hỗ trợ người quản lý đưa đinh tốt cải thiên suất lao đông nhân viên Mục tiêu tổng quát hệ thống đảm bảo nguồn lưc doanh nghiêp nhân lực, vật tư, máy móc tài có sẵn với số lượng đủ cần, cách sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch Đây hệ thống ứng dụng phần mềm đa phân hệ: kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản lý hậu cần, quản lý quan hệ khách hang… tích hợp theo kiến trúc tổng thể, giúp doanh nghiệp hoạch định, thực hiện, kiểm soát định Luận văn đề cập đến phân hệ ERP, hệ thống Quản trị bán hàng phân phối Tuy chưa áp dụng nhiều vào thực tế luân văn đưa phương pháp tiếp cận hệ thống, nắm bắt quy trình nghiệp vụ phân hệ Quản trị bán hàng phân phối Đây sở cho việc tiếp tục xây dựng hoàn thiện phân hệ nói riêng hệ thống ERP nói chung LUẬN VĂN THẠC SĨ 66 LÊ TRUNG HIẾU Do eo hẹp thời gian hạn chế kinh nghiệm thực tế, nên luận văn chưa xâu phân tích đầy đử nghiệp vụ nhu cầu thực tế Do không tránh khỏi thiếu xót Hướng phát triển Đây đề tài mang tính thực tế cao, với nhiêm vụ tìm hiểu xây dựng thử nghiệm số chức đề tài đẫ đáp ứng số u cầu đề Tuy nhiên để áp dụng vào thực tế cần địi hỏi thêm thời gian, kiến thức khơng cơng nghệ mà cịn thực tế, cho đáp ứng đòi hỏi, nhu cầu người sử dụng Do hướng phát triển luận văn sau: i Hoàn thiện chức phân tích thiết kế ii Thực kết nối module khác hệ thống ERP iii Nghiên cứu bổ xung chức cho hệ thống mà luận văn chưa nhận dạng iv Áp dụng công nghệ như: quản lý mobile, tablet Giao tiếp với thiết bị ngoại vi như: máy quét mã vạch, máy quét thẻ, chấm công LUẬN VĂN THẠC SĨ 67 LÊ TRUNG HIẾU TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Ths.Phạm Nguyễn Cương Ths Hồ Tường Vinh, Giáo trình phân tích thiết kế hệ thống hướng đối tượng sử dụng UML, Đại học KHTN-TPHCM [2] Nguyễn Chí Thành, Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nhân tiền lương hệ thống ERP Tiếng Anh [3] Ruth Hoffman, Apache OFBiz Cookbook, Packt Publishing, 07-09-2010 [4] Jonathong Wong, Apache OFBiz Development The Beginners Tutoriol, Pachkt Publishing, 2010 [5] Ellen Monk Bret Wagner, Concepts In Enterprise Resource Planning Fourth Edition, Amazon [6] ALEXIS LEON, Enterprise Resource Planning 3rd Edition, McGraw Hill Education, 24-02-2012 [7] Ruth Hoffman, OFBiz Ecommerce Out-Of-The-Book, Amazon, 1-10-2009 Website [8] http://www.opensourcestrategies.com/ofbiz/developing_overview.php [9] https://ofbiz.apache.org/ [10] https://cwiki.apache.org/confluence/display/OFBIZ/Business+Process+Refe rence+Book LUẬN VĂN THẠC SĨ 68 LÊ TRUNG HIẾU ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Lê Trung Hiếu TÌM HIỂU HỆ THỐNG ERP VÀ XÂY DỰNG ỨNG DỤNG CHO DOANH NGHIỆP BÁN LẺ TRÊN NỀN TẢNG MÃ NGUỒN MỞ OFBIZ Chuyên... OFBiz áp dụng cho doanh nghiệp kinh doanh bán hàng Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Lý thuyết ứng dụng thực tiễn, số doanh nghiệp ứng dụng ERP vào hệ thống • Tìm hiểu hệ thống ERP, cách xây dựng triển... mã nguồn mở OFBiz giải pháp quản trị nguồn nhân lực ERP, luận văn tập trung tìm hiểu, ứng dụng vào phân tích, xây dựng thử nghiệm hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tảng mã nguồn mở OFBiz