MAI XUÂN HÒA BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI ********** Mai Xuân Hịa  NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC  NGÀNH CƠNG NGHỆ THƠNG TIN KHĨA 2007 - 2009 Hà Nội - 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Mai Xuân Hòa NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HUY HOÀNG Hà Nội - Năm 2009 LỜI CẢM ƠN Em xin trân trọng cảm ơn thầy giáo TS Phạm Huy Hoàng, người tận tình hướng dẫn bổ sung nhiều kiến thức q giá cho em suốt q trình thực luận văn Em chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn dành thời gian đọc góp ý, nhận xét cho luận văn Em xin bày tỏ biết ơn đến các cô giáo, thầy giáo khoa Công nghệ thông tin, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội dạy dỗ dìu dắt em tiến suốt năm học qua Em xin cảm ơn bạn lớp, đồng nghiệp công ty CMCSoft giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến tạo điều kiện cho em trình học hồn thành luận văn Vì thời gian hạn hẹp, luận văn chắn nhiều khiếm khuyết Em xin cảm ơn thầy cô, bạn bè đồng nghiệp có góp ý cho nội dung luận văn, để em tìm hiểu sâu ERP Mai Xuân Hòa MỤC LỤC MỞ ĐẦU .4 Chương TỔNG QUAN VỀ ERP 1.1 ERP gì? 1.1.1 Quá trình phát triển ERP 1.1.2 Quan hệ ERP ERM 13 1.1.3 Khái niệm ERP 15 1.2 Quan hệ ERP với phân hệ khác 17 1.2.1 Khái quát ISO 9000 .17 1.2.2 CRM 17 1.2.3 Quan hệ ERP, CRM ISO 9000 .18 1.2.4 SCM 20 1.2.5 Quan hệ ERP, SCM CRM 23 1.3 Cấu trúc ERP 24 1.4 Các tính ERP 27 1.5 Lợi ích việc sử dụng hệ thống ERP 28 1.6 Tổng chi phí sở hữu triển khai giải pháp ERP 29 1.7 Phân loại phần mềm ERP .31 Chương TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG ERP TẠI VIỆT NAM 34 2.1 Giải pháp eBusiness Suite Oracle 34 2.1.1 Công ty Oracle 34 2.1.2 Oracle E-Business Suite 35 2.1.3 Các phân hệ Oracle E-Business Suite 37 2.1.4 Những đặc điểm giải pháp Oracle 39 2.2 SAP-ERP 40 2.3 Các đánh giá chung triển khai ERP Viêt Nam 43 2.4 Một số công ty triển khai ERP thành công .47 2.5 Kinh nghiệm triển khai ERP 54 2.6 Các giai đoạn lộ trình ứng dụng ERP Việt Nam 56 2.7 Những khó khăn triển khai ERP .57 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP ERP Ở VIỆT NAM 59 3.1 Quy trình triển khai hệ thống ERP 59 3.1.1 Phương pháp luận triển khai ứng dụng Oracle 59 3.2 Quy trình thực tế nhà tư vấn ERP Việt Nam .67 3.3 Module giải pháp cụ thể số phân hệ .68 3.3.1 Module Tài - Oracle Financials 68 3.3.2 Quy trình quản lý kho - Oracle Inventory 79 3.3.3 Quy trình quản lý sản xuất - Oracle Discrete Manufacturing 94 KẾT LUẬN .95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 97 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Kiến trúc tổng quát hệ thống ứng dụng cho kinh doanh, thương mại Hình 1.2 Quá trình phát triển hệ thống ERP đại 10 Hình 1.3 Cấu trúc ERM .13 Hình 1.4 Mơ hình ERM 14 Hình 1.5 Quan hệ ERP với ISO 9000 CRM 18 Hình 1.5 Một dây chuyền cung ứng đơn giản 21 Hình 1.6 Một dây chuyền cung ứng thông thường 21 Hình 1.7a Quan hệ ERP, SCM CRM 23 Hình 1.7b Quan hệ ERP, SCM CRM 24 Hình 1.8 Cấu trúc ERP nói chung .24 Hình 1.9 Cấu trúc ERP tập đồn Extol .27 Hình 2.1 Các phân hệ Oracle E-Business Suite .37 Hình 2.2 Số lượng dự án ERP triển khai Việt Nam từ 2004 đến 2006 “Nguồn: Thế giới Vi Tính Số 87 tháng 1.2008” 45 Bảng 2.1 Thông tin dự án ERP Việt Nam, (Nguồn: Thế giới Vi Tính B 01/2008) 47 Hình 3.1 Quy trình triển khai ERP 60 Hình 3.2 Sơ đồ qui trình kế tốn AP 69 Hình 3.3 Các chức chương trình 70 Hình 3.5 Tổng quát quy trình phân hệ kế toán phải thu 71 Hình 3.11 Chu trình kế tốn Oracle General Ledger 74 Hình 3.12a Quy trình mua hàng .77 Hình 3.12b Quy trình mua hàng(tiếp) 78 Hình 3.14 Quy trình lớn quản lý kho .81 MỞ ĐẦU Phần mở đầu gồm nội dung sau: - Lý chọn đề tài - Mục đích nghiên cứu - Nội dung - Giới hạn đề tài - Phương pháp nghiên cứu - Cấu trúc luận văn - Các đóng góp luận văn Lý chọn đề tài Trong nhiều năm gần đây, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh tiến tới hội nhập kinh tế quốc tế, đặc trưng xu hướng phát triển phổ biến kinh tế giới Kinh tế đất nước phát triển đóng góp phát triển tổ chức, doanh nghiệp, cơng ty, tập đồn Chúng ta gọi chung doanh nghiệp Các nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng có tốc độ tăng trưởng hàng năm cao, cần tăng cường lực quản lý, kéo theo nhu cầu cải cách công nghệ quản lý kinh tế nhu cầu ứng dụng công nghệ hoạt động kinh doanh Trên giới, hệ thống quản lý doanh nghiệp quan tâm nhiều nhất, là: hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000, hệ thống quản lý quan hệ khách hàng CRM, hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng SCM hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP ISO 9000 tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ban hành Việc áp dụng ISO 9000 vào doanh nghiệp tạo cách làm việc khoa học, loại bỏ nhiều thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian giảm chi phí, đồng thời nâng cao lực máy quản lý doanh nghiệp CRM (Customer Relationship Management): Là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp tiếp cận giao tiếp với khách hàng cách có hệ thống hiệu quả, quản lý thông tin khách hàng thông tin tài khoản, nhu cầu, liên lạc, … nhằm phục vụ khách hàng tốt SCM (Supply Chain Management): Hệ thống quản lý dây chuyền cung ứng hay “Quản trị cung ứng theo chuỗi” nhằm cải tiến, tối ưu việc tìm kiếm ngun liệu cần thiết, tối ưu hóa q trình luân chuyển hàng hóa, sau cung cấp cho khách hàng ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý, hoạch định nguồn lực khác mình, hội nhập với tiêu chuẩn quản lý quốc tế Hiện tại, ERP hiểu theo nhiều nghĩa khác Việc triển khai ERP doanh nghiệp Việt Nam chưa phổ biến nhiều lý Theo thống kê Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (tiếng Anh: Vietnam Chamber of Commerce and Industry, viết tắt VCCI), tính đến tháng năm 2006 có 1,1% doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng ERP Theo số liệu từ Bộ thông tin truyền thông công bố tháng năm 2008 có 86,5% doanh nghiệp ứng dụng cơng nghệ thông tin mức độ khác số doanh nghiệp ứng dụng giải pháp ERP đạt 7% Mục đích nghiên cứu Đề tài “Nghiên cứu tình hình ứng dụng Giải pháp quản trị doanh nghiệp mơi trường Việt Nam” với mục đích tìm hiểu ERP, nghiên cứu số giải pháp triển khai ERP cho doanh nghiệp Việt Nam Qua giúp doanh nhiệp xác định lợi ích, mặt hạn chế, rủi ro triển khai ứng dụng ERP Nội dung - Để đạt mục đích đề ra, luận văn tập trung nghiên cứu nội dung là: - Tìm hiểu trình hình thành cấu trúc ERP, liên quan ERP với hệ thống quản lý khác - Tìm hiểu cấu trúc hệ thống phần mềm ERP triển khai nhiều Việt Nam Oracle E-Business, SAP-ERP - Tìm hiểu kết giải pháp ERP triển khai cho số doanh nghiệp lớn Việt Nam Giới hạn đề tài Do thời gian có hạn hệ thống ứng dụng lại lớn, phức tạp nên luận văn giới hạn nghiên cứu bước phân tích, thiết kế hệ thống ứng dụng Phương pháp nghiên cứu - Tổng kết cơng trình nghiên cứu khoa học ngồi nước có liên quan đến đề tài: giúp người viết nhìn nhận kế thừa cơng trình nghiên cứu khoa học nước giới - Tìm hiểu thực tế: thông qua vấn, tọa đàm, tham khảo ý kiến chuyên gia nhằm thu thập thêm tài liệu, thông tin thực tế cần thiết - Phương pháp thực nghiệm: thông qua hệ thống ứng dụng triển khai để kiểm chứng nghiên cứu lý thuyết đề tài Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận phụ lục, luận văn gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan ERP Chương 2: Hiện trạng ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Phân tích mơ hình hệ thống số doanh nghiệp giải pháp triển khai ERP cho doanh nghiệp Các đóng góp luận văn - Tìm hiểu nghiên cứu ERP vấn đề xung quanh ERP - Đưa lợi ích hạn chế triển khai ERP Chương TỔNG QUAN VỀ ERP Các nội dung - Khái niệm ERP - Quá trình hình thành phát triển ERP - Quan hệ ERP với hệ thống quản lý khác 1.1 ERP gì? ERP - Enterprise Resource Planning - Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp mà tích hợp tất khía cạnh việc kinh doanh, bao gồm quy trình lên kế hoạch, sản xuất, kinh doanh tiếp thị ERP phần hệ thống kinh doanh, thương mại nói chung, hình 1.1: Hình 1.1 Kiến trúc tổng quát hệ thống ứng dụng cho kinh doanh, thương mại Hệ thống ERP bắt nguồn từ nhu cầu đáp ứng thông tin công ty sản xuất Sau đó, ERP phát triển phục vụ cho ngành công nghiệp khác, bao gồm dịch vụ tài chính, khách hàng tiềm năng, quản trị cung ứng theo chuỗi nguồn nhân lực Để đến khái niệm ERP, trước hết tìm hiểu trình hình thành ERP 1.1.1 Quá trình phát triển ERP Bất môi trường kinh doanh phát triển đặt yêu cầu sau đây: - Năng lực kiểm sốt chi phí tích cực - Cần thiết phải phân tích chi phí / doanh thu sở sản phẩm khách hàng - Tính linh hoạt để đáp ứng với yêu cầu thay đổi kinh doanh Quy trình chuyển hàng nội Phân hệ mua hàng Bắt đầu Nhập yêu cầu hàng nội phân hệ mua hàng Kiêm tra chấp thuận yêu cầu hàng nội Chạy yêu cầu tạo đơn hàng nội Nhận Tự động Khơng Giải phóng đơn hàng nội Phân hệ bán hàng Tự động tạo đơn hàng nội Phân hệ kho Kế toán Lập lịch cho đơn hàng nội Xác nhận chuyển Có qua hàng chuyển không? Thực Move order tổ chức chuyển Kết thúc Có Quản lý hàng chuyển Nhận hàng tổ chức nhận Bút toán kế toán tạo từ giao dịch chuyển hàng Chuyển trực tiếp đơn vị Người dùng sử dụng chuyển kho trực tiếp đơn vị để chuyển hàng trực tiếp từ đơn vị tới đơn vị khác Tính hợp lệ giao dịch chuyển kho phụ thuộc vào kiểm soát người dùng đặt đơn vị chuyển hàng đơn vị nhận hàng cho hàng muốn chuyển Chuyển đơn vị qua kho hàng chuyển Người dùng thường chuyển hàng tới kho hàng chuyển thời gian vận chuyển đáng kể Khi thực giao dịch chuyển hàng, người dùng không cần xác định địa điểm phân phối Người dùng cần vào kho hàng chuyển, số chứng từ chuyển, thông tin vận chuyển Nếu điểm FOB thiết lập “Nơi nhận” cửa sổ Shipping Networks (mạng lưới chuyển hàng), đơn vị nhận hàng sở hữu hàng chuyển họ nhận hàng Nếu giá trị thiết lập “Nơi chuyển”, đơn vị nhận hàng sở hữu hàng đơn vị chuyển chuyển hàng, hàng trình vận chuyển Khi hàng trình vận chuyển, người dùng cập nhật thơng tin chuyển hàng hãng chuyển, ngày đến cửa sổ Maintain Shipments (Bảo trì chuyển hàng) Ở thời điểm chuyển hàng, người dùng phải định nghĩa tham số nhận hàng cho đơn vị nhận hàng Người dùng nhận phân phối hàng chuyển giao dịch đơn nhận lưu kho hàng chuyển nơi tập kết hàng nhận Tính hợp lệ giao dịch chuyển kho phụ thuộc vào kiểm soát người dùng đặt đơn vị chuyển hàng đơn vị nhận hàng cho hàng muốn chuyển Chuyển hàng kho đơn vị Trường hợp này, có yêu cầu cần lập chứng từ chuyển kho kho (gian hàng) đơn vị Bên kho xuất có chứng từ xuất kho, kho nhận hàng có chứng từ nhập hàng Quy trình kiểm kho Phân hệ kho Oracle cung cấp đầy đủ đặc tính kiểm kho thực tế tự động mà người dùng sử dụng để đối chiếu số dư hệ thống với số lượng đếm thực tế kho hàng hệ thống trì Số lượng đến hệ thống xác điều cần thiết cho quản lý cung cầu, lập kế hoạch sản xuất Việc đếm theo chu kỳ đếm định kỳ cho hàng riêng biệt thông suốt tiến trình diễn biến năm để đảo bảo số lượng giá trị hàng kho xác Số lượng đến hệ thống xác điều cần thiết cho quản lý cung cầu, lập kế hoạch sản xuất Người dùng thực đếm theo chu kỳ thay cho việc đếm toàn kho thực tế, sử dụng kỹ thuật để thẩm tra giá trị số lượng hàng tồn kho Kiểm đếm theo chu kỳ Sơ đồ quy trình đếm vịng sau: u cầu quản lý theo kiểu đếm vòng Quản lý việc đếm vòng (Conduct Cycle Counts) Xây dựng lịch đếm thủ công tự động Cycle Counts Thiết lập yêu cầu đếm Cycle Counts Cycle Count Listing Report Quản lý việc đếm vòng Nhập kết đếm vào hệ thống Cycle Count Entries System determines adjustments Hệ thống chuyển điều chỉnh tài khoản Hệ thống chuyển điều chỉnh nguyên vật liệu Quản lý việc ký chấp nhận điều chỉnh CA Điều chỉnh phạm vi cho phép hay đếm lại? Không Cycle Count Entries and Adjustments Cycle Count Pending Approval Đếm lại, cần Có Giải thích: Bước 1: Tạo lịch đếm hệ thống Bước 2: Tạo yêu cầu đếm Bước 3: Đưa liệu đếm thực tế vào hệ thống Bước 4: Hệ thống xác định điều chỉnh Nếu điều chỉnh chấp thuận hệ thống tạo bút toán điều chỉnh Bước phải người có thẩm quyền thực kế tốn kho thủ kho Sau quy trình kiểm đếm, người dùng truy vấn in kết kiểm đếm giá trị điều chỉnh qua báo cáo chuẩn hệ thống (Cycle count entries and Adjustments) hay báo cáo điều chỉnh chờ duyệt(Cycle count Pending Approval) Kiểm kho thực tế Việc kiểm tra kho thực tế sử dụng tính Physical Inventory để đối chiếu số dư lượng hàng tồn kho hệ thống với lượng thực tế Sơ đồ quy trình kiểm kho vật lý sau: Yêu cầu quản lý kiểm kho thực Quản lý việc kiểm kho thực tế (Physical Inventory) Định nghĩa quy trình đếm kho thực tế quét lại số lượng thời kho hệ thống PP Tạo thẻ đếm cho kho thực Tag Generation Quản lý việc đếm thực tế Nhập giá trị đếm vào hệ thống Cycle Count Entries Hệ thống đưa lên giá trị điều chỉnh tài khoản Hệ thống xem xét việc điều chỉnh Hệ thống đưa lên giá trị điều chỉnh nguyên vật liệu Physical Inventory Counts Quản lý việc ký duyệt điều chỉnh CA Điều chỉnh phạm vi cho phép hay đếm lại? Khơng Đếm lại, cần Có Giải thích: Bước 1: Tạo kho để dùng cho việc đếm Physical Inventory Adjustments Bước 2: Tạo thẻ đếm hàng Bước 3: Đếm hàng Bước 4: Điền liệu đếm thực tế vào hệ thống Bước 5: Hệ số sinh điều chỉnh dựa số đếm đưa vào số liệu hệ thống Nếu chấp thuận hệ thống sinh bút toán cho điều chỉnh Quy trình lập kế hoạch tự cung ứng hàng kho Sơ đồ quy trình kế hoạch cung ứng hàng sau Xem xét lại nguồn cung ứng hàng kho Khả tự cung ứng hàng kho (Inventory Replenishment) Chọn phương pháp Reorder point Min-Max Thực kế hoạch cung ứng theo kiểu reorder point Thực kế hoạch theo kiểu min-max Reorder Min-max Báo cáo Reorder point Báo cáo Min-max Yêu cầu mua hàng Giải thích: Việc cung ứng hàng đựa dựa kế hoạch Min-Max việc đếm hàng cần cung ứng Min-Max: Khi hàng kho rơi xuống điểm Min thiết lập trước, hệ thống sinh yêu cầu mua hàng cho tổng kho sau mua không Max Reorder Point: Lập yêu cầu mua hàng (hoặc yêu cầu nội bộ) dựa lượng hàng lại kho điểm tồn kho an toàn 3.3.3 Quy trình quản lý sản xuất - Oracle Discrete Manufacturing 3.3 Dự tính khoản chi phí (Excel) (1.1) Kế toán (1) PKD (2) PKH (3) Hợp đồng/ Dự báo (2.1) Theo dõi NPL & cân đối NPL (2.2) (1.3) Hợp đồng Mua NPL Dịch vu (2.3) (3.6) (3.7)ï Kế hoạch lực sản xuất (3.2) Hợp đồng/ Dự báo (3.1) 10 3.5 3.2 5.1 Kế hoạch NPL (3.5) Duyệt lệnh sx (3.8) Phát lệnh sx Tạm (3.3) Điều phối NPL (3.4) 5.1 5.3 Sản phẩm nhập kho XN (3.9) Sản phẩm nhập kho PKH (3.9) Báo cáo 4- Dự báo 5- Cân đối 6- Hợp đồng 7- Tồn kho Báo cáo 8- Dự báo 9- Nguồn lực 10- Điều phối 11- Lệnh sx 12- Tồn kho 13- Phiếu Nhập 14- Phiếu xuất 15- Hợp đồng 16- Cân đối NPL 3.3 Nhập cắt theo phân bàn (4.1) Nhập suất (4.2) PKT Cty Định mức PKT XN NPL tạm (5.1) (5) KV XN KV Cty (Ko có Network) (7) Sản phẩm nhập kho PKD (2.4) 7.1 XN PKH (Ko có Network) (4) KV Cty (6) Kiểm soát giá thành 1.4 Cập nhật đơn giá SX (Routing) (1.2) Báo cáo 1-giá thành 2-Tiêu hao 3-Tồn kho Định mức (5.2) NPL Xí nghiệp Duyệt định mức (5.3) Định mức 19- NPL 3.6 11 Nhập kho NPL mua khách hàng gửi đến (7.1) Chuyển NPL (7.2) Báo cáo 17-Tiêu hao 18- Năng suất Chuyển NPL Cty XN Chuyển NPL Cty Xưởng Xử lý NPL tiết kiệm&Bán TP Chuyển NPL XN Xưởng Chuyển NPL XN XN Chuyển NPL Xưởng Xưởng 7.3 Báo cáo 20- Phiếu nhập 21- Phiếu xuất 22- NXT 23- Lý NXT 24- NXT theo lệnh 25- NXT theo XN KẾT LUẬN Kinh nghiệm cho doanh nghiệp ứng dụng ERP - Doanh nghiệp quản lý chặt việc tuyển dụng, mua vật tư để tránh thất thoát chi phí Cho nên, doanh nghiệp nên bắt đầu với module cần thiết ERP Đó module tài cung tiêu - Sau đó, ứng dụng module nâng cao sản xuất, nhân sự, tiền lương - Sau có ERP, doanh nghiệp nên tiếp tục triển khai SCM, CRM chí SEM Ứng dụng ERP ngày không phụ thuộc vào qui mô doanh nghiệp mà vào nhu cầu quản lý doanh nghiệp doanh nghiệp nên chọn nhà cung cấp (NCC) hay nên tích hợp tối đa module NCC giải pháp khác Vì chi phí tích hợp chiếm tỷ trọng 40% tổng giá trị gói ERP giải pháp NCC khác lúc "bắt tay" tích hợp với - Doanh nghiệp nên thực ISO trước ứng dụng ERP DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tạp chí ERP Doanh nghiệp Thế giới Vi Tính B 06/2006, trang 41 Thế giới Vi Tính B 09/2007, trang 44 Thế giới Vi Tính Số 87 tháng 1.2008 http://pcworld.com.vn http://www.tuvanerp.com Tiếng Anh Enterprise Resource Planning, http://www.viawebsoft.com/erp.htm http://erp.manufacturer-supplier.com Enterprise Applications: A Conceptual Look at ERP, CRM and SCM, www.hill.com 10 Travis Anderegg (2000), ERP success, Resource Pub, SUA, 2000 A-Z Implementer's Guide for 11 Supply Chain Management Definition and Solutions, Thomas Wailgum, http://www.cio.com 12 Oracle® (2004) Enterprise Planning and Budgeting, Release 11i 13 SAP, Ed AcceleratedSAP (Walldorf 1999): Driving Rapid Implementations for Rapid Results; www.sap-ag.de/service/pdf/50019232.pdf PHỤ LỤC Danh sách số công ty phần mềm hàng đầu giới ERP (http://www.olcsoft.com): Tên công ty Web Site SAP www.sap.com Oracle www.oracle.com PeopleSoft www.peoplesoft.com invensys www.invensys.com ABB Automation www.abb.com/automation i2 www.i2.com SSA Global Technologies www.ssagt.com Intentia International www.intentia.com Epicor www.epicor.com Lawson Software www.lawson.com QAD www.qad.com IFS www.ifsab.com Mapics www.mapics.com Mincom www.mincom.com American Software www.amsoftware.com Great Plains www.greatplains.com Ross Systems www.rossinc.com SCT www.sctcorp.com Cincom www.cincom.com Computer Associates www.interbiz.cai.com GEAC www.geac.com Sage www.sage.com Navison www.navision.com/us/ Scala www.scala-na.com Deltek www.deltek.com Fourthshift www.fs.com Lilly Software www.lillysoftware.com Flexi Int'l www.flexi.com Glovia International www.glovia.com AremisSoft Corp www.aremissoft.com Syspro Group www.sysprousa.com ProfitKey International www.profitkey.com Solomon Software www.solomon.com Macola www.macola.com Made2Manage www.made2manage.com Visibility www.visibility.com PowerCerv www.powercerv.com Clarus Corp www.claruscorp.com Friedman Corp www.friedmancorp.com ROI Systems www.roisysinc.com Ramco www.ramco.com Intuitive Manufacturing www.mrp9000.com Ceecom, Inc www.ceecom.com Technology Group International www.techgroupintl.com Các công ty triển khai ERP vài phân hệ ERP Việt Nam: Tên công ty Phần mềm ERP Đơn vị triển khai Tập đoàn Thép Việt SAP http://www.fis.com.vn/default.aspx?tabid=123&itemid=114 (1.257.000 USD) Unilever Việt Nam Oracle FPT Liên doanh dầu khí VietsovPetro Oracle FPT SAP AG FPT P&G http://www.quantrimang.com/pop_print.asp?news_id=34940 Sanyo Pepsi Việt Nam HPT FPT Oracle E-Business Suite (EBS) Công ty Savimex Oracle http://www.bhttech.com.vn/news.asp?id=79 (2 tỷ VNĐ) http://www.taichinhvietnam.com/taichinhvietnam/modules.ph FPT Oracle http://www.hpt.vn/?page=page&l=2&page_id=403&start=16 Công ty Bibica FPT Oracle EBS FPT FPT FPT p?name=News&file=article&sid=121 Eurowindow http://inside.vtv.vn/VN/TrangChu/TinTuc/CongNghe/2005/1/ 6/48778/ Oracle EBS FPT Diethelm Việt Nam SAP FPT Cơng ty mía đường Lam Sơn http://www.kinhtenongthon.com.vn/Story/khoahoc/tienbo/200 7/8/5866.html Oracle (866.785 USD) FPT Prime Group http://inside.vtv.vn/VN/TrangChu/TinTuc/CongNghe/2005/8/ 31/75158/ Oracle EBS FPT Tân Tiến Oracle FPT Gentra Oracle FPT Panasonic Việt Nam SAP FPT Vinamilk SAP (15/02/2007) FPT Gạch Đồng Tâm Oracle FPT Giấy Sài Gòn Oracle EBS FPT Đường Bourbon Oracle FPT Oracle FPT Oracle FPT Oracle EBS FPT Oracle EBS FPT http://www.nhuadonga.com.vn/home/detail.php?module=ne ws&iCat=310&iNew=148 Oracle EBS FPT Cơng ty cổ phần chứng khốn Gia Phát – GPSC Oracle SSG Sơn Hà http://www.sonhagroup.com/main.aspx?id=38&typ=n&l=1&m enu=732 PNJ http://click.com.vn/vi/Tin_CNTT/1730,3,FPT_va_PNJ_ky_ho p_dong_trien_khai_phan_mem_ERP.htm Công ty Cổ phần Everpia Vietnam http://fpt.com.vn/vn/tin_tuc/thong_cao_bao_chi/2008/01/09/9 12/ Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Việt Nam- Cavico http://www.acbs.com.vn/chungkhoan/baocaothuongniensan TPHCM/Bao%20cao%20thuong%20nien%20MCV.pdf Công ty Nhựa Đông Á Công ty cổ phần chứng khốn Sài Gịn – Hà Nội – SHS Oracle SSG Cơng ty cổ phần chứng khốn Âu Việt – AVSC Oracle SSG Công ty cổ phần điện - điện tử - tin học Sao Bắc Đẩu Oracle EBS SSG Cơng ty sổ số Bình Dương Oracle EBS SSG Oracle EBS SSG Công ty may 10 http://www.tbvtsg.com.vn/show_article.php?id=12465&ln_id =27 Tổng công ty Hàng không Việt Nam Công ty Toyota Việt nam http://www.rootvietnam.com/index.php?option=com_mtree&t ask=viewlink&link_id=13&Itemid=26 Công ty bảo hiểm Bảo Minh http://www.gimasys.com/Customers/tabid/56/Default.aspx Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội – HASTC Cơng ty cổ phần bao bì Biên Hịa http://www.sovi.com.vn/vn/status_pages.php Vinamilk http://www.tinnhanhchungkhoan.vn/tintuc.php?nid=4363 Công ty CP Đồ hộp Hạ Long Oracle EBS (bảo trì, nâng cấp) Oracle EBS (bảo trì) SSG SSG SAP SSG Oracle SSG Oracle EBS Pythis Oracle EBS (15/3/1995) Pythis (4 triệu USD) Oracle Pythis Masan Group Oracle Pythis Café Trung Nguyên Oracle Pythis Saigon Co-op Oracle Pythis Công ty CP Xuất nhập Y Tế thành phố Hồ Chí Minh Oracle Pythis Cơng ty TNHH giải pháp CNTT Lộ trình Avenue Oracle Pythis HT Mobile Oracle Pythis Hutchison Telecoms Oracle EBS Pythis Sfone Oracle Pythis Zamil Steel Vietnam Oracle Pythis Cơng ty Khoan Khai thác Dầu khí (PVD) Oracle Pythis http://www.pythis.com/vie/customer_corp.htm Canon Việt Nam Oracle EBS Pythis Cơng ty Chứng khốn Ngân hàng SACOMBANK Oracle Pythis Cơng ty TNHH Paxar Viet Nam Oracle Pythis Công ty Xổ Số Kiến Thiết Bình Dương Oracle Pythis Oracle Pythis & CMCSoft Oracle EBS TVE Oracle EBS TVE Tập đoàn Việt Á http://vietnamnet.vn/dichvutruyenthong/2006/08/604603/ Công ty Đầu tư phát triển sản xuất Hạ Long (BIM) Công ty bia Đại Việt http://tve.tinhvan.com/vi/customers Kho bạc Nhà Nước Việt Nam Oracle … DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CRM Customer Relationship Management ERP Enterprise Resource Planning HRM Human Resource Management ISO The International Organization for Standardization MRP Manufacturing Resource Planning SCM Supply Chain Management ... doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin mức độ khác số doanh nghiệp ứng dụng giải pháp ERP đạt 7% Mục đích nghiên cứu Đề tài ? ?Nghiên cứu tình hình ứng dụng Giải pháp quản trị doanh nghiệp môi. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Mai Xn Hịa NGHIÊN CỨU TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: CÔNG... Hiện trạng ứng dụng ERP doanh nghiệp Việt Nam Chương 3: Phân tích mơ hình hệ thống số doanh nghiệp giải pháp triển khai ERP cho doanh nghiệp Các đóng góp luận văn - Tìm hiểu nghiên cứu ERP vấn