1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại trung tâm anh ngữ wall street english

76 655 12

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 76
Dung lượng 673,48 KB

Nội dung

Ngày đăng: 27/01/2021, 09:28

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
2. Loke, S.P. (2011). Service Quality and Customer Satisfaction in a telecommunication Service Provider. Singapore. IACSIT Press Sách, tạp chí
Tiêu đề: Service Quality and Customer Satisfaction in a telecommunication Service Provider
Tác giả: Loke, S.P
Nhà XB: IACSIT Press
Năm: 2011
3. Muhammed E.M. (2000). The Impact of Service Quality on Students’ Satisfaction in Higher Education Institutes of Punjab. Journal of Management Research.Tài li ệu tiếng Việt Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Impact of Service Quality on Students’ Satisfaction in Higher Education Institutes of Punjab
Tác giả: Muhammed E.M
Nhà XB: Journal of Management Research
Năm: 2000
1. H ồ Nhân (2006). Ngh ệ thuật quản lý khách hàng . NXB Lao động – X. hội, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghệ thuật quản lý khách hàng
Tác giả: H ồ Nhân
Nhà XB: NXB Lao động – X. hội
Năm: 2006
2. Kotler, P. (2003). Qu ản trị Marketing . NXB Th ống kê, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Qu ản trị Marketing
Tác giả: Kotler, P
Nhà XB: NXB Th ống kê
Năm: 2003
1. Hayes. B. E. (1994). Measuring Customer Satisfaction – Development and Use of Questionare. ASQC Quality Press Khác
1. Tài li ệu, các báo cáo nội bộ của Trung tâm Anh Ngữ Wall Street English Khác
2. D ữ liệu, số liệu từ phần mềm CRM của Trung tâm Anh Ngữ Wall Street English Khác

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w