- Xác định các lĩnh vực, kỹ năng, kết quả nào cần đánh giá và những yếu tố này lien hệ với việc thực hiện các mục tiêu của DN như thế nào... Xác định người đánh giá và huấn luyện về kỹ[r]
(1)1
CÂU HỎI ÔN THI
MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Câu Doanh nghiệp thực biện pháp sau tình trạng NNL sau:
a Cầu < Cung (thừa NNL) b Cầu > Cung (thiếu NNL) c Cầu = Cung
Câu 2.Hãy cho biết nguồn lực tổ chức.Nguồn lực quan trọng
nhất?Vì sao?
Câu 3.Nêu nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ?
Câu Nêu PP thu thập thơng tin phân tích thiết kế cơng việc Trình bày
ưu khuyết đểm PP?
Câu 5.Dịng cơng việc gì? Mục đích phân tích dịng cơng việc tổ chức? Câu 6.Xây dựng quy trình đào tạo NNL cho tổ chức, tóm tắt sơ lược bước
quy trình
Câu 7.Thế đánh giá CV?Nêu vai trò việc đánh giá CV tổ chức? Câu 8.Tuyển mộ gì?Mục tiêu tuyển mộ, giải pháp thay tuyển mộ
DN?
Câu 9.Tuyển chọn gì?Nêu quy trình tuyển chọn NNL DN?
Câu 10.Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược
QTNNL doanh nghiệp?Hãy liệt kê giải thích mức độ?
Câu 11.Hãy nêu vai trò chức phòng nhân DN Liệt kê 10
hoạt động QTNNL DN?
Câu 12.Nêu quy trình đánh giá CV TC, tóm tắt sơ lược bước quy
trình?
Câu 13.Thế bảng mơ tả CV?Cho ví dụ thực tiễn?
Câu 14.Trình bày sơ lược bước thực quy trình hoạch định NNL?
Câu 15 Phân tích bước việc quản trị theo mục tiêu Ưu khuyết
điểm PP này?
Câu 16.Phân tích cơng việc gì?Phân tích cơng việc mang lại lợi ích gì?
Câu 17.Bảng tiêu chuẩn CV gì? Nêu nội dung bảng tiêu chuẩn
CV?
Câu 18.Thế đào tạo phát triển NNL?Phân biệt hai khái niệm đào tạo
(2)2
HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI CÂU HỎI ÔN THI MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Câu Doanh nghiệp thực biện pháp sau tình trạng NNL sau:
a Cầu = Cung?
b Cầu > Cung (thiếu NNL)? c Cầu < Cung (thừa NNL)?
a Cầu cung:
Bố trí xếp lại nhân lực nội DN Thực kế hoạch hóa kế cận
Thực chương trình đào tạo phát triển kỹ cho người lao động
Đề bạt, thăng chức dựa vào thực tiến nghề nghiệp
Tuyển mộ nhân viên từ bên nhằm thay người hưu, thuyên chuyển nguyên nhân khác
b Cầu lớn cung:
Thực đào tạo đào tạo lại để họ đảm đương chỗ trống DN
Đề bạt, bồi dưỡng để họ đảm đương chức vụ cao
Kế hoạch hóa kế cận phát triển quản lý (thay chỗ khuyết biết trước)
Tuyển mộ NLĐ từ DN
Kí hợp đồng phụ với bên ngồi tăng gia công sản phẩm Thuê lao động tạm thời
Huy động làm thêm
c Cầu nhỏ cung:
Thuyên chuyển nhân lực đến phận thiếu Tạm thời không thay người chuyển Giảm lao động tuần, tháng, ngày Chia sẻ công việc (hai người chia công việc)
(3)3
Cho tổ chức khác thuê nhân lực Vận động nghỉ hưu sớm
Vận động sức tự việc hưởng chế độ phụ cấp lần
Câu Hãy cho biết nguồn lực tổ chức Nguồn lực quan trọng
nhất? Vì sao?
Nguồn lực TC:
- Nguồn NL hữu hình: NL tài chính, vật chất hữu hình
- Nguồn NL vơ hình: cơng nghệ, danh tiếng, nguồn lực doanh nghiệp Con người nguồn lực quan trọng nhất, vì:
- Con người tạo cải – vật chất cho TC phục vụ cho người - Con người thành lập TC, giúp TC tồn phát triển
- Chỉ có người làm chủ công nghệ mang lại thành cơng cho TC
Ví dụ: Con rơ-bốt…
Câu Nêu nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ?
Yếu tố bên ngồi:
- Chính sách pháp luật - Thị trường lao động - Cạnh tranh ngành Yếu tố bên trong:
- Uy tín doanh nghiệp - Tài doanh nghiệp - Chính sách nhân
- Thơng báo tuyển dụng mối quan hệ với trung tâm việc làm
Câu 4.Nêu PP thu thập thông tin phân tích thiết kế cơng việc Trình bày
ưu khuyết đểm PP?
Các phương pháp: Có PP
- PP vấn
(4)4
- PP quan sát trực tiếp Ưu nhược điểm:
Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm
(1) Phỏng vấn Nhanh chóng, cách thức ngắn
nhất để tìm kiếm thông tin dễ bị bỏ qua
Thông tin không xác, chủ tâm người trả lời
(2) Bảng câu hỏi Nhanh chóng, cách thức hữu
hiệu để thu thập thông tin từ nhiều người
Mất nhiều thời gian để chuẩn bị thử nghiệm câu hỏi
(3) Quan sát
trực tiếp
Có thơng tin trực tiếp; giảm thiểu việc bóp méo thơng tin
Khơng chủ động thời gian; khó khăn việc nắm bắt tồn chu kỳ làm việc; khơng áp dụng với CV trí óc – sáng tạo hay CV có tính chất tình …
Câu 5.Dịng cơng việc gì? Mục đích phân tích dịng cơng việc tổ chức?
Dịng cơng việc thể cách thức tổ chức xếp công việc nhằm đạt mụctiêu tổ chức sản phẩm dịch vụ
Mục đích:
- Xác định khối lượng công việc tạo mang lại giá trị gia tăng cho tổ chức
- Giúp cho nhà quản trị kết hợp thực đơn giản số cơng việc loại bỏ số công việc chồng chéo phận
- Tối ưu hóa quy trình thực cơng việc - Mang lại nhiều kết cao cho tổ chức
Câu Xây dựng quy trình đào tạo NNL cho tổ chức, tóm tắt sơ lược bước
trong quy trình
Quy trình: (Xem phần bổ sung) Tóm tắt sơ lược:
(5)5
- Thực kế hoạch tuyển chọn nhân sự, xây dựng kế hoạch chương trình đào tạo
- Tiến hành thực đào tạo - Đánh giá đào tạo
Câu Thế đánh giá CV? Nêu vai trò việc đánh giá CV tổ chức?
Đánh giá CV thực đo lường kết CV thực so với tiêu đề Đánh giá cách có hệ thống suất hiệu CV người lao động
giúp cho nhà quản lý đưa định nhân đắn Vai trò việc đánh giá CV TC:
- Dựa vào kết đánh giá, DN định vấn đề thăng tiến tiền lương NV
- Giúp cho cán nhân NV có hội xem xét lại phẩm chất liên quan đến CV cần thiết phải có NV
- Giúp cho cán nhân NV xây dựng điều chỉnh lại sai sót việc thực CV NV
Câu 8.Tuyển mộ gì? Mục tiêu tuyển mộ, giải pháp thay tuyển mộ
DN?
Tuyển mộ trình thu hút ứng viên có lực phù hợp tham gia vào q trình tuyển chọn cơng ty
Mục tiêu:
- Thu hút người tài - Bổ nhiệm bố trí lại nhân
- Kích thích tinh thần làm việc, tính sáng tạo, đạt hiệu CV cao - Tạo nguồn sinh lực cho DN
- Xây dựng phát triển văn hóa TC tốt - Tăng lợi cạnh tranh cho DN
Các giải pháp thay đổi:
- Làm them giờ: Đây giải pháp phổ biến áp dụng VN - Hợp đồng gia cơng
- Th khốn CV
(6)6
- Tuyển lao động theo mùa vụ hay tạm thời
Câu 9.Tuyển chọn gì? Nêu quy trình tuyển chọn NNL DN?
Tuyển chọn tiến trình đo lường, định đánh giá mục tiêu hệ thống lựa chọn, tìm kiếm cho TC cá nhân thực tốt CV đảm bảo công nhóm
Quy trình:
+ (1) Tiếp nhận hồ sơ + (2) Phỏng vấn sơ + (3) Trắc nghiệm
+ (4) Phỏng vấn chọn lọc + (5) Xác minh điều tra + (6) Kiểm tra sức khỏe
+ (7) Ra định tuyển chọn + (8) Hướng dẫn hội nhập
Quá trình tuyển dụng linh hoạt tùy thuộc vào đặc điểm vị trí cơng việc cần tuyển
Câu 10 Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược
QTNNL doanh nghiệp? Hãy liệt kê giải thích mức độ?
Có mức độ phối hợp chiến lược kinh doanh chiến lược QTNNL doanh nghiệp:
Mức độ A: Khơng có mối quan hệ chiến lược kết sách
QTNNL doanh nghiệp, điều tồn vào khoảng thời gian trước đây, với doanh nghiệp nhỏ
Mức độ B:Vai trò người sánh ngang với yếu tố khác trình sản
xuất kinh doanh marketing, tài nghiên cứu phát triển… Nguồn nhân lực coi yếu tố trình thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp
Mức độ C:Có mối quan hệ song phương chiến lược sách kinh doanh
doanh nghiệp, xem xét lại mức độ thực tiễn hợp lý cho phù hợp với tình hình đặc điểm phân cơng bố trí nguồn nhân lực
Mức độ D:Có mối quan hệ chặt chẽ phát triển mối quan hệ tác động qua lại
với Nguồn nhân lực xem lợi cạnh tranh then chốt doanh nghiệp
Mức độ E:Chiến lược nguồn nhân lực có vị trí then chốt định doanh
(7)7
Câu 11 Hãy nêu vai trò chức phịng nhân DN Liệt kê 10
hoạt động QTNNL DN?
Vai trò:
- Sử dụng hiệu NNL làm tăng suất lao động - Đáp ứng nhu cầu ngày cao NV
Chức năng:
- Thiết lập tham gia thiết lập sách - Phối hợp trưởng phận thực hoạt động - Cố vấn cho nhà quản trị
- Kiểm tra việc thực sách thủ tục quản trị 10 hoạt động quản trị NNL DN:
- Hoạch định NNL - Phân tích cơng việc - Mơ tả công việc - Phỏng vấn - Trắc nghiệm - Lưu trữ hồ sơ NV - Định hướng CV - Định giá CV - Quản trị tiền lương - 10 Quản trị tiền thưởng
- Ngồi cịn có: Ký kết hợp đồng lao động, giao tế nhân sự, kỷ luật nhân viên, cơng đồn…
Câu 12 Nêu quy trình đánh giá CV TC, tóm tắt sơ lược bước quy
trình?
Bước Xác định tiêu chí cần đánh giá
- Xác định lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá yếu tố lien hệ với việc thực mục tiêu DN - Các tiêu chí đánh giá cần đáp ứng nguyên tắt Smart: cụ thể, chi
(8)8
Bước Lựa chọn PP đánh giá thích hợp
Bước Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá, thực
CV
- Đánh giá kết thực CV thường thực giá cán quản lý trực tiếp cấp
- Những người làm công tác đánh giá kết thực CV NV cần huấn luyện quan điểm, nhận thức kỹ đánh giá Bước Thông báo cho NV nội dung, phạm vi đánh giá
Nhà quản trị cần thong báo cho NV biết nội dung, phạm vi đánh giá, rõ lĩnh vực đánh giá, đánh tầm quan trọng kết đánh giá với DN lẫn NV
Bước Thực đánh giá kết thực xác định mục tiêu cho
NV
Cán quản lý nên thảo luận với NV kết đánh giá, điểm tốt chưa tốt để đề hướng khắc phục thực CV
Câu 13 Thế bảng mơ tả CV? Cho ví dụ thực tiễn?
Bảng mô tả CV văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc
Nội dung bảng mô tả CV: - Nhận diện công việc - Tóm tắt cơng việc
- Các mối quan hệ thực công việc - Chức năng, trách nhiệm công việc - Thu hút nguồn nhân lực
- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực
- Đánh giá kết làm việc nhân viên - Điều hành hệ thống lương,thưởng
- Phát triển quan hệ lao động
- Thẩm quyền người thực công việc
(9)9
Câu 14 Trình bày sơ lược bước thực quy trình hoạch định NNL?
Bước Phân tích mơi trường, xác định mục tiêu chiến lược phát triển kinh
doanh cho DN
Bước Phân tích trạng QTNNL DN để đề chiến lược NNL phù
hợp với chiến lược phát triển kinh doanh
Bước Dự báo khối lượng CV (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung
hạn); xác định khối lượng CV tiến hành phân tích CV (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn)
Bước Dự báo nhu cầu NNL (đối với mục tiêu, kế hoạch dài hạn, trung hạn);
hoặc xác định nhu cầu NNL (đối với mục tiêu, kế hoạch ngắn hạn)
Bước Phân tích quan hệ cung cầu NNL, khả điều chỉnh đề
chính sách, kế hoạch, chương trình thực giúp cho DN thích ứng với nhu cầu nâng cao hiệu sử dụng NNL
Bước Thực sách, kế hoạch, chương trình QTNNL DN
trong bước năm (5)
Bước Kiểm tra, đánh giá tình hình thực (so với dự định ban đầu)
Câu 15 Phân tích bước việc quản trị theo mục tiêu Ưu khuyết
điểm PP này?
Các bước chính:
- Bước Xác định mục tiêu TC - Bước Xác định mục tiêu phận - Bước Xác định mục tiêu nhóm/cá nhân - Bước Phát triển kế hoạch hành động
- Bước Thực
- Bước Phân tích, điều chỉnh mục tiêu - Bước Đánh giá kết
Ưu điểm:
- Đánh giá NV theo mục tiêu phát triển DN
- NV có định hướng cách thức, yêu cầu hoàn thành CV, tự tin kích thích, động viên tốt q trình phát triển cá nhân
(10)10
- Khi lãnh đạo đề mục tiêu không phù hợp, chương trình quản trị theo mục tiêu dễ trở nên độc đoán, tốn nhiều thời gian
- Chú trọng nhiều vào mục tiêu đo lường được, làm giảm chất lượng coi nhẹ số yếu tố trách nhiệm CV
- NV thích đặt mục tiêu thấp để dễ hồn thành
Câu 16 Phân tích cơng việc gì? Phân tích cơng việc mang lại lợi ích gì?
Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, chức nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ cần thiết phải có để thực tốt cơng việc
Lợi ích:
- Xác định rõ yêu cầu công việc, hiểu rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn - Dựa yêu cầu chuyên môn công việc, xây dựng kế hoạch làm
việc học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu công việc, xây dựng mối quan hệ thực thi tốt
Câu 17 Bảng tiêu chuẩn CV gì? Nêu nội dung bảng tiêu chuẩn
CV?
Bảng tiêu chuẩn CV văn liệt kê yêu cầu lực cá nhân trình độ học vấn, kinh nghiệm cơng tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho CV
Nội dung bảng tiêu chuẩn CV:
- Trình độ văn hóa, chun mơn, ngoại ngữ có lien quan đến CV - Kinh nghiệm công tác
- Các kỹ làm việc với người khác, với máy móc, thiết bị liệu - Các phẩm chất khả cần thiết để đảm bảo thực công việc thành
cơng tính trung thực, khả hịa đồng với người, tham vọng, sở thích …
- Các yếu tố đòi hỏi cá nhân đòi hỏi đặc điểm khác
Câu 18 Thế đào tạo phát triển NNL? Phân biệt hai khái niệm đào tạo
và phát triển?
(11)11
- Đào tạo trình hoạch định tổ chức, nhằm trang bị nâng cao kiến thức kỹ cho NV để thơng qua họ hồn thành hồn thành tốt CV
- Phát triển trình DN, tổ chức chuẩn bị bồi dưỡng lực cần thiết cho DN, tổ chức tương lai
Phân biệt (so sánh khác nhau):
ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN
Đáp ứng nhu cầu CV Đáp ứng nhu cầu CV tương lai
Áp dụng cho NV yếu kỹ
Áp dụng cho cá nhân, nhóm, tổ chức
Khắc phục vấn đề Chuẩn bị cho thay đổi tương lai
Ngắn hạn Dài hạn
Mang tính bắt buộc Mang tính tự nguyện
_ Fanpage HUFI Exam
Facebook: fb.com/hufiexam
Web: www.hufi-exam.webnode.vn