Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TẠI CÔNG TY CPTM TOÀN GIA I. LỊCH SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1. Quá trình hình thành và phát triển a. Tên và quy mô hiện tại của Công ty Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia Tên thương gọi: Công ty Toàn Gia Địa chỉ: Km2 đường Trần Huy Liệu, TP. Nam Định, T. Nam Định Điện Thoại: 03503638401 Mã số thuế: 0600385954 chi cục thuế TP Nam Định Website : toangiapc.com Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia đặt trụ sở kinh doanh chính tại: Km 2 đường Trần Huy Liệu, TP. Nam Định, T. Nam Định với nghề kinh doanh chủ yếu là cung cấp các loại máy tính, các thiết bị văn phòng b. Các mốc quan trọng trong quá trình phát triển Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia được thành lập ngày 07/05/2007 theo quyết định số 0703000779 của sở kế hoạch và đầu tư Nam Định. Sau một thời gian chuẩn bị vào ngày 14/05/2007 Công ty đã chính thức mở cửa khai trương. Trụ sở chính của Công ty cũng chính là showroom trưng bày sản phẩm, được đặt tại đường Trần Huy Liệu, TP. Nam Định, T. Nam Định. Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia hoạt động theo mô hình Công ty Cổ Phần, với số vốn pháp định là 500.000.000 VNĐ. §ược huy động từ ba cổ đông là: • Ông Trẩn Phó Trung – Chức vụ: Giám Đốc,với số vốn góp là 25.000 cổ phần tương đương 250.000.000 VNĐ. • Ông Trần hà Chung – Chức vụ: Phó Giám Đốc,với số vốn góp là 15.000 cổ phần tương đương150.000.000 VNĐ. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 1 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh • Ông Hà Quang Long – Chức vụ: Trưởng Phòng Kinh Doanh, với số vốn góp là 10.000 cổ phần tương đương100.000.000 VNĐ. Như vậy ba thành viên trên là đồng chủ sở hữu của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia, hưởng quyền lợi và có trách nhiệm về hoạt động của công ty trong phạm vi phần vốn góp. 2. Chức năng nhiệm vụ của Công ty: * Chức năng Ngay từ khi ra mắt thị trường, Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia đã xác định rõ sứ mệnh của mình là mang đến cho khách hàng và xã hội giá trị gia tăng cao trong các sản phẩm- dịch vụ mà công ty cung cấp. Cung cấp các sản phẩm máy tính và linh kiện máy tính với giá cả hấp dẫn phục vụ nhu cầu bình dân của đại bộ phận khách hàng. * Nhiệm vụ Với mục tiêu phấn đấu trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin ở khu vực miền bắc, mang lại lợi ích cao cả về vật chất lẫn tinh thần cho các thành viên của công ty, ban lãnh đạo công ty đã xây dựng cho mình nhiệm vụ trong những giai đoạn sắp tới: • Giai đoạn 2011- 2013 tập trung vào 3 mảng kinh doanh chính sau:  Kinh doanh các thiết bị tin học như: máy tính, thiết bị văn phòng…  Tổ chức vừa quảng cáo, vừa bán hàng qua website  Kinh doanh internet, đặc biệt chú trọng đầu tư phòng game hiện đại.  Thực hiện một số dịch vụ qua website • Giai đoạn 2013- 2015: tiếp tục tập trung vào các mảng kinh doanh của giai đoạn 2011- 2013 và mở rộng thêm các mảng kinh doanh khác như đã kể ra ở trên. Phương thức kinh doanh trong giai đoạn này là hoàn thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng uy tín với khách hàng. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 2 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Trong chiến lược phát triển dài hạn, Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia sẽ mở rộng sang kinh doanh nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong giai đoạn đầu mới thành lập, Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia tập trung vào kinh doanh bán lẻ và phân phối các sản phẩm công nghệ tin học gồm: máy tính, linh kiện máy tính và các thiết bị văn phòng, kinh doanh internet với khách hàng mục tiêu là sinh viên, nhân viên văn phòng, các hộ gia đình. Trong đó, hướng vào phục vụ nhu cầu phổ thông (những sản phẩm bình dân, với những tính năng này đã được thể hiện năng sử dụng thông thường). Danh mục các sản phẩm chính mà công ty cung ứng hiện nay gồm có: • Máy tính bộ để bàn. • Linh kiện máy tính bộ để bàn (màn hình, bàn phím, chuột, CPU, RAM, HDD, card màn hình, ổ quang…). • Các phụ kiện đi kèm máy tính (loa, tai nghe, usb, thiết bị mạng…). • Các thiết bị văn phòng (máy in, máy quét, máy chiếu…). • Thiết bị chơi game, phòng game. II. CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia được xây dựng theo mô hình trực tuyến – chức năng, đứng đầu là Hội đồng quản trị, các phòng ban được chuyên môn hoá theo chức năng, các vị trí có thể làm việc kiêm nhiệm. Một mặt là do những điều kiện về quy mô, tài lực và vật lực chưa cho phép, một mặt là để phù hợp với tình hình khả năng thực tế và để đảm bảo bộ máy các thành viên chủ chốt gọn nhỏ, tin cậy, linh hoạt, khả năng đồng thuận cao. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 3 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 4 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 5 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh 2. Chức năng nhiệm vụ cơ bản của các bộ phận quản lý Ban cố vấn: Tại thời điểm này, ban cố vấn của Công ty chỉ gồm một cá nhân, chịu trách nhiệm hỗ trợ cho cả hai mảng kinh doanh và kỹ thuật. Mọi ý kiến tham mưu của cố vấn đều có tầm ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Ở mảng kinh doanh, cố vấn thực hiện tư vấn, có thể hoạch định kế hoạch để giúp Ban lãnh đạo công ty đưa ra được những quyết định kinh doanh đúng đắn, phù hợp với thực trạng nguồn lực công ty và tình hình thị trường. Phòng kinh doanh: Phòng Marketing và phòng nhập hàng hiện nay được sáp nhập thành một phòng kinh doanh, chịu sự quản lý trực tiếp của trưởng phòng kinh doanh. Nhiệm vụ của bộ phận này là chịu trách nhiệm bán hàng, nhập hàng, điều tra nghiên cứu thị trường, lập các kế hoạch tiêu thụ sản phẩm của công ty. Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật thời gian này vẫn còn bỏ trống vị trí trưởng phòng do chưa tuyển chọn được người có đủ trình độ. Đứng đầu phòng kỹ thuật trong thời gian này là nhóm trưởng kỹ thuật. Phòng kỹ thuật chịu trách nhiệm về kỹ thuật của công ty như kiểm tra chất lượng sản phẩm khi nhập kho, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng các thiết bị máy tính khi khách hàng có nhu cầu. Phòng kế toán - tài chính: Đứng đầu là kế toán trưởng chịu trách nhiệm với mọi hoạt động liên quan đến tài chính kế toán của công ty, kê khai và nộp thuế cho nhà nước. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 6 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Nhân viên kế toán, thu ngân chịu trách nhiệm thu - chi tài chính của công ty, thực hiện thanh toán cho khách hàng khi đến mua sản phẩm và thực hiện các nghiệp vụ kế toán thông thường. Nhân viên kho hàng chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa nhập kho và tình hình bảo quản hàng hóa. Các phòng ban khác: Đối với các quyết định về tổ chức hành chính, nhân sự thì trưởng các đơn vị trực thuộc công ty có quyền đề nghị với Ban giám đốc và Hội đồng quản trị giảm bớt hoặc tuyển thêm lao động trong phạm vi quản lý của mình. Các quyết định cuối cùng sẽ được thông qua bởi tất cả các thành viên trong Ban lãnh đạo công ty. III. CÁC NGUỒN LỰC CHÍNH CUA CÔNG TY 1. Tình hình về lao động Đội ngũ nhân viên của Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia có tuổi đời còn rất trẻ, trung bình là 25 tuổi. Tất cả đều là ứng viên xuất sắc nhất sau một quá trình tuyển dụng khá chặt chẽ. Nhìn chung, họ có trình độ chuyên môn phù hợp với công việc được giao và có tinh thần tự học hỏi cao. Thực tế cho thấy chỉ sau một thời gian ngắn đào tạo và làm việc, kiến thức về sản phẩm và mức độ nhạy bén trong công việc của đội ngũ nhân viên tăng lên rõ rệt. Nhìn chung mỗi nhân viên đều khá có ý thức và trách nhiệm với công việc. Hiện tại mức lương cơ bản của các nhân viên làm việc chính thức là 1.400.000 VNĐ một tháng. So với mức lương cơ bản của nhân viên bán hàng tại các công ty máy tính nói chung trên thị trường Nam Định thì đây không phải là một mức lương cao. Hiện nay đây là lý do cơ bản khiến sự tận tâm gắn bó của nhân viên đối với công ty là chưa cao. Công tác quản lý nhân sự do đó cũng khó khăn hơn. Để khắc phục tình trạng này, bù lại Ban lãnh đạo công ty đã xây dựng một chế độ khen thưởng rất đầy Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 7 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh đủ. Ngoài ra Công đoàn Công ty cũng được thành lập nhưng đến nay chưa thể hiện được nhiều vai trò trong việc củng cố tinh thần cho toàn thể nhân viên. Nhìn vào bảng 2 thấy số lao động của công ty tăng lên năm sau cao hơn năm trước đó là do quy mô kinh doanh của công ty tăng lên qua các năm. Do tính chất của công việc nên lao động trực tiếp của công ty cao hơn gấp đôi so với lao động gián tiếp, cụ thể là: Bảng 3: Tình hình lao động của công ty qua 3 năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 So sánh 2009/2008 2010/2009 (+/-) % (+/-) % Tổng số CBCNV 17 24 25 7 141 1 104 Giới tính + Nam + Nữ 15 2 20 4 20 5 4 2 126 200 0 1 100 125 Tính chất + LĐ trực tiếp + LĐ gián tiếp 12 5 19 5 20 5 7 0 158 100 1 0 105 100 Độ tuổi + 45-35 + 35-25 + dưới 25 1 10 7 1 11 13 1 11 14 0 1 6 100 110 185 0 0 1 100 100 107 Trình độ + Trên ĐH + ĐH & CĐ + Trung cấp + LĐ phổ thông 1 5 2 9 1 7 4 12 2 9 6 8 0 2 2 3 100 140 200 133 1 2 2 (4) 200 128 150 77 (Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 8 - Lớp: QTKD A – k4 HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Năm 2008 trong tổng số 17 lao động thì có đến 12 lao động trực tiếp chiếm 70,59%. Đến năm 2009, số lao động trực tiếp tăng lên 7 người tương ứng tăng 8,33%. Và đến năm 2010, con số này đã tăng lên tới 20 người. So với năm 2009 chỉ tăng lên 1 người tương ứng 5,26%. Sở dĩ có sự tăng lên như vậy là do công ty Toµn Gia là một công ty bán lẻ máy tính, các bộ phận bán hàng yêu cầu phải nhiều nhân viên trực tiếp. Do cũng là chuyên về kỹ thuật nên số lượng lao động kỹ thuật nhiều hơn, số lao động nam cũng nhiều hơn lao động nữ. Số lao động có trình đại học, cao đẳng, trung cấp tăng lên, số lao động có trình độ lao động phổ thông dần giảm xuống. Số lao động gián tiếp do không tham gia vào quá trình bán hàng và chiếm tỉ trọng không cao nhưng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy bán hàng và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng nhân sự của công ty cũng chưa đi theo đúng phương châm: Đúng người, đúng việc, thích ứng với những thay đổi trong và ngoài công ty. Công ty chưa quan tâm đến biện pháp khuyến khích vật chất để phát huy tốt vai trò nhiệm vụ của cán bộ nhân viên trong công ty Áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm nên đã góp phần nâng cao trách nhiệm đối với cán bộ công nhân viên của công ty Tình hình trả lương của công ty đang cải thiện dần để đáp ứng nhu cầu đời sống ngày càng cao và lạm phát Công ty đã gắn liền quyền lợi của người lao động với trách nhiệm của họ giúp cho năng suất lao động của công ty cao hơn. 2. Tình hình về vốn Các doanh nghiệp kinh doanh thương mại đều cần rất nhiều vốn lưu động đặc biệt đối với kinh doanh các sản phẩm máy tính và linh kiện máy tính. Hiện nay Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia đã sử dụng hơn 3 tỷ VNĐ so với số vốn pháp định ban đầu là 500.000.000 VNĐ. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 9 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Về vốn công ty luôn huy động tiền mặt: Việt Nam đồng và đô la. Nguồn vốn tiền mặt luôn đảm bảo cho công ty hoạt động. Sau đây là bảng cơ cấu vốn của công ty: Bảng 4: Bảng cơ cấu vốn của công ty qua 3 năm ĐVT: Đồng (Ng u ồn: phòng kế toán – tài chính công ty) Nhìn vào bảng 3 ở trên ta thấy cơ cấu vốn của công ty tăng lên rõ rệt, tốc độ phát triển của vốn cố định năm 2009 so với 2008 đạt 117,16 %, năm 2010 so với 2009 đạt 102,71%, vốn lưu động giảm nhưng không đáng kể, tốc độ phát triển của tổng nguồn vốn năm 2009 so với 2008 đạt 116,82%, năm 2010 so với 2009 đạt 95.94%, tốc độ phát triển bình quân qua 3 năm tăng 6,38%. Sở dĩ có sự tăng lên như vậy là do hàng năm công ty đã trích một phần lợi nhuận để tăng nguồn vốn. Bên cạnh đó cơ cấu vốn vay bình quân 3 năm cũng tăng lên 7.68% đồng nghĩa với việc nợ phải trả của công ty tăng lên, điều này là do hàng năm công ty đầu tư vào việc trang trí, thiết kế làm mới cửa hàng trưng bày sản phẩm càng nhiều và một nguyên nhân khác đó là năm 2010 công ty vừa đưa vào sử dụng một phòng game hiện đại Playtion, dịch vụ này hiện tại ở thành phố Nam Định chỉ mới xuất hiện với số lượng rất ít, phòng game này được đầu tư bằng vốn vay. 3. Tình hình về cở sở vật chất Cơ sở vật chất của công ty gồm có: - Một tòa nhà 3 tầng dùng làm trụ sở chính và của hàng. - Hai phòng game hiện đại. Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 10 - Lớp: QTKD A – k4 Chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Vốn cố định 2.163.644.363 2.534.891.564 2.603.712.939 Vốn lưu động 1.056.532.072 1226.856.593 1.005.237.156 Vốn chủ sở hữu 521.689.472 521.689.472 521.689.472 Vốn vay 2.698.486.936 3.240.058.685 3.087.260.623 Tổng nguồn vốn 3.220.176.435 3.761.748.157 3.608.950.095 [...]... ph¶i tr¶ cđa C«ng ty còng t¨ng lªn V THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TAI CƠNG TY 1 Phân tích tình hình chung a Đối thủ cạnh tranh của cơng ty Thị trường máy tính Nam Định trong vài năm trở lại đây gắn với tên tuổi của hai hãng bán lẻ lớn là Cơng ty TNHH Bình Minh, và Cơng ty TNHH tin học điện tử Thuận An Hiện tại đang là những người dẫn đầu thị trường, Cơng ty TNHH Bình Minh và Cơng ty TNHH tin học... cấp hiện nay là rất tốt Đều hoạt động dưới mơ hình là siêu thị máy tính, thì quy mơ của Cơng ty TNHH Bình Minh và Cơng ty TNHH tin học điện tử Thuận An về cả mặt bằng kinh doanh và chủng loại sản phẩm đều hơn hẳn các hãng bán lẻ khác Đến thời điểm hiện tại, Cơng ty TNHH Bình Minh có cơ sở chính: ở 64 đường Hưng n, Nam Định Cơng ty TNHH tin học điện tử Thuận An chỉ có 1 trụ sở tại Đường Quang Trung nhưng... tuổi bán lẻ khác khá có uy tín như: Cơng ty TNHH cơng nghệ kỹ thuật Chính Ngun, Cơng ty máy tính Thành Đạt, Cơng ty TNHH tin học Thành Tâm, Cơng ty Pacific Mặc dù hệ thống kinh doanh chưa được đồ sộ như Cơng ty TNHH Bình Minh và Cơng ty TNHH tin học điện tử Thuận An, nhưng các hãng bán lẻ trên đều có địa điểm trưng bày trên các tuyến đường chính, cụ thể là: • Cơng ty máy tính Thành Đạt cơ sở: 34 Hàn Thun... tiêu được lựa chọn * Lựa chọn thị trường mục tiêu Showroom của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia đặt tại Nam Định, do những giới hạn về nguồn lực và quy mơ mà Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia khơng thể xâm nhập thị trường máy tính miền Nam Do đó, hoạt động kinh doanh và các hoạt động marketing của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia trong vòng 5 năm tới vẫn tập trung trên thị trường miền Bắc và Bắc... cẩn thận Do đó với nguồn lực hiện tại, để tiết kiệm chi phí thì Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia chưa cần phải thiết kế một bao bì mang thương hiệu và hình ảnh mình Việc sử dụng túi nilon như hiện nay là đủ Các sản phẩm kinh doanh của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia đều gắn với thương hiệu của nhà sản xuất Kể từ tháng hai năm 2010, Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia bắt đầu bán dòng máy tính bộ... cũng được chú trọng Đây đều là những sản phẩm được cơng ty quảng cáo nhiều và có sức tiêu thụ mạnh, phù hợp với nhu cầu thị trường Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia do chỉ nhập hàng của những nhà cung úng có uy tín nên sản phẩm khơng da dạng và phong phú Khách hàng đến với Tồn Sinh viên: Nguyễn Thị Bích Ngọc - 22 - Lớp: QTKD A – k4 Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Lương Thế Vinh Gia khơng có nhiều sự lụa... hơn của đoạn thứ hai (2) Lựa chọn đoạn thị trường thứ nhất làm thị trường mục tiêu là một hướng đi đúng đắn của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia, vì nó phù hợp với nguồn lực hiện tại của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia Với số vốn khơng phải là lớn lắm, Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia cũng khơng thể đầu tư kinh doanh trên đoạn thị trường thứ hai, nếu có thì cũng khơng thể thực hiện cạnh tranh về... doanh đưa ra, căn cứ vào giá đầu vào và đề xuất của các nhân viên phòng kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia chủ trương cập nhật liên tục giá cả sản phẩm tại mọi thời điểm để đảm bảo khách hàng mua được sản phẩm với giá tốt nhất Các quyết định về giá đều được điều chỉnh linh hoạt theo mơi trường kinh doanh liên tục biến đổi và có những ứng xử thích hợp trước những hoạt động cạnh tranh qua giá cả... Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia vẫn kết hợp cả hai phương thức bán hàng trọn gói và bán pha gói  Chiết giá và bớt giá Để khuyến khích khách hàng gia tăng khối lượng của mỗi lần mua và mua lặp lại nhiều lần thì cơng ty thực hiện chiết giá cho số lượng mua lớn Hình thức này mang lại lợi ích cho cả người mua và bên bán, đồng thời giúp tạo dựng, duy trì những mối quan hệ lâu dài cho cơng ty Đối với những. .. sản phẩm Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia trong tâm trí khách hàng mục tiêu của mình là định vị theo chất lượng sản phẩm và định vị theo giá cả Các sản phẩm của Cơng ty Cổ Phần Thương Mại Tồn Gia được định vị theo sơ đồ sau: Sơ đồ 9: Định vị sản phẩm của Tồn Gia Chất lượng tốt Giá thấp Giá cao Chất lượng thấp Chất lượng và giá cả là hai yếu tố rất quan trọng để khách hàng đến với Cơng ty Cổ Phần Thương . triển a. Tên và quy mô hiện tại của Công ty Tên Công ty: Công ty Cổ Phần Thương Mại Toàn Gia Tên thương gọi: Công ty Toàn Gia Địa chỉ: Km2 đường Trần Huy. Trường ĐH Lương Thế Vinh NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG TẠI CÔNG TY CPTM TOÀN GIA I. LỊCH SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 1. Quá trình hình thành