AHO0ATEN060032V Nghi thức xã Nghi thức xã giao chuyên giao chuyên nghiệp nghiệp trong cu trong cu ộc ộc sống và trong sống và trong kinh doanh kinh doanh AHO0ATEN060032V Thái độ tích cực Thái độ tích cực  Để thành công trong mọi lĩnh vực cho dù lĩnh vực đó có thuộc lĩnh vực kinh doanh hay không, thì điều đầu tiên cần phải đạt được là thành công trong việc bán hình ảnh của chính mình.  Do đó ấn tượng đầu tiên rất quan trọng trong mọi nghề nghiệp.  Bạn không có cơ hội làn thứ hai để tạo ấn tượng đầu tiên AHO0ATEN060032V Ấn tượng đầu tiên Ấn tượng đầu tiên  Giá trị của ấn tượng đầu tiên!  Tại sao ấn tượng đầu tiên lại rất quan trọng?  Ấn tượng đầu tiên rất mạnh mẽ và quan trọng trong lần tiếp xúc ban đầu.  Hình ảnh của bạn qua sự đánh giá của công chúng được xem như sự phản ánh giá trị và tầm mức của công ty hoặc tổ chức mà bạn đang làm. AHO0ATEN060032V Giá trị của ấn tượng đầu tiên! Giá trị của ấn tượng đầu tiên!  55% Tùy thuộc vào “hình hài” của bạn.  38% Tùy thuộc vào ngữ điệu của bạn.  7% Tùy thuộc vào những điều bạn nói. AHO0ATEN060032V Ấn tượng đầu tiên Ấn tượng đầu tiên  Diện mạo của bạn sẽ tác động trực tiếp đến: - Cách suy nghĩ của bạn - Cảm xúc của bạn - Hành vi của bạn … rồi từ đó sẽ tác động đến những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của người khác đối với bạn. AHO0ATEN060032V Diện mạo của bạn + Hành động của bạn + Thái độ của bạn = Hình ảnh chuyên nghiệp của bạn. Ấn tượng đầu tiên Ấn tượng đầu tiên AHO0ATEN060032V Làm thế nào để tạo ấn tượng đầu tiên Làm thế nào để tạo ấn tượng đầu tiên  Bạn cần phải biết rỏ những gì phù hợp và những gì không phù hợp với chính bản thân mình.  Bạn là người hiểu rất rỏ mình đang thiếu điều gì và có cái gì… AHO0ATEN060032V 1. Ngôn ngữ hình thể 1. Ngôn ngữ hình thể  Hiểu được việc sử dụng ngôn ngữ thân thể chính xác sẽ giúp: - Bạn tự tin hơn. - Đọc được suy nghĩ của người khác.  Một nghiên cứu cho thấy 90 % thông điệp được truyền tải không phải bằng lời nói. AHO0ATEN060032V Ngôn ngữ hình thể là gì ? 1. Ngôn ngữ hình thể 1. Ngôn ngữ hình thể AHO0ATEN060032V 2. Phong cách ăn mặc 2. Phong cách ăn mặc  Quần áo, trang phục, các dụng cụ cá nhân là yếu tố đầu tiên người khác nhận xét về bạn.  Sự hòa hợp về màu sắc  của trang phục.  Luôn luôn xem lại trang phục trước khi mặc và giữ gìn giầy , vớ , dụng cụ cá nhân luôn sạch sẽ.  Quần áo bạn mặc phải tạo được sự thoải mái, tư tin và phù hợp với vóc dáng, màu da, cũng như công việc của bạn. [...]... chán chường AHO0ATEN060032V 21 Nghi thức ngoại giao Theo định nghĩa của Oxford, nghi thức ngoại giao là hệ thống những qui tắc dành cho các cuộc thăm viếng của các nhà ngoại giao và quan chức chính phủ AHO0ATEN060032V Kết luận của chủ đề Ngôn ngữ hình thể chuyên nghi p  Cách thức trao đổi danh thiếp  Trình bày về bản thân  Phong cách chuyên nghi p  Nghi thức ngoại giao  AHO0ATEN060032V ... danh… AHO0ATEN060032V 19 Phong cách chuyên nghi p  Những điều cần phải làm: – Học cách xin lỗi khi bắt ai phải chờ đợi, làm điều gì hoặc phạm một sai lầm nào dù nhỏ nhất – Sử dụng ngôn ngữ và ngữ điệu chính xác, phù hợp – Hãy nghĩ đến người khác trước khi nghĩ đến mình – Chủ động tạo sự thân thiện – Giữ phong cách chuyên nghi p trong công sở cũng như ngoài xã hội – Học cách chia sẽ với người khác –... Trao danh thiếp bằng 2 tay  AHO0ATEN060032V 17 Cách giao tiếp Khi cần một lời khuyên hay sự giúp đỡ luôn bắt đầu bằng từ : “Xin phép” và “ Cám ơn”  Phải luôn nở nụ cười và cất lên từ cảm ơn khi đón nhận được sự khen ngợi của người khác  Khi phục vụ khách hàng luôn bắt đầu bằng câu: – “Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?”  AHO0ATEN060032V 17 Cách giao tiếp  Những việc cần làm: – Hỏi – Khuyến khích người... – Khuyến khích người khác nói – Lắng nghe chăm chú – Quan tâm, khiêm tốn và tự nhiên không khách sáo – Nhiệt tâm trong giao tiếp – Ghi nhận – Làm cho người khác cảm thấy được trân trọng – Nhớ tên – Luôn nở nụ cười – Đề cập đến những vấn đề họ đang quan tâm AHO0ATEN060032V 17 Cách giao tiếp  Những việc không nên làm: – Tranh cãi hay mâu thuẫn với chính mình – Đừng để bị gián đoạn, điện thoại reo –... cho phù hợp với khuôn mặt và phong cách chuyên nghi p của bạn  AHO0ATEN060032V 11 Trạng thái  Môi khô, liếm môi, chắt lưỡi, hơi thở nhanh, ngáp , ợ hơi … là những tín hiệu rõ ràng tạo ấn tượng xấu cho người đối diện AHO0ATEN060032V 12 Hình dáng  Luôn giữ thân hình thẳng, tự nhiên tạo sự tin tưởng cho bản thân và người đối diện AHO0ATEN060032V 13 Cách thức bắt tay Có nhiều cách bắt tay  Bắt tay là... và nói câu “ xin lỗi” – Không vừa nói vừa ngáp AHO0ATEN060032V 19 Phong cách chuyên nghi p  Hãy nói từ “ Xin lổi” và “ Cám ơn” ngay cả khi bạn chưa hề phạm lỗi lầm nào đối với ai hoặc chưa nhận được gì từ ai !  Luôn “hào phóng” trong ca ngợi và “hạn chế, cẩn trọng” trong chỉ trích AHO0ATEN060032V 19 Phong cách chuyên nghi p  Những điều không được làm: – Nói năng lớn tiếng – Trễ hẹn – Không thân thiện,... mắt, cái nhìn  Luôn nhìn vào mắt người đối diện một cách nhẹ nhàng, trân trọng trong quá trình giao tiếp AHO0ATEN060032V 15 Hội họp, hẹn gặp mặt… Chính xác, đúng giờ  Nếu có trễ phải xin lỗi hoặc gọi điện thoại thông báo thời gian sẽ đến  AHO0ATEN060032V 15 Gặp gỡ mọi người 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Bề ngoài chuyên nghi p Biết chính xác đối tượng, giới thiệu bản thân và người khác Nhớ tên và học vị Tắt điện... nhiều nước  AHO0ATEN060032V 7 Đôi mắt   Đảm bảo giữ gìn sạch sẽ đôi mắt và những vùng xung quanh nó Kiểu dáng của mắt kính phù hợp sẽ tác động đến nét đẹp của khuôn mặt Luôn tạo một hình ảnh chuyên nghi p AHO0ATEN060032V 9 Móng tay – Móng chân  Luôn giữ móng tay & móng chân sạch sẽ: Nam : Móng tay phải được cắt ngắn Nữ: Móng tay đừng quá dài, luôn được chăm sóc cẩn thận AHO0ATEN060032V 10 Tóc ,... nhẹ để tô điểm thêm nét duyên dáng của mình AHO0ATEN060032V 5 Nụ cười thân thiện của bạn  Nụ cười của bạn không những tác động đến phản ứng tích cực mà còn tạo sự thân thiện và gần gũi với người khác  Nghi n cứu cho thấy 65 % người Châu Á rất ít nở nụ cười AHO0ATEN060032V 6 Nước da Cả nam lẫn nữ đều cần có sự hiểu biết về cách sử dụng mỹ phẩm  Giữ khuôn mặt sạch sẽ trước khi ngủ  Ngủ và nghỉ ngơi . AHO0ATEN060032V Nghi thức xã Nghi thức xã giao chuyên giao chuyên nghi p nghi p trong cu trong cu ộc ộc sống và trong sống. tưởng cho bản thân và người đối diện. AHO0ATEN060032V 13. C 13. C ách thức bắt tay ách thức bắt tay  Có nhiều cách bắt tay.  Bắt tay là một hình thái mạnh