Bài thu hoạch trung cấp LLCT phát triển dịch vụ du lịch ở thành phố đà nẵng hiện nay

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Đặt vấn đề Chủ tịch Hồ Chí Minh đã nói: “Lý luận mà không có thực tiễn là lý luận suông, thực tiễn mà không có lý luận là thực tiễn mù quáng ”. Rõ ràng, đối với học viên trường Đào tạo cán bộ Lê Hồng Phong, chuyến đi thực tế là hoạt động không thể thiếu được để có thể nâng cao kiến thức, kinh nghiệm bản thân để từ đó rút ra những bài học quý giá, giúp học viên có khả năng vận dụng lý thuyết vào thực tiễn để đánh giá, phân tích vấn đề trên quan điểm cụ thể, khách quan, toàn diện, góp phần nâng cao chất lượng học tập của học viên cũng như vận dụng vào đơn vị công tác sau khi tốt nghiệp khóa học. Sau một thời gian được thầy cô truyền đạt kiến thức, lý luận, lớp Trung cấp lý luận chính trị K12A20 chúng tôi có thời gian đi thực tế 04 ngày tại thành phố Huế và thành phố Đà Nẵng. Trong chuyến đi nghiên cứu thực tế lần này, chúng tôi đã được nghe báo cáo, tìm hiểu, trao đổi về tình hình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội và du lịch với trung tâm chính trị của thành phố Đà Nẵng. Trong các nội dung nghiên cứu thực tế mà lớp được trải nghiệm, tôi thấy việc phát triển kinh tế xã hội với ngành du lịch là mũi nhọn mang lại thành công về tăng trưởng kinh tế, đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn của du khách, là một thành phố đáng sống. Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn nhiều vấn đề nảy sinh và có thể tác động xấu đến phát triển du lịch của thành phố sau này. Với những gì được biết qua tìm hiểu báo cáo cũng như qua thực tế, tôi đã chọn tìm hiểu và nghiên cứu về nội dung: “Phát triển dịch vụ du lịch ở thành phố Đà Nẵng hiện nay”. 2. Phương pháp nghiên cứu Thu thập, tổng hợp số liệu, tài liệu: Thu thập số liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trong các báo cáo chính trị về tình hình phát triển kinh tế, xã hội, du lịch của thành phố Đà Nẵng. Nghiên cứu thực tế: Nhằm bổ sung những gì còn thiếu sót, chưa cập nhật. Đồng thời kiểm tra mức độ chính xác của số liệu đã thu thập đươc qua các báo cáo về tình hình phát triển của thành phố Đà Nẵng. 3. Đối tượng nghiên cứu Đánh giá, tiềm năng, thực trạng phát triển du lịch thành phố và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch của thành phố Đà Nẵng 4. Phạm vi nghiên cứu Phân tích, đánh giá về tiềm năng, thực trạng phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng hiện nay. PHẦN NỘI DUNG 1. Cơ sở lý luận Trong nghị quyết 33 của Bộ Chính trị về Xây dựng và phát triển thành phố Đà Nẵng trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đã xác định: Xây dựng thành phố Đà Nẵng trở thành một trong những đô thị lớn của cả nước, là trung tâm kinh tế xã hội lớn của miền Trung.Trên cơ sở mục tiêu chung đó, thành phố Đà Nẵng đã thực hiện chủ trương phát triển du lịch bền vững. Phát triển du lịch là hoạt động khai thác có quản lý các giá trị tài nguyên tự nhiên nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách du lịch, quan tâm đến các lợi ích kinh tế dài hạn và đảm bảo sự phát triển du lịch trong tương lai và góp phần nâng cao mức sống của cộng đồng địa phương. 2. Cơ sở thực tiễn Với hành trình 5 ngày, chúng tôi đi qua nhiều di tích lịch sử, ở mỗi địa danh chúng tôi đều có những cảm nhận riêng khác nhau, nhưng dường như ở bất kỳ nơi nào, ở nơi đâu chúng tôi cũng thấy tự hào, tự cường về một thời oanh liệt của lịch sử dân tộc Việt Nam. Thành phố Đà Nẵng trở thành thành phố trực thuộc trung ương vào ngày 01011997 và đến năm 2003 thành phố chính thức trở thành đô thị loại I cấp quốc gia. Đà Nẵng có vị trí địa lý thuộc vùng trung Trung bộ, phía Bắc giáp tỉnh Thừa Thiên Huế, phía Tây và Nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía Đông giáp biển Đông. Tổng diện tích tự nhiên của thành phố Đà Nẵng hiện nay là 1.285,43km2; Tổng dân số thành phố Đà Nẵng theo thống kê năm 2019 là 1.215.000 người, mật độ dân số khoảng 828 ngườikm2. Về đơn vị hành chính ,Thành phố Đà Nẵng gồm có 6 quận: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, Cẩm Lệ và hai huyện: Hòa Vang, huyện đảo Hoàng Sa; với tổng cộng 56 xã, phường (45 phường và 11 xã). Đà Nẵng không chỉ được thiên nhiên ưu đãi cho nhiều cảnh quang đẹp, Đà Nẵng còn là một thành phố đáng sống bởi sự trong lành và yên bình nơi đây. Từng liên tục giữ thứ hạng cao nhất nước về tốc độ phát triển kinh tế nhưng Đà Nẵng vẫn duy trì tốt an ninh trật tự, không có người lang thang xin ăn, không có người nghiện ma túy trong cộng đồng và rất hiếm khi xảy ra tình trạng kẹt xe.“Không có người lang thang ăn xin” là một trong 5 tiêu chí được Đà Nẵng phấn đấu trong nhiều năm.Theo đó, Sở LĐTBXH tập trung tuyên truyền, động viên những người lang thang xin ăn trở về địa phương; chấn chỉnh người bán hàng rong chèo kéo khách tại các điểm du lịch ở các quận nội thành. Khi phát hiện người ăn xin, bán hàng rong không đúng quy định, người dân báo cho cơ quan chức năng địa phương để xử lí. Những nỗ lực này của chính quyền thành phố Đà Nẵng đã tạo nên một bộ mặt đô thị đẹp đẽ trong lòng du khách và bạn bè quốc tế. 3. Tiềm năng phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng 3.1. Vị trí địa lý Đà Nẵng nằm ở vị trí vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, là cửa ngõ ra biển Thái Bình Dương của các nước Myanmar, Thái Lan, Lào và Việt Nam đồng thời là trung tâm giữa 3 di sản văn hóa thế giới: Quần thể di tích Cố đô Huế, phố cổ Hội An và thánh địa Mỹ Sơn là những điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế... 3.2. Tài nguyên tự nhiên Bãi biển Mỹ Khê

TRƯỜNG ĐÀO TẠO CÁN BỘ LÊ HỒNG PHONG THÀNH PHỐ HÀ NỘI

LỚP TRUNG CẤP LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ - HÀNH CHÍNH

*****

BÀI THU HOẠCH NGHIÊN CỨU THỰC TẾ Phát triển dịch vụ du lịch ở Thành phố

Đà Nẵng hiện nay

Người thực hiện: NGUYỄN QUANG LÊ Đơn vị công tác:Trung tâm chính trị huyện Thường Tín– Hà Nội

Tháng 4 năm 2019

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Đặt vấn đề

Chủ tịch Hồ Chí Minh đã nói: “Lý luận mà không có thực tiễn là lý luận suông, thực tiễn mà không có lý luận là thực tiễn mù quáng ” Rõ ràng,

đối với học viên trường Đào tạo cán bộ Lê Hồng Phong, chuyến đi thực tế là hoạt động không thể thiếu được để có thể nâng cao kiến thức, kinh nghiệm bản thân để từ đó rút ra những bài học quý giá, giúp học viên có khả năng vận dụng lý thuyết vào thực tiễn để đánh giá, phân tích vấn đề trên quan điểm cụ thể, khách quan, toàn diện, góp phần nâng cao chất lượng học tập của học viên cũng như vận dụng vào đơn vị công tác sau khi tốt nghiệp khóa học

Sau một thời gian được thầy cô truyền đạt kiến thức, lý luận, lớp Trung cấp lý luận chính trị K12A-20 chúng tôi có thời gian đi thực tế 04 ngày tại thành phố Huế và thành phố Đà Nẵng Trong chuyến đi nghiên cứu thực tế lần này, chúng tôi đã được nghe báo cáo, tìm hiểu, trao đổi về tình hình phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội và du lịch với trung tâm chính trị của thành phố

Đà Nẵng Trong các nội dung nghiên cứu thực tế mà lớp được trải nghiệm, tôi

thấy việc phát triển kinh tế - xã hội với ngành du lịch là mũi nhọn mang lại thành công về tăng trưởng kinh tế, đưa Đà Nẵng trở thành điểm đến hấp dẫn của du khách, là một thành phố đáng sống Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn nhiều vấn đề nảy sinh và có thể tác động xấu đến phát triển du lịch của thành phố sau này Với những gì được biết qua tìm hiểu báo cáo cũng như qua thực

tế, tôi đã chọn tìm hiểu và nghiên cứu về nội dung: “Phát triển dịch vụ du lịch ở thành phố Đà Nẵng hiện nay”.

2 Phương pháp nghiên cứu

- Thu thập, tổng hợp số liệu, tài liệu: Thu thập số liệu có liên quan đến

vấn đề nghiên cứu trong các báo cáo chính trị về tình hình phát triển kinh tế,

xã hội, du lịch của thành phố Đà Nẵng

- Nghiên cứu thực tế: Nhằm bổ sung những gì còn thiếu sót, chưa cập

nhật Đồng thời kiểm tra mức độ chính xác của số liệu đã thu thập đươc qua các báo cáo về tình hình phát triển của thành phố Đà Nẵng

3 Đối tượng nghiên cứu

Đánh giá, tiềm năng, thực trạng phát triển du lịch thành phố và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động du lịch của thành phố Đà Nẵng

4 Phạm vi nghiên cứu

Phân tích, đánh giá về tiềm năng, thực trạng phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng hiện nay

PHẦN NỘI DUNG

1 Cơ sở lý luận

Trong nghị quyết 33 của Bộ Chính trị về Xây dựng và phát triển thành phố Đà Nẵng trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, đã xác định: Xây dựng thành phố Đà Nẵng trở thành một trong những đô thị lớn của cả nước,

là trung tâm kinh tế- xã hội lớn của miền Trung.Trên cơ sở mục tiêu chung đó, thành phố Đà Nẵng đã thực hiện chủ trương phát triển du lịch bền vững

Phát triển du lịch là hoạt động khai thác có quản lý các giá trị tài nguyên tự nhiên nhằm thỏa mãn nhu cầu đa dạng của khách du lịch, quan tâm đến các lợi ích kinh tế dài hạn và đảm bảo sự phát triển du lịch trong tương lai

và góp phần nâng cao mức sống của cộng đồng địa phương

2 Cơ sở thực tiễn

Với hành trình 5 ngày, chúng tôi đi qua nhiều di tích lịch sử, ở mỗi địa danh chúng tôi đều có những cảm nhận riêng khác nhau, nhưng dường như ở bất kỳ nơi nào, ở nơi đâu chúng tôi cũng thấy tự hào, tự cường về một thời oanh liệt của lịch sử dân tộc Việt Nam

Thành phố Đà Nẵng trở thành thành phố trực thuộc trung ương vào ngày 01/01/1997 và đến năm 2003 thành phố chính thức trở thành đô thị loại I cấp quốc gia Đà Nẵng có vị trí địa lý thuộc vùng trung Trung bộ, phía Bắc

giáp tỉnh Thừa Thiên Huế, phía Tây và Nam giáp tỉnh Quảng Nam, phía Đông giáp biển Đông Tổng diện tích tự nhiên của thành phố Đà Nẵng hiện nay là 1.285,43km2; Tổng dân số thành phố Đà Nẵng theo thống kê năm 2019 là 1.215.000 người, mật độ dân số khoảng 828 người/km2 Về đơn vị hành chính ,Thành phố Đà Nẵng gồm có 6 quận: Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Liên Chiểu, Cẩm Lệ và hai huyện: Hòa Vang, huyện đảo Hoàng Sa; với tổng cộng 56 xã, phường (45 phường và 11 xã)

Đà Nẵng không chỉ được thiên nhiên ưu đãi cho nhiều cảnh quang đẹp,

Đà Nẵng còn là một thành phố đáng sống bởi sự trong lành và yên bình nơi đây Từng liên tục giữ thứ hạng cao nhất nước về tốc độ phát triển kinh tế nhưng Đà Nẵng vẫn duy trì tốt an ninh trật tự, không có người lang thang xin

ăn, không có người nghiện ma túy trong cộng đồng và rất hiếm khi xảy ra tình trạng kẹt xe.“Không có người lang thang ăn xin” là một trong 5 tiêu chí được

Đà Nẵng phấn đấu trong nhiều năm.Theo đó, Sở LĐ-TB&XH tập trung tuyên truyền, động viên những người lang thang xin ăn trở về địa phương; chấn chỉnh người bán hàng rong chèo kéo khách tại các điểm du lịch ở các quận nội thành Khi phát hiện người ăn xin, bán hàng rong không đúng quy định, người dân báo cho cơ quan chức năng địa phương để xử lí Những nỗ lực này của chính quyền thành phố Đà Nẵng đã tạo nên một bộ mặt đô thị đẹp đẽ trong lòng du khách và bạn bè quốc tế

3 Tiềm năng phát triển du lịch của thành phố Đà Nẵng

3.1 Vị trí địa lý

Đà Nẵng nằm ở vị trí vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, là cửa ngõ

ra biển Thái Bình Dương của các nước Myanmar, Thái Lan, Lào và Việt Nam đồng thời là trung tâm giữa 3 di sản văn hóa thế giới: Quần thể di tích Cố đô Huế, phố cổ Hội An và thánh địa Mỹ Sơn là những điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế

3.2 Tài nguyên tự nhiên

* Bãi biển Mỹ Khê

Biển Đà Nẵng đã được tạp chí Forbes của Mỹ bình chọn là 1 trong 6 bãi biển quyến rũ nhất hành tinh năm 2005 Mỹ Khê là một trong những bãi tắm nhộn nhịp nhất ở Đà Nẵng với vị trí thuận lợi nằm gần trung tâm thành phố Biển Mỹ Khê nổi tiếng với bãi cát trắng mịn, sóng biển ôn hòa, làn nước trong xanh ấm áp quanh năm cùng hàng dừa thơ mộng bao quanh biển Bờ biển dài, đẹp, nước trong xanh bốn mùa, ấm và độ sóng êm, không khí trong lành trong một không gian rộng rãi với phong cảnh đẹp và những dịch vụ chất lượng tốt nhất rất thích hợp cho kỳ nghỉ biển vào bất kỳ thời điểm nào trong năm

* Chùa Linh Ứng - Bán đảo Sơn Trà

Cách bãi biển Mỹ Khê Đà Nẵng khoảng 10km Chùa tọa lạc trên một ngọn đồi của bán đảo Sơn Trà, nằm ở lưng chừng núi, mang hình con rùa, mặt hướng ra biển, lưng tựa vào cánh rừng nguyên sinh bạt ngàn với bao chim thú của bán đảo Sơn Trà…

Chùa Linh Ứng Bãi Bụt Sơn Trà là ngôi chùa lớn nhất ở thành phố Đà Nẵng cả về quy mô (rộng khoảng 20ha) lẫn kiến trúc nghệ thuật Đây là ngôi chùa nằm trong quần thể du lịch bán đảo Sơn Trà được xây dựng với sự kết hợp hài hòa giữa nét hiện đại và truyền thống của chùa Việt, hiện đang là điểm du lịch mới của thành phố biển xinh đẹp này

* Khu du lịch Bà Nà Hills

Bà Nà nằm trên đỉnh Núi Chúa, thuộc về dãy núi Trường Sơn nằm ở xã Hòa Ninh, huyện Hòa Vang, cách trung tâm thành phố Đà Nẵng 25 km về phía Tây Nam Bà Nà được mệnh danh là Sapa thứ hai của Việt Nam, nơi được biết đến như “Hòn ngọc khí hậu” của miền Trung, là một trong những trung tâm du lịch nghỉ dưỡng nổi tiếng cao cấp nhất Đông Dương trong thời

kỳ Pháp thuộc

Bà Nà được coi là lá phổi xanh của thành phố Đà Nẵng khi nơi đây là nơi duy nhất có thể mang đến cho du khách nguồn không khí trong lành, tươi mát và những cảm nhận độc đáo của sự giao thoa bốn mùa trong một ngày

Từ trên đỉnh Bà Nà du khách có thể phóng tầm nhìn bao quát cả một vùng rộng lớn núi rừng nguyên sinh của dãy Trường Sơn hùng vĩ, cánh đồng phì nhiêu vùng duyên hải Miền Trung và toàn cảnh thành phố với bãi biển được bình chọn là một trong những bãi biển đẹp nhất hành tinh An lạc, tự tại, thả hồn với thiên nhiên hùng vĩ là những gì du khách có thể cảm nhận được

Ngoài ra Bà Nà Hills còn nổi tiếng với hệ thống cáp treo đạt bốn kỷ lục thế giới (dài nhất, độ chênh lớn nhất, tổng chiều dài cáp dài nhất và sợi cáp nặng nhất)cùng khu vui chơi giải trí trong nhà Fantasy Park lớn nhất Đông Nam Á…

3.3 Làng nghề mỹ nghệ.

Môt điểm du lịch khá đặc biệt và gần gũi với bất cứ ai đến tham quanđó là Làng đá Non Nước.Làng đá Non Nước Đà Nẵng có từ rất lâu, theo các nghệ nhân cao tuổi ở Làng đá Non Nước, nghề chế tác đá mỹ nghệ Non Nước có cách đây gần 200 năm Tại làng đá Non Nước, chúng tôi chọn được những món quà lưu niệm có giá trị và đặc sắc được mài dũa hết sức công phu bởi những nghệ nhân lành nghề, từ những mặt đá nhỏ xíu đến những bức tượng nặng hàng chục tấn Tại Việt Nam có rất nhiều làng nghề điêu khắc đá truyền thống; nhưng có thể nói chỉ có làng nghề Non Nước dưới chân Ngũ Hành Sơn mới thực sự đưa nghề thủ công độc đáo này đến gần với du khách nhất, và mở rộng danh tiếng từ trong nước ra đến bạn bè quốc tế

Làng đá Non Nước Đà Nẵng

3.4.Cơ sở vật chất kỹ thuật, cơ sở hạ tầng

Hiện nay thành phố Đà Nẵng đang là địa phương đi đầu cả nước trong việc đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng, chỉnh trang đô thị, các công trình công cộng để phục vụ dân sinh và phát triển du lịch; đẩy mạnh các dự án đầu tư du lịch; mở rộng cơ sở lưu trú phục vụ du lịch; xây dựng hàng loạt sản phẩm du lịch mới, có sức hấp dẫn và thu hút khách du lịch; triển khai các chương trình xúc tiến, quảng bá du lịch trong và ngoài nước; đẩy mạnh liên kết hợp tác phát triển du lịch giữa Thừa Thiên-Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam Bên cạnh

đó, sân bay quốc tế Đà Nẵng được xây mới đạt tiêu chuẩn quốc tế, là một trong 3 sân bay tốt nhất của Việt Nam Cảng Đà Nẵng là cảng thương mại lớn thứ ba ở Việt Nam cùng với việc các đường bay quốc tế và các đường bay thuê chuyến từ Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan, Pháp, Đức, Úc, Mỹ… đến

Đà Nẵng ngày càng được mở rộng khiến lượng khách du lịch từ các thị trường này đến nơi đây ngày càng tăng lên…

3.5 Nguồn nhân lực

Đà Nẵng là một trong những tỉnh thành trong cả nước có chỉ số phát triển giáo dục cao với hệ thống giáo dục khá hoàn chỉnh Đà Nẵng có nguồn nhân lực dồi dào, số lao động có chuyên môn kỹ thuật được đào tạo chiếm gần một phần tư lực lượng lao động

3.6 Các tiềm năng khác

Bên cạnh những tiềm năngtrên thì thành phố đáng sống nhất Việt Nam còn tạo ấn tượng bởi những cuộc thi trình diễn pháo hoa quốc tế, lễ hội Quan Thế Âm, hội đua thuyền là những sự kiện văn hoá, du lịch đặc sắc, góp phần quảng bá hình ảnh thành phố đến với bạn bè trong nước và quốc tế; bởi những cây cầu nổi tiếng như: cầu sông Hàn, cầu Rồng, cầu Thuận Phước … cũng như văn hóa, tình cảm của con người, những đặc sản nổi tiếng nơi đây,

đó là điều kiện thuận lợi để thu hút khách du lịch trong nước và quốc tế

4 Thực trạng phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng hiện nay.

Khi tham quan du lịch Đà Nẵng, chúng tôi không chỉ thấy được vẻ đẹp

ở nơi đây mà còn ngưỡng mộ về sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế - xã hội Đà Nẵng đã trở thành một trong những trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục khoa học và công nghệ lớn nhất của khu vực miền Trung -Tây Nguyên và

là thành phố lớn thứ 4 của Việt Nam Sau khi nghiên cứu mô hình phát triển kinh tế xã hội của Đà Nẵng, tôi đã rút ra được một số kinh nghiệm phát triển của thành phố để phục vụ cho công tác của bản thân sau này tại cơ sở:

a Những thành tựu đạt được về lĩnh vực du lịch của Thành phố Đà Nẵng.

Tốc độ tăng trưởng về khách du lịch bình quân hàng năm giai đoạn 2011-2015 là 20,1%, trong đó khách quốc tế tăng bình quân 25,4%, khách nội địa tăng bình quân 18,5% Tổng thu du lịch giai đoạn 2011-2015 tăng bình quân đạt 30,7%, Năm 2011, tổng thu du lịch đạt 4.600 tỷ đồng đến năm 2015 đạt 12.800 tỷ đồng, tăng gấp 2,56 lần và tăng gấp 3,9 lần so với giai đoạn 2006-2010

Tổng lượt khách đến Đà Nẵng năm 2016 đạt 5,5triệu lượt, tăng 18,4%

so với năm 2015; trong đó khách quốc tế đạt 1,67 triệu lượt, tăng 32,4% so với năm 2015, khách nội địa đạt 3,86 triệu lượt, tăng 13,2% so với năm 2015 Tổng thu du lịch đạt 16.082,8 tỷ đồng, tăng 25,4% so với năm 2015 Dự kiến năm 2017 đón được 6,3 triệu lượt khách, tăng 14,34% so với ước thực hiện năm 2016; trong đó 2 triệu lượt khách quốc tế và 4,3 triệu lượt khách nội địa Tổng thu từ khách du lịch năm 2017 ước đạt 18.500 tỷ đồng, tăng 15,77% so với ước thực hiện năm 2016

Sở Du lịch Thành phố Đà Nẵng cũng đã triển khai các hoạt động liên kết phát triển du lịch 03 địa phương Thừa Thiên Huế - Đà Nẵng - Quảng Nam năm 2016; triển khai ký kết đa phương giữa Hà Nội với 03 địa phương; Phối hợp Hiệp hội du lịch tổ chức diễn đàn du lịch mùa xuân 2016; xây dựng Quy chế phối hợp giữa Sở Du lịch và Hiệp hội Du lịch Ngoài ra, cộng đồng doanh

nghiệp du lịch đã tăng cường công tác phối hợp, kết nối phát triển sản phẩm

du lịch, tour tuyến góp phần thu hút du khách đến với Đà Nẵng

Môi trường du lịch được đảm bảo an toàn Mô hình Trung tâm hỗ trợ

du khách, 02 quầy thông tin tại ga quốc tế và quốc nội - Sân bay quốc tế Đà Nẵng phát huy hoạt động hiệu quả Duy trì đội cứu hộ biển, thành lập lực lượng chống chèo kéo khách du lịch, đầu tư xây dựng nhà vệ sinh công cộng tại các khu vực tập trung nhiều khách du lịch Công tác thanh kiểm tra, xử lý trong hoạt động du lịch như: chống đeo bám, chèo kéo khách, ăn xin trá hình tại các điểm du lịch,bình ổn giá trong các dịp lễ hội, được triển khai thường xuyên, đặc biệt trong thời gian qua với sự phát triển nóng của thị trường khách Hàn Quốc, Trung Quốc và để đảm bảo môi trường du lịch thành phố, Trong năm 2016, Sở Du lịch đã tiến hành hơn 85 lượt thanh kiểm tra, ban hành

78 quyết định xử phạt vi phạm hành chính với tổng số tiền phạt là 662,3 triệu đồng, tăng gấp 3,4 lần so với năm 2015; trong đó, xử phạt 14 cơ sở lưu trú với 78,8 triệu đồng, 16 đơn vị lữ hành với 175 triệu đồng (tước giấy phép lữ hành quốc tế 24 tháng đối với 02 công ty lữ hành cho người nước ngoài mượn tư cách pháp nhân để hoạt động lữ hành quốc tế, 01 đơn vị kinh doanh lữ hành quốc tế không có giấy phép lữ hành quốc tế), 16 người nước ngoài hướng dẫn du lịch trái phép với 292,5 triệu đồng, 25 trường hợp vi phạm liên quan đến thẻ hướng dẫn viên với 85,4 triệu đồng, … và chuyển hồ sơ 20 trường hợp cho Công an thành phố xử lý vi phạm theo thẩm quyền

Nguồn nhân lực du lịch được từng bước bổ sung và tăng cường Tính đến hết năm 2016, toàn thành phố có khoảng 27.000 người lao động trực tiếp làm việc trong ngành du lịch, tăng 8,1% so với năm 2015 Phấn đấu đến năm 2020 tạo việc làm cho trên 35.300 người lao động trực tiếp Để nâng cao chất lượng dịch vụ và bồi dưỡng kỹ năng cho nguồn nhân lực du lịch, ngành du lịch đã phối hợp với dự án EU xây dựng quy trình xử lý tình huống cho các khách sạn 1-3 sao; Tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ quản lý nhà nước, đội ngũ HDV, thuyết minh viên, lái xe, thuyền viên, nhân viên phục vụ

b Những khó khăn, hạn chế về lĩnh vực du lịch của Thành phố Đà Nẵng.

Bên cạnh những thành tích đạt được, hoạt động du lịch vẫn còn những khó khăn: quy hoạch điểm xây dựng cầu tàu, bến du thuyền đã có, tuy nhiên các dự án chậm triển khai, ít nhiều ảnh hưởng đến sự phát triển của du lịch đường sông; thiếu chính sách ưu đãi đầu tư phát triển các dịch vụ vui chơi giải trí, nhất là giải trí về đêm, khu mua sắm và ẩm thực quy mô lớn; thiếu các show diễn nghệ thuật quy mô lớn, đặc sắc định kỳ phục vụ khách du lịch; chưa

có sản phẩm du lịch đặc thù của địa phương; kinh phí dành cho công tác quảng

bá, xúc tiến du lịch Đà Nẵng ra thị trường quốc tế mặc dù đã được tăng cường song vẫn chưa tương xứng; nguồn nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng kịp nhu cầu phát triển hiện nay; môi trường du lịch mặc dù được cải thiện song vẫn còn tiềm ẩn hoạt động kinh doanh thiếu lành mạnh, trái pháp luật của một bộ phận doanh nghiệp du lịch, nhất là kinh doanh lữ hành và hướng dẫn viên; ảnh hưởng tiêu cực từ sự cố môi trường biển phía Bắc miền Trung,…

Hiệu quả kinh doanh du lịch chưa cao, tuy tốc độ tăng trưởng nhanh nhưng du lịch Đà Nẵng vẫn chưa tương xứng với tiềm năng hiện có

Công tác đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực du lịch chưa được quan tâm đầu tư đúng mức Nguồn nhân lực hoạt động trực tiếp trong ngành du lịch còn thiếu và yếu, chưa đáp ứng được nhu cầu của thị trường đặc biệt là đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ ngoại ngữ chưa tốt đã làm ảnh hưởng đến