ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ CHUNG HOAN THIỆN CONG TAC ĐÁNH G IÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẲNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2017 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ CHUNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH G IÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 Người hướng dẫn khoa học: P GS.TS.ĐÀO HỮU HÒA Đà Nẵng - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Các sô liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác./ Tác giả luận văn LÊ THỊ CHUNG e> MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Những đóng góp đề tài Bố cục luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu .4 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC 1.1.1 Đánh giá thành tích nhân viên số khái niệm 1.1.2 Mục đích việc đánh giá thành tích nhân viên .8 1.1.3 Vai trò hoạt động đánh giá thành tích nhân viên .8 1.1.4 Các lỗi thường mắc đánh giá thành tích 1.2 1.2.1 NỘI DUNG CỦA ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 11 Xác định mục tiêu đánh giá 11 MỤC LỤC 1.2.2 Xác định tiêu chuẩn đánh giá 13 1.2.3 Xác định phương pháp đánh giá 15 1.2.4 Đối tượng thực đánh giá 22 1.2.5 Thời gian đánh giá 23 1.2.6 Đào tạo người đánh giá .23 1.2.7 Phản hồi sau đánh giá thiết lập mục tiêu 24 1.3 .TIẾN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 25 TIỂU KẾT CHƯƠNG 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẲNG .29 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 29 2.1.1 .Giới thiệu khái quát trường cao đẳng Nghề Đà Nẵng 2.1.2 29 Cơ cấu tổ chức trường 30 2.1.3 Tình hình hoạt động giáo dục-đào tạo nghề trường 33 2.2 .THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 34 2.2.1 Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên 34 2.2.2 Các tiêu chí đánh giá thành tích trường 37 2.2.3 Phương pháp đánh giá thực 41 2.2.4 Đối tượng thực đánh giá thành tích 43 2.2.5 Thời gian đánh giá .44 2.2.6 Đào tạo người đánh gía .44 2.2.7 Tiến trình đánh giá thành tích 44 2.3 NHẬN XÉT CHUNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG 45 2.3.1 Ưu điểm 2.3.2 45 Hạn chế nguyên nhân 46 TIỂU KẾT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG GIẢI PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẲNG 49 3.1 CƠ SỞ TIỀN ĐỀ CHO VIỆC NGHIÊN CỨU, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG .49 3.1.1 Chiến lược phát triển nhà trường giai đoạn 2015-2020 3.1.2 49 Mục tiêu đánh giá thành tích 52 3.2.GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ ĐÀ NẴNG .52 3.2.1 Hoàn thiện mục tiêu đánh giá thành tích trường 52 3.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích .54 3.2.3 Hoàn thiện phương pháp đánh giá thành tích 57 3.2.4 .Hoàn thiện đối tượng đánh giá thành tích 71 3.2.5 Xác định thời điểm đánh giá thành tích 74 3.2.6 Hồn thiện tiến trình đánh giá thành tích 75 3.2.7 .Một số giải pháp hỗ trợ cho công tác đánh giá thành tích 78 TIỂU KẾT CHƯƠNG 84 KẾ T LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾ T ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC Tên CÁC bảng BẢNG Số hiệu bảng 2.1 Thống kê sở vật chât trường đến thời điểm năm học Trang 33 2.2 2015-2016 Số lượng HSSV đào tạo trường năm 2015-2016 34 2.3 Kết điêu tra vê mục tiêu đánh giá thành tích 37 2.4 Thực trạng chât lượng tiêu chuẩn đánh giá thành tích 40 3.1 nhân viên Khảo sát cảm nhận nhân viên vê phương pháp đánh 42 giá Các bước xây dựng mục tiêu công việc 58 3.2 Minh họa vê mục tiêu cơng việc cho vị trí giáo viên 2.5 58 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SÔ hiệu Tên sơ đồ Trang sơ đồ 1.1 Tiến trình đánh giá thành tích nhân viên 25 2.1 Cơ câu tổ chức trường cao đăng Nghề Đà Năng 31 2.2 Tiến trình đánh giá trường cao đăng Nghề Đà Năng 45 3.1 Mơ hình đánh giá 360 cán quản lý 72 3.2 Mơ hình đánh giá 360 nhân viên 73 3.3 Mơ hình đánh giá 360 giáo viên 73 3.4 Tiến trình ỏnh giỏ thnh tớch 78 '