Đáp án trắc nghiệm môn HÀNH VI TỔ CHỨC QT319

A là nhân viên có uy tín và chuyên môn rất giỏi trong nhóm. Vậy A có thể có quyền lực nào đối với các thành viên trong nhóm? D) Quyền lực chuyên gia. Biện pháp nào dưới đây là biện pháp khuyến khích sự sáng tạo của cá nhân, mà theo đó cá nhân không nhất thiết phải tuân theo trình tự các bước trong quy trình ra quyết định hợp lý? B) Tư duy zíczắc Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về tinh thần cho người lao động? D) Chương trình khuyến khích sự tham gia của nhân viên, chương trình tôn vinh nhân viên, quản lý bằng mục tiêu. Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về vật chất cho người lao động? A) Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần. Cá nhân chắc chắn có được quyền lực nào khi cá nhân đó có vị trí và chức vụ quản lí cao trong tổ chức? C) Quyền lực hợp pháp. Cá nhân liệt kê các đặc điểm chủ yếu của một phương án giải quyết vấn đề, sau đó thay đổi từng đặc điểm của phương án này theo cách chấp nhận được để có một phương án mới. Ví dụ này minh họa cho việc sử dụng biện pháp nào để thúc đẩy tính sáng tạo của cá nhân. A) Liệt kê thuộc tính Các nhà quản l‎ý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và đối xử khác nhau đối với những người lao động khác nhau là cách phản ứng lại với thách thức nào trong những thách thức dưới đây? B) Sự đa dạng của lực lượng lao động. Các thách thức sau là những thách thức thuộc về tổ chức đối với hành vi tổ chức ngoại trừ: D) Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô. Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình giao tiếp gồm: C) Các yếu tố liên quan đến người gửi và nhận thông tin, kênh giao tiếp, bối cảnh giao tiếp. Các yếu tố cấu thành nên thái độ của cá nhân bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ? D) Kinh nghiệm Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, loại trừ: D) Diện mạo của người tham gia giao tiếp. Các yếu tố thuộc về tổ chức sau đây ảnh hưởng đến việc ra quyết định của cá nhân, loại trừ? D) Nhận thức của cá nhân. Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,1) có đặc điểm B) cố gắng ở mức tối thiểu để hoàn thành công việc phải làm, để giữ được tư cách là thành viên của tổ chức. Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,9) sẽ có đặc điểm nào? A) Quan tâm thực sự đến nhu cầu của con người nhằm thoả mãn các quan hệ, tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội Dễ chịu trong tổ chức. Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (5,5) có đặc điểm D) cân đối giữa công việc và sự thoả mãn của người lao động nhằm đạt hiệu quả hoạt động của tổ chức. Cán bộ quản lý sẽ quan tâm hơn tới yếu tố nào dưới đây? A) Các mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả của việc đạt các mục tiêu đó. Cán bộ quản lý yêu cầu và ra lệnh buộc nhân viên phải có ý tưởng mới hay cách thức thực hiện công việc mới. Trong tình huống này cán bộ quản lý đã sử dụng phương pháp nào để kích thích tính sáng tạo của nhân viên? C) Chỉ thị, mệnh lệnh Chuẩn mực nhóm được hiểu là? A) Các tiêu chuẩn hành vi trong khuôn khổ một nhóm mà các thành viên phải tuân thủ. Chức năng của hành vi tổ chức là: D) Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi. Chức năng quan trọng nhất của quản trị hành vi tổ chức là: C) Kiểm soát Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định có các hình thức sau: B) Quản lý có sự tham gia, tham gia đại diện, vòng chất lượng. Có các cách thức giải quyết xung đột sau: B) Hợp tác, cạnh tranh, né tránh, dung nạp, thỏa hiệp. Cơ chế nào thể hiện cá nhân học hỏi thông qua quan sát và bắt chước hành vi của người khác? B) Bắt chước Cơ chế nào thể hiện việc cá nhân học hỏi thông qua việc thực hiện thửsaisửa trong quá trình học hỏi? A) Định hình Có thể dễ dàng thay đổi văn hóa tổ chức khi nào? A) Tổ chức mới thành lập. Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có tin cậy, hợp tác? B) Hòa đồng Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích? D) Chu toàn Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó luôn bình tĩnh, tự tin hay luôn lo lắng, hồi hộp? C) Ổn định về tình cảm Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó nhạy cảm, sáng tạo, có óc tưởng tượng? A) Cởi mở tư duy David McClelland đã đưa ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau: A) Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu cầu hòa nhập. Đây là vai trò của cá nhân trong nhóm? D) Tập hợp các chuẩn mực hành vi mà một người nắm giữ một vị trí nhất định trong một nhóm phải tuân thủ. Để áp dụng được quy trình ra quyết định hợp lý, cần phải có các giả thuyết sau, loại trừ? D) Có sự hạn chế bởi thời gian và chi phí. Để duy trì văn hóa tổ chức, cần quan tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ: C) Logo, cách trang trí nơi làm việc. Để hoàn thành công việc của bản thân và bộ phận, Trưởng phòng Hồng Hà cần phải thực hiện những việc sau, ngoại trừ? A) Thực hiện tất cả mọi việc của nhân viên khi nhân viên không hoàn thành công việc của họ

HÀNH VI T CH C Ổ Ứ - QT319

A là nhân viên có uy tín và chuyên môn rất giỏi trong nhóm Vậy A có thể có quyền lực nào đối với các thành viên trong nhóm? D) Quyền lực chuyên gia.

Biện pháp nào dưới đây là biện pháp khuyến khích sự sáng tạo của cá nhân, mà theo đó cá nhân không nhất thiết phải tuân theo trình tự các bước trong quy trình

ra quyết định hợp lý? B) Tư duy zíc-zắc

Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về tinh thần cho người lao động? D) Chương trình khuyến khích sự tham gia của nhân viên, chương

trình tôn vinh nhân viên, quản lý bằng mục tiêu.

Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện pháp kích thích về vật chất cho người lao động? A) Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ phần.

Cá nhân chắc chắn có được quyền lực nào khi cá nhân đó có vị trí và chức vụ quản lí cao trong tổ chức? C) Quyền lực hợp pháp.

Cá nhân liệt kê các đặc điểm chủ yếu của một phương án giải quyết vấn đề, sau

đó thay đổi từng đặc điểm của phương án này theo cách chấp nhận được để có một phương án mới Ví dụ này minh họa cho việc sử dụng biện pháp nào để thúc đẩy tính sáng tạo của cá nhân A) Liệt kê thuộc tính

Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và đối xử khác nhau đối với những người lao động khác nhau là cách phản ứng lại với thách thức nào trong những thách thức dưới đây? B) Sự đa dạng của lực lượng lao động

Các thách thức sau là những thách thức thuộc về tổ chức đối với hành vi tổ chức ngoại trừ: D) Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình giao tiếp gồm: C) Các yếu tố liên quan

đến người gửi và nhận thông tin, kênh giao tiếp, bối cảnh giao tiếp.

Các yếu tố cấu thành nên thái độ của cá nhân bao gồm các yếu tố sau, ngoại trừ?

D) Kinh nghiệm

Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp, loại trừ: D) Diện mạo của người tham gia giao tiếp.

Các yếu tố thuộc về tổ chức sau đây ảnh hưởng đến việc ra quyết định của cá nhân, loại trừ? D) Nhận thức của cá nhân.

Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,1) có đặc điểm B) cố gắng ở mức tối

thiểu để hoàn thành công việc phải làm, để giữ được tư cách là thành viên của tổ chức.

Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,9) sẽ có đặc điểm nào? A) Quan tâm

thực sự đến nhu cầu của con người nhằm thoả mãn các quan hệ, tạo nên bầu không khí tâm lý xã hội Dễ chịu trong tổ chức.

Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (5,5) có đặc điểm D) cân đối giữa công việc và sự thoả mãn của người lao động nhằm đạt hiệu quả hoạt động của tổ chức.

Cán bộ quản lý sẽ quan tâm hơn tới yếu tố nào dưới đây? A) Các mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả của việc đạt các mục tiêu đó

Cán bộ quản lý yêu cầu và ra lệnh buộc nhân viên phải có ý tưởng mới hay cách thức thực hiện công việc mới Trong tình huống này cán bộ quản lý đã sử dụng phương pháp nào để kích thích tính sáng tạo của nhân viên? C) Chỉ thị, mệnh lệnh Chuẩn mực nhóm được hiểu là? A) Các tiêu chuẩn hành vi trong khuôn khổ một nhóm mà các

thành viên phải tuân thủ.

Chức năng của hành vi tổ chức là: D) Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi.

Chức năng quan trọng nhất của quản trị hành vi tổ chức là: C) Kiểm soát

Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định có các hình thức sau: B) Quản lý có sự tham gia, tham gia đại diện, vòng chất lượng.

Có các cách thức giải quyết xung đột sau: B) Hợp tác, cạnh tranh, né tránh, dung nạp, thỏa

hiệp.

Cơ chế nào thể hiện cá nhân học hỏi thông qua quan sát và bắt chước hành vi của người khác? B) Bắt chước

Cơ chế nào thể hiện việc cá nhân học hỏi thông qua việc thực hiện thử-sai-sửa trong quá trình học hỏi? A) Định hình

Có thể dễ dàng thay đổi văn hóa tổ chức khi nào? A) Tổ chức mới thành lập.

Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có tin cậy, hợp tác? B) Hòa đồng

Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích? D) Chu toàn

Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó luôn bình tĩnh, tự tin hay luôn lo lắng, hồi hộp? C) Ổn định về tình cảm

Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó nhạy cảm, sáng tạo, có

óc tưởng tượng? A) Cởi mở tư duy

David McClelland đã đưa ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau: A) Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu cầu hòa nhập.

Đây là vai trò của cá nhân trong nhóm? D) Tập hợp các chuẩn mực hành vi mà một người nắm

giữ một vị trí nhất định trong một nhóm phải tuân thủ.

Để áp dụng được quy trình ra quyết định hợp lý, cần phải có các giả thuyết sau, loại trừ? D) Có sự hạn chế bởi thời gian và chi phí

Để duy trì văn hóa tổ chức, cần quan tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ: C) Logo,

cách trang trí nơi làm việc.

Để hoàn thành công việc của bản thân và bộ phận, Trưởng phòng Hồng Hà cần phải thực hiện những việc sau, ngoại trừ? A) Thực hiện tất cả mọi việc của nhân viên khi

nhân viên không hoàn thành công việc của họ

Để nâng cao hiệu quả ra quyết định cá nhân, cần phải quan tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ? D) Có tính cách hướng ngoại

Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện hành động nào? D) Soạn thảo và phổ biến các bộ quy

tắc đạo đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức để hướng dẫn nhân viên vượt qua tình trạng khó xử.

Để quản lý tốt những nhân viên có năng lực nhưng tinh thần thái độ làm việc không tốt, các cán bộ lãnh đạo cần thực hiện những việc sau, loại trừ? C) Thường

xuyên giao việc không quan trọng và đơn giản cho nhân viên này.

Để tăng tính liên kết nhóm các nhà quản lý có thể sử dụng các biện pháp sau đây, loại trừ: D) Trao phần thưởng cá nhân.

Để thay đổi văn hóa tổ chức, cần phải có: A) Thời gian, sự ủng hộ của người lãnh đạo và toàn thể nhân viên trong công ty, các nguồn lực.

Để thay đổi văn hóa tổ chức, có thể thay đổi những yếu tố sau, loại trừ: D) Dây chuyền công nghệ.

Do công việc quá nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân viên làm thêm giờ Nhân viên không thích làm thêm giờ nhưng vẫn phải chấp nhận yêu cầu của lãnh đạo Hiện tượng này mô tả cho yếu tố nào dưới đây? A) Sự mâu thuẫn giữa thái độ với hành vi Giao tiếp là cách thức A) Truyền tải thông điệp từ người gửi sang người nhận sao cho người nhận có

thể hiểu được các thông điệp.

Hai nhân viên phòng nghiên cứu phát triển, 1 nhân viên phòng kỹ thuật và một nhân viên phòng marketing tập hợp lại để thực hiện một dự án của công ty lập thành nào dưới đây? A) Nhóm nhiệm vụ

Hành vi tổ chức giúp tạo sự gắn kết của người lao động với tổ chức trên cơ sở?

D) Hiểu biết toàn diện về người lao động, tôn trọng sự khác biệt giữa những người lao động và tạo lập môi trường làm việc hiệu quả trong tổ chức.

Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu bao trùm tất cả những vấn đề sau ngoại trừ? D) Chú trọng nâng cao các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng quan hệ con người.

Hành vi tổ chức nghiên cứu hành vi ở các cấp độ nào sau đây? D) Cá nhân, nhóm, tổ chức

Hành vi tổ chức tiến hành nghiên cứu hành vi dựa trên yếu tố nào dưới đây? C) Nghiên cứu một cách có hệ thống

Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào yếu tố nào giữa người gửi thông tin và người nhận thông tin? A) Sự hiểu biết lẫn nhau

Hình thức giao tiếp ngôn từ gồm: A) Giao tiếp qua lời nói và qua chữ viết

Học hỏi giúp cá nhân nâng cao yếu tố nào để có ảnh hưởng tích cực đến hành vi của họ? B) Năng lực

Học thuyết công bằng ngụ ý rằng khi các nhân viên hình dung ra sự bất công, họ

có thể có một hoặc một số trong năm khả năng lựa chọn sau đây? B) Làm méo mó

các đầu vào hay đầu ra bản thân, thay đổi các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân họ, chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh, bỏ việc.

Học thuyết công bằng thừa nhận rằng yếu tố nào sẽ được các cá nhân quan tâm?

A) Khối lượng phần thưởng tuyệt đối mà họ nhận được cho nỗ lực của mình, và mối quan hệ giữa khối lượng

đó với những gì những người khác nhận được.

Học thuyết lãnh đạo hành vi quan tâm đến yếu tố nào dưới đây? B) Hành vi ứng xử

của lãnh đạo.

Học thuyết lãnh đạo theo tình huống tính đến việc áp dụng các phong cách lãnh đạo khác nhau trong khi có sự thay đổi của các yếu tố sau: D) Đặc điểm nhiệm vụ, đặc

điểm của nhân viên và mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên.

Khả năng, sự học hỏi, và tính cách của cá nhân là những vấn đề mà chúng ta xem xét ở cấp độ nào trong việc phân tích hành vi tổ chức? C) Cá nhân.

Khi cá nhân ra quyết định trong bối cảnh bị ảnh hưởng nhiều của phương án giải quyết vấn đề trong quá khứ thì cá nhân đó bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào trong ra quyết định? B) Tiền lệ của tổ chức

Khi các nhà quản lý nhận thấy rằng họ cần phải đối xử khác nhau với những cá nhân khác nhau trong tổ chức nhằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực của tổ chức, như vậy họ đối mặt với thách thức nào sau đây: A) Sự đa dạng của lực lượng lao động

Khi các nhân viên coi sếp của mình là thần tượng thì vô hình chung sếp có quyền lực nào đối với nhân viên của mình? B) Quyền lực tham khảo.

Khi các thành viên trong đội có yếu tố nào dưới đây để theo đuổi mục tiêu rõ ràng và khó thì hiệu quả hoạt động của nhóm sẽ tăng lên? A) Có động lực.

Khi cán bộ quản lý cho phép nhân viên lựa chọn thời điểm thích hợp nhưng vẫn bảo đảm khối lượng thời gian làm việc theo quy định làm việc tại cơ quan thì đó

là họ sử dụng biện pháp nào dưới đây để tạo động lực cho người lao động? C) Lịch làm việc linh hoạt.

Khi cán bộ quản lý tạo động lực cho nhân viên bằng cách đặt mục tiêu thực hiện công việc rõ ràng, cung cấp thông tin phản hồi kịp thời và đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên dựa vào mục tiêu, thì đó là họ đang sử dụng biện pháp nào sau đây? B) Quản lý dựa trên mục tiêu.

Khi cán bộ quản lý tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi "Tại sao một cá nhân hay một nhóm cá nhân làm một điều gì đó?" là khi họ đang thực hiện chức năng nào? B) Giải thích

Khi có sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của một cá nhân thì đó là

sự mâu thuẫn nào dưới đây? B) Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi.

Khi giải quyết vấn đề trên thực tế, cá nhân có xu hướng lựa chọn những vấn đề ở dạng “hiện” vì các lý do sau đây, loại trừ: D) Đơn giản hóa quá trình ra quyết định

Khi giao tiếp với người khác nền văn hoá, để giảm bớt sự hiểu lầm, giải thích không đúng và đánh giá sai, chúng ta cần sử dụng các nguyên tắc sau đây, loại trừ: A) Kiên định với ý kiến của mình

Khi làm việc trong tổ chức, cá nhân luôn mong muốn được đối xử công bằng Họ

có xu hướng so sánh? B) Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền lợi mà họ được hưởng với tỷ

suất đó của người khác.

Khi một nhà quản lý của một nhà máy cố gắng xem công nhân sẽ phản ứng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác đến.hành vi của nhân viên? C) Dự đoán

Khi một nhà quản lý đặt câu hỏi “Tôi có thể làm gì để cho nhân viên nỗ lực hơn trong công việc ” là khi nhà quản lý đã quan tâm đến thực hiện chức năng nào sau đây? A) Kiểm soát

Khi một nhóm làm việc được đặt vào tình trạng phải cạnh tranh với các nhóm khác, sẽ dẫn đến yếu tố nào dưới đây? B) Tính liên kết nhóm tăng lên.

Khi nhân viên biểu hiện mong muốn có một vị trí quản lý hay cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp, đó là họ mong muốn được thỏa mãn nhu cầu nào sau đây?

D) Nhu cầu được tôn trọng.

Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào trong 5 bậc nhu cầu của Maslow chưa được thỏa mãn? A) Nhu cầu sinh lý Khi nhân viên Vân liên tục không hoàn thành mọi công việc do cán bộ quản lý trực tiếp giao cho, trong khi các nhân viên khác có kết quả thực hiện công việc tốt, thì nguyên nhân dẫn đến sự không hoàn thành công việc của nhân viên Vân

là do yếu tố nào dưới đây? A) Do nhân viên Vân không nhiệt tình hoặc thiếu năng lực thực hiện

công việc.

Khi nhóm bị áp lực phải cạnh tranh với nhóm khác thì sự gắn kết giữa các thành viên trong nhóm sẽ mang đặc điểm B) Tăng lên

Khi ở cương vị trưởng phòng kinh doanh của một công ty, Huy phải mặc đồng phục khi đi làm, giao tiếp lịch sự với đồng nghiệp và khách oil Nhưng khi là thành viên của đội bóng đá của công ty, anh tỏ ra là người rất thân thiện, hoà đồng, sôi nổi, nhiệt tình và rất quan tâm đến đồng đội Ví dụ này minh họa cho yếu tố nào dưới đây? B) Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của họ trong nhóm.

Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập một mình Hiện tượng này minh hoạ cho: D) Tính ỷ lại

Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân của hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào dưới đây? B) Bên ngoài

Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung đột quyết định đến sự sống còn của tổ chức thì tổ chức sẽ có xu hướng sử dụng phong cách sau để giải quyết xung đột: C) Cạnh tranh

Kiến thức về hành vi tổ chức rất hữu ích đối với các nhà quản lý vì nó tập trung vào: D) Cải thiện năng suất, chất lượng, giảm sự vắng mặt tại nơi làm việc, tăng sự thỏa mãn đối với công

việc của người lao động, cải thiện kỹ năng quan hệ con người của nhà quản lý.

Lãnh đạo là B) một quá trình gây ảnh hưởng đến các hoạt động của một cá nhân hay một nhóm nhằm đạt

được mục đích trong tình huống nhất định.

Lý do quan trọng nhất của việc thành lập các nhóm trong tổ chức là để nâng cao yếu tố nào trong tổ chức? C) Hiệu quả hoạt động

Lý thuyết quy kết được đưa ra để giúp xác định nguyên nhân dẫn đến hành vi của cá nhân là nguyên nhân bên trong hay bên ngoài Để xác định rõ nguyên nhân, người ta xem xét các yếu tố nào sau đây? D) Tính riêng biệt, tính nhất quán và tính

liên ứng

Mô hình chỉ số tính cách Myers-Briggs xem xét tất cả các yếu tố sau, loại trừ yếu

tố nào sau đây? D) Thông minh hay thử thách

Một nhóm gồm các thành viên có sự tương đồng lớn về tính cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp để giải quyết vấn đề nào dưới đây? A) Giải

quyết vấn đề đơn giản, cấp bách

Một nhóm gồm các thành viên rất khác biệt nhau về tính cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp giải quyết vấn đề nào dưới đây? C) Giải quyết vấn đề

phức tạp nhưng không cấp bách.

Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là: B) Sự đa dạng của các quan điểm Một trưởng phòng marketing và 3 nhân viên trong phòng được lập thành nhóm nào dưới đây? B) Nhóm chỉ huy

Mức độ phong phú của thông tin được truyển tải qua quá trình giao tiếp là cao nhất khi sử dụng kênh giao tiếp nào dưới đây? C) Tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt.

Nghiên cứu về hành vi lãnh đạo của trường Đại học Ohio nhấn mạnh việc xác định những đặc điểm cơ bản trong hành vi ứng xử của nhà lãnh đạo là A) khả năng

tổ chức và sự quan tâm tới nhân viên

Người lãnh đạo khác với những người không làm lãnh đạo ở chỗ họ có các đặc điểm sau đây? D) Nghị lực và tham vọng; mong muốn trở thành người lãnh đạo và có khả năng gây ảnh

hưởng đối với người khác; chính trực; tự tin, thông minh; hiểu biết rộng về chuyên môn.

Nguyên nhân nào sau đây có thể gây xung đột trong tổ chức? D) Do sự truyền tải

thông tin, sự khác biệt cá nhân, và đặc điểm của nhóm.

Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời nói? B) Có thể lưu lại được các thông tin

Nhận định nào là yếu tố mà các nhà lãnh đạo thường tập trung? B) Xác định tầm nhìn cho tổ chức, hướng đến những mục tiêu dài hạn, trao đổi, giao tiếp, thúc đẩy, tạo động lực cho người lao động nhằm đạt mục tiêu

Nhận định nào là yếu tố nhấn mạn của học thuyết cá tính điển hình? D) Đến đặc điểm cá nhân của người có khả năng lãnh đạo và người không có khả năng lãnh đạo và khả năng lãnh đạo là bẩm sinh, không thể đào tạo được lãnh đạo.

Nhận thức của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào dưới đây? B) Kiến thức

kinh nghiệm của cá nhân, hoàn cảnh và đặc điểm của đối tượng được nhận thức

Nhân viên phòng nghiên cứu phát triển không được đi làm muộn hơn thời gian làm việc theo quy định của công ty là 15 phút và phải mặc đồng phục tại nơi làm việc Đây là ví dụ minh họa cho: B) Chuẩn mực nhóm.

Nhóm nhiệm vụ thường tồn tại mang đặc điểm nào dưới đây? B) Tạm thời

Nhóm yếu tố tạo động lực trong học thuyết hai yếu tố của Herzberg đề cập đến?

A) Trách nhiệm, sự tôn vinh, đặc điểm công việc, cơ hội thăng tiến

Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của Herzberg đề cập đến? D) Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự giám sát của cán bộ quản lý.

Những đặc điểm của phong cách lãnh đạo đổi mới bao gồm? A) Uy tín của người lãnh

đạo, khả năng truyền cảm hứng và tạo động lực, thúc đẩy trí tuệ, quan tâm đối với nhân viên.

Những nhu cầu nào sau đây không thuộc các nhu cầu liệt kê trong học thuyết thứ bậc nhu cầu của Maslow? A) Thành tích.

Những phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp ra quyết định nhóm: C) Bản đồ tư duy

Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong tổ chức gồm: D) Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết với tổ chức và sự tham gia vào công việc

Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới động lực của cá nhân? D) Nhu cầu của cá

nhân, đặc điểm của công việc và các chính sách thù lao và thăng tiến của tổ chức.

Những yếu tố thuộc về cá nhân nào sau đây ảnh hưởng đến tính liên kết giữa các thành viên trong nhóm, loại trừ: C) Quy mô nhóm.

Những yếu tố thuộc về môi trường ảnh hưởng đến tính cách của một cá nhân bao gồm các yếu tố sau, loại trừ? B) Gien di truyền

Phân loại phong cách lãnh đạo theo xu hướng nghiên cứu của Trường Đại học Michigan là B) lấy con người làm trọng tâm và lấy công việc làm trọng tâm

Quá trình hòa nhập vào tổ chức gồm các giai đoạn sau: B) Giai đoạn trước khi gia nhập,

giai đoạn đương đầu với thực tế, giai đoạn biến đổi về chất của nhân viên.

Quá trình nào là bất kỳ sự thay đổi tương đối bền vững nào về nhận thức và hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải nghiệm? D) Học hỏi

Quá trình xung đột gồm các bước: A) Xuất hiện nguyên nhân, nhận thức và cá nhân hóa, hành

vi, kết quả.

Quan điểm quan hệ tương tác về xung đột B) Xung đột có thể là động lực tích cực của nhóm

và xung đột là hết sức cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu quả.

Quan điểm truyền thống về xung đột A) Xung đột là có hại và cần phải tránh không để xung đột

xảy ra.

Quan điểm về mối quan hệ con người về xung đột cho rằng? C) Xung đột là quá trình

tự nhiên tất yếu xảy ra trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó.

Quyền lực là A) khả năng gây ảnh hưởng tới các quyết định cá nhân hay tập thể

So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo chiều ngang có đặc điểm nào dưới đây? A) Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn hơn

Sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong muốn được định nghĩa là gì? D) Vấn đề

Sự liên kết nhóm được tăng cường với các điều kiện sau loại trừ? A) Khi các cá

nhân trong nhóm có nhiều điểm khác biệt

Sự phát triển của công nghệ thông tin gây ảnh hưởng tới yếu tố nào? D) Tăng

lượng thông tin mà cán bộ quản lý phải xử lý, tăng tốc độ xử lý thông tin và tăng rủi ro đối với các quyết định của cán bộ quản lý.

Sự thay đổi của môi trường và tổ chức tạo ra thách thức sau đối với các nhà quản lý: D) Nhận biết những cản trở của cá nhân, của tổ chức đối với sự thay đổi và đưa ra những biện

pháp khắc phục những cản trở đối với sự thay đổi.

Tất cả các mô hình sau đều nghiên cứu về tính cách cá nhân, ngoại trừ: D) Mô hình tâm lý cá nhân

Tất cả những nhận định sau về học hỏi đều đúng, loại trừ? D) Học hỏi yêu cầu phải có

kinh nghiệm

Tất cả những thách thức sau đây là thách thức thuộc về phía tổ chức đối với hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố nào sau đây? B) Sự toàn cầu hóa

Theo Alderfer, cá nhân có các nhu cầu sau? B) Nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu

phát triển

Theo học thuyết hai yếu tố của Herzberg, yếu tố nào sau đây có thể mang lại sự thỏa mãn công việc lớn nhất cho cá nhân? A) Đặc điểm công việc.

Theo Locke, khi nào nhân viên sẽ có động lực làm việc cao? C) Xác định rõ mục tiêu

và mục tiêu thử thách và có thể đạt được.

Theo Maslow, các nhu cầu của cá nhân được sắp xếp theo cách nào dưới đây? D) Được sắp xếp theo các thứ bậc, khi các nhu cầu bậc thấp được thỏa mãn thì cá nhân sẽ có nhu cầu ở bậc cao.

Theo phương pháp quản lý bằng mục tiêu, người lao động có động lực làm việc vì? D) Họ biết rõ về những gì mà cán bộ quản lý và công ty kỳ vọng về sự thực hiện công việc của bản

thân, họ được chủ động, sáng tạo trong quá trình thực hiện công việc và họ biết rõ mục tiêu phải đạt được.

Theo Victor Vroom, động lực của cá nhân phụ thuộc vào các mối nào quan hệ sau đây? D) Nỗ lực- kết quả, kết quả-phần thưởng và tính hấp dẫn của phần thưởng.

Tính cách của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào dưới đây? D) Gien di truyền, môi trường và các yếu tố thuộc về hoàn cảnh

Tính sáng tạo của cá nhân trong ra quyết định thuộc khả năng nào dưới đây? C) Khả năng kết hợp các ý tưởng theo một cách riêng biệt hoặc khả năng tạo ra những kết hợp khác thường giữa các ý tưởng.

Trên thực tế, các yếu tố sau ảnh hưởng tới việc ra quyết định của cá nhân, loại trừ? C) Bằng cấp của cá nhân.

Trong lý thuyết quy kết, đặc tính nào đề cập tới việc liệu một cá nhân có thể hiện cùng một hành vi trong những tình huống khác nhau? B) Tính riêng biệt

Trong một tổ chức có các hướng giao tiếp sau đây, loại trừ: D) Giao tiếp bằng văn bản Trong một tổ chức, có các hình thức giao tiếp sau đây: C) Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn

từ

Trong quản trị hành vi tổ chức, chúng ta thường có xu hướng: D) Khái quát hóa hành

vi của cá nhân

Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước nào cần phải được thực hiện trước? B) Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định.

Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào.là quan trọng nhất? B) Quan hệ con người

Trong trường hợp mọi người đối mặt với những tình huống tương tự phản ứng theo cách tương tự, thì chúng ta có thể nói rằng hành vi thể hiện đặc tính nào? C)

Tính liên ứng

Tư duy nhóm là hiện tượng các thành viên trong nhóm coi trọng yếu tố nào hơn

là thảo luận các phương án để giải quyết vấn đề? A) Sự đồng thuận

Vai trỏ cơ bản của các nhà quản lý bao gồm? D) Mối quan hệ con người, trao đổi thông tin

và ra quyết định.

Văn hóa mạnh là văn hóa mà ở đó có đặc điểm A) Các giá trị được chia sẻ bởi đa số thành

viên trong tổ chức

Văn hóa tổ chức có các chức năng sau: D) Xác định ranh giới, lan truyền chủ thể, thúc đẩy

phát sinh các cam kết của nhân viên, làm tăng sự ổn định của tổ chức.

Văn hóa tổ chức có nguồn gốc từyếu tố nào? B) Triết lý của người sáng lập ra tổ chức Văn hóa tổ chức có tác dụng: D) Tăng sự cam kết của người lao động đối với tổ chức; Tăng tính

nhất quán hành vi của người lao động; Giúp các nhà quản lí kiểm soát hành vi của nhân viên.

Văn hóa tổ chức có thể có những tác động tiêu cực sau đây tới tổ chức, loại trừ:

C) Văn hóa cản trở sự cam kết của cá nhân đối với tổ chức

Văn hóa tổ chức có thể được lan truyền thông qua D) Các câu chuyện trong tổ chức, các

nghi thức và các vật thể hữu hình

Văn hóa tổ chức thể hiện qua các nội dung sau ngoại trừ: D) Kỹ năng làm việc của nhân

viên trong tổ chức

Văn hóa tổ chức thể hiện qua: C) Các vật thể hữu hình, các giá trị được tuyên bố, các giá trị ngầm

định

Việc áp dụng trả lương và thưởng cho nhóm thay vì cho từng cá nhân sẽ có tác dụng nào dưới đây? D) Tăng tính gắn kết giữa các thành viên trong nhóm.

Việc dự đoán hành vi được tăng cường nếu chúng ta biết được yếu tố nào dưới đây? B) Nguyên nhân của những hành vi của cá nhân.

Với một người quản lý đã có chuyên môn vững như trưởng phòng Hồng Hà, cần

kỹ năng quản lý nào nữa để thực hiện tốt công việc ở cương vị một trưởng phòng? B) Kỹ năng thúc đẩy động lực cho nhân viên, kỹ năng giao việc

Với vai trò làm trưởng phòng, nhiệm vụ của Hồng Hà là? C) Lập kế hoạch công việc, tổ

chức phân công nhiệm vụ cho nhân viên, tạo động lực làm việc cho nhân viên, kiểm soát quá trình thực hiện công việc của nhân viên

Xung đột có thể có tác động như thế nào đến hoạt động của nhóm và tổ chức? C) Tiêu cực và tích cực.

Yếu tố môi trường trong học thuyết hai yếu tố của Herzberg nhằm ngăn ngừa điều gì dưới đây? B) Sự không thỏa mãn công việc của cá nhân.

Yếu tố nào là hệ thống giá trị, niềm tin được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của người lao động trong tổ chức? A) Văn hóa tổ chức Yếu tố nào sau đây Không ảnh hưởng đến văn hóa của tổ chức? C) Khả năng tài chính của tổ chức.

Yếu tố nào sau đây không thuộc mô hình ra quyết định hợp lý? C) Xác định các tiêu chuẩn ra quyết định

Yếu tố nào sẽ xảy ra khi cá nhân ra quyết định và có xu hướng giữ quyết định đó cho dù nó có ảnh hưởng tiêu cực tới tổ chức? A) Cam kết tăng dần trong ra quyết định