TĨM LƯỢC Đất nước ta q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, kinh tế phát triển ngày gia tăng cạnh tranh gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiểu sản xuất kinh doanh, phát triển thương mại (PTTM) hoạt động quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm, thực tốt hoạt động đảm bảo doanh nghiệp hoạt động kinh doanh phát triển lâu dài bền vững Hơn nữa, thách thức lớn đặt với doanh nghiệp phải ln nắm bắt xác tình trạng sức khỏe doanh nghiệp mình, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực để đạt bước tiến vững dài lâu Với quy mơ lớn tốn trở nên phức tạp kèm theo nguy lãng phí tài nguyên, tổn thất thời gian, dẫn tới chậm trễ xác việc định vào thời điểm cần thiết Sứ mệnh, vai trò sản phẩm phần mềm Công ty cổ phần Xúc tiến thương mại đầu tư Hành tinh số (DIP Việt Nam) giúp doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân hoạt động hiệu thông qua sản phẩm phần mềm quản trị thông minh dịch vụ hỗ trợ, tư vấn hoàn hảo Để đáp ứng tối đa nhu cầu thị trường việc phát triển thương mại mặt phần mềm điều cần thiết công ty, thông qua giải pháp nguồn lực, thị trường, nguồn hàng công ty hay sách vĩ mơ Nhà nước Nhận thức vai trò phát triển thương mại, kết hợp với kiến thức học nhà trường qua thời gian thực tập Công ty DIP Việt Nam, em chọn đề tài:” Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty cổ phần Xúc tiến thương mại đầu tư Hành tinh số thị trường Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Trong khn khổ khóa luận, đề tài sâu nghiên cứu thực trạng thực trạng thương mại sản phẩm phần mềm Công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội Khóa luận thu thập số liệu tiến hành phân tích nhằm làm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty quy mô, chất lượng hiệu quả, đánh giá thành công hạn chế hoạt động phát triển phần mềm công ty Từ đề xuất giải pháp tập trung khắc phục hạn chế tồn phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty trị trường Hà Nội đồng thời kiến nghị Nhà nước tạo môi trường thuận lợi phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty thị trường Hà Nội tương lai Sinh viên thực Nguyễn Văn Cường LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến tồn thể thầy Trường Đại Học Thương Mại, đặc biệt tất thầy cô giáo Khoa Kinh Tế - Luật tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học trường Mặc dù mặt lý thuyết nhiều hạn chế so với thực tế, hạn chế tiếp nhận kiến thức thầy cô giảng dạy phần giúp em lĩnh hội vốn kiến thức định để tiếp cận thực tế Em xin cảm ơn Vũ Thị Hồng Phượng, người tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính gửi đến Ban Giám Đốc CTCP Xúc Tiến Thương Mại Đầu Tư Hành Tinh Số toàn thể anh chị, phòng kinh doanh Hà Nội lời cảm ơn chân thành Đặc biệt anh Hoàng Sĩ Lực dù công việc bận rộn tận tình hướng dẫn tạo điều kiện tốt để em hồn thành khóa luận Tuy thực tập công ty thời gian ngắn giúp em có thêm kiến thức thực tế để củng cố kiến thức lý thuyết học MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DIP Việt Nam DN Công ty Cổ phần Xúc tiến thương mại đầu tư Hành tinh số Doanh nghiệp PTTM Phát triển thương mại TNHH Trách nhiệm hữu hạn SX-KD Sản xuất kinh doanh Trđ Triệu đồng LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Chính lợi ích tuyệt vời như: Tiết kiệm thời gian làm việc, Phân tích liệu tài tổng hợp xác, kiểm tra tốt tình hình tài cơng ty, phân tích dự báo hội, rủi ro công ty giúp Ban Giám Đốc định chiến lược kinh doanh nhanh chóng, xác, tiết kiệm chi phí quản lý, thống kê phân tích, tối ưu quy trình quản lý doanh nghiệp Việc ứng dụng kĩ thuật phần mềm quản lý hoạt động cơng việc khơng lạ dần trở nên phổ biến trình vận hành doanh nghiệp, quan đơn vị, DN tư nhân quan Nhà nước Đặc biệt bối cảnh hội nhập quốc tế ngày sâu rộng việc áp dụng khoa học kĩ thuật vào quản lý vô cần thiết DIP Việt Nam doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp phần mềm quản lý nhiều lĩnh vực với kinh nghiệm 12 năm vấn đề cấp thiết khiến cho khách hàng biết đến công ty sản phẩm mà công ty cung cấp đồng thời đẩy mạnh phát triển sản phẩm phần mềm công ty điều kiện nhu cầu sử dụng vô lớn Dù vậy, thị trường với sực ép ngày tăng có thêm nhiều đối thủ tham gia vào thị trường kinh doanh phần mềm đồng thời bành trướng phát triển mở rộng thị trường mạng lưới phân phối mạnh mẽ để tăng thị phần Vì vậy, tương lai công ty muốn tiếp tục giữ vững gia tăng thị phần cách bền vững, việc vô quan trọng phải PTTM sản phẩm phần mềm cho đạt hiệu tối ưu Trong thực tế năm qua, PTTM phần mềm cơng ty hạn chế, sử dụng lao động thiếu hiệu quả, sản lượng tiêu thụ tăng trưởng chưa ổn định phát triển bền vững, cấu sản phẩm cấu thị trường có mở rộng, phát triển chậm thiếu hiệu quả, nguồn khách hàng dồi thị trường Hà Nội chưa khai thác tốt Xuất phát từ hạn chế nêu dẫn đến trình thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm, chiến lược tối ưu doanh thu tạo lợi so sánh công ty so với đối thủ khác chưa đem lại hiệu tốt Chính nghiên cứu tìm giải pháp khắc phục vấn đề tồn PTTM sản lượng tiêu thụ sản phẩm phần mềm, nguồn nhân lực, cấu sản phẩm cấu thị trường vô cấp thiết đối công ty 77 Tổng quan cơng trình nhiên cứu liên quan Xuất phát từ tầm quan trọng việc phát triển thương mại sản phẩm, năm qua có số đề tài nghiên cứu sản phẩm phần mềm Dưới số cơng trình nghiên cứu liên quan cơng bố – Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri – vision thị trường Miền Bắc” sinh viên Nguyễn Thanh Mai (2007) Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại Về bản, đề tài làm sáng tỏ hệ thống lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý Đồng thời, cách điều tra, vấn thu thập số liệu phạm vi nghiên cứu, từ sử dụng phương pháp phân tích, thống kê,… nghiên cứu tồn tình hình phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý thị trường miền Bắc, giai đoạn 2005– 2008 Tuy nhiên, đề tài hạn chế chưa làm rõ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng phần mềm quản lý thị trường miền Bắc - Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” sinh viên Đỗ Thị Mai Anh (2007), Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương mại mặt hàng công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt Đề tài đánh giá thành công, hạn chế đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thương mại mặt hàng cho cơng ty Tuy nhiên, đề tài hạn chế nguyên nhân tồn công tác phát triển thương mại mặt hàng Những nguyên nhân đưa chung chung nhiều nguyên nhân mang tầm vĩ mơ mà chưa nói tác động ngun nhân đến cụ thể cơng ty – Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh” sinh viên Lê Hoàng Hưng (2008), Đại học Kinh tế Quốc dân Ngoài lý luận phát triển thương mại sản phẩm tác giả đề cập đến thực trạng phát triển thương mại sản phẩm Công ty TNHH phát triển cơng nghệ tin học Biển Xanh Từ đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty mở rộng mạng lưới kinh doanh, xây dựng quản lý hiệu kênh phân phối, nâng cao đội ngũ nhân viên thị trường, đảm bảo sản phẩm có chất lượng cao…Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu phạm vi không gian tương đối rộng chưa đưa phương pháp nghiên cứu cụ thể Có thể thấy đề tài hệ thống hóa vấn đề lý luận thị trường, thương mại phát triển thương mại Mặt khác nêu tiêu tiêu chí đánh giá phát triển thương mại sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm đưa số giải pháp nhằm phát triển thương mại 88 sản phẩm Tuy nhiên chưa đề tài nghiên cứu phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần xúc tiến thương mại đầu tư hành tinh số Vì đề tài nghiên cứu “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ Phần Xúc Tiến Thương Mại Đầu Tư Hành Tinh Số thị trường Hà Nội ” đề tài có tính mẻ không trùng lặp với đề tài công bố trước Lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết vấn đề PTTM, q trình thực tập cơng ty DIP Việt Nam, em định lựa chọn đề tài ” Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ Phần Xúc Tiến Thương Mại Đầu Tư Hành Tinh Số thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Xuất phát từ luận khoa học sở nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội, đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau sau: - Một là: sản phẩm phần mềm gì? Phát triển thương mại sản phẩm chịu ảnh hưởng nhân tố tiêu phản ảnh phát triển thương mại sản phẩm phần mềm? - Hai là: Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty giai đoạn qua sao? Công ty phát triển sản phẩm phần mềm quy mô, chất lượng, hiệu nào? - Ba là: Trong PTTM công ty đạt thành cơng tồn hạn chế gì? Giải pháp cho việc phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty thời gian tới 4.Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm DIP Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu: - Mục tiêu mặt lý luận: Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích tập hợp, hệ thống, làm rõ lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Từ lý thuyết làm sở lý luận để tìm hiểu thực tiễn PTTM sản phẩm phần mềm doanh nghiệp - Mục tiêu mặt thực tiễn: Đề tài tập trung sâu nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội nhân tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động Trên sở đó, đánh giá thành cơng hạn chế PTTM sản phẩm phần mềm cơng ty tìm hiểu nguyên nhân từ nhằm đề xuất giải pháp khắc phục vấn đề tồn tại, góp phần phát triển cơng ty giai đoạn tới Phạm vi nghiên cứu đề tài 99 - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu tình hình phát triển thương mại sản phẩm phần mềm bao gồm tiêu nghiên cứu tiêu doanh thu, lợi nhuận, thị phần chuyển dịch cấu sản phẩm phần mềm năm gần thị trường Hà Nội Các giải pháp tập trung vào: Công tác nghiên cứu thị trường phát triển hệ thống kênh phân phối, chiến lược phát triển nguồn sản phẩm, hoàn thiện hệ thống sở vật chất công ty địa bàn Hà Nội, chất lượng sản phẩm, nguồn nhân lực, phát triển thị trường tiêu thụ thông qua tăng cường quảng bá xúc tiến thương mại, phát triển mối quan hệ với, khách hàng quan hệ hợp tác, nâng cao khả cạnh tranh tài - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Khóa luận nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm năm 2013-2015 Đồng thời, kiến nghị đề xuất đưa giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty khoảng thời gian từ năm 2016 đến năm 2020 - Phạm vi không gian nghiên cứu: Không gian nghiên cứu đề tài nghiên cứu PTTM sản phẩm phần mềm công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội tập trung nghiên cứu quận nội thành Hà Nội Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Việc thu thập số liệu giúp người nghiên cứu có kiến thức sâu rộng vấn đề nghiên cứu, đánh giá vấn đề đắn, toàn diện sát với thực tế Các số liệu sử dụng khóa luận số liệu thứ cấp – số liệu qua xử lý, phân tích thu thập từ nguồn tài liệu sau: - Nguồn bên doanh nghiệp: Các tài liệu lưu hành nội công ty Các số liệu báo cáo tình hình kinh doanh cơng ty - Nguồn bên ngồi doanh nghiệp: Các luận văn, khóa luận trường Đại học Thương Mại, internet báo chí… 5.2 Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp thống kê: phương pháp quan sát tượng kinh tế cách gián tiếp, từ chọn lọc thơng tin cần thiết có liên quan phục vụ nghiên cứu Trong khóa luận, từ số liệu thu thập từ cơng ty qua q trình tổng hợp thu thập chọn lọc thơng tin cần thiết để hồn thành khóa luận doanh thu, chi phí, lợi nhuận, cấu sản phẩm, cấu thị trường … hoạt động kinh doanh phần mềm công ty DIP Việt Nam - Phương pháp số: số số tương đối biểu lần, % tính cách so sánh hai mức độ đối tượng nghiên cứu 10 nước sử dụng phần mềm công ty tạo lên vị lớn cho doanh nghiệp công cạnh tranh với đối thủ Dù vậy, công ty tỷ trọng khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức, DN vừa nhỏ chiếm tỷ trọng cao chưa phải DN lớn mạnh DIP Việt Nam cần có chiến lược khai thác tốt nguồn khách hàng, chiến lược chiếm lĩnh thị trường Hà Nội 2.2.3 Hiệu phát triển thương mại sản phẩm phần mềm DIP Việt Nam thị trường Hà Nội a Hiệu phận - Hiệu sử dụng nguồn nhân lực Hiệu PTTM chung thị trường không nhắc tới hiệu phận tác động lên Nhân lực người nguồn trực tiếp tạo doanh thu cho công ty đánh giá hiệu sử dụng nguồn nhân lực giúp tìm điểm đạt chưa đạt DN sử dụng nguồn nhân lực Quan sát biểu đồ phía dưới, ta thấy hiệu sử dụng lao động năm 2014 giảm so với năm 2013 từ 127 triệu đồng/ người xuống 117 triệu đồng/người, sau năm 2015 lại tiếp tục có sụt giảm năm 2015 so với năm 2014 giảm từ 117 triệu đồng/người xuống xòn 103 triệu đồng/người Như sau năm kinh doanh từ mốc 2013 suất lao động nhân viên giamr24 triệu đồng thực dấu hiệu kinh doanh không tốt, không đạt hiệu sử dụng lao động tốt lên mà ngày Do đó, cơng ty cần có biện pháp điểu chỉnh giai đoạn kinh doanh Biểu đồ 2.4: Năng suất lao động bình quân nhân viên kinh doanh phần mềm thị trường Hà Nội giai đoạn 2013-2015 (Nguồn phòng kế tốn) -Hiệu sử dụng vốn chi phí kinh doanh Hiệu sử dụng vốn chi phí kinh doanh thể mối quan hệ doanh thu, chi phí lợi nhuận Trong ba năm tốc độ tăng doanh thu lớn so với tốc độ tăng chi phí, khoảng cách đường doanh thu chi phí ngày lớn (xem biểu đồ 2.4) đảm bảo tỷ suất doanh thu chi phí ln lớn , tỷ suất lợi nhuận chi phí ngày tăng lên Đây thực dấu hiệu tốt cho thấy sử dụng vốn chi phí kinh doanh đạt số hiệu định 34 Biểu đồ 2.5: Sự thay đổi doanh thu, chi phí kinh doanh phần mềm thị trường Hà Nội giai đoạn 2013-2015 (Nguồn: Phòng kế tốn) b Hiệu PTTM tổng quát Hiệu PTTM thước đo quan trọng đánh giá PTTM PTTM theo hướng phát triển bền vững điều công ty DN hướng tới DIP Việt Nam khơng ngoại lệ để đóng góp vào hiệu PTTM chung công ty bảng số liệu đánh giá hiệu PTTM sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội Bảng 2.4: Hiệu phát triển thương mại thị trường Hà Nội giai đoạn 2013- 2015 STT Chỉ tiêu Tổng doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất lợi nhuận chi phí Đơn vị tính Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng % % Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 1.265 1.402 1.653 944 1.008 1.123 321 394 530 25.4 28 32 34 39 47.2 (Nguồn: Tổng hợp theo số liệu phòng kế tốn) Tỷ suất lợi nhuận doanh thu: tiêu phản ánh thời kỳ định, DN thu đồng lợi nhuận đồng doanh thu bán hàng Nhìn chung việc kinh doanh cơng ty ngày tốt tỷ suất lợi nhuận doanh thu tăng qua năm đạt 25.4%( Năm 2013) lên 32% (Năm 2015) Đây dấu hiệu cho thấy việc kinh doanh có hiệu Tính trung bình năm 2015 100 đồng doanh thu đem lại cho doanh nghiệp 32 đồng lợi nhuận trước thuế Tỷ suất lợi nhuận chi phí: tiêu phản ánh đồng chi phí kỳ tạo đồng lợi nhuận Theo kết tổng hợp bảng thấy qua năm 2013-2015, tỷ suất lợi nhuận vốn kinh doanh đạt 34%( năm 2013) lên 47.2%( năm 2015) Tính trung bình năm 2015 100 đồng chi phí tạo 47.2 đồng lợi nhuận 2.3 Đánh giá phát triển thương mại sản phẩm phần mềm DIP Việt Nam thị trường Hà Nội 35 2.3.1 Những thành công đạt phát triển thương mại sản phẩm phần mềm DIP Việt Nam thị trường Hà Nội Nghiên cứu hoạt động thương mại sản phẩm phần mềm năm gần công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội cho thấy công ty đạt nhiều thành cơng kể đến thành cơng về: - Doanh thu, chi phí lợi nhuận: Hoạt động kinh doanh sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội thời gian qua đạt kết khả quan ngày có xu hướng tăng quy mơ từ năm 2013-2015 Có thể thấy kinh doanh sản phẩm phần mềm có xu hướng phát triển tốt Doanh thu thị trường Hà Nội tăng lên qua năm cải thiện đáng kế lợi nhuận cơng ty nói chung thị trường Hà Nội nói riêng Lợi nhuận thị trường Hà Nội tăng từ 321 triệu đồng (năm 2013) lên 530 triệu đồng (năm 2015) Bên cạnh tiêu tỷ suất lợi nhuận DN giai đoạn 2013-2015 giữ mức ổn định, tỷ suất lợi nhuận doanh thu liên tục đạt mức 25%, tỷ suất lợi nhuận chi phí ln đạt 34% - Thị trường tiêu thụ sản phẩm: Tại thị trường Hà Nội, công ty mở rộng thị trường phân phối, tiêu thụ rộng khắp quận thuộc địa bàn thành phố Tiếp nhận đáp ứng cho khách hàng sản phẩm phần mềm tốt Nhờ đó, thị phần sản phẩm phần mềm công ty giữ ổn định thị trường Hà Nội Điều giúp doanh nghiệp đảm bảo sức tăng trưởng ổn định tạo điều kiện để công ty thực mục tiêu phát triển phần mềm hoàn thiện hơn, ưu việt - Các sản phẩm phần mềm ngày nâng cao chất lượng Những sản phẩm chủ đạo đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng chiếm tỷ trọng doanh thu cao đảm bảo cho phát triển lâu dài ổn định cơng ty - Cơ cấu khách hàng: Có thay đổi theo hướng có lợi tỷ trọng khách hàng lớn có tăng lên qua năm đem lại giá trị kinh tế cao Vị trí DN ngày nâng lên lòng khách hàng - Nguồn vốn chi phí kinh doanh sử dụng hiệu nhân tố đem đến tăng doanh thu, lợi nhuận qua năm, tạo hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, ngồi đem lại hiệu cho DN,y Cơng ty DIP Việt Nam đóng góp vào thuế thu nhập quốc dân, tạo nhiều công ăn việc làm cho phân dân cư, góp phần giải vấn đề việc làm cho dân cư địa bàn Hà Nội 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế phát triển thương mại sản phẩm phần mềm 2.3.2.1 Những hạn chế tồn 36 Trong năm qua bên cạnh thành tích đạt cơng ty nhiều vấn đề cần khắc phục Công ty sử dụng nguồn nhân lực thiếu hiệu thể qua suất lao động giảm mạnh qua năm Việc xây dựng đội ngũ nhân viên phân phối yếu kém, cụ thể việc mở rộng đối tượng khách hàng, triển khai dự án chậm trễ gây lãng phí thời gian tăng chi phí khơng đáng có Thị trường tiêu thụ tập trung vào nhóm khách hàng quen thuộc, chưa phát triển mở rộng Lượng sản phẩm tiêu thị thị trường Hà Nội có tăng trưởng chưa ổn định: Mặc dù quy mô kinh doanh mở rộng hạn chế: Doanh thu, lợi nhuận tỷ suất lợi nhuận có tăng giá trị thực tế nhỏ chưa tương xứng vơi khả thực tế Chưa khai thác hết nguồn lực nội công ty nguồn nhân lực, nguồn vốn dẫn đến lượng sản phẩm tiêu thụ sụt giảm năm 2014 Cơ cấu sản phẩm cấu thị trường: Cơ cấu sản phẩm dựa vào sản phẩm chưa có mở rộng sang sản phẩm khác có tiềm năng, cấu trị trường quận nội thành Hà Nội có chênh lệch, chưa khai thác tốt nguồn khách hàng số quận nội thành Quận Tây Hồ, Quận Thanh Xuân Hệ thống kênh phân phối: Hiện việc phân phối sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội nhỏ lẻ Cơng ty có văn phòng Hà Nội khiến cho q trình từ tìm kiếm đến kí kết hợp đồng với khách hàng hạn chế khơng gian, thời gian Các nguồn tiếp xúc khách hàng chưa tận dụng triệt để Hiện nay, có nhiều cách để tìm kiếm nguồn khách hàng, đội ngũ nhân viên cần tận dụng nguồn khách hàng dồi để đem lại doanh thu cho công ty Nguồn khách hàng: chưa khai thác triệt để nguồn khách hàng dồi thị trường Hà Nội Nguồn khách hàng chiếm tỷ trọng cao khách hàng cá nhân, khách hàng tổ chức DN vừa nhỏ đảm bảo cho tồn công ty khơng đem lại giá trị doanh thu cao Muốn phát triển công ty cần khai thác nguồn khách hàng tổ chức DN lớn quan Nhà nước khách hàng có quy mơ lớn đem lại giá trị doanh thu cao cho công ty 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế Công ty hoạt động chế thị trường ngày khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt Công ty phải chịu nhiều sức ép từ quy luật cung- cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh… Tại thị trường Hà Nội, cầu sản phẩm phần mềm chưa quan tâm nhiều việc nhận thấy tiềm phát triển khiến lượng cung ngày lớn dẫn đến việc tìm giữ chân khách hàng đến hợp tác kinh doanh khó khăn DIP Việt Nam 37 Cơng tác nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng đề phát triển thương mại sản phẩm đặc biệt sản phẩm phần mềm mà nhu cầu khách hàng thay đổi liên tục Tuy vậy, công tác nghiên cứu thị trường chưa trọng Cơng tác đòi hỏi phải tiến hành liên tục, thường xuyên khoa học đảm bảo đem lại thơng tin xác từ đưa chiến lược phát triển đắn đảm bảo hiệu lâu dài bền vững Trong đó, cơng tác chưa cơng ty tiến hành thường xuyên liên tục chưa có kế hoạch cụ thể,đội ngũ nhân viên dự bào thiếu chun mơn dẫn đến kết nghiên cứu mang tính chủ quan thiếu thiết thực Hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty nhiều hạn chế, chưa thực trọng Hạn chế marketing tồn lực nhân viên kém, hình thức quảng bá sản phẩm chưa thực thu hút ý khách hàng Đây nhân tố làm giảm lực cạnh tranh DN so với đối thủ khác khách hàng nguồn sống doanh nghiệp Nguồn lực tài yếu hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin nên công ty phải liên tục tiếp thu học hỏi áp dụng công nghệ vào sản phẩm tốn nhiều chi phí nghiên cứu thử nghiệm thực tiễn - Nguồn nhân lực công ty: Đội ngũ nhân viên có cấp từ bậc cao đẳng trở lên mà chủ yếu đại học trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thực tiễn, đặc biệt nghiên cứu thị trường đánh rơi nhiều khách hàng tiềm Công tác đào tạo bồi dưỡng cán nhân viên chưa coi trọng mức Vấn đề cần giải công ty cần tăng cường đào tạo bồi dưỡng thêm cho nhân viên, tìm hiểu thị hiếu người tiêu dùng nhằm cung cấp thơng tin xác cho cơng tác nghiên cứu thị trường Đây nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển trị trưởng phát triển thương mại sản phẩm chậm, giá trị doanh thu tăng chậm Bên cạnh đó, bất ổn nội doanh nghiệp thay đổi nhân viên nghỉ việc làm sáo trộn dự án phần mềm triển khai… ảnh hưởng đến trình phát triển thương mại Cùng với hệ thống quản lý nhà nước nhiều bất cập điển hình văn pháp luật chồng, doang nghiệp phải lúc thực thi theo văn quy phạm từ Bộ tài chính, Bộ tư pháp,Bộ khoa học công nghệ với nhiều văn khó để cơng ty đảm bảo tn thủ, gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh thủ tục chuyển nhượng, toán biểu mẫu từ ban hành chưa thống 38 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CÁC SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ HÀNH TINH SỐ TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI 3.1 Triển vọng định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội giai đoạn 2015-2020 3.1.1 Triển vọng phát triển sản phẩm phần mềm Sản phẩm phần mềm có tiềm phát triển khơng thị trường Hà Nội mà thị trường nước Hiện nay, Nhà nước đưa thông qua chủ trương đưa mục tiêu phát triển kinh tế theo hướng đại, công nghiệp hóa – đại hóa, việc ứng dụng phần mềm vào làm việc hoàn toàn hợp lý hiệu Mỗi doanh nghiệp tiến hành kinh doanh quân tâm đến việc vận quản lý vận hành công việc hiệu lúc sản phẩm phần mềm công ty, sản phẩm phần mềm quản lý hỗ trợ hoạt động sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp cho khách hàng thấy lợi ích, giá trị mà phần mềm đem lại áp dụng phần mềm vào làm việc 3.1.2 Mục tiêu, định hướng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội Để cụ thể hóa cơng phát triển thương mại sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội công ty đưa định hướng cụ thể sau: Tiếp tục hồn thiện cơng tác phát triển thị trường, tăng cường khai thác tìm kiếm thơng tin thị trường để mở rộng thị trường tiêu thụ công ty, phấn đấu mở rộng thị trường theo chiều rộng chiều sâu Tiếp tục phấn đấu để mức sản lượng tăng qua năm, công ty phấn đấu để tốc độ tăng trưởng hoạt động PTTM sản phẩm phần mềm cao ổn định qua năm Đào tạo bồi dưỡng nâng cao lực cho nhân viên điều công ty cần chủ động coi trọng Cập nhật thông tin thị trường liên tục, đội ngũ nhân viên cần có thái độ làm việc tốt giữ mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng mở rộng thêm mối quan hệ bạn hàng Đồng thời có sách đãi ngộ tốt nhân viên để kích thích nhân viên cho công việc cải thiện, nâng cao đời sông người lao động Đẩy mạnh việc thực chương trình dịch vụ đảm bảo chất lượng, bảo hành sản phẩm khách hàng mong đợi Đa dạng hóa loại sản phẩm phần mềm cung cấp đầy đủ nhu cầu cho khách hàng Phát huy nguồn lực DN nguồn vốn, tài chính, nguồn nhân lực… để hiệu sử dụng đạt mức tối đa 40 Mục tiêu hoạt động cụ thể là: Mục tiêu quan trọng nâng cao vị công ty thị trường thông qua việc nâng cao sức tiêu thụ sản phẩm, phấn đấu hoàn thiện cấu sản phẩm với chất lượng bảo đảm đa dạng Tập trung phát triển đa dạng loại sản phẩm đặc biệt sản phẩm phần mềm có giá trị kinh tế cao, có sức tiêu thụ thị trường lớn DN chiếm thị phần thị trường tiềm Cơng ty cố gắng tìm kiếm đơn đặt hàng lớn, chất lượng sản phẩm không ngừng tăng lên Để đảm bảo thực thắng lợi phương hướng mục tiêu nêu trên, từ đến năm 2020 Công ty phải xác định lợi phát triển vùng, khu vực thị trường địa bàn Hà Nội Tiếp theo đó, cơng ty có cần chiến lược sử dụng nguồn vốn hiệu hoạt động kinh doanh DN Với mục tiêu đẩy mạnh tăng trưởng quy mô thương mại, mở rộng thị phần công ty địa bàn Hà Nội, đa dạng hóa cấu loại sản phẩm phần mềm kinh doanh, phấn đấu nâng cao mức tăng trưởng lợi nhuận, đảm bảo mức tăng trưởng lợi nhuận, đảm bảo mức thu nhập cho nhân viên hoàn thành tiêu nộp ngân sách cho Nhà nước, năm tới (2015 – 2020), định hướng Công ty DIP Việt Nam tiếp tục phát huy thành công đạt PTTM sản phẩm phần mềm để xây dựng DN phát triển ổn định, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, nâng cao uy tín khách hàng, gia tăng khả cạnh tranh sản phẩm Để làm điều này, Công ty cần nỗ lực nhiều phương diện như: Kinh doanh sản phẩm phần mềm cần thực gắn kết thị trường Hà Nội với thị trường khác, thị trường nước nước PTTM sản phẩm phần mềm sở tiếp thu công nghệ tiên tiến khu vực kết hợp với tiềm kinh doanh công ty để đảm bảo sử dụng hiệu nguồn lực Tiếp cận ngày tốt với thị trường thông qua sách xúc tiến thương mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tạo uy tín niềm tin khách hàng Công ty Nắm bắt tốt thay đổi giá thị trường để điều chỉnh kịp thời với mục tiêu nâng cao doanh số Nhằm giữ khách hàng thị phần công ty Chú trọng đến chất lượng giá sản phẩm Cải thiện môi trường làm việc nâng cao chất lượng đội ngũ công nhân viên Công ty Ngồi ra, cơng ty trọng đến cơng tác quản lý nhân sự, quản lý tài chính, đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường để đảm bảo tính chủ động hiệu kinh doanh Nắm bắt cách đắn phương hướng điều kiện 41 thuận lợi để công ty thực mục tiêu PTTM sản phẩm phần mềm thị trường Hà Nội nói riêng thị trường tồn đất nước nói chung 3.2 Một số giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm công ty thị trường Hà Nội 3.2.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường phát triển hệ thống kênh phân phối Việc đánh giá lựa chọn thị trường bước đầu trình hoạt động kinh doanh, trả lời câu hỏi bán sản phẩm gì? Và bán cho ai? Việc điều tra nghiên cứu thị trường việc xác định quy mô, cấu nguồn hàng cung ứng thị trường, vận động thị trường từ cho phép DN lựa chọn sách sản phẩm, sách giá sách phân phối nguồn hàng phù hợp với nhu cầu thị trường Muốn làm tốt công tác nghiên cứu dư báo thị trường, doanh nghiệp cần: - Thành lập phận chuyên trách nghiên cứu dự báo thị trường Bộ phận đảm nhận công việc liên quan đến phân tích dự báo nắm bắt nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh Hoạt động phận cần gắn kết chặt chẽ với phận khác ví dụ sở báo cáo nghiên cứu dự báo thị trường đưa phân kinh doanh xây dựng kế hoạch chiến lược sách kinh doanh phù hợp, phận kĩ thuật học hỏi tham khảo tài liệu chuyên môn để phát triển phần mềm - Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu dự báo thị trường Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần có khoản đầu tư phù hợp, tăng ngân sách cho đào tạo nguồn nhân lực trang thiết bị đại phục vụ nghiên cứu… Kinh doanh phần mềm phụ thuộc vào thời vụ nên thời điểm năm hội để phát triển thương mại sản phẩm Muốn DN cần có sách phân loại tập khách hàng, nhóm khách hàng có nhu cầu khác nhau, nhóm khách hàng có quy mơ lớn, tập khách hàng nhỏ lẻ, khách hàng có điều kiện gặp trao đổi trực tiếp, khách hàng xa thể trao đổi qua mạng … Nắm nhu cầu nhóm khách hàng để phục vụ tốt phân bổ nhân lực để trình cung ứng sản phẩm cho khách hàng diễn thuận lợi, nhanh hợp lý đảm bảo Phải nắm số lượng đối thủ cạnh tranh, lực đối thủ cạnh tranh địa bàn Hà Nội Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh , điều tra nghiên cứu phân tích điểm mạnh điểm yếu để để có sách phát triển thương mại phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường cạnh trạnh với đối thủ Hệ thống kênh phân phối định tới quy mô doanh thu, hệ thống kênh phân phối lớn tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh phần mềm Hiện 42 hệ thống kênh phân phối DN kinh doanh mỏng nhỏ hẹp Do DN kinh doanh muốn nâng cao doanh thu, PTTM phần mềm cần xây dựng chiến lược mở rộng mạng lưới phân phối, mạng lưới khách hàng rộng khắp thi trường 3.2.2 Nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm để tiến hàng kinh doanh lâu dài bền vững Chất lượng sản phẩm yếu tố định đến phát triển lâu dài cơng ty Cơng ty muốn phát triển lâu dài sản phẩm cần có thay đổi cải tiến liên tục để theo kịp nhu cầu thị trường ngày đòi hỏi cao Do vậy, phát triển sản phẩm yêu tố vô quan trọng từ tạo lợi so sánh với đối thủ để phát triển thương mại sản phẩm 3.2.3 Đào tạo nâng cao nguồn nhân lực phục vụ cho công tác phát triển nguồn hàng công ty Hiện nay, đội ngũ nhân viên kĩ thuật phục vụ công tác phát triển phần mềm công ty hạn chế nên chưa đem lại nhiều hiệu phát triển sản phẩm mới, xây dựng triển khai phần mềm cho khách hàng nhiều thời gian Nhân viên kinh doanh, nhân viên marketing số lượng nhân viên ít, thiếu người có trình độ, kiến thức chuyên sâu kinh nghiệm làm việc nên chưa khai thác tốt nguồn khách hàng công ty, uy tín cơng ty chưa khách hàng đánh giá cao Do cơng ty cần có sách phát triển nguồn nhân lực từ công tác tuyển dụng tới công tác đào tạo đãi ngộ nhân viên Khi tuyển dụng cần kiểm tra lực, trình độ nhân viên, đảm bảo yêu cầu trình độ, kĩ khả ngoại ngữ để phục vụ tốt cho công việc Công ty cần thường xuyên tổ chức buổi đào tạo cho cán công nhân viên làm việc cơng ty, để nhân viên nắm quy định mới, chiến lược sách phát triển sản phẩm phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo thực tốt mục tiêu PTTM cơng ty Ngồi ra, với cán bộ, nhân viên gắn bó lâu với cơng ty cần có chế độ đãi ngộ xứng đáng để phát huy tình thần làm việc, sáng tạo cơng việc mang lại hiệu cao cơng việc Đây sở, tảng để công ty ngày phát triển 3.2.4 Nâng cao khả cạnh tranh tài cơng ty địa bàn Hà Nội Năng lực tài giúp cơng ty có nguồn lực để mở rộng quy mô thị trường Hà Nội công ty cần gia tăng đầu tư tranh thiết bị đại phục vụ cho trình kinh doanh có điều kiện nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Để làm điều công ty cần: - Mở rộng đa dạng hóa kênh, hình thức huy động vốn bên ngồi cơng ty 43 - Minh bạch hóa báo cáo tài chính, đảm bảo tính chân thực, xác báo cáo tài để tạo niềm tin với khách hàng - Xúc tiến biện pháp thu hồi công nợ nhằm tăng vòng quay vốn Hiện nay, cơng ty nhiều bất cập cơng tác xây dựng sở vật chất, văn phòng làm việc nhỏ hẹp, không gian điều kiện làm việc nhân viên nhiều hạn chế cần, chỗ nghỉ chưa đáp ứng nhu cầu làm giảm khả làm việc nhân viên Hoạt động lĩnh vực phần mềm, cơng nghệ thơng tin nên đòi hỏi cơng ty cần chi ngân sách nhiều để nâng cấp mua thêm trang thiết bị phục vụ nghiên cứu phát triển phần mềm nâng cao hiệu làm việc 3.2.5 Phát triển thị trường tiêu thụ thông qua tăng cường quảng bá xúc tiến thương mại Phần mềm công ty chủ yếu tiêu thụ thị trường mục tiêu Hà nội Muốn thương mại phát triển ổn định bền vững thị trường có tính cạnh tranh cao cần xây dựng chiến lược quảng bá , phát triển thương hiệu xúc tiến thương mại Cụ thể là: - Gia tăng hoạt động xúc tiến thương mại nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm giá trị mà phần mềm mang lại, thu hút quan tâm khách hàng đến sản phẩm công ty Trong phát triển thương mại phần mềm, công cụ xúc tiến bán hàng, bao gồm: Quảng cáo, dịch vụ kèm cài đặt, bảo hành, sửa chữa, khuyến mãi… Công ty cần: Áp dụng biện pháp ưu đãi hợp lý đa dạng hình thức toán Tăng ngân sách cho hoạt động quảng cáo truyền hình, báo đài, quảng cáo phương tiện cơng cộng xe bus hay bảng quảng cáo…Ngồi phương thức quảng cáo kinh doanh truyền thống cần đẩy mạnh tìm kiếm khách hàng qua mạng thơng qua marketing, quảng cáo qua mạng internet Tham gia hội trợ triển lãm cơng nghệ thu hút nhiều đối tượng khách hàng đem lại doanh thu nhà thầu, doanh nghiệp lớn…Ngoải ra, cần phối hợp với chi nhánh khác để đưa kế hoạch quảng bá thống toàn diện nước 3.2.6 Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm phần mềm phù hợp với sách phát triển Nhà nước lĩnh vực phần mềm ngành công nghệ thông tin Công ty hoạt động phát triển khuôn khổ pháp luật Nhà nước, chấp hành quy định chung mà Nhà nước đề Do đó, xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm phần mềm phải dựa sở sách phát triển Nhà nước phát triển lĩnh vực phần mềm hay ngành công nghệ thông tin Nếu chiến lược phát triển cơng ty khơng phù hợp với sách pháp luật định hướng phát triển chung đất nước chiến lược coi bất khả thi 44 thực gây thiệt hại lớn cho công ty Muốn công ty phát triển theo định hướng Nhà nước cơng tác xây dựng chiến lược cần dựa chiến lược phát triển chung Nhà nước, để phát triển công ty trở thành phần tử thúc đẩy đất nước phát triển 3.2.7 Phát triển mối quan hệ với, khách hàng quan hệ hợp tác Có sách chiến lược để khai thác nguồn khách hàng đem đến giá trị kinh tế cao đặc biệt với tảng cung cấp sản phẩm phần mềm cho số tổ chức, DN lớn hay số quan Nhà nước lợi để ghi điểm mắt khách hàng Với vị trí thủ nước cơng ty vơ số hội hợp tác kinh doanh với khách hàng lớn thành phố Đố mục tiêu công ty phải hướng tới để phát triển lớn mạnh tương lai lâu dài Ngoài ra, công ty cần xây dựng mối quan hệ tốt lâu dài với khách, tạo yên tâm tin tưởng khách hàng vào khả kinh doanh, dịch vụ, sản phẩm phát triển cơng ty Khách hàng người gắn bó song song với q trình hoạt động kinh doanh cơng ty, đảm bảo cho tồn phát triển cơng ty Để giữ chân khách hàng không cung ứng sản phẩm tốt mà cần có hệ thống chăm sóc khách hàng, nắm bắt tâm lý yêu cầu khách hàng để có sách phát triển hợp lý Mối quan hệ tốt với khách hàng giúp công ty có thêm hợp đồng dài hạn với khách hàng có khách hàng tiềm việc cơng ty giữ uy tín thái độ tốt khách hàng đảm bảo cho ổn định bền vững, có lợi cho hoạt động kinh doanh PTTM cơng ty tương lai Ngồi ra, cơng ty cần có cân nhắc chọn lọc khơn ngoan hợp tác kinh doanh ngành ngồi ngành để khơng đối thủ cạnh tranh với mà cộng hợp tác có lợi 3.3 Một số kiến nghị quan nhà nước 3.3.1 Nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước Việc PTTM sản phẩm phần mềm thị trường nước nói chung Hà Nội nói riêng bị ảnh hưởng nhiều nhân tố từ vi mô tới vĩ mô Cơng ty DIP Việt Nam nói riêng cơng ty kinh doanh phần mềm nói chung cần giúp đỡ, hỗ trợ quan quản lý Nhà nước cụ thể như: Bộ khoa học công nghệ, Cụ quản lý thị trường quan liên quan để cơng ty có mơi trường kinh doanh lành mạnh hiệu Để nâng cao hiệu quản lý, Nhà nước cần: - Hoàn thiện nâng cao hiệu văn pháp luật liên quan Đó văn hướng dẫn thủ tục kí kết hợp đồng, thủ tục kê khai thuế báo cáo tài chính, 45 văn pháp luật ngành công nghệ thông tin cần có thống có hướng dẫn cụ thể dể doanh nghiệp dễ dàng tuân thủ làm theo - Đẩy mạnh thực thi giám sát công tác triển khai hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh theo quy hoạch định hướng phát triển ngành công nghệ thông tin mà nhà nước đề - Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường để nắm rõ tình hình thực tế để có biện pháp can thiệp kịp thời, hiệu - Xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh hiệu Xử lý vi phạm cách hợp lý theo khuôn khổ pháp luật, người tội, hướng hoạt động thương mại theo hướng công kinh doanh pháp luật 3.3.2 Xây dựng chiến lược phát triển ngành công nghệ thơng tin nói chung phần mềm nói riêng Nhà nước cần làm bật vai trò quan trọng ngành thời đại mới, đưa chiến lược phát triển ngành dài hạn lộ trình hướng bám sát thực tế để doanh nghiệp từ định hướng phát triển cho riêng Đồng thời tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước tiếp thu tiến khoa học công nghệ giới để học hỏi hỏi, tạo điều kiện giao lưu hợp tác doang nghiệp nước để học hỏi lẫn nhau, hợp tác để ngày lớn mạnh đóng góp vào phát triển đất nước Nhà nước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành theo hướng thơng thống, thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thương mại thủ tục đăng kí kinh doanh, giấy vay vốn, thuế khai báo nộp thuế,… Các thủ tục đơn giản hoạt động thương mại ngành nói chung doanh nghiệp nói riêng nhanh chóng dễ dàng triển khai 3.3.3 Hỗ trợ vốn, thông tin cho công ty, DN kinh doanh Hoạt động kinh doanh diễn hiệu nhờ có trợ giúp hệ thống ngân hàng hệ thống thơng tin liên lạc Hiện nay, có dịch vụ chuyển tiền ngân hàng tạo thuận lợi nhiều cho công ty kinh doanh đối tác Giảm chi phí q trình mua bán Hơn nữa, hệ thống ngân hàng nơi hỗ trợ vốn cho DN kinh doanh Nhà nước cần có sách hỗ trợ vốn, lãi suất cho vay để cơng ty đảm bảo nguồn tài q trình kinh doanh Hệ thống thơng tin liên lạc Nhà nước nâng cao chất lượng, đại hóa phương thức tốn, giao nhận thơng tin Giúp công ty nắm bắt thông tin xác nhất, trao đổi thơng tin cách nhanh nhất, tạo hiệu cao cho hoạt động phát triển nguồn hàng PTTM 46 3.4 Những vấn đề đặt cần tiếp tục giải Trong trình nghiên cứu đề tài “Phát triển thương mại sản phẩm phần mềm Công ty Cổ Phần Xúc Tiến Thương Mại Đầu Tư Hành Tinh Số thị trường Hà Nội”, em cố gắng tìm hiểu tài liệu, tiếp cận thông tin, nghiên cứu thị trường sở giới hạn phạm vi nghiên cứu đưa giải pháp với công ty DIP Việt Nam thị trường Hà Nội Nhưng với thời gian lực có hạn nên giải pháp đưa thông qua việc xem xét chuyển dịch cấu thị trường, cấu sản phẩm, tốc độ tăng doanh thu, chi phí, lợi nhuận Tuy nhiên, để nghiên cứu vấn đề đẩy mạnh PTTM sâu hơn, cần phải sâu nghiên cứu nhiều lĩnh vực khác như: hiệu sử dụng nguồn vốn, chi phí, nguồn lao động Cơng ty Qua đưa giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hiệu PTTM sản phẩm phần mềm công ty 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Đại học Thương Mại, Nhà xuất thống kê,Hà Nội PGS.TS Hà Văn Sự, TS.Thân Danh Phúc (2010), Giáo trình Quản lý nhà nước thương mại, Đại học Thương Mại, Nhà xuất thống kê, Hà Nội Nguyễn Thanh Mai (2007) Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm phần mềm quản lý công ty CP Tri – vision thị trường Miền Bắc” Lê Hoàng Hưng (2008), Đại học Kinh tế Quốc dân, Khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương mại sản phẩm công ty TNHH phát triển công nghệ tin học Biển Xanh” Đỗ Thị Mai Anh (2007), Khoa Kinh tế – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm công ty Cổ phần truyền thông tin học phần mềm Việt” Margaret Rouse, phần mềm máy tính gì?, ngày truy cập ngày 15 tháng năm 2015, http://searchsoa.techtarget.com/definition/software Chiến Thần (2015), phần mềm máy tính gì, Tech 12h, truy cập ngày 15 tháng năm 2016, http://www.tech12 h.com/cong-nghe/phan-mem-phan-cung-maytinh-la-gi.html 48