Hiện nay, vấn đề an toàn trong sử dụng thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm được người tiêu dùng quan tâm nên tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, tiện dụng, kinh tế là mục tiêu hàng đầu của
TỔNG QUAN
HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM
Sức khỏe con người luôn được đặt lên hàng đầu, với việc sử dụng thuốc trong phòng bệnh, chữa bệnh và tăng cường sức khỏe trở thành nhu cầu thiết yếu Ngành dược đang phát triển mạnh mẽ, nghiên cứu và triển khai nhiều loại thuốc mới, giúp khắc phục nhiều dịch bệnh và bệnh nan y Thuốc hiện nay là vũ khí quan trọng trong cuộc chiến chống bệnh tật, cải thiện sức khỏe và kéo dài tuổi thọ Nghiên cứu và sản xuất thuốc mới áp dụng các biện pháp khoa học kỹ thuật tiên tiến nhằm đối phó với bệnh tật ngày càng phức tạp Vai trò của thuốc trong chăm sóc sức khỏe đã thu hút sự quan tâm từ các nhà hoạch định chính sách và cộng đồng Đảm bảo nguồn thuốc cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe là chiến lược quốc gia, với Quyết định 68/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ vào ngày 10 tháng 01 năm 2014 phê duyệt chiến lược phát triển ngành dược Việt Nam đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2030.
1.1.2 Lịch sử phát triển của nhà thuốc tại Việt Nam Ở Việt Nam, nhà thuốc đầu tiên có tên là Pharmacy Principal Sonirene được mở vào đầu năm 1865 tại Sài Gòn (nay là thành phố Hồ Chí Minh) bởi người Pháp Vào thời điểm đó, Việt Nam là một thuộc địa của Pháp và tất cả các nhà thuốc đều do Thực dân Pháp điều hành [12]
Việt Nam đã trải qua nhiều năm chiến tranh, dẫn đến một nền kinh tế gặp khó khăn và lạc hậu, điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến hệ thống chăm sóc sức khỏe Một trong những hệ quả rõ rệt là dịch vụ nhà thuốc cộng đồng không được phát triển trong giai đoạn này.
Trong những năm 1980, Nhà nước đóng vai trò chủ chốt trong hệ thống chăm sóc sức khỏe Việt Nam, với các nhà thuốc nhà nước là nguồn cung cấp thuốc chính Hệ thống này hoạt động theo cơ chế điều phối thuốc từ trung ương đến các công ty dược địa phương và các quầy thuốc lẻ trực thuộc, đảm bảo sự phân phối thuốc hiệu quả.
Kể từ cuối thập niên 80, dịch vụ chăm sóc sức khỏe tư nhân tại Việt Nam bắt đầu phát triển, với bác sĩ và dược sĩ được phép mở bệnh viện và nhà thuốc tư nhân Sau những năm 90, sự biến đổi của hệ thống xã hội chủ nghĩa đã tác động mạnh mẽ đến nền kinh tế, dẫn đến sự chuyển mình để phù hợp với nhu cầu thời đại Kinh tế y tế Việt Nam đã nhanh chóng chuyển từ một hệ thống do Nhà nước quản lý hoàn toàn sang mô hình kinh tế tư nhân, với sự gia tăng đầu tư vào chăm sóc y tế.
Dưới sự thay đổi về cơ chế quản lý, nhiều cơ hội đã mở ra cho sự phát triển của các hoạt động kinh doanh dược, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc Kết quả là, bên cạnh các nhà thuốc công của doanh nghiệp nhà nước, số lượng nhà thuốc tư nhân đã gia tăng đáng kể Trong hai thập kỷ qua, cải cách kinh tế đã làm thay đổi hệ thống y tế, và hiện nay, nhà thuốc tư nhân cung cấp phần lớn thuốc kê đơn và không kê đơn Nhà thuốc tư nhân giữ vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam, với sự nỗ lực của Chính phủ trong việc định hướng khu vực tư nhân đóng góp tích cực cho sức khỏe cộng đồng.
1.1.3 Vị trí, vai trò của hành nghề dược tư nhân
Hệ thống phân phối thuốc tư nhân đã đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thuốc phòng và chữa bệnh, mang lại sự tiện lợi cho người bệnh trong việc mua sắm thuốc.
Hiện nay, tình trạng khan hiếm thuốc đã được cải thiện đáng kể với số lượng và chủng loại thuốc ngày càng phong phú Điều này giúp các bác sĩ có nhiều lựa chọn hơn trong việc kê đơn thuốc, đồng thời người dân cũng có khả năng tự mua thuốc để điều trị các bệnh nhẹ.
Hoạt động của HNDTN đã mang lại sức sống mới cho ngành Y tế, đồng thời củng cố lòng tin của người dân vào Đảng và Nhà nước Sự phát triển của HNDTN khẳng định tính đúng đắn của đường lối chủ trương của Đảng trong công cuộc đổi mới.
1.1.4 Hành nghề dược tư nhân ở Việt Nam
Quá trình hình thành và phát triển
Hoạt động của HNDTN đã trải qua nhiều thăng trầm, phản ánh sự thực hiện các chính sách lớn của Đảng và Nhà nước qua các thời kỳ lịch sử Theo tài liệu lịch sử, NTTN, hay hiệu bào chế thuốc tây tại Hà Nội, được thành lập vào năm 1886 bởi dược sĩ người Pháp, Julien Blanc.
Giữa thế kỷ 20, khi cải cách công thương nghiệp tư nhân diễn ra, Hà Nội đã có hơn 20 nhà thuốc tư nhân, trong khi toàn miền Bắc có trên 100 đại lý thuốc tây Sau khi đất nước thống nhất vào năm 1975, miền Nam ghi nhận khoảng 2.200 nhà thuốc tư nhân, 636 tiệm trữ dược và 71 tiệm bào chế dược phẩm tư nhân.
Trước năm 1986, sản xuất và bán thuốc tân dược chỉ được thực hiện bởi hệ thống Dược phẩm quốc doanh, với 9 viện lớn, 24 viện nhỡ và 38 viện nhỏ Tuy nhiên, Nghị định 66 do Thủ tướng Chính phủ ban hành vào năm 1986 đã cho phép tư nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thuốc tân dược Tiếp đó, Bộ Y tế đã ban hành các văn bản hướng dẫn để tạo điều kiện cho tư nhân tham gia kinh doanh thuốc chữa bệnh Đến năm 1993, Nhà nước chính thức hóa hoạt động này thông qua Pháp lệnh “Hành nghề y dược tư nhân”.
1.1.5 Các loại hình bán lẻ thuốc hiện nay
Căn cứ Điều 24 của Luật Dược số 34/2005/QH11 của Quốc hội quy định việc kinh doanh thuốc Cơ sở bản lẻ thuốc bao gồm các hình thức sau:
- Đại lý bán lẻ thuốc của doanh nghiệp
- Tủ thuốc của trạm y tế
Phạm vi hoạt động của cơ sở bản lẻ thuốc căn cứ theo Điều 26 của Luật Dược số 34/2005/QH11
- Nhà thuốc được bản lẻ thuốc thành phẩm, pha chế thuốc theo đơn
- Quầy thuốc được bán lẻ thuốc thành phẩm
- Đại lý bán thuốc của doanh nghiệp được bán lẻ thuốc thiết yếu sử dụng cho cho tuyến y tế cấp xã
- Các cơ sở bản lẻ thuốc Đông y, thuốc từ dược liệu được bán thuốc đông y, thuốc từ dược liệu
Cơ sở bán lẻ thuốc bao gồm quầy thuốc, đại lý bán lẻ của doanh nghiệp, và tủ thuốc tại trạm y tế Ngoài ra, còn có các cơ sở bán lẻ thuốc đông y và thuốc từ dược liệu Tuy nhiên, các cơ sở này không được phép bán thuốc gây nghiện hay thuốc phóng xạ.
- Cơ sở bản lẻ thuốc không được bán nguyên liệu hóa dược làm thuốc
- Bộ trưởng Bộ Y tế quy định về điều kiện của nhà thuốc được pha chế thuốc theo đơn
1.1.6 Vai trò của nhà thuốc cộng đồng tại Việt Nam Ở Việt Nam, cũng như nhiều nước đang phát triển, các nhà thuốc thường là nơi lựa chọn đầu tiên của người dân về việc cung cấp dịch vụ và thông để tìm kiếm dịch vụ chăm sóc y tế cho những vấn đề sức khỏe thông thường Các nhà thuốc này thường là nơi đầu tiên người dân tiếp cận khi có nhu cầu chăm sóc sức khỏe, đóng một vai trò quan trọng trong việc cung ứng các loại thuốc cũng như đưa ra lời khuyên và tư vấn về vấn đề sức khỏe Tìm hiểu vai trò của nhân viên nhà thuốc và các dịch vụ nhà thuốc cho thấy đôi khi các nhân viên nhà thuốc có thể đóng một vai trò kép như cả bác sĩ và dược sĩ trong thực hành hàng ngày của họ ở nhà thuốc Điều này có nghĩa là họ vựa có thể kê đơn thuốc cho khách hàng như là một bác sĩ đồng thời vừa cung ứng các loại thuốc như một dược sĩ
Dược sĩ đóng vai trò quan trọng trong các giai đoạn bán thuốc và tư vấn thuốc, đồng thời chịu trách nhiệm pháp lý về các loại thuốc được phân phối Họ làm việc cùng với nhân viên bán hàng, bao gồm dược sĩ cao đẳng và trung học, để cung cấp thuốc không kê đơn và tư vấn cho bệnh nhân về bệnh lý, sử dụng thuốc và lối sống lành mạnh, nhằm nâng cao sức khỏe và thể trạng của người sử dụng.
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH
Phân tích hiệu quả kinh doanh là quá trình nghiên cứu nhằm đánh giá toàn diện hoạt động kinh doanh tại cơ sở Mục tiêu của phân tích này là làm rõ hiệu quả kinh doanh hiện tại và xác định các nguồn tiềm năng cần khai thác Từ đó, các phương án và giải pháp sẽ được đề xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh là quá trình tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho các cơ sở kinh doanh, nhằm mục đích tối đa hóa lợi ích cho nhà đầu tư.
Hiệu quả kinh doanh là chỉ số quan trọng trong kinh tế, thể hiện khả năng tối ưu hóa nguồn lực của nhà đầu tư nhằm đạt được kết quả kinh doanh tốt nhất với chi phí thấp nhất.
Hiệu quả kinh doanh được đánh giá qua việc sử dụng hiệu quả vốn, cơ sở vật chất, lao động và các yếu tố khác, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng với chi phí thấp nhất và tối đa hóa lợi nhuận.
14 phần vào sự phát triển hoạt động kinh doanh thông qua dịch vụ cung ứng thuốc chăm sóc sức khỏe cộng đồng
1.2.2 Những yêu cầu trong phân tích hiệu quả kinh doanh
Phân tích hiệu quả kinh doanh là công cụ quan trọng giúp nhà đầu tư đánh giá thực trạng đầu tư, nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu Điều này không chỉ cung cấp cái nhìn thực tế về tình hình kinh doanh mà còn hỗ trợ nhà đầu tư đưa ra các giải pháp kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Để thực hiện phân tích này, nhà đầu tư cần đáp ứng một số yêu cầu nhất định.
Tính chính xác: Để đảm bảo chính xác thông tin để phục vụ cho công tác phân tích số liệu phục thuộc vào:
- Phương pháp phân tích số liệu
- Nguồn số liệu được cung cấp
- Kỹ năng, kinh nghiệm của người phân tích
Để đảm bảo tính khách quan và đầy đủ trong phân tích, nội dung cần dựa vào nguồn tài liệu phong phú, cung cấp thông tin đa chiều Việc này giúp đánh giá chính xác và sâu sắc đối tượng nghiên cứu.
Tính khách quan là yếu tố quan trọng trong việc nhận và phân tích thông tin đa chiều, giúp chúng ta có cái nhìn chính xác về bản chất của sự việc.
Tính kịp thời trong đánh giá hoạt động kinh doanh là rất quan trọng sau mỗi chu kỳ Việc phân tích những điểm mạnh và điểm còn tồn tại giúp nhà đầu tư tìm ra giải pháp hiệu quả, từ đó nâng cao kết quả kinh doanh trong tương lai Quá trình kiểm tra và đánh giá không chỉ định hướng cho các nghiên cứu sâu hơn mà còn làm rõ các vấn đề mà nhà đầu tư quan tâm, nhằm đạt được các mục tiêu tiếp theo.
1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh
Đảm bảo cung ứng đầy đủ và kịp thời các sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng về số lượng, chất lượng, giá cả và thái độ phục vụ là yếu tố quan trọng để mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.
Để đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, nhà quản lý cần tính toán nhiều chỉ tiêu, trong đó có một số chỉ tiêu cơ bản rất quan trọng.
- Doanh số mua hàng và doanh số bán hàng:
Doanh số mua phản ánh khả năng luân chuyển hàng hóa của cơ sở Việc nghiên cứu cơ cấu nhóm sản phẩm mua giúp xác định những nhóm sản phẩm mang lại lợi nhuận cao và thể hiện tầm nhìn của nhà quản lý kinh doanh.
Doanh số bán hàng đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của cơ sở Việc phân tích doanh số của các nhóm sản phẩm giúp đánh giá hiệu quả kinh doanh, từ đó đưa ra chiến lược và giải pháp nhằm đảm bảo lợi nhuận và tăng trưởng doanh số.
Để tối ưu hóa lợi nhuận trong kinh doanh, cơ sở cần nâng cao hiệu quả quản lý và sử dụng vốn Việc đánh giá tình hình tồn đọng vốn ở các nhóm sản phẩm kinh doanh chậm là cần thiết, đồng thời cần chú trọng đến các sản phẩm có vốn mua hàng thấp nhưng mang lại lợi nhuận cao và khả năng xoay vòng vốn nhanh.
Chi phí là những khoản tiền bỏ ra để phục vụ cho hoạt động kinh doanh tại cơ sở, chi phí bao gồm:
+ Giá vốn hàng bán: Là chi phí mà cơ sở bỏ ra để mua hàng
Chi phí bán hàng bao gồm tiền lương và các khoản phụ cấp cho nhân viên, trong khi chi phí chung liên quan đến hoạt động tại cơ sở như tiền thuê mặt bằng, thuế khoán, thuế môn bài, điện và nước.
- Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận
Kinh doanh là hoạt động tìm kiếm lợi nhuận Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu của cơ sở kinh doanh
Lợi nhuận là sự chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí hoạt động của cơ sở kinh doanh Đây là nguồn tích lũy quan trọng giúp doanh nghiệp mở rộng và phát triển bền vững.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
Theo Philip Kotler, dịch vụ được định nghĩa là các hành động và kết quả mà một bên cung cấp cho bên kia, chủ yếu mang tính vô hình và không tạo ra quyền sở hữu về một sản phẩm cụ thể Sản phẩm của dịch vụ có thể liên quan hoặc không liên quan đến một sản phẩm vật chất nào đó.
Theo PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, dịch vụ là hoạt động lao động sáng tạo, góp phần bổ sung giá trị cho sản phẩm vật chất Nó giúp đa dạng hóa, phong phú hóa và nổi bật hóa thương hiệu, đồng thời tạo ra nét văn hóa kinh doanh độc đáo Mục tiêu cuối cùng là mang lại sự hài lòng cao cho người tiêu dùng, từ đó khiến họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn, nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Dịch vụ đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, mang lại giá trị sử dụng và giá trị tinh thần đáng kể.
Kinh doanh dược phẩm là một ngành đặc thù liên quan đến chăm sóc sức khỏe, vì vậy dịch vụ tư vấn chất lượng là rất cần thiết Đối với ngành dược và đặc biệt là nhà thuốc bán lẻ, dịch vụ tư vấn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững Người bệnh luôn cần sự chia sẻ, cảm thông và quan tâm chu đáo từ nhân viên nhà thuốc.
17 người bán thuốc, đặc biệt cần sự tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc rõ ràng và dễ hiểu để sử dụng thuốc an toàn và hợp lý
1.3.1 Nội dung cơ bản tư vấn dùng thuốc của nhà thuốc GPP
Cách thức tư vấn GPP
Tư vấn dùng thuốc là quá trình truyền đạt thông tin từ dược sĩ hoặc nhân viên dược có chuyên môn đến người mua thuốc và người bệnh, nhằm đảm bảo việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả Để đạt hiệu quả tối ưu, tư vấn nên kết hợp cả hình thức nói và viết, như ghi chú trực tiếp lên bao bì hoặc in thông tin và dán lên đó Việc chỉ tư vấn bằng lời có thể khiến người mua dễ quên, trong khi chỉ viết mà không giải thích có thể dẫn đến hiểu lầm và thông tin sai lệch.
Tại nhà thuốc, có hai loại thuốc: thuốc bán theo đơn và thuốc không cần kê đơn (OTC) Ở một số quốc gia, bác sĩ có thể uỷ quyền cho dược sĩ bán thuốc theo đơn cho những bệnh thông thường, nhưng ở Việt Nam, không có quy định này Đối với thuốc bán theo đơn, người bán phải hướng dẫn người mua thực hiện đúng theo đơn thuốc và cung cấp thêm thông tin về chế độ sinh hoạt Đối với thuốc OTC, GPP yêu cầu cung cấp thông tin về thuốc, giá cả và tư vấn để người mua lựa chọn thuốc phù hợp với hiệu quả điều trị và khả năng chi trả Nhà thuốc không được quảng cáo trái quy định và không khuyến khích người mua mua thuốc nhiều hơn cần thiết.
Nhà thuốc bán lẻ cần đảm bảo kỹ năng bán hàng hiệu quả đồng thời tuân thủ quy chế dược theo TT21/2013-TTBYT Việc bán hàng đúng cách cho khách hàng là một thách thức lớn mà các nhà thuốc phải đối mặt.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ trong bán hàng, việc tuân thủ quy trình 5 đúng là rất quan trọng, bên cạnh việc thực hiện quy trình bán hàng đúng.
Nhà thuốc thực hiện đúng chương trình 5 đúng sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bệnh nhân, đặc biệt là nâng cao hiệu quả và đảm bảo tính an toàn trong quá trình điều trị bằng thuốc.
KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT VÀ NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG
1.4.1 Vài nét về Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Thành phố Thủ Dầu Một, thuộc tỉnh Bình Dương, nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có vị trí giao thông thuận lợi Thành phố này kết nối dễ dàng với các huyện, thị trong tỉnh và các khu vực khác trên cả nước thông qua quốc lộ 13.
Về vị trí địa lý- dân số:
- Phía Đông giáp thị xã Tân Uyên
- Phía Tây giáp huyện Củ Chi thuộc Thành phố Hồ Chí Minh
- Phía Nam giáp Thị xã Thuận An
- Phía Bắc giáp thị xã Bến Cát
Thành phố Thủ Dầu Một có diện tích tự nhiên 118,67 km² và 385.000 người, trong đó có 14 đơn vị hành chính, gồm 14 phường: Chánh Mỹ, Chánh
Nghĩa, Định Hòa, Hiệp An, Hiệp Thành, Hòa Phú, Phú Cường, Phú Hòa, Phú Lợi, Phú Mỹ, Phú Tân, Phú Thọ, Tân An, Tương Bình Hiệp
Bảng 1.1 Số liệu nhà thuốc trên địa bàn Thành phố Thủ Dầu Một từ năm 2015 đến năm 2017 Đơn vị 2015 2016 2017
Nhà thuốc Quầy Nhà thuốc Quầy Nhà thuốc
Theo số liệu từ Phòng y tế thành phố Thủ Dầu Một, số lượng nhà thuốc tại đây ngày càng tăng qua từng năm, cho thấy sự cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các nhà thuốc trong khu vực.
1.4.2 Vài nét về nhà thuốc Hoàng Dung
Nhà thuốc Hoàng Dung tọa lạc tại Số 16 đường TL5, KP1, Phường Hòa Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương Nhà thuốc đã được cấp giấy chứng nhận GPP số 3449/BD-CCHND vào ngày 01/07/2016 bởi Sở Y Tế tỉnh Bình Dương.
Vị trí nhà thuốc rất dễ tìm do nằm ở vị trí trung tâm thành phố Thủ Dầu
Nhà thuốc uy tín luôn cung cấp đầy đủ và đa dạng các sản phẩm, nhằm mục tiêu đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC
Đến nay, đã có một số nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc, chẳng hạn như phân tích kết quả kinh doanh tại nhà thuốc Tú Lệ ở quận Bình.
Năm 2016, Thành phố Hồ Chí Minh thuộc khu vực Miền Nam đã chứng kiến sự phát triển của các nhà thuốc, trong đó có nhà thuốc Thu tại thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai, với hoạt động kinh doanh được phân tích trong năm 2015 Bên cạnh đó, kết quả hoạt động của nhà thuốc Ánh Hoàng Gia cũng được nghiên cứu vào năm 2016 Tuy nhiên, lĩnh vực này vẫn thiếu nhiều nghiên cứu tại các thành phố trực thuộc tỉnh, vì vậy việc tiến hành các nghiên cứu sâu hơn là cần thiết.
Phân tích hoạt động kinh doanh tại nhà thuốc Hoàng Dung là cần thiết để đánh giá khách quan và chính xác về hiệu quả hoạt động của nhà thuốc Việc xác định những điểm mạnh và điểm yếu sẽ giúp điều chỉnh để phát triển bền vững So sánh kết quả kinh doanh của nhà thuốc Hoàng Dung với các nhà thuốc khác, như nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016, sẽ cung cấp thông tin quý giá để cải thiện và phát triển thêm trong tương lai.
1.106.355.000 đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp là 15% Nhà thuốc Thu ở Đồng
Năm 2015, nhà thuốc Thu đạt doanh thu 4.715.670.220 đồng với tỷ suất lợi nhuận 10,2% Đến năm 2016, nhà thuốc Tú Lệ tại thành phố Hồ Chí Minh ghi nhận doanh thu 6.311.086.800 đồng và tỷ suất lợi nhuận 13,63%.
Kết quả kinh doanh của các nhà thuốc cho thấy hiệu quả cao, với tỷ suất lợi nhuận đạt trên 10% Đây là một con số khả quan, cần được phát triển thêm để gia tăng doanh số và tối ưu hóa chi phí.
1.6 CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC
Thuốc là chế phẩm chứa dược chất hoặc dược liệu, được sử dụng cho con người với mục đích phòng bệnh, chẩn đoán, chữa trị, giảm nhẹ triệu chứng và điều chỉnh chức năng sinh lý Các loại thuốc bao gồm thuốc hóa dược, thuốc dược liệu, thuốc cổ truyền, vaccine và sinh phẩm.
1.6.2 Danh mục thuốc thiết yếu
Danh mục thuốc thiết yếu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và thống nhất các chính sách của Nhà nước liên quan đến đầu tư, quản lý giá, vốn và thuế cho thuốc phòng chữa bệnh Mục tiêu là đảm bảo có đủ thuốc trong danh mục này, phục vụ cho công tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe cộng đồng.
Các cơ sở kinh doanh thuốc, bao gồm cả Nhà nước và tư nhân, cần phải cung cấp Danh mục thuốc thiết yếu với giá cả hợp lý Đồng thời, họ cũng phải hướng dẫn người sử dụng về cách dùng thuốc một cách an toàn, hợp lý và hiệu quả.
Nhóm thuốc được phân loại theo thông tư 40/2014/TT- BYT và theo thuốc biệt dược.com
1.6.3 Một số nhóm thuốc đang bán tại nhà thuốc Hoàng Dung
- Nhóm thuốc kê đơn, không kê đơn
Thuốc kê đơn là những loại thuốc có thể gây nguy hiểm đến tính mạng hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến sức khỏe nếu không được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của bác sĩ Ngược lại, thuốc không kê đơn là những loại thuốc có thể được cấp phát, bán và sử dụng mà không cần sự chỉ định của bác sĩ.
- Nhóm thuốc đơn thành phần và đa thành phần
- Nhóm thuốc nội, thuốc ngoại….
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu
Báo cáo bán hàng năm 2017 của Nhà thuốc được lưu trên sổ sách ghi chép và lưu trên phần mềm quản lý bán hàng của nhà thuốc
Nhà thuốc Hoàng Dung có địa chỉ tại: Số 16 đường TL5, KP1, Phường Hòa Phú, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương
Phương pháp nghiên cứu
Bảng 2.2 Biến số và công thức tính
TÊN BIẾN GIẢI THÍCH BIẾN Phân loại biến
Tổng doanh thu bán hàng theo tháng, quý, năm Biến Số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Tổng số khách hàng tới nhà thuốc theo ngày, tháng Biến Số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Lương dược sỹ, lương nhân viên, thuế môn bài, thuế hàng tháng, điện, nước, rác sinh hoạt, điện thoại
Tủ, quầy, kệ, cửa kính, bảng hiệu, máy lạnh, máy tính, máy in, đèn điện, quạt máy, bình chữa cháy
Lợi nhuận Doanh thu – ∑ chi phí Biến Số
Tỷ suất lợi nhuận từ doanh thu
Biến Số BCBH từ phần mềm bán lẻ
TÊN BIẾN GIẢI THÍCH BIẾN Phân loại biến
Tỷ trọng doanh thu từng nhóm thuốc
Biến Số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Phần trăm lợi nhuận Biến Số BCBH từ phần mềm bán lẻ
Tỷ lệ thuốc biệt dược gốc, thuốc generic được bán tại NT
Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Thuốc theo nguồn gốc Thuốc nội - ngoại Phân loại
Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Phân loại theo thành phần Đơn thành phần - Đa thành phần Phân loại
Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Thuốc theo đường dùng, uống, tiêm…
Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Kê đơn- không kê đơn
Danh mục thuốc tại nhà thuốc
Là giá trị của vốn hàng hóa đã tiêu thụ trong kỳ
BCBH từ phần mềm bán lẻ
Là chi phí phát sinh liên quan trong quá trình bán hàng
BCBH từ phần mềm bán lẻ
Là tài sản trong khâu dự trữ của quá trình sản xuất kinh doanh, là loại tài sản ngắn hạn vì
BCBH từ phần mềm bán lẻ
TÊN BIẾN GIẢI THÍCH BIẾN Phân loại biến
NGUỒN SỐ LIỆU nó thường được bán đi trong vòng một chu kỳ hoạt động kinh doanh thông thường
Tổng lợi nhuận trước thuế
Là lợi nhuận chưa trừ đi khoản thuế phải tính và nộp
BCBH từ phần mềm bán lẻ
Là phần còn lại sau khi lấy tổng doanh thu bán hàng trừ đi tất cả các khoản chi phí và thuế TNDN
BCBH từ phần mềm bán lẻ
Lợi nhuận gộp về bán hàng
Là doanh thu thuần bán hàng trừ đi giá vốn hàng bán
BCBH từ phần mềm bán lẻ
2.2.2 Thiết kế nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp mô tả cắt ngang theo phương thức hồi cứu: Hồi cứu lại kết quả bán hàng trong phần báo cáo bán hàng
2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu Để đánh giá hiệu quả kinh doanh của nhà thuốc Hoàng Dung đề tài sử dụng phương pháp mô tả hồi cứu:
Hình 2.4 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu
Sử dụng phương pháp thu thập số liệu về bán hàng của nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017
Chọn toàn bộ thuốc, thực phẩm chức năng và dụng cụ y tế đã bán ra trên phần mềm bán hàng từ tháng 1 năm 2017 đến tháng 12 năm 2017
Thu thập dữ liệu doanh thu hàng tháng bao gồm tên hàng hóa, nhóm hàng hóa, xuất xứ, giá vốn, giá bán theo đơn vị nhỏ nhất (viên, gói, ống, chai, chiếc ), số lượng bán ra, hàng tồn kho và tổng thành tiền.
Chọn toàn bộ đơn hàng và dữ liệu khách hàng đã mua từ tháng 1 đến tháng 12 năm 2017 trên phần mềm bán hàng Xuất dữ liệu theo từng tháng để tạo file Excel và sử dụng các hàm của Microsoft Excel để tính toán kết quả.
Toàn bộ chi phí được ghi trong sổ sách và dựa trên những hóa đơn thu tiền hàng tháng
2.2.5 Xử lý và phân tích số liệu
Thu thập số liệu từ báo cáo bán hàng năm 2017 Tổng hợp số liệu và phân tích số liệu Đánh giá cuối cùng
Từ các nguồn thông tin
Văn bản quy định của Bộ Y Tế về nhà thuốc GPP:
Từ các nguồn thông tin bán hàng của nhà thuốc theo sổ sách và phần mềm
- Các phương pháp phân tích số liệu
Phương pháp so sánh là một công cụ phổ biến trong phân tích hoạt động kinh doanh, cho phép so sánh các chỉ tiêu thực hiện giữa các kỳ trong năm hoặc giữa các năm khác nhau Kết quả của phương pháp này thường được thể hiện dưới dạng tỷ lệ phần trăm, giúp đánh giá hiệu quả và xu hướng phát triển của doanh nghiệp.
X%= Chỉ tiêu thực hiện 1/Chỉ tiêu thưc hiện 2 x 100%
So sánh các chỉ tiêu chi tiết giúp làm rõ các yếu tố cấu thành của chỉ tiêu tổng thể Các chỉ tiêu kinh tế thường được phân tích từ những yếu tố này Việc nghiên cứu chi tiết cho phép chúng ta đánh giá chính xác hơn về các yếu tố cấu thành trong các chỉ tiêu phân tích.
Tỷ trọng trong doanh số bán hàng của nhóm thuốc được cấu thành bởi doanh số từng nhóm:
Trong đó: A: tỷ trọng nhóm thuốc A
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG
3.1.1 Doanh số bán hàng trong năm 2017
Bảng 3.3 Doanh số bán hàng của nhà thuốc Hoàng Dung trong năm 2017 Đơn vị: VNĐ
Mùa trong năm Tháng Số lượt khách
Tháng 5 4400 8.43 0,08 474,958,200 7.81 Tháng 6 4310 8.26 0,08 460,252,420 7.59 Tháng 7 4151 7.96 0,08 441,892,800 7.21 Tháng 8 3705 7.10 0,07 405,682,750 6.73 Tháng 9 3806 7.30 0,07 412,525,850 7.50 Tháng 10 3918 7.51 0,07 420,525,630 7.86
Doanh số bán hàng có sự biến động không đều giữa các tháng trong năm
Doanh số có xu hướng giảm dần sau tết âm lịch, bắt đầu từ tháng 3 đến tháng 8, tăng dần từ tháng 9 đến tháng 12
Nhà thuốc Hoàng Dung tọa lạc tại thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, nơi có khí hậu chia thành hai mùa rõ rệt: mùa mưa và mùa khô Mùa mưa kéo dài từ đầu tháng 5 đến đầu tháng 10, trong khi mùa nắng bắt đầu từ đầu tháng 11 và kết thúc vào cuối tháng 4.
Mùa mưa tại Việt Nam kéo dài từ tháng 5 đến tháng 10 năm 2017 đã ảnh hưởng đến doanh thu, đặc biệt là trong tháng 8 Doanh thu tháng 8 chỉ đạt 405,682,750 đồng, với lợi nhuận gộp 64,424,023 đồng, chiếm tỷ trọng thấp nhất 6.73% so với các tháng khác Nguyên nhân chính là do tháng 8 có nhiều ngày mưa, dẫn đến lượng khách giảm đáng kể.
Tháng 5 là tháng giao thoa giữa mùa nắng và mùa mưa, thời tiết bất thường nên doanh thu cũng giảm hơn so với tháng 4 và đạt lợi nhuận gộp là 74,799,600 đồng chiếm tỷ trọng 7.81% Sang đến tháng 6 và tháng 7 thì những ngày mưa tiếp tục kéo dài thêm nên dẫn đến doanh thu giảm hơn so với tháng 5 là 72,726,938 đồng và 69,040,346 đồng chiếm tỷ trọng giảm giảm dần là 7.59% và 7.21%
Vào tháng 9, lượng mưa giảm so với tháng 8, dẫn đến sự gia tăng lượng khách hàng mua thuốc so với tháng 7 Doanh thu đạt 412,525,850 đồng, với lợi nhuận gộp là 71,840,598 đồng, chiếm 7.50%.
Cuối tháng 10, khi mùa mưa kết thúc, thời tiết chuyển sang nắng ráo, nhu cầu sử dụng thuốc tăng cao do sức khỏe người dân chưa thích nghi với sự thay đổi này Doanh thu trong tháng đạt 420,525,630 đồng, với lợi nhuận 75,272,994 đồng, chiếm tỷ trọng 7.86%, đây cũng là tháng có tỷ số lợi nhuận cao nhất trong 6 tháng mùa mưa.
Trong mùa mưa, doanh số bán hàng của các nhà thuốc trên địa bàn giảm đáng kể do ảnh hưởng của thời tiết và sự cạnh tranh gay gắt từ các quầy thuốc GPP mới mở.
Mùa nắng từ tháng 11 đến tháng 4 năm 2017, đặc biệt là từ cuối tháng 10 sang tháng 11, thời tiết khô ráo thuận lợi cho việc di chuyển, dẫn đến việc người dân tăng cường mua thuốc Doanh thu trong tháng 11 đạt 435,635,250 đồng, cao hơn so với tháng 10, với lợi nhuận gộp 83,482,705 đồng, chiếm tỷ trọng 8.76%.
Doanh số tháng 12 đạt 438,525,200 đồng, chiếm 9.18% tổng doanh thu, tăng so với tháng 11 Sự gia tăng này chủ yếu do khách hàng có xu hướng tiết kiệm chi tiêu vào cuối năm, bao gồm cả việc mua thuốc, để chuẩn bị cho việc thanh toán các khoản nợ hoặc gửi tiền về quê cho người thân.
Tháng 1 do thời tiết ưu đãi và là tháng sắp nghỉ tết âm lịch nên số lượng khách mua vitamin và khoáng chất, thực phẩm chức năng sử dụng làm tặng biếu tăng, mua thuốc dự trữ cho kỳ nghỉ lễ kéo dài nên tháng 1 là tháng có doanh thu đạt cao nhất trong năm đạt 6 24,862,500 đồng và lợi nhuận gộp cũng đạt cao nhất là 100,509,899 đồng chiếm tỷ trọng 10.49%
Việc đánh giá doanh thu hàng tháng của nhà thuốc là rất quan trọng, giúp người quản lý nắm bắt tình hình biến động doanh thu theo chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực Qua đó, họ có thể tìm ra các giải pháp kịp thời để điều chỉnh hoạt động kinh doanh, đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững.
Nhà thuốc cần xác định rõ mục tiêu và chiến lược kinh doanh hiệu quả để phòng ngừa rủi ro Đặc biệt, khi tọa lạc trong khu vực dân cư đô thị với nhiều nhà thuốc và quầy thuốc lân cận, việc đánh giá ảnh hưởng địa lý là rất quan trọng.
Khách hàng chính là đối tượng mang lại lợi nhuận cao cho nhà thuốc
Trong kinh doanh, lợi nhuận là mục tiêu cao nhất, bởi vậy các nhà quản lý thường đưa ra triết lý “Khách hàng Thượng Đế”
Trong kinh doanh, việc nắm bắt số lượng khách hàng đến nhà thuốc để mua hàng là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng lớn đến doanh số bền vững và định hướng phát triển khách hàng tiềm năng.
Số lượt giao dịch thay đổi theo từng tháng, từng thời điểm và mùa trong năm Tháng 8/2017 ghi nhận số lượng khách hàng thấp nhất do trùng với mùa mưa, dẫn đến sự giảm sút trong hoạt động mua sắm.
Tháng 5 đến tháng 10 là thời điểm mùa mưa thời tiết thất thường, lượt khách mua hàng ít nhưng doanh số vẫn được nâng cao lợi nhuận tốt do bán các sản phẩm thực phẩm chức năng, thuốc bổ chăm sóc sức khỏe, thuốc giải nhiệt hay các vitamin khoáng chất
Trong tháng 1, 2 và 3 năm 2017, số lượt khách mua hàng dao động từ 4.650 đến 5.631 lượt, đánh dấu thời điểm cao điểm trong mùa nắng Thời tiết thuận lợi đã tạo điều kiện cho việc di chuyển dễ dàng, đồng thời cũng là mùa du lịch, dẫn đến nhu cầu tích trữ thuốc gia tăng Ngoài ra, các bệnh thường gặp trong thời gian này chủ yếu là bệnh ngoài da, hô hấp và xương khớp.
PHÂN TÍCH CƠ CẤU THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG
3.2.1 Cơ cấu nhóm thuốc bán ra của nhà thuốc Hoàng Dung trong năm 2017
Bảng 3.9 Cơ cấu các nhóm thuốc bán ra trong năm 2017 Đơn vị: VNĐ
Doanh số Lợi nhuận Tỷ trọn g (%)
Vốn mua vào Bán ra Tiền %
Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm non-steroid
Nhóm thuốc chống dị ứng và dùng trong các trường hợp quá mẫn cảm
Nhóm thuốc trị ký sinh trùng và chống nhiễm khuẩn
4 Nhóm thuốc điều trị đau nửa đầu 42.526 47.572 5.046 10,61 0,53
5 Nhóm thuốc tác dụng với máu 12.250 14.952 2.702 18,07 0,28
8 Nhóm thuốc đường tiêu hóa 325.252 406.269 81.017 19,94 8,46
Nhóm hormon và các thuốc tác động vào hệ nội tiết, thuốc tránh thai
Nhóm thuốc tác dụng trên đường hô hấp
11 Nhóm vitamin và khoáng chất 220.368 264.353 43.985 16,64 4,59
Nhóm thuốc điều trị gút và các bệnh xương khớp
Nhóm thuốc dùng cho mắt, tai, mũi họng
14 Nhóm thuốc tẩy trùng và sát khuẩn 9.526 11.582 2.055 17,75 0,21
16 Dụng cụ y tế và mỹ phẩm 475.060 598.835 123.77
17 Nhóm thuốc điều trị ngoài da 148.582 185.620 37.037 19,95 3,87
18 Nhóm thuốc từ dược liệu 205.265 247.520 42.255 17,07 4,41
Trong năm 2017, nhà thuốc đã cung cấp 20 nhóm thuốc, bao gồm danh mục thuốc thiết yếu tân dược, thuốc đông y và thuốc từ dược liệu.
Tổng doanh thu của tất cả các nhóm thuốc trong năm 2017 đạt 5.631.643.750 đồng Nhóm thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm non-steroid chiếm tỷ trọng cao nhất với 17,23%, tương đương doanh số 835.620.300 đồng và lợi nhuận 165.094.450 đồng Nhóm thuốc này cho thấy nhiều chỉ tiêu phát triển khả quan.
Nhóm thuốc trị bệnh kí sinh trùng và chống nhiễm khuẩn đạt doanh thu cao nhất với 879.250.000 đồng, nhưng tỷ trọng lợi nhuận chỉ đứng thứ 2 sau nhóm thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm non-steroid, với lợi nhuận 114.729.840 đồng Nguyên nhân chính là do sự chênh lệch giữa giá mua vào và giá bán ra của nhóm thuốc này ít hơn so với nhóm thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm non-steroid.
Nhóm dụng cụ y tế và mỹ phẩm đứng thứ 3 với tỷ trọng 12,92%, doanh số đạt 598.835.010 đồng và lợi nhuận 123.774.490 đồng Sự phát triển của đời sống và xã hội đã tạo ra nhu cầu ngày càng tăng về dụng cụ y tế và mỹ phẩm, cho thấy tiềm năng phát triển mạnh mẽ của nhóm này trong việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.
Nhóm thuốc đường tiêu hóa chiếm 8,46% thị phần và đạt lợi nhuận 19,94%, trong khi nhóm hormon và thuốc tác động vào hệ nội tiết, thuốc tránh thai chiếm 8,35% và lợi nhuận 15,51% Hai nhóm thuốc này không chỉ có tỷ lệ lợi nhuận cao mà còn đóng vai trò thiết yếu trong điều trị hàng ngày, đảm bảo doanh số ổn định và phát triển bền vững.
Nhóm thực phẩm chức năng hiện chiếm 7,14% tổng doanh số, đạt 404.052.340 đồng và mang lại lợi nhuận 68.427.140 đồng Tuy nhiên, doanh số của nhóm này đã có dấu hiệu chậm lại và dần trở nên bão hòa so với vài năm trước do tình trạng hàng giả.
Sự tràn lan của 43 sản phẩm giả và hàng nhái đã khiến người tiêu dùng có nhận thức chính xác hơn về thực phẩm chức năng, mà thực chất chỉ là thực phẩm bổ sung Hệ quả là lòng tin của người tiêu dùng vào thực phẩm chức năng giảm sút, dẫn đến doanh số kinh doanh giảm.
3.2.2 Cơ cấu nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn
Theo thông tư số 23/20154/TT-BYT ban hành ngày 30/06/2014, cơ cấu nhóm thuốc được phân loại thành thuốc kê đơn và thuốc không kê đơn Danh mục thuốc không kê đơn được quy định rõ trong thông tư này, nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả trong việc sử dụng thuốc.
Phân tích cơ cấu danh mục thuốc kê đơn và không kê đơn bán ra hàng năm là cần thiết để đánh giá hiệu quả doanh số và lợi nhuận của từng nhóm thuốc Qua đó, nhà thuốc có thể xác định nhóm thuốc nào mang lại doanh thu cao, từ đó duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả.
Bảng 3.11 Tỷ suất lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn và không kê đơn bán ra trong năm 2017
TT Nhóm Vốn mua vào Doanh số Lợi nhuận
Doanh số bán hàng nhóm thuốc không kê đơn trong năm 2017 cao hơn nhóm thuốc kê đơn có số tiền là 3.947.618.648 đồng
Lợi nhuận của nhóm thuốc không kê đơn trong năm 2017 cao hơn nhóm kê đơn và có số tiền là 676.009.646 đồng
Nhà thuốc chủ yếu cung cấp các mặt hàng thuốc không kê đơn, với doanh thu và lợi nhuận phân bố đồng đều trong năm Đặc biệt, tháng 1 ghi nhận doanh thu cao nhất, sau đó giảm dần trong các tháng giữa năm và tăng trở lại vào cuối năm Điều này cho thấy nhà thuốc có một lượng khách hàng quen thuộc ổn định.
Theo bảng số liệu, nhà thuốc chủ yếu bán các loại thuốc không kê đơn, trong khi thuốc kê đơn tập trung vào kháng sinh, tim mạch, tiểu đường và các loại thuốc chuyên khoa như thuốc mắt, thuốc phụ khoa, và thuốc bổ cho bà bầu Khách hàng vẫn tin dùng thuốc không kê đơn, đặc biệt là các loại thuốc điều trị đau nửa đầu, xương khớp, hô hấp, cùng với vật tư y tế, thực phẩm chức năng và vitamin Điều này lý giải vì sao giá thành của các loại thuốc này thường thấp hơn trong nhà thuốc.
Trong năm 2017, doanh số bán hàng của nhóm thuốc không kê đơn vượt trội hơn nhóm thuốc kê đơn với tỷ lệ 41,14%, ghi nhận doanh số cao nhất trong tất cả các nhóm thuốc.
3.2.3 Cơ cấu các nhóm thuốc nội, thuốc ngoại trong năm 2017
Phân tích cơ cấu thuốc nội và thuốc ngoại tại nhà thuốc giúp hiểu rõ xu hướng lựa chọn của người tiêu dùng, đặc biệt là nguồn gốc xuất xứ của các loại thuốc Qua đó, nhà thuốc có thể nắm bắt thị hiếu của khách hàng và xác định mục tiêu cho giai đoạn hoạt động tiếp theo.
Bảng 3.12 Tỷ lệ các nhóm thuốc nội, thuốc ngoại trong năm 2017 ĐV: VNĐ
STT Nhóm thuốc Doanh số Vốn mua vào Lợi nhuận Tỷ lệ (%)
Nhóm thuốc nội có tỷ lệ lợi nhuận cao chiếm ty trọng 65% Nhóm thuốc ngoại có tỷ trọng lợi nhuận thấp hơn nhóm thuốc nội và chiếm 35%
3.2.4 Cơ cấu các nhóm thuốc đơn thành phần, nhóm thuốc đa thành phần và nhóm khác trong năm 2017
Bảng 3.13 Tỷ lệ thuốc đơn thành phần, đa thành phần và nhóm khác
(dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nhóm khác,…) ĐV: VNĐ
Nhóm thuốc Doanh số Vốn mua vào Lợi nhuận Tỷ lệ
(dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nhóm khác,…
Doanh số bán ra của thuốc đơn thành phần đạt 2.893.875.408 đồng, với vốn mua vào là 2.397.081.916 đồng, mang lại lợi nhuận 496.793.492 đồng Trong khi đó, doanh số bán ra của nhóm thuốc đa thành phần cũng có những con số ấn tượng.
1.926.037.366 đồng với số vốn mua vào bỏ ra là 1.595.392.960 đồng và đạt lợi nhuận là 330.644.406 đồng, cao thứ 2 trong các nhóm trên
Nhóm sản phẩm khác, bao gồm dụng cụ y tế và mỹ phẩm, có doanh số thấp hơn so với nhóm thuốc đơn thành phần và đa thành phần, đạt 811.730.709 đồng Trong đó, vốn mua vào là 681.252.270 đồng, mang lại lợi nhuận gộp 130.478.439 đồng.
