BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ TRƯỜNG GIANG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HƯNG YÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI VŨ TRƯỜNG GIANG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HƯNG YÊN Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN THỊ MINH HỊA HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế HỌC VIÊN Vũ Trường Giang i LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lòng cảm ơn đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Lao động xã hội, thầy, cô giáo khoa Sau đại học, khoa Quản trị nhân lực phòng, khoa nhà Trường Đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Minh Hòa tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực thời gian quy định Cảm ơn Sở Nội vụ Hưng Yên, Phòng Nội vụ huyện, thị xã, thành phố, quan chuyên môn thuộc UBND cấp huyện địa bàn tỉnh cung cấp tài liệu, số liệu giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Tuy thân có nhiều nỗ lực, song luận văn chắn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi kính mong nhận dẫn thầy, cô giáo bạn bè, đồng nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 HỌC VIÊN Vũ Trường Giang ii MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Công chức 1.1.2 Cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 10 1.1.3 Công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 15 1.1.4 Chất lượng công chức 17 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 19 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 19 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 23 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 24 1.3.1 Các yếu tố bên 24 1.3.2 Các yếu tố bên 25 iii CHƯƠNG THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HƯNG YÊN 29 2.1 Khái quát tỉnh Hưng Yên 29 2.1.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 29 2.1.2 Đặc điểm lịch sử 29 2.1.3 Đặc điểm kinh tế - xã hội 30 2.2 Thực trạng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 32 2.2.1 Quy mô cấu 32 2.2.2 Chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 36 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 56 2.3.1 Các yếu tố bên 56 2.3.2 Các yếu tố bên 56 2.4 Đánh giá chung chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 72 2.4.1 Kết đạt 72 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 77 CHƯƠNG MỤC TIÊU, QUAN ĐIỂM VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC LÀM VIỆC TẠI CÁC CƠ QUAN CHUYÊN MÔN THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HƯNG YÊN 81 3.1 Mục tiêu, quan điểm nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên đến năm 2025 81 3.1.1 Mục tiêu 81 iv 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện Ủy ban nhân dân tỉnh Hưng Yên 86 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 87 3.2.1 Tập trung quán triệt nội dung tư tưởng Hồ Chí Minh nâng cao chất lượng cán bộ, cơng chức cụ thể hoá quan điểm đảng, pháp luật nhà nước cán bộ, công chức 87 3.2.2 Thường xuyên thực việc tuyển dụng, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phương pháp mới, phương pháp đại vào trình tuyển dụng 87 3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức 91 3.2.4 Nâng cao chất lượng quy hoạch công chức làm việc quan chuyên môn thuộc ủy ban nhân dân cấp huyện 96 3.2.5 Xây dựng chế, sách đãi ngộ tương xứng với cán bộ, công chức 97 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ 108 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỐ 115 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC QUẢN LÝ 122 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC CHUYÊN MÔN 129 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt AN-QP An ninh - Quốc phòng BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CCCM Công chức chuyên môn CCHC Cải cách hành CCQL Cơng chức quản lý CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CQCM Cơ quan chun mơn ĐTBD Đào tạo bồi dưỡng HCNN Hành Nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân KT-XH Kinh tế - Xã hội LLCT Lý luận trị QLNN Quản lý nhà nước QPPL Quy phạm pháp luật UBND Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Trình độ chun mơn cơng chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh 35 Bảng 2.2 Chỉ số nâng cao trình độ chun mơn công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh giai đoạn 2015 - 2018 36 Bảng 2.3 Trình độ quản lý nhà nước cơng chức 39 Bảng 2.4 Chỉ số nâng cao trình độ quản lý nhà nước cơng chức giai đoạn 2015 - 2018 40 Bảng 2.5 Kết điều tra hài lòng người dân, tổ chức công chức thuộc quan hành nhà nước tỉnh Hưng Yên 53 Bảng 2.6 Kết đào tạo, bồi dưỡng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện giai đoạn 2015 - 2018 59 Bảng 2.7 Kết đánh giá phân loại hàng năm công chức 65 vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Quy mô công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên giai đoạn 2015-2018 31 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu công chức lãnh đạo quản lý theo độ tuổi 32 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu công chức chuyên môn, nghiệp vụ theo độ tuổi 33 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu cơng chức theo giới tính năm 2018 34 Biểu đồ 2.5 Trình độ lý luận trị công chức lãnh đạo quản lý 37 Biểu đồ 2.6 Trình độ lý luận trị cơng chức chuyên môn 38 Biểu đồ 2.7 Khảo sát kiến thức công chức quản lý 42 Biểu đồ 2.8 Khảo sát kiến thức công chức chuyên môn 43 Biểu đồ 2.9 Khảo sát kỹ làm việc công chức quản lý 44 Biểu đồ 2.10 Khảo sát kỹ lãnh đạo công chức quản lý 46 Biểu đồ 2.11 Khảo sát kỹ làm việc công chức chuyên môn 48 Biểu đồ 2.12 Khảo sát thái độ làm việc công chức quản lý 49 Biểu đồ 2.13 Khảo sát thái độ làm việc công chức chuyên môn 50 Biểu đồ 2.14 Ý kiến người dân tinh thần thái độ phục vụ công chức 52 Biểu đồ 2.15 Đánh giá mức độ hài lòng người dân công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện năm 2018 52 Biểu đồ 2.16 Khảo sát ý kiến công chức công tác tuyển dụng công chức 57 Biểu đồ 2.17 Đánh giá công chức công tác đào tạo bồi dưỡng 61 Biểu đồ 2.18 Đánh giá công tác bố trí, sử dụng, xếp cơng chức 62 Biểu đồ 2.19 Đánh giá công tác quy hoạch công chức 64 Biểu đồ 2.20 Đánh giá công tác đánh giá phân loại công chức 66 Biểu đồ 2.21 Đánh giá lương, thưởng chế độ đãi ngộ 67 viii VI LƯƠNG, THƯỞNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ Tiền lương trả phù hợp với cơng việc vị trí việc làm Tiền lương đảm bảo đáp ứng sống Chế độ đãi ngộ hợp lý, CBCC tạo động lực làm việc cống hiến công việc Tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ phù hợp, thu hút CBCC vào làm việc địa phương Xin chân thành cảm ơn hợp tác ông (bà)! 121 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ TRẢ LỜI KHẢO SÁT CỦA CÔNG CHỨC QUẢN LÝ I TỰ ĐÁNH GIÁ Mức độ cần có TT Nội dung đánh giá Điểm Mức độ đáp ứng trung bình Điểm trung bình I KIẾN THỨC Kiến thức chun mơn có 0 11 17 3,92 0 19 3,97 Hiểu biết quan, nơi công tác 0 11 19 3,86 10 16 3,92 Hiểu biết pháp luật liên quan đến công việc giao 23 10 4,19 0 24 11 4,28 Hiểu biết sách trung ương địa phương liên quan đến công việc giao 21 4,08 0 22 10 4,17 II THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước 0 20 16 4,44 0 19 17 4,47 Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống 21 14 4,36 0 20 15 4,39 Tác phong lề nối làm việc, chấp hành nội quy, quy chế làm việc quan 21 12 4,25 0 20 14 4,33 122 Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ 0 18 16 4,39 0 18 17 4,44 Thái độ phục vụ nhân dân 0 21 15 4,42 0 19 17 4,47 III KỸ NĂNG LÀM VIỆC Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin 16 14 4,22 0 17 11 4,08 Kỹ phối hợp công việc với đồng nghiệp (kỹ làm việc nhóm) 18 10 4,00 16 3,81 Kỹ soạn thảo văn 0 20 12 4,22 0 25 4,19 Kỹ giao tiếp 0 19 10 4,08 0 21 3,92 Kỹ viết báo cáo 0 18 15 4,33 0 22 4,06 Kỹ bố trí lịch cơng tác 0 21 4,08 0 22 3,94 Kỹ sử dụng 20 ngoại ngữ công việc 2,64 11 17 2,92 Kỹ sử dụng tin học 0 14 21 4,56 0 19 15 4,36 IV KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Kỹ chẩn đoán, nhận biết chất tượng hay trình cụ thể 19 11 4,14 0 17 13 4,19 Kỹ lập tổ 0 17 14 4,25 0 17 15 4,31 123 chức thực kế hoạch công tác Kỹ phân công, trao quyền vị trí cơng việc 13 15 4,19 0 14 15 4,22 Kỹ quản lý, giám sát, đánh giá việc thực thi công việc 14 15 4,22 0 11 16 4,19 Kỹ tổ chức điều hành họp 0 23 4,03 0 24 4,06 Kỹ tập hợp, đồn kết cơng chức 24 4,17 0 25 4,19 Kỹ uỷ quyền 0 17 15 4,31 15 11 4,00 Kỹ khích lệ động viên 21 0 17 11 4,08 4,03 II ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CƠNG CHỨC CHUN MƠN Mức độ cần có TT Nội dung đánh giá Điểm Mức độ đáp ứng trung bình Điểm trung bình I KIẾN THỨC Kiến thức chuyên mơn có 11 19 3,86 0 12 18 3,83 Hiểu biết quan, nơi công tác 14 17 3,58 14 17 3,67 Hiểu biết pháp luật liên quan đến công việc giao 12 18 3,75 11 16 3,78 Hiểu biết sách trung ương địa phương liên quan đến công việc 13 17 3,72 10 21 3,78 124 giao II THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước 20 15 4,39 0 19 14 4,31 Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống 21 13 4,31 0 18 11 4,11 Tác phong lề nối làm việc, chấp hành nội quy, quy chế làm việc quan 23 11 4,25 16 10 3,97 Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ 19 14 4,31 19 13 4,22 Thái độ phục vụ nhân dân 24 22 III 4,11 0,00 KỸ NĂNG LÀM VIỆC 4,08 0,00 Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin 19 11 4,14 16 11 4,03 Kỹ phối hợp công việc với đồng nghiệp (kỹ làm việc nhóm) 19 3,78 18 3,22 Kỹ soạn thảo văn 19 3,92 12 16 3,64 Kỹ giao tiếp 19 3,89 10 18 3,78 Kỹ viết báo 0 19 12 4,19 3,78 17 125 cáo Kỹ bố trí lịch công tác 10 21 Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc 21 8 Kỹ sử dụng tin học 3,86 2,39 13 19 4,42 20 3,67 22 2,28 10 16 4,06 III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, QUY HOẠCH, ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG, SỬ DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Mức độ đánh giá TT Nội dung đánh giá Điểm trung bình I CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG CƠNG CHỨC Tuyển dụng khách quan, công khai, minh bạch, công 0 18 15 4.33 Chất lượng công chức tuyển dụng đảm bảo yêu cầu vị trí việc làm 16 14 4.19 Các kiến thức thi tuyển cập nhật, phù hợp với tình hình thực tế địa phương đảm bảo tính đại, hội nhập 11 18 4.22 Đã ứng dụng công nghệ thông tin phương pháp đại, phương pháp vào thi tuyển công chức 17 2.89 II ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC Đối tượng cử đào tạo, bồi dưỡng phù hợp 23 3.36 Chính sách đào tạo, bồi dưỡng tốt, tạo điều kiện cho công chức phát triển chuyên môn nghiệp vụ 11 16 3.78 Chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp, mang tính đại, tỷ lệ lý thuyết thực hành hợp lý 18 10 3.64 126 Công chức cử đào tạo bồi dưỡng hỗ trợ kinh phí đầy đủ, tạo điều kiện thời gian học tập 17 3.28 Quy hoạch hợp lý, minh bạch, đảm bảo quy trình 14 16 3.69 Cán quy hoạch đủ tiêu chuẩn, quy hoạch vào vị trí chun mơn 21 3.50 Quy hoạch đồng từ lên, tạo nguồn cán dồi 11 17 3.75 Các chức danh quy hoạch đảm bảo cân đối tỷ lệ công chức nữ, công chức trẻ 18 3.92 Hàng năm, có rà sốt lại vị trí quy hoạch, bổ sung quy hoạch quy định 11 17 3.75 III IV CƠNG TÁC QUY HOẠCH BỐ TRÍ, SỬ DỤNG, SẮP XẾP CƠNG CHỨC Cán bộ, cơng chức bố trí cơng việc phù hợp chun mơn, chun ngành đào tạo 11 19 3.78 Đảm bảo số lượng CBCC, cấu hợp lý giới tính, độ tuổi có phân bổ hợp lý địa phương 18 11 3.33 Có xếp, luân chuyển CBCC 13 15 3.69 V CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Đánh giá khách quan, dân chủ, người, việc 13 15 3.42 Quy trình đánh giá hợp lý, đánh giá tồn diện 14 17 3.58 Công tác đánh giá thực công khai, minh bạch, đánh giá xác mức độ thực cơng việc CBCC 11 12 3.69 Kết đánh giá CBCC hợp lý, đảm bảo tạo động lực cho CBCC 13 14 3.61 VI LƯƠNG, THƯỞNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ 127 Tiền lương trả phù hợp với cơng việc vị trí việc làm 11 16 3.58 Tiền lương đảm bảo đáp ứng sống 19 2.86 Chế độ đãi ngộ hợp lý, CBCC tạo động lực làm việc cống hiến công việc 19 3.17 Tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ phù hợp, thu hút CBCC vào làm việc địa phương 21 2.89 128 PHỤ LỤC KẾT QUẢ TRẢ LỜI KHẢO SÁT CỦA CÔNG CHỨC CHUYÊN MÔN I TỰ ĐÁNH GIÁ Mức độ cần có TT Nội dung đánh giá Điểm Mức độ đáp ứng trung bình Điểm trung bình I KIẾN THỨC Kiến thức chuyên mơn có 34 48 15 3,75 35 47 16 3,77 Hiểu biết quan, nơi công tác 48 41 3,48 56 34 Hiểu biết pháp luật liên quan đến công việc giao 32 48 16 3,76 31 45 19 3,78 Hiểu biết sách trung ương địa phương liên quan đến công việc giao 44 38 12 3,56 38 41 16 3,68 II THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước 58 37 4,32 0 Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống 59 32 4,23 0 11 52 37 4,26 Tác phong lề nối làm việc, chấp hành nội quy, quy chế làm việc quan 63 29 4,21 0 3,42 61 35 4,31 65 29 4,23 129 Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ 57 36 4,29 0 Thái độ phục vụ nhân dân 22 57 21 3,99 0 21 55 24 4,03 21 54 25 4,04 III 54 38 4,3 KỸ NĂNG LÀM VIỆC Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thông tin 17 52 31 4,14 0 Kỹ phối hợp công việc với đồng nghiệp (kỹ làm việc nhóm) 24 50 19 3,81 10 33 44 13 3,6 Kỹ soạn thảo văn 19 56 25 4,06 0 15 68 17 4,02 Kỹ giao tiếp 0 26 53 21 3,95 0 32 57 11 3,79 Kỹ viết báo cáo 15 52 32 4,15 0 26 60 14 3,88 Kỹ bố trí lịch cơng tác 25 60 15 3,9 0 29 61 10 3,81 Kỹ sử dụng 11 57 21 ngoại ngữ công việc 2,35 29 49 10 8 Kỹ sử dụng tin học 10 39 51 4,41 0 2,89 18 51 31 4,13 II ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC QUẢN LÝ Mức độ cần có TT Nội dung đánh giá I Điểm Mức độ đáp ứng trung bình Điểm trung bình KIẾN THỨC 130 Kiến thức chun mơn có 31 50 19 3,88 30 47 21 3,87 Hiểu biết quan, nơi công tác 30 52 18 3,88 29 49 21 3,90 Hiểu biết pháp luật liên quan đến công việc giao 13 60 27 4,14 16 57 23 3,99 Hiểu biết sách trung ương địa phương liên quan đến công việc giao 27 58 15 3,88 24 60 15 3,89 II THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Chấp hành chủ trương, đường lối Đảng, sách pháp luật nhà nước 0 52 48 4,48 0 49 50 4,49 Phẩm chất trị, đạo đức, lối sống 54 44 4,42 0 55 42 4,39 Tác phong lề nối làm việc, chấp hành nội quy, quy chế làm việc quan 54 41 4,36 0 43 48 4,39 Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ 55 43 4,41 0 53 45 4,43 Thái độ phục vụ nhân dân 54 43 4,40 54 42 4,37 III KỸ NĂNG LÀM VIỆC 131 Thu thập, tổng hợp, phân tích đánh giá thơng tin 51 43 4,37 Kỹ phối hợp cơng việc với đồng nghiệp (kỹ làm việc nhóm) 17 51 31 4,12 10 42 25 23 3,61 Kỹ soạn thảo văn 54 34 4,18 22 43 30 3,98 Kỹ giao tiếp 0 51 41 4,33 0 Kỹ viết báo cáo 12 51 37 4,25 0 11 46 43 4,32 Kỹ bố trí lịch cơng tác 16 57 27 4,11 11 54 26 3,97 Kỹ sử dụng ngoại ngữ công việc 53 22 14 2,75 57 18 16 Kỹ sử dụng tin học 36 59 4,54 IV KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Kỹ chẩn đoán, nhận biết chất tượng hay trình cụ thể 15 63 22 4,07 13 51 31 4,08 Kỹ lập tổ chức thực kế hoạch công tác 17 51 32 4,15 Kỹ phân cơng, trao quyền vị trí cơng việc 11 65 24 4,13 11 54 32 4,15 Kỹ quản lý, giám sát, đánh giá việc thực thi công 13 71 16 4,03 13 51 29 4,02 14 43 39 4,17 49 45 4,39 2,61 15 27 56 4,37 0,00 0,00 50 35 4,14 132 việc Kỹ tổ chức điều hành họp 17 52 29 4,08 15 57 27 4,10 Kỹ tập hợp, đồn kết cơng chức 15 57 27 4,10 12 61 26 4,12 Kỹ uỷ quyền 0 13 54 33 4,20 19 49 24 3,89 Kỹ khích lệ động viên 18 67 15 3,97 0 26 53 21 3,95 III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, QUY HOẠCH, ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG, SỬ DỤNG VÀ ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Mức độ đánh giá TT Nội dung đánh giá Điểm trung bình I CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG CƠNG CHỨC Tuyển dụng khách quan, cơng khai, minh bạch, công 19 51 28 4,05 Chất lượng công chức tuyển dụng đảm bảo yêu cầu vị trí việc làm 39 36 24 3,83 Các kiến thức thi tuyển cập nhật, phù hợp với tình hình thực tế địa phương đảm bảo tính đại, hội nhập 14 61 22 4,02 Đã ứng dụng công nghệ thông tin phương pháp đại, phương pháp vào thi tuyển công chức 24 57 10 2,88 II ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG CÔNG CHỨC Đối tượng cử đào tạo, bồi dưỡng phù hợp 68 19 3,24 Chính sách đào tạo, bồi dưỡng tốt, tạo điều kiện cho công chức phát triển chuyên môn nghiệp vụ 13 35 43 3,40 Chương trình đào tạo, bồi dưỡng phù hợp, mang tính đại, tỷ lệ lý thuyết thực hành hợp lý 3,30 60 26 133 III Công chức cử đào tạo bồi dưỡng hỗ trợ kinh phí đầy đủ, tạo điều kiện thời gian học tập 17 50 21 3,12 CÔNG TÁC QUY HOẠCH Quy hoạch hợp lý, minh bạch, đảm bảo quy trình 43 35 15 3,58 Cán quy hoạch đủ tiêu chuẩn, quy hoạch vào vị trí chun mơn 58 24 10 3,36 Quy hoạch đồng từ lên, tạo nguồn cán dồi 10 39 46 3,51 Các chức danh quy hoạch đảm bảo cân đối tỷ lệ công chức nữ, công chức trẻ 39 47 3,57 Hàng năm, có rà sốt lại vị trí quy hoạch, bổ sung quy hoạch quy định 29 56 3,65 51 31 15 3,58 IV BỐ TRÍ, SỬ DỤNG, SẮP XẾP CƠNG CHỨC Cán bộ, cơng chức bố trí cơng việc phù hợp chuyên môn, chuyên ngành đào tạo Đảm bảo số lượng CBCC, cấu hợp lý giới tính, độ tuổi có phân bổ hợp lý địa phương 11 50 27 Có xếp, ln chuyển CBCC V CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ, PHÂN LOẠI CÔNG CHỨC Đánh giá khách quan, dân chủ, người, việc Quy trình đánh giá hợp lý, đánh giá tồn diện Công tác đánh giá thực công khai, minh bạch, đánh giá xác mức độ thực công việc CBCC 10 33 31 20 3,49 Kết đánh giá CBCC hợp lý, đảm bảo tạo động lực cho CBCC VI 0 3,28 13 40 36 11 3,45 15 35 40 3,33 3,43 58 29 38 35 16 3,52 LƯƠNG, THƯỞNG VÀ CÁC CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ 134 Tiền lương trả phù hợp với công việc vị trí việc làm 11 43 29 13 3,36 Tiền lương đảm bảo đáp ứng sống Chế độ đãi ngộ hợp lý, CBCC tạo động lực làm việc cống hiến công việc 17 51 15 11 3,08 Tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ phù hợp, thu hút CBCC vào làm việc địa phương 18 58 13 10 24 51 11 2,75 2,85 135 ... giá chất lượng nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện 19 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban. .. công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên 32 2.2.1 Quy mô cấu 32 2.2.2 Chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban. .. thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên Chương 3: Phương hướng giải pháp nâng cao chất lượng công chức làm việc quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện địa bàn tỉnh Hưng Yên