TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ & TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU VÀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO WEBSITE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI NMS Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hội Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp HÀ NỘI - 2019 : Nguyễn Thị Hạnh : 15D190085 : K51S2 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống sở liệu cho Website Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS”, ngoài sự cố gắng và nỗ lực bản thân, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô, anh chị khóa trước và bạn bè Ngoài ra, ban lãnh đạo, cán nhân viên Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS đã giúp đỡ em nhiều suốt trình thực tập Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã tận tình bảo, giảng dạy và tạo điều kiện để em hoàn thành đề tài nghiên cứu này Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô ThS Nguyễn Thị Hội – Người đã trực tiếp hướng dẫn em thực hiện đề tài khóa luận này, cung cấp kiến thức, tài liệu để em có thể thực khóa luận Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ quý báu Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên, phòng ban Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS đã cung cấp đầy đủ thông tin và tạo mọi điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Công ty để em có thể trải nghiệm và áp dụng kiến thức đã học vào môi trường thực tế Dù bài khóa luận đã hoàn thành với tất cả nỗ lực em, khả còn hạn chế và thời gian làm bài là có hạn nên bài khóa luận chắc chắn không tránh khỏi sai lầm và thiếu sót Em mong rằng thầy, cô sẽ góp ý cho em để bài khóa luận em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn thầy cô! Sinh viên thực Nguyễn Thị Hạnh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt CP Cổ phần CSDL Cơ sở liệu DBMS HTML RDBMS SQL Database management system Hệ quản trị sở liệu Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản Relational Database Management System Hệ quản trị sở liệu quan hệ Structured Query Language Ngôn ngữ truy vấn cấu trúc Hyper Text Markup Language VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty 2015- 2017 Bảng 3.1 Bảng mô tả module website Bảng 3.2 Bảng mô tả thông tin về thực thể có bài tốn Bảng 3.3 Mơ tả thiết kế table ThanhVien Bảng 3.4 Mô tả thiết kế table BaiViet Bảng 3.5 Mô tả thiết kế table TaiKhoan Biểu đồ 2.1 Múc độ truy cập website Biểu đồ 2.2 Mục đích truy cập website mọi người Biểu đồ 2.3 Mức độ cập nhật CSDL website 10 Biểu đồ 2.4 Mức độ cần thiết việc hoàn thiện CSDL cho website 11 Biểu đồ 2.5 Mức độ hài lòng về bảo mật website DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sơ đồ 3.1 Mối quan hệ thực thể Sơ đồ 3.2 Sơ đồ thực thể quan hệ Hình 2.1 Giao diện trang chủ website công ty NMS Hình 3.1 Xây dựng sở liệu DuLieu_KhoaLuan_NMS Hình 3.2 Xây dựng bảng Thành viên Hình 3.3 Xây dựng bảng Thể loại bài viết Hình 3.4 Xây dựng bảng tài khoản Hình 3.5 Xây dựng bảng Bài viết 10 Hình 3.6 Mối quan hệ bảng CSDL 11 Hình 3.7 Truyền liệu vào bảng Thành viên 12 Hình 3.8 Truyền liệu vào bảng Thể loại bài viết 13 Hình 3.9 truyền liệu vào bảng Bài viết 14 Hình 3.10 truyền liệu vào bảng Tài khoản 15 Hình 3.11 Hiển thị Thành viên có giới tính nam PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài a Tầm quan trọng Ngày nay, cùng với sự bùng nổ công nghệ thông tin, đa số doanh nghiệp đều có website riêng cho mình Website là nơi cung cấp cho khách hàng thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cách nhanh chóng Thông qua website, thông tin cung cấp cho khách hàng là không hạn chế, khách hàng hay đối tác có thể tìm kiếm thông tin doanh nghiệp dễ dàng vào lúc nào Website giúp quảng bá về sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp thị trường 24/24, qua đó mà tiết kiệm được phần chi phí quảng cáo so với việc quảng cáo qua báo đài hay phương tiện khác Website hỗ trợ mở rộng hội tìm kiếm khách hàng và đối tác cho doanh nghiệp không nước mà còn ngoài nước Website mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích và nâng cao tính chuyên nghiệp doanh nghiệp Hầu hết website đều cần phải có CSDL CSDL lưu trữ liệu tập trung và hiển thị thông tin cập nhật thiết kế web CSDL được sử dụng để tìm kiếm, sắp xếp, lọc, trình bày thông tin dựa yêu cầu website từ người dùng, đảm bảo khả truy xuất đồng thời nhiều người dùng liệu CSDL chứa mã để thực phép tính thơng kê và toán học liệu để hỗ trợ truy vấn được gửi từ trình duyệt web CSDL giúp bảo mật liệu và trao đổi liệu hệ thống khác Hoàn thiện hệ thống CSDL cho website là vấn đề vô cùng quan trọng đối với website Công ty Cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS là công ty chuyên về dịch vụ chăm sóc khách hàng, nên website là yếu tố quan trọng để xây dựng mối quan hệ khách hàng với công ty Qua website công ty, khách hàng và đối tác có thể tìm hiểu thông tin về dịch vụ công ty Qua trình tìm hiểu, em nhận thấy hệ thống CSDL website công ty CP Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS chưa được hoàn thiện nên em đã định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống CSDL cho Website Cty CP dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS” nhằm giúp công ty kinh doanh hiệu quả qua việc quảng bá hình ảnh và tương tác với khách hàng qua website công ty b Ý nghĩa Với ý nghĩa lý thuyết: qua đề tài nghiên cứu, tìm hiểu về CSDL, hệ thống CSDL website, thấy được tầm quan trọng hệ thống CSDL đối với website Tìm hiểu về phần mềm quản trị CSDL, đặc biệt là phần mềm SQL server Microsoft Với ý nghĩa thực tế: qua nghiên cứu, tìm hiểu và sử dụng phần mềm SQL server quản trị CSDL để hoàn thiện hệ thống CSDL cho website Đối với công ty: Hoàn thiện được CSDL cho website công ty CP Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu Ngày nay, website là phần quan trọng đối với doanh nghiệp nào Một website hoàn thiện sẽ đem đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích Với website, hệ thớng CSDL là yếu tố cốt lõi hình thành nên website tớt và ổn định Chính vì mà em đã làm nghiên cứu về CSDL, hệ thống CSDL, quản trị CSDL website Đề tài nghiên cứu trình bày vấn đề về sở lý luận nghiên cứu là hoàn thiện hệ thống CSDL cho website gồm: trình bày được khái niệm bản về CSDL, Hệ thống CSDL, website; hệ quản trị CSDL, ngoài trình bày tổng quan về tình hình nghiên cứu đề tài và ngoài nước Trình bày kết quả, phân tích đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu: Từ kết quả khảo sát, đánh giá, phân tích để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS về website công ty, hệ thống CSDL website Định hướng phát triển, đề xuất vấn đề nghiên cứu đề tài: Đề xuất giải pháp, trình bày bước triển khai ứng dụng phần mềm SQL server trình hoàn thiện hệ thống CSDL cho website công ty CP Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS b Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận về website, CSDL website, thiết kế CSDL website Nghiên cứu về website, CSDL công ty và số website công ty khác Phân tích đánh thực trạng website, hệ thớng CSDL website công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS Phân tích, thiết kế hệ thớng CSDL cho website công ty, đưa số giải pháp hoàn thiện và bảo mật hệ thống CSDL cho website công ty Cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài là công ty CP Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS, website công ty NMS, hệ thống CSDL website, phần mềm quản trị CDSL SQL server Phạm vi nghiên cứu đề tài là: đề tài nghiên cứu phạm vi Website, CSDL và phần mềm quản trị CSDL, công ty CP Dịch vụ di động Thế hệ mới NMS và số công ty khác tương tự Nghiên cứu được thực khoảng thời gian từ 25/2/2019 đến 19/04/2019 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Đây là phương pháp thu thập liệu qua báo cáo kinh doanh, tài liệu thống kê, công trình khoa học đã thực thông qua mạng Internet Đặc biệt là qua trang website NMS có công ty và bài báo liên quan đến lĩnh vực hoạt động công ty Ngoài ra, qua trình nghiên cứu số tài liệu công ty và tài liệu từ bên ngoài khác, em đã tìm hiểu được việc làm cần thiết đối với hệ thống CSDL công ty việc sử dụng phần mềm SQL server để quản trị CSDL Phương pháp này sẽ thu thập được nhiều kiểu liệu, rộng rãi tính xác thực chưa cao dùng làm sở phân tích Thu thập liệu sơ cấp: Phương pháp sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm: Đây là phương pháp sử dụng mẫu điều tra khảo sát số lượng nhân viên định công ty Nội dung phiếu liên quan đến vấn đề nghiên cứu, sát với điều kiện mà công ty có Thu thập bằng cách tạo phiếu và khảo sát tận tay nhân viên, cán công ty với số lượng trung bình 20 phiếu để có tài liệu phân tích hợp lý Phương pháp này có tính xác thực và phản ánh đúng thực tế, dễ kiểm sốt, chi phí thấp, thời gian ngắn sớ lượng thơng tin có hạn, chưa có tính chất tổng quan, phải qua nhiều giai đoạn xử lý mới có kết quả xác, vẫn tồn phiếu khơng khả quan Phương pháp vấn trực tiếp: Đây là phương pháp đối thoại, xin vấn trực tiếp từ cán bộ, nhân viên công ty Nội dung vấn liên quan đến vấn đề nghiên cứu và sát với điều kiện thực tế Phương pháp thực bằng cách chủ động tạo vấn với nhân viên doanh nghiệp, hỏi vấn đề cần thắc mắc, ghi chép thông tin qua vấn Phương pháp này có tính xác thực cao, thơng tin ngắn gọn, chất lượng hạn chế về lượng thông tin, khó khăn việc tạo vấn b Phương pháp xử lý liệu Sau đã thu thập được số liệu (sơ cấp, thứ cấp) tiến hành tổng hợp, phân tích, so sánh, đánh giá liệu thu thập được, có thể rút số đánh giá về thực trạng sở liệu website Công ty Cổ phần Dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS Từ đó, ta có thể nhận thấy tính cấp thiết đề tài khóa luận này Đồng thời, từ kết quả khảo sát, ta sẽ lựa chọn được biện pháp và quy trình thiết kế CSDL website cho phù hợp, đảm bảo đáp ứng được mục tiêu đặt đề tài Đối với phương pháp xử lý thông tin đều có ưu nhược điểm riêng vì đề tài nghiên cứu này sử dụng phương pháp xử lý thông tin sau: Phương pháp định lượng: Cách thức tiến hành: Dữ liệu sau thu thập sẽ được phân tích bằng excel theo từng tiêu chí định Sau đó dựa vào số liệu để vẽ biểu đồ minh hoạ với mục đích nhằm phục vụ cho trình phân tích và đánh giá Phương pháp định tính: Cách thức tiến hành: Đới với liệu thu thập khơng thể thớng kê phân tích và định lượng được bằng số mức độ hài lòng về website công ty, cảm nhận nhân viên thao tác website,…ta sẽ dùng bảng tính excel để phân tích làm rõ thuộc tính, bản chất vấn đề này nhằm phục vụ cho trình phân tích, đánh giá hoàn thiện Kết cấu khóa luận Ngoài lời mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo kết cấu khoá luận gồm ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương 2: Kết quả phân tích, đánh giá thực trạng website và hệ thống sở liệu website NMS Chương 3: Định hướng phát triển và đề xuất hoàn thiện sở liệu cho website công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS 10 NoiDung longtext, MaTV varchar(30), MaTLBV varchar(30), Constraint FK1_BV Foreign key (MaTV) References ThanhVien(MaTV), Constraint FK2_BV Foreign key (MaTLBV) References TheLoaiBaiViet(MaTLBV)); Xây dựng bảng TaiKhoan Create table TaiKhoan (MaTK varchar(30) primary key, Quyen varchar(50), TrangThai varchar(50), MoTaQuyen varchar(300), MaTV varchar(30), Constraint FK Foreign key (MaTV) References ThanhVien(MaTV)); Xây dựng table TheLoaiBaiViet Create table TheLoaiBaiViet (MaTLBV varchar(30) primary key, TenTLBV varchar(30), MoTaBV varchar(255)); Sau tạo lập bảng liệu CSDL cần kết nối bảng với nhau, nhằm mục đích nhập liệu vào tránh được sai sót Bài toán 2: Truyền liệu vào bảng tương ứng Sử dụng liệu mẫu nhằm cài đặt và vận hành thử nghiệm phần mềm SQL Server được đặt máy tính cá nhân nên trùn vào sớ lượng bản ghi có hạn Truyền liệu cho bảng ThanhVien: Insert into ThanhVien Values ('TV1','thaian0707','07071992abc',N'Nguyễn Thái An',0976574732,N'Nam','thaian0707@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV2','luongduong3403','duongduong123',N'Lương Thái Dương',0237894990,N'Nữ','luongduong3403@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV3','hanhquang09','lalaala1',N'Nguyễn Quang Hạnh',0897584900,N'Nam','nguyenhanh0909@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV4','habui090','iloveyou99',N'Bùi Thu Hà',0987123123,N'Nữ','habui090@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV5','loannguyen97','201197loan',N'Nguyễn Thị Loan',0234778654,N'Nữ','nguyenloan2011@gmail.com'); 40 Insert into ThanhVien Values ('TV6','linhthuy99','thuylinh002',N'Nguyễn Thùy Linh',0986774990,N'Nữ','linhthuy99@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV7','huyhoang235','hoanghuy235',N'Vũ Huy Hoàng',0987332516,N'Nam','huyhoang235@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV8','hieuvenus','venus2001',N'Trịnh Xuân Hiệu',0945455472,N'Nam','venushieu2k1@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV9','hongdang245','245trinhhongdang',N'Trịnh Hồng Đăng',0954681235,N'Nam','dangdangngo@gmail.com'); Insert into ThanhVien Values ('TV10','duyky2002','21032002ky',N'Nguyễn Văn Kỳ',0378099123,N'Nam','nguyenky2103@gmail.com'); Truyền liệu cho bảng BaiViet: Insert into BaiViet Values ('BV1',N'Kế hoạch chào mừng ngày 8/3 công ty NMS','image','01/03/2019',N'Nội dung bài viết','TV1','TLBV1'); Insert into BaiViet Values ('BV2',N'Công tác đào tạo nâng cấp chuyên môn nghiệp vụ quý I','image','15/03/2019',N'Nội dung bài viết','TV1','TLBV3'); Insert into BaiViet Values ('BV3',N'Công tác tháng 4/2019','image','20/03/2019',N'Nội dung bài viết','TV2','TLBV3'); Insert into BaiViet Values ('BV4',N'Danh sách nhân viên ưu tú tháng 2/2019','image','05/03/2019',N'Nội dung bài viết','TV2','TLBV3'); Insert into BaiViet Values ('BV5',N'Thế giới chăm sóc Khách hàng qua Điện thoại nào?','image','25/02/2019',N'Nội dung bài viết','TV1','TLBV1'); Insert into BaiViet Values ('BV6',N'Tuyển dụng nhân lực','image','27/02/2019',N'Nội dung bài viết','TV2','TLBV2'); Insert into BaiViet Values ('BV7',N'Công ty NMS nhận danh hiệu Tập thể lao động xuất sắc năm 2018 ','image','19/01/2019',N'Nội dung bài viết','TV2','TLBV2'); Insert into BaiViet Values ('BV8',N'Tâm sự Nhân viên chăm sóc khách hàng công ty NMS','image','25/03/2019',N'Nội dung bài viết','TV2','TLBV2'); Truyền liệu cho bảng TaiKhoan: Insert into TaiKhoan Values ('TK1',N'Thành viên',N'Hoạt động',N'Có quyền viết bài','TV1'); Insert into TaiKhoan Values ('TK2',N'Thành viên',N'Hoạt động',N'Có quyền viết bài','TV2'); 41 Insert into TaiKhoan Values ('TK3',N'Khách',N'Hoạt động',N'Chỉ có quyền đọc bài','TV5'); Insert into TaiKhoan Values ('TK4',N'Khách',N'Hoạt động',N'Chỉ có quyền đọc bài','TV7'); Truyền liệu cho bảng TheLoaiBaiViet: Insert into TheLoaiBaiViet Values ('TLBV1',N'Tin tức',N'Các hoạt động ngoại khóa công ty'); Insert into TheLoaiBaiViet Values ('TLBV2',N'Tin tức chuyên ngành',N'Tin tức chuyên ngành công ty'); Insert into TheLoaiBaiViet Values ('TLBV3',N'Tin tức nội bộ',N'Các tin tức, hoạt động nội công ty'); Bài tốn 3: Truy xuất liệu thơng qua câu lệnh truy vấn: Sau xây dựng thành công liệu lên SQL Server 2014, công việc là truy xuất liệu có nhu cầu Với SQL Server sử dụng ngôn ngữ truy vấn liệu SQL nên người dùng sử dụng câu lệnh có cấu trúc để truy vấn liệu theo mong muốn Phần này sẽ được thực thử nghiệm cụ thể phần chạy thử nghiệm chương trình Bài toán 5: Chạy thử nghiệm chương trình Sau đã hoàn thành bản kế hoạch thiết kế lên máy tính sẽ chạy thử nghiệm bản thiết kế theo trình tự sau: Xây dựng CSDL nhằm chứa liệu DuLieu_KhoaLuan_NMS: Hình 3.1 Xây dựng sở liệu DuLieu_KhoaLuan_NMS (Nguồn: SQL server 2014) Phần xây dựng bảng liệu: Xây dựng bảng Thành viên: 42 Hình 3.2 Xây dựng bảng Thành viên (Nguồn: SQL server 2014) 43 Xây dựng bảng Thể loại viết: Hình 3.3 Xây dựng bảng Thể loại viết (Nguồn: SQL server 2014) Xây dựng bảng Tài khoản: Hình 3.4 Xây dựng bảng tài khoản (nguồn: SQL server 2014) 44 Xây dựng bảng Bài Viết: Hình 3.5 Xây dựng bảng Bài viết (Nguồn: SQL server 2014) Phần xác định mối quan hệ bảng liệu: Hình 3.6 Mối quan hệ bảng CSDL (Nguồn: SQL server 2014) 45 Phần truyền liệu vào bảng liệu: Truyền liệu vào bảng Thành viên: Hình 3.7 Truyền liệu vào bảng Thành viên (nguồn: SQL server 2014) Truyền liệu vào bảng Thể loại viết: Hình 3.8 Truyền liệu vào bảng Thể loại viết (nguồn: SQL server 2014) 46 Truyền liệu vào bảng Bài viết: Hình 3.9 Truyền liệu vào bảng Bài viết (nguồn: SQL server 2014) Truyền liệu vào bảng Tài khoản: Hình 3.10 truyền liệu vào bảng Tài khoản (nguồn: SQL server 2014) 47 Phần truy xuất liệu theo yêu cầu người dùng: Sau đã xây dựng và lưu trữ liệu CSDL công việc là truy xuất làm việc với CSDL thơng qua câu lệnh SQL: Ví dụ: Hiển thị thành viên có giới tính Nam: Hình 3.11 Hiển thị Thành viên có giới tính nam (nguồn: SQL server 2014) 3.3 GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHO WEBSITE Mục tiêu phát triển hoàn thiên hệ thống CSDL cho website công ty là hướng tới xây dựng website hoàn thiện, phục vụ lợi ích khách hàng, đồng thời giúp quản lý tốt hơn về thông tin khách hàng, sản phẩm, giao dịch toán khách Để thực điều đó phía Cơng ty cần có giải pháp quản trị hệ thống CSDL wesite như: Cập nhật liệu thường xuyên: CSDL lưu trữ liệu tập trung và hiển thị thông tin cập nhật thiết kế web Cập nhật CSDL thường xuyên giúp CSDL được bổ sung và hoàn thiện Lượng khách hàng truy cập website ngày là cách để đo lường khách hàng tiềm website Để làm tốt điều này thì sự mới mẻ là yêu cầu đặt lên hàng đầu website CSDL là nền tảng nội dung website Vì vậy, cập nhật CSDL cho website là cập nhật nội dung cho website là vô cùng quan trọng Xây dựng kế hoạch phát triển cho website, đặc biệt là hệ thống CSDL cho website: để xây dựng websie tốt thì việc xây dựng đội ngũ quản trị website chuyên nghiệp là quan trọng Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, vạch kế hoạch rõ ràng đầu tư hay phát triển website 48 Đánh giá hiệu quả quản trị CSDL website: Để kiểm tra, đánh giá công tác quản trị CSDL cho website công ty có hiệu quả mục tiêu đã vạch hay không thì cần phải lập báo cáo đánh giá cụ thể, rõ ràng để đảm bảo được hiệu quả quản trị 3.4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ Công ty Cổ phần Dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS là công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ trực tuyến và dịch vụ thuê ngoài hỗ trợ và giải đáp khách hàng Đến nay, công ty đã đạt được thành công định, kinh doanh đã có lợi nhuận, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua dịch vụ di động đã rộng mở Tuy nhiên, với thời đại công nghệ thông tin bùng nổ nay, việc phát triển website là điều cần thiết, không để quảng cáo cho công ty mà còn là phương tiện để tương tác với khách hàng, đối tác Qua thời gian thực tập và làm bài khóa luận nghiên cứu về website công ty, em có đưa vài đề xuất và kiến nghị với công ty sau: công ty có thể phát triển website theo hướng tương tác với khách hàng hay người truy cập để người truy cập có thể đưa ý kiến, kiến nghị mình với công ty Công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên quản trị website chuyên nghiệp, có chiến lược quảng bá website công ty Có chiến lược hỗ trợ khách hàng thường xuyên, đào tạo đội ngũ trực website để có thể giải vấn đề kịp thời, nhanh chóng, có chế độ chăm sóc khách hàng chu đáo Nâng cấp ứng dụng để hỗ trợ tối đa người dùng: giao diện thiết kế tiện lợi hơn, nâng cấp số chức năng, quản lý người dùng website Đào tạo thêm đội ngũ viết tin tức liên quan đến hoạt động kinh doanh và chiến lược mới mà công ty đã định hướng Có chiến lược phân tích liệu phía khách hàng và thị trường để kịp thời điều chỉnh phát triển 49 KẾT LUẬN Website là nơi giúp khách hàng tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, cung cấp cho khách hàng thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp cách nhanh chóng Website hỗ trợ mở rộng hội tìm kiếm khách hàng và đối tác cho doanh nghiệp không nước mà còn ngoài nước Website mang đến cho doanh nghiệp nhiều lợi ích và nâng cao tính chuyên nghiệp doanh nghiệp Với đề tài “Nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống CSDL cho Website Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS” em đã vào phân tích và vấn đề lý thuyết về website, về CSDL, hệ quản trị CSDL, hệ CSDL website Đề tài đã tóm lược nét cơ bản về thực trạng về website công ty, thực trạng CSDL website Em đã đề xuất, phân tích và thiết kế hoàn thiện sỏ liệu cho hệ thống website nội bộ công ty Dưới sự giúp đỡ thầy cô, nhân viên Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS, bạn và anh chị khóa trước, em đã hoàn thiện bài khóa luận “Nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống CSDL cho Website Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS” Tuy nhiên với trình độ và thời gian có hạn, đề tài chắc chắn còn nhiều vấn đề thiếu sót Em mong được sự xem xét và đóng góp ý kiến của quý thầy cô để tiếp tục hoàn thiện website thời gian sắp tới Em đề xuất mình có thể góp phần nhỏ vào sự phát triển công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn quý công ty, cảm ơn cô Nguyễn Thị Hội đã giúp đỡ tận tình và tạo điều kiện thuận lợi cho em trình nghiên cứu, hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp 50 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ môn Tin học Bài giảng Quản trị CSDL, Đại học Thương Mại 2016 [2] Bùi Quang Trường (2015), “ Giáo trình Thiết kế triển khai website”, Bộ môn CNTT, Trường Đại học Thương Mại [3] Nguyễn Bá Tường Lý thuyết sở liệu Học viện Kỹ thuật Quân sự [4] Nguyễn Kim Anh Nguyên lý hệ sở liệu NXB Đại học Quốc Gia 2009 [5] Nguyễn Thị Ngọc Mai Lý thuyết sở liệu Nhà xuất bản Lao động xã hội [6] Nguyễn Tuệ Giáo Trình Nhập Mơn Hệ sở liệu Nhà xuất bản Giáo dục [7] Chu Thị Hường Bộ môn Các hệ thống thông tin Khoa Công nghệ Thông tin Bài giảng Hệ quản trị Cơ sở liệu Học viện Kỹ thuật quân sự http://fit.mta.edu.vn/files/DanhSach/HQTCSDL08.pdf [8] Microsoft SQL Sever 2012 Books Online, https://www.microsoft.com/enus/download/details.aspx?id=347 [9] Raghu Ramakrishnan/ Johannes Gehrke Database Management Systems Second Edition https://ff.tu-sofia.bg/~bogi/knigi/BD/Database%20Management %20Systems.%202nd%20Ed.pdf [10] Tibor Radványi PhD Database Management Systems http://aries.ektf.hu/~dream/e107/e107_files/downloads/dbms.pdf [11] Tutorials Point (2015), Database Management Systems http://www.kciti.edu/wpcontent/uploads/2017/07/dbms_tutorial.pdf [12] http://nghiencuuquocte.org/2015/04/14/berners-lee-www/ PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI NMS (Em xin cam kết giữ bí mật thơng tin riêng công ty dùng thông tin cung cấp phiếu điều tra cho mục đích làm khóa luận tốt nghiệp.) Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách đánh dấu X vào tương ứng Phần … vui lòng điền vào câu trả lời Dữ liệu cơng ty lưu trữ xử lý chủ yếu thông qua phần mềm nào? Word Excel Access Giấy tờ, sổ sách Khác:……… Anh chị có hài lòng phần mềm lưu trữ, xử lý liệu khơng? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Không quan tâm Anh chị có hài lòng với phương thức thu thập thông tin, xử lý liệu công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Khơng quan tâm Anh chị có hài lòng phương thức tổ chức bảo mật CSDL công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Khơng hài lòng Khơng quan tâm Anh chị có thường xuyên truy cập website công ty không? Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng truy cập Ít truy cập Không truy cập Anh chị thường truy cập website với mục đích gì? Tìm hiểu về cơng ty Đọc tin tức Hỗ trợ khách hàng Hỏi đáp, trao đổi thông tin Khác Theo anh chị, CSDL website đáp ứng đủ yêu cầu truy cập nhân viên công 10 11 12 ty khách hàng chưa? Đáp ứng tốt Đáp ứng được Bình thường Chưa đáp ứng được Anh chị thấy CSDL công ty có cập nhật khơng? Rất thường xun cập nhật Thường xuyên cập nhật Không thường xuyên Không cập nhật Theo anh chị, việc hồn thiện CSDL cho website có cần thiết không? Rất cần thiết Cần thiết Bình thường Khơng cần thiết Anh chị có hài lòng phương thức tổ chức bảo mật website công ty không? Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Anh chị thấy cơng ty có thường xun nâng cấp bảo trì phần mềm quản trị CSDL khơng? Nhỏ tháng / lần Từ – tháng / lần Từ – tháng / lần Từ – 12 tháng / lần Lớn 12 tháng / lần Anh chị có mong muốn việc phát triển CSDL website công ty? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC Phiếu chấm Khóa luận tốt nghiệp PHIẾU CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Hạnh Mã sinh viên: 15D190085 Lớp: K51S2 Tên đề tài: Nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống sở liệu cho Website Công ty cổ phần Dịch vụ di động Thế hệ Mới NMS Chuyên ngành: Quản trị hệ thống thông tin kinh tế STT 1.1 1.2 1.3 Nội dung chấm Điểm khóa luận Tính cấp thiết đề tài khóa luận; Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu; Đối tượng nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu Hình thức và kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận Điểm thành tích NCKH (có bài báo liên quan cơng bớ tạp chí KH chuyên ngành đề tài đã được đăng kỷ yếu từ cấp trường trở lên) Điểm tối đa 9.5 2.5 Điểm chấm 0.5 Ghi chú: + Điểm chấm lẻ đến chữ số thập phân Hà Nội, ngày tháng năm 2019 NGƯỜI CHẤM ĐIỂM (Ký ghi rõ họ tên) ... TRẠNG CỦA WEBSITE VÀ HỆ THỐNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA WEBSITE NMS 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI NMS 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới (NMS) ... PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG WEBSITE TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI NMS 23 2.2.1 Thông tin website công ty Công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS là công ty viễn thông nên từ... hoàn thiện sở liệu cho website công ty cổ phần dịch vụ di động Thế Hệ Mới NMS 10 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG CƠ SỞ DỮ LIỆU TRONG WEBSITE 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Website Website