NHÓM Họ tên: Nguyễn Thị Hương Lớp : PB13322-DIG GVHD: Trương Đình Trang Y1- Phân tích bối cảnh doanh nghiệp thị trường Thông tin doanh nghiệp  Về công ty - Shop cửa hàng “Tiêu dùng 247 Mẹ Bé” với tên miền outletthailand.com đời theo mơ hình B2C (doanh nghiệp đến khách hàng) Với mơ hình này, doanh nghiệp đặt sứ mệnh trở thành doanh nghiệp đầu ngành cung cấp sản phẩm cho “mẹ bé” Với phương châm “uy tín hàng đầu” - Tầm nhìn: trở thành biểu tượng niềm tin người tiêu dùng sản phẩm mẹ bé, phục vụ sức khỏe đời sống người - Sứ mệnh: Tiêu dùng 247 Mẹ Bé (Outletthailand) cam kết mang lại sản phẩm uy tín niềm tin, trách nhiệm cơng ty đến với tay người tiêu dùng - Giá trị cốt lõi: Trở thành thương hiệu uy tín với niềm tin cao mắt người tiêu dùng sản phẩm Mẹ Bé - Triết lý kinh doanh: Mong muốn sản phẩm trở thành sản phẩm yêu thích khu vực Vì vậy, cơng ty ln quan niệm chất lượng niềm tin hai thứ gắn bó với Tiêu dùng 247  Lịch sử hình thành - Được thành lập vào ngày 10/1/2019 - Với tên miền thành lập từ năm 2007 cho thấy hình thành lâu đời website có tên miền mạnh đà phát triển từ năm 2017, 2018  Lĩnh vực hoạt động - Tiêu dùng 247 Mẹ Bé hoạt động lĩnh vực phân phối hàng nhập Thái Lan bán lẻ sản phẩm thuộc lĩnh vực Mẹ Bé ( bỉm, sữa, đồ chơi cho trẻ, )  Mơ hình kinh doanh - Tiêu dùng 247 Mẹ Bé kinh doanh theo hình thức B2C ( có nghĩa từ doanh nghiệp đến khách hàng) Mơ hình cho phép Tiêu dùng 247 Mẹ Bé bán sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối qua hình thức chuyển khoản ship code thơng qua sàn giao dịch thương mại điện tử ( website Outletthailand.com) - Với mơ hình này, doanh nghiệp đặt sứ mệnh trở thành doanh nghiệp đầu ngành - cung cấp sản phẩm cho “mẹ bé” Với phương châm “uy tín hàng đầu”  Những thách thức trình thực chiến lược số cách vượt qua Thách thức: • Trong q trình hội nhập thị trường, cơng ty gặp nhiều vấn đề Áp lực cạnh tranh thị trường gia tăng dần, tăng trưởng từ hoạt động kinh doanh truyền thống trở nên bão hòa, dần thay hoạt động mua bán online mà Tiêu dùng 247 tổ chức kinh doanh sàn giao dịch thương mại điện tử nên dẫn đến sức ép với doanh nghiệp lớn • Áp lực từ đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành như: webtretho, shoptretho, bibomart họ trang web có lượng traffic lớn độ tin tưởng khách hàng cao • Website vốn thấp, dẫn đến sản phẩm thiếu đa dạng, - Cách vượt qua • Với điểm mạnh website tiếp cận nhiều lượt traffic lớn, giao diện đẹp mắt, đáp ứng nhu cầu khách hàng Kết hợp với hội: nhu cầu mua sắm online ngày nhiều, ngành hàng ngày chiếm tỉ trọng lớn, công nghệ 4.0 phát triển liền với tiện lợi cao, quảng cáo hướng đối tượng khách hàng điều mang đến hội lớn cho website • Từ website khách hàng biết đến nhiều hơn, ghé thăm mua hàng online website mang lại doanh thu lớn, đọc viết chia sẻ web Điều khiến BOT google hiểu website tốt Đáp ứng nhu cầu người dùng thật • Đẩy mạnh bán hàng cách đưa nhiều khuyến mãi, voucher giảm giá để thu hút đông khách hàng mua hàng Cập nhập hàng đặn, đưa doanh thu tuần, tháng để so sánh Từ rút chiến lược, định hướng • Đa dạng mặt hàng sản phẩm, tránh để khách hàng tìm kiếm website khơng có Tạo nhiều khuyến mãi, giảm giá để thu hút khách hàng từ đối thủ tạo nhiều tín hiệu trang MXH Hoạt động marketing vấn đề marketing mà doanh nghiệp gặp phải (sản phẩm, giá, phân phối, truyền thơng) 2.1 Phân tích đặc điểm bật sản phẩm - Sản phẩm mà Tiêu dùng 247 Mẹ Bé muốn hướng tới phát triển bỉm sữa Bởi với chủ đề nhóm làm mặt hàng có sức hút mức độ cạnh tranh cao nhu cầu chăm sóc trẻ bà mẹ cao - Đặc điểm bật sản phẩm: - Lợi cạnh tranh sản phẩm: Quy mô thị trường lớn dẫn đến tham gia ngày nhiều website cung cấp sản phẩm mẹ bé Khảo sát công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, FTA cho thấy, mặt hàng dành cho trẻ tăng mạnh năm gần Lý khiến thị trường dành cho trẻ có quy mơ lớn tăng trưởng mạnh Việt Nam quốc gia mà hộ gia đình có trẻ em chiếm tỷ lệ cao khu vực - Tính chất lý tính bật: Tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm tốt uy tín từ thúc đẩy khách hàng mua hàng trỏ website - Tính chất cảm tính bật: Theo dõi trò chuyện mạng xã hội vấn đề bỉm sữa, tìm hiểu trò chuyện biết trước hành vi khách hàng từ đưa khả giữ chân mang lại hài lòng cho khách hàng - Vì phân khúc khách hàng Tiêu dùng 247 bà mẹ bỉm sữa, nhân viên văn phòng, có độ tuổi từ 20-45 tuổi nên khả lập gia đình có nhỏ cao Chính ngành hàng bỉm sữa ngành hàng đầu suy nghĩ tệp khách hàng Đó điểm khác so với sản phẩm khác phân khúc khách hàng 2.2 Sản phẩm - Giá trị sản phẩm: mang lại sản phẩm uy tín niềm tin, trách nhiệm công ty đến với tay người tiêu dùng, trở thành biểu tượng niềm tin người tiêu dùng sản phẩm mẹ bé, phục vụ sức khỏe đời sống người - Đối tượng mà Tiêu dùng 247 muốn nhắm tới bà mẹ bỉm sữa trẻ em - Với logo liền tên “Tiêu dùng 247 Mẹ bé” xây dựng bảo hộ W Group thể thái độ mua sắm ngày, người tiêu dùng Ý muốn nói hành động mua sắm người tiêu dùng không diễn định thời điểm đó, mà diễn thời điểm ngày, diễn 24/7 - Chất lượng sản phẩm liền với uy tín, độc đáo, dễ dàng sử dụng, có độ bền cao an tồn cho người tiêu dùng Dưới số sản phẩm tiêu biểu Tiêu dùng 247 Mẹ Bé Sữa Insurelac xương khớp 300.000₫ Sữa KIDKISS BA 400g (trẻ biếng ăn từ 6-36 tháng) 258.000₫ Insurelac sure gold 350.000₫ 2.3 Giá - Tiêu dùng 247 Mẹ Bé chọn chiến lược giá để thâm nhập thị trường với giá ổn định trung bình từ 300.000-450.000VNĐ - Khi sản phẩm có giá trị định vị tâm trí người tiêu dùng cao việc định vị sản phẩm hoàn toàn thuận lợi với Tiêu dùng 247 Mẹ Bé - Nếu sản phẩm có giá trị thấp website sử dụng hình thức định vị giá cao giữ nguyên giá - Ngồi ra, website hợp tác với nhà cung ứng để đưa mức giá phù hợp với tài doanh nghiệp - Vào dịp lễ, tết Tiêu dùng 247 đưa chương trình khuyến mãi, tặng kèm nhằm thu hút, lôi kéo khách hàng website - Khi khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm giảm % chiết khấu cửa hàng Thailand Outlet 2.4 Phân phối - Có hệ thống cửa hàng rộng lớn, phân bổ hầu hết tỉnh thành - Các cửa hàng tiêu dùng Thailand Outlet tại: Hà Nội, Lào Cai, Nam Định, Hải Dương, Hà Nam, Lạng Sơn, Và 60 cửa hàng khác triển khai thực - Với tiêu chí hoạt động lấy uy tín chất lượng sản phẩm làm tảng, Công ty đã, cam kết cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu tốt với thương hiệu W Group • Phân phối truyền thống trực tiếp qua cửa hàng Thailand Outlet • Phân phối đại sàn giao dịch thương mại điện tử Shoppee Xúc tiến - Sử dụng kênh truyền thống báo đài, TV, banner đặt đường quốc lộ - Sử dụng truyền thông thương mại điện tử - Facebook, Instagram: Đăng viết có nội dung thu hút, giới thiệu sản phẩm, thơng tin chương trình khuyến mãi, gia tăng tương tác với người tiêu dùng - - SEO: Tập trung viết viết chuẩn SEO, website thân thiện mắt Google - - Paid Search channel (Kênh quảng cáo có trả phí): Tạo chiến dịch quảng cáo Google Ads giúp tăng độ nhận diện thương hiệu - Social Media: Tạo Fanpage trang web (Facebook, Instagram ) cập nhập thơng tin nhanh chóng, phản hồi ý kiến khách hàng nhanh chóng 2.7 Phương thức truyền thông sản phẩm - Cách thức thực hiện: sử dụng cách thức truyền thông thông qua internet blogger, social media, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, sử dụng livestream - Đánh giá hiệu quả: cách thức chưa thực hiệu Vì doanh nghiệp non trẻ nên bị áp lực mặt tài đối thủ cạnh tranh - Lý muốn quảng cáo: Đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng niềm tin sản phẩm chất lượng, cách phục vụ chuyên nghiệp, hiệu Định vị cho khách hàng thương hiệu sản phẩm Nghiên cứu khách hàng  Mô tả chân dung nhóm khách hàng mục tiêu (WHO), phân khúc khách hàng - Mơ tả chân dung nhóm khách hàng mục tiêu (WHO), phân khúc khách hàng Khách hàng Outletthailand có độ tuổi trung bình từ 18-45 tuổi, 45,58% nữ, 51,15% nam, thu nhập từ 5-8 triệu (theo Google Analytics) - Họ có sở thích mua sắm online, làm đẹp, biết quan tâm đến sức khỏe gia đình, quan tâm đến diễn đàn, trang web dành cho mẹ bé - Hành vi: Sử dụng mạng internet, thường xuyên sử dụng facebook, youtube, thường xuyên truy cập số website liên quan đến đồ mẹ bé - Mục tiêu phụ: Thích dịch vụ, tư vấn nhiệt tình  Xác định khách hàng hay đâu (WHERE) - Khách hàng thường hay truy cập vào group chủ đề dành cho mẹ bé hội mẹ bỉm sữa, hội bỉm sữa Việt Nam, hội bé yêu, hội chăm nhỏ - Họ hay đọc tờ báo liên quan đến việc chăm sóc bé, hay chăm sóc bà mẹ sau sinh lamsao.vn, marry baby, - Họ thường tìm kiếm từ khóa cách chăm sóc trẻ sơ sinh, cách chăm sóc mẹ bầu sau sinh, … - Khách hàng sinh sống tồn lãnh thổ Việt Nam, họ bà mẹ bỉm sữa nhân viên văn phòng, - Mua hàng trực tiếp từ cửa hàng Thailand Outlet qua lời giới thiệu người thân, bạn bè  Xác định lý khách hàng cần sản phẩm (WHY) - Vấn đề khách hàng gặp phải họ có nhu cầu chăm sóc bà mẹ sau sinh trẻ sơ sinh nên họ thường lựa chọn sản phẩm để giải vấn đề họ sản phẩm bỉm, sữa, xe đẩy cho bé, - Từ nhu cầu khao khát có sản phẩm dẫn đến giai đoạn định mua sản phẩm - Họ đọc thơng tin bổ ích từ fanpage, website sản phẩm chất lượng, dịch vụ kèm với sản phẩm  Xác định thời điểm khách hàng mua hàng (WHEN) - Khách hàng thường có thói quen mua hàng vào ngày lễ, dịp lễ, ngày cuối tuần, cuối tháng  Tìm hiểu khách hàng mua hàng (HOW) - Khách hàng thường tiếp cận với sản phẩm qua kênh truyền thông như: TV, báo, đài, hay internet, mạng xã hội Facebook, Instagram sàn thương mại điện tử, qua lời giới thiệu người thân, bạn bè - Khách hàng bị thuyết phục lý chất lượng sản phẩm tốt, truyền thông sản phẩm tốt dẫn đến độ tin cậy cao, SWOT doanh nghiệp  Điểm mạnh - Là website lớn gây dựng nhiều lượt traffic từ trước , có giao diện đẹp mắt, thân thiện với người dùng - Nhân trẻ động, có kiến thức ngành Digital Marketing nên có nhiều lợi phân tích ngành hàng lựa chọn Chủ động việc thiết kế tạo dựng website - Có khả triển khai công cụ, chiến lược marketing với chi phí thấp - Dễ dàng tiếp cận với nguồn hàng nhà cung ứng, thuận tiện cho việc kiểm soát sản phẩm đầu vào - Sản phẩm uy tín, có chất lượng, giá phù hợp Ngồi có nhiều khuyến mại, ưu đãi cho người tiêu dùng lựa chọn - Thị trường, ngành hàng mẹ bé rộng lớn, tăng trưởng mạnh mẽ năm gần dẫn đến nhu cầu chăm sóc trẻ em bà mẹ ngày tăng  Điểm yếu - Thành viên trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm lĩnh vực mẹ bé chưa học cách tổ chức quản lý máy nhân sự, bảo mật website - Tài hạn hẹp, chưa thể triển khai kế hoạch marketing có chi phí lớn - Chưa kiểm sốt nguồn cung hàng, - Website chưa tối ưu, dẫn đến vấn đề bảo mật cho website hạn chế Ngoài ra, chế tốn chưa phù hợp , nhiều thiếu sót - Vì website nên chưa có nhiều uy tín lĩnh vực mẹ bé dẫn đến lượng traffic chưa cao chưa tạo nhiều danh mục sản phẩm  Cơ hội - Thị trường kinh doanh trực tuyến ngày phát triển Số lượng người tham gia mua sắm trực tuyến ngày lớn Nhu cầu mua sắm online ngày phổ biến - Ngành hàng mẹ bé ngành hàng phát triển chiếm chi tiêu lớn gia đình Việt năm - Nhu cầu chăm sóc trẻ em bà mẹ ngày tăng, chi tiêu cho ngành hàng tăng trưởng nhanh chóng - Cơng nghệ 4.0 ngày phát triển mạnh, người yêu cầu tiện lợi cao, internet theo phát triển, dẫn đến thói quen mua sắm người tiêu dùng chuyển từ truyền thống gian chợ, cửa hàng tạp hóa sang chuỗi siêu thị dành riêng cho mẹ bé - Mạng lưới internet phát triển giúp cho việc kinh doanh online trở nên dễ dàng, thuận tiện, giúp quảng bá thương hiệu rộng rãi - Chính trị ổn định tạo môi trường kinh doanh thuận lợi: luật chống độc quyền, thuế, luật lao động - Các sách hội nhập đảm bảo nguồn hàng cung ứng chất lượng - Nguồn cung ứng hàng dồi  Thách thức - Kinh tế thị trường suy thoái, dẫn đến tốc độ tăng trưởng chậm, nhiều mặt hàng giả, hàng nhái xuất gây hoang mang cho người tiêu dùng dẫn đến người tiêu dùng lòng tin sản phẩm - Vì ngành hàng tiêu biểu nên website phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, nhỏ xây dựng lòng tin với khách hàng từ trước nên họ uy tín - Sức ép đối thủ, cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến nhiều áp lực cho website - Chất lượng nguồn hàng khơng ổn định, chế tốn ngân hàng chưa thuận lợi - Khách hàng yêu cầu cao sản phẩm Hình thức bên ngồi chất lượng sản phẩm cần nhiều sáng tạo  Chiến lược theo phân tích SWOT - Chiến lược S-O (điểm mạnh kết hợp hội) • Tăng cơng suất đẩy mạnh marketing để thâm nhập thị trường • Đầu tư cho nghiên cứu tìm nguồn cung cung cấp sản phẩm phù hợp với thị trường thị trường khó tính • Phát huy điểm mạnh uy tín để liên doanh, liên kết với website ngành để tận dụng hội nhu cầu tăng giá cao thị trường - Chiến lược S-T (sử dụng điểm mạnh để giảm thiểu rủi ro) • Nâng cao chất lượng sản phẩm thơng qua việc đẩy mạnh hệ thống kiểm sốt hàng đầu vào, đồng thời đa dạng hoá sản phẩm để tăng cạnh tranh phát triển sản phẩm • Liên doanh với công ty ngành mẹ bé để tăng sức mạnh giảm cạnh tranh - Chiến lược W-O ( tận dụng hội để thay đổi điểm yếu) • Tăng cơng suất nỗ lực nhân marketing để thâm nhập vào thị trường - Chiến lược wt (giảm thiểu điểm yếu bị tác động yếu tố bên ngồi) • Tăng cường hợp tác, tạo quan hệ gắn bó với nhà cung ứng để kiểm sốt nguồn cung hàng Phân tích đối thủ cạnh tranh 5.1 Lifebaby.vn A Giới thiệu - Lifebaby.vn website bán hàng trực tuyến chuyên kinh doanh mặt hàng thời trang, phụ kiện bà bầu trẻ em Tập trung vào mặt hàng chất lượng trung bình khá, giá phải dịch vụ giao hàng tốt - Lifebaby.vn công ty cổ phần góp vốn 02 cổ đơng - Thời gian đầu tổ chức mơ hình hoạt động đơn giản, khơng cần thành lập cơng ty, in hóa đơn … để tiết kiệm chi phí - Khách hàng gia đình có thu nhập trung bình, người biết dùng Internet, thị trường tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Thành phố HCM Hải Phòng B Sản phẩm - Lifebaby.vn kinh doanh mặt hàng thời trang trẻ em bà mẹ, bao gồm: Quần áo trẻ sơ sinh từ 01 -12 tháng tuổi, Phụ kiện trẻ sơ sinh, Đồ chơi trẻ sơ sinh, Dinh dưỡng cho trẻ sơ sinh, Quần áo bà bầu, Quần áo bà mẹ, Phụ kiện dinh dưỡng - cho bà mẹ Chất lượng: Tập trung vào mặt hàng chất lượng trung bình khá, có giá thành tốt - Nguồn hàng: Tập trung chủ yếu mặt hàng nước Một số nhập từ Malaysia, Hồng Kông C Ưu, nhược điểm, lợi  Ưu điểm - Website đẹp, sinh động, trẻ trung, vui nhộn, thay đổi thường xuyên để bà mẹ cảm nhận tình yêu thương trẻ - Giá cạnh tranh - Dịch vụ giao hàng nhanh, hẹn - Nguồn hàng phong phú, đa dạng, mẫu mã đẹp có nhiều cập nhật  Nhược điểm - Hàng giả, hàng nhái tràn lan gây hoang mang lòng tin cho người tiêu dùng - Khó thuyết phục lòng tin khách hàng - Vì sản phẩm có giá thành trung bình nên khó lơi kéo khách hàng có thu nhập cao website  Lợi - Nhà cung cấp hàng hóa có số lượng dồi dào, ổn định, giá thành tốt - Trên thị trường, số lượng trẻ em tè đến tuổi tăng đột biến - Nhu cầu quần áo phụ kiện dành cho bà bầu trẻ em ngày phát triển - Hàng hóa đa dạng mẫu mã nên khách hàng có nhiều lựa chọn chọn sản phẩm theo nhu cầu - Hàng giá rẻ ưa chuộng nhiều D Hoạt động Marketing - Đặc điểm sản phẩm: Có chất lượng trung bình khá, giá thành tốt, mặt hàng nước nhập từ nước - Giá trị sản phẩm: Bền, đẹp, an toàn, dễ sử dụng trẻ nhỏ Đáp ứng đầy đủ nhu cầu chăm sóc bà mẹ trẻ nhỏ - Kênh - Online - Google Ads: Tập trung quảng cáo để giúp đưa thương hiệu đến nhân thức người tiêu dùng - Email marketing: Gửi thường xuyên tới khách hàng quan tâm tiếp thị tới khách hàng - Quảng cáo diễn đàn bà mẹ trẻ em: Webtretho, làm cha mẹ - Rao vặt trang: Vatgia.com Chodientu.vn, Muaban.net, Rongbay.com 5giay.vn, enbac.com … - SEO: tập trung viết viết chất lượng, thân thiện với google người dùng - Offline - Chú trọng vào nơi tập trung bà mẹ trẻ em như: Phòng khám, bệnh viện, trung tâm y tế tiêm phòng, trung tâm đào tạo chăm sóc trẻ em - Phát tờ rơi theo chiến dịch: Phát khoảng 10.000 tờ rơi tháng - Gửi quà tặng: Chương trình quà tặng đặc biệt với số mặt hàng độc quyền có lợi cạnh tranh cao - Quyên góp quần áo từ thiện, giảm giá cho khách hàng quyên góp quần áo từ thiện E Phương thức truyền thông - Cách thức thực hiện: sử dụng cách thức truyền thông thông qua internet blogger, - social media, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, sử dụng live-stream Đánh giá hiệu quả: cách thức chưa thực hiệu Vì doanh nghiệp - non trẻ nên bị áp lực mặt tài đối thủ cạnh tranh Lý muốn quảng cáo: Đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng niềm tin sản phẩm chất lượng, cách phục vụ chuyên nghiệp, hiệu Định vị cho khách hàng thương hiệu sản phẩm 5.2 Bibomart A Giới thiệu - Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé Bibo Mart thuộc quyền quản lý Công ty cổ phần Bibo Mart, chuyên cung cấp sản phẩm dành cho mẹ (trong giai đoạn thai kỳ giai đoạn hậu sản) bé (trong độ tuổi từ 0~6 tuổi) - Trải qua 11 năm hình thành phát triển, Bibo Mart Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé uy tín Việt Nam Tại Hà Nội, cửa hàng Bibo Mart có mặt tất Quận trung tâm thành phố Tại TP Hồ Chí Minh, Bibo Mart tiếp tục mở rộng Hệ thống B Sản phẩm - Bibo Mart cung cấp sản phẩm vô đa dạng đáp ứng tất nhu cầu cho Mẹ Bé giai đoạn từ đến tuổi Các sản phẩm thương hiệu uy tín giới như: Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp, DrBrown - kiểm tra chứng nhận an toàn cho sức khỏe Mẹ & Bé Các sản phẩm Bibo Mart xếp theo chuẩn trưng bày Hệ thống Các nhóm sản phẩm phân thành khu vực khu sơ sinh, khu trưng bày xe - nôi - cũi, quầy sữa thực phẩm cho bé nhằm giúp mẹ dễ dàng lựa chọn sản phẩm cần thiết cho bé yêu C Ưu nhược điểm, lợi  Ưu điểm - Có tiềm lực tài mạnh, có khả mở rộng hệ thống chuỗi siêu thị mẹ bé - Số tiền chi trả cho chiến dịch marketing lớn - Số lượng sản phẩm đa dạng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng - Tình trạng hết hàng xảy - Tư vấn, giải đáp thắc mắc website, fanpage lớn - Giao diện website đẹp, bắt mắt, dễ sử dụng - Đặt hàng đơn giản, dễ dàng qua website  Nhược điểm - Thời gian đặt hàng website chậm - Nhân viên thiếu thân thiện, thay đổi liên tục - Các sách đổi trả chưa quy định rõ ràng - Dòng sữa thường xuyên bị hết hàng  Lợi - Đội ngũ nhân viên tư vấn y bác sĩ chuyên khoa hiểu tư vấn tốt sản phẩm đồng thời cung cấp đầy đủ thơng tin hữu ích chăm sóc trẻ, dinh dưỡng cho bé sức khỏe cho mẹ - Sản phẩm nhập uy tín từ nước nên an toàn D Hoạt động marketing - Đặc điểm sản phẩm: Được nhập từ nước ngồi nên chất lượng tốt, uy tín, giá phù hợp cho gia đình có nhỏ - Giá trị sản phẩm: An toàn, thân thiên với trẻ nhỏ, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng sử dụng sản phẩm, chiến lược giá tốt, trọng dịch vụ gia tăng - Online • Internet tương tác: Website fanpage hoạt động thường xuyên, lượng tương tác lớn, quảng cáo báo điện tử, quảng cáo forum, diễn đàn: lamchame, webtretho, • Google Ads: tập trung quảng cáo để tiếp cận khách hàng • SEO: Có số lượng viết lớn, khoảng 5-7 viết/ ngày Bài viết chủ yếu chia sẻ thơng tin bổ ích dẫn link website, thơng báo tin khuyến mãi, event, quảng cáo giới thiệu sản phẩm Lượng tương tác viết cao - Offline • In ấn: quảng cáo nhiều đầu báo báo in tạp chí cho mẹ bé • Xúc tiến bán: Các hoạt động khuyến xảy thường xuyên, trực tiếp từ cửa hàng, siêu thị Bibomart kéo dài trung bình tháng • Sự kiện: hội chợ ngày làm mẹ, ngày hội cho bé, thường xuyên tổ chức, thu hút đông đảo người tham gia • Quảng cáo điểm bán • Tư vấn qua điện thoại email với khách hàng giải đáp thắc mắc khách hàng sản phẩm sách đổi trả E Phương thức truyền thơng - Cách thức thực hiện: sử dụng cách thức truyền thông thông qua internet blogger, social media, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, sử dụng live-stream - Đánh giá hiệu quả: cách thức chưa thực hiệu Vì doanh nghiệp non trẻ nên bị áp lực mặt tài đối thủ cạnh tranh - Lý muốn quảng cáo: Đem đến thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng niềm tin sản phẩm chất lượng, cách phục vụ chuyên nghiệp, hiệu Định vị cho khách hàng thương hiệu sản phẩm  Đối tượng khách hàng Giới tính Nam Nữ Phức tạp Địa lý Thành thị Nơng thơn Nước ngồi Học vấn Cao học Đại học Cao đẳng Độ tuổi Vị thành niên 10-19 Độc thân Thanh niên 19-24 Trưởng thành 24-35 Sau kết hôn Lớn 35 C Từ 4.5-7.5 triệu D Dưới triệu Đời sống Mức thu nhập A Trên 15 triệu Mới kết hôn B Từ 7.5-15 triệu Cấp ba Cấp Li hôn Đối tượng mà Outletthailand nhắm đến nữ giới, độ tuổi từ 19 đến 35 Thu nhập CD, sinh viên, người làm, nhân văn văn phòng, bà mẹ bỉm sữa thành thị nơng thôn ĐỐI TƯỢNG NHẮM ĐẾN  Sơ đồ giá trị ...Y1- Phân tích bối cảnh doanh nghiệp thị trường Thông tin doanh nghiệp  Về công ty - Shop cửa hàng “Tiêu dùng 247 Mẹ Bé” với tên miền outletthailand. com đời theo mô hình B2C (doanh nghiệp. .. ship code thông qua sàn giao dịch thương mại điện tử ( website Outletthailand. com) - Với mô hình này, doanh nghiệp đặt sứ mệnh trở thành doanh nghiệp đầu ngành - cung cấp sản phẩm cho “mẹ bé” Với... đến hội lớn cho website • Từ website khách hàng biết đến nhiều hơn, ghé thăm mua hàng online website mang lại doanh thu lớn, đọc viết chia sẻ web Điều khiến BOT google hiểu website tốt Đáp ứng