MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.3 Yêu cầu chiến lược kinh doanh 1.1.4 Các cấp chiến lược 1.2 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò quản trị chiến lược 1.2.3 Các mơ hình quản trị chiến lược 11 1.2.4 Các giai đoạn quản trị chiến lược 16 1.2.5 Ra định chiến lược 19 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 25 2.1- PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 25 2.1.1 Phân tích yếu tố mơi trưường bên ngồi 25 2.1.2 Phân tích môi trưường nội doanh nghiệp 39 2.2- TẠO LẬP HỆ THỐNG THƠNG TIN PHỤC VỤ CHO PHÂN TÍCH VÀ DỰ BÁO MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 51 2.2.1 Xác định nhu cầu thông tin 53 2.2.2 Xác định nguồn cung cấp thông tin 53 2.2.3 Xây dựng hệ thống thu thập xử lý thông tin 56 2.2.4 Dự báo diễn biến yếu tố môi trưường 58 2.2.5 Tổng hợp kết phân tích dự báo mơi trưường kinh doanh 61 2.2.6 Phân tích hội, nguy cơ, điểm mạnh điểm yếu Doanh nghiệp 62 2.2.7 Đề xuất phản ứng chiến lược 65 CHƯƠNG 3: VIỄN CẢNH, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP 67 3.1.VIỄN CẢNH CỦA DOANH NGHIỆP .67 3.1.1 Khái quát viễn cảnh doanh nghiệp 67 3.1.2 Các yếu tố cấu thành Viễn cảnh (Cấu trúc viễn cảnh) 68 3.2 SỨ MẠNG (NHIỆM VỤ) CỦA DOANH NGHIỆP 72 3.2.1- Khái quát sứ mạng tuyên bố sứ mạng 72 3.2.2- Vai trò Bản tuyên bố sứ mạng 73 3.2.3- Nội dung tuyên bố sứ mạng 74 3.3 - MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC .74 3.3.1 Khái quát hệ thống mục tiêu chiến lược 74 3.3.2 – Vai trò mục tiêu 76 3.3.3- Các yêu cầu hệ thống mục tiêu chiến lược 76 3.3.4- Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành hệ thống mục tiêu chiến lược 77 3.3.5 Lựa chọn mục tiêu chiến lược 79 CHƯƠNG 4: LỢI THẾ CẠNH TRANH 81 4.1- KHÁI NIỆM LỢI THẾ CẠNH TRANH VÀ PHƯƠNG THỨC CẠNH TRANH 81 4.1.1- Khái niệm chất lợi cạnh tranh 81 4.1.2 Phương thức cạnh tranh 83 4.2- TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 84 4.2.1- Các Loại lợi cạnh tranh doanh nghiệp 84 4.2.2 Các yếu tố tác động đến việc xây dựng lợi cạnh tranh 86 4.2.3 Xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp 88 4.2.4 Lựa chọn lợi cạnh tranh 94 CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC CẤP DOANH NGHIỆP 96 5.1 CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG 96 5.1.1- Chiến lược tăng trưởng tập trung 96 5.1.2 Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập (liên kết) 99 5.1.3 Chiến lược tăng trưởng cách dạng hoá 101 5.2- CHIẾN LƯỢC SUY GIẢM .104 5.2.1 Cắt giảm chi phí 104 5.2.2 Thu lại vốn đầu tư 104 5.2.3 Thu hoạch 104 5.2.4 Chiến lược rút lui 104 5.3 CHIẾN LƯỢC ĐỔI MỚI 104 CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 109 VÀ CẤP CHỨC NĂNG 109 6.1- CHIẾN LƯỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 109 6.1.1-Khái quát chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 109 6.1.2 Các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 109 6.2 - CÁC CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 119 6.1.1- Chiến lược sản xuất/tác nghiệp 120 6.2.2 -Chiến lược tài 122 6.2.3- Chiến lược nghiên cứu phát triển 123 6.2.4- Chiến lược quản trị nguồn nhân lực 125 6.2.5- Chiến lược Quản trị hệ thống thông tin 126 6.2.6-Chiến lược marketing 128 CHƯƠNG 7: LỰA CHỌN VÀ TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 131 7.1- LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 131 7.1.1- Yêu cầu lựa chọn chiến lược 131 7.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược 133 7.1.3- Quy trình lựa chọn chiến lược 135 7.1.4- Mô hình phân tích lựa chọn chiến lược 135 7.2-THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 148 7.2.1- Bản chất nguyên tắc trình thực chiến lược 148 7.2.2 Nội dung chủ yếu trình thực chiến lược 149 7.2.3 Quản trị thay đổi thực chiến lược 169 7.2.4 Tạo mơi trưường văn hố hỗ trợ cho chiến lược 170 CHƯƠNG 8: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC 171 8.1 BẢN CHẤT CỦA VIỆC ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC 171 8.1.1 Mục tiêu việc kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 171 8.1.2 Yêu cầu kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 171 8.2 QUY TRÌNH KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 174 8.2.1 Xác định nội dung kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 174 8.2.2 Xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra 175 8.2.3 Phương pháp hình thức kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh 177 8.2.4 Thực kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh theo tiêu chuẩn 178 8.2.5 Tổ chức điều chỉnh chiến lược kinh doanh 184 8.2.6 Điều kiện kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh có hiệu 186 TÀI LIỆU THAM KHẢO 189 Lời nói đầu LỜI NĨI ĐẦU Mục tiêu chủ yếu quản trị chiến lược tạo thành công lâu dài cho doanh nghiệp Việc giảm rào cản pháp lý tồn cầu hố làm gia tăng cường độ cạnh tranh Cùng với thay đổi nhanh chóng cơng nghệ làm rút ngắn vòng đời sản phẩm thị trường thay đổi thị trường động, nguy phạm phải sai lầm chiến lược gia tăng đáng kể Doanh nghiệp trọng đến cơng tác quản trị chiến lược rơi tình trạn bế tắc Chính vậy, nói quản trị chiến lược trở nên quan trọng cho sống doanh nghiệp mà môi trường kinh doanh ngày phức tạp Xuất phát từ thực tế đó, quản trị chiến lược trở thành môn bắt buộc ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Hiện nay, môn quản trị chiến lược dạy Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông xác định nội dung quan trọng chương trình đào tạo cử nhân Quản trị kinh doanh Học viện Đây môn học cung cấp kiến thức tảng ban đầu quản trị chiến lược cho sinh viên Để đáp ứng cho nhu cầu học tập nghiên cứu sinh viên hệ Đại học quy tác giả biên soạn Bài giảng môn Quản trị chiến lược giành cho hệ Đại học quy Bài giảng kết cấu thành chương Chương Tổng quan quản trị chiến lược Chương -Phân tích mơi trường kinh doanh Chương 3- Viễn cảnh, Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp Chương 4- Lợi cạnh tranh Chương - Chiến lược cấp doanh nghiệp Chương 6- Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cấp chức Chương 7- Lựa chọn tổ chức thực chiến lược Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược Bài giảng xây dựng sở đề cương chương trình duyệt giành cho hệ đại học Quản trị kinh doanh Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn Thông Để biên soạn giảng tác giả cố gắng nghiên cứu, chọn lọc tổng hợp kiến thức bản, nhiên giảng có thiếu sót ngồi ý muốn tác giả Mong nhận đóng góp xây dựng đồng nghiệp sinh viên Tác giả hy vọng nôi dung giảng giúp ích cho sinh viên tiếp cận môn học cách dễ dàng vấn đề phức tạp Hà Nội, tháng 12 năm 2009 Tác giả Chương 1- Tổng quan quản trị chiến lược CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm Thuật ngữ chiến lược có nguồn gốc từ nghệ thuật quân thời xa xưa Mượn thuật ngữ quân sự, từ "chiến lược" sử dụng phổ biến đời sống kinh tế phạm vi vĩ mô vi mô Ở phạm vi vi mô tồn nhiều quan niệm chiến lược Theo cách tiếp cận truyền thống đưa khái niệm chiến lược kinh doanh sau: - Chiến lược kinh doanh việc xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp đồng thời lựa chọn tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết cho việc thực mục tiêu - Cũng hiểu chiến lược kinh doanh phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để định hướng tương lai nhằm đạt trì thành cơng - Cụ thể có quan niệm cho chiến lược kinh doanh tổng thể định, hành động liên quan tới việc lựa chọn phương tiện phân bố nguồn lực nhằm đạt mục tiêu định Như cách tiếp cận truyền thống chiến lược kinh doan h ngầm giả định trình xây dựng chiến lược liên quan tới trình kế hoạch hoá hợp lý dựa vào tư logic cụ thể để đưa định chiến lược Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp xây dựng thơng qua q trình thiết lập mục tiêu, xác định chương trình hành động tối ưu phân bổ nguồn lực tương ứng để thực cách có hiệu mục tiêu Tuy nhiên thực tế chiến lược bắt nguồn từ nội tổ chức, chí từ nhân viên cấp thấp tổ chức mà kế hoạch dự định từ trước Chiến lược doanh nghiệp phản ứng lại yếu tố không lường trước mơi trưường kinh doanh, khơng mà doanh nghiệp dự định làm mà mà doanh nghiệp thực tế doanh nghiệp làm Như theo cách tiếp cận chiến lược kết hợp khía cạnh chiến lược có dự định từ trước chiến lược tức thời xuất Trong chiến lược dự định tổ chức bao gồm hoạt động mà tổ chức dự định theo đuổi, thực sách thể quy định, dẫn cho việc thực công việc mà kế hoạch đề Thực tiễn kinh doanh cho thấy rõ chiến lược dự định khác với Chương 1- Tổng quan quản trị chiến lược mà tổ chức thực Sự khác biệt lý sau:  Rất nhiều chiến lược đề không thực Điều xảy nhiều nguyên nhân Chương 1- Tổng quan quản trị chiến lược - Trước hết, chiến lược dù tính tốn cân nhắc kỹ sản phẩm người, không tính tốn hết nhân tố ảnh hưởng tới phát triển tổ chức chiến lược dự định tồn thử thách khắc nghiệt môi trưường cạnh tranh khốc liệt - Thứ hai, thực tiễn quản trị nhiều tổ chức quan tâm tới hoạch định chiến lược, họ đề chiến lược hay, tốn nhiều công sức, thời gian tiền bạc song lại không quan tâm tới tổ chức thực Do đó, chiến lược hoạch định tài liệu với dự định tốt đẹp đầy tham vọng nằm chết dí tủ hồ sơ để tạo đáng cho nhà quản trị mà không thực - Thứ ba, khơng có kế hoạch thực cách có hiệu nên nhiều chiến lược dự định tốt đẹp không triển khai thực tiễn, gặp thất bại trình thực việc thực biến ý định, tư tưởng tốt đẹp thành hành động cụ thể việc làm khó khăn Thực tiễn quản trị rõ ràng không thiếu chiến lược hoạch định tồi điều tương tự việc không thiếu chiến lược tốt không thực thực tồi  Một số chiến lược dự định xây đựng cách kỹ lưỡng có sở vững tổ chức thực tốt trở thành chiến lược thực Nhưng trường hợp đòi hỏi phải có điều chỉnh cách linh hoạt chiến lược dự định q trình thực Khó mà có chiến lược thực giống chiến lược dự định điều kiện môi trưường thay đổi nhanh  Trong trình hoạt động tổ chức phát hội môi trưường mang lại phát minh, sáng kiến người lao động mà hình thành chiến lược gọi chiến lược lên Những chiến lược lên thực trở thành chiến lược thực Cách tiếp cận chiến lược làm bật tầm quan trọng việc thường xuyên liên tục thu thập xử lý thông tin yếu tố môi trưường kinh doanh để cung cấp sở xác đáng cho việc định chiến lược Tóm lại dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động Chiến lược kinh doanh xác định mục tiêu dài hạn, sách giải pháp cần thiết để thực mục tiêu xác định 1.1.2 Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.1.2.1 Tính tồn cục Chiến lược kinh doanh sơ đồ tổng thể phát triển doanh nghiệp, định quan hệ doanh nghiệp với môi trưường khách quan Tính tồn cục chiến lược kinh doanh thể mặt: 10 Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược ảnh hưởng bù trừ phân tích bổ sung nhân tố có biểu biến động bất thường Cũng sử dụng phương pháp hồn tồn tương tự để đánh giá mơi trường bên doanh nghiệp chiến lược kinh doanh xây dựng Tức dựa sở xác định hệ số tầm quan trọng nhân tố, vào vai trò ảnh hưởng nhân tố thay đổi chiến lược kinh doanh, cho điểm ảnh hưởng nhân tố xác định tùy thuộc vào thực tế lúc đánh giá nhân tố tác động đến việc thực chiến lược kinh doanh lập bảng đánh giá tổng quát Theo phương pháp phải tiến hành công việc sau: - Xây dựng danh mục nhân tố thuộc mơi trưường bên có vai trò định thành cơng chiến lược kinh doanh mà chủ yếu tập trung vào điểm mạnh, yếu doanh nghiệp - Xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố Để xác định hệ số tầm quan trọng cho nhân tố phải vào đánh giá tầm quan trọng nhân tố thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh mà gán cho nhân tố hệ số xác định Có nhiều cách xây dựng hệ số tầm quan trọng khác nhau, trình bày phương pháp xây dựng hệ số tầm quan trọng theo nguyên tắc: tổng số hệ số tầm quan trọng nhân tố đánh giá Theo nguyên tắc này, hệ số xác định phải thoả mãn điều kiện: Hi = [0 1] với H1 hệ số tầm quan trọng nhân tố thứ i Hi = (i = 1, n ) - Cho điểm ảnh hưởng nhân tố đến việc thực chiến lược kinh doanh, tức đánh giá khả ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược kinh doanh xây dựng phương pháp cho điểm Có nhiều cách cho điểm khác nhau, phương pháp đánh giá ảnh hưởng nhân tố đến việc thực mục tiêu chiến lược mức độ là: không thực được, thực chắn thực Có thể cho điểm mức độ sau: cho điểm cho trường hợp không thực được, điểm cho trường hợp thực cho 1,5 điểm cho trường hợp chắn thực - Xác định điểm - hệ số tầm quan trọng Trên sở hệ số tầm quan trọng điểm ảnh hưởng nhân tố xác định điểm - hệ số tầm quan trọng nhân tố Nếu Đi điểm ảnh hưởng nhân tố thứ i, Hi hệ số tầm quan trọng nhân tố i (ĐH)i điểm - hệ số ảnh hưởng nhân tố i có: (ĐH)i = Đi x Hi Với cách cho điểm xác định hệ số tầm quan trọng tổng số điểm tối thiểu cật đạt để chấp nhận kết luận không cần điều chỉnh chiến lược kinh doanh - Xây dựng bảng đánh giá môi trưường kinh doanh rút kết luận từ kết đánh giá Lập bảng đánh giá môi trường Với cách xây dựng hệ số ảnh hưởng cho điểm trên, tổng số điểm - hệ số (ĐH)i = 1,5 điều chỉnh chiến lược kinh doanh xây dựng, tổng số điểm - hệ số (ĐH)i < phải điều chỉnh lại chiến lược kinh doanh có 184 Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược Tuy nhiên, đánh giá theo tổng số điểm - hệ số có hạn chế cách đánh giá tổng hợp hàm chứa yếu tố bù trừ nhân tố nên xảy trường hợp tổng số điểm - hệ số đánh giá đảm bảo kết luận điều chỉnh chiến lược kinh doanh có, song xảy biến động lớn vài nhân tố đòi hỏi phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh Để khắc phục hạn chế thay đổi mức điểm đánh giá theo hướng thu hẹp ảnh hưởng bù trừ phân tích bổ sung nhân tố có biểu biến động bất thường Một số tác giả đề nghị đánh giá chiến lược kinh doanh phải đặt trả lời loạt câu hỏi chủ yếu như: - Đối thủ phản ứng trước chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ? - Các chiến lược kinh doanh đối thủ thay đổi sao? - Điểm mạnh yếu đối thủ thay đổi sao? - Tại đối thủ thực số thay đổi chiến lược kinh doanh đó? - Tại chiến lược kinh doanh đối thủ lại thành công chiến lược đối thủ khác? - Đối thủ có thái độ với vị lợi nhuận tại? - Bằng cách doanh nghiệp liên kết có kết với đối thủ? - Có phải mặt mạnh doanh nghiệp mặt mạnh? - Liệu có xuất thêm mặt mạnh chưa? có, mặt mạnh gì? - Điểm yếu bên doanh nghiệp điểm yếu? - Doanh nghiệp có điểm yếu bên khác khơng? có, chúng gì? - Những hội bên ngồi hội? - Doanh nghiệp có hội khác khơng? có, chúng gì? - Những nguy doanh nghiệp nguy cơ? - Doanh nghiệp có đứng trước nguy khác khơng? có, chúng gì? Về nguyên tắc phải xây dựng ma trận đánh giá mục tiêu chiến lược kinh doanh tập trung vào hai loại mục tiêu chiến lược là: mục tiêu chiến lược kinh doanh tổng quát mục tiêu chiến lược kinh doanh phận Căn vào tiêu chuẩn xây 185 Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược dựng để giải đáp câu hỏi: có phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh khơng? Trong thực tế, tùy thuộc vào cách xây dựng chiến lược kinh doanh hệ thống tiêu chiến lược kinh doanh để đề phương pháp đánh giá thích hợp Nếu doanh nghiệp xây dựng hệ thống mục tiêu định hướng cần dựa sở phân tích mơi trưường kinh doanh dẫn đến kết luận: với thay đổi môi trưường kinh doanh đánh giá có phải điều chỉnh chiến lược kinh doanh hay không? Nếu kết luận qua đánh giá môi trưường điều chỉnh chiến lược kinh doanh tổng quát kiểm tra lại nhân tố có biến động lớn để từ xem nhân tố thay đổi lớn liên quan đến chiến lược kinh doanh phận nào? Chiến lược có phải thay đổi? Nếu doanh nghiệp có hệ thống mục tiêu cụ thể hồn tồn đánh giá hệ thống mục tiêu xây dựng theo tiêu chuẩn xây dựng: thực (khả thực 186 Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược hiện) mục tiêu nằm phạm vi giới hạn sai lệch cho phép hồn tồn khơng đặt việc điều chỉnh mục tiêu Theo S Tiles có sáu câu hỏi chất lượng có ích cho đánh giá chiến lược kinh doanh 187 Chương 8- Đánh giá điều chỉnh chiến lược là: - Chiến lược kinh doanh có qn với bên khơng? - Chiến lược kinh doanh có qn với mơi trưường khơng? - Chiến lược kinh doanh có phù hợp với điều kiện nguồn lực sẵn có khơng? - Chiến lược kinh doanh có gắn với mức rủi ro cho phép khơng? - Chiến lược kinh doanh có lịch thời gian phù hợp khơng? - Chiến lược kinh doanh hoạt động không? Những câu hỏi quan trọng thiếu song lại khái quát mang tính chất định tính cao độ Nếu đánh giá chiến lược kinh doanh dựa sở câu hỏi dễ dẫn tới kết luận đánh giá hàm chứa nhiều yếu tố chủ quan Vì F R Davis đưa số câu hỏi bổ sung: - Cân đối đầu tư dự án có rủi ro cao rủi ro thấp nào? - Cân đối đầu tư doanh nghiệp dự án dài hạn ngắn hạn sao? - Cân đối đầu tư doanh nghiệp thị trường phát triển nhanh thị trường phát triển chậm sao? - Cân đối đầu tư doanh nghiệp khu vực phát triển khác sao? - Các chiến lược kinh doanh doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội chừng mực nào? - Mối quan hệ yếu tố chiến lược kinh doanh chủ yếu bên bên gì? - Các đối thủ có kì vọng để phản ứng với chiến lược kinh doanh cụ thể? 8.2.5 Tổ chức điều chỉnh chiến lược kinh doanh Trên sở kết luận đánh giá chiến lược kinh doanh phải thực điều 188 chỉnh cần thiết nhằm thay đổi nhiều mục tiêu (chỉ tiêu) chiến lược kinh doanh Những điều chỉnh liên quan đến giải pháp nhằm thực mục tiêu (chỉ tiêu) xác định Về chất, công tác điều chỉnh chiến lược kinh doanh phải tiến hành theo nguyên tắc, phương pháp sử dụng phương tiện, công cụ cần thiết hoạch định chiến lược kinh doanh Trong thực tế, thực hoạt động điều chỉnh khơng thiết có nghĩa chiến lược kinh doanh hành bị huỷ bỏ mà điều chỉnh cần thiết cấu trúc tổ chức, điều chỉnh nhiệm vụ kinh doanh sửa đổi mục tiêu, đề chủ trương, sách mới,… Tùy theo kết luận kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh mà có điều chỉnh chiến lược kinh doanh điều chỉnh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh Trong điều chỉnh chiến lược có điều chỉnh chiến lược kinh doanh, tức điều chỉnh từ hệ thống mục tiêu tổng quát; điều chỉnh phận chiến lược kinh doanh, điều chỉnh giải pháp thực chiến lược kinh doanh Điều chỉnh kế hoạch triển khai trung hạn, ngắn hạn điều chỉnh kế hoạch tác nghiệp bao gồm điều chỉnh mục tiêu kế hoạch cho phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh phần thực điều chỉnh giải pháp nhằm thực tiêu điều chỉnh Thực tế, khơng doanh nghiệp tồn đảo, khơng doanh nghiệp thoát khỏi đổi thay Thực hoạt động diều chỉnh cần thiết để giữ doanh nghiệp vươn đến mục tiêu Trong sách "Future Shock" "The Third Ware", alvin Toffler tranh luận rằng: môi trưường kinh doanh trở nên động phức tạp đến mức chúng đe dọa người doanh nghiệp với cú sốc tương lai xảy mà tính chất, loại thể tốc độ thay đổi áp chế khả năng, chức thực doanh nghiệp hoạt động cá nhân Đánh giá chiến lược làm gia tăng khả thực doanh nghiệp cách thành công để thay đổi hoàn cảnh Brown Angew xem ý tưởng " động liên kết" Thực hành động điều chỉnh làm tăng hăng hái nhân viên người quản trị Nghiên cứu đưa việc tham gia vào hoạt động đánh giá chiến lược trongnhững cách tốt để vượt qua cản trở ngại thay đổi cá nhân.Theo Erez Kanfer: cá nhân chấp nhận thay đổi tích cực họ có ý thức rõ ràng thay đổi, có ý thức tự chủ vượt qua tình nhận thức rõ việc thực hành động cần thiết để đáp ứng thay đổi Những hành động điều chỉnh đặt doanh nghiệp vị trí tốt để tận dụng hết điểm mạnh bên trong; Lợi dụng hội bên để tránh giảm bớt hay xoa dịu đe doạ từ bên cải biến điểm yếu bên Những hoạt động điều chỉnh nên có khoảng thời gian xác đáng mức độ liều lĩnh phù hợp Chúng nên quán bên có trách nhiệm xã hội Có lẽ, quan trọng nhất, hoạt động điều chỉnh làm lành mạnh vị trí tranh đua doanh nghiệp ngành Đánh giá chiến lược thường xuyên giúp nhà chiến lược gắn liền với nhịp điệu doanh nghiệp cung cấp thông tin cần thiết cho hệ thống quản trị chiến lược có hiệu Carter Bayles mô tả thuận lợi việc đánh giá chiến lược sau: Những hoạt động đánh giá chiến lược khơi lại tự tin chiến lược thương mại thời điểm hành động cần thiết để sửa lại yếu điểm bào mòn tính ưu việt sản phẩm khuyết điểm kỹ thuật Trong nhiều trường hợp, lợi ích đánh giá chiến lược việc tiến xa kết q trình chiến lược mà dẫn đầu, cơng ty có lợi nhuận để gia tăng số lời đáng kể Đây khả để minh chứng đánh giá chiến lược cho ta kết qủa lớn 8.2.6 Điều kiện kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh có hiệu 8.2.6.1 Đảm bảo sở thơng tin Thông tin sở quản trị Việc nhận tầm quan trọng việc thiết lập hệ thống thơng tin hiệu khơng lựa chọn tương lai mà đòi hỏi doanh nghiệp Đối với quản trị chiến lược kinh doanh nói chung, quản trị chiến lược kinh doanh nói riêng, thơng tin đóng vai trò quan trọng Q trình quản trị chiến lược kinh doanh tạo điều kiện dễ dàng nhiều doanh nghiệp thiết lập hệ thống thông tin hiệu Thông tin làm sở để kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh hệ thống thơng tin có nội dung phong phú phạm vi rộng lớn Hoạch định, kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh dựa sở thiếu thông tin môi trưường kinh tế quốc dân, thông tin môi trưường ngành, thông tin kinh tế nội doanh nghiệp thời đại phát triển kinh tế ngày mang tính chất tồn cầu khơng thể thiếu thơng tin môi trưường quốc tế Thiếu thông tin dẫn đến đưa chiến lược kinh doanh giải pháp bị sai lệch đương nhiên dẫn đến thất bại quản trị chiến lược kinh doanh Để có thơng tin cần thiết, quản trị doanh nghiệp phải biết sử dụng nguồn thông tin có sẵn thơng tin có nhờ nguồn thông tin công khai (số liệu thống kê hàng năm, số liệu công bố quan nghiên cứu, tài liệu xuất khác), khai thác nguồn thơng tin ngồi nước tổ chức nghiên cứu, thu lượm thông tin cần thiết khác Bên doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống thu thập, chế biến, xử lí bảo quản thơng tin khoa học đại Chỉ có sở thơng tin khai thác sử dụng có hiệu cho tồn hoạt động quản trị doanh nghiệp nói chung cho quản trị hoạch định chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, quản trị doanh nghiệp phải xác định thông tin thực cần thiết để định lượng đánh giá kết Muốn vậy, cần ý: - Các hệ thống báo cáo phải thiết kế cho cung cấp thông tin vừa đủ phục vụ cho công tác kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp Việc cung cấp nhiều thông tin không cần thiết vừa gây tốn kém, vừa làm thời gian xử lí chúng; - Thơng tin cần thiết thơng tin có ý nghĩa chiến lược (đối với đánh giá chiến lược), chiến thuật (đối với đánh giá kế hoạch triển khai chiến lược) dấu hiệu xu hướng tiềm tàng đáng ý; - Các báo cáo phải có bố cục mạch lạc, logic, phản ánh kết dấu hiệu làm sở cho việc thông qua biện pháp hành động; - Nội dung thông tin báo cáo phải đảm bảo giảm bớt ngoại lệ; - Báo cáo phải hạn theo định kì thời gian quy định phù hợp với định kì đánh giá chiến lược kinh doanh kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh Các báo cáo bất thường phải đảm bảo thời hạn cần thiết; - Phải thiết lập luồng thơng tin đảm bảo tính đơn giản phù hợp với yêu cầu cụ t 8.2.6.2 Sử dụng kết đánh giá hoạt động kiểm toán Cần sử dụng số liệu kế toán tài cung cấp để kiểm tra, đánh giá chiến lược kinh doanh tình hình quản trị chiến lược kinh doanh có xem xét cụ thể mối quan hệ thời gian Tuy nhiên, để đảm bảo tính xác thực hệ thống thơng tin kế tốn tài cung cấp, doanh nghiệp nước có kinh tế phát triển thường sử dụng kiểm tốn cơng cụ kiểm tra cung cấp thơng tin đánh giá chiến lược kinh doanh Kiểm tốn “một q trình có hệ thống việc thu nhận đánh giá chứng, kiện cách có mục đích Những chứng có liên quan đến việc khẳng định hoạt động kinh tế kiện để xác định mức độ quan hệ khẳng định với tiêu chuẩn đề ra, chứng thơng báo kết đến người có nhu cầu sử dụng” Về nguyên tắc thông qua hoạt động kiểm tốn để kiểm tra, đánh giá tình trạng tài doanh nghiệp theo tiêu chuẩn kế tốn chấp nhận chung Với ý nghĩa đó, cơng tác kiểm tốn bổ sung cho doanh nghiệp luồng thơng tin đánh giá tình hình tài làm sở để đánh giá môi trưường kinh doanh xây dựng, tổ chức thực kiểm tra, đánh giá điều chỉnh chiến lược kinh doanh Với đặc tính hoạt động kiểm tốn, kết phân tích, đánh giá kiểm tốn Nhà nước kiểm tốn độc lập mang tính chất khách quan cao mặt, đánh giá hồn toàn người đứng bên doanh nghiệp tiến hành mặt khác, đặc điểm nghề nghiệp người có nhiều kinh nghiệm phân tích, đánh giá hoạt động doanh nghiệp thông qua số liệu tập hợp theo quy định thống Trong doanh nghiệp, kiểm toán viên nội lại có trách nhiệm bảo vệ an tồn lượng tài sản doanh nghiệp, định lượng hiệu hoạt động doanh nghiệp đảm bảo thực thủ tục kinh doanh chấp nhận chung Gắn bó chặt chẽ với cơng tác kiểm tra, đánh giá chiến lược kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh, Kelly phát triển việc kiểm toán trình hoạch định, kiểm tra điều chỉnh chiến lược kinh doanh thông qua việc đặt trả lời câu hỏi như: Phạm vi việc quản trị gắn với mục đích chiến lược kinh doanh đặt ra? Phạm vi bạn cảm thấy hội nhập vào mục tiêu chiến lược kinh doanh đề ra? Các nguồn lực hợp lí để thực chiến lược kinh doanh có? Đánh phạm vi chất lượng điều phối chiến lược phòng ban chức năng? Đánh giá phạm vi chất lượng thông tin chiến lược phận bên doanh nghiệp ? Các văn chiến lược có chứa đựng đầy đủ mục tiêu thật thực không? Quá trình hoạch định phức tạp nào? Những thơng tin bên có đủ để đáp ứng yêu cầu xây dựng chiến lược kinh doanh? thiếu thông tin nào? Những vấn đề quan trọng hệ thống hoạch định gì? Q trình hoạch định cải tiến nào? Tài liệu tham khảo TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- PGS.TS Nguyễn Thành Độ, TS Nguyễn Ngọc Huyền, Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân- 2002 2- Nguyễn Tấn Phước, Quản trị chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Đồng Nai-1999 3- PGS.TS Lê Văn Tâm, Giáo trình quản trị chiến lược, Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân-2000 4- Raymond Alain - Thiétart, Chiến lược doanh nghiệp, Trung tâm Pháp - Việt đào tạo Quản lý -1999 5- Nguyễn Hữu Lam, Đông Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan, Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nhà xuất giáo dục-1998 6- Fred R David, Khái luận quản trị chiến lược, nhà xuất thống kê- 2003 7- PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, ThS.Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê- 2006 8- Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh - Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, nhà xuất lao động xã hội - 2005 9- TS Phạm Thị Thu Hương, Quản trị chiến lược kinh tế toàn cầu, nhà xuất khoa học kỹ thuật-2002 10- Quản trị chiến lược hiệu quả- Cẩm nang kinh doanh Harvard, nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh-2006 11- PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải, Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê - 2007 12- PGS.TS Ngô Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm, giáo trình quản trị chiến lược, nhà xuất đại học Kinh tế quốc dân-2009