BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 TP Hồ Chí Minh, 03/2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.LƯU THANH TÂM CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS LƯU THANH TÂM (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày 01 tháng 02 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) PGS TS PHƯỚC MINH HIỆP - Chủ tịch hội đồng TS ĐINH CÔNG TIẾN - Phản biện TS NGUYỄN QUYẾT CHIẾN - Phản biện TS TRẦN ANH DŨNG - Uỷ viên TS HỒ THUỶ TIÊN - Uỷ viên, thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày……tháng…… năm…… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 22/10/1987 Nơi sinh: Long An Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1184011086 I- TÊN ĐỀ TÀI: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” II- NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI: Nghiên cứu lý thuyết phương pháp cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Khảo sát, thu thập thông tin sơ để viết đề cương Đồng thời lập bảng câu hỏi, vấn chuyên gia để phân tích thực trạng Đề xuất giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LƯU THANH TÂM CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” cơng trình nghiên cứu tơi Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực xác Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép bất lỳ luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Học viên thực Luận văn NGÔ VÕ ĐĂNG KHOA ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại Học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn Tiến sĩ Lưu Thanh Tâm tận tình hướng dẫn để tơi hồn tất luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp khách hàng Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến hỗ trợ giúp đỡ thực luận văn iii TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến” thực thông qua trình nghiên cứu sở lý luận cạnh tranh, cạnh tranh hợp tác kinh doanh, số học kinh nghiệm rút từ thực tiễn kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh cơng ty ngành ngồi nước, thực trạng lực cạnh tranh Việt Tiến thị trường Việt Nam Dữ liệu sử dụng nghiên cứu thu thập từ bảng câu hỏi khảo sát khách hàng dựa 23 nguyên lý để nâng cao lực cạnh tranh tổ chức (doanh nghiệp) TS.Lưu Thanh Tâm Sau tác giả đánh giá lực cạnh tranh Việt Tiến đối thủ thơng qua việc tính điểm lợi Chỉ số thể lực cạnh tranh Việt Tiến so với đối thủ Đồng thời, thơng qua q trình nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh kết khảo sát xác định lực cạnh tranh nên củng cố, lực cạnh tranh cần phát huy, từ đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Việt Tiến Trong phạm vi nghiên cứu này, mơ hình Mạng giá trị Lý Thuyết Trò Chơi Trong Kinh Doanh vận dụng để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh thông qua tương tác Việt Tiến, khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh người bổ trợ Luận văn gồm chương: Chương trình bày sở lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp, cạnh tranh hợp tác, nhân tố tác động đến lực cạnh tranh hình thức cạnh tranh Đồng thời chương nêu lên số kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh công ty ngành ngồi nước, từ rút học nâng cao lực cạnh tranh Ngoài chương giới thiệu tiêu, phương pháp quy trình đánh giá lực cạnh tranh Chương giới thiệu chung Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến, phân tích nhân tố bên bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh iv công ty Chương rõ phương pháp kết đánh giá lực cạnh tranh Việt Tiến so với đối thủ tiêu biểu ngành Chương trình bày sở xây dựng giải pháp giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần may Việt Tiến v ABSTRACT The essay “The competition improvement solution for Viet Tien Garment Join Stock Corporation” is carried out on the research of the theoretic competition, competition and cooperation in business, some business lessons are experienced from reality and the corporations that are the same kind of domestic and international corporations so that improve the competition of those ones The using data in this research are assembled from questionnaires that bases on 23-theorycompetition improvement of the organizations (enterprises/firms/businesses) of Dr Luu Thanh Tam Then, the author evaluated Viet Tien’s competitions and their rivals by means of counting the advantages of each company This figures would be express the competition competence of Viet Tien with the competitors From the research of the business situation and the survey results would be specified simultaneously that: the competition would be reinforced and the ones would be much more promoted After that, the solution will be brought out to improve the Viet Tien’s competition competence In this research, the value network of Game Theory in Business would be applied to build the solutions to strengthen the competition competence with the Viet Tien’s interaction between the clients, suppliers, rivals and sponsors The essay will conclude chapters: Chapter one will represent the base of theoretic competition, the competition competence of enterprises, competition and cooperation, the factors that influences over the competition competence and the competition ways This chapter would be specifying simultaneously some experiences so that improve the competition competence of the same domestic and international organizations; thence to infer the lessons for the competition competence improvement Moreover, this chapter will recommend the figures, methods and processes to access the competition competence vi The second chapter would generally introduce about Viet Tien Garment Join Stock Corporation, and analyze the internal and external factors that affect on the competition competence of Viet Tien It is much more specific to be introduced about the methods and the results that access the competition competence of Viet Tien with the typical rivals in this chapter The third chapter would be representing the basic and primary solutions so that strengthen the competition competence of Viet Tien Garment Join Stock Corporation 79 tào, bồi dưỡng để sẵn sàng thay cần Chú trọng đào tạo đội ngũ cán kỹ thuật thiết kế mẫu mã có lực để tạo nhiều sản phẩm mới, hợp thị hiếu người tiêu dùng nước quốc tế b/ Về công nghệ Đầu tư đổi công nghệ sản xuất nhằm tăng lực sản xuất, tăng khả cạnh tranh đầu tư công nghệ làm hàng sọc, dây chuyền may quần tây, may đồ lót, đổi số thiết bị có cơng nghệ cao cắt tự động, đính nút điện tử … Nhập thiết bị từ nước công nghiệp phát triển để thay dần hệ thống thiết bị lạc hậu VTEC cần có chế độ sử dụng, bảo dưỡng hợp lý c/ Về quản lý sản xuất kinh doanh Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý sản xuất kinh doanh: - Cắt giảm chi phí trình sản xuất: Xây dựng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, theo dõi, kiểm soát hiệu chỉnh hao phí cho phù hợp Đồng thời, kiểm sốt chi phí đặt từ đầu, khốn chi phí, tìm vật tư thay với giá rẻ có chất lượng tương đương - Nâng cao suất lao động: Giao tiêu suất cụ thể cho công nhân, cơng đoạn, lộ trình phát triển kèm theo chế độ khen thưởng đạt kế hoạch Áp dụng cơng nghệ, máy móc thiết bị để tăng suất số phận, số công đoạn sản xuất Định kỳ rà xét quy trình cơng nghệ, định mức lại hao phí lao động, chun mơn hóa theo đơn hàng, theo chuyền, theo phận - Thời hạn giao hàng tiến độ: Duy trì, phát huy mạnh việc kiểm soát, điều độ sản xuất xuyên suốt từ ngành-xí nghiệp-chuyền may để dự báo tốt việc giao hàng Có kế hoạch dự báo, phân tích từ xa nguồn bố trí sản xuất cho tháng liên tục - Chất lượng sản phẩm: Áp dụng nghiêm ngặt hệ thống quản lý chất lượng để tăng sức cạnh tranh uy tín sản phẩm thị trường Kiểm tra chặt chẽ chất lượng nguyên phụ liệu đưa vào trình sản xuất (làm tốt từ khâu đầu quy trình cơng 80 nghệ) Phổ biến, nâng cao ý thức trách nhiệm cho CBCNV chất lượng sản phẩm d/ Về marketing Hiện nay, VTEC chưa có phận marketing riêng biệt Hoạt động nghiên cứu phát triển thị trường hoạt động hỗ trợ cho phát triển cơng ty chưa mạnh Vì vậy, cần thành lập phận marketing để giải vấn đề sau: Xây dựng chiến lược marketing rõ ràng, tập trung nghiên cứu phương pháp marketing mà đối thủ nước thực có hiệu Nâng cao hoạt động nghiên cứu phát triển Đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, chương trình xúc tiến thương mại để quảng bá thương hiệu 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị Tổng công ty Hiện ngành may mặc nước ta chiếm thị trường tương đối rộng lớn Tổng công ty CP may Việt Tiến công ty có thương hiệu vững vàng, khơng ngừng khẳng định vị trí thương trường Tuy nhiên, cơng tác Marketing Tổng cơng ty nhiều hạn chế, chưa sâu vào chuyên môn thiếu nhân tài cho hoạt động Marketing Vì vậy, VTEC cần nhanh chóng đào tạo, tuyển dụng nhóm nhân viên chuyên nghiên cứu thị trường, kịp thời nắm bắt thông tin nhanh Tạo lập hàng rào phân phối vững chắc, liên kết tất cửa hàng đại lý thành hệ thống nhất, mơ hình đại Các kênh phân phối phải hổ trợ lẫn nhằm đạt doanh thu ngày cao Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường ngày cao cạnh tranh ngày liệt Cần tuân thủ quy chế kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo cho hàng hố tung thị trường ln đạt chất lượng cao, theo tiêu chuẩn thiết kế Đặc biệt trọng yếu tố chất lượng nhiều yếu tố quan trọng để định giá sản phẩm, để khách hàng tin cậy 81 Đa dạng hóa chủng loại sản phẩm Sản phẩm chủ yếu Tổng công ty áo sơ mi quần tây nam, quần khaki, bên cạnh có thêm sản phẩm thời trang nữ, thời trang trẻ em Tuy nhiên chủng loại sản phẩm chưa phong phú VTEC cần xây dựng cho đội ngũ thiết kế chun nghiệp hơn, ln tìm sản phẩm mới, trước cần nghiên cứu nhu cầu thị trường để đưa sản phẩm thích hợp với thị hiếu xu hướng 3.4.2 Kiến nghị Nhà nước Miễn giảm thuế giá trị gia tăng loại nguyên phụ liệu nội ngành như: Nguyên liệu sợi cung cấp cho doanh nghiệp dệt, nguyên liệu vải cung cấp cho doanh nghiệp may… nhằm khuyến khích Doanh nghiệp nội ngành tận dụng nguồn nguyên liệu sản xuất nước để sản xuất hàng may xuất theo hướng tự doanh, nhờ nâng cao cạnh tranh thị trường nước Ngoài Nhà nước nên giảm thuế giá trị gia tăng Doanh nghiệp dệt may sử dụng nhiều lao động họ góp phần giải thất nghiệp, với Doanh nghiệp bước đầu phát triển việc sản xuất kinh doanh chưa ổn định Xử lý thật kiên triệt để hàng nhập lậu để bảo vệ mặt hàng nước Tăng thuế xuất nguyên liệu thơ thuộc ngành dệt may để khuyến khích doanh nghiệp tìm cách tạo nguyên liệu tốt phục vụ ngành Tóm lại chương đưa số giải pháp chủ yếu nhằm giải vấn đề nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến Nhóm giải pháp xây dựng vào lực lõi, tình hình thị trường, phương hướng, mục tiêu ngành dệt may Việt Nam Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến Trong nhóm giải pháp chủ yếu nêu nhóm giải pháp hợp tác phát triển khách hàng quan trọng chủ đạo, khách hàng nhân tố mang lại giá trị cho doanh nghiệp Các nhóm giải pháp có quan hệ chặt chẽ bổ trợ góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến thị trường Việt Nam 82 KẾT LUẬN CHUNG Với kết cấu ba chương, luận văn nghiên cứu lý luận học thực tiễn lực cạnh tranh, vận dụng 23 nguyên lý nâng cao lực cạnh tranh để xây dựng bảng khảo sát, cách đánh giá lực cạnh tranh Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến so với đối thủ tiêu biểu ngành mơ hình mạng giá trị Lý thuyết trò chơi kinh doanh làm tảng để xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến tương tác với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp bổ trợ Nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến tiến trình khó khăn, phức tạp cần phát triển tồn diện đồng Tổng Cơng Ty Cổ Phần May Việt Tiến nên tập trung khai thác mạnh khắc phục điểm yếu tồn Với kết đạt luận văn đóng góp quy trình khảo sát, cách đánh giá lực cạnh tranh thơng qua 23 tiêu chí giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Đây tảng để Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến nói riêng doanh nghiệp dệt may nói chung đánh giá xây dựng giải pháp hợp lý nhằm nâng cao lực cạnh tranh thương trường Bốn giải pháp chủ yếu để nâng cao lực cạnh tranh mà luận văn đóng góp hợp tác phát triển khách hàng, cạnh tranh hợp tác nhà cung cấp, hợp tác phát triển doanh nghiệp bổ trợ, hợp tác cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, dù nỗ lực cố gắng đề tài tránh khỏi thiếu sót thời gian trình độ hạn chế Các giải pháp chủ yếu mà luận văn đóng góp ứng dụng quy mơ doanh nghiệp dệt may nước thị trường nội địa, chưa mở rộng ứng dụng với quy mô ngành dệt may Việt Nam cho thị trường nội địa thị trường xuất Do để khắc phục cần mở rộng thêm nội dung, đối tượng, phạm vi nghiên cứu đề tài Vì vậy, học viên đề xuất phương hướng nghiên cứu đề tài ứng dụng Lý thuyết trò chơi 83 kinh doanh để xây dựng chiến lược cạnh tranh hợp tác cho doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam thị trường nội địa xuất Rất mong nhận đóng góp Quý Thầy, Cơ để đề tài hồn thiện hữu ích 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Đình Bích (2006), “Sức mua thị trường nước mạnh hay yếu”, Tạp chí Thương mại, (25), tr Chu Văn Cấp (2012), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện Việt Nam gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới (WTO)”, Tạp chí phát triển hội nhập,(2), tr 29 Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (335), tr 41-45 Lưu Thanh Tâm (Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM “Vận dụng nguyên lý để nâng cao lực cạnh tranh tổ chức (doanh nghiệp), Tạp chí Doanh nhân Tơn Thất Nguyễn Thiêm (2005), Thị trường, Chiến lược, Cơ cấu: Cạnh tranh giá trị gia tăng, Định vị phát triển doanh nghiệp”, NXB TP.HCM, tr 117118-119-120-141-142-143-287 http://taichinh.vnexpress.net/tin-tuc/tien-cua-toi/hang-hieu/2012/03/zara-tang-lai12-nho-chau-a-6957/ http://kenh14.vn/fashion/giai-ma-con-bao-mang-ten-zara20120502052641695.chn http://nbc.com.vn/vie/news/chitiet_db.php?id=166 http://vneconomy.vn/PrintPage.aspx?NewsID=2009081103358790 10 Báo cáo kiểm tốn báo cáo tài Tổng Cơng Ty CP May Việt Tiến 11 Số liệu phòng kinh doanh nội địa Tổng Công Ty CP May Việt Tiến 85 Tài liệu dịch 12 A.M Brandenburger - B.J.Nalebuff (2007), Chiến tranh hồ bình, Lý thuyết trò chơi kinh doanh, A.M Brandenburger - B.J.Nalebuff (Nguyễn Tiến Dũng, Lê Ngọc Liên dịch) NXB Tri Thức, tr.7-69 13 Barry Nalebuff - Ian Ayres (2008), Tại không, (Ngô Thu dịch) NXB Tri Thức tr.202-203 14 Michchael E Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa Học Và Kỹ Thuật 15 Michchael E Porter (2012), Lợi cạnh tranh-Tạo lập trì thành tích vượt trội kinh doanh, (Nguyễn Phúc Hoàng dịch) NXB Trẻ 16 W.Chan Kim-Renee Mauborgne (2007), Chiến lược đại dương xanh, (Phương Thuý dịch, Ngô Phương Hạnh hiệu đính) NXB Tri Thức tr.38-42-43 C PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Xin chào Quý Anh/Chị Tôi Ngô Võ Đăng Khoa thuộc nhóm nghiên cứu Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP HCM Tôi tiến hành nghiên cứu lực cạnh tranh Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến (Việt Tiến) thị trường Việt Nam Nghiên cứu xây dựng đánh giá với doanh nghiệp tiêu biểu ngành Công Ty TNHH May Thêu Giày An Phước (An Phước), Tổng Công Ty Cổ Phần May Nhà Bè (Nhà Bè), Tổng Công Ty Cổ Phần May 10 (May 10) Nghiên cứu thực với mục đích phục vụ cho giảng dạy nghiên cứu khoa học, mục đích kinh doanh Rất mong Q Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau xin lưu ý trả lời hay sai, tất ý kiến trả lời có giá trị Chúng xin cam đoan thông tin từ Quý Anh/Chị hồn tồn giữ bí mật Chúng tơi mong nhận hỗ trợ chân tình Quý Anh/Chị Câu Quý Anh/Chị biết đến bốn thương hiệu thời trang An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Tiến hay chưa? (a) Không => Ngưng (Chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị hợp tác) (b) Có => Tiếp tục Câu Xin Quý Anh/Chị cho biết sử dụng sản phẩm An Phước, Nhà Bè, May 10, Việt Tiến hay chưa? (a) Không => Ngưng (Chân thành cảm ơn Quý Anh/Chị hợp tác) (b) Có => Tiếp tục Câu Xin Quý Anh/Chị cho điểm tiêu chí thể lực cạnh tranh bốn doanh nghiệp với quy ước sau: Quy ước Rất mạnh Mạnh Trung bình Yếu Rất yếu Điểm STT CÁC TIÊU CHÍ AN PHƯỚC ĐIỂM 10 11 12 Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm NHÀ BÈ MAY 10 VIỆT TIẾN ĐIỂM ĐIỂM ĐIỂM 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ cơng nghệ Tổ chức bán hàng Xin Quý Anh/Chị vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân: (Xin TƠ ĐEN lựa chọn bạn) Câu Xin vui lòng cho biết Q Anh/Chị thuộc nhóm tuổi sau đây? (1) Từ 18 – 30 tuổi (2) Từ 31 – 40 tuổi (3) Từ 41 – 50 tuổi (4) Từ 51 – 60 tuổi Câu Xin vui lòng cho biết giới tính Quý Anh/Chị? (1) Nam (2) Nữ Câu Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn Quý Anh/Chị? (1) Phổ thông (2) Trung cấp, Cao đẳng (3) Đại học (4) Trên Đại Học Câu Xin vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng Quý Anh/Chị? (1) Dưới triệu (2) Từ – 10 triệu (3) Từ 10 – 20 triệu (4) Trên 20 triệu Rất chân thành cảm ơn nhiệt tình hỗ trợ hợp tác Quý Anh/Chị ! Xin gửi đến Quý Anh/Chị lời chúc sức khỏe ! PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA AN PHƯỚC STT CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm AN PHƯỚC 52 56 15 33 44 ĐIỂM 561 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ cơng chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ cơng nghệ Tổ chức bán hàng 59 43 45 43 76 34 75 36 74 54 67 56 54 61 78 16 54 63 56 47 36 49 77 51 54 56 77 40 78 38 76 57 78 64 57 67 84 24 57 78 64 52 42 54 11 18 17 17 21 21 15 13 15 12 27 15 10 13 17 20 16 23 38 36 36 17 45 17 45 18 32 20 29 32 26 14 57 32 21 29 36 44 35 30 50 48 48 22 60 22 60 24 42 26 38 42 34 18 76 42 28 38 48 58 46 488 601 588 590 432 657 433 655 442 551 460 529 551 505 410 753 551 473 529 586 646 575 “Nguồn: Khảo sát tính toán tác giả” PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHÀ BÈ STT CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm NHÀ BÈ 30 36 14 22 30 48 65 64 86 ĐIỂM 680 813 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ cơng nghệ Tổ chức bán hàng 16 39 54 32 47 41 47 45 14 21 49 47 23 21 30 47 25 24 55 57 37 56 53 56 58 26 28 10 54 52 26 23 36 56 32 27 32 18 12 15 22 16 18 16 16 27 25 31 16 17 25 26 22 16 24 57 69 38 56 32 47 35 81 38 35 35 57 54 66 35 36 54 56 48 35 51 76 92 50 124 42 62 46 108 50 46 46 76 72 88 46 48 72 74 64 46 68 753 843 605 894 551 670 577 889 603 577 579 755 728 822 575 586 726 739 680 577 705 “Nguồn: Khảo sát tính tốn tác giả” PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MAY 10 STT CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm Tính đa dạng sản phẩm MAY 10 88 61 104 75 11 23 30 ĐIỂM 331 486 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ cơng chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ cơng nghệ Tổ chức bán hàng 69 76 43 63 57 36 72 74 59 74 63 54 65 81 61 54 67 47 61 54 52 72 74 56 78 71 38 78 92 69 76 70 66 71 89 67 66 78 56 67 57 59 10 17 10 12 21 12 11 13 11 12 13 16 12 15 15 21 18 36 21 26 45 18 12 26 18 24 29 23 11 26 29 20 35 26 32 32 28 24 48 28 34 60 24 16 34 24 32 38 30 14 34 38 26 46 34 42 42 467 440 590 473 509 655 444 404 507 442 492 531 482 388 505 531 460 577 505 551 553 “Nguồn: Khảo sát tính tốn tác giả” PHỤ LỤC TỔNG ĐIỂM NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIỆT TIẾN STT CÁC TIÊU CHÍ Sự tiện lợi cho khách hàng mua sản phẩm VIỆT TIẾN 11 31 66 88 ĐIỂM 816 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Tính đa dạng sản phẩm Dịch vụ khách hàng Chuyên gia bán hàng/quan hệ công chúng Đặc điểm sản phẩm Chính sách giảm giá Chất lượng sản phẩm Giá bán Thương hiệu Quảng cáo Mối liên hệ đặc biệt với khách hàng Kênh phân phối sản phẩm Đáp ứng khiếu nại khách hàng Sự phát triển sản phẩm Độ tương thích sản phẩm Hoạt động xã hội Bao bì sản phẩm Chuyển giao sản phẩm đến khách hàng Tuân thủ quy định trách nhiệm xã hội Khuyến Nghiên cứu thị trường Trình độ cơng nghệ Tổ chức bán hàng 39 47 57 39 71 27 37 18 40 17 47 27 10 49 18 15 50 35 37 47 42 51 64 42 71 32 40 27 46 20 14 10 56 32 14 54 24 22 57 46 44 56 24 21 16 24 12 29 25 32 23 33 26 38 20 29 36 20 32 33 19 24 24 20 41 35 27 41 20 48 42 53 39 56 47 63 33 48 60 33 54 56 32 41 41 33 54 46 36 54 26 64 56 70 52 74 104 84 44 64 80 44 72 74 42 54 54 44 629 582 521 629 459 690 640 730 617 750 823 811 571 690 786 569 738 752 559 633 631 571 “Nguồn: Khảo sát tính tốn tác giả” ... 2: Năng lực cạnh tranh lực lõi doanh nghiệp + Nội dung 3: Thực trạng lực cạnh tranh Tổng Công ty CP May Việt Tiến +Nội dung 4: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến. .. tiễn lực cạnh tranh, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Tổng Công ty CP May Việt Tiến để từ nêu lên định hướng giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công ty CP May Việt Tiến. .. nghiệp khách hàng Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến hỗ trợ giúp đỡ tơi thực luận văn iii TĨM TẮT Luận văn Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng Công Ty Cổ Phần May Việt Tiến thực thơng