BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG Chủ biên: KSC Phạm Phú Tứ THAM GIA BIÊN SOẠN: KSC Phạm Phú Tứ TÀI LIỆU TS Nguyễn Hồi Thu HƯỚNG DẪN ƠN TẬP ThS Lê Thị Thu Hương ThS Mai Trung Đơng PHỤC VỤ THĂNG HẠNG VIÊN CHỨC HÀNH CHÍNH MƠN TIN HỌC (Từ chuyên viên lên chuyên viên chính) NHÀ XUẤT BẢN BÁCH KHOA HÀ NỘI phần cứng, phần mềm, hiệu máy tính, mạng máy tính truyền thơng; Mơ đun Sử dụng máy tính bản: giới thiệu cách làm việc với máy tính hệ điều hành Windows 7, số tiện ích Windows 7; LỜI NÓI ĐẦU Xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức nhà nước nhiệm vụ quan trọng, nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu hành quốc gia Luật Cán bộ, công chức, viên chức ban hành năm 2008 văn hướng dẫn thi hành tạo sở pháp lý để thực nhiệm vụ Trong đó, thi nâng ngạch, thăng hạng nội dung công tác xây dựng quản lý đội ngũ công chức, viên chức lựa chọn người đủ lực, trình độ để bố trí vào vị trí phù hợp quan, đơn vị Nhà nước Thực nhiệm vụ Bộ Nội vụ giao, Học Viện hành quốc gia tổ chức biên soạn Tài liệu hướng dẫn ôn tập môn Tin học theo Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin quy định Thông tư số 03/2014/TTBTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông Tài liệu dùng chung cho cán bộ, công chức, viên chức dự thi nâng ngạch từ ngạch chuyên viên lên ngạch chuyên viên chính, từ ngạch chuyên lên ngạch chuyên viên cao cấp thăng hạng viên chức theo nghiệp vụ chuyên môn Tập tài liệu gồm: Mô đun Hiểu biết công nghệ thông tin bản: giới thiệu số kiến thức công nghệ thông tin, Mô đun Xử lý văn bản: giới thiệu số kiến thức phần mềm Microsoft Word 2007, số thao tác xử lý văn định dạng, trình bày văn đối tượng văn bản; Mô đun Sử dụng bảng tính bản: giới thiệu số kiến thức phần mềm Microsoft Excel 2007, số thao tác xử lý bảng tính tính tốn trình bày liệu; Mơ đun Sử dụng trình chiếu bản: giới thiệu số kiến thức phần mềm Microsoft Powerpoint 2007, số thao tác để xây dựng trình bày thuyết trình; Mơ đun Sử dụng Internet bản: giới thiệu số kiến thức mạng Internet, ứng dụng Internet sống, cách khai thác ứng dụng Internet Phần cuối mơ đun, nhóm tác giả giới thiệu ngân hàng câu hỏi ôn tập, giúp học viên nắm bắt tổng quát nội dung cấu trúc câu hỏi làm thi trắc nghiệm Với nội dung chủ yếu tập trung vào vấn đề trọng tâm Chuẩn kỹ sử dụng Công nghệ thông tin bản, nhằm hệ thống lại kiến thức cách tổng quát phục vụ cán bộ, công chức, viên chức tham dự kỳ thi nâng ngạch, thang hạng năm 2017 đạt kết tốt Tài liệu KSC Phạm Phú Tứ – Chủ tịch Hội đồng thi năm 2016 làm Trưởng ban Ban biên soạn, trực tiếp đạo tập thể giảng viên Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tổ chức biên soạn ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP I PHẦN TRỌNG TÂM Chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin - Mô đun 1: Hiểu biết Công nghệ thông tin - Mơ đun 2: Sử dụng máy tính - Mô đun 3: Xử lý văn BAN BIÊN SOẠN - Mô đun 4: Sử dụng bảng tính - Mơ đun 5: Sử dụng trình chiếu - Mơ đun 6: Sử dụng Internet II TÀI LIỆU THAM KHẢO THÊM Luật Công nghệ thông tin (ngày 29 tháng năm 2006) Luật Giao dịch điện tử (ngày 29 tháng 11 năm 2005) Luật Sở hữu trí tuệ (ngày 29 tháng 11 năm 2005) Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10 tháng năm 2007 Chính phủ ứng dụng Công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước Chỉ thị số 15/CT-TTg ngày 22 tháng năm 2012 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan nhà nước Thông tư số 22/2013/TT-BTTTT ngày 23 tháng 11 năm 2013 Bộ Thông tin Truyền thông ban hành danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan nhà nước Nghị định số 43/2011/NĐ-CP ngày 13 tháng năm 2011 Chính phủ việc cung cấp thơng tin dịch vụ công trực tuyến trang thông tin điện tử cổng thông tin điện tử quan nhà nước Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26 tháng 10 năm 2015 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016 – 2020 Nghị số 36a/NQ-CP ngày 14 tháng 10 năm 2015 Chính phủ Chính phủ điện tử 10 Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ việc hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Tên đầy đủ Nghĩa tiếng Việt AJAX Asynchronous Javascript And XML Kỹ thuật phát triển Web CD Compact Disk Đĩa ghi liệu CPU Central Processing Unit Bộ xử lý trung tâm CRM Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng DNS Domain Name Service Dịch vụ tên miền Email Electronic mail Thư điện tử ERP Enterprise Resource Planning Quản lý nguồn lực FAT Files Alocation Table Bảng danh mục tệp tin FTP File Transfer Protocol Giao thức truyền tệp tin HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn IAB Internet Architechture Board Ủy ban kiến trúc mạng IE Internet Explorer Trình duyệt web IETF Internet Engineering Task Force Ủy ban kỹ thuật Internet IP Internet Protocol Giao thức kết nối Internet ISOC Internet Socity Hiệp hội Internet ISP Internet Service Provider Nhà cung cấp dịch vụ Internet LAN Local Area Network Mạng cục OSI Open System Interconection Mơ hình tham chiếu PC Personal Computer Máy tính cá nhân RAM Random Access Memory Bộ nhớ truy cập ngẫu nhiên ROM Read Only Memory Bộ nhớ đọc SGML Standard Generalize Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu tiêu chuẩn TCP Transmission Control Protocol Giao thức điều khiển truyền vận URL Uniform Resource Locator Tham chiếu tới tài nguyên mạng Internet USB Universal Serial Bus Kết nối đa WAN Wide Area Network Mạng diện rộng WWW World Wide Web Mạng lưới thông tin tồn cầu 10 1.1.3 Đơn vị đo thơng tin Mơ đun HIỂU BIẾT VỀ CƠNG NGHỆ THƠNG TIN CƠ BẢN Thơng tin lưu máy tính dạng nhị phân (0/1), trạng thái nhị phân gọi bit (binary digit) Bit đơn vị đo thông tin nhỏ Đơn vị đo thông tin máy tính tính theo dạng nhị phân (210), từ Byte đến Terabyte, ký hiệu sau: Tên 1.1 THÔNG TIN VÀ KHOA HỌC XỬ LÝ THÔNG TIN 1.1.1 Thông tin Thông tin (Information) khái niệm trừu tượng, nhiên lại để hiểu biết nhận thức giới Thơng tin tồn khách quan, ghi lại truyền Ký hiệu Giá trị Byte B B = bit Kilobyte KB KB = 210 B = 1024 B Megabyte MB MB = 210 KB Gigabyte GB GB = 210 MB Terabyte TB TB = 210 GB 1.2 KIẾN THỨC CƠ BẢN VỀ MÁY TÍNH VÀ MẠNG MÁY TÍNH 1.1.2 Khoa học xử lý thơng tin Có nhiều tên gọi khác liên quan đến ngành khoa học Có thể kể đến tên gọi khác Khoa học máy tính (Computer Science), Tin học (Informatics), Cơng nghệ thơng tin (Information Technology) Tuy nhiên, cho dù có nhiều tên gọi để mô tả, tất thống chung điểm; - Khoa học xử lý thông tin ngành khoa học nghiên cứu phương pháp, công nghệ, kỹ thuật xử lý thông tin cách tự động máy tính điện tử 11 1.2.1 Phần cứng (Hardware) Phần cứng thành phần vật lý máy tính Các thành phần vật lý bao gồm thiết bị điện tử khí Ví dụ: hình, bo mạch chủ, chuột, bàn phím,… - Sơ đồ khối chức phận máy tính: Máy vi tính cá nhân (PC) cấu thành từ nhiều phận bàn phím, chuột, hình, vỏ máy, bo mạch chủ (mainboard),….; 12 Có nhiều hãng sản xuất, nhiều dòng sản phẩm khác nhau, tổng quát, máy tính PC thiết kế, phân chia thành khối chức sau: - Khối thiết bị vào/ra Chuột quang: sử dụng ánh sáng chiếu phía để điều khiển chuyển động, chuột quang phản ứng nhanh xác chuột khí - Khối xử lý - Khối thiết bị lưu trữ KHỐI XỬ LÝ TRUNG TÂM (CPU) Các thiết bị vào (Input Devices) Bộ điều khiển Chuột khí: thường có bi lăn tương tác với bánh xe bên trong, bánh xe kết nối với phần mềm cho phép điều khiển sử dụng chương trình ứng dụng Bộ số học, lôgic Các thiết bị (Output Devices) Chuột khơng dây: khơng có dây chuột khí chuột quang, chuột khơng dây dựa vào sóng hồng ngoại để giao tiếp với máy tính + Bàn phím (Keyboard) Là thiết bị thông dụng giúp người dùng đưa thơng tin vào máy tính lệnh cho máy tính thơng qua phím Ngồi phím chuẩn, xu hướng bàn phím tích hợp phím điều khiển thiết bị đa phương tiện nút chức tiện ích (truy cập Internet, chơi Game); Các nút chức đa dạng, phong phú tuỳ thuộc theo nhu cầu thị hiếu người dùng Các ghi Bộ nhớ Bộ nhớ 1.2.1.1 Các thiết bị vào (Input Device) + Chuột máy tính (Mouse) Là thiết bị điều khiển chuyển động trỏ hình giúp người dùng tương tác với máy tính cách trực quan Có ba loại chuột máy tính bản: Thơng thường bàn phím có từ 83 đến 105 phím chia thành bốn nhóm sau: - Nhóm thứ nhất: phím soạn thảo (Typewritekeys) - Nhóm thứ hai: phím số (Numberic Keypad) 13 14 - Nhóm thứ ba: phím điều khiển trỏ (Cursor Control Keys) - Nhóm thứ tư: phím chức phím đặc biệt (Function and Special Keys) + Máy quét (Scanner) Máy quét thiết bị dùng để quét in chuyển chúng sang dạng tệp tin sử dụng máy tính Dữ liệu sau qt vào máy tính có định dạng kiểu hình ảnh Bằng phần mềm soạn thảo thơng dụng Microsoft Word, không chỉnh sửa quét, để chỉnh sửa cần phải sử dụng phần mềm xử lý đồ họa chun dụng Ngồi ra, quét văn chuyển chúng thành tệp tin cho phép hiệu chỉnh phần mềm soạn thảo văn với hỗ trợ chương trình nhận dạng ký tự quang học OCR (Optical Character Recognition) + Webcam hình ảnh Chất lượng hình ảnh, tốc độ đường truyền giá thành cải thiện, nên việc ứng dụng ngày phổ biến.Việc kết hợp với thiết bị truyền tin khác ứng dụng hội nghị trực tuyến 1.2.1.2 Khối xử lý trung tâm (Central Processing Unit CPU) CPU thành phần quan trọng nhất, đảm nhận công việc xử lý điều khiển hoạt động máy tính Hoạt động máy tính phụ thuộc nhiều vào chất lượng CPU; CPU có ba phận khối điều khiển, khối tính toán số học logic ghi - Khối điều khiển (Control Unit-CU): Chức năng, nhiệm vụ CU điều khiển, giám sát hoạt động hệ thống thơng qua tín hiệu điều khiển - Khối tính tốn số học logic (Arithmetic Logical Unit-ALU): Chức nhiệm vụ ALU thực phép tính về: Webcam camera số nhỏ, thường để trước hình, dùng để thu hình ảnh bên tham gia đàm thoại, thông qua mạng nhìn thấy + Số học: cộng, trừ, nhân, chia; + Logic (AND, OR, NOT, XOR); 15 16 + Quan hệ (so sánh lớn >, nhỏ