12 nguyên tắc vàng nói chuyện với người khác Bạn chỉ cần khoảng năm để học nói nhưng lại cần tới vài chục năm để biết được nên im lặng lúc Nói những điều khẩn cấp một cách từ từ sẽ khiến những bạn nói đáng tin cậy hơn Nói những điều tầm thường một cách hài hước sẽ giúp cải tiến mối quan hệ của bạn Nói những điều bạn khơng chắc chắn một cách thận trọng Cẩn thận với những bạn nói sẽ giúp bạn trở nên đáng tin cậy Đừng bao giờ tán dóc về những chuyện không thật sự xảy Mọi người sẽ cho rằng bạn người có trách nhiệm Đừng bao giờ hứa hẹn những việc bạn không thể làm được Mọi người sẽ coi bạn người “chân thật lời nói kiên quyết hành động” Đừng bao giờ nói bất cứ điều làm tổn thương người khác Mọi người sẽ đánh giá bạn người nhân Đừng kể lể nỗi buồn của bạn với tất cả những người bạn gặp Quả thật mong muốn trút cảm giác của phải chịu đau khổ Nhưng ln ln nói nỗi buồn của cho người khác sẽ tạo rất nhiều áp lực tinh thần cho họ Nói những điều liên quan đến người khác một cách cẩn thận Tránh ngồi lê đôi mách về người khác Lắng nghe ý kiến của người khác về bạn Sẵn sàng lắng nghe nhận xét của người khác sẽ cho bạn ý thức về khiêm tốn 10 Nghe nhiều hơn nói về những vấn đề liên quan đến những người lớn tuổi cấp của bạn Đó cách bạn thể hiện sự tôn trọng với họ 11 Luôn tham khảo ý kiến từ những cộng sự của bạn Giao tiếp có thể ngăn ngừa những hành vi đổ lỗi cho người khác Tăng cường trao đổi với sẽ giúp ngăn tình trạng trốn tránh trách nhiệm có vấn đề xảy 12.Thay lệnh, luôn khuyên bảo của bạn Lời khun vững chắc nhưng ơn hồ sẽ giúp bạn trở thành người bạn thân thiết của