LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội công dân chủ tại, quyền người đề cao, khơng bóc lột mộtt môi trường làm việc pháp luật bảo vệ Việt Nam Để đảm bảo quyề dân chủ, công tuân thủ pháp luật nước Việt Nam, doanh nghiệp đầu có hình thức dối thội xã hội tổ chức để giúp cho người sử dụng lao động, người lao động giải khúc mắc, vấn đề tồn đọng cơng việc Có thể nói, đối thoại xã hội môt vấn đề nhiều quan, tổ chức doanh nghiêp triển khai môt cách triệt để công khai với hình thức sau : họp mười phút, hòm thư góp ý, hop cơng đồn – cơng nhân định kỳ, hop cơng đồn quản lý định kỳ, giải bất bình, thương lượng lao động tập thể Để làm rõ vấn đề đối thoại xã hội tổ chức doanh nghiệp em xin phép chọn đề tài: “ Đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk.” làm đề tài cho tiểu luận Đầu tiền, em xin chân thành cảm ơn Th.S Ngô Thị Mai – Giảng viên môn Quan hệ lao động tổ chức – Đại học Lao động – Xã hội giúp đỡ em trình làm tiểu luận Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo để tiểu luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Chương 1: Khái quát chung công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 1.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển đặc điểm kinh doanh Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam – Tên viết tắt: VINAMILK – Trụ sở: 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM – Điện thoại: (08) 9300 358 – Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305 204 – Web site: www.vinamilk.com.vn – Email: vinamilk@vinamilk.com.vn Lịch sử hình thành phát triển Năm 1976, lúc thành lập, Cơng ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam, sau phủ quốc hữu hóa ba nhà máy sữa:Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân nhà máy Foremost Dairies Vietnam S.A.R.L hoạt động từ 1965), Nhà máy Sữa Trường Thọ (tiền thân nhà máy Cosuvina Hoa kiều thành lập 1972) Nhà máy Sữa bột Dielac (đang xây dựng dang dở thuộc Nestle).Sau 40 năm mắt người tiêu dùng, đến Vinamilk xây dựng 14 nhà máy sản xuất, xí nghiệp kho vận, chi nhánh văn phòng bán hàng, nhà máy sữa Cambodia (Angkormilk) văn phòng đại diện Thái Lan Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk công ty sản xuất kinh doanh lĩnh vực sữa sản phẩm từ sữa 1.1.2 Đặc điểm Người sử dụng lao động – Người lao động Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk thiết kế theo mơ hình trực tuyến chức với Đại hội đồng cổ đơng cao có hội đồng quản trị gồm giám đốc điều hành phận chức (Xem sơ đồ phụ lục số 1) - Người sử dụng lao động: (đại diện tiêu biểu) Tổng giám đốc: bà Mai Kiều Liên sinh năm 1953 tai Paris nước Pháp, nguyên quán thị xã Vị Thanh tỉnh Hậu Giang Trình độ học vấn, bà tốt nghiệp Trường Đại học Công nghệ Chế biến sữa cấp khác: Chứng Quản lý Kinh tế, Đại học Kỹ sư Kinh tế Leningrad, Nga Chứng Quản lý trị, Học viện Chính trị Quốc gia, Việt Nam, kỹ sư chế biến thịt sữa, Đại học Moscow, Nga, chứng đào tạo Quản trị Cơng ty ( xem hình ảnh phụ lục số 1) - Người lao động: Cơ cấu lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk phân theo trình độ sau: cán có trình độ đại học đại học, Cán có trình độ trung cấp, lao động có tay nghề, lao động phổ thơng.Có hai nhóm chiếm tỷ trọng chủ yếu cơng ty cán có trình độ đại học, đại học lao động có tay nghề ( Xem biểu đồ phụ lục số 2) Qua bảng ta thấy nguồn nhân lực công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk tập trung vào nguồn lao động lao động có tay nghề cán có trình độ đại học đại học hai loại lao động mang đến nguồn lợi lớn cho cơng ty Trong cán có trình độ đại học đại học chiếm tỷ lệ cao thứ hai (38.07%) để đảm bảo cho vận hành tốt máy lý khâu làm việc cách hiệu Chiếm tỷ trọng cao lao động tay nghề(49.15%), người trực tiếp tạo lên cải vật chất cho công ty, đảm bảo chất lượng cho sản phẩm vinamilk đứng vững thị trường Ngoài nhóm cán có trình độ trung cấp lao động phổ thông chiếm tỷ lệ là: 8.05% 4.73% Chương 2: Đối thoại xã hội ( Họp mười phút – Họp định kỳ cơng đồn quản lý) quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.1 Đối thoại xã hội họp mười phút quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.1.1 Khái niệm Họp mười phút họp diễn ngày, đươc tổ chức nơi làm việc nhằm phát giải vấn đề nảy sinh ngày làm việc hơm trước [1.91] 2.1.2 Mục đích họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Mục đích việc tổ chức họp để thể thiên chí đối thoại người công ty, đặc biệt mở hôi đối thoại trực tiếp công nhân quản lý Tại họp công nhân nêu quan điểm, câu hỏi Tại họp công nhân quyền đưa câu hỏi phản hồi Chính cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk tổ chức họp hàng ngày với phân xưởng, tổ sản xuất nơi làm việc để lắng nghe giải vấn đề phát sinh ngày làm việc 2.1.3 Ý nghĩa họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Cuộc họp mười phút cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk có ý nghĩa quan trọng để phát giải vấn đề từ phát sinh Ví dụ như: Các vấn đề liên quan đến công việc, sản xuất hàng ngày, phân chia đầu công việc thắc mắc liên quan đến sản xuất người công nhân lên với quản đốc, vấn đề liên quan đến cố phát sinh công việc như: điện, hư hỏng trang thiết bị, xin nghỉ, phản hồi trực tiếp họp mười diễn vào trước ca làm việc công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.1.4 Nội dung họp 10 phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Đặc trưng họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Một họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk bao gồm đặc trưng sau: -Về địa điểm: Cuộc họp thường diễn nơi làm việc họp nhỏ, quy mơ nhỏ.( xem hình ảnh phục lục 3) -Về thời lượng: Đây cuôc họp diễn ngày, trước ca làm việc Thường kéo dài không mười phút Bởi họp nhanh chóng, giải vấn đề tồn đọng nhỏ ngày làm việc hôm trước Và thường họp kéo dài khoảng tám phút -Về tính chất: Cuộc họp mười phút diễn nhanh chóng, mang tính đọng Thành phần tham gia họp mười phút công cổ phần sữa Việt Nam Vianmilk Quản lý (quản đốc) Quản lý ( quản đốc phân xưởng) người trực tiếp chủ trì họp, thu thập thơng tin vấn đề phát sinh đưa hướng giải phù hợp Ngoài ra, quản lý tạo động lực thúc đẩy q trình trao đổi thông tin, gắn kết NLĐ lại với nhau, tạo bầu khơng khí làm việc vui vẻ có suất, giải đáp, phản hồi nhanh chóng thơng tin, thắc mắc từ phía NLĐ cầu nối NLĐ với cán quản lí cấp để đảm bảo cho cơng việc sản xuất phân xưởng đat hiệu suất, suất cao Người lao động (đại diện cho tổ, nhóm sản xuất) NLĐ báo cáo đầy đủ vấn đề phát sinh ngày hơm trước tai nơi làm việc, đóng góp ý kiến việc giải đề phát sinh, đưa câu hỏi, thắc mắc sách tổ chức cầu nối thơng tin quản lí NLĐ nhóm, tổ, phân xưởng để đảm bảo cho ca làm việc trơn tru hiệu Nội dung họp mười phút công cổ phần sữa Việt Nam Vianmilk Họp mười phút tai công ty cổ phần sữa Việt Nam họp nhanh gọn nên giải vấn đề tồn đọng liên quan đến NSLĐ chất lượng sản xuất ngày hôm trước; đồng thời đưa mục tiêu, phương hướng ngày hơm sau Ví dụ như: Các vấn đề liên quan đến công việc, sản xuất hàng ngày, phân chia đầu công việc thắc mắc liên quan đến sản xuất người công nhân lên với quản đốc, vấn đề liên quan đến cố phát sinh công việc như: điện, hư hỏng trang thiết bị, xin nghỉ, 2.1.5 Ưu nhược điểm họp mười phút công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Ưu điểm: Cuộc họp mười phút giúp cho Vinamilk phát giải nhanh chóng vấn đề nhỏ phát sinh nhằm đảm bảo cho NLĐ làm việc hiệu quả, hăng say suất lao động cao Ngoài ra, NLĐ đưa câu hỏi thắc mắc liên quan đến công việc phản hồi đảm bảo tính cấp thiết tơn NLĐ cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Quản lí NLĐ thống đưa mục tiêu làm việc chung, phù hợp với khả NLĐ với mục tiêu chung công ty đặt để đảm bảo công việc thực cách tốt hiệu suất công việc cao Mở hội đối thoại lành mạnh quản lý NLĐ; gắn kết NLĐ với nhà quản lí cấp cao công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Nhược điểm: Cuộc họp mười phút Vinamilk giải vấn đề tồn đọng lớn phát sinh mà giải vấn đề nhỏ, vấn đề nhỏ liên quan đến việc thực công việc phát sinh q trình làm việc cơng ty Trong họp, NLĐ không nêu mong muốn vấn đề, nguyện vọng làm việc cá nhân họp mười phút thời gian khơng có nhiều họp chủ yếu khắc phục vấn đề nhỏ phát sinh trình làm việc chưa quan tâm đến nguyện vọng NLĐ Đơi họp có tranh cãi tổ trưởng với nhằm bảo vệ cho NLĐ tổ để nhằm chạy theo thành tích Có trường hợp, tạo tâm lí lo lắng cho q trình sản xuất mục tiêu đầu ngày đặt lớn, NLĐ phải làm việc hết cơng suất mệt mỏi có khả đạt tiêu 2.2 Đối thoại xã hội Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý quan lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 2.2.1 Một số khái niệm: Cơng đồn tổ chức người lao động tự nguyện lập cách hợp pháp, có tổ chức chặt chẽ, có mục tiêu cương lĩnh rõ ràng nhằm đại diện bảo vệ quyền lợi cho người lao động [1.39] Chủ tịch cơng đồn cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk ơng Nguyễn Thanh Tú ( xem hình ảnh ông Nguyễn Thanh Tú phụ lục số 3) Quản lý người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt người, tài chính, vật chất thơng tin cách có hiệu để đat mục tiêu.[2] Họp cơng đồn – Quản lý xem công cụ để người quản lý người lao động cải thiện điều kiện làm việc doanh nghiệp, diễn dàn hai bên phát hiện, thảo luận tìm giải pháp cho vấn đề không chưa quy định thoả ước lao động tập thể.[1.94] 2.2.2 Mục đích họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Họp định kì Cơng đồn – Quản lý cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk coi công cụ để người quản lý người lao động cải thiện điều kiện làm việc, Vinamilk tổ chức họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý tháng họp lần Tại Vinamilk họp định kỳ Công đoàn – Quản lý diễn đàn để bên phát hiện, thảo luận tìm giải pháp cho vấn đề chưa (không được) quy định thỏa ước lao động tập thể Tuy nhiên, họp không xem tiếp tục q trình thương lượng tập thể Nếu khơng làm ảnh hưởng đến tính ổn định khả thực thi thỏa ước lao động tập thể mà Vinamilk xây dựng 2.2.3 Ý nghĩa họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Đối với Người lao động: Thông qua đối thoại người lao động Vinamilk với cơng đồn giải khúc mắc có nguy bùng phát, đưa bất bình cá nhân kip thời Từ họ thỏa thuận với đưa thống để gửi lên ban quản lý công ty Như: vấn đề liên quan đến tiền lương, thưởng, điều kiện làm việc,….Là vấn đề nhạy cảm dễ gây bất bình cao dẫn đến đình cơng Ngồi giúp giải tỏa căng thẳng người lao động, làm cho họ cảm thấy thoải mái trình thực công việc, đồng thời tạo điều kiện cho họ hội để cải tiến, đổi phương pháp làm việc Đối với Cơng đồn: Giúp cho phía cơng đồn cơng ty phát hiện, thảo luận, tìm cách giải kịp thời vấn đề khó khăn mà người lao động gặp phải tăng tin cậy từ hai bên: người lao động nhà quản lý Như: vấn đề liên quan đến chế độ người lao động, điều kiện làm việc Đối với nhà Quản lý: Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk nhằm cải thiện điều kiện làm việc, tạo động lực thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động, tạo môi trường làm việc thoải mái hơn, thân thiện tránh đươc đình cơng, tranh chấp lao động xảy 2.2.4 Nội dung họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý taic công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk - Thành viên tham dự: Số lượng thành viên hai bên cân bên có: +Đại diện lãnh đạo phù hợp +Các đại diện cho phận ca sản xuất liên quan +Những thành viên khác có liên quan +Chủ tọa họp: có chủ tọa luân phiên cho họp (1 đại diện cho cơng đồn, cho quản lý) + thư ký ghi biên họp +Biên họp lưu giữ dán chỗ thích hợp để thành viên Cơng đồn Quản lý nắm rõ tiến triển hoạt động họp Cơng đồn - Quản lý (Xem hình ảnh phụ lục 4) -Cuộc họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk, có nhiều vấn đề đưa để tahro luận tìm hướng giải như: + Trao đổi thông tin Trong họp định kỳ Cơng đồn – quản lý cơng ty Vinamilk, bên trao đổi thông tin hai chiều qua lại với Bên phía nhà quản lý trao đổi thông tin kế hoạch tới phương thức triển khai công việc định từ phía Hội đồng quản trị, Tổng giám đốc Ngồi ra, phía quản lý tiếp thu ý kiến phản hồi từu phía Cơng đồn, ý kiến phản ánh công việc, vấn đề liên quan đến công việc Các vấn đề phát sinh công việc mà người lao động phản ánh lên phía cơng đồn Bên phía cơng đồn vậy, cơng đồn tiếp thu ý kiến từ phía quản lý phản ảnh vấn đề bất bình hay vấn đề phát sinh công việc NLĐ lên nhà quản lý Từ hai bên thảo luận đến thống chung để giải quết vấn đề +Quản lý chất lượng sản phẩm- giảm lãng phí Trong họp định kỳ cơng đồn quản lý cơng ty Vinamlik Vấn đề quản lý chất lượng sản phẩm đề cao nhắc đến Do Vinamilk công ty sản xuất sữa sản phẩm từ sữa nên chất lương cần đảm bảo để đứng vững canh tranh thị trường Bên phía nhà quản lý ln u cầu khắt khe công việc để vừa tạo suất cao vừa giảm lãng phí đảm bảo chất lương sản phẩm để bán thị trường Bên cơng đồn tiếp thu ý kiến nhắc nhở công nhân thực nghiêm túc công việc + Điều kiện làm việc, thời làm việc thời nghỉ ngơi Đây môt vấn đề mà Vinamilk quan tâm đến Vấn đề vấn đề liên quan đến quyền lợi NLĐ vấn đề ln phía cơng đồn quản lý quan tâm 2.2.5 Ưu Nhược Điểm Ưu điểm: Họp định kỳ cơng đồn quản lý công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk sở xây dựng mối quan hệ hợp tác hài hòa, lâu dài, hiểu khó khăn, tâm tư, nguyện vọng NLĐ, NSDLĐ, tạo bình đẳng bên thơng tin phản hồi nhanh chóng, tồn diện, đưa định kịp thời Nhược điểm: Thông tin nhiều bị sai lệch, thiếu xác dễ gây hiểu lầm từ gây đồn kết nội làm sai định hướng phương pháp giải Ngồi ra, hợp định kỳ Cơng đồn – Quản lý có nhiều ý kiến bất đồng, mâu thuẫn, khó thống gây tranh cãi, đoàn kết tốn nhiều thời gian để đưa ý kiến đồng thuận, điều ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu làm việc công ty gây bất bình dễ dẫn đến cố ý muốn tranh chấp lao động mà vấn đề khơng giải cash triệt để hiệu Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 3.1 Một số giải pháp đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 3.1.1 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( họp mười phút) quan hệ lao động công ty cổ phần Việt Nam Vinamilk Trong họp người quản lý (quản đốc) phải nên đưa khơng khí thoả mái để người lao động mạnh dạn đưa đề xuất ý kiến đóng góp hay bất bình vấn đề phát sinh trình làm việc mà họ gặp phải nhiều người lao động khơng có cảm giác sợ, ngại nói quan điểm Ngồi người quản lý ( quản đốc) cần tổng hợp ý kiến người để giải đưa câu trả lời sắc đáng để tiết kiệm thời gian quan tâm đển NLĐ đặc biệt biết lắng nghe ý kiến vấn đề khó khăn mà NLĐ gặp phải trình làm việc Các tổ trưởng tổ sản xuất cần có nhìn khác quan phía tổ tổ khác để đảm bảo tính khác quan tránh chủ quan việc bảo vệ NLĐ tổ Các tổ trường cần thúc đẩy động viên thành viên tổ có tinh thần làm việc nghiêm túc hiệu để đạt tiêu đề đâu giờ, giảm áp lực để giúp NLĐ hoàn thành với tâm lý thảo mái quan trọng tổ trưởng cần lắng nghe tiếp thu ý kiến để tránh tranh cãi không cần thiết Người lao động cần cần phải mạnh dạn việc bày tỏ ý kiến va fnhuwxng vấn đề mà gặp phải để quản lý biết có phương pháp giải cashc hợp lý 3.1.2 Một số giải pháp đối thoại xã hội ( Họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý) công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Mỗi cá nhân cần nâng cao kỹ tập hợp thu thập thông tin trước đưa ý kiến họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý Khi nhận thông tin, cần phải: xác định thông tin liên quan hỗ trợ cho họp; kiểm tra kỹ nguồn thông tin, đảm bảo độ xác có cần thiết thông tin thu thập được; lựa chọn thơng tin, số liệu có sức thuyết phục để sử dụng, loại trừ thơng tin số liệu có khả làm sai lệch khơng có tính thuyết phục đàm phán, thương lượng đối thoại; từ thơng tin thu thập đă có chọn lọc, cơng đồn tập hợp, xây dựng nội dung họp Nâng cao cách thức phối hợp điều hành họp định kỳ Cơng đồn – Quản lý Mỗi họp đinh kỳ tổ chức đă có chuẩn bị đầy đủ điều kiện theo quy định nội dung, địa điểm, thời gian tổ chức, thành phần bên tham gia đó, cần phải có phối hợp điều hành bên họp Từ thành viên, bên tham gia cần có lắng nghe để đồng thuận ý kiến tìm hướng giải đắn giữ hoà thuận bên tham gia để từ giải vấn đề liên quan đến sản xuất kinh doanh cơng ty đảm bảo lợi ích đáng, hợp pháp NLĐ Từ tạo động lực để NLĐ hăng say làm việc nâng cao suất đem lại doanh thu lớn cho công ty 3.2 Một số khuyến nghị đối thoại xã hội quan hệ lao động công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk 3.2.1 Đối với lãnh đạo doanh nghiệp PHỤ LỤC SỐ Sơ đồ 1: sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk (Nguồn:http://khotailieu.com/luan-van-do-an-bao-cao/kinh-te/quan-tri-nhanluc/quan-ly-nguon-nhan-luc-trong-cong-ty-co-phan-sua-vinamilk-viet-nam.html) Hình ảnh 1: Hình ảnh Tổng giám đốc công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk ( Nguồn: http://cafef.vn/mai-kieu-lien.html) PHỤ LỤC SỐ Biểu đồ 1: biểu đồ cấu lao động theo trình độ cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk PHỤ LỤC SỐ Hình ảnh 2: Hình ảnh họp mười phút trước ca làm việc công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk (Nguồn : http://kienthuc.net.vn/kinh-doanh/hop-tac-chien-luoc-giua-vinamilkvoi-lam-dong-511850.html) Hình ảnh 3: chủ tịch cơng đồn cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Ông Nguyễn Thanh Tú (Nguồn : http://thanhtra.com.vn/xa-hoi/doi-song/vinamilk-cuu-tro-nguoi-danvung-lu-ha-tinh-quang-binh_t114c1159n111041) PHỤ LỤC SỐ Hình ảnh 4: Hình ảnh họp định kì cơng đồn – quản lý cơng ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk (Nguồn:https://www.google.com.vn/search? biw=1034&bih=606&tbm=isch&sa=1&ei=EwRWtLhCYun8AWXip2QAg &q=đối+thoại+xã+hội+tại+vianmilk&oq=đối+thoại+xã+hội+tại+vianmilk &gs_l=psyab.3 56804.63298.0.63514.53.39.7.0.0.0.296.4576.0j29j3.33.0 1.1.64.psyab 15.23.2750.0 0j0i67k1j0i24k1.112.JqrolJfmWnM#imgrc=3v U1spSho3rdnM)