Phân tích hoạt động công viên nước Hồ Tây

Ở Việt Nam, đặc biệt là thủ đô Hà Nội khi mà mức sống của người dân nâng cao, nhu cầu của người dân về vui chơi giải trí sau ngày lao động, học tập mệt mỏi cũng ngày càng tăng cao. Chính vì vậy mà các khu vui chơi giải trí, các trung tâm thương mại, các công viên,… ngày một nhiều hơn. Hoạt động từ năm 2000, trải qua hơn 15 năm, công viên nước Hồ Tây đã trở thành điểm đến quen thuộc cho người dân thủ đô cũng như các tỉnh miền Bắc.Trong môi trường cạnh tranh như thế này, để thu hút được khách hàng, tạo dựng lòng tin giữ chân khách hàng, phát triển mạnh,… công viên Hồ Tây không những cần có những chính sách marketing phù hợp mà chính sách sản phẩn cũng phải được quan tâm.

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU

NỘI DUNG

1 Giới thiệu về công viên Hồ Tây

1.1 Lịch sử hình thành

1.2 Công viên Nước Hồ Tây

1.3 Công viên Mặt Trời mới

1.4 Khu trung tâm dịch vụ đang năng và khu câu lạc bộ

1.5 Thời gian hoạt động

2 Xác định thị trường mục tiêu của công viên Hồ Tây

3 Chính sách sản phẩm của công viên Hồ Tây

3.1 Khái niệm chính sách sản phẩm

3.2 Cấp độ sản phẩm của công viên Hồ Tây

3.3 Chính sách về hình thức, không gia của sản phẩm dịch vụ 3.4 Chính sách về chất lượng dịch vụ

3.5 Chính sách giá

3.6 Chính sách quảng bá, xúc tiến sản phẩm

KẾT LUẬN

MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường đầy sự cạnh tranh và biến động, các doanh nghiệp hoạt động trong môi trường kinh doanh luôn biến động cùng nhiều cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn với mức độ cạnh tranh khốc liệt nhất Vì thế

để giữ vững và nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn có biện pháp tiếp cận thị trường một cách chủ động, phù hợp và sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ, đe doạ cũng như áp lực cạnh tranh trên thị trường Để làm được điều này, doanh nghiệp phải thực hiện sản xuất kinh doanh theo định hướng thị trường, phải ứng dụng hoạt động Marketing vào hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường Trong đó việc xây dựng và hoàn thiện chính sách sản phẩm là một trong những công cụ quan trọng để các doanh nghiệp đi đến thành công

Ở Việt Nam, đặc biệt là thủ đô Hà Nội khi mà mức sống của người dân nâng cao, nhu cầu của người dân về vui chơi giải trí sau ngày lao động, học tập mệt mỏi cũng ngày càng tăng cao Chính vì vậy mà các khu vui chơi giải trí, các trung tâm thương mại, các công viên,… ngày một nhiều hơn Hoạt động từ năm 2000, trải qua hơn 15 năm, công viên nước Hồ Tây đã trở thành điểm đến quen thuộc cho người dân thủ đô cũng như các tỉnh miền Bắc.Trong môi trường cạnh tranh như thế này, để thu hút được khách hàng, tạo dựng lòng tin giữ chân khách hàng, phát triển mạnh,… công viên Hồ Tây không những cần có những chính sách marketing phù hợp mà chính sách sản phẩn cũng phải được quan tâm

NỘI DUNG

1 Giới thiệu về công viên Hồ Tây

1.1 Lịch sử hình thành.

Vào những năm 90 của thể kỷ trước, Hà Nội chưa có một khu vui chơi giải trí hiện đại nào xứng tầm với vị thế của Thủ đô; trong khi đó nhu cầu vui chơi của người dân Thủ đô và các tỉnh thành phía Bắc là rất lớn Trước thực

tế này, các nhà đầu tư đã nảy ra ý tưởng phải xây dựng một tổ hợp vui chơi giải trí hiện đại tại Hồ Tây để đáp ứng nhu cầu vui chơi chính đáng của người dân

Ngày 4/11/1998, UBND TP Hà Nội đã có quyết định số 3800/GP – UB thành lập Công ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội, tên giao dịch Quốc tế là HASECO Đây là đơn vị thực hiện việc xây dựng tổ hợp vui chơi giải trí Hồ Tây Dự án này bao gồm 3 hạng mục xây dựng chính đó là: công viên Nước, công viên Mặt Trời Mới và khu Trung tâm dịch vụ đa năng

1.2 Công viên nước Hồ Tây.

Nằm trong khuôn viên khu vui chơi giải trí Công viên Hồ Tây, Công viên Nước Hồ Tây được khai trương và đi vào hoạt động từ ngày 19/5/2000 Trải qua hơn 15 năm hoạt động, Công viên Nước Hồ Tây luôn là điểm đến lý tưởng của người dân Thủ đô và du khách gần xa sau những ngày học tập, lao động căng thẳng

Với diện tích hơn 8,1ha, Công viên Nước bao gồm 14 khu trò chơi dưới nước hiện đại; toàn bộ trang thiết bị của Công viên Nước Hồ Tây được nhập khẩu trực tiếp từ Tây Ban Nha, tất cả đều đáp ứng đầy đủ những tiêu chuẩn

mà hiệp hội Công viên Nước thế giới quy định

Nguồn nước dùng trong các khu bể bơi đều được xử lý qua hệ thống lọc nước tuần hoàn hiện đại Hàng ngày, bộ phận y tế của Công viên đều kiểm tra nguồn nước, các thông số về nước phải đảm bảo các tiêu chí của Bộ Y tế đưa ra; đảm bảo sức khỏe của khách hàng

Trong một không gian xanh – sạch – đẹp cùng rất nhiều trò chơi hiện đại, hấp dẫn; Công viên Nước là nơi lý tưởng để bạn giải tỏa những stress của cuộc sống, tạo sự hứng khởi cho một ngày mới

1.3 Công viên Mặt Trời Mới.

Khu vui chơi trên cạn (Công viên Mặt Trời Mới) có tên cũ là Công viên Vầng trăng, khai trương ngày 2/7/2000 Khu vui chơi này nằm cạnh khu vui chơi dưới Nước (Công viên Nước)

Trải qua hơn 15 năm hình thành và phát triển, Công viên Mặt Trời Mới luôn là điểm đến thân thuộc của du khách sau những giờ học tập, lao động căng thẳng

Hiện tại, Công viên Mặt Trời Mới có 15 thể loại trò chơi hiện đại dành cho mọi lứa tuổi Chất lượng các trò chơi đều đạt tiêu chuẩn Quốc tế

1.4 Khu trung tâm dịch vụ đa năng và khu câu lạc bộ

Khu câu lạc bộ bao gồm câu lạc bộ ca nhạc, thể thao, văn hóa giúp quý khách có những phút giây thư giãn thoải mái sau những trò chơi cảm giác mạnh Bên cạnh đó khu dịch vụ đa năng tiện lợi và phong phú sẽ cung cấp cho khách hàng những nhu cầu thiết yếu khi đến vui chơi tại công viên Hồ Tây

Công viên Hồ Tây đang và sẽ là điểm đến hấp dẫn của nhiều du khách gần xa Đây là địa chỉ vui chơi giải trí lí thú và bổ ích Không những thế, nơi đây còn tạo điều kiện cho nhiều đoàn khách là các cháu học sinh giỏi, trẻ em nghèo vượt khó, trẻ khuyết tật, mồ côi được vào vui chơi miễn phí.

1.5 Thời gian hoạt động

- Thời gian hoạt động của Công viên nước

Từ cuối tháng 4 đến cuối tháng 9 hàng năm

Từ thứ 2 đến thứ 6: 9h00-18h00

Thứ 7 và chủ nhật: 8h00 - 20h00

- Thời gian hoạt động của Công viên Mặt Trời Mới

Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h30 – 20h00

Thứ 7, Chủ nhật, ngày Lễ: 8h00 – 20h00

2 Xác định thị trường mục tiêu của công viên Hồ Tây

Công viên được thành lập với mục đích đưa đến cho các khách hàng một nơi nghỉ ngơi giải trí lý tưởng và sân chơi văn hoá lành mạnh của người dân thủ đô và các tỉnh miền Bắc

Nằm bên một dải Hồ Tây thơ mộng, với những sắc màu rực rỡ sôi động của các trò vui chơi giải trí hiện đại,với nhiều trò chơi mới lạ và hấp dẫn, các chương trình nghệ thuật phong phú, Công viên Hồ Tây thực sự đem lại cảm giác vui vẻ và thoải mái cho khách hàng sau những ngày lao động và học tập căng thẳng

Tổng công ty Du lịch Hà Nội và HĐQT Haseco phấn đấu đưa Công viên Hồ Tây “trở thành một trung tâm văn hóa nghệ thuật là nơi vui chơi giải trí có chất lượng cao của các tầng lớp nhân dân….”

3 Chính sách sản phẩm của công viên Hồ Tây

3.1 Khái niệm chính sách sản phẩm

Chính sách sản phẩm là phương thức kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu thị trường và thị yếu của khách hàng trong từng thời kì hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Dưới góc độ của Marketing thì chính sách sản phẩm là tổng thể những quy tắc chỉ huy để tung sản phẩm ra thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng ở từng thời điểm kinh doanh để mang lại hiệu quả kinh doanh

Dưới góc độ doanh nghiệp thì chính sách sản phẩm được hiểu là những chủ trương doanh nghiệp về việc hạn chế, duy trì, phát triển và mở rộng đối với các mặt hàng dịch vụ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng với hiệu quả cao phù hợp với các giai đoạn của chu kì sống sản phẩm và phù hợp với khả năng của doanh nghiệp

3.2 Cấp độ sản phẩm của công viên Hồ Tây

Sản phẩm của công viên Hồ Tây chính là các dịch vụ hiện có của công viên này

 Sản phẩm cốt lõi: là các dịch vụ vui chơi giải trí dưới nước công

viên nước bao gồm 14 trò chơi hiện đại rất hấp dẫn, phù hợp với mọi lứa tuổi Những trò chơi tại Công viên Nước được phân thành từng khu rất khoa học, thuận tiện cho du khách khi tham gia vui chơi

+ Khu bể trẻ em gồm: bể con voi, bể lâu đài nước, bể vầy trẻ em

+ Khu bể đa năng gồm: bể tạo sóng, bể hành động, bể massage, bể thủy cung, bể nhảy cầu, bể song lười

+ Khu cảm giác mạnh gồm: đường trượt phao, đường trượt đa làn, đường trượt thảm, đường trượt cao tốc, đường trượt xoắn

 Sản phẩm bổ sung:

- Dịch vụ tắm tráng

- Dịch vụ cho thuê đồ bơi với giá cả phải chăng và đa dạng về mẫu

mã, chủng loại Nếu khách hàng không muốn thuê mà muốn mua cho mình một bộ quần áo bơi vừa ý, công viên Hồ Tây cũng có bán tại siêu thi Haco Mart (gần cổng soát vé công viên Hồ Tây) và các quầy bán lẻ (gần cổng công viên Nước)

- Dịch vụ cho thuê tủ gửi đồ: công viên Nước Hồ Tây có 2 khu gửi

đồ với hàng ngàn tủ lớn và nhỏ, đáp ứng nhu cầu gửi đồ của khách

- Dịch vụ giữ đồ đảm bảo: nếu khách hàng mang đồ có giá trị lớn thì công viên sẽ giữ đồ đảm bảo giúp khách vui chơi thoải mái, yên tâm

- Khu vui chơi dành cho trẻ em

 Sản phẩm gia tăng:

- Công viên Mặt trời mới

+ Khu vui chơi ngoài trời với nhiều trò chơi cảm giác mạnh: đu quay khổng lồ, đu quay bạch tuộc, rồng thép thăng long,…

+ Khu vui chơi trong nhà

* Khu nhà Sơn ca: dành cho các bé từ 2 đến dưới 10 tuổi

* Trung tâm điện tử Game

* Phòng chiếu phim

* Khu câu cá tô tượng

- Dịch vụ tổ chức sự kiện trọn gói với địa điểm lý tưởng và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp

- Dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức sự kiện

- Dịch vụ tổ chức tiệc cưới hoàn hảo trong không gian lãng mạn

- Trung tâm hội nghị Sen Hồng với phòng hội nghị, hội thảo tiêu chuẩn

5 sao

- Dịch vụ du lịch: tổ chức tour du lịch trong nước và quốc tế, du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, học tập…

- Hệ thống phòng nghỉ nhà khách phục vụ khách đến vui chơi Công viên hoặc đến dự hội nghị, hội thảo ngắn ngày tại Trung tâm hội nghị Sen Hồng

- Các cửa hàng, quầy bán lẻ hàng tiêu dùng và ẩm thực phục vụ nhu cầu của khách hàng

3.3 Chính sách về hình thức, không gian của sản phẩm dịch vụ

Sôi động, tươi mát, đa dạng, ngoài trời, thỏa mãn nhiều nhóm khách hàng

- Các dịch vụ đa dạng về loại hình: các dịch vụ vui chơi có vui chơi trên cạn, vui chơi dưới nước, vui chơi ngoài trời, vui chơi trong nhà

- Các dịch vụ vui chơi giải trí thì được đầu tư kĩ lưỡng về mặt cơ

sở vật chất, có quy mô lớn Ví dụ như các hạng mục của công viên nước: bẩy đường ống trượt với độ cao trung bình là 12m kể từ tháp tiếp nhận Trong đó phải kể đến hai đường trượt cao tốc, độ cao 14,5m lần đầu tiên được lắp đặt tại Việt Nam Bể tạo sáu loại sóng, tối đa là 1,2m, độ sâu tối đa là 3m dành cho những người thích cảm giác mạnh như dây đu tử thần, cầu treo Tây Tạng

Bể mát xa (bể sủi) có độ sâu 0,6m tạo cảm giác thư thái dễ chịu Bể lặn có độ sâu 3,5m dành cho những người thích mạo hiểm, cũng tại đây có thể tập lặn bằng khí tài hoặc chơi nhảy cầu Dành cho trẻ em có bể vầy, các đường trượt mini, các trò chơi dưới nước; dòng sông trôi có chiều dài 450m, rộng 4,5m chảy dưới năm cây cầu

- Các sân chơi, đồ chơi, bể bơi, có màu sắc tươi sáng, hình ảnh sinh động bắt mắt thu hút người chơi

- Các trò chơi ngoài trời hay trong nhà đều có không gian thoải mái, rộng rãi

- Về không gian thì thiên về không gian ngoài trời hơn là ở trong nhà, nhất là các dịch vụ vui chơi giải trí

- Về dịch vụ cho thuê địa điểm, tổ chức sự kiện, tổ chức lễ cưới thì

có sân khấu ngoài trời có mái che lớn nhất với không gian hoành tráng

- Hệ thống hội trường trang trọng, lịch sự; hệ thống âm thanh ánh sáng và thiết bị kĩ thuật hiện đại

3.4 Chính sách về chất lượng dịch vụ

Để có chất lượng dịch vụ tốt thì văn hóa phục vụ phải tốt Haseco cam kết đem đến cho:

 Nhà đầu tư:

- Lợi nhuận tối đa

- Các chiến lược kinh doanh năng động, đổi mới

- Kiểm soát chi phí thường xuyên

 Khách hàng:

- Sự an toàn – thư giãn – sảng khoái

- Sự chu đáo với nụ cười thân thiện

- Chất lượng dịch vụ xứng đáng với đồng tiền bỏ ra

 Nhân viên:

- Môi trường làm việc thân thiện

- Cơ hội phát triển cá nhân và nghề nghiệp

 Cộng đồng:

- Đóng góp thiết thực cho lợi ích xã hội

- Tạo cơ hội việc làm

- Tham gia các hoạt động từ thiện

- Bảo vệ giữ gìn môi trường

3.5 Chính sách giá

- Với từng loại hình dịch vụ thì công ty đưa ra các mức giá khác nhau Từng dịch vụ cụ thể đều có bảng giá riêng

- Về công viên giải trí: tùy vào đối tượng khách hàng, số lượng khách hàng,… mà công ty đưa ra mức giá tương ứng

+ Giá vé áp dụng cho khách theo chiều cao

+ Giá vé ưu đãi cho khách đi theo đoàn, số lượng khách càng lớn thì mức giảm giá càng cao

+ Giá vé áp dụng cho học sinh sinh viên

+ Chính sách đặc biệt: công viên tạo điều kiện cho nhiều đoàn khách là các cháu học sinh giỏi, trẻ em nghèo vượt khó, trẻ khuyết tật, mồ côi được vào vui chơi miễn phí

+ Giá vé vào cửa, giá vé từng trò chơi, giá vé trọn gói các trò chơi + Giá vé theo khung giờ và theo ngày thường, ngày cuối tuần, ngày lễ + Chính sách giảm mạnh giá vé hoặc vào cửa miễn phí công viên nước vào một số dịp đặc biệt

- Các dịch vụ ăn uống thì cũng có mức giá riêng tùy vào sản phẩm

mà khách hàng lựa chọn

- Dịch vụ cho thuê phòng cũng định sẵn mức giá phòng theo quy

mô lớn nhỏ, theo các khung giờ và theo ngày thường hay ngày cuối tuần

- Dịch vụ cho thuê đồ bơi hay tủ để đồ cũng có các mức giá tùy theo kích thước, chủng loại

- Các dịch vụ tổ chức sự kiện, lễ cưới, hội nghị,…dịch vụ cho thuê địa điểm cũng có mức giá được quy định riêng cho từng loại hình

3.6 Chính sách quảng bá, xúc tiến sản phẩm

- Dịch vụ tổ chức sự kiện chuyên nghiệp và dịch vụ cho thuê địa điểm tổ chức sự kiện ở công viên Hồ Tây đã trở thành phương án hữu hiệu để quảng bá hình ảnh và xúc tiến điểm đến rất hiệu quả

Theo thống kê của phòng kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ giải trí Hà Nội, hàng năm ở công viên Hồ Tây tổ chức tất cả khoảng 38 sự kiện, trong đó:

Mùa hoạt động của công viên Nước Hồ Tây là 27 sự kiện Mùa hoạt động công viên Mặt Trời Mới là 11 sự kiện

Hoạt động tổ chức sự kiện ở công viên Hồ Tây trong mấy năm gần đây

đã tổ chức tương đối hiệu quả giữa phát triển hoạt động tổ chức sự kiện với hoạt động du lịch Điều này có nghĩa là công viên Hồ Tây đã biết tận dụng tổ chức sự kiện như một công cụ PR hiệu quả nhằm thu hút khách du lịch đến với công ty Điều này được thể hiện rõ trong việc lượt khách vào công viên nước trong mấy năm gần đây tăng lên đáng kể đặc biệt là vào các dịp diễn ra các sự kiện lớn thường niên mà công viên Hồ Tây tổ chức như: ngày lễ mở cửa công viên nước (26/4 hàng năm), ngày lễ tết trung thu (15/8 âm lịch), ngày lễ halloween (31/10), ngày lễ noel (24/12)… Đây là những sự kiện lớn

mà công viên Hồ Tây tổ chức đồng thời đem lại doanh thu rất cao cho công ty

- Công ty có chính sách về giá cho khách hàng, cho các công ty du lịch, các công ty tổ chức sự kiện cũng rất ưu đãi

- Cơ sở vật chất của công viên Hồ Tây ngày càng được chú trọng

và nâng cao, các dịch vụ vui chơi giải trí cũng đang được nâng cao và đa dạng hóa hơn nữa để đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng

- Công viên cũng xây dựng chính sách sản phẩm mới để thu hút du khách

KẾT LUẬN Tọa lạc ngay bên bờ Hồ Tây thơ mộng, ngay từ khi ra đời, Công viên

Hồ Tây đã thu hút sự chú ý của hàng triệu con người Hà Nội và các tỉnh phía Bắc, là niềm tự hào của người dân Thủ đô Đây là một dự án vui chơi giải trí đầu tiên ở miền Bắc được đầu tư bởi các Doanh nhân Việt Nam với tình yêu thiết tha với Thủ đô Trải qua 15 năm hoạt động, công viên Hồ Tây đã và đang từng bước hoàn thiện mình hơn nữa để phục vụ khách hàng Để vượt lên những khó khăn của thời tiết miền Bắc, chỉ có 5 tháng mùa hè, Công viên Hồ Tây đã đa dạng hóa sản phẩm Ngoài các hoạt động thông thường của một khu vui chơi giải trí đa năng: Công viên nước với các trò chơi cảm giác mạnh, Công viên trên cạn với các trò chơi trong nhà và ngoài trời phục vụ thiếu nhi, Công viên Hồ tây còn là địa điểm đẹp, địa chỉ tin cậy để tổ chức các sự kiện với sân khấu đa năng có mái che, Trung tâm ẩm thực với hệ thống nhà hàng “Sen”, Trung tâm Hội nghị “Sen Hồng” hiện đại, nội thất sang trọng với đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, đã phục vụ nhiều sự kiện, nhiều Hội nghị, Hội thảo Nhiều sự kiện lớn của Trung ương và Thành phố, các sự kiện của các doanh nghiệp trong nước và nước ngoài đã được tổ chức tại Công viên Hồ Tây Bên cạnh đó, hoạt động du lịch cũng đã được đẩy mạnh với các tour Du lịch nội địa mà điểm đến là Công viên Hồ Tây và các điểm đến du lịch trong cả nước

Trong quá trình hình thành và phát triển, công viên Hồ Tây đã gặt hái được nhiều thành công đáng kể và mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp

Có được những thành công trên là do Công viên Hồ Tây liên tục được đổi mới theo năm tháng, đưa ra những chính sách sản phẩm phù hợp.Hệ thống

hạ tầng kỹ thuật luôn được duy tu bảo quản, bộ mặt văn hóa, mỹ thuật của Công viên không ngừng đổi mới