MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU iii LỜI NÓI ĐẦU .1 PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI 1.1 Quá trình hình thành phát triển .2 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý 1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI 2.1 Tình hình thị trường – khách hàng – đối thủ cạnh tranh 2.2 Đặc điểm sản phẩm .11 2.3 Chính sách giá: .14 2.4 Kênh phân phối 15 2.5 Hoạt động quảng cáo 17 2.6 Nguồn lực kinh doanh 18 2.6.1 Đặc điểm nguồn vốn 18 2.6.2 Nguồn lao động 21 2.6.3 Máy móc thiết bị cơng ty .23 2.7 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2014 đến 2016 25 2.8 Kết bán hàng công ty: 27 2.8.1 Theo kênh phân phối công ty 27 2.8.2 Theo dòng sản phẩm cơng ty: 28 2.8.3 Theo thị trường phân phối: 29 PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA 31 3.1 Điểm mạnh 31 3.2 Điểm yếu 32 3.3 Cơ hội 33 i 3.4 Thách thức 33 3.5 Một số kiến nghị 34 3.5.1 Tăng cường công tác nghiên cứu kỹ thị trường 34 3.5.2 Đẩy mạnh công tác marketing .34 3.5.3 Hoàn thiện đánh giá thành viên kênh phân phối 36 3.5.4 Xây dựng thương hiệu công ty 37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Sắc Màu Mới .4 Bảng 1: Thành phần khách hàng công ty năm từ 2014 – 2016 Bảng 2: Bảng so sánh công ty đối thủ cạnh tranh 10 Bảng 3: Chi phí quảng cáo trực tuyến cơng ty qua năm 2014 – 2016 18 Bảng 4: Cơ cấu nguồn vốn công ty năm 2014 – 2016 .19 Bảng 5: Cơ cấu lao động công ty năm 2014 – 2016 22 Bảng 6: Danh mục máy móc thiết bị công ty năm 2016 24 Bảng 7: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 – 2016 26 Bảng 8: Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối công ty qua năm 2014 – 2016 28 Bảng 9: Doanh thu công ty theo sản phẩm tiêu thụ giai đoạn 2014 – 2016 29 iii LỜI NÓI ĐẦU Sau thời gian học tập trường với kiến thức chuyên ngành tích lũy q trình học tập, thực tập giai đoạn quan trọng kiểm chứng sinh viên tích lũy q trình học tập Đây bước trung gian đưa sinh viên đến với trình lao động làm việc thực tế Được giúp đỡ nhà trường đồng ý Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới, em có hội thực tập cơng ty, quan tâm giúp đỡ, bảo tận tình anh, chị phòng em làm quen, học tập nhiều kiến thức bổ ích lí thuyết thực tế sản xuất Thời gian thực tập Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới vừa qua, để lại cho em nhiều ấn tượng sâu sắc người, phong cách làm việc chuyên nghiệp đội ngũ cán cơng nhân viên cơng ty Trong q trình thực tập, em thu thập nhiều số liệu, tài liệu thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 - 2016 Với số liệu tài liệu thu thập được, cô giáo hướng dẫn thực tập hướng dẫn em cách chọn lọc, xếp tư cách khoa học để viết hoàn chỉnh báo cáo Bố cục báo cáo gồm nội dung chính:  PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI  PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI  PHẦN III; ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI 1.1 Quá trình hình thành phát triển - Tên đầy đủ: Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới - Mã số thuế: 0102167600 - Địa chỉ: số 44 Hà Trung, phường Hàng Bơng, Quận Hồn Kiếm, Hà Nội - Đại diện pháp luật: Vũ Văn Sơn - Ngày cấp giấy phép: 15/02/2007 - Ngày hoạt động: 14/02/2007 (Đã hoạt động năm) Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới đơn vị chuyên hoạt động lĩnh vực xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ Với năm kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực này, công ty đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng chất lượng hàng hóa, chất lượng phục vụ cạnh tranh giá thị trường Ra đời công đất nước đổi mới, thị trường có nhiều khó khăn Nhưng công ty thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới có bước phát triển Tuy gặp nhiều khó khăn, cơng ty biết vượt lên trước khó khăn thử thách, tháo gỡ vấn đề cần giải quyết, vươn lên kinh doanh ngày trưởng thành 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới  Chức Năng - Công ty Sắc Màu Mới hoạt động xuất nhập liên doanh sản xuất - Công ty sắc màu xuất nhập mặt hàng mạnh nước nhà Chủ yếu hàng dệt may, hàng thủ công mỹ nghệ hoạt động gia công xuất khẩu,vv…  Nhiệm vụ Chức Công ty Sắc Màu Mới hoạt động chủ yếu lĩnh vực sau: - Kinh doanh mặt hàng quà tặng, sản phẩm thủ công mỹ nghệ; gốm sứ cao cấp, tranh sơn mài, - Kinh doanh loại sản phẩm thủ công mỹ nghệ làng nghề truyền thống Việt Nam Nhiệm vụ - Cung cấp hàng thủ công mỹ nghệ nước, tạo công ăn việc làm cho cơng nhân Góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển thúc đẩy kinh tế đất nước thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta với nước khu vực - Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ theo pháp luật nhà nước Việt Nam - Mang đến sản phẩm có giá trị thẩm mỹ giá hợp lý cho thị trường Làm hài lòng nhu cầu khách hàng đề - Thực đầy đủ nghĩa vụ ngân sách nhà nước, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nước quy định - Bộ máy quản lý công ty - Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới đơn vị hạch tốn độc lập có đầy đủ tư cách pháp nhân Xuất phát từ thực tiên công ty tổ chức mơ hình quản lý trực tuyến- chức Việc quản lý sản xuất công ty điều hành từ xuống vào nhiệm vụ kế hoạch đặt Các phòng phân để đảm nhận chức định với cung ứng vật tư kỹ thuật, tiêu thị sản phẩm 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Đại hội đồng cổ đơng: Là quan có thẩm quyền cao Công ty, bao gồm tất cổ đông có quyền bỏ phiếu người cổ đơng ủy quyền Đại hội đồng cổ đơng có quyền hạn sau: - Thông qua bổ sung, sửa đổi điều lệ - Thông qua định hướng phát triển Công ty, thông qua báo cáo tài hàng năm, báo cáo Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị - Quyết định mức cổ tức toán hàng năm cho loại cổ phần - Quyết định số lượng thành viên Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị: Hội đồng gồm người góp vốn để xây dựng giúp công ty hoạt động Nhận cổ tức hàng năm họp thường niêm quý lần để tham khảo tình hình hoạt động công ty đưa sách chi tiêu quy mô lớn cho công ty Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty Sắc Màu Mới Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Giám đốc Phó giám đốc kinh doanh Kho vận chuyển Phòng kinh doanh Phó giám đốc kĩ thuật Phòng sản xuất Phó giám đốc Hành Phòng Kế tốn Phòng hành nhân Nguồn: Phòng Hành Nhân Ban Kiểm Soát: Thực giám sát Hội Đồng quản trị, Giám đốc việc quản lý điều hành công ty, chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông sai phạm trình thực nhiệm vụ giao Kiểm tra tính hợp líi, hợp pháp quản lý, tính trung thực mức độ cẩn trọng quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức cơng tác kế tốn, thống kê lập báo cáo tài Giám Đốc: Là đại diện pháp nhân doanh nghiệp, tự chịu trách nhiệm tài sản hoạt động doanh nghiệp Giám đốc có chức tổ chức, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh toàn doanh nghiệp Chịu trách nhiệm cuối kết kinh doanh doanh nghiệp, ký kết hợp đồng kinh tế; tổ chức máy quản lý doanh nghiệp tham gia lập kế hoạch dài hạn cho doanh nghiệp Phó Giám Đốc Kinh Doanh: Chịu trách nhiệm tình hình kinh doanh cơng ty, báo cáo cho giám đốc tình hình biến động cơng ty Đưa dự đoán xu hướng tương lai để giám đốc lập kế hoạch kinh doanh theo quý, tháng tuần Thay mặt giám đốc điều hành công ty trường hợp giám đốc công tác thay mặt giám đốc đàm phán kí kết với đối tác lớn cơng ty Phó Giám Đốc Hành Chính: Phụ trách việc phát triển loại hình cơng việc, xếp thứ tự công việc đảm bảo người việc, theo dõi tiến độ làm việc đảm bảo hình thức hợp đồng cho cơng ty Phó Giám Đốc Sản Xuất: Quản lý, điều hành hệ thống quản lý chất lượng vấn đề kĩ thuật máy Đảm bảo máy móc thiết bị vận hành tốt Nghiên cứu phát triển qui trình sản xuất nhà máy.Chịu trách nhiệm đề xuất quản lý ngân sách nhà máy Đảm bảo tiến độ sản xuất theo kế hoạch hoạch định Phòng Kế Toán: Xây dựng kế hoạch tài hàng năm, ngắn hạn dài hạn phù hợp với kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh đầu tư công ty Theo dõi tình hình thực kế hoạch tài duyệt đề xuất biện pháp điều chỉnh phù hợp với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh công ty thời điểm; Phòng Hành Nhân sự: Llập quy hoạch đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cán để đáp ứng yêu cầu sản xuất quản lý Quản lý đội ngũ cán bộ, công nhân viên theo phân cấp Thực việc ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động, xây dựng nội quy, quy chế chế độ trả lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế chế độ khác có liên quan Phòng Sản Xuất: Khai thác vận hành hiệu hệ thống dây chuyền công nghệ công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng tiết kiệm nguyên liệu Phòng Kinh Doanh: Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc Phòng tháng để trình giám đốc phê duyệt Tổ chức máy nhân sự, phân công công việc Phòng để hồn thành ngân sách năm, kế hoach cơng việc phòng/ban phê duyệt thời kỳ Thực công việc tiếp thị - bán hàng tới khách hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số, thị phần, lập kế hoạch chiến lược giúp mở rộng thị trường, phát triển công ty Chịu trách nhiệm việc trao đổi với khách hàng, giải thắc mắc khách hàng sản phẩm hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm quy cách Phụ trách vấn đề hợp đồng mua bán hàng hóa giao dịch với đối tác làm ăn, giới thiệu sản phẩm công ty tới người tiêu dùng thúc đẩy tiêu dùng với khối lượng lớn nhất, chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh cơng ty có hiệu hay khơng Kho vận chuyển: Tham mưu cho Giám đốc quản lý lĩnh vực sau: Công tác quản lý giám sát kỹ thuật, chất lượng hàng hóa; Cơng tác quản lý Vật tư, thiết bị Công tác quản lý an tồn, lao động, vệ sinh mơi trường dự án 1.4 Lĩnh vực kinh doanh công ty Ngành thủ công mỹ nghệ truyền thống lâu đời ngành tạo giá trị xuất Bên cạnh thành công đạt được, ngành gặp phải khó khăn Tại Việt Nam, ngành thủ công mĩ nghệ làng kết thúc với thị trường xuất bao gồm nghệ nhân, người lao động thủ công, công ty xuất mỹ nghệ phủ Việt Nam Nghệ nhân người lao động thủ cơng nhà sản xuất sản phẩm Nghệ nhân tạo đồ thủ công mĩ nghệ làng họ sống, với đồ nghề địa phương, họ trì ngành nghề ngàn năm Đồ mĩ nghệ thường sản xuất làng Người dân người lao động thủ công thường làm lĩnh vực trực tiếp hay gián tiếp hỗ trợ sản xuất đồ thủ công mĩ nghệ, chẳng hạn thu nguyên liệu, vận chuyển nguyên liệu hay thành phẩm đến nơi Sau đó, cơng ty xuất đồ thủ công mỹ nghệ chịu trách nhiệm tiếp thị sản phẩm toàn giới với giúp đỡ phủ Việt Nam Có thể nói phủ Việt nam với qui định xuất đồ thủ cơng mỹ nghệ đóng vai trò quan trọng Vì thế, người phân phối phải hoạt động để đạt đến thành cơng Ngồi ra, lĩnh vực thủ cơng mỹ nghệ muốn thành cơng phải có nhiều nghệ nhân, người lao động thủ công phải đạt doanh thu xuất cao Bảng 7: kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 2014 – 2016 STT Các tiêu chủ yếu Doanh thu tiêu thụ theo giá hành Tổng số lao động Đơn vị tính Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 triệu đồng người Tổng vốn kinh doanh bình quân 3a, Vốn cố định bình quân triệu đồng 3b, Vốn lưu động bình quân So sánh tăng, giảm năm 2015/2014 Số Tỷ lệ tuyệt (%) đối So sánh tăng, giảm năm 2016/2015 Số tuyệt đối Tỷ lệ (%) 17.131 18.469 23.294 1.338 7,81 4.825 26,12 124 138 153 14 11,29 15 10,86 15.752 17.496 19.462 1.744 11,07 1.966 11,23 4.950 5.621 7.215 671 13,56 1.594 28,36 8.274 10.131 11.347 1.857 22,44 1.216 12,00 Lợi nhuận sau thuế triệu đồng 1.627 1.811 3.562 184 11,31 1.751 96,69 Nộp ngân sách triệu đồng 407 453 891 46 11,31 438 96,69 Thu nhập BQ lao động 1trđ/tháng 7,35 7,65 7,95 0,30 4,08 0,30 3,92 Năng suất lao động BQ triệu đồng 228,08 234,17 256,05 6,09 2,67 21,88 9,34 Tỷ suất lợi nhuận/ doanh thu tiêu thụ số 0,11 0,10 0,16 -0,01 -5,88 0,06 56,14 Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh số 0,12 0,11 0,19 -0,01 -6,55 0,08 66,91 vòng 1,79 1,73 1,95 -0,06 -3,42 0,22 12,47 10 Số vòng quay vốn lưu động Nguồn: Phòng Kế toán 28 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu tiêu thụ có giảm mạnh qua năm Năm 2015 giảm 5,88% so với năm 2014 Tuy nhiên năm 2016 lại tăng 56,14% so vớ năm 2015 Điều cho thấy sách cơng ty có phát triển Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh có thay đổi bất thường năm 2015 giảm 6,55% so với năm 2014 Năm 2016 lại tăng tới 66,91% so với năm 2015 Chỉ số tuyệt đối lên tới 0,08 Công ty có phát triển tương đối mạnh mở rộng hoạt động kinh doanh Số vòng quay vốn lưu động qua năm có tăng nhẹ Năm 2014 quay 1,79 vòng Tới năm 2016 quay lên 1.95 vòng cho thấy chu kỳ phát triển cơng ty có phát triển tăng nhẹ qua năm Công ty thương mại xuất nhập sắc màu năm gần đây, hoạt động kinh doanh đạt kết đáng mừng Điều thể qua lợi nhuận, nộp ngân sách thu nhập bình quân người lao động tăng lên hàng năm Có kết cơng ty có máy quản lý động, sáng tạo học hỏi nắm bắt thông tin thị trường kịp thời đẩy nhanh tốc độ phát triển sản phẩm dịch vụ, tăng doanh thu lợi nhuận công ty, đồng thời công ty không ngừng thường xuyên nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng với nhu cầu ngày tăng lên khách hàng 2.8 Kết bán hàng công ty: 2.8.1 Theo kênh phân phối công ty Qua bảng ta thấy, Lượng lượng sản phẩm bán kênh phân phối trực tiếp gián tiếp xuất tăng, kênh phân phối hỗn hợp lại có tỉ trọng giảm Và lượng sản phẩm tiêu thụ trực tiếp cao chiếm tỉ trọng nhiều loại kênh phân phối Cụ thể, năm 2014 công ty thu 4550 triệu đồng từ kênh phân phối gián tiếp, 7532 triệu đồng từ kênh phân phối trực tiếp 1731 triệu đồng từ kênh xuất 3318 triệu đồng kênh phân phối hỗn hợp Đến năm 2016, công ty đạt doanh thu bán hàng 10.813 triệu đồng từ kênh phân phối trực tiếp, 6625 triệu đồng từ kênh phân phối gián tiếp, 3014 triệu đồng từ kênh hỗn hợp xuất 2842 triệu đồng Sau kết bán hàng theo kênh phân phối công ty giai đoạn 2014 - 2016 29 Bảng – Kết tiêu thụ sản phẩm theo kênh phân phối công ty qua năm 2014 – 2016 Đơn vị: triệu đồng STT Kênh phân phối Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Số Tỷ Số Tỷ Số Tỷ trọng lượng trọng % lượng trọng % lượng % Trực tiếp 7532 43,97 8232 44,57 10813 46,42 Gián tiếp 4550 26,56 5124 27,74 6625 28,44 Hỗn hợp 3318 19,37 3012 16,31 3014 12,94 Xuất 1731 10,10 2101 11,38 2842 12,20 Tổng doanh thu 17131 100 18469 100 23294 100 Nguồn: Phòng kế toán Có thể nhận thấy, doanh thu từ kênh phân phối gián tiếp hỗn hợp chưa thực cao Nguyên nhân cơng ty chưa đưa sách chiết khấu giá thực hấp dẫn, công tác nghiên cứu thị trường chưa thực đẩy mạnh, cơng tác phân tích đối thủ cạnh tranh chưa thực chu đáo, cơng ty gặp khó khăn phân phối bán hàng đại lý cửa hàng nhỏ, không thuyết phục đối tác lớn mang đơn hàng lớn từ hệ thống phân phối gián tiếp Kênh phân phối xuất tăng thị trường ngày mở rộng công ty ngày có nhiều sách thúc đẩy việc xuất sang nước ngồi 2.8.2 Theo dòng sản phẩm công ty: Hiện nay, công ty kinh doanh sản phẩm là: Kinh doanh mặt hàng quà lưu niệm, sản phẩm thủ công mỹ nghệ làng nghề truyền thống Việt Nam: tranh sơn mài, gốm sứ cao cấp, Đây chủng loại sản phẩm mà năm hoạt động công ty kinh doanh hiệu quả, đạt doanh thu cao 30 Bảng – Doanh thu công ty theo sản phẩm tiêu thụ giai đoạn 2014 – 2016 Đơn vị tính: triệu đồng NĂM 2014 STT SẢN PHẨM NĂM 2015 NĂM 2016 Doanh Tỷ trọng Doanh Tỷ trọng Doanh Tỷ trọng thu % thu % thu % Tranh sơn mài 6890 40,22 7450 40,34 8320 35,72 Gốm sứ cao cấp 5760 33,62 6950 37,63 7010 30,09 Quà lưu niệm 4481 26,16 4069 40,34 7964 34,19 17131 100 18469 100 23294 100 TỔNG DOANH THU Nguồn: Phòng kế toán Trong suốt q trình hoạt động mình, cơng ty đặc biệt trọng đến việc làm phong phú, đa dạng danh mục sản phẩm cơng ty để giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn, nhiên năm gần đây, số lượng danh mục sản phẩm công ty chưa cập nhật thêm mà chủ yếu cung cấp sản phẩm truyền thống Đối với sản phẩm thủ công mỹ nghệ: Cơng ty tìm kiếm sản phẩm độc đáo, có khơng hai, đẹp sáng tạo tỉ mỉ người thợ thủ công dân gian: Tranh sơn mài, khảm, Chai,… Đối với sản phẩm làng nghề truyền thống: Cơng ty tìm kiếm đến làng nghề truyền thống Liên kết chủ thợ thủ công tốt để tạo sản phẩm chất lượng cao 2.8.3 Theo thị trường phân phối: Mấy năm gần sản phẩm công ty Sắc Màu Mới phân phối chủ yếu địa điểm du lịch mà công ty hướng đến: Hà Nội, Hạ Long, Huế, Đà Nẵng Bảng sau cho ta thấy rõ kết kinh doanh sản phẩm theo thị trường công ty Sắc Màu Mới 31 Bảng 10 – kết tiêu thụ sản phẩm theo thị trường năm 2013-2015 Đơn vị: Tỷ đồng Năm 2014 STT Thị trường Năm 2015 Năm 2016 Doanh Tỷ trọng Doanh Tỷ trọng Doanh Tỷ trọng thu % thu % Thu % Hà Nội 7670 44,77 8590 46,51 10970 47,09 Hạ Long 3460 20,20 3870 20,95 4540 19,49 Huế 3210 18,74 3620 19,60 4430 19,02 Đà Nẵng 4010 23,41 4570 24,74 5230 22,45 Các tỉnh khác 9911 57,85 10279 19,60 13634 58,53 17131 100 18469 100 23294 100 Tổng doanh thu Nguồn: Phòng Kinh doanh Qua số liệu bảng ta thấy nhờ nỗ lực cơng ty nói chung phận kinh doanh nói riêng, công ty người tiêu dùng biết đến mà tạo đứng vững thị trường dịch vụ, du lịch doanh thu tiêu thụ thị trường địa bàn Hà Nội không ngừng tăng lên, từ năm 2014 đến năm 2016 Công ty tập trung trọng đến thị trường tiềm mà ngày từ năm đầu hoạt động công ty hướng tới 32 PHẦN III – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM QUA 3.1 Điểm mạnh Điểm mạnh – điểm yếu cần bám theo nội dung phân tích mục 2.5 (nguồn lực kinh doanh cơng ty…) Cơng ty ngày hồn thiện cấu tổ chức cán từ phòng ban, chức đến đội thi cơng Bên cạnh đó, cơng ty có đội ngũ cơng nhân viên thường xun huấn luyện nâng cao lực, chuyên môn kỹ tay nghê nghề đáp ứng với yêu cầu phát triển công ty Công ty đảm bảo tốt công tác trả lương hạn, đồng thời thực tốt chế độ sách cho người lao động: trang bị an toàn lao động, chế độ bảo hiểm lao động, bảo hiểm xã hội, khám chữa bệnh định kỳ cho cán công nhân viên n…và quan tâm chăm sóc đến đời sống nhân viên khiến cho nhân viên tự động ý thức trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ cơng ty Công ty tạo vị thị trường xây dựng uy tín lòng khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty ln chấp hành nghiêm chỉnh sách pháp luật Nhà nước, tuân thủ chặt chẽ chế độ kế tốn ban hành ln hồn thành nghĩa vụ với Nhà nước thời hạn đầy đủ Các chứng từ sổ sách sử dụng như: bảng định mức tiêu hao nguyên vật liệu, phiếu đề xuất, phiếu nhập, xuất kho, phiếu thu chi… công ty thiết lập, lưu trữ, cập nhật chi tiết, đầy đủ rõ ràng Hiện nhu cầu thị trường thủ công mỹ nghệ tiêu thụ mặt hàng thủ công mỹ nghệ ngày tăng cao Điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm Hơn nữa, khách hàng ln muốn tiêu dùng sản phẩm có uy tín, thương hiệu, chất lượng cao Điều nằm khả đáp ứng cơng ty cơng ty có mối liên hệ hợp tác bền vững với nhiều đối tác có uy tín Cung cấp đa dạng, phong phú, nhiều kiểu dáng, mẫu mã đẹp, phù hợp với xu thị hiếu người tiêu dùng Giá sản phẩm phải Giá mà công ty đặt dựa sở giá đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo doanh nghiệp giữ lợi cạnh tranh giá 33 Như vậy, qua năm thực hoạt động kinh doanh với yêu cầu thực tế kinh nghiệm thu lượm q trình Hoạt động kinh doanh cơng ty khơng ngừng cải tiến hồn thiện 3.2 Điểm yếu Khả tự chủ nguồn vốn cơng ty hạn chế tỷ trọng vốn vay chiếm 60% Hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường mục tiêu công ty trọng đến nhóm khách hàng thị trường cơng ty mà chưa nghĩ đến thị trường tiềm khác Công ty chưa có đội ngũ marketing riêng, chủ yếu nhiệm vụ marketing, xúc tiến đảm nhiệm phòng kinh doanh nên hoạt động marketing chưa thực hiệu thành cơng Cơng ty chưa có phòng đào tạo phát triển nhân lực Đây thiếu sót hàng năm cơng ty tốn nhiều chi phí cho nhân viên học đào tạo nghiệp vụ bán hàng quản lý Công ty Sắc Màu Mới chưa kiểm soát hoạt động thành viên kênh đến tận nhà bán lẻ Khi đưa tiêu đánh giá hoạt động thành viên kênh cơng ty khơng có hệ thống tiêu chuẩn riêng cho nhà bán lẻ, đánh giá nhà bán lẻ cách mức Các sách giá chưa trọng, sách chiết khấu chưa đủ hấp dẫn khách hàng, đặc biệt khách hàng đại lý lớn Các dịch vụ bổ sung cho dịch vụ cơng ty thời gian qua chưa có Các hoạt động hỗ trợ cho hoạt động bán hàng công ty chưa trọng Công tác marketing chưa đồng bộ, sách phát triển hàng hóa chưa tập trung Mặc dù cơng ty có bước phát triển việc xây dựng quảng bá thương hiệu công ty chưa quan tâm phát triển cách toàn diện Chất lượng sản phẩm cơng ty tự đánh giá chưa có nhận xét khách hàng, số lượng danh mục sản phẩm hạn chế, chưa có nhiều sản phẩm độc đáo, lạ mắt, tính cạnh tranh đối thủ cạnh tranh Do cơng ty 34 cần thực cơng tác đa dạng hóa sản phẩm, tìm kiếm sản phẩm phù hợp với xu hướng từ nhà cung ứng Mối quan hệ với bạn hàng, đối tác kinh doanh chưa rộng, công ty chủ yếu tập trung vào mối quan hệ cũ lâu năm mà chưa trọng xây dựng mối quan hệ, bạn hàng Trong nguồn cung lớn khách hàng cho công ty dài hạn Hoạt động nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường mục tiêu công ty trọng đến nhóm khách hàng thị trường cơng ty mà chưa nghĩ đến thị trường tiềm khác 3.3 Cơ hội: Bám theo nội dung 2.1 (tình hình thị trường-khách hàngđtct, yếu tố trị, pháp luật, văn hóa, tự nhiên,…) để phân tích hội thách thức doanh nghiệp Trong giai đoạn nay, nước ta trọng vào ngành du lịch dịch vụ nhiều, tạo hội cho công ty phát triển kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ nhiều địa phương nước Hàng thủ công mỹ nghệ sản xuất chủ yếu nguồn nguyên liệu có sẵn nước, nguyên phụ liệu nhập chiếm tỷ lệ nhỏ sản phẩm, khoảng 3-5% giá trị xuất Vì giá trị thực thu xuất hàng thủ công mỹ nghệ thực tế cao, từ 95-97% 3.4 Thách thức Về phía thị trường, ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh với nguồn vốn lớn, đầu tư chuyên nghiệp, công ty nhà nước cơng ty tư nhân, nước ngồi, dẫn đến sụt giảm thị phần thị trường Trong giai đoạn nay, nước ta trọng vào ngành du lịch dịch vụ nhiều, ngành cành nhiều công ty lĩnh vực với công ty Sắc Màu Mới mở ra, điều khiến thị phần cơng ty giảm lúc Hiểu vấn đề đặt ra, công ty biết kinh doanh tốt phải có sản phẩm tốt Đây trở thành phương châm, mục tiêu mà công ty hướng đến: “Vừa lòng khách đến vui lòng khách đi” Kinh doanh việc làm lâu dài, khách hàng có hài lòng có khách hàng Tuy nhiên, xu hội nhập kinh tế nay, ngành hàng thủ công mỹ nghệ Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung đối mặt với nhiều nguy cơ, 35 thách thức lớn Chi phí yếu tố đầu vào tăng dẫn đến thu nhập ngày suy giảm, số doanh nghiệp, lao động bỏ nghề ngày nhiều Trong trình hội nhập với thị trường giới gặp nhiều khó khăn Hơn nữa, thịi trường hàng thủ công Mỹ nghệê nước ta nói chung Hà Nội nói riêng đa phần thiếu tính sáng tạo khơng am hiểu thị trường, thiếu khả thiết kế phát triển sản phẩm mới, cơng nghệ suất thấp, lực điều hành hạn chế Một khó khăn Việt Nam phải chịu áp lực cạnh tranh cao với hàng hóa Trung Quốc, Thái Lan nhiều nước ASEAN giá mẫu mã; chưa kể áp lực từ hàng nhái, hàng giả Thị trường nội địa có sức mua yếu, kinh nghiệm thị trường quốc tế doanh nghiệp Việt Nam hạn chế Mặt khác, ngành hàng thủ cơng mỹ nghệ làng nghề truyền thống Việt Nam thiếu tính liên kết khoa học mỹ thuật học với việc chế tạo, sản xuất sản phẩm 3.5 Một số kiến nghị: Bám theo thực trạng để đưa số kiến nghị 3.5.1 Tăng cường công tác nghiên cứu kỹ thị trường Hiện nay, hoạt động nghiên cứu thị trường cơng ty số mặt yếu Do vậy, thờiơi gian tới để đẩy mạnh hoạt động phân phối sản phẩm, công ty cần phải thực số biện pháp sau: Mở rộng phạm vi nghiên cứu thị trường: công ty nắm bắt thông tin thị trường dựa vào nhà phân phối công ty Do vậy, thông tin thị trường công ty bị hạn chế như: thị hiếu người tiêu dùng, quy mô thị trường, phản ứng đối thủ cạnh tranh Việc mở rộng phạm vi nghiên cứu cần thiết cơng ty Tích cực tham gia hôi trợ triển lãm mặt nhằm quảng cáo sản phẩm mặt khác nhằm thu thập ý kiến từ người tiêu dùng Hằng năm, công ty nên phối hợp với đơn vị khác mở hội nghị khách hàng, từ đưa biện pháp nhằm mở rộng thị phần thị trường Đi sâu vào nghiên cứu thị trường theo khu vực, khu vực nên tổ chức thành tổ nghiên cứu nhằm tập hợp thông tin thị trường theo khu vực nhằm giảm nhẹ khối lượng công việc cho phận Marketing công ty, 36 công ty nên mở rộng phận Marketing cho đáp ứng hoạt động nghiên cứu thị trường phạm vi nước 3.5.2 Đẩy mạnh công tác marketing Hoạt động bán hàng đẩy mạnh mà lượng hàng hóa bán nhiều, đưa vào lưu thơng Để lượng hàng hố bán nhiều thiết cần có mạng lưới bán hàng rộng khắp hợp lý để đảm bảo đưa sản phẩm nội thất công ty đến khách hàng nhanh nhất, hiệu đem lại lợi nhuận cao Tuy nhiên, để đáp ứng yêu cầu thị trường công ty cần phải tăng quy mô sản phẩm số lượng chất lượng Do cần phải đẩy mạnh công tác marketing trực tiếp: Marketing qua điện thoại: Đường dây nóng để tiếp nhận gọi đến Ưu điểm vượt trội đường dây nóng với số điện thoại dễ ghi nhớ, giúp doanh nghiệp có hội nói chuyện trực tiếp trở thành nhà tư vấn đáng tin cậy cho người tiêu dùng mà khơng phụ thuộc vào việc tập đồn lớn hay cơng ty nhỏ bé Thăm dò ý kiến bán hàng qua điện thoại, hình thức thường sử dụng để bán hàng trực tiếp với sản phẩm không bán cửa hàng theo cách thông thường, mà bán qua điện thoại Bên cạnh đó, Marketing qua điện thoại phương tiện tốt để giải phóng lượng hàng tồn kho Sử dụng cách làm này, công ty tiết kiệm khoản chi phí để thuê mặt kinh doanh, không cần tuyển nhiều nhân công…, chưa kể người bán trình bày tỷ mỷ sản phẩm, điều khơng thể có cửa hàng truyền thống với nhiều chủng loại hàng hóa khác Marketing trực tuyến E-mail marketing: e-mail cách tốt để giao dịch với khách hàng Chi phí thấp khơng mang tính xâm nhập đột ngột tiếp thị qua điện thoại Doanh nghiệp gửi thơng điệp đến nhiều người khác nhau, nơi đâu, thời gian nhanh Tuy nhiên, để không quấy rầy khách hàng spam, e-mail marketing nên xác nhận yêu cầu cung cấp thông tin chấp thuận khách hàng Nếu không, thông điệp e-mail gởi đến bị 37 cho vào thùng rác Để tránh điều này, thông tin doanh nghiệp gửi phải mẻ, hấp dẫn có ích khách hàng Website marketing: giới thiệu sản phẩm trực tuyến Các thông tin sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, tính năng, giá cả, ) hiển thị 24 giờ, 365 ngày, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng Khách hàng đặt hàng sản phẩm, dịch vụ, toán trực tiếp mạng Để thu hút ý tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu thị trường Mặt khác, website doanh nghiệp phải có giao diện lơi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy site tìm kiếm Doanh nghiệp nên ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy tiện dụng Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng kiểm tra số lượng hàng hóa mua được, sử dụng thẻ điện tử để toán Hỏi đáp trực tuyến đánh giá cao website tiếp thị Marketing truyền thanh, báo, tạp chí: Các tạp chí, báo hệ thống truyền sử dụng để chào hàng đáp ứng trực tiếp cho khách hàng Với hình thức này, nhà marketing lập đường dây điện thoại miễn phí để khách hàng đặt hàng Đối với tạp chí báo, họ thường tạo hình ảnh với màu sắc thật bắt mắt nhằm lôi người đọc vào mẫu quảng cáo mình, chương trình truyền đa số người thưởng thức chương trình truyền dân cư nơng thơn dân cư tỉnh lên thành phố làm việc nên chương trình phát radio thường thiết kế cho phù hợp với trình độ cách tiếp cận người nghe Hiện có nhiều công ty sử dụng kênh thông tin để quảng bá hình ảnh đến với cơng chúng Marketing Cataloge: Đây hình thức mà người làm marketing trực tiếp tạo loại cataloge minh họa hình ảnh màu sắc hấp dẫn bắt mắt tất chủng loại sản phẩm dịch vụ có cơng ty, sau chúng gửi đến cho khách hàng có chọn lọc đường bưu điện Với mục đích bán hàng theo cataloge qua bưu điện, họ thành lập đảm bảo số điện thoại miễn phí 24h/ngày, thực hình thức tốn thẻ tín dụng, dịch vụ gửi hàng thời gian sớm Xây dựng kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến khách hàng Ngồi việc thiết lập điểm bán cố định, cơng ty nên tìm kiếm mở rộng 38 đối tượng cung ứng tới tận cơng ty, văn phòng nhà…Ngồi tăng cường tiếp thị bán sản phẩm đến tận người tiêu dùng cá nhân thuộc công ty họ có nhu cầu sản phẩm 3.5.3 Hồn thiện đánh giá thành viên kênh phân phối Mục tiêu công ty kinh doanh thị trường có lợi nhuận để đảm bảo tái sản xuất kinh doanh phát triển Để đạt điều đó, lựa chọn kênh phân phối giá thành sản phẩm yếu tố định Bên cạnh đó, đẩy mạnh bán hàng sản phẩm đòi hỏi phải hoàn thiện đánh giá thành viên kênh phân phối từ tối đa hố lợi nhuận Ngoài việc sử dụng biện pháp ưu đãi cho thành viên, cơng ty nên có sách giá hợp lý để cạnh tranh đảm bảo lợi nhuận Đặt hệ thống tiêu chuẩn cho thành viên kênh phân phối: Cơng ty Sắc Màu Mới phải kiểm sốt hoạt đọng động thành viên kênh đến tận nhà bán lẻ Tuy nhiên đưa tiêu đánh giá hoạt động thành viên kênh cơng ty khơng có hệ thống tiêu chuẩn riêng cho nhà bán lẻ, đánh giá nhà bán lẻ cách mức Vì vậy, cơng ty cần có rõ ràng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá nhà bán lẻ Một số yếu tố then chốt đánh giá nhà bán lẻ như: đánh giá thái độ nhà bán lẻ việc thực chương trình xúc tiến cơng ty hay đánh giá mức độ cung cấp dịch vụ nhà bán lẻ đem lại cho khách hàng có hợp lý hay chưa Mặt khác, việc phát triển tiêu chuẩn đánh giá cho ngàn hàng, công ty nêu rõ ràng yếu tố cần xem xét trình đánh giá tiêu chuẩn Tuy nhiên, triển khai đến ngành hàng tiêu chuẩn khơng phản ánh đầy đủ nội dung cần thiết Ví dụ hoạt động bán, cơng ty đánh giá lượng bán thành viên kênh với lượng bán tiêu đặt công ty lượng bán thành viên kênh so với thành viên kênh khác mà chưa có so sánh lượng bán với lượng bán q trước chu kì kinh doanh Vì vậy, cơng ty cần bổ sung thêm tiêu khác tiêu chuẩn để hồn thiện hệ thơng tiêu chuẩn việc đáng giá hoạt động thành viên kênh Bên cạnh đó, cơng ty chưa thực xây dựng tiêu chuẩn để đáng giá thành viên kênh mặt thông tin, thông tin cung cấp từ công ty đến 39 thành viên kênh ngược lại Do đó, cơng ty cần xây dựng đưa số tiêu chuẩn để đánh giá dòng thơng tin phản hồi từ phái thành viên kênh thông tin truyền từ nhà sản xuất Đối với ngành hàng công ty: hai ngành hàng sản phẩm mây tre đan thủ công mỹ nghệ- quà tặng đại diện tiêu biểu cho dòng hàng cơng ty Sắc Màu Mới Do tính đặc thù sản phẩm đặc thù thời gian tiêu thụ, thời hạn sử dụng đa số tiêu chuẩn đưa cần hợp lý 3.5.4 Xây dựng thương hiệu công ty Với đặc thù kinh doanh hàng thủ công mỹ nghệ, để thúc đẩy doanh thu bán hàng công ty nên tiến hành chương trình xây dựng thương hiệu cơng ty để quảng bá phát triển kinh doanh, thu lại nguồn lợi lớn Nâng cao nhận thức công ty thương hiệu: Trước hết công ty cần phải nhận thức đầy đủ, triệt để tầm quan trọng thương hiệu để từ yên tầm tăng cường đầu tư cho thương hiệu Cơng ty phải tìm hiểu cách thức đăng ký nhãn hiệu sản phẩm hàng hóa ngồi nước Nghiên cứu quy định nước giúp công ty thuận lợi việc đăng kí nhãn hiệu hàng hóa Cơng ty cần phải bồi dưỡng, nâng cao kiến thức sách, biện pháp phát triển thương hiệu cho đội ngũ cán chịu trách nhiệm hoạt động để họ co thể xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu phù hợp với điều kiện cụ thể công ty Không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm: thương hiệu trì ấn tượng lâu dài tâm trí khách hàng thương hiệu kèm với sản phẩm có chất lượng Chính chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để bảo đảm uy tín thương hiệu Công ty phải nhận thức rõ ràng thương hiệu không đơn tên gắn cho sản phẩm mà sau tất cơng ty đem đến cho khách hàng: thỏa mãn tiêu dùng sản phẩm công ty Tăng cường tuyên truyền quảng bá hình ảnh thương hiệu: để công tác quảng bá thương hiệu quả, công ty nên ý số vấn đề: Xây dựng chiến lược quảng bá phù hợp với thị trường vòng giai đoạn sản phẩm 40 Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp với thị trường thời điểm khác chiến lược thương hiệu Bên cạnh phương tiện quảng cáo nói quảng cáo trực tiếp tờ rơi quảng cáo mạng cần khai thác tối đa Quảng cáo qua mạng hình thức quảng cáo với chi phí khơng cao hiệu lại hồn tồn khơng thấp Cần có biện pháp thích hợp để bảo vệ thương hiệu Đảm bảo thơng tin quán đến người tiêu dùng Tạo rào cản chống xâm phạm thương hiệu KẾT LUẬN Trên báo cáo thực tập em Công ty thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới, thời gian thực tập vừa qua hội tốt cho em, để thực tế hóa kiến thức học giảng đường, để tiếp xúc với thực tiễn áp dụng, học hỏi kinh nghiệm thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh Qua thời gian thực tập Công ty thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới, em học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Mặc dù thời gian thực tập khơng nhiều, lại bỡ ngỡ em có hội tiếp cận thực tế bước đầu tích lũy số kiến thức, kinh nghiệm Đây dịp em tìm hiểu, nhìn nhận thực tiễn sở kiến thức học tập trường Đại học tảng ban đầu cho công việc tương lai Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh chị Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới đặc biệt bảo GVHD Th.S Lê Thị Hải Hà GVHD giúp em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngơ Thị Hồi Lam (Chủ biên) (2016), Chiến lược sách cơng nghiệp, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Charles W.L Hill Gareth R Jones (2016), Quản trị chiến lược, Tài liệu dịch từ tiếng Anh, Washington Nhà xuất Thống kê, Niên giám thống kê năm 2014 – 2016, Hà Nội Công ty cổ phần thương mại xuất nhập Sắc Màu Mới, Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014 – 2016, Hà Nội Vũ Huy Từ (Chủ biên) (2016), Mơ hình tập đồn kinh tế CNH, HĐH, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Website http:www.vneconomy.com.vn ... chính:  PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU SẮC MÀU MỚI  PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẤU SẮC MÀU MỚI  PHẦN... 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới  Chức Năng - Công ty Sắc Màu Mới hoạt động xuất nhập liên doanh sản xuất - Công ty sắc màu xuất nhập mặt hàng mạnh nước... Ngày hoạt động: 14/02/2007 (Đã hoạt động năm) Công ty cổ phần Thương mại Xuất nhập Sắc Màu Mới đơn vị chuyên hoạt động lĩnh vực xuất nhập mặt hàng thủ công mỹ nghệ Với năm kinh nghiệm kinh doanh