CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG lực CẠNH TRANH về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ THÔNG TIN DI ĐỘNG VMS MOBIPHONE

Tài liệu tham khảo

Loại

Chi tiết

[1] Lưu Văn Nghiêm (2001).Marketing trong kinh doanh dịch vụ. Nhà xuất bản thống kê. Hà nội

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing trong kinh doanh dịch vụ
Tác giả:	Lưu Văn Nghiêm
Nhà XB:	Nhà xuất bản thống kê. Hà nội
Năm:	2001

[2] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ. Phục vụ khách hàng tốt hơn. Nhà xuất bản Thống kê

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing Dịch vụ. Phục vụ khách hàng tốt hơn
Tác giả:	Hà Nam Khánh Giao
Nhà XB:	Nhà xuất bản Thống kê
Năm:	2004

[3] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ.Marketing để chiến thắng . Nhà xuất bản Thống kê

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing Dịch vụ.Marketing để chiến thắng
Tác giả:	Hà Nam Khánh Giao
Nhà XB:	Nhà xuất bản Thống kê
Năm:	2004

[4] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing Dịch vụ. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ . Nhà xuất bản Thống kê

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing Dịch vụ. Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ
Tác giả:	Hà Nam Khánh Giao
Nhà XB:	Nhà xuất bản Thống kê
Năm:	2004

[5] Nguyễn Văn Thanh (2005), Marketing dịch vụ, Giáo trình. Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

Sách, tạp chí

[6] Bùi Quốc Việt (2002), Marketing dịch vụ viễn thông trong hội nhập về cạnh tranh, NXB Bưu Điện

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing dịch vụ viễn thông trong hội nhập về cạnh tranh
Tác giả:	Bùi Quốc Việt
Nhà XB:	NXB Bưu Điện
Năm:	2002

[9] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê

Sách, tạp chí

[10] Philip Kotler- dịch Phan Thăng- Vũ Thị Phượng (2002). Marketing căn bản, NXB Thống kê

Sách, tạp chí

Tiêu đề:	Marketing căn bản
Tác giả:	Philip Kotler- dịch Phan Thăng- Vũ Thị Phượng
Nhà XB:	NXB Thống kê
Năm:	2002

[11] Web site :www.mobifone. com.vn- trang hệ thống phân phối/dịch vụ tiện ích

Link