BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÂN NHƯ DIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH DONGIL RUBBER BELT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÂN NHƯ DIỆU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN: TRƯỜNG HỢP CÔNG TY TNHH DONGIL RUBBER BELT VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Thạc sĩ Điều hành cao cấp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ NHẬT HẠNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Dữ liệu thơng tin thu thập trung thực, có Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu TP Hồ Chí Minh, ngày 31 tháng năm 2017 Học viên THÂN NHƯ DIỆU MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Qui trình nghiên cứu 1.4.2 Nghiên cứu định tính 1.4.3 Nghiên cứu định lượng 1.4.4 Các nguồn thu thập liệu 1.4.5 Phương pháp xử lý liệu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Kết cấu nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 2.1 Giới thiệu 11 2.2 Các lý thuyết sáng tạo 11 2.2.1 Các tiếp cận sáng tạo 11 2.2.2 Định nghĩa sáng tạo 12 2.2.3 Sự sáng tạo tổ chức 14 2.2.4 Mơ hình thành phần sáng tạo cá nhân 15 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức 19 2.3.1 Đặc điểm cá nhân (Personal Characteristics) 19 2.3.2 Môi trường tổ chức (Organizational Context) 20 2.3.3 Môi trường xã hội (Social Context) 21 2.3.4 Môi trường công việc (Job Context) 22 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 30 2.4.1 Tự chủ sáng tạo (creative self-efficacy) 31 2.4.2 Động lực nội (intrinsic motivation) 32 2.4.3 Phong cách tư sáng tạo (creative cognitive style) 34 2.4.4 Nhận thức văn hóa học hỏi (Perceived learning culture) 35 2.4.5 Sự hỗ trợ tổ chức (organizational support for creativity) 36 2.4.6 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Transformational leadership) 38 2.4.7 Tự chủ công việc (self-efficacy job self-efficacy) 40 2.4.8 Mơ hình nghiên cứu 42 2.5 Mối quan hệ đổi sáng tạo 43 2.6 Lý thuyết quản trị thay đổi 44 2.7 Lý thuyết phát triển tổ chức 47 2.8 Tóm tắt chương 49 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG SÁNG TẠO CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY DRB VIỆT NAM 50 3.1 Giới thiệu 50 3.2 Giới thiệu công ty 50 3.2.1 Tổng quan công ty 50 3.2.2 Thị trường đối thủ cạnh tranh 51 3.2.3 Sơ đồ tổ chức 52 3.3 Kết thực sáng tạo nhân viên công ty 54 3.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến hoạt động sáng tạo 56 3.4.1 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo công ty DRB Việt Nam 56 3.4.2 Xây dựng thang đo 58 3.4.3 Đo lường yếu tố tác động đến động lực nhân viên DRB 59 3.4.4 Kết khảo sát định lượng 67 3.5 Kết luận 87 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG SÁNG TẠO VÀ KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 89 4.1 Giới thiệu 89 4.2 Các giải pháp gợi ý từ nghiên cứu thực nghiệm trước 89 4.2.1 Giải pháp phát triển đặc điểm cá nhân 89 4.2.2 Giải pháp cải thiện môi trường tổ chức 90 4.2.3 Giải pháp phát triển môi trường xã hội qua phong cách lãnh đạo chuyển dạng 92 4.2.4 Giải pháp cải thiện môi trường công việc 93 4.3 Các giải pháp nâng cao sáng tạo (đóng góp nhân viên công ty) 93 4.4 Các giải pháp phát triển sáng tạo cho nhân viên công ty DRB Việt Nam 95 4.5 Kế hoạch hành động 100 4.5.1 Phát triển chương trình đào tạo 100 4.5.2 Tăng cường hỗ trợ công ty 107 4.5.3 Xây dựng văn hóa gắn kết, phát triển lãnh đạo 111 4.6 Kết luận 112 4.7 Kết luận chung nghiên cứu tương lai 114 4.7.1 Kết luận chung 114 4.7.2 Sự đóng góp nghiên cứu 115 4.7.3 Hạn chế nghiên cứu sau 116 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.3 Bảng nguồn liệu thu thập Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm dựa quan điểm tích hợp 23 Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến yếu tố .30 Bảng 2.3 So sánh phát triển tổ chức quản trị thay đổi 48 Bảng 3.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty DRB .52 Bảng 3.2 Đối thủ cạnh tranh công ty .52 Bảng 3.3 Số lượng nhân viên 54 Bảng 3.4 Kết vấn ngẫu nhiên 57 Bảng 3.5 Thang đo khái niệm sử dụng nghiên cứu 60 Bảng 3.6 Thang đo sáng tạo nhân viên 62 Bảng 3.7 Thang đo tự chủ sáng tạo 62 Bảng 3.8 Thang đo động lực nội 63 Bảng 3.9 Thang đo phong cách tư sáng tạo 63 Bảng 3.10 Thang đo nhận thức văn hóa học hỏi 64 Bảng 3.11 Thang đo hỗ trợ tổ chức 65 Bảng 3.12 Thang đo phong cách lãnh đạo chuyển dạng 66 Bảng 3.13 Thang đo tự chủ công việc 66 Bảng 3.14 Mô tả mẫu nghiên cứu 68 Bảng 3.15 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên .68 Bảng 3.16 Bảng qui ước màu sắc mức độ ảnh hưởng yếu tố lên sáng tạo nhân viên .69 Bảng 3.17 Đánh giá thực tế tình hình sáng tạo nhân viên công ty DRB 69 Bảng 3.18 Thống kê ý tưởng cấp 1, cấp 2, cấp năm 2016 70 Bảng 3.19 Mức độ ảnh hưởng đặc điểm nhân viên đến sáng tạo 72 Bảng 3.20 Kiến nghị anh Tổ trưởng phận băng tải năm 2016 .74 Bảng 3.21: Những nhân viên có nhiều ý tưởng năm 2016 .75 Bảng 3.22 Mức độ ảnh hưởng môi trường tổ chức đến sáng tạo nhân viên 77 Bảng 3.23 : Một phần kế hoạch đào tạo năm 2016 công ty .78 Bảng 3.24 Minh họa ý tưởng ghi nhận phận sản xuất băng tải 80 Bảng 3.25 Mức độ ảnh hưởng môi trường xã hội đến sáng tạo nhân viên 82 Bảng 3.26 Mức độ ảnh hưởng môi trường công việc đến sáng tạo nhân viên 85 Bảng 4.1 Tổng hợp đề xuất giải pháp kích thích sáng tạo .99 Bảng 4.2 Chương tình đào tạo bổ sung 101 Bảng 4.3 Mục tiêu đánh giá hiệu 106 Bảng 4.4 Bảng đề xuất mức thưởng sáng tạo nhân viên 107 Bảng 4.5 Bảng phân tích nguồn lực phận Quản lý chất lượng 108 Bảng 4.6: Minh họa tầm nhìn, sứ mệnh phận Quản lý chất lượng 109 Bảng 4.7 Minh họa tiêu chí đánh giá đội phận sản xuất băng tải .110 Bảng 4.8 Tổ chức tập huấn 112 Bảng 4.9 Kế hoạch hành động 18 tháng 113 DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 1.1 Quy trình thực nghiên cứu Hình 2.1 Thành phần sáng tạo 16 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết yếu tố ảnh hưởng 42 Hình 2.3 Mơ hình thay đổi Lewin 45 Hình 2.4 Mơ hình thay đổi bước John P.Kotter .46 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty DRB Việt Nam 53 Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên công ty DRB Việt Nam .58 Hình 4.1 Minh họa trị chơi tư hộp .103 Hình 4.2 Minh họa hình ảnh cần quan sát nhiều góc độ khác .103 Hình 4.3 Mơ hình KirtPatrick đánh giá đào tạo .105 Biểu đồ 3.1 Mục tiêu kết thực kiến nghị nhân viên năm 2013-2016 54 Biểu đồ 3.2 Số ý tưởng nhân viên đóng góp từ năm 2013-2016 55 Biểu đồ 3.3 Số ý tưởng nhân viên đóng góp từ năm 2013-2016 (tỷ lệ phần trăm) 56 Biểu đồ 3.4 Ảnh hưởng đặc điểm cá nhân - thống kê theo tỷ lệ phần trăm .72 Biểu đồ 3.5 Ảnh hưởng môi trường tổ chức - thống kê theo tỷ lệ phần trăm 77 Biểu đồ 3.6 Ảnh hưởng môi trường xã hội - thống kê theo tỷ lệ phần trăm 82 Biểu đồ 3.7 Ảnh hưởng môi trường công việc - thống kê theo tỷ lệ phần trăm 85 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC I: QUI ĐỊNH VỀ KIẾN NGHỊ - CẢI TIẾN PHỤ LỤC II: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN PHỤ LỤC III: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC IV: THANG ĐO CƠ SỞ PHỤ LỤC V: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHỤ LỤC VI: KẾT QUẢ THỐNG KÊ THEO GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH PHỤ LỤC VII: KẾT QUẢ THỐNG KÊ THEO GIÁ TRỊ PHẦN TRĂM PHỤ LỤC VIII: MỘT SỐ HÌNH ẢNH CƠNG TY PHỤ LỤC IX: THỐNG KÊ Ý TƯỞNG MINH HỌA CỦA BỘ PHẬN BẢO TRÌ PHỤ LỤC X: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHỤ LỤC XI: CHỈ THỊ SẢN XUẤT PHỤ LỤC XII: TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CƠNG TY PHỤ LỤC XIII: KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NĂNG CAO NĂNG LỰC 2016 PHỤ LỤC XIV: BẢNG TỰ NHẬN XÉT NĂNG LỰC NHÂN VIÊN PHỤ LỤC XV: QUI ĐỊNH QUẢN LÝ KINH DOANH (TRÍCH ĐOẠN) DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT Công ty DRB : Công ty TNHH Dongil Rubber Belt Việt Nam BGĐ : Ban Giám đốc TP : Trưởng phòng BP : Bộ phận HCNS : Hành nhân TC-KT : Tài – Kế tốn MH : Mua hàng KD : Kinh doanh XNK : Xuất nhập QLCL : Quản lý chất lượng BT : Băng tải CBSX : Chuẩn bị sản xuất SXBT : Sản xuất Băng tải SXBX : Sản xuất Bánh xích ... Tóm tắt nghiên cứu Tôi với hỗ trợ nhân viên cơng ty tìm yếu tố cho có ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên công ty TNHH Dongil Rubber Belt Việt Nam Các yếu tố ảnh hưởng xuất phát từ bốn yếu tố tổng... tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu sáng tạo yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo nhân viên tổ chức Đối tượng khảo sát nhân viên làm việc công ty TNHH Dongil Rubber Belt Việt Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu. .. 3.3 Kết thực sáng tạo nhân viên công ty 54 3.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến hoạt động sáng tạo 56 3.4.1 Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến sáng tạo công ty DRB Việt Nam 56 3.4.2