bài tiểu luận môn phương pháp học nghiên cứu khoa học

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đề tài “Khảo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay” được lựa chọn nằm trong chuỗi hoạt động nghiên cứu phá

PHẦN A: DẪN NHẬP

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Đề tài “Khảo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay” được lựa chọn nằm trong

chuỗi hoạt động nghiên cứu pháp luật thuộc lĩnh vực kinh tế ở nước ta, mà

cụ thể hơn là tại thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Với đề tàinày, giúp chúng ta có thể biết được tính hiệu quả và tính phù hợp với phápluật kinh tế của việc mua bán hàng hóa qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một,Bình Dương Hiện nay, nước ta nằm trong các nước dẫn đầu thế giới về khảnăng truy cập internet (hay truy cập mạng) nhiều nhất cùng với việc đangtrong thời kỳ kinh tế thị trường đang phát triển ở nước ta ngày càng nhanhchóng thì việc nghiên cứu về đề tài này rất cần thiết để việc kinh doanh trênmạng đạt được hiệu quả cao và mang tính thiết thực hơn

2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Với đề tài “Khảo sát và đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh qua mạng ở ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay” chúng ta cần

làm rõ những vấn đề như sau: Thứ nhất, hoạt động kinh doanh qua mạng ởthành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay đang diễn ra như thế nào.Thứ hai, có những loại mặt hàng phổ biến nào đang được kinh doanh quamạng Thứ ba, việc kinh doanh qua mạng đã phù hợp với pháp luật của nhànước ta hay chưa Bên cạnh đó, dựa vào bảng thống kê, khảo sát số liệu sẽcho chúng ta thấy được tầm quan trọng của hoạt động kinh doanh qua mạnghiện nay tại thanh phố Thủ Dầu Một, Bình Dương một cách chân thực vàchính xác nhất Cuối cùng, điều quan trọng hơn cả mà nội dung chính của đềtài này hướng đến đó là tính hiệu quả của việc kinh doanh qua mạng ở thànhphố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay

3 ĐỐI TƯỢNG VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu ở đây được xác định đó là tính hiệu quả của hoạtđộng kinh doanh qua mạng

4 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

Nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài này giúp chúng ta có thể nhận định được cácvấn đề cần phải nghiên cứu như sau:

- Thứ nhất, xác định được các khái niệm và thuật ngữ của việc kinh doanh qua

mạng

- Thứ hai, xác định được các loại hình kinh doanh qua mạng hiện nay.

- Thứ ba, tìm ra những cách để đạt hiệu quả khi hoạt động kinh doanh qua

mạng hiện nay

- Thứ tư, tìm hiểu tình hình phát triển của việc kinh doanh qua mạng ở thành

phố Thủ Dầu Một, Bình Dương

- Thứ năm, khảo sát, đưa ra những sơ đồ, biểu đồ về việc kinh doanh qua

mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay Qua đó, cho thấyđược tính hiệu quả của hoạt động này

- Thứ sáu, tìm ra những giải pháp để việc kinh doanh qua mạng mang lại hiệu

quả tốt nhất

5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận

Bên cạnh các kiến thức của bản thân có được thì với sự tư vấn của giảng

viên hướng dẫn, các phương pháp nghiên cứu lý luận để lấy thông tin được

áp dụng cho đề tài này bao gồm những phương pháp sau: Thứ nhất, nghiêncứu qua tài liệu đọc như sách báo, các bài tiểu luận khóa trước, các tạp chíkhoa học và pháp luật,…Thứ hai, nghiên cứu qua mạng internet, cụ thể làbằng những đường link dẫn đến địa chỉ có tài liệu liên quan đến dề tài này.Các chương trong tiểu luận sẽ được triển khai nghiên cứu và sử dụng cácphương pháp nghiên cứu cụ thể như sau:

- Chương 1: Phương pháp phân tích, tổng hợp, hệ thống, liệt kê,…

- Chương 2: Phương pháp lịch sử, so sánh, thống kê và khảo sát thực

tiễn… để hoàn thành bài tiểu luận

5.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn

5.2.1 Điều tra bằng phiếu hỏi

Với sự tư vấn của GVHD thì đây là phương pháp sẽ được áp dụng trong

khi nghiên cứu bài tiểu luận này của tôi Điều này sẽ giúp cho bài tiểuluận mang tính thực tế cao hơn so với những bài chỉ mang tính chất lýthuyết

5.2.2 Phương pháp chuyên gia

5.2.3 Hội thảo chuyên đề

5.3 Phương pháp thống kê toán học

Với sự tư vấn và giới thiệu của GVHD thì tôi sẽ áp dụng phần mềm hỗ trợ SPSS, qua đó phần mềm này sẽ thống kê số liệu thực tế cho bài tiểu luận

này của tôi một cách chính xác và đầy đủ nhất

6 GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU

Với đề tài này, tôi sẽ tập trung nghiên cứu vào các vấn đề cơ bản của tínhhiệu quả việc kinh doanh qua mạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dươnghiện nay, những thuận lợi, khó khăn khi hoạt động kinh doanh trên mạng vànhững giải pháp để khắc phục để hoạt động kinh doanh trên mạng đạt hiệuquả cao hơn Bên cạnh đó, để đánh giá một cách khách quan nhất cho đề tàinghiên cứu, tôi sẽ phát phiếu khảo sát cho 40 người ở thành phố Thủ DầuMột, Bình Dương bắt đầu từ lúc kết thúc môn học và kết thúc trước khi hếthạn nộp bài tiểu luận

7 NHỮNG GIÁ TRỊ ĐÓNG GÓP

7.1 Tính thực tiễn

Đề tài mang tính thực tiễn cao vì đối tượng được khào sát đang học tập vàlàm việc tại thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương Qua đó, có thể nhìnnhận một cách khách quan nhất về khả năng kinh doanh qua mạng tại nơiđây

7.2 Khả năng triển khai và ứng dụng thực tế

Trong thời kỳ kinh tế thị trường phát triển nhanh chóng, cùng với việc truycập mạng đang gắn liền với cuộc sống hiện đại ngày nay thì cách kinhdoanh trên mạng mang lại hiệu quả sẽ rất cần thiết với mọi người khi màkiểu kinh doanh này đang là cách khởi nghiệp của nhiều người, đặc biệt làcác bạn trẻ và các bạn sinh viên hiện nay

7.3 Hiệu quả về mặt xã hội

Trong thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội ở nước ta hiện nay, chúng tađang đẩy mạnh quá trình CNH – HĐH đất nước với phương hướng, nhiệm

vụ đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong 5 năm (2016 - 2020)

được xác định, đó là: “Đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, phấn đấu sớm đưa nước ta cơ bản trở thành nước công nghiệp theo hướng hiện đại.” 1 Như vậy, việc tìm ra những tính hiệu quả của hoạt động kinhdoanh qua mạng đang phát triển rầm rộ trong thời gian gần đây sẽ là mộtcách để giúp cho chúng ta hoàn thành được phương hướng và nhiệm vụ đã

đề ra như trên

8 CẤU TRÚC TIỂU LUẬN

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chínhcủa tiểu luận gồm 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh quamạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay;

Chương 2: Cơ sở thực tiễn về tính hiệu quả của hoạt động kinh doanh quamạng ở thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương hiện nay;

Chương 3: Giải pháp

PHẦN B: NỘI DUNG

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TÍNH HIỆU HỎA CỦA HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH QUA MẠNG Ở THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT,

BÌNH DƯƠNG HIỆN NAY1.1 KHÁI NIỆM VÀ THUẬT NGỮ CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm và thuật ngữ về tính hiệu quả

1ĐCSVN - Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XII, Nxb CTQG, 2016, Tr

89

Theo Từ Điển Tiếng Việt: “Tính hiệu quả được định nghĩa như kết quả

hay điều được đạt tới” Nó là về liệu mục đích có được đáp ứng haykhông Thực hiện một cách hiệu quả nghĩa là công việc được thực hiệntương ứng với mong đợi Người quản lí dự án có trách nhiệm đảm bảorằng điều này xảy ra Nếu một tổ dự án làm việc chăm chỉ nhưng khôngchuyển giao điều được cần thì họ không hiệu quả

Cách tốt nhất để đo tính hiệu quả là đặt mục đích rõ ràng trước khi dự ánbắt đầu và thế rồi đánh giá liệu mục đích đã được đạt tới hay chưa Nếumục đích là chuyển giao dự án theo đúng lịch biểu và tổ bỏ lỡ vài tuầnthì họ là không hiệu quả

1.1.2 Khái niệm và thuật ngữ về kinh doanh

Theo Từ điển Tiếng Việt “Kinh doanh là hoạt động của cá nhân hoặc tổ

chức nhằm mục đính đạt lợi nhuận qua một loạt các hoạt động như: Quảntrị, tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất”

Kinh doanh là một trong những hoạt động phong phú nhất của loàingười Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thể chế kinhdoanh như công ty, tập đoàn, tư nhân nhưng cũng có thể là hoạt động

tự thân của các cá nhân

Để đánh giá các hoạt động kinh doanh, người ta có nhiều chỉ tiêu khácnhau như doanh thu, tăng trưởng, lợi nhuận biên, lợi nhuận ròng

1.1.3 Khái niệm và thuật ngữ về kinh doanh qua mạng

Theo Từ điển Tiếng Việt: “Kinh doanh qua mạng (hay còn gọi là Kinh

doanh trên Internet), có thể được định nghĩa như là một ứng dụng thôngtin và công nghệ liên lạc (ITC) trong sự hỗ trợ của tất cả các hoạt độngkinh doanh.”

Đây là thuật ngữ chung để chỉ một phương pháp tiếp thị sản phẩm, làhoạt động kinh doanh bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng

1.2 CƠ SỞ PHÁP LÝ ĐIỀU CHỈNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUAMẠNG Ở VIỆT NAM

Cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh qua mạng ở Việt Nam rađời khá muộn so với nhiều nước trên thế giới Cuối năm 2005, Việt Nammới có "Luật Giao dịch điện tử" và năm 2006 mới ra đời Nghị địnhhướng dẫn thi hành luật này

Tới đầu năm 2007, Chính phủ Việt Nam ban hành Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 "Quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện

tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số", số 27/2007/NĐ-CPngày 23/02/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính", số35/2007/NĐ-CP ngày 08/03/2007 "Về giao dịch điện tử trong hoạt độngngân hàng"

1.3 CÁC LOẠI HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG HIỆNNAY

Hiện nay trên thế giới, có rất nhiều loại hình kinh doanh qua mạng, cụthể có các loại kinh doanh qua mạng như sau:

1.3.1 Loại hình bán hàng trên mạng

Ngày nay, khi chúng ta lên các trang mạng như Facebook, Zalo,…thì sẽxuất hiện rất nhiều các bài đăng bán các sản phẩm do chủ tài khoản đăngtải trên mạng Đây là loại hình được đông đảo người dùng mạng áp dụngkhi muốn bán hàng online trực tuyến trên mạng internet do chi phí thấp

và không cần quá nhiều vốn để hoạt động

1.3.2 Loại hình nhận giao hàng

Theo Ross Stevens, người sáng lập và giám đốc điều hành công ty

Urbanfetch Inc., cho biết: “Vì tâm lý chung của mọi người không thíchchờ đợi lâu sau khi đặt mua hàng hóa trên mạng” Chính vì thế, các chủthể kinh doanh sẽ cung cấp một dịch vụ mà khách hàng có thể nhận mọithứ trong cùng ngày đặt hàng, thậm chí là trong cùng giờ đặt hàng

1.3.3 Loại hình bán đồ thể thao

Theo nghiên cứu của Jupiter Communications thì lĩnh vực thể thao trên

mạng đang là xu hướng mới và có vai trò quan trọng trong lĩnh vực hoạtđộng kinh doanh trên mạng Hiện nay, loại hình này được khách hàngtrên mạng và đặc biệt là các bạn trẻ rất ưu thích

1.3.4 Loại hình tư vấn qua mạng

Tư vấn qua mạng là cung cấp lời khuyên cho khách hàng thông qua

Internet, thay vì các nhân viên tư vấn trực diện Theo nhận xét của IDC,

tư vấn qua mạng là một thách thức lớn đối với các hãng tư vấn truyềnthống, do mô hình này rất thích hợp với thị trường biến đổi liên tục trênInternet Hiện nay, một số ít công ty lớn đã bắt đầu bước vào lĩnh vựcnày

1.3.5 Loại hình bán đấu giá trên mạng

Theo Sue Rothberg, nhà phân tích đấu giá cấp cao của Gomez.com cho

biết: "Mô hình kinh doanh chi phí thấp nhất cho những người mới khởinghiệp là kết nối với những đại gia như eBay, Yahoo! hay Amazon Nêntìm cách gắn hoạt động của mình trên những website đông người truycập này, điều đó sẽ cho phép bạn xây dựng một thương hiệu và một cơ

sở khách hàng mà không cần thực hiện marketing nhiều"

1.3.6 Loại hình thanh toán điện tử

Khi giao hàng tại nhà là một ưu điểm lớn của kinh doanh qua mạng,nhưng để thực hiện được điều này cần phải các dịch vụ trên Web chophép khách hàng nhận và thanh toán phí qua mạng Dịch vụ thanh toánđiện tử cung cấp khả năng lập hóa đơn, giao hàng và thanh toán hoàntoàn thông qua mạng internet

1.3.7 Loại hình trung tâm chăm sóc sức khỏe

Đây là loại hình đang phát triển rất nhanh chóng trên thế giới vì conngười ngày càng chú ý bảo vệ đến sức khỏe của mình nhiều hơn để phục

vụ cho công việc cũng như sinh hoạt hằng ngày của họ Trang

Selfcare.com là một ví dụ tiêu biểu trong việc thu hút các khách hàng có

nhu cầu đặc biệt về chăm sóc sức khoẻ Trang web này cung cấp cả cácsản phẩm truyền thống, sản phẩm thay thế và sản phẩm đặc biệt chongười bị dị ứng thuốc, điều chỉnh cân nặng hay các chứng đau kinh niên.1.3.8 Các loại hình kinh doanh qua mạng khác

Các loại hình kinh doanh qua mạng khác như Web Hosting, cổng muasắm,… cũng đang phát triển trên thế giới hiện nay Tuy nhiên, các loạikinh doanh trên mạng này khá khó khăn cho người kinh doanh trên mạng

vì phải hiểu được chính xác loại hình này, cũng như cấu trúc Web, mạng

và máy chủ Web nên không được biết đến phổ biến như những loại hìnhkinh doanh trên mạng khác

1.4 CÁCH MANG LẠI HIỆU QUẢ KHI HOẠT ĐỘNG KINH DOANHQUA MẠNG

1.4.1 Các yếu tố giúp kinh doanh qua mạng tại gia hiệu quả

Theo cuốn “Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú” - Adam Khoo2, các yếu

tố giúp kinh doanh qua mạng tại gia hiệu quả gồm có 05 yếu tố như sau:

Thứ nhất là, nhu cầu sản phẩm hoặc dịch vụ cao;

Thứ hai là, lý tưởng nhất, không phải trữ hàng;

Thứ ba là, chi phí thành lập và hoạt động thấp;

Thứ tư là, tiếp cận trên phạm vi toàn cầu;

Cuối cùng là, sản phẩm có tỷ lệ lợi nhuận cao.

1.4.2 Các bước để kinh doanh trên mạng hiệu quả cho các chủ thể tham

gia hoạt động kinh doanh qua mạng

2 Adam Khoo, Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú, Tr.175, Nxb Phụ Nữ

Theo cuốn “Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú” - Adam Khoo3, các

bước để kinh doanh trên mạng hiệu quả cho các chủ thể tham gia hoạtđộng kinh doanh qua mạng bao gồm 10 bước sau:

Bước 1: Xác định niềm đam mê và công việc mà bạn tinh thông nhất; Bước 2 Tìm thị trường chuyên biệt;

Bước 3 Đánh giá đối thủ và tiềm năng lợi nhuận;

Bước 4 Tạo ra sản phẩm và nguồn thu nhập;

Bước 5 Thiết kế và xây dựng trang web;

Bước 6 Viết lời chào hàng thật độc đáo để thuyết phục khách hàng; Bước 7 Thiết lập hệ thống đặt hàng và thanh toán;

Bước 8 Thu hút khách hàng vào trang web của bạn;

Bước 9 Lập danh sách khách hàng tiềm năng;

Bước 10 Thiết lập mối quan hệ với khách cho tới lúc họ mua hàng.

Và điều cuối cùng không thể thiếu để chủ thể tham gia hoạt động kinh

doanh qua mạng đạt được hiểu quả, đó là: “Quản lý tiền bạc và kiểm soát chi tiêu” Trong quyển “Tư duy triệu phú”4, tác giả Thomas J.Stanley phỏng vấn

trên 733 triệu phú Mỹ, đã giật mình khi phát hiện ra rằng họ không hề tiêuxài như thiên hạ vẫn thường nghĩ

1.5 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

Như vậy, hiện nay có thể nói có rất nhiều cách để có thể kinh doanh quamạng và người bán hảng qua mạng sẽ tùy thuộc vào khả năng để lựa chọn chomình một cách kinh doanh qua mạng hiệu quả nhất có thể Qua đó, tạo nguồnthu nhập chính đáng cho mình, mang lại những mặt hàng chất lượng nhất đếncho người mua và cũng như góp phần để đưa nền kinh tế của đất nước ta pháttriển, sớm đưa đất nước hoàn thành mục tiêu CNH – HĐH vào năm 2020 mà

3 Adam Khoo, Bí quyết tay trắng trở thành triệu phú, Tr.189, Nxb Phụ Nữ

4 Thomas J.Stanley, Tư duy triệu phú - The Millionaire Mind, Thời báo New York

(Mỹ), 1980

Đảng đã đề ra nhiệm vụ trong Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XII của

Đảng Cộng sản Việt Nam

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNGKINH DOANH QUA MẠNG Ở THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG

HIỆN NAY2.1 TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CỦA VIỆC KINH DOANH QUA MẠNG

Ở TP THỦ DẦU MỘT, BÌNH DƯƠNG HIỆN NAY

2.1.1 Sơ lược về tình hình kinh tế - xã hội ở TP Thủ Dầu Một, Bình

Dương

Kế thừa những kết quả đã đạt được trong năm 2015, cùng với sự chỉđạo quyết liệt của lãnh đạo TP Thủ Dầu Một, trong 3 tháng đầu năm 2016,tình hình kinh tế - xã hội của thành phố tiếp tục đạt kết quả tích cực Theo

đó, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tăng 19,7%; hoạt độngsản xuất công nghiệp tăng 8,9%; thu thuế tăng 15,17% so cùng kỳ năm2015 Bên cạnh đó, các hoạt động phòng chống thiên tai, chăn nuôi, nôngnghiệp, tài nguyên - môi trường tiếp tục được tỉnh chú trọng thực hiện.Riêng lĩnh vực xây dựng cơ bản và quản lý đô thị, trong quý I đạt kết quảcao 5

2.1.2 Tình hình phát triển của việc kinh doanh qua mạng ở TP Thủ Dầu

Một, Bình Dương hiện nayCùng với sự phát triển của kinh tế - xã hội, việc kinh doanh qua mạngtại TP Thủ Dầu Một, Bình Dương cũng phát triển theo hướng tăng dần chủ

5

Thanh Hồng, TP Thủ Dầu Một: Kinh tế phát triển đúng hướng, Báo Bình Dương,

2016

thể kinh doanh, lẫn mặt hàng kinh doanh qua mạng Ngoài các cá nhân thựchiện bán hàng online qua mạng, việc tuyển dụng, tìm cộng tác viên của cácdoanh nghiệp bán hàng online ngày càng trở nên phổ biến với đối tượngđược nhắm đến nhiều nhất, đó là sinh viên và người lao động có khả năngkinh doanh qua mạng Vì vậy, khả năng phát triển việc kinh doanh quamạng tại TP Thủ Dầu Một sẽ có cơ hội phát triển hơn nữa trong tương lai.Tuy nhiên, việc kinh doanh qua mạng hiện nay tại TP Thủ Dầu Một vẫncòn một số điểm hạn chế như sự bảo mật ở internet không được đảm bảo,chưa có một luật hay chính sách nào quy định rõ về an ninh mạng; kháchhàng còn lo lắng về việc mua hàng đảm bảo chất lượng; chính sách của cácdoanh nghiệp kinh doanh qua mạng còn hạn chế, thiếu minh bạch, rõ ràng,

… đang cản bước phát triển của việc kinh doanh mang nhiều lợi nhuận này.2.2 KHẢO SÁT THỰC TIỄN VỀ TÍNH HIỆU QUẢ CỦA HOẠT

ĐỘNG KINH DOANH QUA MẠNG 2.2.1 Về giới tính

Tỉ lệ giới nữ tham kinh doanh kinh doanh qua mạng cao hơn hẳn so vớinam giới Cụ thể như sau:

Gioitinh

Frequency Percent Valid Percent

CumulativePercent