BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM HÀ HOÀNG NHƯ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2005 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Nền kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao nhu cầu tiêu dùng họ tăng theo Người tiêu dùng không quan tâm nhiều đến số lượng trước mà họ quan tâm đến chất lượng hàng hóa Hàng hóa bán thò trường muốn người tiêu dùng chấp nhận phải có chất lượng tốt với mức giá phù hợp Bên cạnh trình toàn cầu hóa đòi hỏi hàng hóa doanh nghiệp nước muốn thò trường khu vực giới chấp nhận phải đảm bảo yêu cầu chất lượng khu vực giới Chính thế, doanh nghiệp muốn đứng vững thò trường buộc phải quan tâm đến vấn đề chất lượng Trong năm gần đây, nhiều doanh nghiệp đầu tư đổi thiết bò, công nghệ, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, ISO 14000, tiêu chuẩn HACCP … Và kết số sản phẩm nhãn hiệu Việt Nam thay dần hàng ngoại, số khác có thò trường ổn đònh nhiều nước giới Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ chưa có điều kiện khả để xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế việc kiểm soát chất lượng doanh nghiệp vấn đề nan giải Đây lý đề tài “Ứng dụng kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan” chọn Mục đích nghiên cứu: Luận văn vận dụng sở lý luận kiểm soát chất lượng để phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề chất Công ty TNHH Ba Lan Từ đưa giải pháp để kiểm soát chất lượng công ty sở ứng dụng kế toán quản trò Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Khảo sát tình hình thực tế vấn đề chất lượng Công ty TNHH Ba Lan - Nghiên cứu công cụ kiểm soát chất lượng, báo cáo kế toán quản trò thông qua tài liệu quản lý chất lượng kế toán quản trò nhằm ứng dụng chúng vào việc kiểm soát chất lượng công ty Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp phân tích thống kê để phân tích, chứng minh vấn đề; từ đưa giải pháp để giải vấn đề Ý nghóa khoa học thực tiễn đề tài - Luận văn nêu lên tồn việc kiểm soát chất lượng công ty - Luận văn xây dựng hệ thống chứng từ, hệ thống tài khoản, hệ thống báo cáo tiêu để kiểm soát chất lượng công ty Kết cấu luận văn: Lời mở đầu Chương 1: Cơ sở lý luận kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan Chương 3: Ứng dụng kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan Kết luận Phụ lục CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN KẾ TOÁN QUẢN TRỊ TRONG VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ VÀ KIỂM SOÁT CHẤT LƯNG 1.1.1 Khái niệm kế toán quản trò Theo đònh nghóa Hiệp hội kế toán quốc gia (Mỹ) – National Asociation of Accountants (NAA) – văn kiện số 1A tháng 3/1981, thì: “Kế toán quản trò trình cung cấp thông tin cho nhà quản lý doanh nghiệp việc lập thực kế hoạch, việc kiểm soát, điều hành hoạt động doanh nghiệp Quy trình kế toán quản trò bao gồm công việc xác đònh, cân, đo, đong, đếm, thu thập, tích lũy, phân tích, chuẩn bò thông tin, giải thích cung cấp thông tin cho nhà quản lý để nhà quản lý xử lý thông tin theo hướng có lợi cho doanh nghiệp” [5.28] Theo từ điển thuật ngữ kế toán Mỹ kế toán quản trò là: “một lónh vực kế toán liên quan đến việc đònh lượng thông tin kinh tế hổ trợ nhà quản trò việc đưa đònh tài chính, đặc biệt việc hoạch đònh kế hoạch quản lý giá thành”.[5.28] Theo luật kế toán Việt Nam thì: “Kế toán quản trò việc thu thập, xử lý, kiểm tra, phân tích cung cấp thông tin kinh tế, tài theo yêu cầu quản trò đònh kinh tế, tài nội đơn vò kế toán Như vậy, có nhiều quan điểm khái niệm kế toán quản trò, đứng góc độ sử dụng thông tin kế toán phục vụ cho công việc quản trò điều hành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, đònh nghóa kế toán quản trò sau: Kế toán quản trò việc thu thập, ghi chép, đo lường, tính toán, tổng hợp, xử lý cung cấp thông tin kinh tế đònh lượng nhằm phục vụ chủ yếu cho nhà quản trò doanh nghiệp trình hoạch đònh, kiểm soát đònh kinh doanh 1.1.2 Vai trò kế toán quản trò Các chức nhà quản trò lập kế hoạch dự toán; tổ chức thực hiện; kiểm tra đánh giá; đònh Các chức giúp nhà quản trò điều hành hoạt động doanh nghiệp cách tốt nhằm đạt mục tiêu đề Và kế toán quản trò nguồn chủ yếu cung cấp thông tin để nhà quản trò làm tốt chức Dựa vào thông tin mà kế toán quản trò cung cấp, nhà quản trò đề đònh đắn cho hoạt động doanh nghiệp 1.1.2.1 Cung cấp thông tin cho trình lập kế hoạch dự toán Lập kế hoạch xây dựng mục tiêu phải đạt vạch bước thực để đạt mục tiêu Các kế hoạch dài hạn ngắn hạn Kế hoạch dài hạn quan tâm đến mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn đạt vài năm tới; kế hoạch ngắn hạn hướng vào hoạt động tại, phần tách rời kế hoạch dài hạn Kế hoạch mà nhà quản trò phải lập thường có dạng dự toán ngân sách Dự toán ngân sách kế toán quản trò công cụ giúp nhà quản trò trình lập kế hoạch kiểm soát việc thực kế hoạch Do đó, kế toán quản trò sở số liệu ghi chép, tính toán, phân tích chi phí, doanh thu, kết loại hoạt động, sản phẩm, ngành hàng … , lập bảng dự toán chi phí, doanh thu, lợi nhuận, dự toán vốn …, để cung cấp thông tin hợp lý có sở, giúp cho chức lập kế hoạch dự toán nhà quản lý thực tốt, kế hoạch dự toán có tính hiệu lực tính khả thi cao 1.1.2.2 Cung cấp thông tin cho trình tổ chức thực Tổ chức thực đặt, phân công cho công việc Mục tiêu phận cá nhân xác đònh cách cụ thể Với chức này, nhà quản trò có nhiệm vụ liên kết tổ chức, người với nguồn lực lại với nhằm thực kế hoạch đạt hiệu tốt Kế toán quản trò cung cấp thông tin tình khác với phương án khác để nhà quản trò xem xét, đề đònh đắn trình tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề 1.1.2.3 Cung cấp thông tin cho trình kiểm tra đánh giá Nhà quản trò sau lập kế hoạch đầy đủ hợp lý, tổ chức thực kế hoạch đòi hỏi phải kiểm tra đánh giá thực Cơ sở để kiểm tra kết công việc, đánh giá cách so sánh tiêu kế hoạch dự toán với tình hình thực Để giúp nhà quản trò thực chức này, kế toán quản trò cung cấp báo cáo thực hiện, so sánh số liệu thực với số liệu kế hoạch dự toán, liệt kê tất khác biệt đánh giá việc thực Nếu báo cáo thực với mục tiêu đề có sai biệt nhỏ sai biệt, nhà quản trò quan tâm Nhưng sai biệt lớn nhà quản trò phải điều tra tìm nguyên nhân gây sai biệt đồng thời đưa biện pháp để khắc phục Một vấn đề quan trọng nhà quản trò phải lựa chọn cách đánh giá thích hợp Việc lựa chọn cách đánh giá thích hợp thúc đẩy nhà quản trò cấp làm tốt nhiệm vụ hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp, chọn lại làm hại đến trình sinh lợi lâu dài doanh nghiệp 1.1.2.4 Cung cấp thông tin cho trình đònh Đây chức quan trọng, xuyên suốt khâu quản trò doanh nghiệp, từ khâu lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra đánh giá Các đònh nhà quản trò có ảnh hưởng ngắn hạn ảnh hưởng lâu dài đến doanh nghiệp Để đònh hợp lý đắn, nhà quản trò cần thông tin thích hợp kế toán quản trò cung cấp Kế toán quản trò phải cung cấp thông tin linh hoạt kòp thời mang tính hệ thống, phân tích phương án thiết lập để lựa chọn phương án tối ưu cho việc đònh Để giúp nhà quản trò xử lý nhanh chóng, kế toán quản trò diễn đạt thông tin dạng mô hình toán học, đồ thò, biểu đồ, … 1.1.3 Khái niệm chất lượng, kiểm soát chất lượng kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC) 1.1.3.1 Khái niệm chất lượng: Có nhiều khái niệm chất lượng Tùy theo góc độ nhìn nhận mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà người ta đưa khái niệm chất lượng xuất phát từ sản phẩm, từ người sản xuất hay từ đòi hỏi thò trường ™ Quan niệm xuất phát từ sản phẩm cho chất lượng sản phẩm phản ánh thuộc tính đặc trưng sản phẩm Ví dụ, theo tiêu chuẩn nhà nước Liên Xô (ΓOCT 15467:70): “Chất lượng sản phẩm tổng thể thuộc tính qui đònh tính thích dụng sản phẩm để thỏa mãn nhu cầu phù hợp với công dụng nó” [1.23] ™ Theo quan niệm nhà sản xuất chất lượng hoàn hảo phù hợp sản phẩm hay dòch vụ với tập hợp yêu cầu tiêu chuẩn, qui cách xác đònh trước [1.23] ™ Quan niệm chất lượng hướng theo thò trường: khái niệm chất lượng hướng theo thò trường xuất phát gắn bó chặt chẽ với yếu tố thò trường nhu cầu, cạnh tranh, giá … Một số chuyên gia chất lượng đònh nghóa chất lượng sau: [1.23-24] - Theo Tổ chức kiểm tra chất lượng châu u (European Organization for Quality Control) thì: “ Chất lượng mức phù hợp sản phẩm yêu cầu người tiêu dùng” - Theo W.E Deming: “Chất lượng mức độ dự đoán trước tính đồng tin cậy được, mức chi phí thấp thò trường chấp nhận” - Theo J.M Juran: “Chất lượng phù hợp với mục đích sử dụng” - Theo Philip B Crosby: “ Chất lượng phù hợp với yêu cầu” ™ Theo Tiêu chuẩn quốc tế ISO 8402: 1994: “Chất lượng tập hợp đặc tính thực thể, đối tượng, tạo cho thực thể, đối tượng có khả thỏa mãn nhu cầu nêu tiềm ẩn” [4.31] ™ Theo ISO 9000: 2000: “Chất lượng mức độ tập hợp đặc tính vốn có sản phẩm, hệ thống trình thỏa mãn yêu cầu khách hàng bên có liên quan” Trong đònh nghóa này, ‘yêu cầu’ hiểu “những nhu cầu hay mong đợi công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc”; ‘các bên có liên quan’ bao gồm khách hàng nội bộ, cán nhân viên tổ chức, người thường xuyên cộng tác với tổ chức, người cung ứng nguyên vật liệu, luật pháp … [1.25] 1.1.3.2 Khái niệm kiểm soát chất lượng Theo ISO 8402: 1994: “Kiểm soát chất lượng hoạt động kỹ thuật có tính tác nghiệp, sử dụng nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng” [4.43] Theo ISO 9000: 2000: “Kiểm soát chất lượng phần quản lý chất lượng tập trung vào thực yêu cầu chất lượng” [4.43] Việc kiểm soát chất lượng nhằm chủ yếu vào trình sản xuất để khắc phục sai sót trình thực hiện, bao gồm: - Kiểm soát người thực hiện: người thực phải đào tạo để có đủ kiến thức, kỹ thực công việc Nhà quản lý phải cung cấp đầy đủ thông tin công việc cần thực kết cần đạt cho người thực biết Đồng thời, doanh nghiệp phải trang bò đầy đủ phương tiện để người thực làm việc - Kiểm soát phương pháp trình sản xuất: tùy theo điều kiện sản xuất mà nhà quản lý thiết lập phương pháp trình sản xuất cho phù hợp Khi tiến hành thực hiện, phải theo dõi, kiểm soát thường xuyên phương pháp trình sản xuất để phát điều chỉnh kòp thời biến động trình - Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào: nguồn cung cấp nguyên vật liệu phải lựa chọn Nguyên vật liệu phải kiểm tra chặt chẽ nhập vào trình bảo quản - Kiểm soát, bảo dưỡng thiết bò: chất lượng thiết bò ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng sản phẩm Do đó, thiết bò phải kiểm tra thường xuyên, đònh kỳ bảo dưỡng, sửa chữa theo qui đònh - Kiểm tra môi trường làm việc, ánh sáng, nhiệt độ, điều kiện làm việc … Như vậy, để trình kiểm soát chất lượng đạt hiệu quả, doanh nghiệp phải xây dựng cấu tổ chức hợp lý, phân công trách nhiệm rõ ràng phận 1.1.3.3 Khái niệm kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC) Theo Armand V Feigenbaun: “Kiểm soát chất lượng toàn diện hệ thống có hiệu để thể hóa nỗ lực phát triển chất lượng, trì chất lượng cải tiến chất lượng nhóm khác tổ chức cho hoạt động marketing, kỹ thuật, sản xuất dòch vụ tiến hành cách kinh tế nhất, cho phép thỏa mãn hoàn toàn khách hàng” [1.63] 1.1.4 Tầm quan trọng việc kiểm soát chất lượng Trong kinh tế thò trường, chất lượng trở thành phận chiến lược cạnh tranh Để tăng cường khả cạnh tranh, mặt doanh nghiệp phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh mình, làm tốt công tác marketing, đồng thời phải không ngừng hoàn thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Đặc biệt, ngày với xu khu vực hóa, toàn cầu hóa kinh tế, với đời Tổ chức Thương mại Thế giới – WTO Hiệp đònh Hàng rào Kỹ thuật Thương mại – ATBT, quốc gia dựa vào hàng rào thuế quan, hàng rào kỹ thuật để bảo vệ sản xuất nước Hàng hóa sản xuất bán tự vượt biên giới quốc gia khách hàng có quyền lựa chọn sản phẩm có chất lượng với giá phù hợp từ nơi giới Do đó, 53 Bảng 3.16: Dự toán tiền mặt tháng … năm … Đvt:……… STT A B C D 10 11 12 E Chỉ tiêu Tồn quỹ đầu kỳ Thu khách hàng kỳ Tổng cộng thu Chi trả cho nhà cung cấp kỳ Chi trả lương kỳ Tiền thuê mặt Chi sản xuất chung Nộp thuế GTGT thuế TNDN Mua sắm TSCĐ (dự kiến) Chi trả lãi vay ngân hàng Tổng cộng chi Cân đối thu chi (A-B) Hoạt động tài (10-11-12) Vay ngân hàng kỳ Trả lãi tiền vay ngân hàng kỳ Trả nợ vay ngân hàng Tiền mặt tồn quỹ cuối kỳ Số tiền ♦ Giám đốc cần phải thông báo nhu cầu thông tin nội công ty, phân đònh rõ ràng trách nhiệm quyền hạn phận việc cung cấp thông tin cho phận kế toán thông tin trao đổi phận với để làm việc tốt Phải giải thích cho toàn nhân viên công ty hiểu rõ công ty cần phải cải thiện cách làm việc để tồn đứng vững thò trường Do việc phải làm giải văn bản, giấy tờ miệng trước ♦ Công ty cần phải có người điều hành sản xuất giỏi, có kinh nghiệm, hiểu biết tầm quan trọng việc kiểm soát chất lượng để điều hành hoạt động sản xuất đạt hiệu tốt 54 ♦ Cần phải bổ sung nhân viên làm thống kê phân xưởng để theo dõi ghi nhận số liệu đánh giá chất lượng dây chuyền sản xuất Bên cạnh đó, công ty cần phải xem xét bố trí lại nhân quản lý kho; nguyên vật liệu giấy nặng nên nữ thủ kho gặp nhiều khó khăn việc kiểm tra chất lượng giấy nhập vào xếp kho ♦ Cần phải xây dựng nội quy làm việc, hình thức xử lý kỷ luật để hoạt động sản xuất công ty vào nề nếp Đây yếu tố để đảm bảo chất lượng ♦ Cần phải có hình thức khen thưởng để khuyến khích công nhân đưa sáng kiến cải tiến quy trình sản xuất, cải tiến chất lượng ♦ Một vấn đề quan trọng vấn đề đào tạo, huấn luyện, nâng cao trình độ tay nghề cho công nhân sản xuất Công ty nên xem xét lại tay nghề công nhân, cần gởi công nhân có trình độ tay nghề yếu đến trường đào tạo ngành in để đào tạo lại Kết hợp với trường đào tạo ngành in công ty ngành tổ chức thi nâng bậc tay nghề theo đònh kỳ Ngoài ra, công ty nên khuyến khích tạo điều kiện để công nhân học bổ túc, nâng cao trình độ văn hóa KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương đưa ứng dụng công cụ phi tài công cụ tài để kiểm soát chất lượng công ty, bổ sung thêm số chứng từ, đưa hệ thống tài khoản kế toán quản trò phục vụ cho kiểm soát chất lượng báo biểu để phục vụ cho việc quản lý Giám đốc Đồng thời đưa số kiến nghò nhằm giúp cho việc ứng dụng công cụ thực tốt 55 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, với đời ngày nhiều công ty hoạt động ngành in làm cho việc cạnh tranh ngành in ấn ngày gay gắt Để đứng vững thò trường, bên cạnh việc đầu tư máy móc đại công ty cần phải kiểm soát chất lượng để nâng cao chất lượng hạ giá thành sản phẩm công ty Trong khả điều kiện kinh tế việc ứng dụng kế toán quản trò vào việc kiểm soát chất lượng công ty giải pháp thực Đây tiền đề để công ty xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế sau Luận văn “Ứng dụng kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan” đạt kết sau: - Đánh giá thực trạng vấn đề chất lượng kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan - ng dụng công cụ phi tài xây dựng nên hệ thống báo cáo để phục vụ việc kiểm soát chất lượng - ng dụng công cụ tài xây dựng hệ thống chứng từ, hệ thống tài khoản tiêu để kiểm soát chất lượng Mặc dù tác giả cố gắng với thời gian khả nghiên cứu có hạn, luận văn tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy cô đồng nghiệp đóng góp ý kiến dẫn để luận văn hoàn thiện phong phú 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Tạ Thò Kiều An, Ngô Thò nh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Văn Biên, Võ Viết Cẩn, Nguyễn Lâm Hòe, Lưu Đoàn Huỳnh (1994), Quản lý chất lượng đồng bộ, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Phạm Văn Dược, Đặng Kim Cương (2003), Kế toán quản trò phân tích kinh doanh, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Kim Đònh (2001), Thiết lập hệ thống chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000, Nhà xuất Thống kê Đoàn Ngọc Quế (2004), Kế toán quản trò cao cấp, Tài liệu giảng dạy dành cho học viên cao học năm 2004 Đào Văn Tài, Võ Văn Nhò, Trần Anh Hoa (2003), Kế toán quản trò áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam, Nhà xuất Tài Nguyễn Thiệp, Phan Công Nghóa (1999), Giáo trình thống kê chất lượng, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Khiếu Thiện Thuật (2002), Quản lý chất lượng để nâng cao lợi cạnh tranh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Hoàng Mạnh Tuấn (1997), Đổi quản lý chất lượng sản phẩm thời kỳ mới, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 10 Vũ Trực Phức (2004), Một số giải pháp chiến lược nhằm phát triển ngành in Việt Nam đến năm 2010, Luận án Tiến só kinh tế năm 2004 Tiếng Anh Robert S.Kaplan, Anthony A.Atkinson, Advanced Management Accounting (Second Edition), Prentice Hall, pp 372-382 57 Phụ lục 1: Bảng khảo sát tình hình cung cấp giấy công ty cung cấp (Tháng đến tháng năm 2005) Ngày đặt hàng Loại giấy Thời hạn giao hàng Ngày giao hàng thực tế Nhận x Đúng hạn Trễ hạn 1/ Minh Kim Long: 15/4/05 Bristol 250 Saùng 16/4/05 Saùng 16/4/05 x 24/4/05 Bristol 300 Sáng 25/4/05 Sáng 25/4/05 x 5/5/05 Bristol 230 Couché 170 Sáng 6/5/05 Chiều 6/5/05 8/5/05 Couché 210 Sáng 9/5/05 Saùng 9/5/05 x 25/5/05 Duplex 250 Saùng 26/5/05 Saùng 26/5/05 x 27/5/05 Couché 150 Sáng 28/5/05 Sáng 28/5/05 x 29/5/05 Ivory 300 Saùng 30/5/05 Saùng 30/5/05 x giao giao x x 2/ Minh Đức 1/4/05 Couché 100, 180, 210, 230 8/4/05 Fort 100 & coucheù 310 " " x 11/4/05 Fort 70 & coucheù 80 " " x 16/4/05 " " x 18/4/05 Fort 70, Coucheù 80 & Ivory 230 Ivory 210 " " x 23/4/05 Coucheù 80 & 150 " " x 25/4/05 Fort 120, Coucheù 150, 210 " " x 28/4/05 Coucheù 80 & duplex 300 " " x 2/5/05 Coucheù 100 " " x 4/5/05 Coucheù 80 " " x 7/5/05 Coucheù 300 " Buổi chiều 11/5/05 Couché 80 " giao 11/5/05 Couché 120 " Saùng 12/5/05 14/5/05 Duplex 300 " giao 23/5/05 Couché 210 " Chiều 23/5/05 27/5/05 Bristol 260 " giao x 31/5/05 Coucheù 100 " " x 7/6/05 Coucheù matt 170 " " x 17/6/05 Coucheù 100, 150, 180 " " x C k l x x G x x x 58 22/6/05 Ivory 250 " Chieàu 22/6/05 x 27/6/05 Duplex 300 " giao x 8/4/05 Coucheù 100 Sáng 9/4/05 Sáng 9/4/05 x 10/4/05 Couché 100 Sáng 11/4/05 Sáng 11/4/05 x 17/4/05 Couché 100 Sáng 18/4/05 Sáng 18/4/05 x 27/4/05 Couché 150 Sáng 28/4/05 Sáng 28/4/05 x 4/5/05 Couché 100 Sáng 5/5/05 Sáng 5/5/05 x 16/5/05 Couché 100 Sáng 17/5/05 Sáng 17/5/05 x 22/5/05 Couché 135 67 Sáng 23/5/05 Chiều 23/5/05 27/5/05 Couché 100 120 Sáng 28/5/05 Sáng 28/5/05 x 2/6/05 Couché 100 Sáng 3/6/05 Sáng 3/6/05 x 8/6/05 Couché 100 Chiều 9/6/05 Chiều 10/6/05 x 19/6/05 Couché 135 Sáng 20/6/05 Chiều 21/6/05 x 22/6/05 Duplex 400 couché 135 Sáng 23/6/05 Sáng 23/6/05 x 6/4/05 Ivory 270 Chiều 6/4/05 Chiều 6/4/05 x 23/4/05 Couché 80 Chiều 23/4/05 Chiều 23/4/05 x 26/4/05 Duplex 300 Sáng 27/4/05 Sáng 27/4/05 x 7/5/05 Couché 80 Chiều 7/5/05 Chiều 7/5/05 x 24/5/05 Không đặt hàng Sáng 24/5/05 Sáng 24/5/05 27/5/05 Couché 80 Chiều 27/5/05 Chiều 27/5/05 x 2/6/05 Couché 80 100 Sáng 3/6/05 Sáng 3/6/05 x 7/6/05 Couché 80 Ivory 230 Chiều 7/6/05 Chiều 7/6/05 x 7/6/05 Ivory 250 Sáng 8/6/05 Chiều 8/6/05 12/6/05 Duplex 230 Sáng 13/6/05 Saùng 13/6/05 x 16/6/05 Ivory 230 Saùng 17/6/05 Saùng 17/6/05 x 28/6/05 Couché 80 Chiều 28/6/05 Chiều 28/6/05 x Duplex 300 Sáng 5/4/05 Sáng 5/4/05 x 3/ Toàn Lực: G l x 4/ Thanh Giang G L h x 5/ Trường Sơn 4/4/05 S t 59 13/4/05 Duplex 250 Saùng 14/4/05 Saùng 14/4/05 x 15/4/05 Duplex 350 Saùng 16/4/05 Saùng 16/4/05 x 15/4/05 Duplex 300 Saùng 16/4/05 Saùng 18/4/05 19/4/05 Duplex 300 & 350 Saùng 20/4/05 Saùng 20/4/05 x 25/4/05 Duplex 300 & 350 Saùng 26/4/05 Saùng 26/4/05 x 3/5/05 Duplex 400 Saùng 4/5/05 Saùng 4/5/05 x 16/5/05 Duplex 300 Sáng 16/4/05 Chiều 16/4/05 24/5/05 Duplex 300 Sáng 25/5/05 Sáng 25/5/05 x 3/6/05 Duplex 250, 350 & 400 Chiều 4/6/05 Chieàu 4/6/05 x 11/6/05 Duplex 300 Chieàu 11/6/05 Chieàu 11/6/05 x 24/6/05 Duplex 300 Saùng 25/6/05 Saùng 25/6/05 x 6/4/05 Decal Sáng 7/4/05 Sáng 7/4/05 x 16/4/05 " Chiều 16/4/05 Chiều 16/4/05 x 19/4/05 " Sáng 20/4/05 Sáng 20/4/05 x 22/4/05 " Saùng 23/4/05 Saùng 23/4/05 x 26/4/05 " Sáng 27/4/05 Sáng 27/4/05 x 29/4/05 " Chiều 29/4/05 Chiều 29/4/05 x 7/5/05 " Saùng 8/5/05 Saùng 8/5/05 x 12/5/05 " Saùng 13/5/05 Saùng 13/5/05 x 15/5/05 " Saùng 16/5/05 Sáng 16/5/05 x 19/5/05 " Chiều 19/5/05 Chiều 19/5/05 x 23/5/05 " Saùng 24/5/05 Saùng 24/5/05 x 15/6/05 " Saùng 16/6/05 Saùng 16/6/05 x 28/6/05 " Saùng 29/6/05 Saùng 29/6/05 x x x 6/ Cty M.K D 60 Phuï luïc 2: Khảo sát tiến độ giao hàng khiếu nại khách hàng từ tháng đe Stt Ngày đặt hàng N Thời hạn giao hàng Ngày giao hàng thực tế Cty TNHH Nhựa Tân Hiệp Hưng 11/4/05 11/4 & 13/4/05 x Cty Rohto Mentholatum VN 11/4/05 11/4/05 x x Khách hàng Đúng hạn Tháng 2/4/05 4/4/05 Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 9/4/05 9/4 đến 12/4/05 5/4/05 Cty TNHH Uni President VN 9/4/05 11/4/05 6/4/05 Cty TNHH An Phước 10/4/05 16/04/05 Cty Thực phẩm Minh Anh 11/4/05 14/4/05 Cty TNHH SX-TM Nhơn Hòa 11/4/05 11/4/05 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 10/4/05 13/4 đến 15/4/05 CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 12/4/05 14/04/05 Cty TNHH TĂGS Lái Thiêu 20/4/05 19/4 đến 23/4/05 11 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 20/4/05 25/4 đến 29/4/05 12 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 18/4/05 21/4 & 22/4/05 CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 21/4/05 21/04/05 x Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 20/4/05 20/4 đến 22/4/05 x 10 13 7/4/05 14/4/05 15/4/05 14 x x 15 16/4/05 XN Cheá Bieán KD Nông Sản TP 21/04/05 23/4 đến 26/4/05 16 18/4/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sôn 25/4/05 25/04/05 x CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 28/4/05 28/4/05 x Cty TNHH SX-TM Nhơn Hòa 21/4/05 26/4/05 19 Cty Rohto Mentholatum VN 9/5/05 10/5/05 20 Cty TNHH TM Taân Gia 21/4/05 22/4/05 17 18 19/4/05 21 22/4/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sôn 25/4/05 25/4/05 22 23/4/05 CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 29/4/05 6/5/05 23 Cty TNHH An Phước 10/5/05 12/5/05 24 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 28/4/05 7/5 đến 10/5/05 25 26/4/05 Cty Rohto Mentholatum VN 29/4/05 29/4/05 26 27/4/05 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 4/5/05 6/5 & 7/5/05 27 29/4/05 Cty TNHH SX-TM Nhơn Hòa 5/5/05 5/5/05 Cty Thực phẩm Minh Anh 10/5/05 17/5/05 Tháng 3/5/05 x x x 61 4/5/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 10/5/05 10/5/05 x Cty TNHH TM Vạn Phước 11/5/05 11/5/05 x x 5/5/05 XN Cheá Bieán KD Nông Sản TP 9/5/05 9/5 đến 11/5/05 6/5/05 Cty TNHH An Phước 12/5/05 18/5/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 12/5/05 14/5 đến 26/5/05 Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 16/5/05 16/5/05 x Cty Du lòch Hòa Bình 13/5/05 13/5 đến 18/5/05 x VPÑD Abbott 18/5/05 18/5/05 x Cty TNHH SX-TM Haäu Sanh 16/5/05 16/5/05 x 9/5/05 11/5/05 10 11 12/5/05 Cty TNHH TĂGS Lái Thiêu 17/5/05 27/5/05 12 13/5/05 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 21/5/05 25/5/05 Cty Rohto Mentholatum VN 16/5/05 17/5/05 XN Cheá Bieán KD Nông Sản TP 21/5/05 21/5 đến 23/5/05 x Cty Rohto Mentholatum VN 13/6/05 13/6/05 x 13 14 16/5/05 15 16 17/5/05 Cty TNHH SX-TM Nhơn Hòa 21/5/05 25/5/05 17 20/5/05 Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 25/5/05 25/5 đến 28/5/05 18 23/5/05 CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 25/5/05 26/5/05 19 24/5/05 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 31/5/05 1/6 đến 8/6/05 20 25/5/05 Cty Rohto Mentholatum VN 30/5/05 30/5/05 x 21 26/5/05 Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 31/5/05 31/5 đến 6/6/05 x 22 28/5/05 Cty TNHH TM Vạn Phước 5/6/05 11/6/05 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 1/6/05 4/6 đến 7/6/05 Cty TNHH Tân Phượng Hoàng 7/6/05 10/6/05 23 24 31/5/05 x Thaùng 3/6/05 Cty TNHH SX-TM Hậu Sanh 8/6/05 8/6 đến 13/6/05 4/6/05 Cty Đường Quảng Ngãi 11/6/05 12/6/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 10/6/05 13/6 đến 18/6/05 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 11/6/05 11/6/05 x Cty TNHH Cargill VN 9/6/05 9/6/05 x Cty TNHH NanPao Resins VN 9/6/05 17/6/05 9/6 & 13/6/05 9/6/ & 13/6/05 x 13/6 13/6 đến 18/6/05 x Cty Đường Quảng Ngãi 12/6/05 12/6/05 x XN Chế Biến KD Nông Sản TP 11/6/05 15/6 đến 17/6/05 6/6/05 7/6/05 10 Cty SX & XNK Bình Dương Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 8/6/05 x 62 11 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 13/6/05 16/6 đến 18/6/05 12 11/6/05 Cty TNHH Massan Mivipack 14/6/05 14/6/05 x 13 14/6/05 TT Du lòch TNXP 22/6/05 22/6/05 x Cty TNHH SX-TM Mỹ Hảo 18/6/05 18/6/05 x Cty TNHH An Phước 20/6/05 30/6/05 16 Cty Rohto Mentholatum VN 19/6/05 19/6/05 17 Cty TNHH SX-TM Mỹ Hảo 20/6/05 23/6/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 20/6/05 20/6 đến 27/6/05 19 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 20/6/05 23/6 đến 28/6/05 20 Cty Rohto Mentholatum VN 20/6 & 25/6/05 23/6/05 21 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 20/6/05 22/6 đến 25/6/05 22 Cty TNHH TĂGS Lái Thiêu 22/6/05 22/6 đến 28/6/05 14 15 18 16/6/05 17/6/05 23 20/6/05 Cty TNHH Cargill VN 25/6/05 29/6/05 24 21/6/05 Cty Rohto Mentholatum VN 25/6/05 25/6/05 25 22/6/05 Cty Đường Quảng Ngãi 27/6/05 16/7/05 XN Dược Phẩm 150 26/6/05 1/7/05 26 x x x x x 27 24/6/05 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 27/6/05 28/6/05 28 25/6/05 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 3/7/05 4/7/05 Cty TNHH Nhựa Đài Loan 1/7/05 1/7/05 Cty TNHH Hữu Thành 7/7/05 9/7/05 CN Cty TNHH Cà fê Trung Nguyên 4/7/05 4/7/05 x x 29 30 27/6/05 31 x 32 28/6/05 Cty TNHH SX-TM Nhơn Hòa 4/7/05 4/7/05 33 29/6/05 Cty SX & XNK Bình Dương 7/7/05 13/7/05 34 30/6/05 Cty TNHH NanPao Resins VN 8/7/05 8/7/05 x 35 Cty TNHH SX-XD-TM Trung Sơn 5/7/05 5/7 đến 7/7/05 x 36 XN Chế Biến KD Nông Sản TP 4/7/05 7/7/05 63 Phụ lục 3: Ví dụ minh họa cách tính hệ số chi phí chất lượng tỷ phần khoản chi tổng chi phí chất lượng sản phẩm • Tháng năm 2005, doanh thu công ty 366.949.000 đồng • Tổng sản lượng in tháng 426.850 tờ in (số tờ in tối thiểu in tính 5.000 tờ in) • Tổng chi phí sản xuất chung + Khấu hao TSCĐ tháng là: 141.087.000 đồng • Chi phí sản xuất chung phân bổ dựa sản lượng in • Tiến độ sản xuất công ty sau: Ngày Loại giấy in 01/06/05 Ivory 250 05/06/05 Duplex 350 Duplex 400 Coucheù 80 Coucheù 115 Coucheù matt 180 Coucheù 80 Ivory 250 Decal Coucheù 150 Duplex 230 06/06/05 07/06/05 08/06/05 10/06/05 11/06/05 14/6/05 16/6/05 Khổ giấy in 79 x 54,5 Số lượng in Số hư hỏng sx 500 Ghi In mẫu photocard 39,5 x 54,5 89 x 45,5 60 x 42 32,5 x 43 32,5 x 43 44 x 36 79 x 54,5 32 x 39,5 65 x 43 79 x 43 5.200 5.000 7.000 1.137 3.600 5.250 22.700 2.200 5.300 400 151 240 791 113 202 499 931 103 424 Coucheù 100 Duplex 300 Bristol 250 Coucheù 80 60 x 44 79 x 46 39,5 x 47 44 x 36 10.000 5.000 2.800 3.000 1.810 225 207 Decal Ivory 230 Coucheù 100 Duplex 230 68,5 x 36 76 x 47 51 x 43 79 x 43 5.300 1.800 5.000 99.300 In mẫu nhãn mì Mivipack in bù nhãn tương ớt XK hàng hỏng 83 195 2.979 64 17/6/05 18/6/05 20/6/05 21/6/05 22/6/05 23/6/05 25/6/05 27/6/05 29/6/05 30/6/05 Bristol 250 Coucheù 150 Coucheù 180 Duplex 300 Duplex 300 Duplex 300 Duplex 350 Coucheù 300 Duplex 300 Coucheù 80 Coucheù 100 Coucheù 135 Coucheù 135 Coucheù 230 Coucheù matt 180 Ivory 230 Ivory 250 Duplex 350 Duplex 300 Duplex 300 Duplex 300 Coucheù 120 Decal Coucheù 230 39,5 x 47 39,5 x 54,5 39,5 x 54,5 79 x 46 44,5 x 67,5 79 x 54,5 89 x 60 39,5 x 27,25 63 x 31 30 x 42 60 x 42 46 x 41 46 x 41 40 x 30 32,5 x 43 76 x 47 39,5 x 54,5 39,5 x 36,3 79 x 54,5 79 x 46 79 x 54,5 62 x 32 54 x 28,5 40 x 30 700 5.000 5.000 5.250 4.000 6.500 3.000 2.000 5.200 5.000 8.000 13.500 6.500 115 1.000 3.500 2.000 2.400 6.500 5.250 5.200 2.250 5.200 310 93 110 465 247 112 182 126 192 250 385 360 176 104 In maãu tem Ely 33 196 in bù photocard 77 234 173 416 250 364 75 Tổng giá trò NVL hao hụt sản xuất : 9.229.940 đồng Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm theo yêu cầu khách hàng sau: - Ngày 01/06/2005, in mẫu photocard cho Công ty SX & XNK Bình Dương trước in hàng loạt - Ngày 11/06/2005, in mẫu nhãn mì cho Công ty Mivipack - Ngày 12/06/2005, công ty phải gửi hàng cho Công ty Đường Quảng Ngãi giao hàng trễ Chi phí 415.000 đồng 65 - Ngày 14/06/2005, in bù nhãn tương ớt xuất cho Công ty Hậu Sanh không đủ số lượng mà khách hàng đặt - Ngày 16/06/2005, Công ty Mỹ Hảo trả lô hàng decal siusop decal dán không dính Lô hàng giấy decal Công ty TNHH TMDV MK cung cấp - Ngày 18/06/2005, Công ty Nhựa Đài Loan trả hàng về, chi phí chuyên chở 140.000đồng - Ngày 22/06/2005, in thêm photocard cho khách hàng bò hư nhiều nên không đủ số lượng theo hợp đồng • Chi phí phòng ngừa tháng (CP) gồm có: Đvt: VNĐ Chi phí NVL Ngày Diễn giải Giấy Kẽm CP nhân Màng/U Khuôn công trực V bế tiếp 01/06/05 In maãu photocard 734.090 220.000 0 150.000 11/06/05 In mẫu nhãn mì Mivipack 283.640 220.000 100.000 550.000 200.000 21/6/05 In mẫu tem Ely 56.420 50.000 100.000 100.000 Tiền lương người quản lý Tổng cộng (*) Chi phí khác gồm chi phí vận chuyển, chế bản, chi phí sản xuất chung khấu hao TSCĐ Vậy CP = 11.426.950 đồng • Chi phí kiểm tra, đánh giá tháng (CA) gồm có: chi phí tiền lương công nhân đếm giấy in Vậy CA = 2.400.000 đồng • Chi phí cho cố phát sinh sản xuất (CFI) gồm có: - Chi phí NVL hao hụt sản xuất: 9.229.940 đồng 66 Đvt: VNĐ Ngày Chi phí NVL Diễn giải Giấy 12/06/05 CP giao hàng Cty Đường QN 14/06/05 In bù nhãn tương ớt XK 22/06/05 In bù photocard Kẽm Màng/UV Khuôn bế 643.640 100.000 427.680 1.468.180 100.000 0 Tổng cộng Vậy CFI = 16.169.640 đồng • Chi phí cho cố phát sinh sản xuất (CFO) gồm có: Đvt: VNĐ Ngày Chi phí NVL Diễn giải 16/06/05 Decal Siusop bò trả 18/06/05 CP chở hàng Nhựa ĐL + sửa chữa Tổng cộng Giấy Kẽm 7.010.160 220.000 Màng/UV Khuôn bế 1.176.280 200.000 Vậy CFO = 11.202.240 đồng • Tổng chi phí chất lượng phát sinh tháng: CQ = CP + CA + CFI + CFO = 11.426.950 + 2.400.000 + 16.169.640 + 11.202.240 = 41.198.830 đồng • Hệ số chi phí chất lượng chung (HQ): HQ = CQ S 41.198.830 = 366.949.000 = 11,2% • Hệ số chi phí phòng ngừa (HP): CP HP = 3,1% S = 11.426.950 366.949.000 • Hệ số chi phí kiểm tra, đánh giá (HA): CA 2.400.000 S 366.949.000 = 67 HA = = = 0,65% • Hệ số chi phí cho cố phát sinh sản xuất (HFI): CFI HFI = 4,4% S = 16.169.640 366.949.000 = • Hệ số chi phí cho cố phát sinh sản xuất (HFO): CFO HFO = S 3% = 11.202.240 366.949.000 = Tỷ phần khoản chi tổng chi phí chất lượng: • Tỷ phần chi phòng ngừa (dP): dP = 27,7% CP CQ = 11.426.950 41.198.830 = • Tỷ phần chi kiểm tra, đánh giá (dA): CA dA = 5,8% CQ = 2.400.000 41.198.830 = • Tỷ phần chi cho cố phát sinh sản xuất (dFI): dFI = CFI CQ 39,2% = 16.169.640 41.198.830 = • Tỷ phần chi cho cố phát sinh sản xuất (dFO): dFO = CFI CQ 27,3% = 11.202.240 41.198.830 = ... kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan Chương 3: Ứng dụng kế toán quản trò việc kiểm soát chất lượng Công ty. .. việc kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Ba Lan 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯNG TẠI CÔNG TY TNHH BA LAN 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH BA LAN 2.1.1 Tổ chức công ty Công. .. THỰC TRẠNG VIỆC KIỂM SOÁT CHẤT LƯNG TẠI CÔNG TY TNHH BA LAN 2.2.1 Qui trình kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Ba Lan Hiện nay, việc kiểm tra chất lượng sản phẩm Công ty TNHH Ba Lan thực