BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG  - NGUYỄN HOÀNG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂN CẢNG Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.01.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tp Hồ Chí Minh, Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG  - NGUYỄN HOÀNG VŨ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TÂN CẢNG Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐÌNH LUẬN Tp Hồ Chí Minh, Năm 2016 i LÝ LỊCH KHOA HỌC SƠ LƯỢC LÝ LỊCH Họ Tên: NGUYỄN HOÀNG VŨ Giới tính: Nam Ngày sinh: 08/06/1985 Nơi sinh: Quảng Nam Quê quán: Trường Xuân,Tam Kỳ, Quảng Nam Dân tộc: Kinh Địa chỉ: B05, Chung Cư Bộ Công An, P Bình An, Q.2, TP.HCM Điện thoại: 0977299149 E-mail: vunh85@gmail.com QUÁ TRÌNH HỌC TẬP  Từ năm 2004 đến 2008: Học ngành Kế toán – Kiểm toán, Đại học Kinh Tế  Từ năm 2000 đến 2003: Học Trường THPT Trần Cao Vân Tp Hồ Chí Minh  QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC Từ năm 2008 đến 2010: Nhân viên kế toán Công ty CP Acecook Việt Nam, Khu CN Tân Bình, TP.HCM  Từ năm 2010 đến tháng 05/2013: Nhân viên kế toán Công ty CP Giải  Từ tháng 05/2013 đến nay: Kế toán trưởng Công ty CP Giải Pháp Công CÁC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng Nghệ Thông Tin Tân Cảng Tôi cam đoan khai thật TP.HCM, ngày …tháng.…năm 2016 Học viên NGUYỄN HOÀNG VŨ ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng” nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức học trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè Những số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có rõ nguồn trích dẫn danh mục tài liệu tham khảo kết khảo sát điều tra cá nhân Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu kết luận văn trung thực TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng…năm 2016 Người thực luận văn NGUYỄN HOÀNG VŨ iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Viện Sau Đại Học, ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Quốc Tế Hồng Bàng giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lòng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới thầy TS Nguyễn Đình Luận khuyến khích, dẫn tận tình cho suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ trình nghiên cứu làm luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Một lần nữa, xin cho phép bày tỏ lòng tri ân đến tất người dành cho giúp đỡ vô giá suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn TP Hồ Chí Minh, ngày …tháng…năm 2016 Người thực luận văn NGUYỄN HOÀNG VŨ iv TÓM TẮT Đề tài “Nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng”, tiến hành Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng Tp Hồ Chí Minh thời gian từ tháng 11/2015 đến tháng 01/2016 Mục tiêu nghiên cứu: đề xuất giải pháp phù hợp để nâng cao động lực làm việc cho người lao động công ty, nhằm nâng cao suất lao động, giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu tiết kiệm chi phí Phương pháp nghiên cứu định tính mô tả kỹ thuật: phương pháp tham gia, quan sát, vấn sâu chuyên gia thảo luận nhóm nhằm nghiên cứu, đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động cách khách quan đưa giải pháp thích hợp cho việc nâng cao động lực người lao động, tạo phát triển bền vững cho công ty Kết nghiên cứu đề tài “Nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng”, cho thấy phát triển công ty vấn đề nhân nhiệm vụ quan trọng Nó ảnh hưởng tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất, chiến lược kinh doanh, đối nội đối ngoại công ty kinh tế Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng thực hiệu phát triển bền vững chiến lược kinh doanh ngành dịch vụ công nghệ thông tin v ABSTRACT Thesis topic “Enhancing motivation of the employees at Tan Cang Information Technology Solution JSC”, was conducted at Tan Cang Information Technology Solution JSC (TCIS) in Ho Chi Minh City from Nov 2015 to Jan 2016 The objective of the study is: to propose appropriate solutions to enhance work motivation for employees at the company, in order to improve labor productivity, help business grow revenue anh save cost Qualitative research methods in the technical description: methods of participation, observation, expert interviews anh group discussions to study, evaluate the motivation for employees objectively and offer appropriate solutions to improve the motivation of employees, creating sustainable growth for the company The research results of the project “Enhancing motivation of the employees work at Tan Cang Information Technology Solution JSC”, indicates that the key HR issue is the key factor in the company's development It affects and impacts directly to manufacturing operations, business strategies, domestic and foreign strategies in the current economy TCIS will implement effective and sustainable development of the business strategy of the sector of information technology services vi MỤC LỤC LÝ LỊCH KHOA HỌC i LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv ABSTRACT v DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC SƠ ĐỒ x DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT xi 1.1 Tính cấp thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 1.2.2 Mục tiêu tổng quát: Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Đóng góp luận văn: 1.6 Bố cu ̣c luâ ̣n văn Tóm tắt chương CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Khái niệm ý nghĩa nâng cao động lực làm việc người lao động: 2.1.1 Một số khái niệm: 2.1.2 Ý nghĩa việc nâng cao động lực làm việc người lao động: 2.1.3 Các học thuyết liên quan 2.1.4 Nội dung việc nâng cao động lực làm việc người lao động: 2.1.4.1 Công tác tiền lương: 2.1.4.3 Cải thiện điều kiện làm việc: 10 2.1.4.2 2.1.4.4 Công tác thi đua: 10 Sực thăng tiến hợp lý: 10 vii 2.1.4.5 2.1.4.6 Đánh giá thành tích: 10 Công tác đào tạo: 11 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao động lực làm việc người lao động: 11 2.1.5.1 Các nhân tố môi trường: 11 2.1.5.3 Những nhân tố thuộc thân người lao động: 11 2.1.5.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp: 11 2.1.6 Một số kinh nghiệm việc tạo nâng cao động lực làm việc người lao động 12 2.2 Vai trò công tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 12 2.2.1 Động lực lao động tạo động lực cho người lao động 12 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 13 2.2.2.1 Các yếu tố thuộc phía thân người lao động 13 2.2.2.2 Nhóm yếu tố thuộc công ty 15 2.2.2.3 Nhóm yếu tố thuộc công việc người lao động đảm nhận 18 2.2.2.4 Nhóm nhân tố thuộc môi trường bên 18 2.2.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 19 2.2.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 19 2.2.3.2 Thuyế t hai nhân tố của Frederick HerZberg 22 2.2.3.3 Thuyế t kỳ vo ̣ng của Victo Vrom 27 2.2.3.4 Học thuyết công J Stacy Adams 30 2.3 Nội dung tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 31 2.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động số doanh nghiệp nước 32 Tóm tắ t chương 33 CHƯƠNG 35 THỰC TRẠNG NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 3.1Tổ ng quan về công ty 35 3.1.1 Quá trình thành lập 35 3.1.2 Bộ máy quản lý công ty 37 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Các phương pháp nghiên cứu cu ̣ thể 39 3.2.2 Quy trình nghiên cứu 39 3.2.3 Thang đo 40 viii 3.2.4 Xác định mẫu nghiên cứu 44 3.2.5 Phiếu khảo sát xây dựng theo bước: 44 3.2.6 Khảo sát, điều tra thu thập số liệu: 44 3.2.7 Kiể m tra thao tác mẫu 45 3.2.8 Phương pháp xử lý số liệu 45 3.3 Các đă ̣c điể m của Công ty Cổ Phầ n Giải Pháp CNTT Tân Cảng ảnh hưởng đế n viê ̣c nâng cao đô ̣ng lực làm viê ̣c của người lao đô ̣ng 46 3.3.1 Đă ̣c điể m về vố n 46 3.3.2 Đă ̣c điể m về lao đô ̣ng 46 3.3.3 Đă ̣c điể m về công nghê.̣ 47 3.3.4 Cơ cấ u tổ chức 47 3.3.5 Nguồn lực sở vật chất: 48 3.4 Thực trạng nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng thời gian qua 48 3.4.1 Thu nhâ ̣p của người lao đô ̣ng 48 3.4.1.1 Công tác tiền lương 48 3.4.1.3 Xác định trả lương 50 3.4.1.2 3.4.1.4 3.4.1.5 3.4.1.6 Về sách trả lương 49 Cơ cấ u tiề n lương 50 Các hình thức trả lương: 52 Thực trạng công tác thi đua, khen thưởng 53 3.4.2 Điều kiện làm việc công ty 55 3.4.3 Sự thăng tiến công ty: 56 3.4.4 Phu ̣c lơ ̣i xã hô ̣i 57 3.4.5 Lañ h đa ̣o 58 3.4.6 Bản thân công viê ̣c 59 3.4.7 Đào ta ̣o, thăng tiế n 59 Tóm tắ t chương 60 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 61 4.1 Đinh ̣ hướng tạo đô ̣ng lực làm viê ̣c của CB CNV 61 4.2 Kế t quả khảo sát thực tra ̣ng công tác nâng cao đô ̣ng lực làm viêc ̣ 62 4.2.1 Khái quát về mẫu nghiên cứu 62 4.2.1.1 Đă ̣c điể m về giới tı́nh 62 108 PHỤ LỤC 4: BẢNG KHẢO SÁT SO SÁNH MỨC ĐỘ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CB CNV VÀ GIỚI TÍNH 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 Thu nhâ ̣p Tiề n lương đươc̣ trả tương xứng với lực làm viê ̣c của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ có thể số ng hoàn toàn dưạ vào thu nhâ ̣p từ lương CB CNV Anh (Chi)̣ hài lòng về khoản thu nhâ ̣p tăng thêm ta ̣i đơn vi ̣công tác Anh (Chi)̣ hài lòng về các khoản phu ̣ cấ p của đơn vi ̣ Anh (Chi)̣ đươ ̣c thưởng tương xứng với thành tı́ch đóng góp Chı́nh sách khen thưởng rõ ràng, công bằ ng, công khai Đào ta ̣o thăng tiế n Có nhiề u hô ̣i thăng tiế n ta ̣i đơn vi ̣công tác Anh (Chi)̣ đươ ̣c đào ta ̣o đầ y đủ để thực hiêṇ tố t công viê ̣c và phát triể n nghề nghiê ̣p của mı̀nh Các chương trı̀nh đào ta ̣o và phát triể n nghề nghiê ̣p ta ̣i đơn vi ̣hiêṇ là rấ t tố t Đơn vi ̣Anh (Chi)̣ công tác rấ t quan tâm đế n công tác đào ta ̣o CB CNV Công tác đào ta ̣o ta ̣i đơn vi ̣ đúng người, đúng chuyên môn Không hài lòng NAM NỮ 37.8% 0.0% Ta ̣m hài lòng NAM NỮ Hài lòng NAM NỮ 6.7% 4.4% 51.1% 0.0% 4.4% 4.4% 57.8% 0.0% 33.3% 0.0% 44.4% 0.0% 15.6% 4.4% 35.6% 0.0% 84.4% 0.0% 0.0% 4.4% 11.1% 0.0% 33.3% 0.0% 44.4% 0.0% 17.8% 4.4% 11.1% 0.0% 2.2% 4.4% 82.2% 0.0% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 71.1% 0.0% 4.4% 4.4% 20.0% 0.0% 22.2% 4.4% 15.6% 0.0% 57.8% 0.0% 24.4% 0.0% 20.0% 4.4% 51.1% 0.0% 20.0% 0.0% 51.1% 4.4% 24.4% 0.0% 15.6% 0.0% 4.4% 8.9% 0.0% 71.1% 109 Anh (Chi)̣ biế t rõ những điề u kiêṇ cầ n có để phát 2.6 triể n công viê ̣c Những thành tı́ch của Anh 2.7 (Chi)̣ đươc̣ ghi nhâ ̣n Phúc lơ ̣i xã hô ̣i Chı́nh sách phúc lơị xã hô ̣i thể hiêṇ sư ̣ quan tâm chu đáo của quan đố i với CB 3.1 CNV Phúc lơị đươc̣ thể hiê ̣n đầ y 3.2 đủ và hấ p dẫn Anh (Chi)̣ hài lòng về chı́nh sách phúc lơị của 3.3 quan đơn vi ̣đang công tác 4.1 4.2 4.3 4.4 Điề u kiêṇ làm viêc̣ / môi trường làm viêc̣ Đơn vi ̣luôn trang bi ̣đầ y đủ thiế t bi,̣ công cu ̣, du ̣ng cu ̣ làm viêc̣ cho CB CNV Môi trường làm viê ̣c tố t, sa ̣ch se,̃ vê ̣ sinh, thoáng mát, … Điề u kiê ̣n làm viêc̣ thuâ ̣n lợi đố i với sức khoẻ của CB CNV Ban lan ̃ h đa ̣o quan tâm cải thiê ̣n môi trường làm viêc̣ và phương tiê ̣n làm viêc̣ cho CB CNV Đă ̣c điể m công viê ̣c Công viê ̣c hiêṇ ta ̣i phù hơp̣ với tı́nh cách, lực làm 5.1 và thế ma ̣nh của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ đươ ̣c tự chủ, tự kiể m soát và chiụ trách 5.2 nhiê ̣m công viêc̣ của mı̀nh 60.0% 0.0% 20.0% 4.4% 15.6% 0.0% 53.3% 0.0% 15.6% 4.4% 26.7% 0.0% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 28.9% 0.0% 28.9% 0.0% 37.8% 4.4% 13.3% 0.0% 0.0% 6.7% 4.4% 75.6% 4.4% 4.4% 31.1% 0.0% 60.0% 0.0% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 8.9% 4.4% 13.3% 0.0% 73.3% 0.0% 0.0% 0.0% 24.4% 4.4% 71.1% 0.0% 48.9% 0.0% 17.8% 4.4% 28.9% 0.0% 53.3% 0.0% 26.7% 4.4% 15.6% 0.0% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 62.2% 0.0% 8.9% 0.0% 24.4% 4.4% 64.4% 4.4% 2.2% 0.0% 28.9% 0.0% 110 Anh (Chi)̣ đươ ̣c giao quyề n ̣n phù hơp̣ với trách 5.3 nhiê ̣m công viêc̣ Anh (Chi)̣ đươ ̣c khuyế n khı́ch đưa những sáng kiế n liên quan đế n công 5.4 viêc̣ 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 Đồ ng nghiêp̣ Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ thoải mái, dễ chiụ và hoà đồ ng với Anh (Chi)̣ và các đồ ng nghiêp̣ phố i hơp̣ tố t với để làm viê ̣c và hoàn thành tố t công viê ̣c đươ ̣c giao Anh (Chi)̣ và các đồ ng nghiêp̣ thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiê ̣m và hỗ trơ ̣ lẫn Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ đáng tin câ ̣y Cấ p Anh (Chi)̣ đươ ̣c cấ p trực tiế p tôn tro ̣ng và tin câ ̣y công viêc̣ Cấ p trực tiế p của Anh (Chi)̣ đố i xử công bằ ng với nhân viên cấ p dưới Cấ p trực tiế p của Anh (Chi)̣ bảo vê ̣ quyề n lơ ̣i hơ ̣p pháp cho Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ thường nhâ ̣n đươ ̣c sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấ n của cấ p trực tiế p cầ n thiế t 33.3% 0.0% 31.1% 4.4% 31.1% 0.0% 44.4% 0.0% 4.4% 0.0% 46.7% 4.4% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 11.1% 0.0% 2.2% 4.4% 82.2% 0.0% 31.1% 0.0% 13.3% 0.0% 51.1% 4.4% 24.4% 0.0% 0.0% 0.0% 4.4% 71.1% 48.9% 0.0% 20.0% 0.0% 26.7% 4.4% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 22.2% 0.0% 22.2% 4.4% 51.1% 0.0% 40.0% 0.0% 26.7% 4.4% 28.9% 0.0% 55.6% 0.0% 15.6% 0.0% 24.4% 4.4% 31.1% 0.0% 15.6% 4.4% 48.9% 0.0% 111 Cấ p trực tiế p khéo léo, tế nhi phê ̣ 7.5 bı̀nh nhân viên Cấ p trực tiế p ghi nhâ ̣n đóng góp của Anh (Chi)̣ với sự phát triể n của 7.6 đơn vi ̣ Cấ p trực tiế p sẽ hỏi ý kiế n có vấ n đề liên quan đế n công viêc̣ của 7.7 Anh (Chi)̣ 8.1 8.2 8.3 8.4 Văn hoá tổ chức Anh (Chi)̣ tự hào về nét văn hoá của đơn vi ̣mı̀nh Anh (Chi)̣ yêu thı́ch văn hoá của đơn vi ̣mı̀nh Anh (Chi)̣ thấ y văn hoá của đơn vi ̣mı̀nh hiêṇ ta ̣i là phù hơ ̣p Anh (Chi)̣ vui mừng nhâ ̣n thấ y đố i tác đánh giá cao về văn hoá tổ chức 44.4% 0.0% 15.6% 4.4% 35.6% 0.0% 42.2% 0.0% 0.0% 6.7% 4.4% 46.7% 20.0% 0.0% 11.1% 0.0% 64.4% 4.4% Không hài Ta ̣m hài lòng lòng Hài lòng NAM NỮ NAM NỮ NAM NỮ 31.1% 0.0% 24.4% 4.4% 40.0% 0.0% 13.3% 0.0% 22.2% 4.4% 60.0% 0.0% 0.0% 8.9% 0.0% 77.8% 4.4% 0.0% 42.2% 4.4% 26.7% 0.0% 8.9% 26.7% PHỤ LỤC 5: BẢNG KHẢO SÁT SO SÁNH MỨC ĐỘ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CB CNV VÀ CHỨC DANH Thu nhâ ̣p Tiề n lương đươ ̣c trả tương xứng với lực làm viê ̣c 1.1 của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ có thể số ng hoàn toàn dựa vào thu nhâ ̣p từ 1.2 lương CB CNV Anh (Chi)̣ hài 1.3 lòng về khoản Không hài lòng QL VP KT Ta ̣m hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 37.8% 0.0% 0.0% 11.1% 11.1% 6.7% 33.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 44.4% 8.9% 11.1% 6.7% 40.0% Hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 20.0% 11.1% 6.7% 17.8% 112 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 thu nhâ ̣p tăng thêm ta ̣i đơn vi ̣ công tác Anh (Chi)̣ hài lòng về các khoản phu ̣ cấ p của đơn vi ̣ 11.1% 6.7% 66.7% 0.0% 0.0% 4.4% Anh (Chi)̣ đươc̣ thưởng tương xứng với thành tı́ch đóng góp 0.0% 0.0% 33.3% 11.1% 6.7% 26.7% Chı́nh sách khen thưởng rõ ràng, công bằ ng, công khai 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 0.0% 6.7% Không hài lòng Ta ̣m hài lòng Đào ta ̣o thăng tiế n QL VP KT QL VP KT Có nhiề u hô ̣i thăng tiế n ta ̣i đơn vi ̣công tác 0.0% 0.0% 71.1% 0.0% 0.0% 8.9% Anh (Chi)̣ đươc̣ đào ta ̣o đầ y đủ để thực hiêṇ tố t công viê ̣c và phát triể n nghề nghiêp̣ của mı̀nh 0.0% 0.0% 26.7% 0.0% 0.0% 15.6% Các chương trı̀nh đào ta ̣o và phát triể n nghề nghiêp̣ ta ̣i đơn vi ̣hiêṇ là rấ t tố t 0.0% 0.0% 24.4% 0.0% 0.0% 24.4% Đơn vi ̣Anh (Chi)̣ công tác rấ t quan tâm đế n công tác đào ta ̣o CB CNV 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 55.6% Công tác đào ta ̣o ta ̣i đơn vi ̣ đúng người, 0.0% 0.0% 15.6% 0.0% 0.0% 8.9% 0.0% 0.0% 11.1% 11.1% 6.7% 4.4% 11.1% 6.7% 64.4% Hài lòng QL VP KT 11.1% 6.7% 2.2% 11.1% 6.7% 40.0% 11.1% 6.7% 33.3% 11.1% 6.7% 6.7% 11.1% 6.7% 57.8% 113 đúng chuyên môn Anh (Chi)̣ biế t rõ những điề u kiêṇ cầ n có để phát triể n công 2.6 viêc̣ Những thành tı́ch của Anh (Chi)̣ được ghi 2.7 nhâ ̣n 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 Phúc lơ ̣i xã hô ̣i Chı́nh sách phúc lơ ̣i xã hô ̣i thể hiêṇ sự quan tâm chu đáo của quan đố i với CB CNV Phúc lơ ̣i đươc̣ thể hiêṇ đầ y đủ và hấ p dẫn Anh (Chi)̣ hài lòng về chı́nh sách phúc lợi của quan đơn vi ̣đang công tác Điề u kiêṇ làm viêc̣ / môi trường làm viêc̣ Đơn vi ̣luôn trang bi ̣đầ y đủ thiế t bi,̣ công cu ̣, du ̣ng cu ̣ làm viêc̣ cho CB CNV Môi trường làm viêc̣ tố t, sa ̣ch 11.1% 6.7% 42.2% 0.0% 0.0% 24.4% 0.0% 0.0% 53.3% Không hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 20.0% 11.1% 6.7% 8.9% Ta ̣m hài lòng Hài lòng QL VP KT QL VP KT 0.0% 0.0% 28.9% 0.0% 0.0% 28.9% 11.1% 6.7% 24.4% 0.0% 0.0% 13.3% 0.0% 0.0% 11.1% 11.1% 6.7% 57.8% 0.0% 0.0% 8.9% Không hài lòng 0.0% 0.0% 31.1% 11.1% 6.7% 42.2% Ta ̣m hài lòng Hài lòng QL VP KT QL VP KT 0.0% 0.0% 15.6% QL VP KT 0.0% 0.0% 13.3% 0.0% 0.0% 13.3% 11.1% 6.7% 55.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 28.9% 11.1% 6.7% 53.3% 0.0% 114 4.3 4.4 5.1 5.2 5.3 5.4 se,̃ vê ̣ sinh, thoáng mát, … Điề u kiê ̣n làm viêc̣ thuâ ̣n lơị đố i với sức khoẻ của CB CNV Ban lãnh đa ̣o quan tâm cải thiêṇ môi trường làm viê ̣c và phương tiê ̣n làm viêc̣ cho CB CNV Đă ̣c điể m công viêc̣ Công viêc̣ hiê ̣n ta ̣i phù hơp̣ với tı́nh cách, lực làm và thế ma ̣nh của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ đươc̣ tự chủ, tự kiể m soát và chiụ trách nhiê ̣m công viê ̣c của mı̀nh Anh (Chi)̣ đươc̣ giao quyề n ̣n phù hơp̣ với trách nhiê ̣m công viê ̣c Anh (Chi)̣ đươc̣ khuyế n khı́ch đưa những sáng kiế n liên quan đế n công viêc̣ Đồ ng nghiêp̣ 0.0% 0.0% 48.9% 0.0% 0.0% 22.2% 11.1% 6.7% 11.1% 11.1% 6.7% 35.6% Không hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 31.1% Ta ̣m hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 15.6% Hài lòng QL VP KT 11.1% 6.7% 44.4% 0.0% 0.0% 8.9% 0.0% 0.0% 28.9% 11.1% 6.7% 51.1% 0.0% 0.0% 2.2% 0.0% 0.0% 28.9% 11.1% 6.7% 15.6% 0.0% 0.0% 35.6% 0.0% 0.0% 31.1% 11.1% 6.7% 26.7% Không hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 4.4% Ta ̣m hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 51.1% Hài lòng QL VP KT 115 6.1 6.2 6.3 6.4 Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ thoải mái, dễ chiụ và hoà đồ ng với Anh (Chi)̣ và các đồ ng nghiêp̣ phố i hơ ̣p tố t với để làm viêc̣ và hoàn thành tố t công viêc̣ đươc̣ giao Anh (Chi)̣ và các đồ ng nghiêp̣ thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiê ̣m và hỗ trơ ̣ lẫn Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ đáng tin câ ̣y Cấ p Anh (Chi)̣ đươc̣ cấ p trực tiế p tôn tro ̣ng và tin câ ̣y 7.1 công viê ̣c Cấ p trực tiế p của Anh (Chi)̣ đố i xử công bằ ng với nhân viên 7.2 cấ p dưới Cấ p trưc̣ tiế p của Anh (Chi)̣ bảo 7.3 vê ̣ quyề n lơị 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 0.0% 6.7% 11.1% 6.7% 64.4% 11.1% 6.7% 13.3% 0.0% 0.0% 13.3% 0.0% 0.0% 55.6% 11.1% 6.7% 0.0% 0.0% 4.4% 0.0% 0.0% 71.1% 11.1% 6.7% 31.1% Không hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 20.0% Ta ̣m hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 31.1% Hài lòng QL VP KT 11.1% 6.7% 4.4% 0.0% 0.0% 26.7% 0.0% 0.0% 51.1% 11.1% 6.7% 22.2% 0.0% 0.0% 31.1% 0.0% 0.0% 28.9% 11.1% 6.7% 37.8% 0.0% 0.0% 15.6% 0.0% 0.0% 28.9% 6.7% 116 7.4 7.5 7.6 7.7 8.1 8.2 8.3 hơp̣ pháp cho Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ thường nhâ ̣n đươ ̣c sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấ n của cấ p trực tiế p cầ n thiế t Cấ p trưc̣ tiế p khéo léo, tế nhi ̣khi phê bı̀nh nhân viên Cấ p trưc̣ tiế p ghi nhâ ̣n đóng góp của Anh (Chi)̣ với sự phát triể n của đơn vi ̣ Cấ p trưc̣ tiế p sẽ hỏi ý kiế n có vấ n đề liên quan đế n công viêc̣ của Anh (Chi)̣ Văn hoá tổ chức Anh (Chi)̣ tư ̣ hào về nét văn hoá của đơn vi ̣ mı̀nh Anh (Chi)̣ yêu thı́ch văn hoá của đơn vi ̣ mı̀nh Anh (Chi)̣ thấ y văn hoá của đơn vi ̣mı̀nh hiêṇ ta ̣i là phù hơp̣ 11.1% 6.7% 13.3% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 48.9% 11.1% 6.7% 26.7% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 35.6% 11.1% 6.7% 24.4% 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 0.0% 46.7% 11.1% 6.7% 2.2% Không hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 11.1% Ta ̣m hài lòng QL VP KT 0.0% 0.0% 68.9% Hài lòng QL VP KT 11.1% 6.7% 13.3% 0.0% 0.0% 28.9% 0.0% 0.0% 40.0% 0.0% 0.0% 13.3% 0.0% 0.0% 26.7% 11.1% 6.7% 42.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 8.9% 8.9% 11.1% 6.7% 64.4% 117 Anh (Chi)̣ vui mừng nhâ ̣n thấ y đố i tác đánh giá cao về 8.4 văn hoá tổ chức 11.1% 6.7% 8.9% 0.0% 0.0% 46.7% 0.0% 0.0% 26.7% PHỤ LỤC 6: BẢNG KHẢO SÁT SO SÁNH MỨC ĐỘ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CB CNV VÀ NHÓM TUỔI Thu nhâ ̣p 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Tiề n lương đươ ̣c trả tương xứng với lực làm viê ̣c của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ có thể số ng hoàn toàn dựa vào thu nhâ ̣p từ lương CB CNV Anh (Chi)̣ hài lòng về khoản thu nhâ ̣p tăng thêm ta ̣i đơn vi ̣ công tác Anh (Chi)̣ hài lòng về các khoản phu ̣ cấ p của đơn vi ̣ Anh (Chi)̣ đươc̣ thưởng tương xứng với thành tı́ch đóng góp Chı́nh sách khen thưởng rõ ràng, công bằ ng, công khai Đào ta ̣o thăng tiế n Không hài lòng 2227- >27 >30 30 Ta ̣m hài lòng 2227trên >27 >30 30 37.8% 6.7% 4.4% 11.1% 8.9% 0.0% 0.0% 44.4% 0.0% Hài lòng 2227trên >27 >30 30 0.0% 31.1% 6.7% 2.2% 0.0% 13.3% 26.7% 0.0% 6.7% 37.8% 0.0% 4.4% 20.0% 0.0% 2.2% 22.2% 13.3% 0.0% 64.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.1% 13.3% 6.7% 4.4% 33.3% 0.0% 0.0% 35.6% 13.3% 11.1% 6.7% 4.4% Không hài lòng 2227- >27 >30 30 0.0% 11.1% 0.0% 6.7% 6.7% 0.0% 0.0% 62.2% 6.7% 2.2% Ta ̣m hài lòng Hài lòng 2227trên 2227trên >27 >30 30 >27 >30 30 118 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 Có nhiề u hô ̣i thăng tiế n ta ̣i đơn vi ̣công tác Anh (Chi)̣ đươc̣ đào ta ̣o đầ y đủ để thực hiêṇ tố t công viê ̣c và phát triể n nghề nghiêp̣ của mı̀nh Các chương trı̀nh đào ta ̣o và phát triể n nghề nghiêp̣ ta ̣i đơn vi ̣hiêṇ là rấ t tố t Đơn vi ̣Anh (Chi)̣ công tác rấ t quan tâm đế n công tác đào ta ̣o CB CNV Công tác đào ta ̣o ta ̣i đơn vi ̣ đúng người, đúng chuyên môn Anh (Chi)̣ biế t rõ những điề u kiêṇ cầ n có để phát triể n công viêc̣ Những thành tı́ch của Anh (Chi)̣ được ghi nhâ ̣n 57.8% 0.0% 0.0% 8.9% 0.0% 13.3% 13.3% 0.0% 6.7% 20.0% 0.0% 4.4% 15.6% 0.0% 2.2% 44.4% 13.3% 0.0% 4.4% 0.0% 0.0% 24.4% 0.0% 0.0% 51.1% 13.3% 6.7% 20.0% 6.7% 4.4% 55.6% 0.0% 0.0% 4.4% 6.7% 2.2% 15.6% 0.0% 0.0% 0.0% 13.3% 55.6% 0.0% 6.7% 8.9% 53.3% 0.0% 4.4% 24.4% 0.0% 2.2% 2.2% 13.3% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 26.7% 13.3% 6.7% Không hài lòng Ta ̣m hài lòng Hài lòng Phúc lơ ̣i xã hô ̣i 2227- 2227trên 2227trên >27 >30 30 >27 >30 30 >27 >30 30 Chı́nh sách phúc lơ ̣i xã hô ̣i 3.1 thể hiêṇ sự 28.9% 0.0% 0.0% 15.6% 0.0% 13.3% 35.6% 0.0% 6.7% 119 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 quan tâm chu đáo của quan đố i với CB CNV Phúc lơ ̣i đươc̣ thể hiêṇ đầ y đủ và hấ p dẫn 6.7% 0.0% 4.4% 11.1% 0.0% 2.2% Anh (Chi)̣ hài lòng về chı́nh sách phúc lợi của quan đơn vi ̣đang công tác 8.9% 0.0% 0.0% 31.1% 0.0% 0.0% Điề u kiêṇ làm Không hài lòng Ta ̣m hài lòng viêc̣ / môi trường làm 2227- 2227trên viêc̣ >27 >30 30 >27 >30 30 Đơn vi ̣luôn trang bi ̣đầ y đủ thiế t bi,̣ công cu ̣, du ̣ng cu ̣ làm viêc̣ cho CB CNV 13.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 13.3% Môi trường làm viêc̣ tố t, sa ̣ch se,̃ vê ̣ sinh, thoáng mát, … 0.0% 0.0% 4.4% 22.2% 0.0% 2.2% Điề u kiê ̣n làm viêc̣ thuâ ̣n lơị đố i với sức khoẻ của CB CNV 28.9% 0.0% 0.0% 22.2% 0.0% 0.0% Ban lan ̃ h đa ̣o quan tâm cải thiêṇ môi trường làm viê ̣c và phương tiê ̣n làm viêc̣ cho CB CNV 53.3% 0.0% 0.0% 22.2% 13.3% 0.0% Không hài lòng Ta ̣m hài lòng Đă ̣c điể m công 2227- 2227trên viêc̣ >27 >30 30 >27 >30 30 62.2% 13.3% 0.0% 40.0% 13.3% 6.7% Hài lòng 22>27 66.7% 27>30 30 0.0% 6.7% 57.8% 13.3% 0.0% 28.9% 13.3% 6.7% 4.4% 0.0% 6.7% Hài lòng 2227trên >27 >30 30 120 5.1 5.2 5.3 5.4 Công viêc̣ hiê ̣n ta ̣i phù hơp̣ với tı́nh cách, lực làm và thế ma ̣nh của Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ đươc̣ tự chủ, tự kiể m soát và chiụ trách nhiê ̣m công viê ̣c của mı̀nh Anh (Chi)̣ được giao quyề n ̣n phù hơp̣ với trách nhiê ̣m công viê ̣c Anh (Chi)̣ đươc̣ khuyế n khı́ch đưa những sáng kiế n liên quan đế n công viêc̣ Đồ ng nghiêp̣ 42.2% 0.0% 0.0% 8.9% 0.0% 0.0% 28.9% 13.3% 6.7% 68.9% 6.7% 4.4% 2.2% 0.0% 0.0% 33.3% 0.0% 0.0% 35.6% 37.8% 0.0% 4.4% Không hài lòng 2227- >27 >30 30 8.9% 6.7% 2.2% 0.0% 13.3% 11.1% 0.0% 6.7% 4.4% 0.0% 2.2% 37.8% 13.3% 0.0% Ta ̣m hài lòng Hài lòng 2227trên 2227trên >27 >30 30 >27 >30 30 Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ thoải mái, dễ chiụ và hoà đồ ng với 6.1 4.4% 0.0% 4.4% 6.7% Anh (Chi)̣ và các đồ ng nghiêp̣ phố i hơ ̣p tố t với để làm viêc̣ và hoàn thành tố t công 6.2 viêc̣ đươc̣ giao 31.1% 0.0% 0.0% 13.3% Anh (Chi)̣ và các đồ ng 6.3 nghiêp̣ thường 17.8% 0.0% 4.4% 4.4% 0.0% 2.2% 68.9% 13.3% 0.0% 0.0% 0.0% 35.6% 13.3% 6.7% 0.0% 2.2% 57.8% 13.3% 0.0% 121 giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiê ̣m và hỗ trơ ̣ lẫn Đồ ng nghiêp̣ của Anh (Chi)̣ 6.4 đáng tin câ ̣y 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 Cấ p Anh (Chi)̣ đươc̣ cấ p trực tiế p tôn tro ̣ng và tin câ ̣y công viê ̣c Cấ p trưc̣ tiế p của Anh (Chi)̣ đố i xử công bằ ng với nhân viên cấ p dưới Cấ p trưc̣ tiế p của Anh (Chi)̣ bảo vê ̣ quyề n lơị hơp̣ pháp cho Anh (Chi)̣ Anh (Chi)̣ thường nhâ ̣n đươ ̣c sự giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấ n của cấ p trực tiế p cầ n thiế t Cấ p trưc̣ tiế p khéo léo, tế nhi ̣khi phê bı̀nh nhân viên Cấ p trưc̣ tiế p ghi 48.9% 0.0% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 11.1% 13.3% 6.7% Không hài lòng Ta ̣m hài lòng Hài lòng 2227- 2227trên 2227trên >27 >30 30 >27 >30 30 >27 >30 30 15.6% 0.0% 4.4% 26.7% 0.0% 2.2% 37.8% 13.3% 0.0% 20.0% 0.0% 0.0% 31.1% 0.0% 0.0% 28.9% 13.3% 6.7% 55.6% 0.0% 0.0% 15.6% 0.0% 0.0% 24.4% 0.0% 4.4% 20.0% 0.0% 2.2% 35.6% 13.3% 0.0% 44.4% 6.7% 4.4% 20.0% 0.0% 0.0% 15.6% 6.7% 2.2% 42.2% 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 13.3% 26.7% 0.0% 6.7% 8.9% 13.3% 6.7% 122 nhâ ̣n đóng góp của Anh (Chi)̣ với sự phát triể n của đơn vi ̣ Cấ p trưc̣ tiế p sẽ hỏi ý kiế n có vấ n đề liên quan đế n công viêc̣ 7.7 của Anh (Chi)̣ 20.0% 0.0% 0.0% Không hài lòng Văn hoá tổ 2227- chức >27 >30 30 Anh (Chi)̣ tư ̣ hào về nét văn hoá của đơn vi ̣ 8.1 mı̀nh 11.1% 0.0% 0.0% Anh (Chi)̣ yêu thı́ch văn hoá của đơn vi ̣ 8.2 mı̀nh 13.3% 6.7% 4.4% Anh (Chi)̣ thấ y văn hoá của đơn vi ̣mı̀nh hiêṇ ta ̣i là phù 8.3 hơp̣ 8.9% 0.0% 0.0% Anh (Chi)̣ vui mừng nhâ ̣n thấ y đố i tác đánh giá cao về 8.4 văn hoá tổ chức 20.0% 0.0% 4.4% 11.1% 0.0% 13.3% 48.9% 0.0% 6.7% Ta ̣m hài lòng Hài lòng 2227trên 2227trên >27 >30 30 >27 >30 30 28.9% 0.0% 0.0% 40.0% 13.3% 6.7% 26.7% 0.0% 0.0% 40.0% 6.7% 2.2% 0.0% 13.3% 62.2% 0.0% 6.7% 8.9% 46.7% 0.0% 2.2% 13.3% 13.3% 0.0% ... xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng động lực làm việc người lao động Công ty. .. CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng nào? Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc người lao động Công ty CP Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Tân Cảng? Làm để tạo động lực làm. .. việc nâng cao động lực làm việc người lao động 4 Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giải Pháp Công Nghệ Thông