BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN XUÂN NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM BỘ ĐỊNH TUYẾN KHÔNG DÂY CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASUS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN XUÂN NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM BỘ ĐỊNH TUYẾN KHÔNG DÂY CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASUS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh_Hướng nghề nghiệp Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: GS.TS VÕ THANH THU Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học GS.TS Võ Thanh Thu Các số liệu nêu trung thực Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, 20 tháng năm 2015 Tác giả Trần Xuân Nam MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU Chương 1: Cơ sở lý thuyết Marketing 1.1 Lý thuyết Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.2 Lý thuyết Marketing-mix 1.2.1 Khái niệm Marketing – mix 1.2.2 Phân khúc thị trường mục tiêu 1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.4 Định vị sản phẩm thị trường mục tiêu 1.2.5 Chiến lược sản phẩm 1.2.6 Chiến lược giá 1.2.7 Chiến lược phân phối 1.2.8 Chiến lược chiêu thị 10 1.3 nghiệp Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh 1.3.1 Môi trường bên 11 1.3.2 Môi trường bên 13 11 1.4 Kinh nghiệm hoàn thiện hoạt động Marketing sản phẩm số doanh nghiệp học rút 13 1.4.1 Kinh nghiệm 1: Máy tính xách tay Samsung 13 1.4.2 Kinh nghiệm 2: Điện thoại di động thông minh OPPO 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 16 Chương Thực trạng Marketing-mix Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam 17 2.1 Giới thiệu công ty ASUS (ASUSTek Computer Inc) sản phẩm Bộ định tuyến không dây ASUS 17 2.2 Tình hình kinh doanh thị trường Việt Nam 18 2.2.1 Tình hình kinh doanh chung: 18 2.2.2 Tình hình kinh doanh sản phẩm định tuyến không dây 19 2.3 Nhận định tiềm thị trường 20 2.4 Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu 21 2.4.1 Yêu cầu sản phẩm thị trường 21 2.4.2 Thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu BĐTKD ASUS 22 2.5 Đánh giá thực trạng Marketing-mix sản phẩm BĐTKD ASUS 23 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 23 2.5.2 Chiến lược giá 29 2.5.3 Chiến lược phân phối 33 2.5.4 Chiến lược chiêu thị 37 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing-mix sản phẩm BĐTKD ASUS 41 2.6.1 Môi trường vĩ mô 41 2.6.2 Môi trường vi mô 42 TÓM TẮT CHƯƠNG 45 Chương Giải pháp để hoàn thiện marketing-mix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam 46 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện marketing–mix cho sản phẩm BĐTKD ASUS 46 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện marketing–mix công ty 46 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện marketing–mix cho BĐTKD ASUS 46 3.2 ASUS Các giải pháp hoàn thiện Marketing-mix cho sản phẩm BĐTKD 47 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm 47 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá 48 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối 50 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị 54 3.3 Tính khả thi dự án 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phụ lục 1: Phiếu thu thập ý kiến khách hàng Phụ lục 2: Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng Phụ lục 3: Phiếu thu thập ý kiến lãnh đạo Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm BĐTKD Phụ lục 4: Kết thu thập ý kiến lãnh đạo Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm BĐTKD Phụ lục 5: Bảng câu hỏi vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ yếu tố quan trọng góp phần thành công cho sách marketing-mix sản phẩm định tuyến không dây Phụ lục 6: Kết vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ yếu tố quan trọng góp phần thành công cho sách marketingmix sản phẩm định tuyến không dây DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BMC Bo mạch chủ TĐH Thanh đồ họa MTXT Máy tính xách tay BĐTKD Bộ định tuyến không dây TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh TNHH Trách nhiệm hữu hạn STT Số thứ tự DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mô hình năm tác lực Michael E.Poter (Dương Ngọc Dũng, 2005) 12 Hình 2.1: Tình hình kinh doanh ASUS giai đoạn 2009 – 2014 dự đoán 2015 18 Hình 2.2: Những quốc gia có số lượng smartphone, tablet chạy Android iOS tăng trưởng mạnh khoảng thời gian từ 01/2012 – 01/2013 21 Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá chất lượng BĐTKD ASUS 27 Hình 2.4: Biểu đồ đánh giá đặc điểm bật BĐTKD ASUS 28 Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá phong phú dãy sản phẩm BĐKTD ASUS 28 Hình 2.6: Biểu đồ khảo sát mức giá chấp nhận BĐTKD 31 Hình 2.7: Biều đồ đánh giá mức tương xứng giá chất lượng mang lại BĐTKD ASUS 32 Hình 2.8: Biều đồ đánh giá mức tương xứng giá BĐTKD ASUS hãng khác 32 Hình 2.9: Độ phủ kênh đại lý ASUS TP-Link 33 Hình 2.10: Cấu trúc kênh phân phối ASUS TP-Link 34 Hình 2.11: Biểu đồ khảo sát nơi khách hàng tìm mua BĐTKD 35 Hình 2.12: Biểu đồ đánh giá kênh phân phối ASUS 36 Hình 2.13: Chất lượng tư vấn nhân viên bán hàng sản phẩm ASUS 36 Hình 2.14: Biểu đồ khảo sát độ phổ biến hình ảnh/thông tin sản phẩm BĐTKD ASUS 39 Hình 2.15: Biểu đồ khảo sát phương tiện nhận biết BĐTKD ASUS 40 Hình 2.16: Biểu đồ đánh giá mức hấp dẫn chương trình quảng cáo BĐTKD ASUS 40 Hình 3.1: Cấu trúc kênh phân phối ASUS với đề xuất tác giả 53 Hình 3.2: Mẫu tờ rơi cho dòng sản phẩm công suất cao 55 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Giá tham khảo điện thoại OPPO số thương hiệu khác 15 Bảng 2.1: Lịch sử hình thành phát triển ASUSTek Computer Inc 17 Bảng 2.2: Các mã sản phẩm đưa vào thị trường Việt Nam giá bán lẻ 19 Bảng 2.3: Doanh số thị thường bán lẻ Bộ định tuyến không dây Việt Nam (2011-2014) 20 Bảng 2.4: Các mã sản phẩm giá lẻ ASUS 22 Bảng 2.5: Các phân khúc thị trường Bộ định tuyến không dây 24 Bảng 2.6: Tổng số lượng mã sản phẩm so sánh ASUS TP-Link 24 Bảng 2.7: Tổng số lượng mã sản phẩm ASUS so sánh Việt Nam, Philippine, Indonesia 25 Bảng 2.8: So sánh cách tính bật BĐTKD ASUS TP-Link 26 Bảng 2.9: Tỉ lệ chênh lệch giá ASUS so với đối thủ 29 Bảng 2.10: Tỉ lệ chênh lệch giá TP-Link Việt Nam so với thị trường Philippine 30 Bảng 2.11: So sánh số lượng viết sản phẩm báo công nghệ ASUS TP-Link 37 Bảng 2.12: Thống kê số lượng đại lý đươc hỗ trợ làm hình ảnh ASUS TP-Link 38 Bảng 2.13: Tỷ lệ dân số theo độ tuổi Việt Nam 42 Bảng 2.14: Giá bán lẻ TP-Link LB-Link 44 Bảng 3.1: Các mục tiêu cần đạt năm 2016 46 Bảng 3.2 Các mục tiêu cần đạt giai đoạn 2016 – 2021 47 Bảng 3.3: Các mã sản phẩm đề xuất bổ sung thị trường Việt Nam 48 Bảng 3.4: Bảng đề xuất điều chỉnh giá bán lẻ 49 MỞ ĐẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài: Ngày giới nói chung Việt Nam nói riêng, phát triển chóng mặt thiết bị di động máy tính xách tay (MTXT), máy tính bảng (MTB), điện thoại thông minh (ĐTTM) kéo theo phát triển thị trường thiết bị phụ trợ có định tuyến không dây (BĐTKD) hay gọi thu phát tín hiệu không dây Theo thống kê, thị trường BĐTKD mang lại doanh thu hàng trăm tỉ đồng năm mức lợi nhuận đạt gần 10%, mức lợi nhuận mong ước cho nhà sản xuất phần cứng Vì lẽ đó, có nhiều nhà sản xuất tham gia vào thị trường Ở Việt Nam, thị trường bị chiếm lĩnh nhà sản xuất giá rẻ đến từ Trung Quốc chất lượng mức trung bình Ngoài xuất nhà sản xuất giá rẻ từ Trung Quốc, thị trường có nhiều nhà sản xuất có tên tuổi lâu thị trường Linksys, D-Link Bên cạnh đó, kinh tế ngày phát triển kéo theo phát triển vượt bậc ngành công nghệ thông tin truyền thông việc sử dụng mạng Wi-Fi nơi công cộng đặc biệt quán cà phê, trường học, ký túc xá, quan hành nghiệp điều thiếu Nhận thấy nhu cầu cho BĐTKD ngày phát triển nhu cầu truyền tải liệu người dùng không ngừng gia tăng, bên cạnh họ đòi hỏi môi trường mạng không dây ổn định, độ phủ sóng cao để dễ dạng truy cập phạm vi rộng nên ASUS định tham gia vào thị trường BĐTKD Việt Nam cách giới thiệu loạt sản phẩm tiên tiến với phương châm “Chất lượng dịch vụ” từ năm 2011 Tuy du nhập vào thị trường cung cấp BĐTKD năm BĐTKD ASUS nằm mức thị phần nhỏ, chưa đạt kì vọng công ty Chính ASUS xây dựng nhiều phương thức để phát triển mạnh sản phẩm thị trường Việt Nam, mà phương thức quan trọng mà ASUS muốn hoàn thiện Marketing-mix vốn gặp nhiều hạn chế như: hàng Sự phong phú sản phẩm dẫn đến hạn chế đối tượng khách Nam Giá thiếu hợp lý cạnh tranh so với đối thủ thị trường Việt Kênh phân phối thiếu độ phủ dẫn đến việc khó khăn việc tìm mua sản phẩm người dùng việc quảng bá sản phẩm Các sách chiêu thị chưa đồng nhất, chưa tận dụng lợi vốn có công ty để phát triển sản phẩm mới, thiếu nhân lực phụ trách B Tiếng Anh 12 American Marketing Association, Marketing Definitions, 2007 13 American Marketing Association, Brand Definitions, 2007 14 Philip Kotler, Marketing Management, Prentice Hall, 2009 C Website 15 Định nghĩa Marketing theo Viện nghiên cứu Marketing Anh, theo Hiệp hội Marketing Mỹ http://voer.edu.vn/m/mot-so-van-de-can-ban-ve-Marketingmix/336c8607 16 Trang web ASUS Việt Nam http://www.asus.com/vn/ 17 Tổng cục thống kê Việt Nam Số liệu thống kê tỷ lệ dân số theo độ tuổi Việt Nam qua năm http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=387&idmid=3&ItemID=12875 18 Giới thiệu TP-Link: https://en.wikipedia.org/wiki/TP-Link 19 Giới thiệu D-Link: https://en.wikipedia.org/wiki/D-Link Phụ lục 1: Phiếu thu thập ý kiến khách hàng Xin chào Anh/Chị! Hiện tiến hành đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketingmix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh” Để có kết nghiên cứu tốt, mong hỗ trợ Anh/Chị việc trả lời bảng khảo sát Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp dành cho mục đích thống kê bảo mật Xin Anh/Chị vui lòng cho biết số thông tin cá nhân:  Thông tin cá nhân  Nam Nữ Họ tên:……………………………………  18 tuổi  60 tuổi Trình độ học vấn: Độ tuổi:  Trên đại học  Đại học  18 – 29 tuổi  30 – 45 tuổi  Cao đẳng/ Trung cấp  46 – 60 tuổi  Phổ thông Nghề nghiệp:  Học sinh/sinh viên  Nhân viên văn phòng  Cao đẳng/ Trung cấp  Nghề chuyên môn (Bác sĩ, Giáo viên)  Kinh doanh (Cấp quản lý)  Khác:………………………………… Vui lòng khoanh tròn vào câu trả lời Anh/Chị Câu Anh/Chị sử dụng hay biết đến Bộ định tuyến không dây (hay gọi Bộ phát không dây/Bộ phát Wi-Fi) thương hiệu ASUS? Có Không (Nếu chọn 1, vui lòng trả lời tiếp Câu Nếu chọn 2, vui lòng dừng trả lời)  Câu hỏi sách sản phẩm BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Câu Anh/Chị có hài lòng chất lượng sản phẩm BĐTKD ASUS? Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Câu Đặc điểm BĐTKD ASUS mà Anh/Chị nghĩ bật so với đối thủ? Độ xuyên phủ cao Bảo hành năm đổi Dễ dàng cấu hình Ổn định Câu 4 Theo Anh/Chị, dãy sản phẩm BĐTKD ASUS có phong phú không? Rất phong phú Phong phú Bình thường Không phong phú Kém phong phú  Câu hỏi sách giá BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Câu 5 Theo Anh/Chị, mức giá chấp nhận cho BĐTKD? Dưới 300.000 VND 300.000 VND – 500.000 VND 500.000 VND – 1.000.000 VND 1.000.000 VND – 1.500.000 VND 1.500.000 VND – 2.000.000 VND Trên 2.000.000 VND Câu Giá sản phẩm BĐTKD ASUS có tương xứng với chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại? Quá cao Hơi cao Tương xứng Rẻ Câu Giá sản phẩm BĐTKD ASUS so với giá thương hiệu khác Quá cao Hơi cao Tương xứng Rẻ  Câu hỏi sách phân phối BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Câu Nếu tìm mua BĐTKD, Anh/Chị hay mua đâu? Mua online Cửa hàng vi tính gần nhà Cửa hàng vi tính lớn, uy tín Khác:…………………… Câu Anh/Chị dàng tìm mua BĐTKD ASUS không? Rất dễ Dễ Không dễ Khó Câu 10 Anh/Chị có nhận tư vấn hay thông tin đầy đủ sản phẩm BĐTKD ASUS mua hàng? Rất đầy đủ Đầy đủ Sơ sài Không có thông tin  Câu hỏi sách chiêu thị BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Câu 11 Anh/Chị bắt gặp hình ảnh/thông tin sản phẩm BĐTKD ASUS? Rất dễ Dễ Không dễ Khó Câu 12 Anh/Chị biết đến sản phẩm BTĐKD ASUS cách nào? Internet Người thân/Bạn bè Quảng cáo (tờ rơi, băng-rôn, tạp chí) Nhân viên bán hàng cửa hàng Câu 13 Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng BĐTKD ASUS?? Rất bắt mắt Bắt mắt Bình thường Không bắt mắt Kém bắt mắt  Câu hỏi liên quan đến định mua hàng Câu 14 Ai ảnh hưởng nhiều đến định mua BĐTKD anh chị? Tự Bạn bè, người thân Bên bán hàng Câu 15 Điều ảnh hưởng nhiều đến định mua sản phẩm Anh/Chị? Giá Thương hiệu Chất lượng (độ ổn định, khả xuyên phủ) Bảo hành Nhiều chức Dễ lắp đặt Khác:…………………… Phụ lục 2: Bảng tổng hợp ý kiến khách hàng Số lượng mẫu khảo sát: 400 mẫu (câu 1) Số lượng mẫu đáp ứng yêu cầu: 154 mẫu (từ câu đến câu 12) Đối tượng khảo sát: người sống TPHCM STT Nội dung khảo sát Anh/Chị sử dụng hay biết đến Bộ định tuyến không dây (hay gọi Bộ phát không dây/Bộ phát Wi-Fi) thương hiệu ASUS? Có Không Kết Đánh giá tác (%) giả 15% 85% Rất người biết đến BĐTKD ASUS Câu hỏi sách sản phẩm BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Anh/Chị có hài lòng chất lượng sản phẩm BĐTKD ASUS? Chất lượng Rất hài lòng 32% BĐTKD ASUS Hài lòng 53% khách hàng đánh giá tương Không hài lòng 15% đối tốt Đặc điểm BĐTKD ASUS mà Anh/Chị nghĩ bật so với đối thủ? Độ xuyên phủ cao Bảo hành năm đổi Dễ dàng cấu hình Ổn định Theo Anh/Chị, dãy sản phẩm BĐTKD ASUS có phong phú không? Rất phong phú Phong phú Bình thường Không phong phú Kém phong phú 31% Các đặc tính bật sản phẩm khách hàng nhận biết 2% 11% 46% 25% 16% Dãy sản phẩm chưa phong phú, không đem đến nhiều lựa chọn cho người dùng 39% 21% 9% Câu hỏi sách giá BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Theo Anh/Chị, mức giá chấp nhận cho BĐTKD? Dưới 300.000 VND 300.000 VND – 500.000 VND 500.000 VND – 1.000.000 VND 1.000.000 VND – 1.500.000 VND 1.500.000 VND – 2.000.000 VND Trên 2.000.000 VND Giá sản phẩm BĐTKD ASUS có tương xứng với chất lượng sản phẩm dịch vụ mang lại? Quá cao Hơi cao Tương xứng Rẻ Giá sản phẩm BĐTKD ASUS so với giá thương hiệu khác Quá cao Hơi cao Tương xứng Rẻ 8% 46% 25% 9% 5% 7% 17% 25% 54% 4% 32% 47% 17% 4% 58% khách hàng cho giá BĐTKD phải 500.000 VND 42% khách hàng cho giá sản phẩm cao so với họ có mua sản phẩm Giá sản phẩm cao so với đối thủ Câu hỏi sách phân phối BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Nếu tìm mua BĐTKD, Anh/Chị hay mua đâu? Mua online 24% Người mua tin Cửa hàng vi tính gần nhà 14% tưởng vào nơi Cửa hàng vi tính lớn, uy tín 52% bán uy tín định mua Nhờ người quen biết mua hộ 8% sản phẩm Khác 2% 10 Anh/Chị dàng tìm mua BĐTKD ASUS không? Rất dễ Dễ Không dễ Khó 9% 33% 44% 14% Kênh phân phối chưa tốt dẫn đến việc khó tìm mua sản phẩm Trình độ nhân viên tư vấn sản phẩm BĐTKD ASUS cửa hàng? Tốt Khá 5% 18% Chất lượng tư vấn bên báng Trung bình Kém 43% 34% hàng Câu hỏi sách chiêu thị BĐTKD ASUS (mỗi câu chọn đáp án) Anh/Chị bắt gặp hình ảnh/thông tin sản 11 phẩm BĐTKD ASUS? Rất dễ 5% Hình ảnh sản Dễ 16% phẩm chưa thật phổ biến với Không dễ 47% người dùng Khó 32% 12 13 Anh/Chị biết đến sản phẩm BTĐKD ASUS cách nào? Internet Người thân/Bạn bè Quảng cáo (tờ rơi, băng-rôn, tạp chí) Nhân viên bán hàng cửa hàng 19% 5% 8% 68% Phần lớn khách hàng biết đến sản phẩm đến cửa hàng mua Mức độ hấp dẫn chương trình quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng BĐTKD ASUS? Rất hấp dẫn Hấp dẫn Bình thường 2% 26% 52% Phần lớn khách hàng cho chương trình quảng cáo BĐTKD ASUS chưa hấp dẫn Không hấp dẫn 20% Câu hỏi liên quan đến định mua hàng 14 Ai ảnh hưởng nhiều đến định mua BĐTKD anh chị? Tự Bạn bè, người thân Bên bán hàng 15 Điều ảnh hưởng nhiều đến định mua sản phẩm Anh/Chị? Giá Thương hiệu 18% 32% 50% 23% 8% Người mua chưa có kiến thức sâu sản phẩm, cần nhờ tư vấn người thân nhân viên bán hàng Chất lượng giá yếu tố ảnh Chất lượng (độ ổn định, khả xuyên phủ) Bảo hành Nhiều chức Dễ lắp đặt Khác:…………………… 29% 16% 7% 13% 4% hưởng nhiều tới định mua hàng Phụ lục 3: Phiếu thu thập ý kiến lãnh đạo Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm BĐTKD Ban lãnh đạo công ty ASUS tác giả đề nghị hợp tác đánh giá tính khả thi đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketing-mix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh” tác giả đề xuất, gồm: Ông Nguyễn Hoàng Nam – Giám đốc quản lý nhãn hàng toàn quốc Bà Nguyễn Thị Ngọc Hưng – Giám đốc kinh doanh toàn quốc Ông Đặng Đăng Khoa – Trưởng phòng kinh doanh khu vực miền Nam Ông Đặng Minh Hoàng – Trưởng phòng kinh doanh khu vực miền Bắc Bà Dương Thị Hoàng Trang – Trưởng phòng kinh doanh khu vực miền Trung Bà Trần Thị Hồng Châu – Trưởng phòng Marketing phụ trách sản phẩm linh kiện Bà Đỗ Huyền Anh – Phó phòng Marketing phụ trách sản phẩm linh kiện Bảng câu hỏi đặt vấn đề sau: Câu Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Câu Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Câu Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Câu Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Câu Theo Anh/Chị, giải pháp nên ưu tiên thực trước tiên giải pháp? Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị Phụ lục 4: Kết thu thập ý kiến lãnh đạo Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho sản phẩm BĐTKD STT Nội dung khảo sát Giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Giải pháp hoàn thiện chiến lược giá tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến 57.1% 28.6% 14.3% 0.0% 0.0% 0.0% 57.1% 14.3% 14.3% 14.3% Giải pháp hoàn thiện chiến lược phân phối tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Kết (%) 28.6% 28.6% 0.0% 14.3% 14.3% Giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị tác giả đưa ra, theo ý kiến Ban lãnh đạo công ty giải pháp trên? Đồng ý tuyệt đối (đồng ý 100%) Đồng ý (đồng ý khoảng 60% đến 80%) Chấp nhận (đồng ý khoảng 50% đến 60%) Không đồng ý Không có ý kiến Theo Anh/Chị, giải pháp nên ưu tiên thực trước tiên giải pháp Chiến lược sản phẩm Chiến lược giá 28.6% 28.6% 14.3% 0.0% 14.3% 42.9% 42.9% Chiến lược phân phối Chiến lược chiêu thị 0.0% 14.3% Phụ lục 5: Bảng câu hỏi vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ yếu tố quan trọng góp phần thành công cho sách marketing-mix sản phẩm định tuyến không dây Xin chào Anh/Chị! Hiện tiến hành đề tài “Giải pháp hoàn thiện Marketingmix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh” Đây bảng câu hỏi vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ “các yếu tố quan trọng góp phần thành công sách marketing-mix cho sản phẩm định tuyến không dây” Tất ý kiến nhận định Anh/Chị nguồn thông tin quý báu để thực nghiên cứu nhân tố quan trọng đóng góp vào thành công nghiên cứu Xin Anh/Chị vui lòng cho biết yếu tố quan trọng góp phần cho thành công sách marketing-mix cho sản phẩm định tuyến không dây? Xin Anh/Chị vui lòng cho biết nhân tố kể trên, nhân tố quan trọng (vui lòng thứ tự theo mức độ quan trọng từ cao đến thấp)? Xin chân thành cảm ơn sợ hợp tác Anh/Chị! Các chuyên gia vấn gồm có: - Ông Nguyễn Vĩnh Hiệp – Quản lý nhãn hàng toàn quốc, Công ty cổ phần dịch vụ phân phối dầu khí Ông Huỳnh Quang Vinh – Giám đốc kinh doanh toàn quốc, Công ty cổ phần dịch vụ phân phối dầu khí Ông Huỳnh Đăng Khoa – Quản lý nhãn hàng toàn quốc, Công ty TNHH phân phối Viễn Sơn Ông Nguyễn Hoàng Nam – Giám đốc quản lý nhãn hàng toàn quốc, Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Bà Nguyễn Thị Ngọc Hưng – Giám đốc kinh doanh toàn quốc, Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Phụ lục 6: Kết vấn chuyên gia lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ yếu tố quan trọng góp phần thành công cho sách marketing-mix sản phẩm định tuyến không dây STT Chuyên gia Ông Nguyễn Vĩnh Hiệp Ông Huỳnh Quang Vinh Ông Huỳnh Đăng Khoa Ý kiến đóng góp, xếp theo mức độ ưu tiên giảm dần Sản phẩm với chất lượng sóng tốt sản phẩm thị trường mức trung bình Bảo hành nhanh Dễ dàng tìm mua, nên tận dụng kênh bán hàng online coi hình thức quảng bá Mẫu mã nhỏ gọn, dễ lắp đặt Giá phải rẻ cho phân khúc thấp Có sách hỗ trợ cửa hàng việc kinh doanh sản phẩm Bảo hành nhanh Các sản phẩm trung/cao cấp cần phải có điểm khác biệt hữu ích, không cần tính dư thừa để giảm giá thành Sản phẩm dễ sử dụng, hỗ trợ nhà mạng Việt Nam Giá hợp lý Bảo hành nhanh cho khách hàng Mẫu mã đẹp Hỗ trợ để cửa hàng có lợi nhuận nhiều hơn, cửa hàng tập trung vào sản phẩm để tìm lợi nhuận Sản phẩm tốt (xuyên phủ tầng tốt, ổn định) Sản phẩm phải nhiều người nhận biết tính Tập trung kênh dự án nhỏ (doanh nghiệp, trường học, khách sạn, tòa nhà) Sản phẩm phải dễ dàng tìm mua Ông Nguyễn Hoàng Nam Sản phẩm phải có khác biệt mà điểm khác phải hữu ích cho người dùng Quảng bá để làm bật điểm khác biệt đến khách hàng mục tiêu Bà Nguyễn Thị Tận dụng cửa hàng vi tính truyền thống để mở rộng thông tin sản Ngọc Hưng phẩm đến người tiêu dùng Hỗ trợ sau bán hàng phải tốt để giữ chân khách hàng, đặc biệt bảo hành ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRẦN XUÂN NAM GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING-MIX CHO SẢN PHẨM BỘ ĐỊNH TUYẾN KHÔNG DÂY CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ASUS VIỆT... Chương Giải pháp để hoàn thiện marketing-mix cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam 46 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện marketing–mix cho sản phẩm BĐTKD ASUS. .. cho sản phẩm Bộ định tuyến không dây Công ty TNHH Công Nghệ ASUS Việt Nam Thành Phố Hồ Chí Minh làm đề tài nghiên cứu cho thân hy vọng đóng góp thêm vào phát triển sản phẩm BĐTKD ASUS Việt Nam